產品的人性化對營銷的作用

1. 人性化管理的意義是什麼

人性化管理
中國式管理就是合理化管理。可是在合理化之外，還要注意安人，我們叫做人性化管理，中國人最講「仁「和「義「。「仁「是安人之道，就是用仁心去安人；「義「是經權之道，就是恰到好處，管理的最高境界就是做到「恰到好處「。

所謂人性化管理，就是一種在整個企業管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。至於其具體內容，可以包含很多要素，如對人的尊重，充分的物質激勵和精神激勵，給人提供各種成長與發展機會，注重企業與個人的雙贏戰略，制訂員工的生涯規劃，等等。

人性化管理風格的實質就在於「把人當人看」，從而使得員工願意懷著這種滿意或者是滿足的心態以最佳的精神狀態全身心地投入到工作當中去，進而直接提高企業的管理效率。著名經濟與管理學家阿里·德赫斯（ariedegeus）從自己在皇家荷蘭殼牌集團公司38年的工作體驗及對世界上能倖存並壽命很長的公司進行了研究後，也提出這種寬容型的人性化管理其實正是新經濟形態下一種新型的管理理念與方式，也是世界上許多企業能保持持久的生命力，並成為「長壽企業」的活力所在。管理者應該意識到，管理的唯一目的不是企業利潤，在企業發展過程中，個人與企業共同成長才是企業經營、管理的理想境界。

古人曰：「聚人而成家，聚家而成國」。沒有比員工對企業充滿信心和愛更重要的事情。自發式的人性化管理迎合了現代人受尊重、自我實現這種高層次的心理需要。人性化管理並沒有與公司的管理制度形成沖突，相反，尊重人、滿足人、企業與員工共同發展，使企業員工得以自覺維護企業利益成為必然。人性化管理是蘊涵於粗放管理之中的細致。

在當今社會，更多企業都在將過去那種機械式、制度式、條例式、家長式的管理逐步向人性化的管理改進以適應新經濟的要求。根據員工的能力、特長、興趣、心理狀況等綜合情況來科學地安排最合適的工作，並且在工作中充分地考慮到員工的成長和價值，使員工能夠在工作中充分調動和發揮積極性、主動性和創造性，從而不斷創造優異的工作業績，為達到企業發展目標做出最大的貢獻。這是人性化管理的根本目的。我們不難看出，人性化管理揚棄了傳統的「以人為手段」的管理理念，而面對一個「完整」的人，不僅僅是他們的技術和能力。企業應認識到員工的需求和願望，承認他們對於歸屬的需要、成就的需要，傾聽和理解他們意見、建議，通過讓他們參與對企業發展、內部管理和其他重大事項的決策，將有利於塑造員工積極向上的精神面貌，有利於形成企業牢固的凝聚力。

人性化的管理把人作為管理的主體,它以強調拓展人的未來創造能量、重視人的心靈潛移默化、培養人的前瞻開闊思維為手段,通過激發員工工作中的生命意義來達到實現組織共同願望的最終目的。人性化文化的特徵是創新,文化的歸宿體現在將人的全面發展及其活出生命的意義,作為其首要的追求和真正的核心。

