銀行產品營銷激勵積分

㈠ 中國銀行積分是如何產生的

2018年中國銀行卡信用卡積分累計規則：
1.按照產品累計分類：
（1）中銀系列信用卡、長城系列信用卡的普卡、金卡、鈦金卡產品每消費1元人民幣累計1分（國航知音中銀信用卡除外）；
（2）白金系列信用卡、無限信用卡、長城鑽石信用卡、長城世界之極信用卡在中國境內（不含港、澳、台地區）交易每消費1元人民幣累計1分，其他國家和地區雙倍積分。
（3）長城美國運通私人銀行信用卡在中國境內、其他國家和地區每消費1元人民幣累積2分。
（4）國航知音中銀信用卡每消費1元人民幣累計1.5分(其中1分作為「前程萬里」計劃自動兌換為國航里程，0.5分累計至本人名下交易積分賬戶中)。
（5）持汽車卡（包括長城環球通愛駕汽車信用卡、滬通卡、中銀速通信用卡、中銀遼通信用卡）在全國任意加油站（商戶的MCC為5172、5541和5542的加油類商戶）交易消費1元可獲0.5積分。
（6）長城企業公務卡每消費25元人民幣累計1分；財政公務卡、長城單位卡每消費1元人民幣累計1分。
（7）中國移動信用卡白金卡在中國境內（不含港、澳、台地區）交易每消費1元人民幣累計1.5分，其他國家和地區雙倍積分。
（8）所有具有積分自動兌換功能的信用卡（例如航空聯名卡、攜程聯名卡等），其消費積分（除特別說明外），將於每月賬單日自動兌換為相應合作機構的產品或服務（例如航空里程、攜程禮品卡等），兌換比例以聯名卡規則為准；其營銷積分不會進行自動兌換，持卡人可通過中行積分兌換渠道進行主動兌換，兌換規則以積分兌換渠道公示為准。
以上信用卡消費不足1元不累計交易積分。
2.按照外幣累計分類：
（1）美元幣種的信用卡，其普通卡、金卡、鈦金卡等級產品消費1美元累計7分，白金系列信用卡、無限信用卡、長城鑽石信用卡、長城世界之極信用卡、長城美國運通私人銀行信用卡等級產品消費1美元累計14分。
（2）日元幣種的信用卡，其普通卡、金卡、鈦金卡等級產品消費14日元累計1分，白金系列信用卡、無限信用卡、長城鑽石信用卡、長城世界之極信用卡、長城美國運通私人銀行信用卡等級產品消費14日元累計2分。
（3）歐元幣種的信用卡，其普通卡、金卡、鈦金卡等級產品消費1歐元累計7分，白金系列信用卡、無限信用卡、長城鑽石信用卡、長城世界之極信用卡、長城美國運通私人銀行信用卡等級產品消費1歐元累計14分。
（4）英鎊幣種的信用卡，其普通卡、金卡、鈦金卡等級產品消費1英鎊累計10分，白金系列信用卡、無限信用卡、長城鑽石信用卡、長城世界之極信用卡、長城美國運通私人銀行信用卡等級產品消費1英鎊累計20分。
（5）澳大利亞元幣種的信用卡，其普通卡、金卡、鈦金卡等級產品消費1澳大利亞元累計5分，白金系列信用卡、無限信用卡、長城鑽石信用卡、長城世界之極信用卡、長城美國運通私人銀行信用卡等級產品消費1澳大利亞元累計10分。
（6）港幣幣種的信用卡，其普通卡、金卡、鈦金卡等級產品消費1港幣累計1分，白金系列信用卡、無限信用卡、長城鑽石信用卡、長城世界之極信用卡、長城美國運通私人銀行信用卡等級產品消費1港幣累計2分。
（7）長城企業公務卡消費3美元累計1分。
3.分期付款業務累計規則：
中銀（長城）系列信用卡分期付款交易於每期在賬戶中分期扣款時，按入賬分期金額生成積分，每1元人民幣累計1分；若客戶提前申請一次性還款，則按一次性還款入賬金額生成積分。
4.下列項目不予累計交易積分：
（1）中國銀行信用卡章程或領用合約規定的各項利息和手續費用，包括但不限於信用卡年費、取現手續費、透支利息、違約金，以及其他信用卡收費等；
（2）信用卡轉賬、取現、存（還）款、代扣款、代繳費、貸方余額返還、手工壓單交易；
（3）網上銀行和電話銀行支付等；
（4）低扣率或零扣率以及特殊類別的商戶消費，包括但不限於房地產、汽車銷售、批發類交易、公立醫院、公立學校、初級和高等學校、政府服務、慈善和公共事業、非盈利事業等行業的商戶消費以及金融和政府類支付交易（如保險、罰款、投資、保釋金、納稅等），以上信息將根據銀聯等相關機構的商戶類型做出調整；
（5）收單機構根據中國銀聯等相關機構有關規范設置了特殊計費標識、優惠類及減免類或非標准計費的白名單的商戶消費；
（6）通過第三方支付平台類商戶刷卡的消費；
（7）商戶類別的MCC碼未在中國銀聯商戶類別碼中列明的商戶消費；
（8）銀聯品牌信用卡通過境內線上交易的消費；
5.積分累計的其他規則：
（1）賬單周期內消費交易積分有封頂：對於額度大於5000元的卡片，按額度的300%進行封頂，即該賬單周期內累計達到其信用額度的300%以上的境內消費交易不累計積分；對於額度小於等於5000元或零額度的卡片，賬單周期內境內消費交易累計積分達到1.5萬分封頂。
（2）因任何理由將刷卡購買的商品或服務退還、或因簽賬單爭議、或其他原因而退還款項者，中國銀行將扣除當時所累計的交易積分。
（3）參與中國銀行不定期開展的積分營銷活動，在營銷活動期間滿足活動規則、符合積分累計條件，按活動規則規定的積分數額予以累計。
以上內容供您參考，業務規定請以實際為准。
如有疑問，歡迎咨詢中國銀行在線客服或下載使用中國銀行手機銀行APP咨詢、辦理相關業務。

