營銷中產品關系與市場關系

⑴ 市場營銷學：簡述新產品與市場擴散的關系

新產品能否為市場迅速接受，首先取決於新產品的特性。 第一，新產品的相對優點。消費者對新產品的要求，很重要的一點就在於新產品優異於舊產品。新產品的相對優點愈多，即在諸如功能性、可靠性、便利性、新穎性等方面比原有產品的優越性愈大，滿足消費者需要的程度就愈高，市場接受和擴散速度就愈快。例如，近幾年市場流行的各種搖控彩電、多功能家用炊具、台式組合音響等，其擴散速度就比較快，因為這些產品的優越性顯而易見。與上述產品相比，家用洗碗機的擴散速度就慢得多了。雖然家用洗碗機也有很多優越性，但這種優越性卻不容易為人們認知和覺察，而且在設計家用洗碗機時，製造商忽略了城市的大部分家庭廚房面積狹小、三口之家在不斷增加這兩種重要因素，故很多小家庭對這樣一個功能單一、既費電又佔地方、很不實惠的「龐然大物」是很難產生需求的。相對優點少，就是家用洗碗機市場擴散緩慢的重要原因。 第二，新產品的使用方法是否復雜。一般而言，新產品的結構和使用方法簡單，才有利於新產品的推廣擴散，消費品更是如此。如果使用一種新產品需要掌握復雜的知識和技能，那就不容易被消費者接受。一般照相機的使用需要相當多的知識背景，很多人覺得難以掌握其要領，因此，一般照相機的擴散速度受到了限制。在簡化操作程序，調整—般相機結構基礎上生產出來的「傻瓜」相機，適應了消費者操作簡單、使用方便的心理要求，一投放市場便迅速地得到了擴散。所以在設計新產品時應盡量簡化操作程序，大眾化、方便化，這將有利於新產品的擴散。 第三，新產品的明確性。即新產品的性能或優點是否容易被人們觀察和描述，是否容易被說明和示範。凡信息傳播較便捷、易於認知的產品，其採用速度一般比較快。例如，流行服裝不用廣而告之，即可知曉，因而流行較快；反之，某些除草葯劑因不能立即看到效果，市場擴散就比較慢。 第四，新產品與目標市場的消費習慣、消費方式和消費觀念是否協調一致。當新產品與目標市場的消費習慣、消費方式和價值觀念相適應或較為接近，就會加速產品的推廣使用。反之，一種新產品的使用，需要改變消費者原有的消費方式、消費習慣和價值觀念，那麼新產品的擴散速度就會受到影響。 第五，新產品的可試性。新產品允許購買者試用可以加快產品的擴散速度，尤其是一些在試用後，短時間內可以表明使用效果的產品更是如此。一些零售商、製造商採取讓顧客試用、試聽、試嘗，或折零銷售其意義就在於此。齊齊哈爾某商店實行香煙論支賣，生意非常興隆。因為現在香煙新牌子比較多，一些顧客想買又怕不好抽。把整盒的煙打開論支賣，顧客品嘗後，香煙的好壞馬上可知，這樣既可以為新牌子香煙打開銷路，又能招徠大批顧客。不少廠家和商店的產品，尤其是新牌子的產品之所以問津者稀少，其中一個主要原因就是產品未被消費者所認識，產生不了購買慾望。

⑵ 市場營銷與關系營銷的區別！

關系市場營銷可定義為：企業與其顧客、分銷商、經銷商、供應商等相關組織或個人建立、保持並加強關系，通過互利交換及共同履行諾言，使有關各方實現各自目的。企業與顧客之間的長期關系是關系市場營銷的核心概念。
交易市場營銷是關系營銷的一部分。關系營銷與傳統的交易營銷相比。它們在對待顧客上的區別主要有：
(1)交易營銷關注的是一次性交易，而關系營銷關注的是如何保持顧客；
(2)交易營銷較少強調顧客服務，而關系營銷則高度重視顧客服務，並以顧客服務來提高顧客滿意度，培育顧客忠誠度；
(3)交易營銷往往只有少量的承諾，而關系營銷則有充分的顧客承諾；
(4)交易營銷認為產品質量應是生產部門所關心的，而關系營銷則認為所有部門都應關心質量問題；
(5)交易營銷不注重與顧客的長期聯系，而關系營銷的核心就在於發展與顧客的長期、穩定關系。關系營銷不僅將注意力集中於發展和維持與顧客的關系，而且擴大營銷視野，它涉及的關系包含企業與其所有利益相關者所發生的所有關系。
交易市場營銷能使企業獲利，但企業更應著眼於長遠利益，因而保持並發展與顧客的長期關系是關系市場營銷的重要內容。建立關系是指企業向顧客做出各種許諾。保持關系的前提是企業履行諾言。發展或加強關系是指企業履行從前的諾言後，向顧客做出一系列新的許諾。