2. 有誰知道人性化營銷的優缺點啊

個人觀點： 人性化營銷只是一種商業化的概念炒作，或者說只是將通常會被某些個人或企業疏漏的市場營銷環節或要素加以強調而已。 首先，我們回顧一下市場營銷的概念： 市場營銷（Marketing）上世紀初源於美國，又稱為市場學、市場行銷或行銷學，簡稱「營銷」。台灣常稱作「行銷」。是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義，一種是動詞理解，指企業的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經營；另一種是名詞理解，指研究企業的市場營銷活動或行為的學科，稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。 它體現著一種全新的現代經營思想，其核心是以消費者需求為導向，消費者或客戶需求什麼就生產銷售什麼。這是一種有外向內的思維方式，與傳統的那種以現在產品吸引、尋找顧客的由內向外的思維方式恰恰相反。 市場營銷首先研究人們想要或需要的產品和服務是什麼，其次研究如何提供比競爭者更能滿足消費者的需求產品或服務。市場營銷活動的最終目的是實現公司目標。 市場營銷的一個重要素就是『整合』，也就是將公司現有的各種要素及公司想要達到的目標，與市場需求有機結合起來，並密切關注競爭者的情況和可能採取的措施。 再讓我們看看，所謂人性化營銷的特點：(1)傳統的營銷著重單一的商品交易完成，人性化營銷則重視培養顧客的重復購買及其對企業或品牌的忠誠； (2)傳統的營銷著重產品的性能，人性化營銷則重視產品能為顧客所提供的利益； (3)傳統營銷只為顧客提供有限的服務，人性化營銷則為顧客提供全面並體現人文關懷的高質素服務； (4)傳統的營銷與顧客只存在有限的接觸，人性化營銷則強調與顧客建立全面的接觸及長久的關系，人性化營銷的精髓就是「待顧客如親人」。 對比一下，這所謂的「人性化營銷」，難道不是很牽強嗎？ 市場營銷是一個整體、一套系統，是企業實現經營目標的必經之路，沒有什麼優缺點可言，只有我們還沒有理解、應用到的，或可以繼續延伸、創新的部分……決定其結果的關鍵在於操作的人及相應的資源、環境等因素。 市場營銷的價值與意義，不僅僅在於給到企業什麼制勝的方法策略，更在於告訴了我們一種規律。無論我們因此而做了什麼樣的改變與創新，始終都是，也都應是萬變不離其中。市場營銷就是這個其中部分，無論是個人還是企業，掌握並用好這其中部分，足可以不變應萬變。但若未能把握此其中部分，量你千變萬變，也是很長久的。 所以，往大了說，市場營銷之對企業就如同天地對每個人，也許我們每個人眼中的天地（世界）是會有所不同，但事實上我們依然改變不了同屬一片天的事實。無論對市場營銷，還是天地而言，我們都是井底之蛙，無論我們自己怎麼改變、怎麼創新，都改變不了置身於其中的這個事實。

