⑴ 如何做好網路營銷、電話營銷。。
電話銷售技巧第1要點:必須清楚你的電話是打給誰的。我們每一個銷售員,不要認為打電話是很簡單的一件事,在電話營銷之前,一定要把客戶的資料搞清楚,更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。
電話銷售技巧第2要點:語氣要平穩,吐字要清晰,語言要簡潔。在電話銷售時,一定要使自己的語氣平穩,讓對方聽清楚你在說什麼,最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔,說到產品時一定要加重語氣,要引起客戶的注意。
電話銷售技巧第3要點:電話目的明確。很多銷售人員,在打電話之前根本不認真思考,也不組織語言,結果打完電話才發現該說的話沒有說,該達到的銷售目的沒有達到。電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。
電話銷售技巧第4要點:在1分鍾之內把自己和用意介紹清楚。在電話結束時,一定別忘了強調你自己的名字。比如:某某經理,和你認識我很愉快,希望我們合作成功,請您記住我叫某某某。我會經常和你聯系的。
電話銷售技巧第5要點:做好電話登記工作,即時跟進。電話銷售人員打過電話後,一定要做登記,並做以總結,把客戶分成類.
網路營銷的職能的實現需要通過一種或多種網路營銷手段,常用的網路營銷方法除了搜索引擎注冊之外還有:關鍵詞搜索、網路廣告、tmtw來電付費廣告、交換鏈接、信息發布、整合營銷、郵件列表、許可E-mail 營銷、個性化營銷、軟文推廣,博客營銷,微博營銷會員制營銷、病毒性營銷等等。下面是一些常用的網路營銷方法及效果。
⑵ 網路公司如何電話營銷
電話營銷中的幾個誤區
誤區一:企業所有的產品都能夠用電話銷售
一些企內業認為,既然電話營銷是銷售的容良好手段,那麼乾脆把企業的所有產品都納入電話營銷的范疇,這樣既可以提高銷售效率又可以降低銷售成本。
誤區二:電話營銷可以代替其他銷售手段
一些企業認為,既然使用電話營銷可以在短時間內向大量的用戶推薦產品,那麼其它銷售方式、其它銷售渠道都可以不必要了。
誤區三:電話營銷人員的選擇較隨意
一些企業認為,電話銷售代表與其他銷售人員一樣都是在賣東西,所以在人員的選擇上也沒有什麼不同,可以隨意招些人來做電話銷售,或者把企業原來的銷售人員全部轉到電話營銷隊伍中。
誤區四:不對資料庫做分析地加以使用
企業也認識到要想做電話營銷,有存儲客戶信息的資料庫是很重要的事。他們認為只要有了這些數據,就可以進行電話營銷了,至於是否要花力氣做好資料庫的管理、對數據分析使用就顯得不那麼重要。
誤區五:項目流程設定隨意
一些企業在進行電話營銷的時候,通常考慮的比較簡單:先招些人員來,找一些用戶的信息,再配上幾部電話可以進行了。
⑶ 如果你是做網路推廣這一方面的,你打電話怎麼跟人家銷售呢
萬寶會:這個要慢慢掌握經驗啊。可以說的幾點:
1、你的產品優勢在哪裡,可以幫助客戶解決哪些問題,打電話是為了幫助客戶。
⑷ 網路推廣電話營銷話術怎麼說
不同的企業,或是不同的領域有自己的網路推廣
電話營銷
;可以針對行業專或是產品進行設定不屬同的
話術
,可以從以下幾點考慮:
一,分明網路營銷的目的是什麼,是促銷服務還是產品,再進行下一步的操作;
二,針對服務,建議以口碑,實力,誠信,對方獲得的收益為准去設置話術;
三,針對產品,建議以此產品的
潛在價值
,市場營銷成份為主去設置話術。
⑸ 您好,我目前在網路推廣公司從事電話營銷的工作,想向您請教下您之前的經理是如何給客戶打電話的,感謝您
首先抄要肯定的一點是:很多公襲司都需要做網路推廣,同時自身的條件有限,尋找一個可靠的網路推廣公司合作是很有必要的。
其次,在首次給客戶打電話的時候,要讓對方知道你是哪個公司的,是做什麼的;不管對方是什麼職位,了解一些基本情況。
再次,通過網路查詢該客戶的基本情況,收集更多的相關資料。
最後,根據你的判斷,找到負責人後,談他們關心的問題。挖掘對方做的不足之處,顯示自己的實力。
⑹ 如何做好網路電話營銷有什麼技巧
做好網路電話銷售需要做到:
一、在打電話前准備一個名單
事先選定目標客戶的行業,通過黃頁、網路篩選客戶,准備一份可以供一個月使用的人員名單,這樣可以大大提高工作效率,否則大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名單,在有效時間內打不上幾個電話。
二、給自己規定工作量
首先規定打電話的時間,比如上午和下午各2個小時,在規定時間內要打100個電話,無論如何要完成這個任務,而且還要盡可能多地打電話。
三、尋找最有效的電話營銷時間
通常來說,人們撥打銷售電話的時間是在早上 9 點到下午 5 點之間。所以,你每天也可以在這個時段騰出時間來做電話推銷。
