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當產品標准化時營銷並不重要

發布時間:2021-05-15 14:56:36

❶ [轉載]李厚林:如何做好標准化營銷

如何做好標准化營銷 文/李厚林 安徽皖投置業有限公司 規模化促進標准化,隨著房地產企業邁入大規模區域擴張時代,探求標准化管理成為地產企業管理的一個趨勢,並逐漸形成了一系列標准化管理成果,如標准化項目運營管理、標准化產品管理、標准化合同管理等。本文主要介紹企業多項目操作時,如何做好標准化營銷管控。 什麼是標准化營銷?打個比方,麥當勞的所有分店和總店總是給人統一的標志——一個黃色的「M」符號;統一的視覺形象——麥當勞叔叔的塑像、誘人的漢堡和烤翅海報以及黃色主色調;統一的店面裝修;統一的產品等,讓全球各地的消費者都能識別。但標准化營銷並不僅僅包括這些。具體到房地產標准化營銷,主要包括流程標准化、業務報告規范化和信息處理規范化。 一、打造標准化的營銷流程 現在房地產營銷從手法上更加多元化、個性化,新的營銷理念如跨界營銷、網路營銷、體驗式營銷等等陸續登台。但是,理念轉化為實戰,有多少能被落地,大多數情況下取決於銷售經理的能力以及銷售人員的領悟力和執行力。因此,我們需要通過建立標准化的營銷流程,剔除更多人為因素的影響。 建立詳細的《項目銷售流程》 根據銷售動線,籌劃好項目銷售流程,並針對流程中的每個銷售節點,分角色、分情境詳細策劃相應的營銷動作以及接待語言,形成多套方案。如:針對首次來訪、二次來訪、老帶新、已簽約客戶來訪,分別進行模擬動作和語言策劃,盡量詳細到每個細節流程,然後對這樣的詳細流程進行反復模擬、牢記,以達到實際工作中,客戶一出現在某種情境下,就可按《銷售流程》的規定進行熟練應用,不同的人只有表情、肢體動作和語調的差異。 現在很多房地產企業的營銷路徑已基本標准化,並且已經達到了體驗式要求,我們模擬下營銷情境:客戶從停車開始,值班保安幫著打開車門;進入售樓中心,門童幫著打開門;進入售樓中心後有項目的三維動畫介紹;區域沙盤、項目沙盤介紹;部品陳列展示;企業品牌發展路徑;看房通道引導;樣板房有專門講解人員;價格投影上牆、算價;客服提供茶水服務;客戶離開有樓書、海報、光碟營銷資料提供等等。通過這一營銷路徑展示,我們可以看出銷售人員也僅僅是整個流水作業中的一環節。 編制詳細的《項目答客問》 這里所說的《項目答客問》完全不是通常所理解的《項目銷售百問》,它除了項目的基本信息以外,還要詳細到某種戶型,並針對不同類型客戶的不同關注點策劃多種回答,做到一本《答客問》基本涵蓋了所有類型客戶想問的問題;同時,將項目正式面市後遇到的所有新問題及回答方式進行及時補充,不斷完善《項目答客問》。 通過對《項目銷售流程》、《項目答客問》的梳理,基本將營銷流程及營銷過程中的動作、語言進行了標准化管理,之後就是要求所有營銷人員熟練掌握每個營銷環節上的規定動作,嚴格按照規定執行。同時,建立相應的考核和監督機制,明確懲處措施。 二、建立起規范化的業務體系 公司總部如何對項目實現有效的營銷管控?比如,如何管控營銷策略執行、營銷費用評估、市場和產品反饋等等。這就需要總部制定統一規范的報表和分析報告模板,從而實現綜合分析評估,予以有效的管控。這里主要涉及到項目營銷投入分析報告、項目去化分析報告、項目區域市場競爭性分析報告、建立客戶調研表格庫。 項目營銷投入分析報告 通過對一周或者一月廣告投放情況進行跟蹤調查,評估分析營銷效果,並對營銷費用進行有效的控制和引導。具體從營銷投入與來電來訪量、營銷投入單位價值、營銷投入簽約成本、營銷投入渠道效果等四個維度建立分析模型,編制相應的分析報告模板。 項目去化分析報告 通過對產品的去化情況細化分析,找到產品去化特點和客戶消費喜好,指導後期產品定價等操盤動作和產品設計。具體從房源去化、戶型去化、樓層去化以及日成交均價等四個維度建立分析模型,分析項目特點。這里特別強調的是分析模型一定要通過均線圖來直觀展示,然後建立相應分析模板。 項目區域市場競爭性分析報告 對項目所在區域競爭對手進行周期性跟蹤分析,對於判斷競爭對手市場走向和指導本項目的後期操作有重要意義,直接支持總部決策和政策支持。具體從產品供應類型、推盤周期及策略、推盤價格及成交均價、營銷動作、廣告內容(推廣主題、推廣內容、主訴求點)、核心客戶等幾個緯度建立各自分析模型,編制相應對比分析模板。 建立客戶調研表格庫 針對不同產品的客戶或者不同來訪階段的客戶,編制相應調研表格。根據產品不同類型設計相應表格,如商業客戶調研表、寫字樓客戶調研表、普通住宅客戶調研表、洋房類客戶調研表、豪宅類客戶調研表等;根據不同來訪階段設置不同表格,如項目設計前期偏向客戶產品需求調研表格,銷售前期銷售價格調研表等。通過調研表格的設置,充分了解客戶消費偏好,指導產品設計和定價。 三、建立標准信息系統,規范信息處理語言和動作 所有的分析都離不開信息的收集,一旦信息收集發生偏差直接影響總部決策,而所有信息的收集基本上都來自一線,因此,需要建立一套規范的信息處理系統。 信息收集系統的建立一定要有定量和定性的要求,並且相關表格的設計一定要考慮到業務體系利用的便利性和可行性。具體如何設計信息收集系統,每個企業可以根據自己的實際情況建立,關鍵就是統一、規范;能夠及時、持續去執行收集;持續去更新系統。 信息的收集以及持續更新是一項龐大且繁瑣的工作,過去主要通過Excel表格的方式處理,但是後期運用起來不是很方便,也難以實現及時監控。現在多數企業通過ERP銷售管理系統很好的解決此問題。 總之,標准化營銷方式可以根據企業內部不同產品線,再進行針對性的細化、歸類,建立相應的模板反過來指導不同品類產品的營銷管控,實現標准化的同時也兼顧精細化。

