加強網路輿情監管人員培訓

⑴ 中國輿情網：為什麼要加強網路輿情監管

強化網路輿情管理，應重點做好以下幾點。
建立和完善網路輿情管理工作體系。要建立上下一致、內外協作的配合機制，切實形成整體聯動的工作格局。盡快出台有關網路輿情管理的規范性文件和政策，建立輿情監測制度，打造專門網路人才隊伍，切實了解和掌握網路輿情，對監測中發現的不穩定因素展開風險分析，做出預測報告，向上級機關和有關部門通報和發布預警信息。要充分利用廣播、電視、網路、報紙等各種傳統媒體以及博客、微博、移動新聞客戶端等新興媒體，實現網路輿情預警「一張網」全覆蓋，保障數據收集的及時性、准確性和有效性。要加快推進網路輿情應對協調聯動機制。積極探索形成信息通報機制、聯席會議機制、突發輿情直報機制、聯合辦公機制等協調機制，努力形成互聯網信息內容主管部門總體協調、實際工作部門主動應對、重點新聞網站發揮主渠道作用的網上輿情應對工作格局。主動提升、加強省級平台建設。為適應網路輿情應對工作的實際需要，要統籌安排，集中更新設備，實現功能升級，以領先的技術裝備不斷提升網路輿情監測預警能力。同時，要拓展升級互聯網信息內容綜合管理平台的功能和用途，積極推動建立覆蓋各省、市、縣的網路輿情監測系統，努力形成涉網部門全天候、一體化、立體式的工作態勢。
著力提升專業隊伍實戰應對能力。要加強專業知識和技能培訓，把有效應對網路輿情列入各級機關輪訓課程，對各級領導幹部進行系統化培訓，提升其網路執政能力，使其在實際工作中避免「瞞、拖、拒、刪」等消極處置手段，積極推行主動、公開和溝通等手段，通過實際工作減少和壓縮網路炒作空間。繼續強化專業隊伍建設，逐步建立網路新聞發言人制度，加強網路發言人隊伍建設，讓主流、權威、可信、具有親和力的聲音佔領輿論高地。可以邀請一批在各行業有建樹、有一定社會影響力和一定威望的專家學者在媒體上發聲，使宣傳能夠有效覆蓋不同年齡、不同行業及不同社會階層的群體。要強化應急處置演練。面對當前網路管理相對混亂的實際局面，可不定期開展網路輿情應對模擬實戰演練，組織輿情應急機構人員開展突發網路輿情應急演練和處置技能大比武，在實戰練兵中發現問題、總結經驗、改進工作，並在此基礎上定期召開突發網路輿情典型案例交流會，不斷提升網路輿情管理業務能力。依靠多瑞科輿情監測軟體監控輿情動態准確決策，要發揮第一時間發布權威信息的優勢，按照「統一口徑，報道適度、不炒作、不渲染」的原則，積極主動「擺事實，講道理」，將群眾情緒向理性、平和、客觀的方向引導，推動事態向有利於妥善處置的方向轉化。

