連鎖葯店對大健康產品營銷

① 美年大健康的市場營銷模式是什麼

美年大健康營銷模式採用「產品-價格-渠道-促銷-服務」構成的「五位一體」市場營銷策略組合。

具體包括五個方面：實施優化吸引客戶策略，實施精簡營銷成本策略，實施優化連鎖品牌戰略，強化「互聯網+」營銷策略，升級服務營銷策略。

存在問題：

1、產品套餐策略帶給客戶在體檢過程中的個性化服務體驗不足。

2、公司營銷團隊的內耗造成價格策略的成本略高。

3、「美
II年大健康」連鎖品牌的渠道宣傳效應還不夠。

4、公司實施「互聯網+體檢」的促銷模式效果有待提升。

5、公司對體檢後的客戶健康服務管理不到位。

其產品策略涵蓋體檢項目豐富，能夠滿足顧客體檢需求，但同質化現象存在；價格策略推出了價格不等的體檢套餐，具有性價比和競爭力，但套餐的內容項目還需調整。

渠道策略建立了線上和線下結合的營銷渠道，但網路渠道需要優化；促銷策略採用了多種促銷手段的結合，但促銷成本需要控制。

服務策略堅持以客戶為中心，推出親情服務，但體檢後的客戶服務還做的不夠。

這些問題導致市場營銷策略的吸引力不夠，作用發揮不明顯，市場份額有所下滑。

(1)連鎖葯店對大健康產品營銷擴展閱讀：

研究美年大健康市場營銷模式的現實意義

1、美年大健康市場營銷策略的研究是改變企業營銷現狀的需要。弄清美年大健康當前營銷現狀及其營銷策略是否科學，才能結合公司現狀進行有針對性的改進，從新尋找公司的營銷方向，從而樹立科學合理的營銷規劃，促進公司的市場開拓。

2、美年大健康市場營銷策略的研究是企業運營發展的需要。美年大健康上海公司的市場營銷也是企業管理工作的一個重要部分，其工作成效關系企業最終的盈利，決定著企業一年的營業額，甚至對於企業的核心競爭力也有重要影響。