3. 人性化營銷的策略

要實行人性化營銷戰略首先必須做到對企業自身的員工進行人性化管理。人性化管理是現代管理繼行為管理、目標管理之後而出現的一種新的管理思想，是「人本管理」，即以人為本、以人為中心的管理。它對人的認識提升到主體的境界，強調人的個性、情感、自尊及自我發展等人性的需求，重視文化和環境的作用，注重人的潛能的發掘和人的創造性的發揮。人性化管理包括三方面：
（1）營銷人員的人性化管理。人性化管理能讓每個員工都能在自身的領域里更好地進行創造性的工作，在實現自身價值的同時產生最大的服務效益。
（2）營銷環境的擬人化管理。企業的經營模式與環境的布置更科學合理，各種服務空間和設施設計更符合人性化要求。
（3）營銷對象的人性化管理。最大限度地滿足客戶的要求，讓他們在接受服務的過程中享受到親切的感覺，輕松愉快地購買我們的產品，接受我們的服務，並獲得精神的極大的滿足和人格的充分尊重。 根據美國市場營銷協會（AMA）的定義，品牌是一個「名稱、專用名詞、標記、標志，或設計，或是將上述綜合，用於識別一個銷售商或銷售商群體的商品與服務，並且使它們與其競爭者的商品與服務區分開來」。
所謂的「品牌人性化」就是依照人性來進行品牌理念設計，通過充分滿足人性的需求來達到企業經營的目的。人性的東西是最能觸動人的內心深處的。所以，品牌人性化已經成為合乎民心、順乎民意的事物，是一種大勢所趨。
品牌的基礎是消費者基於其人性本質的需求。當一個品牌的個性文化內涵，最大限度滿足了消費者某種人性化情感渴望的時候，這個品牌就會贏得一部分人群的持久忠誠。真正的品牌人性化不僅魅力無窮，而且「人性化」三個字無疑是品牌文化核心價值的終極源泉。 市場細分是指營銷者通過市場調研，依據消費者的需要和慾望、購買行為和購買習慣等方面的差異，把某一產品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。市場細分，並不是在對產品進行分類，而是對同種產品下，需求各異的消費者進行分類，是識別具有不同要求或需要的購買者或用戶群的活動。
合理進行市場細分，對不同的市場採用不同的營銷策略。發現需要，然後想盡辦法去滿足這種需要。營銷必須明確產品的重點消費者，突出鮮明的個性定位，沒有突出的個性定位就很難維持顧客的忠誠度。 所謂產品組合是指一個企業生產或經營的全部產品線、產品項目的組合方式，它包括四個變數：寬度、長度、深度和一致性。很多企業都擁有眾多的產品項目。如，白沙集團是一個跨行業、跨地區經營的大型多元化企業集團，涉足卷煙製造、文化傳播、印刷等多個產業。
擁有一個優秀的產品組合對提高顧客的品牌忠誠度有十分積極的作用。隨著收入和身份地位的變化，一個消費者對產品的消費水平也將發生相應的變化。一個品牌能夠全面地提供不同檔次的產品，就使得消費者在改變消費水平時仍然能在他所習慣的品牌中找到對應的產品，提高品牌忠誠度。 包裝是指產品外部包紮或容器。由於包裝是與消費者直接面對的第一線，消費者不可能與公司本體接觸，市場上的產品才是消費者真正接觸的東西。在購買產品的同時，首先得審視包裝，包裝直接成了產品的形象，同時又是品牌形象的具體化、標識化。在數不勝數、琳琅滿目的品牌中，如何使自己的產品形象在芸芸眾生眼裡脫穎而出，成功的包裝無疑起著巨大的作用。
成功的包裝並不是主觀臆斷的或者盲目追求個性表現，而是經由對產品定位、界定消費群體、銷售區域、銷售價格、市場行銷策略等做詳細通盤分析之後，依賴具有創意的整體視覺設計，來對品牌個性進行塑造，營造一個令消費者印象深刻的品牌形象。
由於不同的消費者對產品的需求各不相同，所以在產品的包裝設計的要求上也有所不同。在高檔產品市場上，顧客並不一定是最終消費者，所以在包裝設計上要求比較精美、考究，能體現出高檔產品應有的身價，從包裝上就能反應出消費者的身份地位。而對於消費低檔產品的人來說，他們需要的可能是一個能給他帶來親切感的外部包裝。因此，應該針對不同的檔次、不同的消費群體採取不同的產品的包裝設計策略。 企業面對的不是直接消費者，而是零售商。零售戶是企業與消費者之間的橋梁和紐帶，是產品實現價值轉化的關鍵環節。企業只有為零售戶服務，把廣大零售戶的利益維護好、實現好、發展好，引導消費，調控市場，不斷滿足消費需求，與客戶共創成功，才能真正形成利益同盟。企業如果不能積極地獲取、控制和佔有零售終端，就必然會失去銷售能力的最後保障，最終導致失去自己的生存空間。因此建立人性化的新型客戶關系，不斷提高零售戶的滿意度，以推動和諧發展很有必要。
首先，要建立誠實守信的客戶關系。誠信是一個企業經營的根本。我們要恪守法規原則和誠實之道，以客戶以為中心，視客戶為第一上帝，言必行，行必果，用真心和誠信贏得客戶的信任和支持，實現雙贏。
其次，要樹立平等觀念。我們要從思想上、行動上、情感上、服務上破除對零售戶的偏見，平等對待客戶，相互尊重、互利合作，推動商品和諧發展。
再次，要實現互利雙贏。互利雙贏的客戶關系有利於調動零售戶的積極性，引導他們主動投入到系統組織的各項活動中來，讓廣大零售戶感受到企業開展的各項活動與他們的切身利益息息相關，從而主動配合，積極參與，從中真正得到溫暖和實惠，進而自覺地置身於公司的網路之中，推動銷售網路的發展。
最後，要加強專賣管理，規范機制。共同的利益，一致的行動離不開制度的監督與規范的約束。新型的客戶關系管理應該是雙向互動的，在落實的過程中應以規范機制、互相監督為保證。

4. 什麼是人性化的體驗營銷

1. 體驗經濟以滿足消費者的個性需求為出發點，為顧客提供定製化服務，遵循「以顧客為中心」，「以人性為根本」的原則，由此而生的體驗式營銷以互動式為連接點，使顧客成為難忘經歷的真正主人，從而獲得精神和心理上的改變。

2. 可以說，體驗經濟是一種充分體現人性化的經濟，體驗營銷是每個細節都透露著人性關懷的現代營銷。體驗營銷以向顧客提供有價值、有意義的體驗為主旨，以服務和商品為媒介，通過使消費者在心理和情感上得到滿足而達到吸引、保留顧客，進而達到獲取利潤的目的。

3. 體驗營銷滿足了人們的高端需求。在星巴克幽雅的環境中，你會品味出「健康、成功」的喜悅，令你怡然自得;穿上香奈爾時裝，讓人領略身份的高貴，體會自我實現的驕傲。這些企業的成功向我們展示：給顧客情感的滿足，讓其體驗到別樣的情懷，顧客就會傾心於你，促成企業的輝煌。

