① 什麼是社區營銷服務
簡單點說就是賣保健品的去社區為老年人體檢,或者組織講座,到社區方廣播,發傳單這些形勢。
社區營銷策略與方法
1、社區的定位與細分選擇
在做社區營銷推廣工作以前,要根據企業的市場定位和產品定位對社區進行定位與細分選擇,這是社區工作開展成功的基礎。社區功能的基本調查包括休閑、娛樂、醫療、保健、消費指數、年齡程度、年齡代溝比例、文化教育、風俗習慣、家庭喜好摸的一清二楚。隨著經濟的發展,社區已走向大型化、功能化、豪華化。社區的功能發生變化後,更需要專業、理性的心態去開展社區營銷推廣工作。
2、強化在社區的終端形象宣傳
在社區可進行的宣傳推廣形式很多,可同時進行,也可單獨使用。由物業公司或售樓處(這個只適合裝修裝飾業相關產品)代發產品宣傳資料和優惠卡,這是較普遍的方式,易操作;捐助製作門牌號碼或樓層標志牌;捐助製作社區公益宣傳牌、告示欄、指示牌或廣告電子時鍾,這種方式物業公司比較容易接受;掛宣傳橫幅,在小區入口處或其他醒目的位置懸掛橫幅標語;在社區合適的地方製作展覽陳列廳。這些終端廣告宣傳能夠有效的將社區的現場推廣活動的記憶和品牌印象繼續影響和傳播下去。
3、時間性策略
社區的消費品以中秋節和春節為兩個消費旺季,尤以春節前為重點。星期天作為休息日也是不錯的推廣時機。作為中老年健康相關的產品,則應選擇在平時天氣較好,他們在社區活動休息頻繁的時候。企業也應根據其產品在市場上的季節性銷售特點來合理安排社區推廣活動。
4、交換性策略
以社區居民需要的產品去兌換他們舊的或已淘汰不需要的產品,以物易物、舊物抵款回收方式比貨幣化交易更易被社區消費者接受。當然,這一策略必須是在企業經營的產品和特定適合的情況下才可以開展。
5、口碑宣傳策略
社區營銷要善於製造和找尋典型案例和事件,善於去引導老人和婦女的口舌相傳作用,進行口碑營銷包裝和宣傳。
6、領袖模範型策略
社區中會有一種「領袖性」人物,特別是退休的老幹部、老軍人等過去較有成就的老人,在一定范圍內有較高知名度和影響力,也往往是某一產品消費者的示範者,可以依託他們實行模範銷售。對「意見領袖」式的消費者,採用直效行銷的方式,與其進行充分的溝通,獲得滿意之後的他們將會帶動周圍的消費者,成為某一品牌的使用者。
7、示範說明性策略
社區營銷推廣最講求實際,要讓消費者眼見為實。對於一項新產品的推廣,需要現場演示、說明,或在售點現場教授,讓他們參與進來找到感覺,嘗試使用,形成互動。直到他基本掌握為止。
8、投保式策略
對於社區家用消費品,特別是耐用品,消費者仍會不信任,會考慮其產品功能與質量風險。為化解其後顧之憂,可在售出前或售出時投保。有保險公司承保產品質量的產品,會給社區消費者形成信心和依賴,並成為在社區購買的理由。
9、價格性策略
社區消費除了上面的購買理由外,我們還應給消費者在社區消費以更充分的理由,促使他們做出購買決定。那就是利用社區老人和婦女的節儉型消費心理。這一點在中低收入社區尤為重要。所以社區的價格,應比投放市場的同樣產品的售價略低。
10、系統性策略
社區營銷推廣工作,一定要有系統性。重點要放在大中型社區以利向周邊輻射。企業應充分利用當地組織系統的作用,建立社區營銷網路,使社區渠道暢通。依託當地的零售網路配套銷售產品,作為社區推廣活動的後續支撐點和與消費者的聯絡轉化點,形成多方互動,讓消費者在活動以後能找得到企業的產品,並推行上門服務等措施。
11、賒銷性策略
對於一些生產、使用周期長的產品或者新產品,可採取少量收取定金的方式賒銷給社區消費者。作為社區營銷,購買單位是有「家庭」的「社區永久居民」,每次交易的金額又較小,自然就沒有貨款風險。比如奶品企業常用的「先吃奶、後付款或月底付款」等招數等等。
在社區營銷過程中最重要的就是控制細節,思路決定出路,細節決定成敗,做市場就是做細節,做社區更是做細節
② 社區營銷都適用於哪些產品都有哪些營銷方法
隨著網路不斷的拓展,人們在手機上就可以享受網路帶來的福利。對於商家,自然也是可以通過手機網路來實現營銷的。社區團購基於此環境,為商家贏得了更好的收益。但作為經營者,往往開始做的時候,都會關心產品的選擇,換句話說適合賣什麼?我們在探討賣什麼之前,還是先從該營銷模式的相關特點說起。
首先,作為經營者一定要清楚社區團購到底是什麼,其本質最為重要。實際上該營銷模式就是服務於線下小區的,客戶的主要組成就是居民。在這一經營模式中一般會出現三個角色,那就是商家、團長和客戶。經營者打造微信群來實現宣傳產品,系統平台則為客戶進行部署相關需求,並管理相應的物流等操作。
其次,之所以社區團購如此的吸引廣大客戶,其主要就是價格。對於一些低價產品自然是吸引客戶的關鍵,只要價格上與普通的價格形成較大的差別,那麼就會吸引人過來購買。而對於社區團購這個經營模式,實際上就是看到這一點所以才能夠取得營銷的成功。在進行經營過程中,根據客戶的需求,很貼近人們生活的商品是能夠得到好的經營效果的,例如生鮮水果,亦或者是農產品之類的,這些都是快消品系列,很適合這種營銷模式。
