信息終端網路維修員培訓

① 網路服務的售後與培訓都包括什麼

「兵馬未動，糧草先行」，技術支持不僅是服務上的品質保證，也是提高顧客在日常作業的有利保障。 提高汽車4s店或汽車經銷商售後服務工作人員的整體素質，就要對整個售後部門進行全面、系統的培訓。首先，要對客戶界面的所有工作人員進行培訓，主要是服務工程師和銷售人員，對他們的培訓可以形成提升售後服務的突破口。同時，也可以在他們經銷商的合作中作出表率作用和提供指導。其次，對汽車4s店或汽車經銷商的管理人員進行提升顧客滿意度的培訓，從提升售後服務理念和提高顧客服務管理能力入手，幫助其明確提升顧客滿意度對提升盈利能力和競爭力具有深遠的戰略意義。最後，是對汽車4s店或汽車經銷商技術工程師和維修人員進行專業技能培訓和提升顧因此，建議我國的汽車4s店或汽車經銷商對他們的工作經驗做一下借鑒。重要崗位的人員要經過行業專家的系統培訓指導，方能上崗。此外，工作人員的整體素質也應予以提高，無論是工作裝還是語言規范，都要經過專業的培訓。只有這樣才能在顧客心目中留下深刻的印象，即我們的服務是專業化水準的。汽車4s店或汽車經銷商對維修技師和工作人員經過嚴格的技術培訓和個人素養的提高，才能保證服務質量和顧客的滿意度。

② 一個網路維護人員要具備哪些知識

一個網路維護人員必須具備的基礎知識:
★計算機網路是什麼?

這是首先必須解決的一個問題，絕對是核心概念。我們講的計算機網路，其實就是利用通訊設備和線路將地理位置不同的、功能獨立的多個計算機系統互連起來，以功能完善的網路軟體(即網路通信協議、信息交換方式及網路操作系統等)實現網路中資源共享和信息傳遞的系統。它的功能最主要的表現在兩個方面:一是實現資源共享(包括硬體資源和軟體資源的共享)；二是在用戶之間交換信息。計算機網路的作用是:不僅使分散在網路各處的計算機能共享網上的所有資源，並且為用戶提供強有力的通信手段和盡可能完善的服務，從而極大的方便用戶。從網管的角度來講，說白了就是運用技術手段實現網路間的信息傳遞，同時為用戶提供服務。

★計算機網路由哪幾個部分組成?

計算機網路通常由三個部分組成，它們是資源子網、通信子網和通信協議。所謂通信子網就是計算機網路中負責數據通信的部分；資源子網是計算機網路中面向用戶的部分，負責全網路面向應用的數據處理工作；而通信雙方必須共同遵守的規則和約定就稱為通信協議，它的存在與否是計算機網路與一般計算機互連系統的根本區別。所以從這一點上來說，我們應該更能明白計算機網路為什麼是計算機技術和通信技術發展的產物了。

★計算機網路的種類怎麼劃分?

現在最常見的劃分方法是:按計算機網路覆蓋的地理范圍的大小，一般分為廣域網(WAN)和區域網(LAN)(也有的劃分再增加一個城域網(MAN))。顧名思義，所謂廣域網無非就是地理上距離較遠的網路連接形式，例如著名的Internet網，Chinanet網就是典型的廣域網。而一個區域網的范圍通常不超過10公里，並且經常限於一個單一的建築物或一組相距很近的建築物。Novell網是目前最流行的計算機區域網。

★計算機網路的體系結構是什麼?

在計算機網路技術中，網路的體系結構指的是通信系統的整體設計，它的目的是為網路硬體、軟體、協議、存取控制和拓撲提供標准。現在廣泛採用的是開放系統互連OSI(Open System Interconnection)的參考模型，它是用物理層、數據鏈路層、網路層、傳送層、對話層、表示層和應用層七個層次描述網路的結構。你應該注意的是，網路體系結構的優劣將直接影響匯流排、介面和網路的性能。而網路體系結構的關鍵要素恰恰就是協議和拓撲。目前最常見的網路體系結構有FDDI、乙太網、令牌環網和快速乙太網等。

★計算機網路的協議是什麼?