4. 體驗營銷正是通過讓顧客體驗產品、確認價值、促成信賴後自動貼近該產品，成為忠誠的客戶。因此，體驗營銷的核心就是顧客參與，體驗營銷的消費者充分發揮自身的想像力和創造力，主動參與產品的設計、創造和再加工。通過創造性的消費來體現獨特的個性和價值，獲得更大的滿足和成就感。

5. 此外，體驗營銷的焦點放在顧客體驗上，把顧客作為價值創造的主體，及時回應消費者的感情訴求。人性化的體驗營銷不僅要從顧客理性的角度去開展營銷活動，更要考慮消費者的情感需要

5. 關系營銷的優缺點

人性化營銷只是一種商業化的概念炒作，或者說只是將通常會被某些個人或企業疏漏的市場營銷環節或要素加以強調而已。 首先，我們回顧一下市場營銷的概念： 市場營銷（Marketing）上世紀初源於美國，又稱為市場學、市場行銷或行銷學，簡稱「營銷」。台灣常稱作「行銷」。是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義，一種是動詞理解，指企業的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經營；另一種是名詞理解，指研究企業的市場營銷活動或行為的學科，稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。 它體現著一種全新的現代經營思想，其核心是以消費者需求為導向，消費者或客戶需求什麼就生產銷售什麼。這是一種有外向內的思維方式，與傳統的那種以現在產品吸引、尋找顧客的由內向外的思維方式恰恰相反。 市場營銷首先研究人們想要或需要的產品和服務是什麼，其次研究如何提供比競爭者更能滿足消費者的需求產品或服務。市場營銷活動的最終目的是實現公司目標。 市場營銷的一個重要素就是『整合』，也就是將公司現有的各種要素及公司想要達到的目標，與市場需求有機結合起來，並密切關注競爭者的情況和可能採取的措施。 再讓我們看看，所謂人性化營銷的特點：(1)傳統的營銷著重單一的商品交易完成，人性化營銷則重視培養顧客的重復購買及其對企業或品牌的忠誠；(2)傳統的營銷著重產品的性能，人性化營銷則重視產品能為顧客所提供的利益；(3)傳統營銷只為顧客提供有限的服務，人性化營銷則為顧客提供全面並體現人文關懷的高質素服務；(4)傳統的營銷與顧客只存在有限的接觸，人性化營銷則強調與顧客建立全面的接觸及長久的關系，人性化營銷的精髓就是「待顧客如親人」。 對比一下，這所謂的「人性化營銷」，難道不是很牽強嗎？ 市場營銷是一個整體、一套系統，是企業實現經營目標的必經之路，沒有什麼優缺點可言，只有我們還沒有理解、應用到的，或可以繼續延伸、創新的部分……決定其結果的關鍵在於操作的人及相應的資源、環境等因素。 市場營銷的價值與意義，不僅僅在於給到企業什麼制勝的方法策略，更在於告訴了我們一種規律。無論我們因此而做了什麼樣的改變與創新，始終都是，也都應是萬變不離其中。市場營銷就是這個其中部分，無論是個人還是企業，掌握並用好這其中部分，足可以不變應萬變。但若未能把握此其中部分，量你千變萬變，也是很長久的。 所以，往大了說，市場營銷之對企業就如同天地對每個人，也許我們每個人眼中的天地（世界）是會有所不同，但事實上我們依然改變不了同屬一片天的事實。無論對市場營銷，還是天地而言，我們都是井底之蛙，無論我們自己怎麼改變、怎麼創新，都改變不了置身於其中的這個事實。

