信息通信網路運行管理員培訓設備

『壹』 考信息系統運行管理員，使用什麼書謝謝

（1） 熟悉計算機系統的組成及各主要的基本性能指標，掌握安裝與配置方法；
（2） 掌握操作系統、資料庫系統、計算機網路的基礎知識及其常用系統的安裝、配置和使用
（3） 熟悉多媒體設備、電子辦公設備的安裝、配置及使用
（4） 熟悉常用辦公軟體的安裝、配置及使用
（5） 了解信息化及信息系統開發的基本知識
（6） 熟練掌握信息處理基本操作
（7） 掌握信息系統運行管理的基本方法與技術
（8） 了解常用信息技術標准、信息安全以及有關法律、法規基本知識
（9） 正確閱讀和理解計算機使用中常見的簡單英文
2、 通過本考試的合格人員能在信息系統管理工程師的制導下，熟練地、安全地進行信息系統的運行管理，安裝和配置相關設備，熟練地進行信息處理操作，記錄信息系統運行文檔，能正確描述信息系統運行中出現的異常情況，具備一定的問題受理和故障排除能力，能處理信息系統運行中出現的常見問題；具有助理工程師（或技術員）的實際工作能力和業務水平。
3、 本考試設置的科目包括：
信息系統基礎知識（初級），考試時間為150分鍾，筆試，選擇題;
信息系統運行管理（應用技術），考試時間為150分鍾，筆試，問答題。
二、考試范圍
考試科目1：信息系統基礎知識（初級）
1、計算機科學基礎
·二進制、十進制和十六進制數，整數和實數的機內表示方法，精度和溢出
·字元和漢字的機內表示，聲音和圖像的機內表示
·奇偶校驗碼
2、計算機系統基礎知識
2.1計算機硬體基礎知識
2.2.1半導體、大規模集成及其層次機構
2.1.3計算機的類型和特點
·微型、工作站、伺服器、小型機、大型計算機、巨型計算機
2.1.4中央處理器CPU
·運算器、控制器、常用寄存器
·CPU性能
2.1.5主存和輔導
·存儲器系統
·主存儲器的類型和特性
·Cache的概念和功能
·輔助設備的類型和特徵
·虛存的概念
2.1.6 I/O介面和I/O設備
·I/O介面概念
·I/O設備的類型和特徵
·I/O控制方式：中斷控制、DMA
2.1.7電源設備，UPS
2.2計算機軟體基礎知識
2.2.1操作系統基礎知識
·操作系統的類型和功能
·操作系統的體系結構
·操作系統與硬體平台的關系
·處理機管理、存儲管理、設備管理、文件管理、作業管理基本概念
·常用操作系統的特點以及安裝、配置和使用
·漢字處理
·圖形用戶界面及其操作方法
2.2.2計算機軟體的層次結構
2.3計算機網路基礎知識
·計算機網路的功能、分類、組成和拓撲結構
·基本的網路協議與標准:OSI/RM,TCP/IP
·LAN基礎知識
·常用網路設備、通信設備及其連接方法和連接介質
·網路操作系統基礎知識，常用網路操作系統的安裝、配置和使用
·Client/Server結構、Browser/Server結構的多層結構
·Internet基礎知識
2.4資料庫基礎知識
·資料庫系統基礎概念
·資料庫管理系統的主要功能和特徵
·資料庫語言（SQL）
·常用資料庫管理系統的安裝、配置和使用
2.5系統性指標
·響應時間、吞吐量、作業周轉時間的概念
·可靠性（利用率、MTBF、MTTR、可用性、故障率）、可維護性、可擴充性、可移植性、安全性的概念
2.6計算機應用基礎知識
·信息管理、數據處理、輔助設計、自動控制、科學計算、人工智慧、遠程通信服務概念
·多媒體應用基礎知識
3、信息和信息系統的基礎知識
·信息的概念與特徵
·系統的概念
·信息系統的概念和類型
·信息系統的處理形式：集中、分散、批處理、實時處理、web型計算
·常見信息系統
·信息系統開發各階段的目標和任務
·信息系統項目管理常識
·軟體質量常識
·知識產權：著作權法、專利法、計算機軟體保護條例要點
·保密法、信息系統安全保護條例
·網路禮儀
·遠程教育、電子商務、電子政務常識
·企業信息資源管理常識
4、信息系統運行管理基礎知識
·系統運行管理的目標和任務
·系統運行管理有關人員及其職責
·系統運行管理規章制度
·系統運行管理有關檔及其主要內容
·系統常見故障、常見安全問題的處理方法
·系統備份與恢復方法
·系統維護的基本概念
·系統維護工作的內容和類型
·系統維護工作的特點
·系統的可維護性
·系統維護的組織與管理
·系統評介基本概念
5、信息安全基礎知識
·信息安全基礎概念，安全危害的種類
·信息安全策略（防護、備份、冗餘）