❷ 如何做好標准化營銷

什麼是標准化營銷?打個比方,麥當勞的所有分店和總店總是給人統一的標志——一個黃色的「M」符號;統一的視覺形象——麥當勞叔叔的塑像、誘人的漢堡和烤翅海報以及黃色主色調;統一的店面裝修;統一的產品等,讓全球各地的消費者都能識別。但標准化營銷並不僅僅包括這些。具體到房地產標准化營銷,主要包括流程標准化、業務報告規范化和信息處理規范化。 一、打造標准化的營銷流程 現在房地產營銷從手法上更加多元化、個性化,新的營銷理念如跨界營銷、網路營銷、體驗式營銷等等陸續登台。但是,理念轉化為實戰,有多少能被落地,大多數情況下取決於銷售經理的能力以及銷售人員的領悟力和執行力。因此,我們需要通過建立標准化的營銷流程,剔除更多人為因素的影響。 建立詳細的《項目銷售流程》 根據銷售動線,籌劃好項目銷售流程,並針對流程中的每個銷售節點,分角色、分情境詳細策劃相應的營銷動作以及接待語言,形成多套方案。如:針對首次來訪、二次來訪、老帶新、已簽約客戶來訪,分別進行模擬動作和語言策劃,盡量詳細到每個細節流程,然後對這樣的詳細流程進行反復模擬、牢記,以達到實際工作中,客戶一出現在某種情境下,就可按《銷售流程》的規定進行熟練應用,不同的人只有表情、肢體動作和語調的差異。 現在很多房地產企業的營銷路徑已基本標准化,並且已經達到了體驗式要求,我們模擬下營銷情境:客戶從停車開始,值班保安幫著打開車門;進入售樓中心,門童幫著打開門;進入售樓中心後有項目的三維動畫介紹;區域沙盤、項目沙盤介紹;部品陳列展示;企業品牌發展路徑;看房通道引導;樣板房有專門講解人員;價格投影上牆、算價;客服提供茶水服務;客戶離開有樓書、海報、光碟營銷資料提供等等。通過這一營銷路徑展示,我們可以看出銷售人員也僅僅是整個流水作業中的一環節。 編制詳細的《項目答客問》 《項目答客問》完全不是通常所理解的《項目銷售百問》,它除了項目的基本信息以外,還要詳細到某種戶型,並針對不同類型客戶的不同關注點策劃多種回答,做到一本《答客問》基本涵蓋了所有類型客戶想問的問題;同時,將項目正式面市後遇到的所有新問題及回答方式進行及時補充,不斷完善《項目答客問》。 通過對《項目銷售流程》、《項目答客問》的梳理,基本將營銷流程及營銷過程中的動作、語言進行了標准化管理,之後就是要求所有營銷人員熟練掌握每個營銷環節上的規定動作,嚴格按照規定執行。同時,建立相應的考核和監督機制,明確懲處措施。 二、建立起規范化的業務體系 項目營銷投入分析報告 通過對一周或者一月廣告投放情況進行跟蹤調查,評估分析營銷效果,並對營銷費用進行有效的控制和引導。具體從營銷投入與來電來訪量、營銷投入單位價值、營銷投入簽約成本、營銷投入渠道效果等四個維度建立分析模型,編制相應的分析報告模板。 項目去化分析報告 通過對產品的去化情況細化分析,找到產品去化特點和客戶消費喜好,指導後期產品定價等操盤動作和產品設計。具體從房源去化、戶型去化、樓層去化以及日成交均價等四個維度建立分析模型,分析項目特點。這里特別強調的是分析模型一定要通過均線圖來直觀展示,然後建立相應分析模板。 項目區域市場競爭性分析報告 對項目所在區域競爭對手進行周期性跟蹤分析,對於判斷競爭對手市場走向和指導本項目的後期操作有重要意義,直接支持總部決策和政策支持。具體從產品供應類型、推盤周期及策略、推盤價格及成交均價、營銷動作、廣告內容(推廣主題、推廣內容、主訴求點)、核心客戶等幾個緯度建立各自分析模型,編制相應對比分析模板。 建立客戶調研表格庫 針對不同產品的客戶或者不同來訪階段的客戶,編制相應調研表格。根據產品不同類型設計相應表格,如商業客戶調研表、寫字樓客戶調研表、普通住宅客戶調研表、洋房類客戶調研表、豪宅類客戶調研表等;根據不同來訪階段設置不同表格,如項目設計前期偏向客戶產品需求調研表格,銷售前期銷售價格調研表等。通過調研表格的設置,充分了解客戶消費偏好,指導產品設計和定價。 三、建立標准信息系統,規范信息處理語言和動作 所有的分析都離不開信息的收集,一旦信息收集發生偏差直接影響總部決策,而所有信息的收集基本上都來自一線,因此,需要建立一套規范的信息處理系統。 信息的收集以及持續更新是一項龐大且繁瑣的工作,過去主要通過Excel表格的方式處理,但是後期運用起來不是很方便,也難以實現及時監控。現在多數企業通過ERP銷售管理系統很好的解決此問題。 總之,標准化營銷方式可以根據企業內部不同產品線,再進行針對性的細化、歸類,建立相應的模板反過來指導不同品類產品的營銷管控,實現標准化的同時也兼顧精細化。