⑶ 與市場營銷有關的核心概念,關系是什麼

產品

效用、費用和滿足

市場

市場營銷和市場營銷者

需要、慾望和需求

市場營銷的核心概念

一。需要、慾望和需求：市場營銷思考問題的出發點是消費者的需求與慾望。——這種慾望和需求必須有兩個條件：有支付能力並且願意購買。——企業不僅要預測和了解有多少人喜歡自己的產品，更重要的是了解到底有多少人願意並且能夠購買。

市場營銷的核心概念

二。 產品——是能夠滿足人的需求和慾望的任何東西（泛指商品和勞務）。

市場營銷的核心概念

三。效用、費用和滿足

市場營銷的核心概念

四。交換、交易與關系

第二節 顧客讓渡價值

菲利普·科特勒在1994年出版的《市場營銷管理——分析、規劃、執行和控制》第八版中。新增了《通過質量、服務和價值建立顧客滿意》一章，提出了「顧客讓渡價值」的概念。 「顧客讓渡價值」 （Customer Delivered Value)

第二節 顧客讓渡價值（續）

在竟爭中企業必須向顧客提供比競爭對手具有更多「顧客讓渡價值」的產品。為此，要作二方面改進:

第二節 顧客讓渡價值(續)

顧客購買的總價值(Total Customer value)——指顧客購買某一產品與服務所期望獲得的一組利益。它包括產品價值。服務價值。人員價值和形象價值等。 顧客購買的總成本(Total Customer Cost)——指顧客為購買某一產品所耗費的時間。精力。體力以及所支付的貨幣資金等，它包括貨幣成本，時間成本，精力成本和體力成本等。

以顧客為中心的4C觀念

Consumer消費者——研究顧客購買行為Cost（成本）——為顧客提供讓渡價值Convenience（方便）——為顧客全過程服務Communication（溝通）——進行有效的溝通活動4C中最重要的是Consumer即消費者

⑷ 市場營銷和市場銷售的關系

營銷可以理解為將軍抄制定戰襲略，銷售可以理解為士兵執行打仗，是對戰略的實現。
通常情況下，小公司都是老闆指定營銷計劃，投多少廣告，做多少市場等……
大公司會有專門的市場營銷部，對公司當下和未來該怎麼走怎麼做有統籌安排。

⑸ 公共關系與市場營銷的區別和聯系

公共關系與市場營銷的關系是緊密的。但它們之間的區別也是明顯的。

主要表現在：
（1）范圍不同。市場營銷僅限於企業生產流通領域，最多不過是經濟領域內，但公共關系所涉及的是社會任何一種組織與公眾的關系。除企業外，公共關系還涉及政府、學校、醫院等各種組織，遠遠超過了經濟領域。公共關系比市場營銷有更廣泛的社會性，學科應用范圍也更為廣闊。

（2）目的不同。市場營銷的直接目的是銷售產品，從而進一步擴大贏利，產生企業效益；公共關系的目的是樹立組織形象，產生良好的公眾信譽，從而使組織獲得長足的發展。

（3）手段不同。市場營銷所採用的手段是價格、推銷、廣告、包裝、商標、產品設計、分銷等。這些手段都是緊緊地圍繞著產品銷售的目的。而公共關系所採用的手段是宣傳資料、各種專題活動，