社交營銷策略
A. 不要直接發廣告。 這樣的帖子很容易被當作廣告貼被刪除。
B. 用好頭像,簽名。 頭像可以專門設計一個,宣傳自己的品牌,簽名可以加入自己網站的介紹和連接。
C. 發貼要求質量第一 發貼不在乎發貼的數量多少,發的地方多少,而帖子的質量特別重要,為什麼呢?
因為發的多,但總體流量不多,我們發貼,關鍵是為了讓更多大額人看,變相的宣傳自己的網站。所以追求的是最終流量。所以發高質量的帖子,專注一點,可以花費較小的精力,獲得較好的效果。
D. 適當托一把。 在論壇,有時候為了帖子的氣氛,人氣。你也可以適當的找個托,也可以自己注冊兩個賬號演一把 。
網路社區有能力成為一個真正意義上的聚會的場所,在大多數情況下,可以取代人們在現實生活中的聚會場所。隨著網路速度的提高,更多的用戶開始全新的上網體驗,輕松方便的電子商務通過口碑的力量進行大規模的網路營銷,會員會在整個過中努力創建個人及專業的夥伴關系。
網路社區要堅持這些成功的原則並注重家庭化的價值,以一種整合的方式允許任何擁有電子郵箱的新人參與,成功的網路社區甚至會將網下的現有的各種規模的社團加入其中,網路社區這些理念一旦被全體會員理解,不久就會成為世人矚目的了。
③ 做為保健品如何在社區開展銷售模式,如何寫企劃書請大家幫幫忙
社區一般都是先做科普。然後有意向的宣傳產品。然後請上會。
至於企劃書,你想怎麼寫就怎麼寫。
你給的分太少了。
給你寫個大框吧。你自己填寫內容
社區情況
人員構成
職業構成
收入構成
宣傳背景
宣傳主題
宣傳時間
達到目的
宣傳由頭
宣傳流程
崗位安排
需用物品
宣傳費用預算
執行手冊
④ 什麼是社區營銷
互聯網以社區為基層活動場所。網友大都參加不同社區,且參與程度高、互動專性強、主題特屬定、具有心理歸屬感的網路社區便於企業向用戶傳達品牌信息,尤其是通過用戶間口碑傳播的力量更使品牌傳播效果已不僅僅是單個的累加,而是幾何級數的增長。市場調查顯示:77%的在線購物者會參考其他用戶所寫的產品評價,而這些人往往對網站擁有更高的忠誠度;超過90%的大公司相信,用戶推薦在影響用戶是否購買的決定性因素中是非常重要的。
互聯網上各類社區很多,僅阿里巴巴就有數十個社區。這些社區在網路上聚合,形成各類如興趣型、幻想型、交易型等專區,也能形成一種交流互動。
以上各種社區都是在某些方面具有同質性的消費者的集合,或角色或興趣的共通使信息在社區中的傳播非常有效,因此,合理利用輿論導向影響消費者的品牌輿論非常重要。
這樣一些社區不僅成為公司和產品的品牌營銷平台,而且成為顧客對采購產品或品牌發表看法的信息集散地,成為建立資料庫繼而研究消費者行為的信息來源。
⑤ 請問「社區營銷」是什麼意思啊
社區營銷是保健食品銷售困境中的指路明燈。
定義為:以公益活動的名義,甄別和篩選目標消費群,搜集目標消費者的詳細資料,制定有效的跟進手段,實現一對一的銷售目標的過程
⑥ 有效開展社區營銷的步驟
社區營銷的步驟
第一, 直接面對消費人群,目標人群集中,宣傳比較直接,可信度高,更有利於口碑宣傳。
第二, 氛圍製造銷售,投入少,見效快,利於資金迅速回籠。
第三,可以作為普遍宣傳手段使用,也可以針對特定目標,組織特殊人群進行重點宣傳。
第四,直接掌握消費者反饋信息,針對消費者需求及時對宣傳戰術和宣傳方向進行調查與調整。
社區營銷的思路
一 找尋機會
尋找機會的由頭與方式是非常關鍵的,就社區來講,機會主要在小區內部,現在的小區基本上是封閉式管理的,一般直接的進入困難是越來越大了,也容易引起一些誤會,小區一定會有一些業主代表與管理機構,可以採用簡單的疊加辦法,聯系建立互相的因果關系,確定目標,這是一種合作機會;那商業機會就要深入了解小區的基本情況了,從單個家庭入手是目前的有效辦法,尤其是一般的老年對象為目標,採用逐個推進的理論,什麼樣的產品做什麼樣的機會鋪墊,無論機會有多大,迅速聯系與經常聯系是非常必要的,社區的管理范圍非常廣,機會也隨時會出現,實際應用的標準是要建立一個可以信賴的小區循環網路,建立互相信任的關系,從而達到廣告與銷售的目的。