剛才說過網路體系結構的關鍵要素之一就是網路協議。而所謂協議(Protocol)就是對數據格式和計算機之間交換數據時必須遵守的規則的正式描述，它的作用和普通話的作用如出一轍。依據網路的不同通常使用Ethernet(乙太網)、NetBEUI、IPX/SPX以及TCP/IP協議。Ethernet是匯流排型協議中最常見的網路低層協議，安裝容易且造價便宜；而NetBEUI可以說是專為小型區域網設計的網路協議。對那些無需跨經路由器與大型主機通信的小型區域網，安裝NetBEUI協議就足夠了，但如果需要路由到另外的區域網，就必須安裝IPX/SPX或TCP/IP協議。前者幾乎成了Novell網的代名詞，而後者就被著名的Internet網所採用。特別是TCP/IP(傳輸控制協議/網間協議)就是開放系統互連協議中最早的協議之一，也是目前最完全和應用最廣的協議，能實現各種不同計算機平台之間的連接、交流和通信。

★計算機網路的拓撲結構是什麼?

計算機網路的拓撲結構是指網路中各個站點相互連接的形式，在區域網中明確一點講就是文件伺服器、工作站和電纜等的連接形式。現在最主要的拓撲結構有匯流排型拓撲、星型拓撲、環型拓撲以及它們的混合型。顧名思義，匯流排型其實就是將文件伺服器和工作站都連在稱為匯流排的一條公共電纜上，且匯流排兩端必須有終結器；星型拓撲則是以一台設備作為中央連接點，各工作站都與它直接相連形成星型；而環型拓撲就是將所有站點彼此串列連接，像鏈子一樣構成一個環形迴路；把這三種最基本的拓撲結構混合起來運用自然就是混合型了。

★計算機網路建設中涉及到哪些硬體?

計算機網路的硬體系統通常由五部分組成:文件伺服器、工作站(包括終端)、傳輸介質、網路連接硬體和外部設備。文件伺服器一般要求是配備了高性能CPU系統的微機，它充當網路的核心。除了管理整個網路上的事務外，它還必須提供各種資源和服務。而工作站可以說是一種智能型終端，它從文件伺服器取出程序和數據後，能在本站進行處理，一般有有盤和無盤之分。接下來談談傳輸介質，它是通信網路中發送方和接受方之間的物理通路，在區域網中就是用來連接伺服器和工作站的電纜線。目前常用的網路傳輸介質有雙絞線(多用於區域網)、同軸電纜和光纜等。常用的網路連接硬體有網路介面卡(NIC)、集線器(HUB)、中繼器(Repeater)以及數據機(Modem)等。而列印機、掃描儀、繪圖儀以及其它任何可為工作站共享的設備都能被稱為外部設備。

★計算機網路一般都裝哪些操作系統?

我們都知道，網路操作系統是整個網路的靈魂，同時也是分布式處理系統的重要體現，它決定了網路的功能並由此決定了不同網路的應用領域即方向。目前比較流行的網路操作系統主要有Unix、NetWare、Windows NT和新興流行的Linux。Unix歷史悠久，發展到今天已經相當成熟，尤其以安全可靠和應用廣泛著稱；相比之下，NetWare以文件服務及列印管理聞名，而且其目錄服務可以說是被業界公認的目錄管理傑作；Windows NT是能支持多種硬體平台的真正的32位操作系統，它保持了深受歡迎的Windows用戶界面，目前正被越來越多的網路所應用；而最新的Linux憑借其先進的設計思想和自由軟體的身分正躋身優秀網路操作系統的行列。

★計算機網路未來的發展趨勢如何?

未來網路的發展有三種基本的技術趨勢。一是朝著低成本微機所帶來的分布式計算和智能化方向發展，即Client/Server(客戶/伺服器)結構；二是向適應多媒體通信、移動通信結構發展；三是網路結構適應網路互連，擴大規模以至於建立全球網路。

★網路維護人員的具體業務有哪些?