所以對美年大健康營銷策略進行研究，能夠幫助公司快速定位營銷目標，提升經營有效度，從而在市場中逐漸形成自身特色和優勢，提升核心競爭力，推動公司的運營發展。

② 經營好連鎖葯店需要怎麼做

隨著醫葯行業市場競爭日益加劇，各零售連鎖葯店之間的競爭也異常激烈，目前絕大多數零售葯店正處在不賺錢或虧損的狀況。零售連鎖葯店的各個門店是連鎖企業的最基本的利潤來源，門店的經營管理佔到了零售連鎖企業日常管理工作的80%以上。全面提升零售連鎖葯店的經營意識已是刻不容緩。那麼連鎖葯店應該如何經營管理才能提高我們的營業額呢？ 一、做好市場調研 對於任何行業來說，市場調研工作都是並不可少的，我們的連鎖葯店想要發展的更好就得進行全面深入的市場調研，譬如調查了解最近時期新上市產品的資源情況，多方了解兄弟葯店或競爭對手的經營情況，對本葯店經營工作的亮點及不足進行分析，確定下一階段的主要盈利增長點或旺季銷售策略等，必要時還應對葯店的產品結構進行適當調整等。 二、服務品牌宣傳 有統計表明，兩個月不做宣傳，消費者心中的印象就會淡化。旺季做宣傳，目的在於激發消費者的購買欲，淡季宣傳則意在維持人們對葯店的認知。通過淡季時必要的宣傳強化服務品牌、塑造良好形象，以便在旺季來臨時快速地脫穎而出。同時，由於整個行業處於淡季，宣傳成本相對較低，此時做宣傳的效果相對較好。當然，淡季消量有限，宣傳投入不宜過大。在宣傳策略上，旺季宣傳側重產品，淡季則側重服務與葯店形象。 三、建立完善的服務系統 作為我們連鎖葯店，從專業化角度講，我們必須擁有自己完善的服務系統，應包過以下這些方面：A、基本葯物零售系統；B、尋葯問葯系統；C、售後品質保障系統；D、特色服務及健康護理系統；E、顧客信息及會員服務系統，而要實現這些就需要藉助一套會員管理系統來實現，在這里向大家推薦美萍會員管理系統。 四、策劃一些公益性社區活動 公益性社區活動的形式太多，如：社區義務勞動、免費會員辦理、小型醫療器械檢測（血糖檢測、血壓檢測等）、社區常見病預防宣傳、特殊群體（孤寡、殘疾）上門服務、舉辦小型社區聯誼晚會、等，在以往淡季的管理過程中，我更建議門店傾向於此類活動的進行，社區活動具備費用小，易操作，形式靈活、便於掌握等優點，但必須強調高密度、多頻次進行，以提高我們葯店在影響力在社區累加印象，社區活動的進行必須強調規范。 五、做好會員維護 在消費者意想不到的情況下，主動與他們接觸，增加消費者的品牌參與度、忠誠度，不失為淡季營銷的好方法。通常，可派專人對會員進行電話回訪、上門拜訪，到社區開展健康咨詢、科普宣傳以及安全用葯講座等，提升葯店品牌知名度、信任度。 六、利用特價品牌葯品吸引客戶帶動非品牌葯品的銷售 特價品牌葯品信息發布是門店銷售氛圍提升的畫龍點睛之筆：葯店往往會利用一些知名品牌產品進行特價銷售來吸引顧客，形成終端銷售氛圍提升非品牌葯品的銷售。目前許多連鎖葯店在產品經營上都採取了這樣的策略，利用利潤率低的品牌葯品吸引顧客，帶動利潤率高的非品牌葯品的銷售；同時品牌葯又能給連鎖葯店帶來良好的現金流，解決連鎖公司的資金流問題；而對於非品牌葯尤其是連鎖公司代理的產品、A類產品等高利潤產品，由於其利潤率高，是連鎖葯店各門店最希望銷售的產品。在促進連鎖葯店高利潤產品銷售的同時需要保證產品銷售的現金流，在現金流保障的前提下，通過門店銷售氛圍的提升，提高高利潤產品在終端品質感的附加值，增強產品的品牌價值，給顧客品質保證的安全感，最終提升產品銷售量。銷售量不斷增加，門店利潤也就自然提升。 七、嘗試新產品新服務挖掘時令產品 連鎖葯店在經營的過程中可以適時推出一些新產品、新服務，既可試水潛在的消費市場、購買力，又能賺足顧客的注意力，可謂一舉兩得，同時葯店也要注意挖掘一些時令的產品，如仲夏時節，養生類、禮品類保健品進入淡季，但減肥排油、改善記憶、促進生長發育等時令性保健品，由於針對的目標消費者是愛美女性、中考及高考學生及家長，這個時節反倒成了階段性的旺季。葯店可抓住時機與廠家聯合互動，營造淡季里的局部轟動效應，以聚攏人氣，提升銷量。 在目前醫葯零售低利潤的環境下，門店盈利能力弱，許多零售葯店還處在解決生存問題的階段，所以我們葯店想要發展更好，提升我們的銷售額，門店的管理者的經營管理策略就變得尤為重要了。

③ 連鎖葯店不斷增添連鎖分店，屬於什麼營銷策略

怎麼把連鎖葯店模式搞得跟葯品銷售模式一樣，寬渠道是不是針對的是商品銷售渠道呢？簡單問題搞得這么復雜，開分店不就是連鎖營銷模式的一個手段嗎，開店無非是擴大品牌影響力、擴大市場佔有率、掠奪地盤、增加利潤（有錢賺又有本錢幹嘛不再多開分店呢）。

