① 怎麼做一個好導購,每次顧客來,感覺自己說話變了,好假的聲音,也有點緊張,怎麼改變這些
顧忌嫩多靠、該雜搞就雜搞。
② 如何可以做到一個好的銷售。。怎麼說話會讓客人像朋友一樣交流
一個銷售人員要想讓產品介紹富有誘人的魅力,以激發顧客的興趣,刺激其購買慾望,就要講究語言的藝術。向客戶展示你的語言魅力。要注意以下幾點:
1、用客戶聽得懂的語言來介紹
通俗易懂的語言最容易被大眾所接受。所以,你在語言使用上要多用通俗化的語句,要讓自己的客戶聽得懂。銷售人員對產品和交易條件的介紹必須簡單明了,表達方式必須直截了當。表達不清楚,語言不明白,就可能會產生溝通障礙,就會影響成交。此外,銷售人員還應該使用每個顧客所特有的語言和交談方式。
2、用講故事的方式來介紹
大家都喜歡聽故事,所以如果用講故事的方法來介紹自己的產品,就能夠收到很好的效果。任何商品都自己有趣的話題:它的發明、生產過程、產品帶給顧客的好處,等等。銷售人員可以挑選生動、有趣的部分,把它們串成一個令人喝彩的動人故事,作為銷售的有效方法。所以銷售大師保羅·梅耶說:「用這種方法,你就能迎合顧客、吸引顧客的注意,使顧客產生信心和興趣,進而毫無困難地達到銷售的目的。」
3、要用形象地描繪來打動顧客
顧客的錢包離他的心最近,打動了他的心,就打動了他的錢包。而打動客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。
4、用幽默的語言來講解
每一個人都喜歡和幽默風趣的人打交道,而不願和一個死氣沉沉的人呆在一起,所以一個幽默的銷售人員更容易得到大家的認可。
幽默可以說是銷售成功的金鑰匙,它具有很強的感染力和吸引力,能迅速打開顧客的心靈之門,讓顧客在會心一笑後,對銷售人員、對商品或服務產生好感,從而誘發購買動機,促成交易的迅速達成。所以,一個具有語言魅力的人對於客戶的吸引力簡直是不能想像的。出色的銷售人員,是一個懂得如何把語言的藝術融入到商品銷售中的人。可以這樣說,一個成功銷售人員,要培養自己的語言魅力。有了語言魅力,就有了成功的可能。
③ 電話營銷和個人聲音有影響嗎
電話銷售人員的聲音非常重要。 通常考察電話銷售人員的聲音及語言感染力有12個方面。 一、語速 不要太快或太慢,可能是由於長期工作的原因,因為電話銷售是一種快節奏的工作,大多數電話銷售人員說話的速度都偏快。語速太快容易造成客戶聽不清楚,電話銷售人員最好具備可以控制語速的能力,一般情況下,語速保持在120字~140字/分鍾比較合適。當然,如果能夠根據客戶的語速而調整自己的語速,這樣效果更好。 二、清晰度 電話銷售人員發音要標准,吐詞要清晰,能夠讓客戶在電話中很容易聽清楚自己說的話。筆者所在公司在每次新招電話銷售人員時,都會要求對方現場模擬打電話的過程,主要考察對方的語言表達是否含糊不清,普通話是否流利等,因為表達清晰對於一名電話銷售人來說是一項最基本的要求。 三、語氣 語氣是電話銷售人員內心態度的晴雨表,電話銷售人員的語氣要求是:平和中有激情,耐心中有愛心,杜絕產生不耐煩的語氣。經常會遇到這類客戶,給他講第一次,沒有聽清楚,講第二次也沒有聽清楚,到講第三次時還不清楚,這時電話銷售人員解釋一次,語氣可以,解釋第二次,也可以,解釋第三次時就明顯可以聽出不耐煩的語氣,這時心裡肯定這么想:你怎麼這么笨呀,都跟你講三遍了,你還不清楚。這種語氣一流露出來,結果就是把客戶給嚇跑了。 四、音調 音調不要怪腔怪調,要自然,一定要做到抑揚頓挫,音調要有高、中、低之分,富於變化,不要太機械化。有些電話銷售人員老是用一種音調跟所有客戶講話,好像是錄音機播放的一樣,缺少變化,因而自己的語言也就缺少生氣。筆者曾聽過不少培訓師的培訓課,一天到晚都用一種腔調講,結果台下的學員昏昏欲睡。相聲演員姜昆曾說過一段相聲,他是這樣形容經典歌曲的:經典歌曲剛開始時就像平地行走,音調較平,然後開始爬坡,音調往上走,爬到最高處時,突然往下,音調驟降,到結尾時,翻幾個跟斗,音調也跟著繞幾個圈。