煙草開展網路教育培訓

㈠ 如何在煙草行業開展安全教育培訓工作

安全教育培訓培訓要吸引人、打動人，首先要從形式上引起職工的興趣，只有以感興趣作為專引屬導，職工自己願意主動去學，才能確保學習取得良好效果，強制灌輸只是為了完成任務，而職工的掌握情況到底如何卻得不到保障。要從形式上引起職工的興趣，就要不斷創新培訓方式和手段，尤其是要突出安全培訓信息化管理，可以採用圖片、動畫、事故模擬、多媒體等聲、光、電形式，提高培訓的震撼度和感染力，同時要將安全教育培訓融入文化活動，達到寓教於樂，例如通過開展安全辯論會、演講、知識競賽，發動職工結合自身工作中遇到的問題編寫安全事故小常識、徵集安全警示警句等，增強職工參與活動的積極性和主動性，進而在潛移默化中熟悉和掌握安全知識，達到提高職工安全能力的目的，使職工實現「要我安全」到「我要安全」的思想跨越。總之，安全教育培訓要激發職工的興趣並不是件難事，只要開動腦筋將安全教育融入到日常工作、文化活動中，並不會佔用職工大量工作時間，且能夠從小處使職工意識到安全工作的重要性，從而實現安全教育培訓的目的。