④ 保健品如何與零售葯店一起搞聯合營銷

這是一個最好的時代。因為中國的保健品供應商此時正面臨一些新的機遇，如越來越多的人們對健康生活方式公開而明確的追求，葯食同源類產品的興起，傳統中醫中葯治未病理論與國際預防醫學的接軌，發達國家現代病及其成熟的膳食營養品、功能性食品向新興發展中國家的轉移與二次開發等；同時，也因為零售葯店在醫改新政後面臨葯品經營的困局，整體上有轉向非葯尋求利潤的內在動機保健品已經成為葯店利潤貢獻度最高的品類。供應商與零售葯店在保健品方面的合作，正呈現出越來越寬廣的前路。 這也是一個最壞的時代。由於保健品供應商眾多，渠道繁雜，不規范經營屢見不鮮，而葯店經營者過多看重高毛利保健品成了商家搞價格歧視、關聯銷售、高毛主推最重要的品類，這么多年以來， 保健品本身的可信度，包括誇大宣傳功效、基於人性惡的誘導消費、高得離譜的價格等，也正在消費者自我保健意識日益加強的消費環境中，遭到更多的質疑和抵制。 從連鎖葯店的角度看，不能僅僅依靠產品的高毛利來維系自己的生存和發展。開源與節流，亦或其它的能夠為企業提升競爭力的創新行為，是葯店生存發展的關鍵。關於節流，無非就是店面租金，人力資源成本，資金流轉率等幾項標准，可提升的空間有限。所以，開源將會是連鎖葯店可以依賴的一個重點。說到開源，就不得不提到保健品及保健品營銷。 保健品營銷如果還停留在先前的模式和做法，那一定是沒有前途的。那種高空轟炸、單兵突擊、店面強推等傳統做法，即耗資源，又是過度誘導，預支市場和消費者的未來，在如今這個強調聯合和優勢資源互補的新時代，急需改進。而聯合營銷由於強調供零雙方的聯合制勝，強調品牌共建，強調通過各種營銷活動來穩定老顧客，發掘新顧客通過供應商和零售葯店的品牌來提高顧客的忠誠度和交易頻次，筆者以為這是對我們這個保健品經營好時代的最佳詮釋，也是擺脫壞時代的最佳解決方案之一。 1、保健品供應商對葯店這個渠道和終端的最基本的態度到底是什麼？是利用還是真正的戰略合作？僅僅是為了賣掉自己的產品甚至是一次性的甩貨，還是長期經營，與葯店共同發展？有沒有意識到葯店品牌與供應商的品牌是處於同等的地位，甚至有些時候還更為重要？有沒有理解葯店經營決策者的發展戰略，並順應和幫助他們去實現這個戰略？總之一句話， 保健品供應商要做的事情是不是葯店也想做的甚至在葯店還沒有想明白的時候，你替他想明白了。 2、保健品供應商有沒有一整套的聯合營銷思路和方案？是選點先行，還是全國撒網？如何處理區域生根與區域聯動和全國戰略性布局推進的關系？如何根據當地葯店的實際情況制定靈活的營銷策略？總部與分部如何分配營銷資源？營銷權力如何分配？由什麼樣的人來決定與葯店聯合營銷的深度和廣度？3、如何通過營銷來塑造品牌？品牌不是宣傳出去的，一定是在市場上踏踏實實做出來的。這裡面全國品牌與區域品牌如何統一？葯店品牌與供應商品牌如何統一？供應商內部如果存在品牌分離的話，也有一個如何統一的問題。更為重要的是，消費者會如何來看待聯合營銷中的聯合品牌？消費者能從聯合營銷中得到更多的實惠、更有價值的服務嗎？保健品在連鎖葯店裡的營銷已經進入聯合營銷時代，我認為每一個經營者都應該回答上面這三大最為關鍵的問題。

⑤ 如何讓提高葯店銷售

做宣傳，減少存貨、搞活動等方法。
應對方法：
一、加強品類管理，合理配置品種資源，增加春夏秋季旺銷品種。

二、 旺季抓銷售，淡季抓管理。
做為葯店銷售的重要組成部分，淡季銷售是旺季銷售的必要維護和重要過渡。從時間比例上看，淡季銷售也多於旺季銷售，可以說淡季銷售是葯店銷售的常態，因此這段時間是葯店積蓄力量，做好管理的時候。

三、做好市場調研。
趁銷售淡季進行全面深入的市場調研，譬如走出去多方了解兄弟葯店或競爭對手的經營情況，向省內外行業內的標桿企業考察學習；調查了解近期新上市的產品資源情況，對本葯店經營工作的亮點及不足進行分析，確定下一階段的主要盈利增長點或旺季銷售策略等，必要時還應對葯店的產品結構進行適當調整等。

四、 服務品牌宣傳。
有統計表明，兩個月不做宣傳，消費者心中的印象就會淡化。旺季做宣傳，目的在於激發消費者的購買欲，淡季宣傳則意在維持人們對葯店的認知。通過淡季時必要的宣傳強化服務品牌、塑造良好形象，以便在旺季來臨時快速地脫穎而出。同時，由於整個行業處於淡季，宣傳成本相對較低，此時做宣傳的效果相對較好。當然，淡季消量有限，宣傳投入不宜過大。在宣傳策略上，旺季宣傳側重產品，淡季則側重服務與葯店形象。