概括的說網路維護人員的業務內容有三個方面:網路建設、網路維護和網路服務。組建區域網(包括規劃拓撲結構、物理硬體實現和網路協議設置)、新增或升級網路設備以及規劃網路發展就是網路建設的具體內容；而一般的網路維護則包括網路故障檢測和維修(包括硬體和軟體)，網路安全的防護和管理；至於網路服務則完全可以根據各種網路目的的不同而有所區別，但最常見的都有遠程登陸、文件傳輸、電子郵件和資源共享等，當然也可以側重一到幾個方面。另外，像網站中主頁的製作與更新，BBS站台的建設與管理等等也都可納入網管的業務范圍。總之，所謂"網管"顧名思義就是建設並管理網路的人員，他們的工作和任務就如同大酒店的員工一樣，通過經營好酒店來款待從四面八方來的朋友。

③ 作為一個單位的網路維護和維修人員需要會什麼知識

網管必備之十問十答

今天,隨著計算機的廣泛應用和網路的流行,越來越多的單位和部門開始引入計算機網路管理,從而相應的需要更多的優秀網管.已有幾年「腦齡"的你是不是也有成為網管的雄心壯志?在你成為一名合格的網管前,你必須先把下面的十個問題弄清楚。如果連這些最基本的網管知識你都不具備的話,那你怎麼能不補這堂課呢?

★計算機網路是什麼?

這是首先必須解決的一個問題,絕對是核心概念.我們講的計算機網路,其實就是利用通訊設備和線路將地理位置不同的、功能獨立的多個計算機系統互連起來,以功能完善的網路軟體(即網路通信協議、信息交換方式及網路操作系統等)實現網路中資源共享和信息傳遞的系統。它的功能最主要的表現在兩個方面:一是實現資源共享(包括硬體資源和軟體資源的共享);二是在用戶之間交換信息。計算機網路的作用是:不僅使分散在網路各處的計算機能共享網上的所有資源,並且為用戶提供強有力的通信手段和盡可能完善的服務,從而極大的方便用戶。從網管的角度來講,說白了就是運用技術手段實現網路間的信息傳遞,同時為用戶提供服務。

★計算機網路由哪幾個部分組成?

計算機網路通常由三個部分組成,它們是資源子網、通信子網和通信協議.所謂通信子網就是計算機網路中負責數據通信的部分;資源子網是計算機網路中面向用戶的部分,負責全網路面向應用的數據處理工作;而通信雙方必須共同遵守的規則和約定就稱為通信協議,它的存在與否是計算機網路與一般計算機互連系統的根本區別。所以從這一點上來說,我們應該更能明白計算機網路為什麼是計算機技術和通信技術發展的產物了。

★計算機網路的種類怎麼劃分?

現在最常見的劃分方法是:按計算機網路覆蓋的地理范圍的大小,一般分為廣域網(WAN)和區域網(LAN)(也有的劃分再增加一個城域網(MAN))。顧名思義，所謂廣域網無非就是地理上距離較遠的網路連接形式,例如著名的Internet網,Chinanet網就是典型的廣域網。而一個區域網的范圍通常不超過10公里,並且經常限於一個單一的建築物或一組相距很近的建築物.Novell網是目前最流行的計算機區域網。

★計算機網路的體系結構是什麼?

在計算機網路技術中,網路的體系結構指的是通信系統的整體設計,它的目的是為網路硬體、軟體、協議、存取控制和拓撲提供標准.現在廣泛採用的是開放系統互連OSI(Open System Interconnection)的參考模型,它是用物理層、數據鏈路層、網路層、傳送層、對話層、表示層和應用層七個層次描述網路的結構.你應該注意的是,網路體系結構的優劣將直接影響匯流排、介面和網路的性能.而網路體系結構的關鍵要素恰恰就是協議和拓撲。目前最常見的網路體系結構有FDDI、乙太網、令牌環網和快速乙太網等。

★計算機網路的協議是什麼?