㈡ 我國開展網路教育試點工作的意義是什麼

發展現代遠程教育是擴大教育規模、提高教學質量、增強辦學效益、建立終身教育體系、辦好大教育的重大戰略措施。

㈢ 如何解放思想推進煙草營銷工作開展

就煙草商業企業而言，其最主要的產品是服務，提升服務營銷能力是其提高核心競爭力的關鍵。如何提升服務營銷能力，推進服務營銷工作的創新，滿足卷煙工業企業、零售客戶和消費者等服務對象的需求，是擺在煙草商業企業面前的一個重要課題。優質服務對於企業營銷水平的提升具有重要的促進作用。白艷紅作淺析提升服務營銷能力的途徑趙恩聯 服務營銷是一種通過關注客戶需求，進而提供服務，最終實現有利的交換的營銷手段。結合行業實際，筆者認為，煙草商業企業提升服務營銷能力可以從以下幾方面入手：細分目標市場 卷煙服務營銷指向的細分市場是從子市場供求相關方（指零售客戶和工業企業）的角度進行劃分的。 根據細分市場正確匹配市場營銷策略。可以通過定向分析消費者的需求、購買行為來了解目標市場的產品和服務需求，然後根據零售客戶的經營類態、經營商圈、經營能力等可確定的商業因素來細分客戶群體和構建終端細分市場的識別體系，確定重點服務對象和營銷機會，並制定與市場運行情況相匹配的營銷策略。 通過細分市場增強競爭力。可以通過對細分市場的貨源滿足程度、工業產品競爭情況、目標產品消費人群定位等進行比對分析和預警管理，使企業及時集中人力、物力投入目標市場，對產品的適銷區域、滯銷區域做出靈敏反應，在保持局部市場優勢的基礎上提高營銷能力和主體競爭力。細化訂單供貨標准 按客戶訂單組織貨源是煙草商業企業有效滿足市場需求的重要途徑，必須貫穿於服務營銷的每一個環節。 首先，要提高產品選擇自由度。在貨源組織上要充分了解市場需求，更加註重消費者的真實需求，要保證產品與市場銜接互補功能完整，合理對品牌進行規劃和定向培育，自下而上組織貨源，在更高水平上提高訂單營銷管控能力。 其次，要提高貨源分配透明度。要通過客戶關系管理系統對細分市場的目標客戶進行有效識別，由軟體系統分析終端客戶原始需求信息並自動生成客戶目標需求信息，據此進行貨源分配和訂單採集，有效減少貨源分配的人為干擾因素。 再次，要提高客戶訂單滿意度。要重點完善市場分析和預測、客戶需求採集、工業企業信息服務、目標市場細分、品牌評價和維護工作流程，在提高訂單准確度的基礎上同步提高上下遊客戶訂單滿意度。推行供應鏈管理 煙草商業企業供應鏈管理指的是對企業內部及與外部發生緊密聯系的所有業務活動的統一管理，包括人力資源、財務、訂單、采購、計劃、庫存、運輸、銷售、服務在內的所有業務活動。 首先，要提升信息化管理水平。信息化進程要由企業核心業務活動信息化向整體業務活動信息化發展，努力消除各個經營環節的「信息孤島」，以信息流控制物流，提高企業供應鏈管理的實效性。 其次，要加快供應鏈管理的信息化橫向整合。在推行供應鏈管理過程中，要積極對內部既有的各種業務系統進行整合，架構統一的、標准化的基礎信息平台。需要注意的是，對業務層面的橫向整合必須跨越各業務部門的邊界，為企業的業務模式和交易方式變革起到良好的支撐作用，並延伸到供應鏈的上游和下游。健全品類管理體系 品類管理體系的建立直接影響品牌生命周期和市場服務親和力，是檢驗煙草商業企業營銷能力強弱的標志之一。品類管理要基於企業的品牌規劃，保證品牌集中度和市場適銷價值最大化。 首先，要建立市場常態調查機制，對主流營銷渠道各環節、消費者群體進行調研，收集、整理、分析、篩選、匯總相關信息供決策應用。 其次，要為所有品牌建立檔案，並進行預測，合理、有效地分配品牌市場空間資源，根據品牌成長性、市場佔有率、消費者滿意度等條件確定品類管理策略和品種組合投放策略。 再次，要對品類進行目標優化，保證品類的多元性、目標性和便利性，並根據單品牌庫存周期來測定品牌的流通速度，確定主銷品類體系，開展相關營銷活動縮短庫存周期，延長品牌生命周期。確立服務營銷理念 提升服務營銷能力，關鍵是要樹立以服務營銷為基礎的營銷理念，並在此基礎上不斷創新營銷方式。 深度分銷：對目標區域市場細分後，通過市場經理（客戶經理）定線、定時對終端客戶一對一拜訪，進行市場開發、維護、服務和管理。在提高客戶關系價值、客戶忠誠度、消費忠誠度和企業運行效率的同時提高企業自身的營銷控制能力。 整合營銷：在營銷過程中要全面考慮客戶需求、購買成本、便利和溝通等條件的滿足程度，借力整合營銷理念，對上下遊客戶進行雙向整合，以服務賦予產品更多價值，達到提高營銷水平的根本目的。 文化營銷：從客戶價值理論和管理學角度來看，文化營銷可以充分滿足客戶的精神訴求，它著力營造的是一種可感知的精神氛圍。需要注意的是，文化營銷不單要站在企業的角度，更要站在消費者的角度。企業辛辛苦苦挖掘出的文化，最終目的就是要讓消費者理解和認可，所以，企業要從消費者的角度看問題，從消費者的角度挖掘文化賣點，從消費者的角度提煉文化賣點。 [安徽肥東縣局(營銷部)]觀點集萃提高客戶經理三種能力甘海燕 就行業特點而言，客戶經理是落實服務營銷措施的主要力量。因此，做好服務營銷工作，關鍵是提高客戶經理的營銷服務能力。具體來講，主要是提高三種能力：與客戶溝通的能力、指導客戶經營的能力和客戶維護的能力。 提高與客戶溝通的能力。客戶經理是直接面向零售客戶的前台服務崗位，是煙草企業和零售客戶之間的橋梁和紐帶。在日常拜訪過程中，客戶經理如果能和零售客戶進行有效的交流與溝通，不僅能提高零售客戶的滿意度與忠誠度，同時也能達到和諧客我關系和維護卷煙市場穩定的目的。 提高指導客戶經營的能力。