五、 慎重打折促銷。
淡季時單純為減少存貨、提升銷量而進行大幅度打折促銷並不可取，因為大幅度打折一般都會破壞企業的品牌形象。淡季促銷，可考慮提高產品附加值和增加服務，這樣既能在短時期內增加銷量，也不至於對已購買了產品的消費者造成太大的負面影響。近來，有些葯店在淡季時向顧客發放不同面值的「打折卡」，顧客購葯時一次可享受一定的折扣優惠（累計總額不能超過總面值），這種做法既達到了促銷目的，又避免把具體產品與打折相聯系，效果不錯。

六、 開展系統培訓：
銷售淡季時間較充裕、人員較齊，是開展店員培訓的好時候。培訓的內容以葯品專業知識、服務禮儀知識、銷售技巧等為主，穿插GSP、ISO9001等葯品管理、現代管理知識，提升店員的銷售能力和服務能力。打造葯店學習型組織，引導員工樹立積極進取的職業意識，增強團隊凝聚力，以應對旺季銷售高峰的能力需求。

七、 做好會員維護。
在消費者意想不到的情況下，主動與他們接觸，增加消費者的品牌參與度、忠誠度，不失為淡季營銷的好方法。通常，可派專人對會員進行電話回訪、上門拜訪，到社區開展健康咨詢、科普宣傳以及安全用葯講座等，提升葯店品牌知名度、信任度。

八、 主題促銷活動。
淡季銷售，促銷固然不可缺少，但促銷手段有講究。比如旨在培育顧客的消費習慣、提升葯店知名度忠誠度的主題性、知識性等活動，或開放度較高的公益性活動等。前者如某葯店在奧運倒計時一年之際，開展「尋忠誠顧客，送奧運門票」活動，後者如某葯店開展的「你買XX葯，我捐助貧困學子五元錢」活動，葯店花費不多，但反響很好。

九、 嘗試推廣新產品新服務。
有知名營銷專家說：「如果顧客在淡季能夠接受葯店提供的新產品及其價格，那該產品在旺季的營銷活動就相對簡單多了」。銷售淡季適時推出一些新產品、新服務，既可試水潛在的消費市場、購買力，又能賺足顧客的注意力，可謂一舉兩得。

⑥ 怎麼提高產品在連鎖葯店的銷量

連鎖總部溝通，總部下達首推、任務。
連鎖花車、特殊陳列展示促銷。
聯合開展消費者買贈促銷等提高購買者附加值的促銷活動。
針對店員做銷售獎勵和產品培訓，提高店員推薦的積極性和准確性。

⑦ 美國連鎖葯店的經營模式給我們的啟示

美國是實行醫葯分家的國家，醫院只設住院葯房而不設門診葯房，門診病人在取得醫生處方後，必須到葯店購葯，同時葯店廣泛的參與到醫療保險業務，也是醫療保險的最重要的終端。也就是說美國的葯店是同時經營OTC葯品和處方葯品的，而且處方葯品的份額非常巨大，因為絕大多數處方葯必須在葯店完成銷售。這和中國目前醫葯的現狀完全不同，中國連鎖葯店幾乎無法獲得處方單，同時國家通過處方葯的銷售限制以期規范葯品行業的分類管理，顯而易見，這樣反而在一定程度上限制了連鎖業態的快速發展。
美國連鎖葯店的發展得益於國家宏觀政策的導向，發展至今，已經出現各大規模龐大的連鎖葯店。截止2005年，百年老店沃爾格林Walgreen連鎖葯店總門店4953家、凈銷售額422億美金，全美葯店零售業排名第一；截止2005年，創始於1963年的客戶價值店CVS連鎖葯店總門店5471家、凈銷售額370億美金。美國連鎖葯店的發展與現狀值得中國醫葯市場的每一個營銷人認真參考。本文就全美連鎖門店最多、創建43年的CVS連鎖葯店做一個全面的刨析，供行業內參考與討論。

當CVS成立的時候，美國的連鎖葯店老大Walgreen已經擁有500多家門店，CVS是如何在強大對手面前發現機會利用機會而成為美國門店最多、銷售額第二的連鎖葯店巨鱷，這是值得我們去好好回顧和學習的。