如果這種傳統銷售時段對你不奏效,就應將銷售時間改到非電話高峰時間,或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午 8:00-9:00,中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之間銷售。
我們都有一種習慣性行為,你的客戶也一樣。很可能在每周一的 10 點鍾都要參加會議,如果你不能夠在這個時間接通他們,從中就要汲取教訓,在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。
四、開始之前先要預見結果
打電話前要事先准備與客戶溝通的內容,並猜想客戶的種種回應,以提高你的應辨力,做到有問必答,達成良好的電話溝通效果。
五、電話要簡短
打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。電話做銷售應該持續大約 3 分鍾,而且應該專注於介紹你自已,你的產品,大概了解一下對方的需求,以便你給出一個很好的理由讓對方願意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。
五、定期跟進客戶
整理有效的客戶資源,定期跟進,跟客戶保持聯系,等待業務機會。一旦時機來了,客戶第一個想到的就是你。
六、堅持不懈
毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數的銷售都是在第5次電話談話之後才進行成交的。然而,大多數銷售人員則在第一次電話後就停下來了,所以一定要堅持不懈,不要氣餒。
⑺ 在網路推廣之電話營銷中,怎麼和客戶很好的溝通
電話營銷技巧
隨著電子商務的發展,電話已不僅僅是通訊的工具,更已成為市場營銷、商務拓展的重要工具。如何在電話訪談中有效引導客戶,獲得你想要的信息,實現銷售,這里是一些小技巧。
一、1. 首先,你必須明確此次電話訪談的目的,要知道你想通過此次電話訪談得到什麼。
打電話的目的是找一個見面的機會。客戶答應的話,及時確定見面的時間和地點。收線之前,再重復時間和地點以確實。如果您在電話里什麼都講清楚了,客戶還想見您嗎?
千萬不要談得太多,更不要在電話里口若懸河地演說。談得太多是銷售人員的大忌,切記切記。
2. 在撥打電話之前,應該對達到預期目標的過程進行設計,可以准備一張問題列表,並對可能得到的答案有所准備。
凡事預則立,不預則廢。
3. 可以給一個公司或組織的不同部門打電話,這不僅可以幫你找到正確的對象,還可以幫助你了解該公司的組織運行模式(例如項目的決策過程、采購流程等)。如果你需要給許多類似企業打相同的電話,這些信息就會大有幫助。人力資源部、總裁辦、培訓部、外聯部等都是可以進行首次接觸的部門。
4. 選擇一家公司的較高行政部門(例如總裁辦)開始打電話是一個較好的選擇。因為公司總裁或總裁秘書通常會清楚的知道公司中哪個部門或誰負責這些工作。考慮到他們的工作很忙,開門見山地提出問題是一個好的選擇,例如:"請問貴公司由誰負責……工作?"
5. 如果你從一個較高職位(例如從總裁辦)獲得一個較低職位的聯系信息,在開始訪談時,你應該說出較高職位人的姓名或職位,以提高訪談的可信度和重要性。例如:"貴公司王總讓我打電話給您,了解一下……"。
6. 在進行完你個人和公司的簡短介紹後,應首先征詢受訪者的許可,然後再進入電話訪談的正式內容。
7. 如果受訪者此時很忙,盡可能與受訪者約定下次訪談的時間。約定時應採用選擇性的問題,如使用"您看我們的下次訪談定在明天上午還是下午呢?","是下午二點還是下午三點呢?"。
8. 電話訪談進行中要注意傾聽電話中的背景音,例如:有電話鈴聲、門鈴、有人講話等,此時應詢問受訪者是否需要離開處理,這表明你對受訪者的尊重。
9. 提高你提問和聽話的能力。通過提問去引導你們的電話訪談,在聽取受訪人回答時正確理解客戶的意圖,包括話外音。
10. 最後一點,也是最重要的。一定要有信心和恆心,堅持下去,你一定能夠找到那個向你提供信息或者合作的人。
二、Cold-call找客戶的要訣
打電話雖然不難,但也有些方法是要注意的。我們在這里列舉一些,供大家參考。
A 要避免的習慣:
·切勿在電話里介紹產品,更不能向客戶介紹產品的效果。一定要保持神秘感,見面再談,千萬不能在電話里說得太詳細。
·切勿在電話里分析市場大事,哪家公司長哪家公司短,更不要在電話里進行批評,無論是優點還是缺點,都避免在電話里提及。
·千萬不要和客戶發生爭執,更不要教人做事的方法。
用贊美的方式化解客戶的抗拒:您很忙?您這么忙都是為了您的生意吧?您一定是個工作非常投入的人,您公司有現在的成績一定是全靠您熱心的工作!