及時主動回應網民的不同聲音。網路媒體所具有的雙向互動性和言論隨意性等特點，導致網民容易產生非理性情緒，而這種情緒一旦擴展，將會給社會穩定和經濟發展帶來困擾。面對輿論熱點問題，一味迴避不但不能解決，反而容易激化矛盾，因此，只有直面輿情風暴，快速作出回應，將真相公之於眾，才能有效化解負面輿情。各級領導要把及時回應網民意見、及時說明事實真相、及時解決實際問題，作為網路輿情應對的重中之重。要通過制定並完善相關制度，強化對涉輿情部門的協調督導力度，設置專人進行輿情監督，定時梳理網路輿情，並提交相關單位限時辦理、及時回復。確有問題的要明確限期整改並跟蹤落實，屬於溝通協調不暢造成誤解的，應要求相關行業或部門按政策規定進行解釋答復。對於已經發生的網路輿情事件，要以積極、公平、公正的態度，第一時間回應網民關切，嚴肅處理相關責任人，通過傳播理性觀點防止事態擴大。
健全網路輿情應急機制，完善應急工作體系。應完善指揮協調工作體系，在網路輿情熱點發酵後，立即安排人員密切跟蹤網路言論，及時在相關論壇、貼吧發布事件進展情況。要完善網路輿情深度分析研判工作體系，對網路輿情進行分類、分級和定位，實施全方位動態監控，及早發現傾向性、苗頭性問題，開展專題性、綜合性分析，研判輿情走向、發展趨勢和網民關注點、關注熱度。制定不同層級和部門的專項應急預案。在現有應急預案基礎上，進一步推動各組織及單位，根據本地區、本部門工作實際和各階段工作重點，分析梳理有可能成為網路輿論熱點、敏感話題的信息，有針對性地制定操作性和針對性強的專項應急預案，增強預防和處置各類突發事件的能力。實行風險分析評估制度。各部門在調整政策、研究部署重大工作時，對涉及群眾切身利益的重大事項，要以提前介入為原則，事先對工作開展進行穩定風險評估，凡是經評估認為方案有漏洞的，按要求及時修改完善。
在網路時代，只有切實完善相關制度，加強網路輿情管理，拓寬監督渠道，加大信息透明度，才能進一步推動網路管理常態化、規范化，才能更好避免網民因偏聽偏信產生的誤會和不滿情緒，減少負面輿論，提升政府的公信力和社會凝聚力。

⑵ 如何做好網路輿情監控工作

做好網路輿情監控要及時掌握輿論導向，並對輿論導向進行及時的分析。

從傳內統的社會學理論上講容，輿情本身是民意理論中的一個概念，它是民意的一種綜合反映。但是，從現代輿情理論的嚴格意義上講，輿情本身並不是對民意規律的簡單概括，而是對「民意及其作用於執政者及其政治取向規律」的一種描述。

輿情監控做的好的公司是上海蜜度，上海蜜度的新浪輿情通已經為7000+政企機構提供著包含信息監測、全網事件分析、微博事件分析、競品分析、定製簡報、大屏指揮系統等在內的全方位輿情服務，幫助政企機構對社會熱點話題、突發事件的快速發現、及時處置和正面引導。 新浪輿情通基於互聯網信息採集、文本挖掘和智能檢索，及時發現並快速收集所需的網路輿情信息。並通過自動採集、自動分類、智能過濾、自動聚類、主題監測和統計分析，實現社會熱點話題、突發事件、重大情報的快速識別和定向追蹤。集監測、預警、分析、報告於一體。

⑶ 淺談如何做好網路輿情監測管理

在監測環節，有關人員和系統對網路輿情的內容、走向、價值觀等方面進行密切關注，將最新情況及時反映到有關部門；在預警環節，對內容進行判斷和歸納，對這些正在形成、有可能產生更大范圍影響的輿論進行篩選，為接下來可能發生的網路輿情走向做好各種應對准備。

輿情，指在一定的社會影響空間內圍繞事件的產生、發展和變化，輿情不是對民意的簡單規律概括，是作為參與者的公眾對涉事方客體及其政策方向持有的社會綜合態度。同時，也是較多群眾對於各種社會問題和現象所表達的信念、情緒、意見和態度等方面的表現。

網路輿情監控應找效率好的。新浪輿情通是上海蜜度信息技術有限公司研發的政企輿情大數據服務平台。 新浪輿情通以中文互聯網大數據及新浪微博的官方數據為基礎，7*24小時不間斷採集新聞、報刊、政務、微博、公眾號、博客、論壇、視頻、網站、客戶端等全網11大信息來源，每天採集超過1.4億條數據。

⑷ 怎樣加強對網路輿情管控

一、輿情管控

1.建立健全輿情監測體系：旨在對全網輿情進行實時監測，以便於及時發現負面苗頭，從而及時通知相關人員進行處置，有效避免危機來臨時的自亂陣腳，錯失危機處置良機。

2.建立快速反應的輿情應對體系：即當輿情事件發生後，應當在黃金24小時及時回應，防止輿情的迅速擴散，避免引起輿論的廣泛關注。

3.充分利用新媒體的媒介宣傳作用：一方面既要藉助自身的官方微博、微信等新興媒介及時發布真實權威信息，另一方面還應當學會與第三方媒體合作，增加發布信息的信服力，引導輿論的正確走向。