剛才說過網路體系結構的關鍵要素之一就是網路協議。而所謂協議(Protocol)就是對數據格式和計算機之間交換數據時必須遵守的規則的正式描述，它的作用和普通話的作用如出一轍。依據網路的不同通常使用Ethernet(乙太網)、NetBEUI、IPX/SPX以及TCP/IP協議。Ethernet是匯流排型協議中最常見的網路低層協議,安裝容易且造價便宜;而NetBEUI可以說是專為小型區域網設計的網路協議。對那些無需跨經路由器與大型主機通信的小型區域網,安裝NetBEUI協議就足夠了,但如果需要路由到另外的區域網,就必須安裝IPX/SPX或TCP/IP協議.前者幾乎成了Novell網的代名詞,而後者就被著名的Internet網所採用.特別是TCP/IP(傳輸控制協議/網間協議)就是開放系統互連協議中最早的協議之一,也是目前最完全和應用最廣的協議,能實現各種不同計算機平台之間的連接、交流和通信。

★計算機網路的拓撲結構是什麼?

計算機網路的拓撲結構是指網路中各個站點相互連接的形式,在區域網中明確一點講就是文件伺服器、工作站和電纜等的連接形式.現在最主要的拓撲結構有匯流排型拓撲、星型拓撲、環型拓撲以及它們的混合型。顧名思義,匯流排型其實就是將文件伺服器和工作站都連在稱為匯流排的一條公共電纜上,且匯流排兩端必須有終結器;星型拓撲則是以一台設備作為中央連接點,各工作站都與它直接相連形成星型;而環型拓撲就是將所有站點彼此串列連接,像鏈子一樣構成一個環形迴路;把這三種最基本的拓撲結構混合起來運用自然就是混合型了。

★計算機網路建設中涉及到哪些硬體?

計算機網路的硬體系統通常由五部分組成:文件伺服器、工作站(包括終端)、傳輸介質、網路連接硬體和外部設備。文件伺服器一般要求是配備了高性能CPU系統的微機,它充當網路的核心。除了管理整個網路上的事務外,它還必須提供各種資源和服務。而工作站可以說是一種智能型終端,它從文件伺服器取出程序和數據後,能在本站進行處理,一般有有盤和無盤之分。接下來談談傳輸介質,它是通信網路中發送方和接受方之間的物理通路,在區域網中就是用來連接伺服器和工作站的電纜線.目前常用的網路傳輸介質有雙絞線(多用於區域網)、同軸電纜和光纜等.常用的網路連接硬體有網路介面卡(NIC)、集線器(HUB)、中繼器(Repeater)以及數據機(Modem)等。而列印機、掃描儀、繪圖儀以及其它任何可為工作站共享的設備都能被稱為外部設備。

★計算機網路一般都裝哪些操作系統?

我們都知道,網路操作系統是整個網路的靈魂,同時也是分布式處理系統的重要體現,它決定了網路的功能並由此決定了不同網路的應用領域即方向。目前比較流行的網路操作系統主要有Unix、NetWare、Windows NT和新興流行的Linux.Unix歷史悠久,發展到今天已經相當成熟,尤其以安全可靠和應用廣泛著稱;相比之下,NetWare以文件服務及列印管理聞名,而且其目錄服務可以說是被業界公認的目錄管理傑作;Windows NT是能支持多種硬體平台的真正的32位操作系統,它保持了深受歡迎的Windows用戶界面,目前正被越來越多的網路所應用;而最新的Linux憑借其先進的設計思想和自由軟體的身分正躋身優秀網路操作系統的行列。

★計算機網路未來的發展趨勢如何?

未來網路的發展有三種基本的技術趨勢.一是朝著低成本微機所帶來的分布式計算和智能化方向發展,即Client/Server(客戶/伺服器)結構;二是向適應多媒體通信、移動通信結構發展;三是網路結構適應網路互連,擴大規模以至於建立全球網路。

★計算機網管的具體業務有哪些?