❸ 試談談展廳銷售中推行規范化標准銷售流程有何意義

一、打造標准化的營銷流程
現在房地產營銷從手法上更加多元化、個性化,新的營銷理念如跨界營銷、網路營銷、體驗式營銷等等陸續登台。但是,理念轉化為實戰,有多少能被落地,大多數情況下取決於銷售經理的能力以及銷售人員的領悟力和執行力。因此,我們需要通過建立標准化的營銷流程,剔除更多人為因素的影響。
建立詳細的《項目銷售流程》
根據銷售動線,籌劃好項目銷售流程,並針對流程中的每個銷售節點,分角色、分情境詳細策劃相應的營銷動作以及接待語言,形成多套方案。如:針對首次來訪、二次來訪、老帶新、已簽約客戶來訪,分別進行模擬動作和語言策劃,盡量詳細到每個細節流程,然後對這樣的詳細流程進行反復模擬、牢記,以達到實際工作中,客戶一出現在某種情境下,就可按《銷售流程》的規定進行熟練應用,不同的人只有表情、肢體動作和語調的差異。
現在很多房地產企業的營銷路徑已基本標准化,並且已經達到了體驗式要求,我們模擬下營銷情境:客戶從停車開始,值班保安幫著打開車門;進入售樓中心,門童幫著打開門;進入售樓中心後有項目的三維動畫介紹;區域沙盤、項目沙盤介紹;部品陳列展示;企業品牌發展路徑;看房通道引導;樣板房有專門講解人員;價格投影上牆、算價;客服提供茶水服務;客戶離開有樓書、海報、光碟營銷資料提供等等。通過這一營銷路徑展示,我們可以看出銷售人員也僅僅是整個流水作業中的一環節。
編制詳細的《項目答客問》
里所說的《項目答客問》完全不是通常所理解的《項目銷售百問》,它除了項目的基本信息以外,還要詳細到某種戶型,並針對不同類型客戶的不同關注點策劃多種回答,做到一本《答客問》基本涵蓋了所有類型客戶想問的問題;同時,將項目正式面市後遇到的所有新問題及回答方式進行及時補充,不斷完善《項目答客問》。
通過對《項目銷售流程》、《項目答客問》的梳理,基本將營銷流程及營銷過程中的動作、語言進行了標准化管理,之後就是要求所有營銷人員熟練掌握每個營銷環節上的規定動作,嚴格按照規定執行。同時,建立相應的考核和監督機制,明確懲處措施。
二、建立起規范化的業務體系
公司總部如何對項目實現有效的營銷管控?比如,如何管控營銷策略執行、營銷費用評估、市場和產品反饋等等。這就需要總部制定統一規范的報表和分析報告模板,從而實現綜合分析評估,予以有效的管控。這里主要涉及到項目營銷投入分析報告、項目去化分析報告、項目區域市場競爭性分析報告、建立客戶調研表格庫。
項目營銷投入分析報告
通過對一周或者一月廣告投放情況進行跟蹤調查,評估分析營銷效果,並對營銷費用進行有效的控制和引導。具體從營銷投入與來電來訪量、營銷投入單位價值、營銷投入簽約成本、營銷投入渠道效果等四個維度建立分析模型,編制相應的分析報告模板。
項目去化分析報告
通過對產品的去化情況細化分析,找到產品去化特點和客戶消費喜好,指導後期產品定價等操盤動作和產品設計。具體從房源去化、戶型去化、樓層去化以及日成交均價等四個維度建立分析模型,分析項目特點。這里特別強調的是分析模型一定要通過均線圖來直觀展示,然後建立相應分析模板。
項目區域市場競爭性分析報告
對項目所在區域競爭對手進行周期性跟蹤分析,對於判斷競爭對手市場走向和指導本項目的後期操作有重要意義,直接支持總部決策和政策支持。具體從產品供應類型、推盤周期及策略、推盤價格及成交均價、營銷動作、廣告內容(推廣主題、推廣內容、主訴求點)、核心客戶等幾個緯度建立各自分析模型,編制相應對比分析模板。
建立客戶調研表格庫
針對不同產品的客戶或者不同來訪階段的客戶,編制相應調研表格。根據產品不同類型設計相應表格,如商業客戶調研表、寫字樓客戶調研表、普通住宅客戶調研表、洋房類客戶調研表、豪宅類客戶調研表等;根據不同來訪階段設置不同表格,如項目設計前期偏向客戶產品需求調研表格,銷售前期銷售價格調研表等。通過調研表格的設置,充分了解客戶消費偏好,指導產品設計和定價。
三、建立標准信息系統,規范信息處理語言和動作
所有的分析都離不開信息的收集,一旦信息收集發生偏差直接影響總部決策,而所有信息的收集基本上都來自一線,因此,需要建立一套規范的信息處理系統。
信息收集系統的建立一定要有定量和定性的要求,並且相關表格的設計一定要考慮到業務體系利用的便利性和可行性。具體如何設計信息收集系統,每個企業可以根據自己的實際情況建立,關鍵就是統一、規范;能夠及時、持續去執行收集;持續去更新系統。
信息的收集以及持續更新是一項龐大且繁瑣的工作,過去主要通過Excel表格的方式處理,但是後期運用起來不是很方便,也難以實現及時監控。現在多數企業通過ERP銷售管理系統很好的解決此問題。
總之,標准化營銷方式可以根據企業內部不同產品線,再進行針對性的細化、歸類,建立相應的模板反過來指導不同品類產品的營銷管控,實現標准化的同時也兼顧精細化。
本回答由科學教育分類達人 朱平推薦