4.加強自身管理和監督，完善善後工作：如危機處理過程中的應對方案是否有嚴格執行、有沒有對相關部門出現的問題進行總結，健全相關機制建設、盡可能多地參與一些社會公益或者贊助活動塑造自身形象等。

二、識微全網輿情監測系統辦法

由上可知，在輿情管控工作中，輿情監測在其中起到的作用不言而喻，不論是為了及時發現輿情，還是進行輿情跟蹤或輿情分析，都需要輿情監測的輔助。為此，像識微商情這樣的全網輿情監測系統應運而生，可支持對全網輿情的實時監測分析，並實行在線化服務，提前預警，把握輿情態勢，讓你快速了解網路上談論的與己相關的各種聲音，助力突發輿情的順利應對，為輿情引導提供方向指引等。

⑸ 如何做好新形勢下網路輿情監管工作

蟻坊軟體輿情監測系統研究中心表明，做好網路輿情監測工作要做到以下幾內個方面：
1、政府容：
（1）開展網上群眾工作，創新「意見領袖」管理。
（2）在網上治理的同時，解決好網下的現實社會矛盾，優化社會環境和國民心態。
（3）互聯網治理要有全局觀、大局觀，不必過於看重運動式治理的轟轟烈烈，關鍵在實效。互聯網發展與管理並重，管用並舉，以用促管。
（4）重視網路輿情監測和應對。
2、企業
（1）企業輿情風險管理指導思想上，企業必須將輿情風險管理從輿情消防員的角色定位中擺脫出來，不能僅僅等輿情事件爆發之後採用一些堵塞傳播渠道、刪除傳
播內容的方式來解決問題。
（2）企業輿情風險管理方法上，企業要更加深入地將科學的調查分析方法引入企業輿情風險管理體系，依託企業輿情監測系統的信息採集和數據挖掘功能，全面准確獲取與企業相關的網路情報數據信息。
（3）企業輿情風險管理硬體上，企業需要建立專業的輿情風險管理中心，構建企業輿情監測和情報預警體系，通過企業輿情系統實時收集和監測與企業相關的各類網上消費者言論和情報數據，從這些情報數據及言論中分析企業市場品牌形象。

⑹ 怎樣加強對網路輿情的管控

隨著互聯網時代的到來，對網路輿情的管控越來越重要。加強對網路輿情的管控，應該做到：

1、及時關注媒體信息。作為政府部門，應設立相應機構，配備精幹力量，實時關注各種媒體，關注實時發生的大事和民眾聚焦的熱點。同時與相關媒體達成合作夥伴關系，對相關信息進行提前預判和處理預案的制定，提高防範和准備。

2、積極回應訴求。在接收到重要、重大的信息後，政府應該第一時間對民眾作出回應，盡管此時具體情況還需進一步調查，但是積極回應訴求表明了政府的關注和一個積極作為的態度，民眾的注意力會從焦點事件上有所轉移，會等待政府的下一步行動。

3、責成相關部門調查。網路反映的問題涉及多個方面，又與大眾的生活息息相關，政府部門應快速將問題通報相關部門，責令其調查整個事件的來龍去脈，研究討論解決辦法，確定處理意見，並及時向政府進行結果回復。

4、快速發布處理進展。政府應快速把相關部門的調查情況整理後公布於網路平台，及時回復大眾的問題，做好問題的解釋工作，並動態跟蹤事件進展，讓民眾享受到公開的政務。

5、做出正確引導。網路的力量是強大的，政府代表著一方主管，政府在網路上的表態發言，一定要根據輿情作出正確、積極地引導，擔負起社會責任，搭建誠實、守信，可以讓民眾信賴依靠的信息發布窗口。

6、特別是先進典型應該善曲高奏。網路反映的焦點問題、焦點人物被大家所關注，應該是因為他們不同於他人的特別事跡，面對充滿正能量的事件和人物，應加大宣傳力度，作出政府部門的正面回應，突出先進事跡和個人，全面改善發展環境。

7、建立公共信息平台。政府應建立自己的公共信息平台，實時接收大眾意見，發布權威報告。利用平台，政府應及時發布各大事件的最新進展和處理情況，表明態度，給予大眾對事件的知情權。