概括的說網管的業務內容有三個方面:網路建設、網路維護和網路服務。組建區域網(包括規劃拓撲結構、物理硬體實現和網路協議設置)、新增或升級網路設備以及規劃網路發展就是網路建設的具體內容;而一般的網路維護則包括網路故障檢測和維修(包括硬體和軟體),網路安全的防護和管理;至於網路服務則完全可以根據各種網路目的的不同而有所區別,但最常見的都有遠程登陸、文件傳輸、電子郵件和資源共享等,當然也可以側重一到幾個方面.另外,像網站中主頁的製作與更新,BBS站台的建設與管理等等也都可納入網管的業務范圍.總之,所謂"網管"顧名思義就是建設並管理網路的人員,他們的工作和任務就如同大酒店的員工一樣,通過經營好酒店來款待從四面八方來的朋友。

優秀的網管沒有不說網管這項工作苦的,但如果你肯花時間、下功夫,你說不定也能做得與華軍和高春輝一樣出色.不過,在你成為優秀的網管前,可千萬要把今天講的這十個問題弄清楚噢!

最後，要學會基本的網路故障排除，伺服器的設置，一些網路設備的基本使用方法（路由器等），如果是網吧管理員還需要對流行的軟體游戲有一定了解！

④ 網路維護員是干什麼的

工作一：網路管理

1、負責交換機、伺服器、路由器的設置、維護和管理，確保各類設備高效、正常運行；

2、對網路用戶提供技術支持和咨詢，及時響應用戶上網和變更請求；

3、負責網路的安全，管好用好防火牆,加強對網路病毒和網路黑客的監測和預防；

4、保存和備份系統運行日誌，隨時為安全保衛部門提供查詢；

5、網路的擴展、升級和出口速率的提升；

6、跟蹤網路新技術，利用好網路管理軟體。

工作二：教學與研發

網路規劃、新型網路技術與應用研究、網路服務與軟體系統的開發及其管理與實施、網路監理與咨詢服務、安全實驗室建設、數字化校園等以及其他研究工作。中心內部、面向校內師生、面向市內學校及相關部門的有關技術培訓的規劃、組織與實施等工作。網路中心網路機房的管理。

工作三：網路運行

1、承擔校園主幹網路基礎建設與維護，負責校園網路主幹網路設備的運行、維護和保養工作。負責學校主幹網路的暢通和正常運行；

2、用戶服務，接受新用戶的上網申請，負責上網用戶的管理，做好上網登記、注冊、備案；配合安全保衛部門做好上網用戶的備案工作；接受用戶的咨詢和服務請求；

3、整理、保管網路有關資料、信息的安全保密、中心機房的日常管理工作，為學校提供和維護運行平台；

4、對外負責校內網路與其他外界網路通信的暢通。

⑤ 信息通信網路終端維修員考試時間是什麼時候

你好 樓主。
很幸運的看到你的問題。
但是又很遺憾到現在還沒有人回答你的問題。也可能你現在已經在別的地方找到了答案，那就得恭喜你啦。
對於你的問題我愛莫能助！
可能是你問的問題有些專業了。或者別人沒有遇到或者接觸過你的問題，所以幫不了你。建議你去問題的相關論壇去求助，那裡的人通常比較多，也比較熱心，可能能快點幫你解決問題。
希望我的回答也能夠幫到你！
祝你好運。
最後祝您全家幸福健康快樂每一天！

⑥ 通信終端維修員從事什麼

1．1職業名稱：用戶通信終端維修員。

1．2職業定義：對用戶通信終端設備進行客戶受理、故障測試和維修工作的人員。

1．3職業等級：本職業共設四個等級，分別為：初級（國家職業資格五級）、中級（國家職業資格四級）、高級（國家職業資格三級）、技師（國家職業資格二級）。

1．4職業環境：室內，常溫。

1．5職業能力特徵：具有較強的學習、溝通和判斷能力；手指、手臂靈活，動作協調。

1．6基本文化程度：高中畢業（或同等學歷）。

1．7培訓要求

1．7．1 培訓期限：全日制職業學校教育，根據其培養目標和教學計劃確定。晉級培訓期限：初級不少於l20標准學時；中級不少於180標准學時；高級不少於l50標准學時：技師不少於l20標准學時。