聯系：
1. 公共關系學與市場營銷學的產生，有共同的前提條件---商品的高度發展
如前所述，市場營銷學的產生，是由於資本主義高度發展，使企業外部環境發生了很大的變化。一方面，買方市場形成，消費者對產品的需求變化很大，條件也越來越苛刻 ; 另 .一方 面，同行競爭也日益劇烈。企業面臨這樣一種情況，不得不重視 " 市場 ", 重視 " 營銷 ", 重視企 業外部公眾---顧客、消費者等。從這一點上看，公共關系學的產生也是同樣的，公共關系學 也是在商品經濟高度發展情況下，企業為爭取消費者，不僅要在產品質量、品種技術、價格等 方面競爭，更重要的是企業整體形象的競爭。為企業贏得良好的社會輿論，就必須與各方面 建立良好關系，即開展公共關系活動。由於公共關系的直接目的不是推銷產品，而是推銷企 業形象，並且不採取直接宣傳，招千來手段，而倚重於間接的客觀的影響方法。因此更容易為人 們所接受。
總之，公共關系學與市場營銷學有著共同的前提條件。
2. 公共關系與市場營銷有著共同的對象---顧客與消費者
作為工商企業的公共關系，最重要的外部公眾是消費者、顧客。而消費者的總和就是 " 市場 ' 氣這也正是市場營銷的對象。因此企業公共關系的對象與市場營銷的對象是共同的。
3. 公共關系與市場營銷有著共同的指導思想---用戶第一、社會效益第一
前面一章曾經專門論述了市場營銷觀念的變化。新的市場營銷觀念要求企業把顧客的利益放在第一位，把社會效益放在第一位，這種指導思想 ( 即經營哲學 ), 正是公共關系的指導思想，在這一點上與公共關系的基本原則和要求是相吻合的。
4. 公共關系與市場營銷有著相似的手段---大眾傳播媒介
在公共關系與市場營銷的業務活動中，要與對象進行溝通，都必須藉助大眾傳播媒介。現代大眾傳播媒介，可以使社會交往擺脫時空的限制，使市場擺脫國家、地區的限制。在現代 化社會中，一個組織無論是從擴大影響的目的出發，還是為擴大產品銷路，都離不開大眾傳播。
5. 市場營銷學把公共關系學作為組成部分
市場營銷學在經歷了 " 產生階段 " 、 " 應用階段 " 和 " 革命階段 " 之後，在概念、原理、方法上，發生了很大的變化，並且大量吸收了其它相關學科的內容。其中，在運用非價格部分策略 之一的 " 促銷策略 " 時，把公共關系看作是促銷手段之一，並吸收、運用公共關系的各種手段 來達到銷售目的。目前，市場營銷學的新動向表明，把公共關系作為獨立的一種市場營銷策 略的趨向更為明顯，大市場理論的出現，要求由原來市場營銷學中的 4P 組合 ( 產品、定價、促銷、分銷 4 大策略 ) 發展為 6P 組合 ( 增加公共關系和權力 ), 要求在進行市場營銷活動中，大力開展公共關系活動，充分利用政治手段。大市場理論的出現，也表明了目前學科發展的 新動向。各學科相互包容、相互滲透、你中有我、我中有你。公共關系學被納入市場營銷學之 中 ; 同樣，市場營銷學的內容也大量出現在公共關系學之中。

⑹ 關系市場營銷的與市場營銷的區別

關系市場營銷與交易市場營銷的區別。
解答： 關系市場營銷是版在交易市場營銷基礎發展的，權它們之間一脈相承密不可分，但二者之間也有區別：
??交易市場營銷與關系市場營銷都注重企業的盈利能力，但關系市場營銷更關心企業長遠利益。保持、發展與顧客的長期關系是關系市場營銷最重要的內容。具體來說：
其一，交易市場營銷很難與顧客保持持久關系。一般地說，除產品和企業的市場形象外，企業很難採取其他有效措施以與顧客保持持久的關系。如果競爭者用較低的價格向顧客提供產品或服務，用類似的技術解決顧客的問題，顧客就會選擇競爭者而與企業終止交易關系。而關系市場營銷情況下，企業與顧客保持廣泛、密切的聯系，價格不再作為最主要的競爭手段，競爭者很難破環企業與顧客的關系。
??其二：交易市場營銷強調市場佔有率。一般情況下，企業都是花費大量費用吸引潛在顧客來取代不再購買本企業產品或服務的老顧客。這種作法是輕視老顧客而重視新顧客。關系市場營銷則是強調顧客忠誠度，認為保持老顧客是最重要的，而且保持老顧客比吸引新顧客的成本費用要低很多。
因此，在現代市場競爭中，關系市場營銷較交易市場營銷具有更大的營銷力量。

⑺ 在市場營銷中，產品與需求之間的關系

產品存在的意義就是市場中要有需求，否則產品就成了自娛自樂的展品。

⑻ 網路營銷與市場營銷的關系

市場營銷包含網路營銷，和傳統營銷。網路營銷屬於市場營銷的一部分，市版場營銷，是宏觀的權經濟學科，從市場的角度出發，去做經營銷售，而營銷中又包含了，產品的策劃、渠道的策劃、推廣路徑、終端市場呈現、網路營銷推廣手段等等！

網路營銷與市場營銷相輔相成。網路營銷就是用自己所學的市場營銷技術，利用網路信息技術，在網上營造一種經營環境。 顧名思義，所謂的市場營銷主要是是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。 所以市場營銷是看得見的交易活動。而網路營銷主要是交易雙方通過互聯網進行的交易活動。

