網路輿情知識培訓

Ⅰ 什麼是輿情管理怎樣做輿情管理培訓輿情管理老師有誰

輿情管理是近年來才興起的，做輿情管理的老師鵬遠咨詢的葉東老師做的非常好回。附上聯系方式答：

網路輿情是指在互聯網上流行的對社會問題不同看法的網路輿論，是社會輿論的一種表現形式，是通過互聯網傳播的公眾對現實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點。

而在自媒體發展迅速的現代，各公司還有政府機構更應該時刻做好輿情管理和監測。避免問題的發生。

Ⅱ 結合輿論學知識,談談如何應對網路輿論

面對新媒體網路的「爆炸式」發展,黨的十八報告提出:「加強和改進網路內容建設,唱響網上主旋律;加強網路社會管理,推進網路規范有序運行。」短短36字諍言,為網路發展「點明」了方向。如何應對網路輿情,成為新形勢下考量黨政部門政治智慧和執政能力的重要標准。
一是「疏」字訣,網路輿情宜疏不宜賭。當前,網路媒體開放性、交互性、爆炸性的特徵越來越明顯。面對紛繁的網路輿情,特別是在網路群體性事件面前,如果採取「屏蔽」、「刪帖」等強制手段,往往是按下葫蘆浮起瓢,容易導致事態的進一步激化,給政府部門的公信力造成重大損害。因此,我們一定要在「疏」上做文章,堅持以開放的胸懷、開明的姿態、陽光的心態面對輿情、面對媒體、面對公眾,及時發布消息和撰寫發表網評文章,同網民坦誠溝通,贏得網民的理解和支持,防止事態的進一步擴大。
二是「明」字訣,網路輿情宜明不宜暗。當前,幹部腐敗、名車豪宅、征地拆遷、教育醫療、環境污染是網路關注的焦點,特別是在選人用人、幹部作風方面,社會關注度高,很容易成為「熱炒」的對象,集聚形成網路輿情。「民意」不受重視,很可能演變為「民怨」和「民憤」,導致負面網路輿情的集中涌現。因此,我們要不斷加大信息公開力度,對各項重大工作尤其是幹部選拔任用等群眾關注度高的工作,只要不涉及保密事項,就要在第一時間發布。要發揮好地方媒體,如縣級網站、部門網站的作用,通過開設官方微博、開展網上訪談等,加大與網民的互動交流力度,聽取網民的心聲,把網路輿情問題解決在萌芽狀態。
三是「快」字訣,網路輿情宜急不宜緩。傳播迅速是網路輿情的一大特點,一般而言,網路輿情處置有「黃金24小時」的說法,如果不在24小時內對網路輿情進行積極回應,就可能會導致小事拖大,輿情成為熱點。面對突發網路輿情事件,我們不能久拖不決、消極對待,而要及時跟進,在第一時間組織力量調查事件真相,第一時間把真相公布於眾,搶占輿論先機。如事件復雜,不要等到有完整結果後再進行公布,而要根據進展情況分段公布,滿足公眾的知情權,發出正面聲音、消弭負面傳言,引導網路輿情朝著正確的方向發展。
四是「真」字決,網路輿情宜實不宜虛。目前,網路與手機等無線終端已經互聯,人們對網路信息的關注度越來越高,參與者越來越多,往往容易一石激起千層浪,謠言、猜測縱行,真假難辨。對各類網路輿情,我們不能蜻蜓點水、淺嘗輒止,要深入研究分析,做到由表及裡、去粗取精、去偽存真,還原輿情信息的本來面目,深挖群眾的根本訴求,把握住問題的關鍵點,從而達到對症下葯、葯到病除的目的。廣大領導幹部要著力加強對網路輿情規律等相關問題的學習研究,深入把握網路輿情發展趨勢,善於運用網路手段、網路語言來處理網路輿情,切實提高應對和處理網路輿情的本領。
五是「統」字訣,網路輿情宜攬不宜推。當前,網路已經成為人們利益訴求的重要渠道,甚至有說法稱「寫信不如上訪,上訪不如上網」,為追求「眼球效應」,網民往往信奉「偏執才能注目,極端才能傳播」的做法,稀鬆平常的問題也往往被披上非「官」即「富」或「色」的外衣。面對此類網路輿情,有些職能部門往往會以不屬於受理范圍或不在能力范圍為由,或不管不問,放任自流;或推諉扯皮,導致事態的進一步擴大。因此,我們要建立組織部門為主體,宣傳部門為主導,涉網部門相配合,網路媒體為主渠道的「四位一體」網路輿情導控機制,對相關輿情信息,無論真實與否,都要及時調查研判,及時交辦、轉辦、協辦、督辦,立足抓落實,及時澄清事實,發布相關信息,樹立良好形象。