1、以客戶為中心的經營理念

CVS從成立的第一天起就以客戶為中心，並以能讓客戶更加便利的理念為經營方向，最終讓CVS成為美國最便利的連鎖葯店。他們時刻都在研究客戶的購買行為和需求，歷史上第一次將影像服務列入運營業務，此舉大大方便了客戶的日常需求。為了能夠讓客戶更加方便的購物，1978年CVS首創購物商場店中店的模式，讓客戶在購買日常商品的同時能夠更加方便的購買葯品。正是這種以客戶為中心的經營策略，使得CVS能夠吸引大量的新老客戶群，同時客戶能夠保持高度的忠誠度，CVS的會員擁有4300多萬，而美國的人口也就2億多，相當於美國總人口的21.5％。

另外，為了滿足客戶的進一步需求，即「一站式」購物，CVS不斷豐富自己的產品結構，從美容護理產品到大眾化的日常商品的提供，從單一產品到多個同類產品的產品線，無一不是以客戶為中心的經營策略的體現。

2、規模迅速而穩健的擴張

從CVS的發展史可以看出，CVS前期通過自行開店的數度是比較緩慢的。CVS通過7次大大小小的收購行動使得門店數量達到全美第一，但CVS在收購其它葯店後迅速整合資源統一形象統一管理，使得CVS的所有門店保持統一的經營策略和贏利模式。1997年，CVS收購擁有2500家門店的Revco公司是其葯品零售連鎖業歷史上規模最大的一次收購。這一收購塑造了一個全新的CVS公司，並成為葯品零售連鎖業態的大變革，CVS公司獲得了突破性進展。要戰勝強大的對手，要樹立百年品牌，規模迅速擴張是必備條件之一。

3、保持穩健的利潤率

從2001年到2005年的財務分析，不難發現CVS的贏利水平是相當的穩健。四年純利保持3%，毛利以穩定的速度增長，保持在26％左右，市場銷售與管理費保持在相應比例不變的情況下完成銷售額的穩定增長，這是一個企業是否能夠長期發展的最基本條件，失去利潤將無法取得進取的源泉，過高的利潤率將會導致企業的顧客大量流失。

4、合理的自有品牌規劃

2005年CVS的連鎖門店約5500家，而其自有品牌的商品數量僅為1900個！而且每個自有品牌也一定是高品質的產品，也就是說CVS的自由品牌等同於暢銷品牌、等同於強勢品牌。而我國的某些連鎖葯店在進行自有品牌規劃的時候忽略了高品質、忽略了產品結構，自有品牌不能成為暢銷品牌、強勢品牌，這將導致自有品牌的產業鏈在某一時刻可能崩盤。

5、與供應商捆綁發展

CVS在發展的過程中始終注重與供應商的合作關系，並有效的利用供應商的營銷資源和人力資源。利用制葯企業的學術資源對CVS葯店的葯師、店員培訓，對產品的銷售與市場推廣賦予更專業的內涵。

6、國家宏觀政策的引導

美國是醫葯分家的國家，CVS的處方葯銷售占據了公司銷售額70％高額比例，正是得益於國家宏觀政策的引導。中國連鎖葯店每年可收集到的處方單遠遠低於美國的比例。2005年度CVS處理過的處方單多達4億多張！這在我國是不可想像的。因此，沒有國家的宏觀調控，如果CVS拿不到這4億張處方單，我們可以想像一下，處方葯相當250多億美金的銷售額將不復存在，美國連鎖葯店的規模也就不足為道了，美國連鎖葯店的發展也會很難很難！

六、新的契機

規模領跑

2006年第一季度CVS斥資29億美金戰略性的收購了700家Sav-on和Osca葯店，門店數量突破6000家，繼續領跑美國葯品零售市場，同時CVS立即對700家葯店進行修整，按照CVS的傳統設計較寬的購物走廊和較低的貨架便於客戶購物。

模式創新

路透社2006年7月13日報道，CVS宣布將在今年的夏季收購美國最大的以零售為基礎的健康連鎖診所公司MinuteClinic，具體金額CVS未向外界透露。而在六個星期前CVS剛剛從Albertsons公司收購了700家葯店。CVS以非常規的速度繼續向美國葯品零售市場的頭把交椅沖擊。