B 要做的准備:打電話找生意,好像上戰場一樣,越有準備,越有結果。要如何准備呢?
·所有準備撥電話給某人要說的資料准備妥當。打完電話之後,將談話的資料記下,例如客戶剛剛患了感冒,嗓子沙啞了,或者情緒不好等等,方便他日傾談之用,如果您能夠巧妙地引經據典般提及客戶的往事,他一定會以您為知己。
·將所有打電話時要用的文具准備妥當,方便隨時應用,例如一支簽字筆,一本筆記本,用以記下客戶的資料。甚至一份教您打電話的說話次序等等資料。對於初嘗試的朋友,在未念熟對白之前,是很難開口的。如果照著講詞去讀,便比較方便一些。
·在單獨進行打電話這個步驟時,要耐得住寂寞,因為任何一個外人,都會令您緊張和分心,切勿讓旁觀者騷擾您。
·挑選適當的時間去找客戶。
·要有準備。將要說的內容操練純熟,直到掌握氣氛,投入自己的情緒,說話才可以產生效力。如果只是照單宣讀,便會失去一種感情,很難打動別人。
C 訂立一個工作時間表:每個電話時間,以不超過3分鍾為限,每天撥電話時間總和以2小時為限。如果工作過長的話,自己的嘴巴會疲累,口舌打結,反應遲鈍。通常前面半個小時比較生疏,慢慢才能進入狀態。
三、如何克服打電話前的恐懼心理
1.還不習慣,電話打多了,自然也就不緊張了;
2.一定要進行充分的准備,充分的准備可以讓人忘掉恐懼(恐懼人人都有)
3.一定要清楚產品及合作對客戶的好處,心中有底。這一點要重復強調。
4.很好地准備開場白,直到脫口而出;
5.打電話前不要考慮太多,不要管電話效果的好與壞,直接打就行了,考慮得越多,恐懼也就越多;
6.一定抱著幫人的態度,我們是合作,對對方有益。而不是求人的態度;
原一平的經驗之談
•推銷成功的同時,要使該客戶成為你的朋友。
•任何准客戶都有其一攻就垮的弱點。
•對於積極奮斗的人而言,天下沒有不可以的事。
•越是難纏的客戶,他的購買力也就越強。
•當你找不到路的時候,為什麼不去開辟一條。
•應該使准客戶感到,認識你是非常榮幸的。
•要不斷認識新朋友,這是成功的基石。
•成功者不但懷抱希望,而且擁有明確的目標。
•只有不斷找尋機會的人,才會及時把握機會。
•不要躲避你所壓惡的人。
•忘掉失敗,不過要牢記從失敗中得以的教訓。
•過分的謹慎不能成大業。
•世事多變化,准客戶的情況也是一樣。
•推銷的成敗,與事前准備用的功夫成正比。
•光明的未來就是從今天開始。
•失敗其實就是邁向成功所應繳的學費。
•若要收入加倍,就得有加倍的准客戶。
•在沒完全氣餒之前,不能算失敗。
•好的開始就是成功的一半。
•空調的言論只會顯示出說話者的輕淺而已。
•錯過的機會是不會再來的。
•只要你說的話有益於別人,你將到處受歡迎。
•「好運」光顧努力不懈的人。
•儲藏知識是一項最好的投資。
四、這樣可以提高打電話的效率!
站起來打電話;
微笑著打電話;
記錄談話內容。
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標題:· [營銷管理] 電話營銷手冊 2007-07-31
希望你能通過學習獲得成功~~~
⑻ 我是做網路推廣宣傳的銷售代表,請問各位前輩,是先打電話聯系客戶好還是直接上門推銷好
電話營銷來目前是最高源效及很多企業採用的一種推廣方式,因為這種方式節約自己的時間又節約客戶的時間。通關電話先聯系,也是對客戶的尊重吧,如果沒有電話約見就直接拜訪是有點唐突哦。
通過電話,你要的是一個約會!跟客戶的約會!