指導客戶經營、增強客戶贏利能力、提高客戶滿意度是客戶經理的一項重要工作。煙草商業企業要加大對客戶經理的教育培訓力度，不斷提升客戶經理指導客戶經營的能力和水平。同時，引導客戶經理樹立優質服務意識，積極為客戶提供銷售技巧、服務技巧等指導，提高零售客戶的經營水平。 提高客戶維護的能力。客戶維護講求與客戶的深層次接觸，通過掌握客戶信息，對客戶信息進行分析，找出改善與其關系的關鍵因素，這是客戶維護的主要目標。煙草商業企業要建立明確具體的客戶服務標准，並建立有效的激勵機制，引導客戶經理做好客戶維護工作。 [江西靖安縣局(分公司)]培育營銷隊伍 拓展服務內涵楊彬全 我認為，做好服務營銷需要關注以下兩點： 首先是要培育一支高素質的營銷隊伍，提升服務營銷能力。 培養高素質員工，提升營銷隊伍整體素質結構。要通過集中學習、專題培訓等方式，加強對送貨員、客戶經理等一線員工的教育培訓，使他們熟練掌握市場營銷基礎知識、卷煙營銷知識，能夠科學分析市場和客戶，了解和把握客戶的真實需求，幫助和指導客戶進行卷煙經營，切實提高崗位服務能力和解決實際問題的能力。 打造協同型團隊，建設服務型企業。服務營銷具有全員、全過程、全行業、全社會的特點，服務營銷工作不僅是卷煙營銷部門的事情，而是整個企業所有部門、所有人員的事情，涉及企業高層戰略決策、中層管理協調、基層落實執行的全過程。全體營銷人員應強化協作，加強與客戶面對面地溝通，反饋或處理在整個管理、營銷過程中出現的問題，提高服務營銷工作的執行力，把企業建設成服務型企業，把自己鍛造成為一名「多面手」和「復合型人才」，為客戶提供更優質的服務，為企業謀求更廣闊的發展空間。 其次是創新客戶維護方式，拓展服務營銷內涵。 客戶關系管理是要把企業的一切營銷活動建立在以客戶需求為中心的基礎之上，把滿足客戶需求作為企業營銷工作的出發點和落腳點，最終實現客戶獲得、客戶保留、客戶忠誠和客戶創利的現實和長遠利益。從這個意義上說，客戶關系管理也是對客戶價值的管理。 以市場為導向，以消費者需求為中心，按「適銷度強、可供量穩、貢獻度大、知名度高」的原則，突出加強市場適銷品牌貨源保障，滿足客戶和市場需求。同時，堅持「公開、公正、公平」的貨源分配原則，制訂合理的貨源分配方案，保證客戶的合理利益。 實施零售業態細分和客戶科學歸類，針對不同的客戶提供個性化服務，將服務的標准化與個性化有機結合。為客戶當好參謀，幫客戶做好經營分析，幫助客戶提高卷煙經營水平。如針對客戶的卷煙銷售情況、周邊消費市場變化情況，幫助客戶合理訂購卷煙；認真收集市場信息，深入分析市場變化情況，為客戶提供有價值的信息。 [湖北鄂州市局(公司)]實現「三個滿意」是重點胡慧 煙草商業企業營銷活動所面對的客戶，從卷煙供應鏈的角度來看，主要有三個層次：一是卷煙工業企業，二是卷煙零售客戶，三是卷煙消費者。滿足以上三種客戶的需求，是卷煙商業企業服務營銷工作的主要內容。 首先，要深化工商協同，服務好工業企業。 工商協同營銷是煙草行業整體營銷體系建設的重要一環，同時也是新階段卷煙品牌培育以及網路建設的重要任務。做好工商協同營銷對於滿足市場需求、提高營銷效率、培育知名品牌、確保貨源供給具有十分重要的意義。首先，煙草商業企業應健全消費者信息採集系統，掌握全面翔實的市場信息和產品信息，同時建立工商之間順暢、高效、方便、快捷的信息共享渠道，保證一線市場信息向工業企業快速、准確地傳遞，幫助工業企業做好產品研發和生產工作。其次，煙草商業企業要把品牌培育作為工商協同營銷的結合點，與工業企業分工協作、優勢互補，共同分析卷煙消費者需求，協同做好市場需求預測，培育出讓消費者滿意、市場認知度高的卷煙品牌，不斷提高品牌培育水平。最後，煙草商業企業要以穩定貨源為基礎，在准確的市場需求分析基礎上，向工業企業合理訂貨，實現「訂單供貨」向「訂單生產」的延伸，雙方共同組織適銷對路的卷煙產品以保證市場的有效供給。 其次，要加強客戶關系管理，服務好零售終端。 零售終端是卷煙品牌競爭的角力場和營銷服務的著力點，因此如何提升客戶服務能力這一核心競爭力、如何縮短客戶服務反應時間、如何持續改進與零售客戶的關系、如何提高客戶滿意度水平，是要解決的重點問題。首先，要嚴格把好貨源采購關，保證貨源的適銷性和結構平衡，在貨源采購過程中實行透明化、制度化操作，並建立經營分析機制，掌握市場動態，科學監控各品牌存銷比，及時調整營銷策略，把握好卷煙的調撥、投放進度，提高客戶需求的滿足度。其次，要以零售客戶的歷史經營數據為基礎，以月度需求預測為重要參考，運用分銷系統，科學設定投放周期量和均衡投放量，實現貨源的有效投放與需求預測有機結合。最後，要通過各種信息平台加強與零售客戶的聯系，爭取獲得零售客戶的支持、理解和配合。客戶經理要定期幫助零售客戶進行經營分析和貨源供應指導，多組織營銷技能培訓，提高零售客戶的經營能力和贏利水平。 最後，要做好終端服務延伸，服務好消費者。 在「三個滿意」服務目標中，消費者滿意是核心，消費者的選擇和消費者滿意與否將最終決定企業的發展。首先，要提高消費者購買卷煙的便利性和選擇的多樣性，通過適銷卷煙品牌的供應，讓消費者能夠方便地買到需要的卷煙產品。其次，保證穩定的卷煙價格和品質。既要保證零售客戶的合理收益，又要讓消費者覺得物有所值。同時要對卷煙市場加強監督管理，讓消費者的任何疑問都能有方便的投訴渠道。最後，要建立商業企業與消費者之間的雙向信息溝通渠道，增進商業企業與消費者相互了解和融洽雙方關系。具體可以通過開放內部服務網站、提供網路論壇等平台、發放自辦雜志刊物、定時發送手機簡訊等方式與消費者溝通，為消費者提供其所需的卷煙信息服務。

