Ⅰ 什麼樣的產品適合體驗式營銷
體驗式營銷產品很多,一般現在比較多的是,空間產品,短消費周期產品,以及軟體等知識產權產品,這幾類產品非常適合體驗營銷。
一、什麼是體驗式營銷?
體驗式營銷(Experiential Marketing)站在消費者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)、關聯(Relate)五個方面,重新定義、設計營銷的思考方式.此種思考方式突破傳統上「理性消費者」的假設,認為消費者消費時是理性與感性兼具的,消費者在消費前、消費時、消費後的體驗,才是研究消費者行為與企業品牌經營的關鍵.
二、體驗式營銷的特點
關注顧客的體驗
體驗的產生是一個人在遭遇、經歷、或是生活過一些處境的結果.企業應注重與顧客之間的溝通,發掘他們內心的渴望,站在顧客體驗的角度,去審視自己的產品和服務.以體驗為導向設計、製作和銷售你的產品
當咖啡被當成「貨物」(Commodities)販賣時,一磅可賣三百元;當咖啡被包裝為「商品」(goods)時,一杯就可以賣一、二十塊錢;當其加入了「服務」(services),在咖啡店中出售,一杯最少要幾十塊至一百塊;但如能讓咖啡成為一種香醇與美好的「體驗」(experiences),一杯就可以賣到上百塊甚至是好幾百塊錢.增加產品的「體驗」含量,能為企業帶來可觀的經濟效益.
三、檢驗消費情景
營銷人員不再孤立的去思考一個產品(質量、包裝、功能等),要通過各種手段和途徑(娛樂、店面、人員等)來創造一種綜合的效應以增加消費體驗;不僅如此,而且還要跟隨社會文化消費向量(sociocultural consumption vector,SCCV),思考消費所表達的內在的價值觀念、消費文化和生活的意義.檢驗消費情境使得在對營銷的思考方式上,通過綜合的考慮各個方面來擴展其外延,並在較廣泛的社會文化背景中提升其內涵.顧客購物前、中、後的體驗已成為增加顧客滿意度和品牌忠誠度的關鍵決定因素.
四、顧客既是理性的又是情感的
一般的說來,顧客在消費時經常會進行理性的選擇,但也會有對狂想、感情、歡樂的追求.企業不僅要從顧客理性的角度去開展營銷活動,也要考慮消費者情感的需要.
五、體驗要有一個「主題」(theme)
體驗要先設定一個「主題」,也可以說:體驗式營銷乃從一個主題出發並且所有服務都圍繞這主題,或者其至少應設有一「主題道具」(例如一些主題博物館、主題公園、游樂區、或以主題為設計為導向的一場活動等).並且這些「體驗」和「主題」並非隨意出現,而體驗式營銷人員所精心設計出來的.如果是「誤打誤撞」形成的則不應說是一種體驗式行銷行為,在這里我所講的體驗式行銷是要有嚴格的計劃、實施和控制等一系列管理過程在裡面,而非僅是形式上的符合而已.