MinuteClinic的醫療隊伍是由少量專業護士和醫生組成，他們為一些常見疾病提供診療服務，如咽耳感染、紅眼病、皮疹、感冒、疫苗注射等，對於一些患有較嚴重疾病的患者在首診後將被轉移至專業醫院。它的83個網點已經遍布美國10大州，其中在CVS葯店內就開了66家。這家總部位於明尼阿波利斯的連鎖診所自2000年成立以來已經為50多萬人提供診療服務。光顧MinuteClinic診所的患者無需專業醫院所需的預約手續，診所的收費往往低於50美金，而且絕大多數是屬於醫療保險范疇，通過便捷、低價的特點，連鎖診所成為美國醫葯市場的新寵兒。

CVS的掌舵人瑞恩決定在2006年底200家葯店開辦診所，在更遠一些時間開到1500家。

七、啟示

之所以要談CVS，是由於它能夠通過43年的時間在Walgreen強大競爭對手的壓力下成為銷售額第二、門店數量第一的美國連鎖葯店，這是值得學習和參考的。要知道Walgreen可是百年老店啊！

我想在是否值得中國葯店值得學習方面主要有：

1、真正的會員服務：ExtraCare會員系統，4400萬會員不是中國可以想像的，按5500家門店計算，平均每家門店有8000人。不僅提供會員打折服務還要其它增殖服務，個人購葯品類管理、年度積分換購禮品、額外提供多次商品票據列印服務等。

2、自有品牌規劃：5500家門店的大連鎖的自有品牌數量只有1900個，不超過品類的20％。而國內的海王星辰1000家門店，卻有1000多個自有品牌！達到品類的50％以上。此外CVS的自有品牌就是暢銷品牌強勢品牌，真正的老百姓心中的品牌，而國內的自有品牌大多數非名牌產品，質量相對低劣，但價格空間超過100％！這在國外是不可想像的，通常也就是50％。

3、門店布置：前店後店之分，前店主要是拜訪OTC和百貨類商品，而百貨類商品也是強勢品牌，柯達膠卷、國際品牌的美容護理產品等，後店就是專業葯店銷售處方葯。國內也分處方葯與非處方葯和大眾化商品的擺放，但國內的大眾化商品的品類不夠強勢，大多數是一些利潤很高的保健品等，這雖然能夠彌補利潤的不足，但從長遠來看，不利於國內連鎖葯店的葯店品牌發展，無形中降低了連鎖葯店的品牌價值。

4、店內診所：目前CVS、LONGS、TARGET等連鎖都在開設店內診所，由於診所具有非常高的信賴性，老百姓願意在診所處得到簡單便利的服務，通過診所開處處方，直接在葯店購葯。中國連鎖葯店應該考慮在符合國家宏觀政策的情況下考慮解決處方來源的問題！國內醫葯75％的銷售量來自醫院，在這個大前提下，導致連鎖無法得到較大的發展，但通過診所的方式，可以在一定的范圍內緩解處方來源不足的問題。要知道CVS的70％銷售就是處方葯。