這樣的歌曲唱出來後,那簡直是是餘音繞梁,三日不絕,既然電話銷售是一門聲音的藝術,那電話銷售人員就不得不下點功夫好好修煉一下自己的說話音調。 五、節奏 就是恰到好處的停頓,這樣就可以有時間來感知談話進行的感覺,也讓客戶有機會參與到談話中來,大多數電話銷售人員都會犯一個毛病:只顧自己說,說完了就掛機。高明的電話銷售人員可以做到根據客戶的語言節奏來決定自己的節奏。從而使整個談話非常投機、默契。停頓的頻率一般是每說兩句話就停頓一、二秒鍾較好。 六、音量 就是聲音的大小,音量不宜過大,要適中,電話銷售人員都在室內工作,如果音量過大,難免會影響周圍同事的工作,所以如果遇到客戶說無法聽清楚時,我們盡量另約時間聯系。同時音量的高低能夠反應一名電話銷售人員的素養,音量過高容易給人一種缺少涵養的感覺,音量過低又會給人一種自信不足的印象。 七、熱情度 熱情一定是由內而外的自然流露的,只有那些從心裡熱愛自己的工作的人,心中才會有一團火焰,這團熊熊燃燒的火焰使充滿熱情的人魅力四射,從而具有非凡的影響力。作為電話銷售人員如果沒有一種發自內心的對自己工作的熱愛,說話聲音有氣無力,即使學了一大堆的技巧和方法,也是沒有用的。 八、帶笑的聲音 人們常說伸手不打笑臉人相逢一笑泯恩仇,可見,這一笑威力有多大,上面兩種情境是面對面才發生的。可是,在電話里,對方看不到電話銷售人員的笑臉,怎麼辦?這就是筆者常常要求本公司的電話銷售人員在給客戶打電話時一定要笑出聲來的原因,否則就像在黑暗中給絕世佳人暗送秋波一樣,自作多情,徒勞無益。讓客戶聽到電話銷售人員的微笑,帶有微笑的聲音是非常甜美動聽的,也是極具感染力的。在聲音中放入笑容,並且笑出聲來,這是一招很有殺傷力的電話銷售技巧 ,因為人是追求美和快樂的動物,笑聲則傳達了一名電話銷售人員的快樂,電話那端的客戶當然願意和一個快樂的人交談。 九、自信 一個人只有自己喜歡自己,別人才可能喜歡你;一個人只有自己對自己有信心,別人才會對你有信心。這樣說,好像有點孤芳自賞,自欺欺人的嫌疑,然而,這的確是一個不為大多人所知的人性奧秘。如果你自己都不喜歡你,沒有人會喜歡你;如果你自己都不自信,沒有人會對你有信心。 十、專業 俗話說:行家裡手一出手,就知有沒有。一名電話銷售人員是否對自己公司的產品熟悉,電話銷售人員在通電話時,語言表達是否專業,發音是否專業,處理問題是否專業等都將給客戶留下深刻的印象。當代社會分工越來越細,通才會越來越少,而只有專才才會越來越吃香,也越來越有競爭力,接聽我們電話的人都希望在最短的時間里明白我們在表達什麼;另一方面,對於從事電話銷售的從業人員來說,如果其所在公司有規定每個電話銷售人員每天要完成100個電話的話,那麼,這時的語言表達就必須簡潔。做到這一點有一個小竅門,那就是每次打電話之前,將自己要表達的核心內容寫一個提綱,然後在打電話時自己會胸有成竹,簡單明了;而如果沒有這個提綱,想起什麼就說什麼,就會讓對方覺得你的思路不清,說話羅嗦嘮叨,拒絕就是很必然了。 十二、在語言中注入情感 同樣一句話,用不同的情感來表達,效果是不一樣的。如果作為一名電話銷售人員不用心投入自己的工作,不用心關懷自己的客戶,所有的方法都不會有用。電話銷售人員的工作中,確有不少人舍本求末,一味地鑽研電話銷售的方法和技巧,卻忘了個人綜合素質的修煉。一個急功近利、粗俗無禮的人,方法用的再熟練,最終也只不過是一個扶不起的阿斗。只有發自內心地喜歡自己的工作,只有發自內心地喜歡自己的客戶,電話銷售人員說出去的每一句話才能飽含情感,富有生命,也只有這種有生命、有感情的語言才能從內心深處感動我們的客戶。相比較之下,這時那些方法和技巧卻並不那麼重要了。
④ 我是一個不是很會說話的人。該怎麼樣去做好營銷
鍛煉口才,思維方式,(自己的思維方式和了解別人的想法) 能建立自己的關系網,等。。
⑤ 為什麼說推銷更需好口才
成功是每一個人都夢寐以求的,口才像一顆明星照耀著、守護著人們。