1．7．2培訓教師：擔任培訓初、中、高級人員的教師應持有本職業技師職業資格證書或具有相關專業中級及以上專業技術職務任職資格；擔任培訓技師的教師應具有本職業技師職業資格證書2年以上或相關專業高級專業技術職務任職資格。

1．7．3培訓場地設備：培訓場地應具有滿足教學需要的標准教室和具有相應的教學設備、教學模型、圖表以及一定數量的通信終端的維修、測試設備、維修器材和安裝有

相關維修軟體的計算機。

1．8鑒定要求

1．8．1適應對象：從事或准備從事本職業的人員。

1．8．2申報條件

——國家職業資格五級（初級）（具備以下條件之一者）

（1）經本職業初級正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書；

（2）在本職業連續。T：作l年以上。

——國家職業資格四級（中級）（具備以下條件之一者）

（1）取得本職業初級職業資格證書後，連續從事本職業工作3年以上，經本職業中級正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書；

（2）取得本職業初級職業資格證書後，連續從事本職業工作5年以上；

（3）連續從事本職工作7年以上；

（4）取得經勞動保障行政部門審核認定的，以中級技能為培養目標的中等以上職業學校本職業（專業）畢業證書。

——國家職業資格三級（高級）（具備以下條件之一者）

（1）取得本職業中級職業資格證書後，連續從事本職業工作4年以上，經本職業高級正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書；

（2）取得本職業中級職業資格證書後，連續從事本職業工作6年以上；

（3）取得高級技工學校或經勞動和社會保障行政部門審核認定的，以高級技能為培養目標的高等職業學校本職業（專業）畢業證書；

（4）大專以上本專業或相關專業畢業生，連續從事本職業工作2年以上。

——國家職業資格二級（技師）（具備以下條件之一者）

（1）取得本職業高級職業資格證書後，連續從事本職業工作5年以上，經本職業技師正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書；

（2）取得本職業高級職業資格證書後，連續從事本職業工作7年以上{

（3）取得本職業高級職業資格證書的高級技工學校本職業和大專以上本專業或相關專業的畢業生，連續從事本職業工作3年以上。

1．8．3鑒定方式：分為理論知識考試和技能操作考核。理論知識考試採取閉卷筆試方式，技能操作考核根據實際需要，採取操作、筆試等方式。理論知識考試和技能操作考核均採取百分制，成績皆達60分及以上者為合格。技師還須通過綜合評審。

1．8．4考評人員與考生的配比：理論知識考試考評人員與考生配比為1：20，每個標准教室不少於2名考評人員；技能操作考核考評員與考生配比為1：5，且不少於3名考

評員。綜合評審委員不少於5人。

1．8．5鑒定時間：各等級理論知識考試時間不少於90分鍾；各等級技能操作考核時間不少於90分鍾。

1．8．6鑒定場所設備：理論知識考試在標准教室內。技能操作考核在配備有電話測試設備，維修設備，能模擬辦理通信終端維修業務的必要設備、賬冊、報表以及微機管理系統軟硬體的場所。考核場所包括計算機、萬用表、焊台、熱風槍、軟體維修儀等。

⑦ 學習關於網路終端維護應該報什麼培訓班或者學什麼專業

這個 怎麼說呢 我也不太明白你們公司製作什麼的

⑧ 請問網路信息維護人員是做什麼的

一但進公司，你就是一學電腦的，無論什麼和電腦有關的，在外人眼裡你都是應該會的，找到工作以後，自己在工作崗位上慢慢積累吧，

⑨ 信息通信網路終端維修員與社保工資高低

一般是沒有關系的，退休工資一般是跟個人賬戶裡面的余額、當地生活生平什麼相關的，建議你可以具體咨詢社保關系所在地的社保機構，他們會有業務方面更加詳盡的回答。

⑩ 用戶通信終端維修員職業證書怎麼考

自己考的話，這個比較麻煩，要去什麼鑒定中心去報名
然後培訓下，再去考~~費時費力不說，還不一定能過的
你可以去問下廣州愛瘋，他們可以幫你搞定，本人不用過來就可以