8、每個網民都應該承擔起自己的責任，不信謠、不傳謠，勇於舉報網路違法行為。

9、媒體，特別是網路新媒體，應該理性報道，正面引導價值觀的形成。

⑺ 什麼是輿情管理怎樣做輿情管理培訓輿情管理老師有誰

輿情管理是近年來才興起的，做輿情管理的老師鵬遠咨詢的葉東老師做的非常好回。附上聯系方式答：

網路輿情是指在互聯網上流行的對社會問題不同看法的網路輿論，是社會輿論的一種表現形式，是通過互聯網傳播的公眾對現實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點。

而在自媒體發展迅速的現代，各公司還有政府機構更應該時刻做好輿情管理和監測。避免問題的發生。

⑻ 如何加強網路輿情監測管理

第一層面，刪帖圍堵 次生危機隱患不斷

第二層面，網路炒作 誤導輿論被詬病

第三層面，由被動防堵為主動梳理 應對能力漸強

第四層面，建立健全危機輿情管理體系 實現系統部署

第五層面，借網路輿情 助企業管理

⑼ 如何加強網路輿情監控進一步提高

樂思軟體認為，要做好輿情監測需要做到以下幾方面：

1、建立和完善網路輿情管理工作體系。
要建立上下一致、內外協作的配合機制，切實形成整體聯動的工作格局。盡快出台有關網路輿情管理的規范性文件和政策，建立輿情監測制度，打造專門網路人才隊伍，切實了解和掌握網路輿情，對監測中發現的不穩定因素展開風險分析，做出預測報告，向上級機關和有關部門通報和發布預警信息。要充分利用廣播、電視、網路、報紙等各種傳統媒體以及博客、微博、移動新聞客戶端等新興媒體，實現網路輿情預警「一張網」全覆蓋，保障數據收集的及時性、准確性和有效性。要加快推進網路輿情應對協調聯動機制。積極探索形成信息通報機制、聯席會議機制、突發輿情直報機制、聯合辦公機制等協調機制，努力形成互聯網信息內容主管部門總體協調、實際工作部門主動應對、重點新聞網站發揮主渠道作用的網上輿情應對工作格局。主動提升、加強省級平台建設。為適應網路輿情應對工作的實際需要，要統籌安排，集中更新設備，實現功能升級，以領先的技術裝備不斷提升網路輿情監測預警能力。同時，要拓展升級互聯網信息內容綜合管理平台的功能和用途，積極推動建立覆蓋各省、市、縣的網路輿情監測系統，努力形成涉網部門全天候、一體化、立體式的工作態勢。

2、著力提升專業隊伍實戰應對能力。
要加強專業知識和技能培訓，把有效應對網路輿情列入各級機關輪訓課程，對各級領導幹部進行系統化培訓，提升其網路執政能力，使其在實際工作中避免「瞞、拖、拒、刪」等消極處置手段，積極推行主動、公開和溝通等手段，通過實際工作減少和壓縮網路炒作空間。繼續強化專業隊伍建設，逐步建立網路新聞發言人制度，加強網路發言人隊伍建設，讓主流、權威、可信、具有親和力的聲音佔領輿論高地。可以邀請一批在各行業有建樹、有一定社會影響力和一定威望的專家學者在媒體上發聲，使宣傳能夠有效覆蓋不同年齡、不同行業及不同社會階層的群體。要強化應急處置演練。面對當前網路管理相對混亂的實際局面，可不定期開展網路輿情應對模擬實戰演練，組織輿情應急機構人員開展突發網路輿情應急演練和處置技能大比武，在實戰練兵中發現問題、總結經驗、改進工作，並在此基礎上定期召開突發網路輿情典型案例交流會，不斷提升網路輿情管理業務能力。

3、及時主動回應網民的不同聲音。
網路媒體所具有的雙向互動性和言論隨意性等特點，導致網民容易產生非理性情緒，而這種情緒一旦擴展，將會給社會穩定和經濟發展帶來困擾。面對輿論熱點問題，一味迴避不但不能解決，反而容易激化矛盾，因此，只有直面輿情風暴，快速作出回應，將真相公之於眾，才能有效化解負面輿情。各級領導要把及時回應網民意見、及時說明事實真相、及時解決實際問題，作為網路輿情應對的重中之重。要通過制定並完善相關制度，強化對涉輿情部門的協調督導力度，設置專人進行輿情監督，定時梳理網路輿情，並提交相關單位限時辦理、及時回復。確有問題的要明確限期整改並跟蹤落實，屬於溝通協調不暢造成誤解的，應要求相關行業或部門按政策規定進行解釋答復。對於已經發生的網路輿情事件，要以積極、公平、公正的態度，第一時間回應網民關切，嚴肅處理相關責任人，通過傳播理性觀點防止事態擴大。