❹ 標准化策略的策略意義

支持標准化的觀點是出於以下原因:成本的節省、發展全球商品並達成較佳的營銷績效。
1、產品標准化策略可使企業實行規模經濟,大幅度降低產品研究、開發、生產、銷售等各個環節的成本而提高利潤。
2、在全球范圍內銷售標准化產品有利於樹立產品在世界上的統一形象,強化企業的聲譽,有助於消費者對企業產品的識別,從而使企業產品在全球享有較高的知名度。3、產品標准化還可使企業對全球營銷進行有效的控制。國際市場營銷的地理范圍較國內營銷擴大了,如果產品種類較多,則每個產品所能獲得的營銷資源相對較少,難以進行有效的控制。產品標准化一方面降低了營銷管理的難度,另一方面集中了營銷資源,企業可以在數量較少的產品上投入相對的豐裕的資源,對營銷活動的控制力更強。
4、隨著科學發展、技術進步和社會經濟實踐的進展,標准化是一個不斷演進的動態過程。動態標准化過程體現了科技創新的演進,標准化與知識產權結合有助於推動自主創新,標准化進一步與AIP「三驗」結合帶動開放創新。通過標准化以及相關技術政策的實施,可以整合和引導社會資源,激活科技要素,推動自主創新與開放創新,加速技術積累、科技進步、成果推廣、創新擴散和產業升級。
總之,跨越國界的產品標准化可降低成本,諸如:研發、產品設計與包裝之類的成本重復。此外,標准化亦可實現經濟規模。而且,標准化可以在處理顧客與產品設計上達成一致性。產品風格的一致性——特色、設計、品牌名稱、包裝均應建立產品全球一致的共同印象,以協助整體銷售量的增加。舉例而言,熟悉某種品牌的顧客可能會在海外購買同樣的品牌。產品因為各地旅遊便利以及大眾傳播而在全球曝光,而這更需要由標准化達成一致性,因此標准化可能要求在一個國家中成功的產品在其他類似的國家與競爭條件下有良好的表現。最後,標准化作為面向創新2.0的科技創新體系的重要支撐,以及技術創新體系、知識社會環境下技術2.0的重要軸心,對推動科技創新,提升全球競爭力有著關鍵性作用。

❺ 國際營銷產品策略是選擇標准化還是差異化的理由

標准化還是差異化——國際營銷中一個兩難的選擇

國際營銷與國內營銷之間最主要的區別在於營銷環境的差別,這種營銷環境的差別又主要地表現在各國文化背景(環境)的差異性上,而文化的差異會導致不同的需求和消費模式。在開拓國際市場時,企業就面臨著一個基本問題:是採用標准化的營銷策略還是採用差異化的營銷策略? 所謂標准化的國際營銷策略,也就是把在本國國內銷售的產品及其營銷方法不加改變地直接帶到國際市場,用同樣的方式出售相同的產品,標准化是將世界看作一個大市場的哲學。哈佛大學著名教授T·李維特對標准化的營銷策略極為推崇,他認為,企業應把整個世界看成一個大市場,不必理會各國家和地區之間的差別,企業的任務就是提供先進的、性能良好、可靠而又廉價的全球性標准化產品。這種策略的最大好處在於獲得規模經濟,研製開發和大批量生產標准化的產品會給企業帶來產品開發與研究的規模經濟和製造過程的規模經濟,而企業在各國市場採用同樣的營銷計劃銷售相同的產品又會導致各國市場營銷和服務要求相同,進而獲得營銷過程的規模經濟;全球消費者的需求與喜好日趨一致也是企業實行標准化策略的原因之一。而贊成企業營銷策略差別化的人們認為,由於各國社會文化環境的不同,收入水平、產品的使用條件以及政府的規定等的不同,企業應根據不同的市場環境對產品及營銷方法進行修改,以不同的營銷方法出售差異化的產品,以適應當地文化環境,更好地滿足當地市場的需求,從而提高產品的市場佔有率。