Ⅱ 用戶體驗即營銷,如何在運營中快速改善產品體驗
產品用戶體驗
一、產品第一印象
需求分為剛需和彈性需求。而需求從頻次上又分為高頻需求和低頻需求。在做產品需求層面上,一定會選擇剛需且又是高頻需求。哪怕一個產品市場中已經有很強大的競爭對手時,我們還是選擇這樣的產品需求去做。首先,這樣的產品容易獲得用戶關注,用戶就會在產生需求的時候第一個就會想到你。其次,高頻需求的產品可以快速驗證我們的MVP產品。快速驗證的產品就是馬上進行試錯,那麼我們後面的試錯成本就會小很多。不然我們會犯很多的錯誤。需求產生的時候,用戶想要第一時間想到你的產品的話。就必須做好用戶看到你的產品第一印象。而這個印象可以建立在用戶體驗上的。
二、即需求即產品
為什麼張小龍想讓微信用完即走?原因很簡單,因為工具產品的微信要做一個工具的使命。而不是大量霸佔用戶的時間,最後讓用戶產生厭煩的感覺。最好的工具產品一定在需求產生時,想到你的產品。然後用戶在需要產品時候,能夠愉快的使用你的產品。特別是文案的體驗十分重要。每一個人性化的文案會讓用戶產生留下來繼續使用產品的理由。用完即走是一種舒適剛好的用戶體驗。它不會霸佔用戶時間,更多的時間應該是會讓用戶在付費產品上產生出用戶價值。
三、用戶實用場景
什麼是場景?用戶場景就是用戶在生活中一個環節,比如在上下班的時候,很多人直接拿出地圖來進行路況查詢;當遇到老外的時候,很自然的拿出翻譯軟體等。用戶的剛需表現在特請場景下的使用便利性。如果違背了用戶最最核心的場景需求,只會讓產品體驗更差,比如看到一些上門火鍋的產品,不符合火鍋背後的文化,火鍋建立的是人與人之間近距離的接觸,主要體現在朋友之間的聚會,火鍋的簡單生活、氛圍更適合談心聊天,上門送火鍋則少了一種氛圍。
四、產品的思維邏輯
產品邏輯就是用戶的正常合理的習慣,產品往往起到的作用是讓用戶的行為更簡化、更合理,抽象的人是主要建立在操作流程、視覺流程及內容流程;操作流程是當用戶進入產品後手指行為的互動,視覺流程是直接關繫到內容的掃描速度,內容流程則主要體現在理解功能的復雜度、產品的整體價值,所有的邏輯要符合目標用戶習慣,否則只能形成習慣強加,用戶的第一印象是產品復雜、難以理解。
五、產品功能互動
產品的實質性主要體現在產品的操作互動性上,生活中我們可以用手觸摸產品,讓人感覺到真實,這個從用戶心理上是「滿足的、真實的、友好的」,但是電腦尤其手機端的操作,平面點擊讓用戶無法感受到這種友好性,只能建立在視覺的互動上,每一次的點擊都能讓用戶感受到交互了,點擊有了快速的響應,以增加操作的真實性,這種功能互動間接的會引導對於產品簡單化的培養和引導。
Ⅲ 什麼樣的產品適合拿體驗式營銷這種模式
消費周期短的新小品牌產品、化妝品等
Ⅳ 什麼是體驗式營銷
體驗式營銷是指在銷售當中,讓客戶參與其中,親身體驗產品的功能性專,在不同產品的對比屬下,體現銷售產品的優點,從而進行一系列產品的銷售的行為。體驗式營銷,在全面客戶體驗時代,不僅需要對用戶深入和全方位的了解,而且還應把對使用者的全方位體驗和尊重凝結在產品層面,讓用戶感受到被尊重、被理解和被體貼的一種營銷方式。
望採納
Ⅳ 體驗營銷是什麼
體驗式營銷,是營銷從傳統工業生產到客戶導向的升級,是物質匱乏到產品過剩,是專計劃屬經濟到市場經濟,是滿足生存消費到生活消費升級的過程,是馬斯洛理論從生存需要到自我實現的必然過程。體驗式營銷,通過看(See)、聽(Hear)、用(Use)、參與(Participate)的手段,充分刺激和調動消費者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)、關聯(Relate)等感性因素和理性因素,重新定義、設計的一種思考方式的營銷方法。這種思考方式突破傳統上「理性消費者」的假設,認為消費者消費時是理性與感性兼具的,消費者在消費前、消費中和消費後的體驗才是購買行為與品牌經營的關鍵。大家很清楚的看到,買奶粉的給孩子沖奶試飲,賣油的煎炒聞香,賣按摩椅的在機場,4s店免費體驗,都是體驗式營銷設定的場景,總結下來就是,讓消費者,看到,聽到,吃到,摸到,想到,然後買到,上癮後,建立了品牌忠誠度後,下次,再來!!!!