4、健全網路輿情應急機制，完善應急工作體系。
應完善指揮協調工作體系，在網路輿情熱點發酵後，立即安排人員密切跟蹤網路言論，及時在相關論壇、貼吧發布事件進展情況。要完善網路輿情深度分析研判工作體系，對網路輿情進行分類、分級和定位，實施全方位動態監控，及早發現傾向性、苗頭性問題，開展專題性、綜合性分析，研判輿情走向、發展趨勢和網民關注點、關注熱度。制定不同層級和部門的專項應急預案。在現有應急預案基礎上，進一步推動各組織及單位，根據本地區、本部門工作實際和各階段工作重點，分析梳理有可能成為網路輿論熱點、敏感話題的信息，有針對性地制定操作性和針對性強的專項應急預案，增強預防和處置各類突發事件的能力。實行風險分析評估制度。各部門在調整政策、研究部署重大工作時，對涉及群眾切身利益的重大事項，要以提前介入為原則，事先對工作開展進行穩定風險評估，凡是經評估認為方案有漏洞的，按要求及時修改完善。

⑽ 如何做好網路輿情監管工作

一、網路輿情具有以下特點：
1、直接性，通過BBS，新聞點評和博客網站，網民可以立即發表意見，下情直接上達，民意表達更加暢通；
2、突發性，網路輿論的形成往往非常迅速,一個熱點事件的存在加上一種情緒化的意見,就可以成為點燃一片輿論的導火索；
3、偏差性,由於發言者身份隱蔽，並且缺少規則限制和有效監督，網路自然成為一些網民發泄情緒的空間。在現實生活中遇到挫折,對社會問題片面認識等等，都會利用網路得以宣洩。因此在網路上更容易出現庸俗、灰色的言論。
二、輿情應對方案
1、實時監測：（及時）及時是輿情監測的關鍵，人工監測的一個不足就是沒法對輿情信息做到及時的掌握，人工輿情早已發生，但是我們的輿情管理部門卻渾然不覺。在下班休息時間（晚上8點以後）和節假日，輿情的發生率相對於平時工作時間要大的多，但是，這個時間段恰恰是我們在輿情管理當中最容易產生疏漏的時候。樂思輿情監測系統7×24小時不間斷地監測，有效地解決了這個問題。新產生的輿情信息，或者已經輿情有了新的轉載，新的跟帖等變化，都會在第一時間採集過來，自動發現熱點，反映在系統當中，並及時通知輿情工作人員。重點輿情通過站內消息、手機簡訊、郵件通知等方式預警。
2、全面覆蓋：（全面）互聯網信息採集分為全網搜索、定向搜索（國內重點論壇、新聞、本地網站），新聞、論壇、貼吧、博客、社區，在發帖的時候會採用一些比較隱蔽的手段，有的指名道姓，有的含沙射影；有的向多個論壇，多個版塊同時發，有的細水長流，不停地炒作；有的堅守一個陣地，有的四面出擊，處處留言。有的是主貼，有的在跟帖中；面對這種輿情環境，單單依靠人力很顯然是不行的。樂思網路輿情監測系統可以全面地對這些輿情信息進行立體監測。輿情信息「一網打盡」。
3、輔助分析：（便捷、詳細、專業）樂思輿情系統可以統計出包括輿情信息的轉載數、輿情信息所在的網站、輿情信息在上述發生的先後順序、輿情信息的點擊率和回帖數、輿情信 判出輿情信息的熱度、重要程度和發展變化趨勢，幫助輿情分析。樂思網路輿情監測系統在全面及時的輿情監測和輿情分析的基礎上，提供了輿情簡報的自動生成功能，輿情管理得心應手。輿情處置促進了輿情工作中的協同和共享。