㈡ 銀行如何激勵完成員工營銷仼務

一、完善企業文化建設的管理機制，滿足客戶需求，樹立服務理念
作為企業文化的內核和精髓，工商銀行「工於至誠，行以致遠」的價值觀涵蓋了「誠信、人本、穩健、創新、卓越」五方面的基本價值取向，是對工商銀行多年來企業精神、文化理念、經營方式和價值追求的凝練表述。
企業服務文化是企業文化的一個重要組成部分，而對銀行企業來講，它應是企業文化最核心的部分。創建銀行服務文化，就是把銀行企業文化中的這一核心內容給予特殊的關注，通過有意識地投入、培育、提煉、積累、引發和塑造體現企業自身優質服務特點的文化和精神，以有效地激勵、規范、約束、協調每個員工的服務思想和行為，在銀行服務領域里造就一種追求卓越，創造輝煌的精神優勢。
面對日益激烈的市場競爭和行業挑戰，工商銀行的每一位員工應深知形勢的緊迫性和工作的重要性。以真誠的服務留住客戶，以細心的服務感動客戶，以耐心的服務吸引客戶，作為日常工作的行動指南，深化服務內涵，從小事上下大功夫，以小事帶動大事，用細致入微的服務吸引客戶。
二、牢固樹立以客戶為中心的思想
必須從以業務為中心轉向以客戶為中心，牢固樹立「以客戶為中心」的服務理念，主動為客戶排憂解難，不斷贏得客戶的好評，全面提升客戶滿意率，有效地激勵、規范、約束、協調每個員工的服務意識和行為，造就一種追求卓越，創造輝煌的精神優勢，將盡一切可能為客戶提供優質服務作為每一個職工的工作宗旨。
首先要統一思想積極引導，讓員工從思想上進一步加深對「以客戶為中心」服務理念的再認識，提高員工現場處理能力和技巧，熱心為客戶排憂解難，培養員工良好的工作習慣，引導員工以陽光的心態，熱情接待好每一位客戶。
其次要加強現場管理提高質量，督促和提醒員工自覺使用好營業網點服務質量監測系統，培養員工養成良好的操作習慣，主動請客戶評價。同時加強與客戶的現場溝通，了解客戶的需求，幫助客戶解決實際問題，以情動人，贏得客戶的好評，提升網點整體服務水平和客戶滿意度。
第三要梳理分析加強整改，各網點要按時匯總客戶訴求情況，結合員工的客戶滿意度評價排名、現場訴求處理記錄等進行定期綜合分析點評，查找服務工作中存在的薄弱環節並加以改進，針對客戶提出的合理建議進行優化，對員工服務中出現的不規范行為進行嚴肅的批評教育和立即整改，促進員工真誠服務，用心服務、規范服務，提升工商銀行的品牌形象。
三、加強精品服務，改進服務方式
客戶從銀行服務中得到結果只是一種滿足感，一種方便感，一種被尊重感，一種精神愉悅感。能否做到這一點，取決於服務者是否具有豐富的金融商品知識，嫻熟的服務技能，更取決於是否具有先進而獨特的服務理念，這是形成「精品服務」的關鍵所在。銀行要充分運用營銷文化，促進業務經營，就要十分注意服務人員整體素質的提高，通過教育和培訓，幫助他們樹立正確的價值觀和現代金融企業營銷意識，自覺掌握金融商品有關知識和接待技巧，從而最大限度地取得營銷交易成功。
首先細化服務對象，不同的客戶實施不同的服務手段和服務組合，配合不同的服務戰略，有目標客戶的開發和培育，有當前核心客戶的發展和增長，有對過去客戶的揚棄，從而使客戶服務細化和專業化。
其次培養服務文化，由被動的管理事、物、向客戶提供產品轉為管理人、根據客戶需求提供服務；從管理人的行為向管理人的思想轉變並逐步形成一種服務觀念、理念轉變，從外部實施控制轉為自主性控制。服務的核心競爭力之一是文化力，營造良好的營銷文化氛圍會帶來全員特別是營銷人員服務效率的提高，從而大幅提高整體競爭優勢和能力，這也是培養全員價值認同、歸屬感的基礎。
再次優化服務流程，細微服務和服務創新是提高服務質量的另一重要內容。細微服務是要求服務人員准確地捕捉和滿足客戶需求，積極主動地參與，加強服務；創新服務主要是有特點，為客戶提供個性化的服務，滿足不同客戶的不同需求。
四、強化服務監督考核著力提升服務質量
加強檢查監督、強化考核。通過每月的服務工作會議、季度的服務工作分析會議，將各網點服務投訴、客戶滿意度、現場、非現場檢查情況進行點評，分析服務工作現狀，梳理服務工作的熱點和難點問題，明確責任措施，提出目標要求。
加強營業網點的服務檢查監督，增加服務監控手段。通過遠程監控系統，隨時、重點的對服務情況實施監控，切實加強對服務過程的細節管理。對各級各類服務檢查發現的問題和服務投訴按月進行通報，季末納入網點績效考核。同時繼續推進客戶滿意度評價的每日點名通報，月度、季度進行排名，對排名靠後的網點、員工進行重點督導並與目標績效掛鉤，進一步規范員工服務行為，推動網點客戶滿意度的不斷提升。對排名靠後的網點，對主要負責人實行誡勉談話。將提升服務質量的主要壓力由員工轉向各級管理者。
作為服務行業，優質的服務對行業的生存和發展都起到了至關重要的作用。銀行間的競爭取勝最終要靠銀行的服務質量和效率來保證。二十一世紀是強調服務、關注客戶的時代，因為服務是營銷的基礎，是連接產品和市場的橋梁和紐帶，一家銀行的口碑正是植根於它所提供的服務品質。卓越的服務品質不僅是市場經濟發展對銀行提出的具體要求，也正逐漸成為一家銀行核心競爭力的重要內容之一，在很大程度上影響著其未來的發展前景。