❻ 求答案:市場起營銷簡答題: 國際產品開發策略

企業自身評估後,根據自身的實際情況和條件、企業在行業中的經營經驗和對行業本質的認識,對國際市場進行戰略布局。
1.對現有業務進行深入分析,從銷量記錄,客戶開發記錄,目標市場要求難易程度等方面進行深入分析,找出自身產品的優勢、劣勢,和未滿足的客戶需求,也就是市場機會,以初步確定目標市場區域。
2.針對現有產品和客戶需求進行產品調整,設計合作方案,選擇重點客戶進行實驗性銷售。
3.針對目標市場區域的核心市場或地區,如東南亞的新加坡和香港,美國的舊金山和紐約,中東的迪拜等進行市場調查
4.鼓勵現有的客戶重點開發目標市場的核心市場,給予一定優惠政策,規劃品牌和產品,在核心市場進行品牌產品銷售。
5.通過核心市場銷售和展示,制訂相應的產品、策略開發鄰近市場。
企業的市場開發策略的重點是:
1.先生存,後發展
緊緊依靠已開發客戶,重點維護,挖掘合作潛力,擴大銷售。
2.新開客戶要門當戶對
新開客戶是企業未來的長期合作夥伴,客戶能力、資源要與公司未來發展相符,客戶太強或太弱,都不利於企業開拓市場。
3.產品線要跟上
隨著與客戶長期共同開發市場的模式形成,那麼企業就要好客戶一起面對目標市場變化和一線營銷,這樣作為供應商,產品研發和調整就會成為一個核心工作內容。
4.訂單執行要堅決保證
訂單執行是外貿的基礎環節,但常見的情況是越是簡單的工作越不容易做到,如果訂單執行都不能根本保證,那麼我們努力做的一切都會沒有任何意義。
5.風險要控制
在全球一體化的今天,國際業務中的變數環節越來越復雜,風險也越來越大,尤其是對長期合作的業務,這就要求我們要在合作模式中把風險控制問題放到一個突出位置,以保證國際業務長期健康發展。