Ⅵ 體驗式營銷和營銷體驗一樣嗎有什麼區別
體驗式營銷與營銷體驗是兩個不同的概念,具體的區別如下:
一版. 體驗式營銷是指在銷售當權中,讓客戶參與其中,親身體驗產品的功能性,在不同產品的對比下,體現銷售產品的優點,從而進行一系列產品的銷售的行為。
二. 營銷體驗是指在營銷過程中對於顧客感官的刺激。營銷體驗包括對於顧客視覺聽覺觸覺以及情感上的感受。
Ⅶ 體驗營銷的作用和意義是什麼
體驗營銷是指企業通過採用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等 方式,使其親身體內驗企業提供的產品容或服務,讓顧客實際感知產品或服務的品質或性能,從而促使顧客認知、喜好並購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標,以服務產品為平台,以有形產品為載體,生產、經營高質量產品,拉近企業和消費者之間的距離。
Ⅷ 體驗營銷是一種什麼營銷
體驗營銷通過看(See)、聽(Hear)、用(Use)、參與(Participate)的手段,充分刺激和調動消費者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)、關聯(Relate)等感性因素和理性因素,重新定義、設計的一種思考方式的營銷方法。這種思考方式突破傳統上「理性消費者」的假設,認為消費者消費時是理性與感性兼具的,消費者在消費前、消費中和消費後的體驗才是購買行為與品牌經營的關鍵。比如當咖啡被當成「貨物」販賣時,一磅賣300元;當咖啡被包裝為商品時,一杯就可以賣25元;當其加入了服務,在咖啡店中販賣,一杯最小要35~100元;但如能讓顧客體驗咖啡的香醇與生活方式,一杯就可以賣到150元甚至好幾百元。星巴克(Starbucks)真正的利潤所在就是「體驗」。在伯爾尼 H. 施密特博士(Bernd H.Schmitt)所提出的理論中,營銷工作就是通過各種媒介,包括溝通(廣告為其之一)、識別、產品、共同建立品牌、環境、網站和消費者,刺激消費者的感官和情感,引發消費者的思考、聯想,並使其行動和體驗,並通過消費體驗,不斷地傳遞品牌或產品的好處。
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Ⅸ 什麼是體驗營銷
體驗營銷是指企業通過採用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式,使其親身體驗企業提供的產品或服務,讓顧客實際感知產品或服務的品質或性能,從而促使顧客認知、喜好並購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標,以服務產品為平台,以有形產品為載體,生產、經營高質量產品,拉近企業和消費者之間的距離。
(一)體驗營銷的體驗形式
由於體驗的復雜化和多樣化,所以《體驗式營銷》一書的作者伯恩德·H·施密特將不同的體驗形式稱為戰略體驗模塊,並將其分為五種類型:
1.知覺體驗
知覺體驗即感官體驗,將視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等知覺器官應用在體驗營銷上。感官體驗可區分為公司與產品(識別)、引發消費者購買動機和增加產品的附加價值等。
2.思維體驗
思維體驗即以創意的方式引起消費者的驚奇、興趣、對問題進行集中或分散的思考,為消費者創造認知和解決問題的體驗。
3.行為體驗
行為體驗指通過增加消費者的身體體驗,指出他們做事的替代方法、替代的生活型態與互動,豐富消費者的生活,從而使消費者被激發或自發地改變生活形態。
4.情感體驗
情感體驗即體現消費者內在的感情與情緒,使消費者在消費中感
受到各種情感,如親情、友情和愛情等。
5.相關體驗
相關體驗即以通過實踐自我改進的個人渴望,使別人對自己產生好感。它使消費者和一個較廣泛的社會系統產生關聯,從而建立對某種品牌的偏好。
Ⅹ 體驗營銷的方式有哪些
生活方式體驗營銷 生活方式體驗營銷是以消費者所追求的生活方式為訴求點專, 通過將公司的產品或屬品牌演化成某一種生活方式的象徵甚至是身份、地位的識別標志, 從而達到吸引消費者、建立起穩定的消費群體的目的。體驗營銷中的「體驗」是要消費者經過自我思考與嘗試去獲得的解決方案。這種方案是獨特的,是一種生活方式與消費者個人喜好的結合。商家要做的就是對產品的文化、功能、搭配方案的介紹及製作展示等,幫助他們找到最適合自己的方案。 比...