㈢ 適合銀行做積分禮品的產品都有哪些呢

其實適合銀行做積分禮品的產品也是非常多的，但是如果是實用加時尚的禮品就少很多的了；如：移動電源、保溫杯、家居用的毛巾、床單、床上用品、等，這些產品其實也是很實用的，還有就是時尚，家居用的比收納盒、毛巾、床單、廚房用品等等，這些都可以用於銀行積分禮品的

㈣ 授予客戶獎勵積分的會計處理是怎樣的

1、當期確認的銷售收入

(1)如果題目給出獎勵積分的公允價值時

在某些情況下，企業在銷售產品或提供勞務的同時會授予客戶獎勵積分，這種情況下不能將全部的款項確認為收入，應當在本次商品銷售或提供勞務產生的收入與獎勵積分公允價值之間來分攤，獎勵積分公允價值部分確認為遞延收益，在以後客戶兌換獎勵積分時分期攤銷確認為收入，取得的貨款或應收賬款扣除獎勵積分公允價值的部分確認為當期收入。

(2)如果題目沒有給出獎勵積分的公允價值時

此種情況並沒有說明每個獎勵積分的公允價值是多少，故需要採用相對公允價值比例法。比如銷售商品貨款總計1500萬，每1萬元商品可兌換0.5個獎勵積分，那麼獎勵積分公允價值=1500×0.5/(1+0.5)=500。

會計分錄為：

(1)銷售時(假設現銷)

借：銀行存款

貸：主營業務收入

遞延收益

(4)銀行產品營銷激勵積分擴展閱讀

新《收入》准則第三十五條規定：對於附有客戶額外購買選擇權的銷售，企業應當評估該選擇權是否向客戶提供了一項重大權利。企業提供重大權利的，應當作為單項履約義務，按照本准則第二十條至第二十四條規定將交易價格分攤至該履約義務，在客戶未來行使購買選擇權取得相關商品控制權時，或者該選擇權失效時，確認相應的收入。