·常用的安全協議（SET、SSL）
·訪問控制（口令、存取許可權），防火牆，入侵檢測
·加密與解密基本知識
·認證(數字簽名、身分認證)
·計算機病毒的防治、計算機犯罪的防範
·私有信息的保護
·防災，環境安全
·信息安全規章制度
6、標准化基礎知識
·標准化基本概念和標准化機構
·國際標准、國家標准、行業標准、企業標准基本概念
·代碼標准、文件格式標准、安全標准、軟體開發規范和文檔標准基礎知識
7、計算機機房及信息系統支撐體系基礎知識
·供電系統（UPS、多路供電、配送電系統等）
·空調系統（機房空氣質量、溫度、濕度）
·地線系統
·防雷系統
·消防、門禁、監控及報警系統
8、專業英語
·正確閱讀和理解計算機使用中常見的簡單英文
考試科目2：信息系統運行管理（應用技術）
1、 系統運行管理員對信息系統開發的支持
1.1對系統分析設計的支持
·對用戶需求說明書中的數據格式提出意見
·對軟體外部規格中的操作界面提出意見
1.2對系統測試的支持
·參與測試數據的准備及測試用例設計
·參與測試實施：出錯曲線、收斂性、嵌入錯誤的方法、錯誤控制圖
1.3系統轉換
·系統升級
·系統轉換的任務
·系統轉換的方式
·系統轉換過程中的文檔管理（文檔的一致性、文檔更新手續）
·系統轉換過程中的系統操作（作業調度、數據輸入輸出控制、操作手冊）
·系統轉換的實施（准備投入運行、試運行、版本管理）
2、 系統安裝與配置
2.1計算機環境設置
2.2安裝、連接和配置區域網
2.3企業內部網與互聯網連接
2.4安裝常用操作系統
·操作系統的安裝過程
·操作系統參數的配置
·外部設備的安裝及參數配置（驅動程序的安裝）
·網路操作系統參數的配置
2.5辦公軟體、電子郵件系統、資料庫管理系統、常見工具軟體的安裝與配置
2.6為操作系統、資料庫系統、電子郵件系統添加用戶、修改用戶參數、刪除用戶、執行許可權管理
3.信息系統運行管理和維護
3.1日常操作
·理解並執行信息系統運行操作流程
·按業務要求進行日常數據處理與數據校驗
·按操作規范對系統中的各個輸入輸出設備進行日常操作
·按操作手冊處理常見問題
·撰寫系統運行日誌
·報告系統異常情況
·網站的運行維護
3.2信息設備的管理
·硬體資源管理
·軟體資源管理（軟體庫管理、版本管理）
·網路資源管理
·文檔管理（手冊、電子文檔、運行日誌的管理），文檔的管理制度以及修改手續、文檔的安全保護
3.3數據的管理與保護
·文件管理：文件組織、目錄管理
·數據的保護管理：並發控制、獨占控制、故障恢復、災後恢復、前滾事務、後滾事務、備份與恢復
·存取管理（存取許可權、密碼）
·數據資源管理
3.4資源使用狀態管理
·動態監視信息系統資源使用情況
·對存儲介質、文檔、軟體的管理
·對用戶的管理
3.5故障的的監控與處理
·故障的種類
·故障的預防策略：系統操作順序、系統監控與維護方式、防災對策、UPS、雙重處理
·常見故障的處理：系統故障管理（故障處理措施、恢復處理過程）、緊急情況處理（緊急情況的區分、緊急處理、備份措施、恢復操作
·故障的記錄與報告
3.6系統維護
·軟體維護、硬體維護、按合同維護
3.7安全管理
·對域、工作組、用戶組以及用戶進行管理
·安全策略與用戶角色管理
·文件卷的安全管理
·系統備份、信息備份的策略與技術
·安全危害的預防：加密與解密（公鑰、密鑰）、認證（數字簽名、身份認證、用戶驗證）、存取管理（存取許可權、密碼）、機密信息管理（進入退出控制、防治泄漏措施）、防火牆、安全協議（SSL、SET）、計算機病毒預防、安全措施、安全措施、防闖入、信息備份
·安全危害的對策：查殺計算機病毒、審計跟蹤、計算機非法存取對策、查IP地址及位置、故障隔離、故障恢復、數據恢復
4常見軟體的使用
4.1常用操作系統的使用
4.2常用辦公軟體的使用
·文字處理軟體的使用
·電子表格軟體的使用
·繪圖工具軟體的使用
·電子郵件系統的使用
·文稿演示軟體的使用
4.3常用資料庫管理系統的使用
三、題型舉例
（一） 選擇題
·系統運行日誌的記錄中，不保護 。
A. 信息服務的數量和質量
B. 系統維護情況
C. 系統所採用的技術
D. 系統故障情況
（二）問答題
錄入大量的數據時經常會發生錯誤，而數據的錯誤對企業的效益和形象有嚴重的影響，為此，所採取必要的數據校驗措施。請根據您的經驗，列舉三種常用的校驗措施，並分別說明這些措施適用的情況。