㈣ 中公教育煙草有培訓嗎

中公教育當然有煙草招聘考試的培訓課程，建議你提前做好咨詢，報一個適合自己的課程，祝你成功

㈤ 中國煙草網路學院學習進度怎麼加速完成

一天大概學30學時，超快的

㈥ 網路教育學習方式有哪些

教學環節由教材自學+課件學習+網上導學+網上答疑討論+課程作業+學習中心輔導+考前復習+集中考試+畢業論文(大作業)組成。

㈦ 如何開展網路教育

一、開發培訓項目需注意幾個問題

1、培訓教育與學歷教育還是有較大差別的，特別是利用網路技術在全國范圍內搞大規模培訓還需要探索，我們的選項又比較難，因此在選項和設計教學過程時，要充分考慮到其中的困難與風險。在試行初期，建議避開教育發達的特大城市，選擇東部經濟較發達的中等城市先行試驗，以規避風險，取得經驗後，再大范圍推廣。

2、網院應該設立獨立的部門從事培訓項目的開發和運作，在試行初期，要利用好網院現有的資源和招生渠道。如在開發培訓市場方面，要與招生部門協調，在開展培訓教育方面，與教學部門相結合，可能還會有其他部門先後參與進來。

3、重視核心教育資源的建設，打造叫得響的教育產品，避免以往產品的模式化和非實用性，培養出有特點、有學術背景的培訓教育人才隊伍，形成真正屬於自己的教研力量。

4、開展培訓教育，應是網院辦學的一個重要方面，要有長期規劃，不斷開發出適應市場需求的新項目。在開辦初期建議先選擇注冊會計師、物流師和北京市成人本科英語考試培訓做試驗，這三個項目生源多，影響大，也具代表性，成功後再推出其他項目。初期寧可少盈利，以宣傳和擴大影響為主，經過對市場的培育，形成一定規模後，再取得經濟效益。

5、培訓教育的特點是運作周期短，盈利低。我們認為北大、人大網院在今後一個相當長的時期還是以學歷教育為主，培訓教育要結合學歷教育，服務於學歷教育。

二、培訓與學歷教育互補共同發展

近些年我國高等學歷教育的改革確實在加快，但仍不能適應社會和市場的變化。學歷教育與社會需求有距離、教育改革滯後等問題，不是短期內能解決的，也不是某個教育單位能解決的。我們應該考慮的是目前能做什麼。