作為推銷員,更需擁有一副好口才,為自己帶來好的機遇,從而造就自己的成功。
貝吉爾是美國頂尖的保險推銷員之一,而他之所以能做得這么好,是因有一次,貝吉爾去見一位準顧客,這位準顧客正考慮買25萬美元的保險。與此同時,有10家保險公司提出計劃,角逐競爭,尚不知誰能成功。
貝吉爾見到他時,對方立即說道:「我已麻煩一位好朋友處理,你把資料留下,好讓我比較一下哪家便宜。」貝吉爾說:「我有句話要真誠地告訴您,現在您可以把那些計劃書都丟到垃圾桶里。因為保費的計劃基礎都是相同的起點,任何一家都是一樣的。我來這里,就是幫助您作最後的決定。以向銀行貸款25萬美元而言,受益人當然是銀行。關心您的健康,才是最重要的。
不用擔心,我已幫您約好的醫生是公認最權威的,他的報告每一家保險公司都接受,何況做25萬美元保金的高額保險的體檢,只有他才夠資格。」對方說: 「我還需要考慮幾天。」貝吉爾說: 「當然可以,但是如果您患了感冒,您可能會耽誤3天,時間一拖,保險公司甚至會考慮再等三四個月才予以承保……」對方說: 「哦,原來這件事有這么重要!貝吉爾先生,我還不曉得「我代表客戶!」貝吉爾在迅雷不及掩耳的積極行動下,順利地簽下一張25萬美元的高額保險,他所憑借的利器就是他完美的口才。
喬·庫爾曼,幼年喪父,18歲那年他成為一名職業球手,後來因手臂受傷,只得回到家中做了一名壽險推銷員。29歲那年,他成為美國薪水最高的推銷員之一。到目前為止,在25年的推銷生涯中,他銷售了40000份壽險,平均每日5份,這使他成為美國金牌推銷員。
他深知口才的魔力,就有意識地鍛煉了一副好口才。剛開始推銷時,他遇見了羅斯,一家工廠的老闆,工作繁忙。很多推銷員都在他面前無功而返。
庫爾曼:「您好。我叫喬·庫爾曼,保險公司的推銷員。」
羅斯: 「又是一個推銷員。你是今天第十個推銷員,我有很多事要做,沒時間聽你說。別煩我了,我沒時間。」
庫爾曼: 「請允許我作一個自我介紹,10分鍾就夠了。」
羅斯: 「我根本沒有時間。」
庫爾曼低下頭用了整整1分鍾時間去看放在地板上的產品,然後他問羅斯: 「您做這一行多長時間了?」
羅斯回答道: 「哦,22年了。」
庫爾曼問題: 「您是怎麼開始干這一行的?」這句有魔力的話在羅斯身上發揮了效用。他開始滔滔不絕地談起來,從自己的早年不幸談到自己的創業經歷,一口氣談了1個多小時。最後,羅斯還熱情邀請庫爾曼參觀自己的工廠。那一次見面,庫爾曼沒有賣出保險,但卻和羅斯成了朋友。接下來的三年裡,羅斯從庫爾曼那裡買走了4份保險。
俗話說: 「君子不開口,神仙也難下手。」所以,作為推銷員,最怕對方不開口。而庫爾曼憑借自己的好口才打開了拒絕者的話匣。
庫爾曼有位朋友是費城一家再生物資公司的老闆。他是從庫爾曼手中買下他人生第一份人壽保險的。他總結出了庫爾曼的成功秘訣: 「他對我說的那些話,別的推銷員都說過。他的高明之處在於,不跟我爭辯,只是一個勁兒地問我『why』。他不停地問,我就不停地解釋,結果把自己給賣了。我解釋越多,就越意識到我的不利,防線最終被他的提問沖垮。不是他在向我賣保險,而是我自己『主動』在買。」
還有,斯科特先生是一家食品店的老闆。庫爾曼通過一番提問,向他推銷了自己所在保險公司有史以來最大的一筆壽險:6672美元。下面是兩人的對話記錄。
庫爾曼: 「斯科特先生,您是否可以給我一點兒時間,為您講一講人壽保險?」
斯科特:「我很忙,跟我談壽險是浪費時間。你看,我已經63歲,早幾年我就不再買保險了。兒女已經成人,能夠好好照顧自己,只有妻子和一個女兒和我一起住,即便我有什麼不測,她們也有錢過舒適的生活。」
換了別人,斯科特這番合情合理的話,足以讓他心灰意冷,但庫爾曼不死心,仍然向他發問題: 「斯科特先生,像您這樣成功的人,在事業或家庭之外,肯定還有些別的興趣,比如對醫院、宗教、慈善事業的資助。您是否想過,您百年之後,它們就可能無法正常運轉?」