『貳』 網路管理員要學習什麼

下邊這個可以參考，但是不全的，真的想做的話，要去學一下硬體吧，組裝．伺服器配置也要會的．一會半會說不完的．多看教程吧．

網路管理員主要職責有一下7項：
1 基礎設施管理
（1）確保網路通信傳輸暢通；
（2）掌握主幹設備的配置情況及配置參數變更情況，備份各個設備的配置文件；
（3）對運行關鍵業務網路的主幹設備配備相應的備份設備，並配置為熱後備設備；
（4）負責網路布線配線架的管理，確保配線的合理有序；
（5）掌握用戶端設備接入網路的情況，以便發現問題時可迅速定位；
（6）採取技術措施，對網路內經常出現的用戶需要變更位置和部門的情況進行管；
（7）掌握與外部網路的連接配置，監督網路通信狀況，發現問題後與有關機構及時聯系；
（8）實時監控整個區域網的運轉和網路通信流量情況；
（9）制定、發布網路基礎設施使用管理辦法並監督執行情況。
2 操作系統管理
（1）在網路操作系統配置完成並投入正常運行後，為了確保網路操作系統工作正常，網路管理員首先應該能夠熟練的利用系統提供的各種管理工具軟體，實時監督系統的運轉情況，及時發現故障徵兆並進行處理。
（2）在網路運行過程中，網路管理員應隨時掌握網路系統配置情況及配置參數變更情況，對配置參數進行備份。網路管理員還應該做到隨著系統環境的變化、業務發展需要和用戶需求，動態調整系統配置參數，優化系統性能。
（3）網路管理員應為關鍵的網路操作系統伺服器建立熱備份系統，做好防災准備。
3 應用系統管理
（1） 確保各種網路應用服務運行的不間斷性和工作性能的良好性，出現故障時應將故障造成的損失和影響控制在最小范圍內。
（2） 對於要求不可中斷的關鍵型網路應用系統，除了在軟體手段上要掌握、備份系統參數和定期備份系統業務數據外，必要時在硬體手段上還要建立和配置系統的熱備份。
（3） 對於用戶訪問頻率高、系統負荷的網路應用服務，必要時網路管理員還應該採取分擔的技術措施。
4 用戶服務與管理
（1） 用戶的開戶與撤銷；
（2） 用戶組的設置與管理；
（3） 用戶可用服務與資源的的許可權管理和配額管理；
（4） 用戶計費管理；
（5） 包括用戶桌面聯網計算機的技術支持服務和用戶技術培訓服務的用戶端支持服務。
5 安全保密管理
（1） 安全與保密是一個問題的兩個方面，安全主要指防止外部對網路的攻擊和入侵，保密主要指防止網路內部信息的泄漏。
（2） 對於普通級別的網路，網路管理員的任務主要是配置管理好系統防火牆。為了能夠及時發現和阻止網路黑客的攻擊，可以加配入侵檢測系統對關鍵服務提供安全保護。
（3） 對於安全保密級別要求高的網路，網路管理員除了應該採取上述措施外，還應該配備網路安全漏洞掃描系統，並對關鍵的網路伺服器採取容災的技術手段。
（4） 更嚴格的涉密計算機網路，還要求在物理上與外部公共計算機網路絕對隔離，對安置涉密網路計算機和網路主幹設備的房間要採取安全措施，管理和控制人員的進出，對涉密網路用戶的工作情況要進行全面的管理和監控。
6 信息存儲備份管理
（1） 採取一切可能的技術手段和管理措施，保護網路中的信息安全。
（2） 對於實時工作級別要求不高的系統和數據，最低限度網路管理員也應該進行定期手工操作備份。
（3） 對於關鍵業務服務系統和實時性要求高的數據和信息，網路管理員應該建立存儲備份系統，進行集中式的備份管理。
（4） 最後將備份數據隨時保存在安全地點更是非常重要。
7 機房管理
（1） 掌握機房數據通信電纜布線情況，在增減設備時確保布線合理，管理維護方便；
（2） 掌管機房設備供電線路安排，在增減設備時注意負載的合理配置；
（3） 管理網路機房的溫度、濕度和通風狀況，提供適合的工作環境；
（4） 確保網路機房內各種設備的正常運轉；
（5） 確保網路機房符合防火安全要求，火警監測系統工作正常，滅火措施有效；
（6） 採取措施，在外部供電意外中斷和恢復時，實現在無人值守情況下保證網路設備安全運行；
（7） 保持機房整潔有序，按時記錄網路機房運行日誌，制定網路機房管理制度並監督執行。