客戶額外購買選擇權的單獨售價無法直接觀察的，企業應當綜合考慮客戶行使和不行使該選擇權所能獲得的折扣的差異、 客戶行使該選擇權的可能性等全部相關信息後，予以合理估計。

新《收入》准則第二十條規定：合同中包含兩項或多項履約義務的，企業應當在合同開始日，按照各單項履約義務所承諾商品的單獨售價的相對 比例，將交易價格分攤至各單項履約義務。企業不得因合同開始日之後單獨售價的變動而重新分攤交易價格。

「客戶獎勵積分」屬於新《收入》准則中「附有客戶額外購買選擇權的銷售」的一種具體體現方式。依據上述規定，對於客戶選擇權的「客戶獎勵積分」，企業應當分析判斷該積分兌換的選擇權是否向客戶提供了一項重大權利（具有實質性）。

如果客戶行使該選擇權能兌換到額外有價值商品時，則通常認為該選擇權向客戶提供了一項重大權利。該選擇權向客戶提供了重大權利的，應當作為單項履約義務。在判斷該權利是否重大時，應該考慮金額和性質進行綜合判斷。

㈤ 積分營銷的方案怎麼做

這個問題大概可以一句話回答，即福利積分化，積分貨幣化。

一. 首先來明確積分營銷的內容：

將積分作為一種消費行為的記錄，所獲得的積分不僅對消費者下一次消費產生影響，同時也對未來的一定時間產生影響的營銷模式。對商家而言，消費者通過在某次消費過後獲得積分的正向反饋，從而吸引消費者下一次優選考慮本產品，每次消費都可獲得正向反饋（積分）的獎勵，隨著正向反饋的不斷累計加強最終形成消費偏好和品牌忠誠，繼而增加產品銷量。

二. 那麼如何用積分進行營銷呢，我來羅列幾種常見的方式：

• 以有形商品作為正反饋的積分營銷

  這是最普遍也最被容易消費理解的營銷手段，通過對消費的積分進行有形的實物獎勵，從而引導客戶二次消費。比如各大銀行為估計刷卡而設立的積分換禮計劃；通訊公司制定的積分兌換手機計劃等。

• 以服務作為正向反饋的積分營銷

  為了避免實物商品以及運費的支出，一些公司採用本企業所提供的服務作為積分營銷的回饋手段：如航空公司的積分兌換航空里程服務；酒店推出的"住五送一"服務。

• 以優先購買權或折扣購買權作為正反饋的積分營銷

  商家不需要付出任何成本，相反客戶需要在做出消費的情況下才可以享受一定的正向反饋。比如奢侈品的「限量款」和「有限購買權」；某些品牌的特賣會，必須擁有一定的積分才有資格消費，或者根據積分的多寡享受不同的折扣。

• 以虛擬物資或榮譽作為正反饋的積分營銷

  這里積分營銷方式主要出現在互聯網營銷或者在線游戲。作為正向反饋的獎勵（榮譽、勛章、頭銜等）並無任何價值，但是可以給予客戶在虛擬世界裡的滿足感和成就感。

三. 注意事項

• 保持計劃的簡單易懂；

• 保證計劃的公平公正；

• 涉及到金錢支出的要嚴格控制測算成本；

• 積分作為虛擬資產，一定要控制積分的匯率；

• 提供盡量豐富的獎勵吸引消費者；

• 制定一系列計劃刺激客戶消耗積分；

• 積分營銷的話題很大很深，這里不再繼續展開

㈥ 如何利用會員積分進行會員營銷活動

營銷需要融入的是PBL游戲化思維，讓客戶自己去打怪升級。PBL理論有三要素，點數、排名版榜和徽章，其實就權是我們傳統的會員系統，讓客戶消費累積積分，提升客戶的等級，列出客戶的積分排名榜，在特定的時間消費或者消費一定的金額還給贈送成就徽章。積分營銷是不錯的留存提頻方式，而雲上鋪會員積分系統就可以輕松高效地實現這一點。

㈦ 銀行如何積分營銷

現在的各個銀行自建的信用卡積分都是很不錯的，我覺得平安的信用卡積分即萬里通的通用回積分營答銷，用途是很廣泛的，我們公司就是和萬里通合作的，可以幫助我們提升客戶粘性，想加入萬里通的話，可以去萬里通積分雲平台可以官網上瞧一瞧。