❼ 如何成功實施標准化經營

伴隨著全球經濟一體化,商品不再局限於一國或一個地區范圍內,而是普及全球。對於企業來說,如果在不同地區目標市場實施不同的營銷策略,不僅會帶來管理協調的難度,而且會增加營銷成本。而解決這個問題的有效辦法之一就是實行標准化營銷。
所謂標准化營銷,即對企業營銷的流程,從前期策劃到產品銷售最後到產品的售後服務等這一系列的活動,進行標准化,以使企業營銷模式達到最優化。這種營銷模式可操作性強,且更為快速、有效。通過標准化的營銷程序與標准化的營銷管理,建立標准化營銷體系,對營銷各方面進行深入細致研究的基礎上,並借鑒優秀企業和優秀營銷人員的「經驗」與「教訓」,使營銷標准化。它的最大優點就是避免營銷人員反復「交學費」,避免由於營銷人員個人經驗、能力、悟性等不足而可能給企業造成損失。
一、要有統一的品牌形象
企業要建立標准化營銷體系,要在戰略高度上對其進行支持。標准化營銷首先要有一個全球統一的品牌標識。這種品牌標識,不局限於產品名稱,企業可自主採取適宜的措施,但是一定要是消費者能夠辨識出的。消費者對不同的公司和晶牌形象有不同的反應。統一的品牌形象,讓消費者對公司或其產品產生感知。如寶潔洗發水的不同子系列,如海飛絲、飄柔等,盡管名稱不同,但因為在其產品包裝上,都標有寶潔公司的標識,所以消費者在其已有產品的認同度上,自然而然的認可其產品。而像麥當勞全球連鎖店所用的金色拱門特有標識,每種產品包裝上都有其特有標識。就是這種統一的品牌標識,使細節上的差異標准化,可進一步的強化消費者對產品的可信度。
而這種品牌的標識效用,從品牌的無形價值中就可窺見。全球營銷的各種公共宣傳活動大多以品牌為主要的傳遞信息,無論是促銷預算還是促銷效果的評價均是依據品牌來進行劃分和區別的。品牌的隱性價值是巨大的,所包含的不僅在於產品品質以及品牌的知名度,品牌實質上是一個綜合的系統,品牌的價值是以系統的方式體現。它代表了一種信賴、生活的相關性及感受。成功的品牌,尤其是國際名牌,它代表了巨大的、持久的競爭優勢,全球營銷在向各國輸出資本和技術的同時,最突出的特徵就是實行品牌輸出,也就是以品牌為核心來制定營銷策略,開拓全球市場。典型意義的就是耐克運動鞋。
統一的品牌形象,通過這種特別的標識,給營銷造勢,形成先入為主的效應,強化消費者對企業產品的信任度。而從企業營銷活動來說,這種統一的品牌標識,可以大大減少營銷的費用,這是顯而易見的。標准化營銷模式,是建立在以往成功模式的基礎上發展而來的,它是將營銷中共同的特性進行標准化,使營銷規范化的操作,這種模式必然要以品牌標識為依託。此外,標准化營銷的推廣,又必然強化這種標識的隱性效用,兩者是互動的。關鍵是企業首先要在戰略的高度上有這種品牌標識的意識,為企業發展打好基礎。
二、營銷流程的標准化
營銷活動在企業中地位已顯得越來越重要,大量同質化的產品充斥市場,意味著企業要在營銷方面下大功夫。營銷活動雖千差萬別,但總是可以發現共性並加以標准化。一名普通的一線業務代表,只要按照標准化的流程去執行市場管理的每個活動,並及時汲取同行經驗,就能最大程度地避免失誤,取得公司和個人業績的飛速提升。
在營銷人員的思維意識里,策劃與標准化總是矛盾的,是互不相容的。他們認為策劃強調的創新,是不能標准化的。實際上,這里所說的營銷策劃過程的標准化,是為了營銷策劃工作的規范化、程序化,確保營銷策劃工作的質量。任何一個營銷策劃,必然首先要了解服務的對象,收集信息,再來分析市場機會,進行市場定位,進而對產品價格、促銷方案做出決策。在這一活動過程中,怎樣才能達到最優化,必然要事先進行規范、程序化。標准化不會抑制創新,在某種程度上,它還使創新得到更好的實施。