『叄』 信息通信網路運行管理人員包括什麼崗位

職位要求抄：
1、大專及以上學歷，通信、電子、計算機、機械等理工科專業優先；
2、不限經驗，面試合格後會有工程師帶隊指導；
3、熱愛通信行業，工作踏實穩重；
4、學習能力強，積極主動，具有良好的溝通協調能力及較強的執行力
崗位職責：
1、現場基站設備開通調試，排除通訊故障；
2、公司內外溝通協調，完成上級指派其他任務；
3、負責提供項目實施的工程竣工文擋；
4、處理突發事件，規劃好工程進度。
希望可以幫到您，謝謝！

『肆』 什麼是網路通信安全管理國家職業資格證書 是不是就是計算機安全員證書

為網路通信安全管理員證書，不是計算機安全員證。

《網路通信安全管理員》職業專資格培訓和考試，職業（工種）名屬稱為網路通信安全管理員；職業等級為國家四級（中級）、國家五級（初級）。

培訓鑒定對象為各基礎電信運營企業負責網路與信息安全管理工作的人員；各增值電信業務經營單位、網站主辦單位中從事網路伺服器管理、網路用戶管理、網路文件和目錄管理、IP地址管理、網路安全管理、關鍵網路設備安全運行管理、網站信息安全管理、增值業務信息安全管理的人員均需參加培訓。

(4)信息通信網路運行管理員培訓設備擴展閱讀：

國家職業資格證書的相關要求規定：

1、按一定的職業資格標准，對勞動力質量進行嚴格檢測的結果；職業資格證書為社會對勞動供給者擁有的勞動力產權的核定和確認。

2、反映勞動者具備某種職業所需要的專門知識和技能的證明，職業資格證書與職業勞動活動密切相聯，反映特定職業的實際工作標准和規范。

3、在技術攻關、工藝革新和技術改革方面有創新；能組織開展技術改造、技術革新和進行專業技術培訓；具有管理能力。

『伍』 考信息系統運行管理員要學什麼

首先要學習計算機的硬體基礎和軟體學習，還有操作系統知識。然後再學習程序設計語言、系統配置和方法、數據結構與演算法、多媒體基礎知識、網路基礎知識、資料庫技術。對於資料庫學習，要理解資料庫基本原理，熟悉常用資料庫管理系統的安裝、配置與維護。

對於計算機硬體知識，需要熟悉計算機系統以及各主要設備的性能，並熟知計算機的基本工作原理，同時知道計算機網路的基本原理，並了解計算機的相關設備的安裝、運行、修理與維護；還要熟悉其他的多媒體設備、電子辦公設備的安裝、配置及使用方法。

(5)信息通信網路運行管理員培訓設備擴展閱讀

信息系統運行管理員工作內容：

計算機信息系統實體是指計算機系統的硬體部分，應包括計算機本身的硬體和各種介面、各種相應的外部設備、計算機網路的通訊設備、線路和信道等。而計算機實體安全是指為了保證計算機信息系統安全可靠運行。

確保在對信息進行採集、處理、傳輸和存儲過程中，不致受到人為或自然因素的危害，而使信息丟失、泄密或破壞，對計算機設備、設施(包括機房建築、供電、空調等)、環境、人員等採取適當的安全措施。是防止對信息威脅和攻擊的第一步，也是防止對信息威脅和攻擊的天然屏障，是基礎。

『陸』 網路管理員需要學些什麼

網路管理員要學的網路基礎知識：

有關網路的基礎知識是開展一切網路管理工作的前提，對理論知識的模稜兩可必定導致實際工作的不徹底。通常說來，以下基礎知識是需要重點掌握的：

1、什麼是網路的拓撲結構？拓撲結構分為匯流排型、星型、環型、網狀等，每種結構的優缺點在哪裡？具體如何實施組建？

2、各種協議的網路基本配置方法，比如說最基本的TCP/IP協議的網路。

網路管理的工作主要分兩部分：

1、互聯網工作。主要包括企業Internet的接入、IDC主機託管、網路設備維護等。

2、企業區域網工作。主要是企業內部區域網工作，如機房、伺服器、辦公用的計算機外設等，還包括設備采購、維護、管理，網路的維護和防病毒、郵件設置管理等工作。

總的說來，日常工作范圍及流程一般為：

開始的企業網路組建（網路拓撲的結構、物理硬體的選擇以及網路協議的選擇)；然後就是網路資源的建設（企業郵局建設、企業網站、企業FTP站點、BBS平台以及VPN網路的建立）；或者還有網路的硬、軟體升級。當然還要包括每天必須進行的網路故障檢測和維修（包括硬體和軟體），網路安全的防護和管理。