見斯科特沒說話,庫爾曼意識到自己的提問問到了點子上,於是趁熱打鐵地說下去:「斯科特先生,購買我們的壽險,不論您是否健在,您資助的事業都會維持下去。7年之後,假如還在世的話,您每月將收到5000美元的支票,直到您去世。如果您用不著,您可以用來完成您的慈善事業。」
聽了這番話,斯科特的眼晴變得炯炯有神,他說: 「不錯,我資助了3名尼加拉瓜的傳教士,這件事對我很重要。你剛才說如果我買了保險,那3名傳教士在我死後仍能得到資助,那麼我總共要花多少錢?」庫爾曼答:
「6672美元。」最終,斯科特先生購買了這份壽險。
一般而言,人們買保險是為了讓自己和家人的生活有保障,而庫爾曼通過不斷追問,終於發現了連斯科特自己也沒意識到的另一種強烈需要——慈善事業。當庫爾曼幫助斯科特找到了這一深藏未露的需要之後,購買壽險來滿足這一需要,對斯科特而言就成了主動而非被動的事。
可見,好口才造就了庫爾曼這位美國金牌推銷員。
⑥ 好的產品是能自我營銷的, 舉例說明事例。
對的,不用廣告的產品被人認可才是會說話的產品,美樂家就是哦
⑦ 營銷做得好會產生什麼樣的結果
我想拿兩個案例來說明這個問題:
一、蘋果手機:
蘋果手機最成功的地方並不在於它的系統有多麼的好,手機質量有多麼的棒,內容設置有多麼的方面,最成功的就是在銷售上的營銷手段,可謂是營銷經典之一。首先,蘋果公司利用了人們的好奇心理,還未上市就先造勢。蘋果公司將其產品宣傳成標志時代意義的物品,將其先進的技術創新吹噓的天華亂墜,讓顧客做夢都想得到,但最終你會發現,你買回家的也就僅僅是一部手機而已。
⑧ 怎麼樣可以讓自己說話聲音變大!!
說話聲音小一般是自信心不足的表現.
首先要進行自信心訓練,如果你找不到這方面的資料,可以給我留言,我發你
聲音一直小,嗓門沒有打開,要進行嗓音訓練,聲音不好聽,是聲帶中間有裂縫,要進行甩舌頭訓練,把嘴張開,舌頭申出來,用指頭拖住下巴舌跟處,以防甩壞舌跟和聲帶處.這樣你的聲音就會變得不那麼沙啞,會比較純,聲音會很好聽了.你就有足夠的信心大聲講話了
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要學會從胸部往外發音,不要只從舌尖發,歐美人都是從胸部往上發出來的聲音,這樣就比較洪亮,也不會讓人覺得發音那麼累.
要慢慢地習慣大聲,如果你那邊有山,可以到山上去大喊,如果沒有,就每天大聲朗讀一些東西,或者大聲學唱歌吧.累了就多喝開水,不要喝冷的,會破壞聲帶的.
⑨ 如何在銷售中說話有底氣
有自信就有底氣,但是自信是建立在你完全了解這個行業的基礎上的。
做銷售,你要了解你的產品的優勢和劣勢,競爭對手的優劣勢。如何體現自己的優勢和避免劣勢這些內容老銷售會告訴你的。
你的硬體比較專業,你要走的路就是技術營銷,但是切記不能因為你的技術很強就不自然的流露出客戶不懂的觀念,語言的表達能力同樣很重要,凡是客戶說的話要捧,哪怕是說競爭對手的好話,也要先抑後揚。
銷售里邊很多經驗,一定要向老銷售學習,謙虛、勤奮,很快就會有回報。
⑩ 說話聲音比較大怎麼辦
說話聲音的大小要根據身邊的環境來調整,如果你身邊的人說話聲音都很大,你說的聲音小了,那別人就聽不到了,所以這時候也只能跟著他們大點聲說。但當周圍環境很安靜的時候,那你自然要調低聲音,這個沒有什麼特別好的辦法,只是你要時刻的提醒自己,久而久之就養成習慣了。
這是一個氛圍的問題,我周圍也有這種情況,因為工作是在工地上,所以聲音要很大才能聽見,以至於到了辦公室也大聲說話,是一種職業病,如果想把聲音變小,就得善意的提醒一下,自己先把聲音降低,這樣就會慢慢適應了。
性格原因,比較急躁的人說話聲音都比較大,其實要改也不難,首先端正下說話時的態度,語速要緩而不慢,讓人感覺起來比較沉穩,也讓人有被尊重的感覺;其次說話時就事論事,控制好急脾氣,要講道理,這樣讓人感覺更穩重;最後就是稍微降低聲音,找個關系比較好的人幫你把把關,看看把聲音降到哪個度最合適,讓人聽著最舒服。最重要的還是要堅持,養成一個習慣後自然而然也就不用刻意去糾正了,相信你的人際關系、工作等各方面都會越來越好。