1. 如何做好店長培訓管理
店長培訓是針對儲備店長、新任店長、正副店長、門店經理、區域督導、營運經理、中層管理人員、新任店長、重點培養的企業骨乾等渴望提升系統門店經營管理水平的人士。下面,我們從三個問題入手,來闡述做好店長培訓的意義、目標任務和主要內容。
一、為什麼要對店長進行培訓?因為店長身兼數職,既是總部政策的傳達者,又是組織員工的領導者;既是店鋪經營的管理者,又是品牌形象的維護者;既是商業情報的收集者,又是各項活動的組織者;既是處理問題的調解者,又是全店形象的代表者。上要對總部負責,執行總部的各項決策和經營目標,下要對員工負責,激發管理團隊和員工的工作激情,保障員工的合理利益,中間又要組織好經營管理,統籌處理好各種矛盾和問題,讓門店銷售額和業績蒸蒸日上。實現自己的工作價值,實現門店的經營利潤,這就是作為一個店長的基本目標。
二、店長培訓的主要目標任務是什麼?加強對店長的培訓管理,主要是培養店長以下四個方面的能力和職業素質。一是培養負責任、懂經營、善管理,能夠行使店長的行政權力,為企業持續創造利潤的店長,這裡面有一點最重要,就是時刻牢記開店的目的:「盈利才是硬道理!」;二是培養熟練掌握門店業務運營模塊,把握門店業務領域主要專業技能,具備優秀的專家權威的店長;三是培養店長管理權威塑造能力,掌握高效率門店領導與管理的方法,迅速提升員工效率,具備卓越執行能力的店長;四是培養門店品牌理念,學會品牌宣傳與塑造的有效方法,加強VIP客戶管理,用優質服務塑造品牌,贏得忠誠顧客,確保門店持續經營的店長。五是培養學會銷售數據的管理與分析,了解庫存積壓對生意的危害;掌握貨品在門店快速流轉銷售策略的店長。六是培養具備現代企業健康價值觀、正確的人生態度和優秀的職業品格,能夠為企業鍛造優秀團隊和良好組織氛圍,並能支持店面運營與管理文化蛻變的店長。
最終目的就是培養一個由「銷售型店長」到「管理型店長」再到「經營型店長」三級跳的金牌店長,成為門店經營管理與績效改善的高手。
三、店長培訓的主要內容是什麼?從以上可以看出,店長位置的重要性。因此,加強店長培訓也就是顯得格外重要。在加強店長培訓方面,我們可以藉助日事清管理系統來起到很好的培訓管理效果,日事清具有先進的時間管理和效率管理理念,通過規劃工作、執行任務、回顧總結的PDCA核心理念,打造高效的工作方式,幫助打通店長培訓管理中的所有環節。
一是角色定位培訓。一個門店就是一個獨立的個體,那麼店長就是門店的最高指揮官,擔負著整個門店經營管理和團隊管理的重大責任。如果沒有很好的角色定位,把自己當成一個執行者,那就大錯特錯,會犯原則性的錯誤。因此,店長肩負重要責任,必須做好四個角色:營利的負責者、門店的管理者、團隊的領導者、文化的傳播者。
二、經營理念培訓。商場如戰場,在商場上拼搏,就一定要有相對完善的作戰計劃,不能打無准備的仗。經營理念是一個成功的店鋪或商家不可或缺的因素,這就一個成功的企業一定要擁有自己的企業文化,擁有自己文化的企業才可能成功。所以,想獲得成功,就一定要先培養店長的經營理念。比如:「盡力做到最好」這個理念,並不是說起來這么簡單,要真正的落到實處,必須用心,能真正站在顧客的角度想問題,才能獲得顧客的青睞和宣傳。
三、經營管理培訓。一個合格的店長最直接的體現就是營業額的上升,所以要培訓店長的經營能力,如何才能夠贏利。比如通過調查顧客的購買單價,為今後收集、采購商品或進行變價做一個數據參考;通過客流量的多少進行適當的人員分配等。同時,店長必須要掌握營業額,要懂得營業額是顯現於外的,而毛利額,純利潤卻是內在的數字。唯有充實內在,才能步上健全的經營軌道。
四是團隊管理培訓。人都是生存在集體之中,企業只是一個宏觀的概念,而員工往往更重視身邊的微觀環境,而且從人力資源管理的角度看,微觀的人力資源管理是宏觀人力資源管理的基層支撐力量,是直接產生生產力的。因此,用人,就不得不處理好小環境。一個店面的運營和成長,也要靠團隊的力量來完成。作為店長,首先要以身作則,身先士卒,用人格魅力和實際行動來帶領大家,以主人翁的態度,嚴謹的工作作風,塑造良性競爭的工作氛圍。
五是商品管理培訓。主要是商品進、銷、存的管理培訓。例如商品按哪種分類比較科學方便,不同商品的季節性更替集中在哪幾個時段等,同時,還需要了解產品庫存的狀況,每天銷售的狀況,顧客退貨的數量及種類,哪些商品銷售的比較好,哪些商品不太受顧客青睞,還有來貨的時間,這些都需要店長瞭然於胸,才能形成一種全局觀。同時,還要做好銷售技巧的培訓,一個擁有良好銷售技巧的店長,對外可以招攬更多的顧客,對內可以作為員工效仿的榜樣。