『柒』 考信息通信網路管理員初級需要看什麼資料呢

看計算機三級考試證書就可以了

『捌』 做網路管理員需要考什麼證書

CCNA認證。

CCNA全稱是Cisco Certified Network Associate，翻譯過來就是思科認證網路工程師，而Cisco（思科）公司是全球最大的網路設備公司，據IT認證考試資源網介紹CCNA是Cisco認證證書體系中的初級技術證書。

獲得CCNA認證標志著具備安裝、配置、運行中型路由和交換網路，並進行故障排除的能力，CCNA屬於Cisco的售後工程師認證，主要涉及網路協議的基礎以及Cisco路由器交換機的基本配置。

(8)信息通信網路運行管理員培訓設備擴展閱讀：

報考CCNA的基礎條件

資格：無任何限制

學歷：報考CCNA不限制考生的文憑，任何人都可以報考

能力：愛好網路了解基本的網路概念，最好具備高中英語語法基礎

考取CCNA可以獲得什麼

方向：網路管理及實施，網路性能優化

職位：網路管理員，系統集成工程師，銷售

能力：服務中小型企業,調試維護小型區域網廣域網

薪水：平均年薪不低於4萬人民幣

『玖』 通信設備運行管理

新疆民航通信網路有限責任公司通過開展「安全生產優勝杯」活動，加強了職工對安全生產工作重要性的認識，增強了職工的服務意識，建立並完善了多種規章制度、程序、工作手冊、應急預案等，逐步實現了質量並重的發展，要使這種意識普及並變為自覺行動，這就要反復抓落實、管理、再落實的過程，因此有許多管理工作要做，如：如何加強設備運行管理的分析、為設備運行與管理提供准確的理論依據；如何加強企業安全化建設，創造良好安全氛圍；將網路系統安全工作和優質服務觀念結合起來，以影響全員勞動行為，加強維護管理制度，使「三勤四檢」工作落到實處，勤保養、勤檢查、勤維護，日檢、周檢、月檢、季檢工作責任落實到人，建立健全一套安全評估體系，使安全運行管理工作規范化、制度化、程序化，為民航空管發展提供有力的保障。