網路營銷較優勢是傳播范圍廣，速度快，沒有時間、地點、內容的約束，沒有店面租金成本，降低經營成本，有利於提高企業營銷信息傳播的效率，增強企業營銷信息傳播的效果。

⑼ 公共關系與市場營銷之間的關系

公共關系與市場營銷的關系是緊密的。但它們之間的區別也是明顯的。公共關系工作在企業中，幾乎與市場營銷融合在一起。換言之，企業的公共關系工作幾乎完全為市場營銷活動服務。正如英國公關專家弗蘭克·傑夫金斯所說：「銷售中的每一個因素都需要公關人員來加強、完善」。因此，公共關系可以涉及市場營銷的各個角落。它們的聯系主要在：共同的產生條件——商品生產的高度發展；共同的指導思想——用戶第一，社會效益第一；相似的傳播媒介——大眾傳播媒介；市場營銷把公共關系作為組成部分1. 公共關系與市場營銷的區別：
主要表現在：
（1）范圍不同。市場營銷僅限於企業生產流通領域，最多不過是經濟領域內，但公共關系所涉及的是社會任何一種組織與公眾的關系。除企業外，公共關系還涉及政府、學校、醫院等各種組織，遠遠超過了經濟領域。公共關系比市場營銷有更廣泛的社會性，學科應用范圍也更為廣闊。
（2）目的不同。市場營銷的直接目的是銷售產品，從而進一步擴大贏利，產生企業效益；公共關系的目的是樹立組織形象，產生良好的公眾信譽，從而使組織獲得長足的發展。
（3）手段不同。市場營銷所採用的手段是價格、推銷、廣告、包裝、商標、產品設計、分銷等。這些手段都是緊緊地圍繞著產品銷售的目的。而公共關系所採用的手段是宣傳資料、各種專題活動，如記者招待會、社會贊助、典禮儀式、危機處理等活動。
（4）目標不同：市場營銷是在一個長期的基礎上，吸引和滿足顧客，以便贏得一個組織的經濟目標，其基本責任是建立和維護一個組織的產品或服務市場；公共關系通過長期努力，贏得組織的良好形象，而並非僅僅是僅僅是經濟利益還包括社會方面的利益，其基本責任則是建立和維護組織與公眾之間的互惠互利的關系
（5）聚焦不同：市場營銷主要聚焦於顧客的交換關系，其基本過程是通過交換即滿足顧客需要又贏得經濟利益；而公共關系涉及范圍廣泛的各類公眾包括顧客公眾和非顧客公眾，如：雇員、投資者、政府、特殊利益集團。
（6）公共關系和市場營銷在范圍上也不存在誰包含誰的問題，有效的公共關系通過維護和諧的社會關系和政治環境促進市場營銷工作；而成功的市場營銷同樣有助於建立和維護組織與公眾之間的良好關系。

⑽ 如何理解關系營銷和產品營銷的關系

任何企業都如同生物體、有機體一樣，生存於一定的自然環境之中。一個企業的全部營銷活動，實質上是在它所生存的
社會生態
環境中進行的。企業必須善於隨著環境的變化而不斷作出適應環境變化的反應。即調整自身的組織、戰略和策略等一切可以控制的因素，以力求達到自身發展與周圍環境的平衡，而其中企業自
身應是這個企業生態環境系統的中心。
企業市場
營銷環境
包含的內容既廣泛、復雜，同時又表現在因素之間存在著的交叉作用上，不僅總體環境影響個體環境，總體環境影響個體環境，總體環境中各因素也互相影響。
企業與
市場營銷環境
的關系中最應引起重視的是市場營銷環境的動態性和企業對營銷環境的適應性。市場營銷環境的變化是絕對的。從總體上說，變化的速度呈加快趨勢。每一個企業在它生存發展之日，便是與周圍環境的各種力量保持著一種
微妙的平衡
關系之時。一旦環境變化，
平衡便被打破，企業必須積極地反應和適應這種變化，尋求新的平衡。
強調企業對其市場營銷環境的不可控制，並不意味著企業對於環境是無能為力，只能消極、被動地改變自已以適應環境。企業既可以以各種不同的方式增
加適應環境的能力，避免來自營銷環境的威脅，也可以在變化的環境中尋找自已的新機會，並可能在一定條件下改變環境。

現代市場營銷
理論，特別強調企業對環境的能動性和反作用，認為企業對周圍環境的關系，不僅有反應、適應的必要，更有積極創造和控制的可能。