產品銷售過程的標准化,許多企業正面臨銷售渠道的日益膨脹延伸,分支機構日益增多,直供和傳統渠道日益分離。在這種不確定的環境下,靠關系、靠價格、靠精英的營銷模式遠遠不能適應大規模分銷時代的需要,企業在銷售業績和市場推動方面取得競爭優勢的關鍵在於:怎麼把公司的成百上千的一線業務代表凝聚成合力,按照統一、高效的標准,忠實地去執行市場與銷售管理的每個操作。
原有的服務體系已經遠遠不能達到對渠道的有效控制,不能挖掘潛在客戶,而又不能增加現有客戶的滿意度。其不能提供高質量、統一的服務,給營銷造成了混亂。特別是在促銷活動中,從分公司經理、辦事處主任、業務代表再到經銷商,指責、許可權混亂,更談不上取得營銷的高績效。新品上市、廣告、促銷等等市場活動,從策劃、執行到回顧,各級銷售人員包括經銷商,各自的職責是什麼?遵循什麼樣的流程?在這些流程中,可以總結出來哪些經驗,在各個分支機構之間怎樣共享?對此,都可以用標准化來解決。標准化營銷可使營銷活動有條不紊的順利開展。
售後服務活動的標准化,服務活動是很難把握的,但並不是不能標准化,相反售後服務的標准化,可在消費者心中樹立企業的良好形象。在購買產品後,他們知道自己能享受什麼樣的服務,這是很重要的。海爾發展成為國際的知名品牌,它的成功,很大程度上依賴的就是它的售後服務,使它在家電產業擁有巨大的市場份額。它服務的每一流程都進行標准化,通過「一證件,二公開,三到位,四不準,五到位」的全程標准服務,使其售後服務達到了理想的效果。而支持的正是標准化,離不開營銷標准化這一平台。因此,帶來效益的同時,也成為企業競爭力的來源。
營銷活動只有組成系統,才具有持續的競爭優勢。標准化營銷就是使營銷活動形成系統,使企業的營銷活動有章可循,在這種健全的體系下,可以克服營銷活動中許多難題,使營銷操作性更強,更容易控制。在縮減費用的情況下,營銷能力變得更強。在可口可樂、寶潔、聯合利華等國際知名跨國企業那裡,我們總是可以看到類似「小店拜訪七步法」、「貨車銷售每日工作報表」等等深刻體現標准化思想的銷售工具。這些標准化工具加上有體系的培訓、良好的銷售組織架構和業績考核,構成了這些著名分銷企業的營銷平台。一旦離開了這個平台,再優秀的業務主管也無法施展身手、貫徹自己的營銷策略。通過這一標准化思想,利用IT系統,對這一流程進行固化、沉澱,使營銷活動有條不紊的進行,大大降低了成本。
三、標准化營銷與本土化相結合
標准化營銷當地化與當地化營銷存在巨大差異,當地化營銷者認為全球標准化須以各國消費者具有同質需求為前提,而現實的各國市場雖然具有逐步趨同的傾向,但畢竟文化背景不同,顧客的需求存在一定的異質性。加上國際營銷還要解決各國的政治、法律、經濟等問題,因此標准化營銷當地化更符合客觀實際。針對具體情況,結合全球標准化和適當當地化的優勢可能更為明智,在開發世界性產品的同時兼顧目標市場的差異化。用福特公司的描述就是「全球性思考,地區性行動」。
從上可知,實施標准化營銷,可給企業帶來持久的競爭優勢。首先,它可以大大節省企業營銷成本;其次,它可以統一全球形象,獲得世界認同的品牌名稱或公司標志,提高廣告的效率與效果,擴大企業及其產品在全球市場的影響力和知名度;第三,它便於營銷管理與控制,有利於公司的全球營銷戰略和各項具體政策的執行。許多大型跨國公司如微軟、IBM等就是標准化營銷的忠實支持者。