『拾』 網路管理員考證都考什麼

考試科目1：計算機與網路知識
1． 計算機系統知識 1.1硬體知識 1.1.1計算機結構 .計算機組成（運算器、控制器、存儲器、I/O部件） .指令系統（指令、定址方式、CISC、RISC） .多處理器（緊耦合系統、松耦合系統、陣列處理機、雙機系統、同步） .處理器性能 1.1.2存儲器 .存儲介質（半導體存儲器、磁存儲器、光存儲器） .存儲系統 .主存與輔存 .主存類型，主存容量和性能 .主存配置（主存奇偶校驗、交*存取、多級主存、主存保護系統） .高速緩存 .輔存設備的性能和容量計算 1.1.3輸入輸出結構和設備 .I/O介面（中斷、DMA、通道、SCSI、並行介面、通用介面匯流排、RS232、USB、IEEE1394、紅外線介面、輸入輸出控制系統、通道） .輸入輸出設備類型和特徵 1.1.4嵌入式系統基本知識 1.2操作系統知識 1.2.1基本概念 .操作系統定義、特徵、功能及分類（批處理、分時、實時、網路、分布式） .多道程序 .內核和中斷控制 .進程和線程 1.2.2處理機管理、存儲管理、設備管理、文件管理、作業管理 .進程的狀態及轉換 .進程調度演算法（分時輪轉、優先順序、搶占） .死鎖 .存儲管理方案（分段與分頁、虛存、頁面置換演算法） .設備管理的有關技術(Spooling、緩沖、DMA、匯流排、即插即用技術) .文件管理 .共享和安全（共享方式、可憑性與安全性、恢復處理、環保機制） .作業的狀態及轉換 .作業調度演算法（先來先服務、短作業優先、高響應比優先） 1.3 系統配置方法 1.3.1 系統配置技術 .系統構架模式（2層、3層及多層C/S和B/S系統） .系統配置方法（雙機、雙工、熱備份、容錯、緊耦合多處理器、松耦合多處理器） .處理模式（集中式、分布式、批處理、實時系統、WEB計算、移動計算） 1.3.2 系統性能 .性能設計（系統調整、響應特性） .性能指標、性能評估（測試基準、系統監視器） 1.3.3 系統可憑性 .可憑性計算（MTBF、MTTR、可用性、故障率） .可憑性設計（失效安全、軟失效、部件可憑性及系統可憑性的分配及估計） .可憑性指標和可憑性評估，RAS（可憑性、可用性和可維護性） 2． 系統開發和運行基礎知識 2.1系統開發基礎知識 2.1.1需求分析和設計方案 .需求分析 .結構化分析設計 .面向對象設計 .模塊設計、I/O設計、人工界面設計 2.1.2開發環境 .開發工具（設計工具、編程工具、測試工具、CASE） .集成開發環境 2.1.3測試評審方法 .測試方法 .評審方法 .測試設計和管理方法（注入故障、系統測試） 2.1.4項目管理基礎知識 .制定項目計劃 .質量計劃、管理和評估 .過程管理（PERT圖、甘特圖、工作分解結構、進度控制、關鍵路徑） .配置管理 .人員計劃和管理 .文檔管理（文檔規范、變更手續） .開發組織和作用（開發組成員、項目經理） .成本組織和風險管理 2.1.5系統可審計性 .審計方法、審計跟蹤 .在系統中納入可審計性 2.2系統運行和維護知識 2.2.1系統運行 .系統能夠運行管理（計算機系統、網路） .系統成本管理 .系統運行（作業調度、數據I/O管理、操作手冊） .用戶管理（ID注冊和管理） .設備和設施管理（電源、空調設備、設備管理、設施安全管理） .系統故障管理（處理手續、監控、恢復過程、預防措施） .安全管理 .性能管理 .系統運行工具（自動化操作工具、監控工具、診斷工具） .系統轉換（轉入運行階段、運行測試、版本控制） .系統運行服務標准 2.2.2系統維護 .維護的類型（完善性維護、糾錯性維護、適應性維護、預防性維護） .維護的實施（日常檢查、定期維護、預防性維護、事後維護、遠程維護） .硬體維護，軟體維護，維護合同 3． 網路技術 3.1網路體系結構 .網路拓撲結構 .OSI/RM .應用層協議（FTP、TELNET、SNMP、DHCP、POP、SMTP、HTTP） .傳輸層協議（TCP、UDP） .網路層協議IP（IP地址、子網掩碼） .數據鏈路層協議（ARP、RARP、PPP、SLIP） .物理地址 3.2編碼和傳輸 3.2.1調制和編碼 .AM、FM、PM、QAM .PCM、抽樣 3.2.2 傳輸技術 .通信方式（單工/半雙工/全雙工、串列/並行、2線/4線） .差錯控制（CRC、海明碼、奇偶校驗、比特出錯率） .同步控制（起停同步、SYN同步、標志同步、幀同步） .多路復用（FDM、TDM、WDM） .壓縮和解壓縮方法（JEPG、MPEG、MH、MR、MMR、遊程長度） 3.2.3 傳輸控制 .競爭系統 .輪詢/選擇系統 .基本規程、多鏈路規程、傳輸控制字元、線路控制 .HDLC 3.2.4 交換技術（電路交換、儲存轉發、分組交換、ATM交換、幀中繼） 3.2.5公用網路和租用線路 3.3網路 3.3.1網路分類 .按地域范圍分類（LAN、MAN、WAN） .