6. 人性化營銷的對策

一個企業的營銷策略，必須以人為中心，營銷中的每一個環節都符合人性化的特點，才能夠形成自己的營銷特色，從而佔領市場。 消費者行為，是指購買者為了滿足自己的需要，在尋求、購買、使用以及購後評價商品的具體表現，其實質是消費者的抉擇過程。由於社會歷史、生活習慣的差異性、變動性和復雜性，消費者行為差異性較大。消費者行為的變化決定著市場的波動，市場的波動決定著企業的生存，因而企業營銷必須要從分折消費者入手。
發達國家的一流企業尤其注重對消費者行為的研究，他們通常把大量資金花費在差異性競爭以及創新經營方面，這充分體現了對人性的尊重。企業要想生存和發展，只有認真研究人們消費觀念的變化，根據社會、經濟的發展，確定人們的消費水平，結合人們的消費習慣，針對消費者的心理和行為，採取不同的市場營銷策略。通過研究消費者行為，企業可以不斷調整產品結構，開發新產品。 產品是市場營銷組合中的重要因素。隨著科學技術的進步，人們的需求日益多樣化，產品的式樣、質量和包裝等因素在消費者購買中所佔的比重日益增加。企業對此必須給予足夠重視，為消費者提供更多的附加值。因而企業開發新產品應依據消費結構、消費水平的變動趨勢，有針對性地安排產品品種類型和規模，使自己的產品具有「人性化」，滿足人們渴求獲得尊重的心理需要，促使企業經濟效益最大化。
今天，當我們向高科技社會邁進的時候，應更注重整個社會的人性水平。在一個社會當中，如果道德水平淪喪、金錢可以萬能、人情高於人性，科技越發達，恐怕結果越恐怖。其實這絕對不是杞人憂天，現在整個社會的消費安全，已經成了所有人群議論最多的話題。當我們去市場買菜都要自己帶著彈簧秤、買回的蔬菜都要在水裡泡上幾天；幾乎任何的商品、任何的消費環節都會有些不法之徒在鑽空子，這使得我們的消費恐慌越來越嚴重，最終會給我們的社會經濟的安全運行帶來很大的損害。
人性化的經營是消費者的需要，也是社會發展的需要。我們需要人性化的經營方式，也需要人性化的營銷策略，當然更需要人性化的經營者。一個和諧社會的建立，體現在消費品市場上，如何真正的體現消費者的權利，如何讓消費者真正地成為「上帝」，如何從多種渠道去解決消費維權的問題，筆者認為健全人性化營銷的社會氛圍，甚至走上機制化道路，將會成為一個非常不錯的疏通渠道。事實上也是如此，人性化是人類社會的發展主旋律，當然也理所應當成為市場營銷的主旋律，真正的體現消費者的主動地位。

7. 產品整體概念對市場營銷的重要性

產品的整體概念：
核心產品 一般指產品的使用價值和能創造價值的東西.即:賣點.腦白金的使用價值是保健,而賣點卻是送禮、送健康。
形式產品 產品的包裝、花色、樣子和形體等。分有形和無形兩種，無形的是包裝實物上的含義或者說是概念和理念。如：戀愛戒指，戒指上寶石分紅色和藍色可旋轉，紅色代表熱戀，藍色代表單身。這是一種概念或理念上的包裝。
附加產品 擁有附加價值的產品。附加價值分有形和無形，有形的為實物、無形有服務、技術培訓和保養保修等。都是附加價值。
期望產品 是一種心理產品，未能滿足顧客需求的產品。
潛在產品 擁有很高的開發價值的產品。如：電子自行車就是一種潛在價值開發的產品。

產品的整體概念對市場營銷的重要性是滿足消費者的需求，換句話說產品概念的產生是為了滿足消費者的需求，
產品概念對市場營銷的重要性表現在，有助於自己的產品和競爭產品的區分。區分各類產品的屬性、功能、優缺點。即：產品差異化。
產品概念對市場營銷的重要性，還表現在市場上的定位和細分。一個整體的、厲害的產品概念可能會使市場定位和市場細分變數。
腦白金的市場定位是保健品，但腦白金的產品設計概念使原有市場定位變為保健品和禮品的雙重定位。市場細分為老年人、定位的變數使細分變數。買的是年輕人，送禮、送健康、送孝心。當然廣告也有很大宣傳作用，但還是產品的概念影響的。
產品概念對市場營銷的重要性，還有助於產品的銷售、無論什麼促銷策略都會相對贏利更多。
最後的一個重要性我認為是可以建立很高的品牌度。

8. 產品整體概念對企業營銷有何意義

純手打，非復制，本人營銷出身，分享觀點:
產品整體概念決定了產品的核專心價值屬性，也就屬是說明確了產品所能滿足的需求類別，同時從一定意義上定義了產品價格。由此決定了影響過程中所必須對接的目標客戶群。
目標客戶群是營銷的終極對象，可以說產品整體概念已經決定了營銷的戰略方向，後期的營銷工作是在這個戰略方向上的戰術演化而已。
建議可以看看整合營銷方面的資料。