Ⅲ 政府輿情管理技巧輿情管理培訓

網路輿情是指在互聯網上流行的對社會問題不同看法的網路輿論，是社會輿論的一種表現形版式，是通過權互聯網傳播的公眾對現實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點。

輿情管理培訓可以找鵬遠咨詢的葉東博士，他在這方面講授的經驗很豐富，並且課程中案例非常多。

Ⅳ 如何理解當前網路輿情學習

目前互聯網的自由性使得人們 在發布自己的訴求和言論時無所顧忌，大多數人們在 參與過程中無法認清信息的真實性，更多的僅僅是盲 目的跟風和起鬨，隨著更多網民的加入，這種信息的 傳播面將更廣、引起的後果將更嚴重，甚至能達到失 控的局面。

Ⅳ 如何應對網路輿情

網路輿情是由於各種事件的刺激而產生的通過互聯網傳播的人們對於該事件的所有認知、態度、情感和行為傾向的集合。
1、增強輿情預警意識。一是客觀認識網路輿論，認識輿情預警作用。要認識到網路既是社會危機的放大器也是社會情緒的減壓閥，不必把網路輿情視為洪水猛獸而反應過度，但也不能對潛在的負面輿情信息置之不理，釀成輿情危機。因此政府要認識到輿情預警的作用，通過利用一些輿情監測工具，比如樂思輿情監測系統，提高輿情預警能力，爭取輿情負面信息早發現早處理，防危機於未然；二是指導思想上從"堵"向"疏"轉變。當前，突發事件出現的機率較高，信息的傳播渠道很廣，把封鎖消息作為處理危機的基本方法，很容易把危機推向更糟糕的境地，唯有把這類事件視為一種常態和中性事件來疏導和處理，把處理危機看作政府正常職能的一部分，才能更有利於應對網路輿情。五是提高正確引導輿論的能力。通過學習、研究和培訓，不斷提高幹部運用網路與群眾溝通交流、科學把握輿論導向、正確引導社會熱點、有效化解社會矛盾的能力。
2、建立和完善網路輿論引導機制。一是完善政府信息公開機制。豐富信息公開形式，把傳統媒體與網路相結合，建立多層次、全方位的信息公開渠道，加快政府信息公開進程，讓謠言止於公開。二是建立網上新聞發言人和網評員機制。以新聞發布會等形式，公開正面客觀地說明事實，同時，又站在黨和政府的立場上對民眾情緒進行疏導，智慧地講真話，不說套話、假話，主動向社會提供新聞信息服務。
3、完善管理體制。一是加強組織領導。成立縣信息化工作領導小組，負責全縣信息化建設和電子政務的指導和管理，互聯網和網站的統一規劃和建設管理，網路輿情的監測、研判和應對。二是明確職責。建立一套靈活有效的工作機制，明確各成員單位的職責分工，盡量避免職能交叉、多頭管理問題的發生，搞好各部門之間的協調與配合，形成合力。三是建立虛假信息懲處機制，利用法律對製造謠言和擾亂網路秩序的惡意行為予以打擊。
4、正確引導網路輿情。一是充分發揮政府公權力、傳媒和知情方面的優勢，理性引導輿論。充分發揮政府信息優勢和宣傳部門媒體優勢，正確地引導輿論，營造網上主流輿論話語權。二是建立"網上統一戰線"。求同存異，在論壇、社區、博客、QQ群等載體中廣泛爭取支持者，使輿論向理性、可控的方向發展。三是加強政府網站建設。在政策、人力、財力上扶持政府網站，擴大主流網站在網民中的影響力和吸引力，使其真正成為能對本地網路輿論起主導作用的權威網站；同時，加強縣長信箱、在線訪談、留言板等政府和公眾溝通交流的互動欄目和政府信息公開欄目建設，將網上溝通作為了解民情、採集民意、匯聚民智的重要平台，真誠客觀及時回應網民訴求，使政府網站成為政府和民眾之間真情交流、溝通的橋梁。
5、尊重網民權力，打造誠信政府。一是尊重公民的知情權和監督權。允許和鼓勵網民對地方政府的施政缺失提出批評，進行輿論監督，同時通過積極溝通對話，幫助他們理解現代社會公共治理的復雜性，引導他們在最根本的問題上幫助地方政府，緩釋民間某些不滿情緒。二是及時發布真相，坦誠回應質疑。第一時間發布最新、最權威的信息，把事件真相、政府的措施和事情解決的進展等情況公布於眾，滿足網民對相關事件的知情權。三是快速及時地對事件做出調查處理。把著眼點放在事後的處理、原因的調查以及責任追究上，甚至可以邀請網民或人大代表參與事件的調查和處理，充分尊重公眾的參與權與監督權。