按服務分類（網際網路、企業內部網） .按傳輸媒體分類（電話、數據、視像） .按電信網分類（駐地、接入、骨幹） 3.3.2LAN .LAN拓撲（匯流排型、星型、令牌匯流排） .訪問控制系統（CSMA/CD、令牌環、令牌匯流排） .LAN間的連接、LAN-WAN連接、對等連接、點對點連接 .高速LAN技術（千兆乙太網） .無線LAN 3.3.3MAN常用結構 3.3.4WAN與遠程傳輸服務 .租用線路服務、線路交換服務、分組交換服務 .ISDN、VPN、幀中繼、ATM、IP連接服務 .衛星通信服務、移動通信服務、國際通信服務 3.3.5網際網路 .網際網路概念（網際互連設備、TCP/IP、IP路由、DNS、代理伺服器） .電子郵件（協議、郵件列表） .Web（HTTP、瀏覽器、URL、HTML、XML） .文件傳輸（FTP） .搜索引擎（全文搜索、目錄搜索、智能搜索） .QoS、CGI、VoIP 3.3.6接入網與接入技術 3.3.7網路性質 .有關線路性能的計算（傳輸速度、線路利用率、線路容量、通信量、流量設計） .性能評估 .排隊論的應用 3.4網路通信設備 3.4.1傳輸介質和通信電纜 .有線/無線介質（雙絞線、同軸電纜、光纖；無線電波、光、紅外線） .分配線架（IDF）、主配線架（MDF） 3.4.2 各類通信設備 .線路終端設備、多路設備、交換設備、轉接設備 .線路連接設備（數據機、DSU、NCU、TA、CCU、PBX） 3.5網路連接設備 .網際連接設備（網卡、網橋、生成樹網橋、源路由網橋、路由器、中繼器、集線器、交換機） 3.6網路軟體系統 3.6.1網路操作系統 .網路操作系統的功能、分類和特點 .網路設備驅動程序（ODI、NDIS） .網路通信的系統功能調用（套接字API） .RPC .TP Monitor .分布式文件系統 .網路設備共享 3.6.2網路管理 .網路管理的功能域（安全管理、配置管理、故障管理、性能管理、計費管理） .網路管理協議（CMIS/CMIP、SNMP、RMON、MIB-II） .網路管理工具（ping、traceroute、NetXray、Analyzer、Sniffer） .網路管理平台（OpenView、NetView、SunNet、Manager） .分布式網路管理 3.6.3網路應用與服務 .WWW .FTP文件傳輸 .電子郵件 .Telnet .信息檢索 .視頻點播 .網路會議 .遠程教育 .電子商務 .電子政務 .CSCW和群 4． 網路安全 4.1安全計算 4.1.1保密性和完整性 .私鑰和公鑰加密標准（DES、IDES、RSA） .認證（數字簽名、身份認證） .完整性（SHA、MDS） .訪問控制（存取許可權、口令） 4.1.2非法入侵和病毒的防護 .防火牆 .入侵檢測 .VPN、VLAN .安全協議（IPSec、SSL、ETS、PGP、S-HTTP、TLS） .硬體安全性 .計算機病毒保護 4.1.3可用性 .文件的備份和恢復 4.1.4安全保護 .個人信息控制 .匿名 .不可跟蹤性 4.1.5LAN安全 .網路設備可憑性 .應付自然災害 .環境安全性 .UPS 4.2風險管理 4.2.1風險分析和評估 4.2.2應付風險對策 .風險預防（風險轉移、風險基金、計算機保險） .意外事故預案（意外事故類別、應付意外事故的行動預案） 4.2.3內部控制 .安全規章制度 .安全策略和安全管理 5． 標准化知識 5.1標準的制定和獲取 5.1.1標準的制定和獲取過程 5.1.2環境和安全性評估標准化 5.2信息系統基礎設施標准化 5.2.1標准 .國際標准（ISO、IEC）與美國標准（ANSI） .國家標准（GB） .行業標准與企業標准 5.2.2開放系統（X/Open，OSF，POSIX） 5.2.3數據交換標准（EDIFACT、SETP、XML） 5.2.4安全性標准 .信息系統安全措施 .計算機防病毒標准 .計算機防非法訪問標准 .CC標准 .BS7799標准 5.3標准化組織 .國際標准化組織（ISO、IEC、IETF、IEEE、IAB、W3C） .美國標准化組織 .歐洲標准化組織 .中國國家標准化委員會 3． 信息化基礎知識 .信息化意識 .全球信息化趨勢、國家信息化戰略、企業信息化戰略和策略 .企業信息化資源管理基礎知識 .互聯網相關的法律、法規知識 .個人信息保護規則 4． 計算機專業英語 .掌握計算機技術的基本詞彙 .能正確閱讀和理解計算機領域的英文資料
考試科目2：網路系統設計與管理