網路教育是大眾化教育，更要緊密貼近市場，最好是社會需要什麼人才，我們就開辦什麼專業；學生需要什麼知識，我們就開設什麼課程。要學歷教育完全做到如此貼近市場其實並不很現實，但要市場來適應我們則更不現實。而培訓教育卻具有針對性和靈活性，做好了可以部分彌補學歷教育無法緊貼市場的不足。有市場、有機遇，北大、人大網院又有一定的能力，現在的關鍵就是要我們主動去創造市場。

如果我們的教育改革適應了社會需要，學歷學生和培訓學生都感覺受益，就會形成對我們更加有力的社會輿論，最終達到提高北大、人大網院的辦學層次、提高網路教育知名度的目的，也一定會帶來相應的經濟收益。

我們提出的開展中、高檔培訓也有一定難度，主要是學生的基礎不太好，利用網路教育方式在全國開展大規模培訓還沒有可借鑒的成功經驗。但正是因為有難度，社會參與競爭的單位目前較少且質量不高，才給我們留下了為數不多的培訓教育市場空間。

三、培訓辦學理念要以市場需求為核心

當前社會上培訓教育市場范圍很廣，但真正適合網路學院開辦的項目卻很有限。要開展好培訓教育，關鍵是建立以市場需求為核心的辦學理念，選好培訓項目。

培訓項目選項時，一定要密切結合當前和今後一定時期的教育市場，沒有效益和沒有長期發展潛力的項目不予考慮。同時，還要充分考慮到利用好北大、人大這個優質品牌、優勢學科和優秀的師資，低端培訓不做，要做就做中、高檔的培訓。這里的中、高檔培訓主要是指圍繞著國家最高水平資格認證而展開的培訓，如注冊會計師考試、國家司法考試，以及其他有著廣泛社會影響力的資格考試。

運作時應充分利用北大、人大網院現有的網路教育資源和完善的服務體系，辦出自己的特色，使網院的培訓在一個較高起點上起步和運作。目前，這一領域的市場除了北京、上海等教育資源雄厚的城市競爭較為激烈之外，其它城市的市場則主要由本地政府下屬部門的培訓機構或一些單純的營利網站控制，教學質量良莠不齊，服務體系更是無法滿足日益提高的培訓服務需求。北大、人大網院現有的教學資源已形成良好的學科體系，只需為適應培訓的要求加以改造和豐富，就完全可以在培訓教育中進一步發揮作用。另外，北大、人大網院還擁有完備的服務體系，加之北大、人大在高等教育領域所擁有的巨大社會聲譽，在這個基礎上開展中高層次的培訓教育，應該具有較大的優勢。

四、細化教育市場提供優質教育產品

目前，網路教育市場在經歷了幾年爆發性的發展後，已進入重新細化市場的重要轉折期。各個試點院校網院已經逐漸從依靠原有學歷教育這個「金字招牌」贏取市場份額，轉向用提供優質的教育產品來吸引生源。如中國地質大學網路教育學院與澳大利亞的一所大學之間互認學分的教育項目；中南財經大學和東北財經大學的考試培訓項目；這些教育項目都是適應市場變化的產物。面對激烈的競爭環境，北大、人大網院必須重新走在眾多網院之前，解決好學院發展戰略的定位問題，開拓適用於不同終端的教育產品，使在這一領域的教育優勢得以充分發揮。

分析現有的市場情況，北大、人大網院開展國家最高職業資格認證考試的培訓項目，必將優化自己的教育產品結構，吸引各層次需求的生源，為今後推出更高、更具特色的教育產品培植潛在的教育消費者，並最終領導培訓教育市場

㈧ 請問煙草公司承不承認網路教育的專科（大專）這類的文聘畢業證書

網路教育畢業證書隸屬於國民系列教育畢業證書，在學信網上可以查的到。屬於國家承認學歷，由教育部認可，通過成人繼續教育提升學歷的方式有自學考試，網路教育，成人高考，和國家開放大學，網路教育也是成人學歷的一種

㈨ 復習已完成的煙草網路課程怎麼不計學時

不算學時的，只有學習新的課程才可以算學時

㈩ 煙草網路學院在平板電腦上怎麼學習

登錄網站看視頻，跟在電腦上一樣的