❽ 產品標准化與差異化的含義,優缺點及二者的關系

產品標准化:對產品(或零件)的類型、性能、規格、質量、所用原材料、工藝裝備和檢驗方法等規定統一標准,並使之貫徹實施的過程。標准化的零件,叫做標准件。如對各種機電產品上使用的螺栓、螺帽、螺釘、墊圈等零件,分別給予一定的符號或代號,加以統一規定,制訂成各種標准。標准化後,就可以根據不同的需要、用途,按照規定的標准組織生產和使用。
標准按其適用范圍可分為國際標准、國家標准、專業標准和企業標准。標准化是現代技術經濟科學體系的一個重要組成部分。實行標准化能簡化產品品種,加快產品設計和生產准備過程,保證和提高產品和工程質量;擴大產品零件、部件的互換性,降低產品和工程成本;促進科研成果和新技術、新工藝的推廣;合理利用能源和資源;便於國際技術交流等。
產品的標准化指不管銷往哪個國外市場,產品都基本不作修改。
產品差異化(Proct Differentiation) 是指企業以某種方式改變那些基本相同的產品,以使消費者相信 產品差異化這些產品存在差異而產生不同的偏好。按照產業組織理論,產品差異是市場結構的一個主要要素,企業控制市場的程度取決於它們使自己的產品差異化的成功程度。除了完全競爭市場(產品同質)和寡頭壟斷市場(產品單一)以外,通常產品差異是普遍存在的。企業對於那些與其他產品存在差異的產品擁有絕對的壟斷權,這種壟斷權構築了其他企業進入該市場或行業的壁壘,形成競爭優勢。同時,企業在形成產品實體的要素上或在提供產品過程中,造成足以區別於其他同類產品以吸引購買者的特殊性,從而導致消費者的偏好和忠誠。這樣,產品差異化不僅迫使外部進入者耗費巨資去征服現有客戶的忠實性而由此造成某種障礙,而且又在同一市場上使本企業與其他企業區別開來,以產品差異為基礎爭奪市場競爭的有利地位。因此,產品差異化對於企業的營銷活動具有重要意義。
產品差異化產品差異化的概念比較大,但本質含義是相對於同質化或者成本優勢而言的一種競爭手段或者產品定位。成本優勢是指提供具有基本相同的使用價值的產品,通過生產成本或銷售價格更低的辦法取得競爭優勢,就好比同樣的一個充電器,A與B兩個不同企業成本分別是8元、7元,相同銷售價格下B的獲利更好,而相同獲利下B的競爭力更明顯。
與上述同質化辦法相對,是通過產品差異實現消費群體差異。具體有幾種不同表現:
1、產品價格定位差異化: 產品差異化通俗講是高中低檔定位不同,例如打火機,一次性打火機和ZIPPO就檔次不同,消費群體因此而不同。
2、技術差異化:
比如尚朋堂電磁爐堅持雙圈加熱路線,達到提升加熱均勻程度,其他品牌都是單圈加熱的。
3、功能差異化:
是指不改變基本使用價值的前提下,通過延伸或附加功能的不同提高競爭力的辦法。
例如:索愛手機強力開發MP3功能
4、文化差異化
銷售不同文化,例如北京布鞋也是鞋,但銷售對象的文化取向有差異,陶玉梅服裝也是如此,ZIPPO也是銷售一種文化。另外產品差異化總是相對概念,可大可小,因為同類產品或同行業本身也是相對說法,比如同樣廚衛電器行業,把食物垃圾處理器作為主攻方向和把油煙機作為主攻方向也是一種差異化,實際上兩種產品使用價值差異相對比較大。

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與當產品標准化時營銷並不重要相關的資料

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