1.1網路系統的需求分析 1.1.1應用需求分析 .應用需求的調研（應用系統性能、信息產業和接收點、數據量和頻度、數據類型和數據流向） .網路應用的分析 1.1.2現有網路系統分析 .現有網路系統結構調研（伺服器的數量和位置、客戶機的數量和位置、同時訪問的數量、每天的用戶數。每次使用的時間、每次數據傳輸的數據量、網路擁塞的時間段、採用的協議、通信模式） .現有網路體系結構分析 1.1.3需求分析 .功能需求（待實現的功能） .通信需求（期望的通信模式） .性能需求（期望的性能） .可憑性需求（希望的可憑性） .安全需求（安全性標准） .維護和運行需求（運行和維護費用） .管理需求（管理策略） 1.2網路系統的設計 1.2.1技術和產品的調研和評估 .收集信息 .採用的技術和產品的比較研究 .採用的技術和設備的比較要點 1.2.2網路系統的設計 .確定協議 .確定拓撲結構 .確定連接（鏈路的通信性能） .確定結點（結點的處理能力） .確定網路的性能(性能模擬) .確定可憑性措施 .確定安全性措施（安全措施的調研，實現安全措施的技術和設備的評估） .網路設備的選擇，制定選擇標准（成本、性能、容量、處理量、延遲），性能指標的一致性，高級測試的必要性，互連性的確認。 1.2.3新網路業務運營計劃 1.2.4設計評審 1.3網路系統的構建和測試 1.3.1安裝工作 .事先准備 .過程監督 1.3.2測試和評估 .連接測試 .安全性測試 .性能測試 1.3.3轉換到新網路的工作計劃 2．網路系統的運行、維護管理、評價 2.1網路系統的運行和維護 2.1.1用戶措施 .用戶管理、用戶培訓、用戶協商 2.1.2制定維護和升級的策略和計劃 .確定策略 .設備的編制 .審查的時間 .升級的時間 2.1.3維護和升級的實施 .外部合同要點 .內部執行要點 2.1.4備份與數據恢復 .數據的存儲於處置 .備份 .數據恢復 2.1.5網路系統的配置管理 .設備管理 .軟體管理 .網路配置圖 2.2網路系統的管理 2.2.1網路系統的監視 .網路管理協議（SNMP、MIB-2、RMON） .利用工具監視網路性能（LAN控制器） .利用工具監視網路故障 .利用工具監視網路安全（入侵檢測系統） .性能監視的檢查點 .安全監視的家查點 2.2.2故障恢復分析 .故障分析要點（LAN監控程序） .排除故障要點 .故障報告撰寫要點 2.2.3系統性能分析 .系統性能要點 2.2.4危害安全的對策 .危害安全情況分析（調查損失情況，收集安全信息，查找原因） .入侵檢測要點 .對付計算機病毒的要點（查殺病毒措施） 2.3網路系統的評價 2.3.1系統評價 .系統能力的限制 .潛在的問題分析 .系統評價要點 2.3.2改進系統的建議 .系統生命周期 .系統經濟效益 .系統的可擴充性 .建議改進系統的要點 3．網路系統實現技術 3.1網路協議 .商用網路協議（SNA/APPN、IPX/SPX、AppleTalk、TCP/IP） .商務協議（XML、CORBA、COM/DCOM、EJB） .Web服務（WSDL、SOAP、UDDI） 3.2可憑性設計 .硬體高可憑性技術 .軟體高可憑性技術 .系統維護高可憑性技術 .容錯技術 .通信質量 3.3網路設施 3.3.1xDSL數據機 3.3.2ISDN路由器 .介面 .功能（非通信控制功能、NAT功能） 3.3.3FRAD（幀裝配/拆除）、CLAD（信元裝配/拆裝） .介面 .功能 3.3.4遠程訪問伺服器 .功能和機制 3.3.5辦公室個人手持系統（PHS） .數字無繩電話的功能特性 3.3.6中繼式HUB .倍速集線器（功能和機制） 3.3.7L2、L3、L4及多層交換機功能和機制 3.3.8IP路由器功能和控制 3.3.9虛擬網（功能與機制） 3.3.10與其他協議的共存（多協議路由器、IP隧道） 3.4網路應用服務 3.41地址服務 .機制、DHCP、IPv6（機制和傳輸技術） 3.4.2DNS（功能、機制） .域名、FQDN 3.4.3電子郵件（功能、機制） .SMPT、POP、MIME、IMAP4、LDAP .郵件列表 .Web Mail 3.4.4電子新聞（功能和機制、NNTP） 3.4.5Web服務（功能和機制、HTTP） 3.4.6負載分布（Web交換） 3.4.7電子身份驗證（功能、機制、認證授權、電子證書） 3.4.8服務機制 .服務供應商、供應商漫遊服務、撥號IP連接、CATV連接、IPD電話、網際網路廣播、電子商務、電子政務、移動通信、EZweb、主機服務提供者、EDI（規則、表單、Web EDI）、B2B、B2C、ASP、數據中心 4．網路新技術 4.1光纖網 .ATM-PDS、STM-PDS .無源光網PON（APON、EPON） 4.2無線網 .行動電話系統（WLL、WCDMA、CMDA2000、TD-SCDMA） .高速固定無線接入（FWA） .802.11a、802.11b、802.11g .微波接入（MMDS LMDS） .衛星接入 .藍牙接入 4.3主幹網 .IPoverSONET/SDH .IPoverOptical .IPoverDWDM 4.4通信服務 .全天候IP連接服務（租用線路IP） .本地IP網（NAPT） .IPv6 4.5網路管理 .基於TMN的網路管理 .基於CORBA的網路管理 4.6網格計算