六是員工管理的培訓。員工管理是店長的管理的精髓,是現代管理中一個很重要的方面,店長需要忠實的顧客,需要銷售的業績,更需要忠實的,最佳的,真正屬於自己的員工,沒有好的員工所謂的品牌、質量、名店、銷售等都無從談起。店長應盡快接受現代管理的新理念,提高自己的管理水平,做一個有現代管理意識的店長。現代管理的最基本的定義是:「凡是經過別人的努力而獲得效果的措施,就是管理」,「管理之道就是「借力」。其宗旨是要使自己的每個員工各得其所,各盡其才。最大限度地發揮每個人的才能,並使每個人的才能朝著有利於達到公司的目標的方向發展。打造一個良好的團隊並做這個團隊的領袖是每一個成功店長的追求。
2. 請問專業店長培訓一般學些什麼具體內容
哪個老闆不想擁有一個或者幾個優秀的店長呢,就好像統帥有了能獨當一面的大將,能夠建功立業,最起碼也省了老闆的心了,最好是躺在床上數錢,誰不想啊?呵呵
這里不探討老闆的作為,因為「世有伯樂,然後有千里馬」,只是大家一起討論一下作為基層店長的培訓內容及方法。
每個企業的情況有不同,每個店長的情況更不同,失敗的店長都是相同的,成功的店長各有不同。要利用自己的長處,避開自己的短處,成為有個性的店長。要積極引導店長門認識到自己的優缺點,並揚長避短。
在培訓的過程長能不能採用什麼特殊的方式,使之無抗拒的接受培訓呢?最好是互動式的方法。
3. 店長培訓管理課程有沒有講的比較好的機構和老師推薦下吧
金牌店長培訓課程——眾卓咨詢(河南眾卓企業管理咨詢有限公司)
管理是一種謀略、一種手段、一種技巧。店長是每一單店的領導者,是每個店面的核心。優秀的店長能發揮公司企業文信息傳播的紐帶作用,是門店銷售政策、品牌銷售制度的執行者和具體操縱者;心理活動會影響氣氛,管理技能、團隊和諧更影響門店業績,透過有效的管理讓團隊產生高效能是當務之急,因為社會競爭越來越強時,唯一之道就是讓自己成為管理高手!
店長如何將導購培養成顧客交口稱贊的銷售服務精英?店長如何把自己修煉成十項全能的經營管理高手?暢銷商品缺貨率高,總是訂不到貨或者到貨不及時,怎麼辦?
眾卓咨詢郜老師老師具有多年知名企業門店銷售管理實戰,涉及零售企業級各部門管理的關鍵技術。歡迎走進郜老師的《金牌店長管理培訓》課程,郜老師將帶領門店店長掌握門店管理技能及常見問題解決辦法!
【金牌店長培訓課程收益】
1.通過對影響業績因素的客觀分析,發掘影響業績的潛在因素,挖掘經營潛質,開拓營銷藍海。
2.從銷售管理、人員管理、貨品管理、賣場管理入手,全面了解作為一名金牌店長應該具備的能力,提高業績的系統方法。
3.提升零售店長對店面銷售與現場管理的認知及專業能力。
4.全面提升店長經營能力。
【金牌店長培訓培訓對象】
零售店長 終端管理人員 業務主管、督導人員等
【金牌店長培訓授課時間】3天
【金牌店長培訓課程形式】
案例分析、演講、互動,小組討論,並結合案例數據分析共享等
【金牌店長培訓內容大綱】
第一章 贏在起點:做最旺的服裝店
1. 相鄰店鋪為什麼業績懸殊?
2. 業績的差異從什麼時候開始的?
3. 你應該關注哪些贏利點?
4. 顧客能被我的店鋪吸引嗎?
第二章 銷售篇:服裝這樣賣才暢銷
1. 誰搶走了我的顧客?——同樣客流量為什麼進店率不同?
2.誰嚇跑了我的顧客?——如何解決深度接觸率的問題?
3.誰讓顧客下不了決心?——為什麼成交率過低?
4.誰推走了顧客的錢包?——如何提升客單價?
5.誰逼走了下一單生意?——如何提升續銷額?
6.誰在趕走我們的顧客?——你還在給顧客「判刑」嗎?
第三章 人才篇:培養高業績「殺手」
1. 導購人員的出路在哪裡?
2.導購沒有工作激情怎麼辦?
3.誰才是業績「殺手」?
4.怎樣才知道我找對了人?
5.如何培養業績「殺手」?
6.如何讓「殺手」拚命做業績?
7.如何激發店鋪的良性競爭?
8.如何把合適的人放在合適的位置上?
9.如何留住「殺手」那顆心?
第四章 貨品篇:購銷兩旺才能少庫存
1. 什麼貨品是能出業績的貨品?
2.怎麼讓我的商品組合出業績?
3.如何平衡零庫存與高業績?
4.上貨怎麼上?
5.季初怎麼推新款?
6.高價位貨品怎麼賣?
7.為什麼貨品賣不出去?
8.暢銷款斷貨怎麼辦?
9.季末滯銷款怎麼辦?
10.如何讓斷碼貨品動起來?
第五章 賣場篇:高人氣的秘密武器
1. 什麼樣的賣場是出業績的賣場?
2.怎麼讓我的賣場吸引人氣?
3.為什麼陳列總是中看不中用?
4.帶動業績的陳列怎麼做?
5.怎麼抓住促銷創業績新高?
6.怎麼向競爭對手學習?
4. 視頻下載地址: 中國店長培訓第一人何毅明_湖北廣電總台職業指南電視頻道
建議您可以直接登陸:店長之聲 官方網站 下載何毅明老師的視頻
5. 誰知道店長培訓課程,急用
在中國培訓熱線PX33網上看到他們店長培訓介紹還蠻實用的,你可以去了解下
6. 請問 中國店長培訓第一人何毅明老師的視頻免費下載網址
網路或谷歌里搜一下"中國店長培訓第一人何毅明老師"
7. 網上有店長培訓課程
網上有店長培訓課程,但是大多數都沒有實質的內容,我建議您去加盟一家店,這樣會有專門的人帶你幾個月