Ⅵ 網路輿情分析師的官方培訓

2013年9月5日，人社部就業培訓技術指導中心與人民網聯合啟動網路輿情分析師職業培訓計劃。今後，這門新興職業的從業人員將有官方證書，「持證上崗」。
「主要替領導幹部看網」
人民網輿情監測室副秘書長單學剛說，網路輿情涉及各行各業，甚至是明星、名人等個人，但對此需求最大的還是各級黨政機關和企業的領導。單學剛說，網路輿情分析師主要搜集匯總網路輿情，為領導了解網路信息、加強把握民意提供參考依據，起到輔助作用。
培訓合格可獲證書
人社部中國就業促進會素質就業辦副主任吳凱表示，網路輿情分析師納入人社部「CETTIC」職業培訓序列，這類職業培訓是圍繞新職業、新知識、新技術、新技能，選擇職業培訓項目。參加培訓並考試合格者可以獲得人社部頒發的人社部CETTIC證書——《網路輿情分析師職業培訓合格證》。
吳凱介紹，持「網路輿情分析師」職業培訓證書可以作為從事此行業的憑證。但是作為「CETTIC」證書，還未具有強制性效果，並非只有持此證者才能從事輿情分析行業。
報名培訓未設置門檻
單學剛介紹，網路輿情分析師並未設置入門的門檻，黨政機關的工作人員、從事輿情收集工作的專業人員、媒體從業者或者有志於今後從事該職業的個人，都有資格報名。
網路輿情分析師培訓，共設置8門培訓課程，共計36課時的學習時間。加上考試時間，整個培訓周期5-6天即可完成。每期培訓結束都會伴隨一次考試，包括筆試和上機操作環節。

Ⅶ 網路輿情的特點是什麼做輿情管理培訓講師

一、網路輿情的自由性。
二、網路輿情的交互性。
三、網路輿情的多專元性。
四、網路輿情的偏差性。
五、屬網路輿情的突發性。

講師葉東，中國危機管理「隔離」理論創始人，鵬遠（北京）咨詢有限公司CEO，新傳媒網危機管理首席顧問，「自療力」理論體系的首創者，道德經研究者、國資委研究中心危機管理特約顧問，國際職業培訓師協會認證高級培訓師，清華大學新聞發言人高級研修班客座教授，北京大學首席危機管理官特訓班客座教授、香港國際商學院危機管理課程客座教授。

Ⅷ 怎樣解釋網路輿情哪兒專門的網路輿情培訓課程

網路輿情是指在互聯網上流行的對社會問題不同看法的網路輿論，是社會輿論的回一種答表現形式，是通過互聯網傳播的公眾對現實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點。

網路輿情培訓是指針對輿情從業人員進行專業化的網路輿情培訓，傳授網路輿情管理的專業知識,掌握網路輿情理論及工作體系，有效應用網路監測軟體和分析工具，對網路輿情進行有效監測、監控、管理、分析應對和進行有效的輿情管理服務工作，確立和推進網路輿情的工作體系和處理機制，撰寫輿情分析報告等。
青島以太科技四月份有一個網路輿情分析師培訓班，頒發工信部蓋章的網路輿情分析師證書，此證書屬於全國工業和信息化崗位技能水平考試系列，具備權威性與唯一性，可作為用人單位對持證人選拔、任用、考核和晉升的重要依據