5、如何在競爭對手壓力下取得成功：不斷的創新包括經營策略和戰略，才有可能得到發展，非常規運作，大規模擴張，規范的整合資源，收購後統一品牌與細化管理等等。

部分節選內容已發表於2006年8月16日《醫葯經濟報》。

⑧ 連鎖葯店如何正確選擇和銷售主推品種

近年來，中國的醫葯零售業市場已漸具規模，但醫葯零售市場的競爭也隨著產業的發展而不斷升溫，以至於現在的醫葯零售的競爭已經發展到如火如荼的地步。2007年即將出台的醫葯新政的改革趨勢將使本已十分激烈的醫葯零售將會變得更加慘烈。葯品平價現象的趨勢依然存在，連鎖葯店的價格戰依然不可避免，門店客源爭奪已經從單純的價格吸引到葯店整體服務提升的趨勢演變，主要體現在葯店葯品價格的進一步降低和門店經營成本的不斷上升，這使連鎖葯店的門店盈利水平進一步面臨挑戰，連鎖葯店門店的經營利潤越來越低，追求門店經營利潤的最大化成為連鎖葯店門店管理的主要工作之一。
連鎖葯店發展到今天，門店中主推產品的銷售已經成為連鎖葯店門店經營管理中提升門店利潤中的重要組成部分之一，如何提升門店主推產品的銷售額，尤其是高毛利產品的銷售額成為連鎖葯店提升門店盈利水平的主要經營法寶。提升連鎖葯店中主推產品的銷售額就必須提升門店店員的產品推薦成功率，提升門店店員推薦產品成功推薦率就必須提升門店店員推薦產品的經營技能，而提升門店店員銷售經營技能必須建立在店員的基本素質和專業知識水平提高的基礎上，並能靈活運用顧客細分原則、產品品類管理、產品價格帶管理、組合營銷From EMKT.com.cn、關聯銷售、技巧性提升顧客客單量經營技巧。 連鎖葯店如何提升葯店店員的經營技巧？首先我們要認清和辨別店員在產品銷售和推薦過程中存在的誤區。 誤區一：主推產品＝高毛利產品。在連鎖葯店的產品品類管理中錯誤的將主推產品簡單的認為就是高毛利產品，單位產品的利潤率高與低並不能代表該產品為葯店利潤的貢獻大小，更主要的還是要看產品的銷售額和利潤率兩項指標。只有銷售額和利潤率同時增大才能獲取產品銷售的最大利潤。 誤區二：提高門店的盈利水平就是用葯店中高毛利的產品攔截毛利率低的品牌產品。表現形式最多的就是針對前來門店購買指定品牌葯的顧客實施用高毛利的非品牌葯品對品牌葯品進行終端攔截，有時為了使高毛利產品能夠順利說服顧客購買，不惜用不合理的理由去詆毀甚至誹謗品牌產品為代價促使葯店高毛利產品的銷售。而實際工作中往往是過渡不合理地強力推薦高毛利產品成功率都很低，不僅沒有給葯店帶來經營利潤而且還極易在顧客心目中毀壞葯店的品牌形象，如果店員所推薦的產品在治療效果上並沒有顧客心目中原有品牌產品的療效好，將會徹底毀壞連鎖葯店的整體形象和品牌，給葯店經營帶來的將是負面的品牌效應，對門店顧客不僅沒有集客作用相反還有驅客作用。 誤區三：推薦高毛利產品的時機沒有區分，只要有顧客進店購葯就推薦高毛利產品。高毛利產品的銷售要把握時機，不要因一味推銷高毛利產品而失去顧客購買其他產品的機會。推薦高毛利產品需要建立在與顧客相互信任的基礎上完成，盡量增強顧客對產品品質和療效的信任度，消除顧客對產品的價格敏感度，樹立連鎖葯店在顧客心目中的品牌效應。 因此，連鎖葯店門店店員在推薦主推產品時，提升其推薦銷售技能必須遵循以下幾個原則： 1、客戶細分原則：將顧客類型進行細分，針對不同類型的顧客進行不同的待客方式。例如針對年青白領人士的顧客，療效是第一位的，其次才是葯品的價格，而品牌產品往往就是和療效可以進行簡單的關聯，因此，推薦產品應該選擇利潤率相對較高的品牌產品為首先推薦。而針對中老年顧客，葯品的價格是第一位的，當然必須能夠治病，也就是療效必須要有，而這類顧客有時提升潛力銷量的最佳客戶，推薦產品時首先從顧客利益去考慮，取得顧客的信任進而放心大膽的推薦葯店的高毛利產品，表象化的客戶利益是我們贏得顧客好感的法寶。 2、組合推薦原則：組合銷售和關聯銷售是最佳推銷主推產品的時機，一般顧客對自己明確購買的產品無論從產品療效和價格都處在高度的敏感狀態，這時候推薦高毛利產品並不是最佳時機，針對顧客疾病治療方案，提出輔助治療和配合治療葯品，在取得顧客認可後，強力推薦顧客針對療效和價格不敏感的組合治療產品進行高毛利產品銷售，成功率會大大提升。 3、價格帶管理原則：在針對進店購葯時沒有明確購買具體品牌葯品的顧客，他們只有購買治療某一疾病的葯品需求，而對產品的價格高低不清楚，我們在推薦產品時一定要注意所推薦的主推產品的價位應該在葯店所經營的同類產品價格中處於中下水平。首先讓顧客在葯品價格上感覺到店員推薦的合理性，從心裡開始接納店員，從而帶動顧客對店員推薦中的其他語言信任。

⑨ 有沒有醫葯大健康行業的營銷方面的書

國外《人性的弱點》、《營銷戰》等，