二 鋪開機會
一旦有了機會的出現,適時鋪開機會的時間非常關鍵,一般的經驗看,小區有一些活動需要展開,時間非常緊,需要外力的幫助時候,就要有我們的聯絡員或者聯絡機制的出現,可以發出一些聯系卡片,無論是否有效,可以是建立關系的紐帶。鋪開機會的時效性是最重要的,要在第一時間內提出處理意見,積極加入社區的各種公益活動,及時展開促銷與擴大基層的影響力,可以有專人負責片區,常規的姓名、性別、年齡、工作、需求、聯系辦法、職務,事由、要求與結果等等附加的說明,做成說明書一樣的簡單便捷化處理,也可以協理管理區域的營銷工作。鋪開機會的關鍵問題是建立應急社區處理機制,或者檔案化管理與數據化管理,納入科學管理的范疇。
三 挖掘機會
挖掘機會在有機會與給你機會或者出現機會的時候,十分需要進行提煉,有些時候我們的營銷人員在把握機會上可能非常用心去留意了,但在挖掘機會上不夠,就會對機會的出現後傷失現象,原因是機會的策劃能力不夠,導致機會出現在表面現象,而沒有達到預定效果,直接的就是增加的費用的支出,所以挖掘機會是社區營銷深入的關鍵點。如何挖掘機會,要做到尋找每一次的興奮點,興奮點往往是在人與人之間的口碑與傳播的途中出現的,比如我們現在的溝通與交流機制,說服能力的意見上等,要把每一種缺點當作由頭進行操作。小區需要的是新的與敢於承擔的交流做法,盡量服務上有所突破。
四 旁觀機會
進入小區或者社區,本來的機會不是很多,小區也厭惡經常哪個單位進行的活動,做多了就會出現這樣那樣的問題,所以在沒有進入社區或小區的同時,需要建立小區域巡查機制,要有營銷人員不定期對所轄區域進行摸排檢查,要了解最新的情況,並不是有一些聯絡點就可以了,需要學習別人的經驗與教訓,需要考慮對所有進入社區的各種現象,及時掌握社區的情況,好的可以復制與提煉,差的可以淘汰。旁觀機會是非常具有現實意義的,有的地方甚至可以做到蹲點學習,不斷提高社區的營銷建設水平,也通過不斷的方式方法的更新,建立長久的營銷戰地機會。
五 穿插機會
有時小區與社區的環境是非常相似的,也非常相近,這樣小區的傳播會發生一些較快的影響,有的甚至是負面的影響,所以在小區域進行營銷地面工作的同時,需要有一個互通的橋梁機制,不能夠單獨操作,機會一旦成熟,可以是多區域連動推進,強化活動的系列推廣效果,把機會在區域內以最快的速度傳播,是推動循環體系的有效辦法,比如:A區與B區、C區互相形成三角多邊機會的演示功能,營銷人員要有多方位的觀察哨所,不斷把小區的最大化發揮出來,穿插來回造成的影響將迅速擴大,然後才進行有效的回訪與建立互相的消費信任關系,這樣可以節約時間與成本,為社區的成本化運做開設新的方向。
六 認識機會
有時候機會來了,並不是每個機會都適合的,認識一種機會也是非常重要的,避免打一些盲目的營銷戰,要看清楚機會提供的對象、要求、目標、達成效果、參加幅度、效能保障等,也要量體裁衣,不可在沒有調查的情況下採取行動,有時為了奪取一點機會,甚至不惜一切,也是不可取的,認識機會就是對機會的審視,社區的機會往往是五花八門的,什麼都有,可能是根據政策、季節、天氣、或者一些別的要求,所以對行業的標準是有沖突的,在上述的機會過程中,辨別與認識機會將是機會利用的最大保證。
七 長久機會
機會的長久性到底有沒有,比如小區的廣告欄利用問題,是一個長久的機會,誰利用好了,就是一個不動的陣地,如何尋找這樣的長久機會?在營銷空間越來越激勵的情況下,這點是很困難的,但也需要做長久的尋找機會,現在發現社區的長久機會是一些固定的服務對象,公共部分的機會比較多,社區的便利店,社區的保安、社區的集會場所等,均是尋找長久機會的合作點,如果利用好了,將會對社區營銷工作有一個更深的遞進,也是事半功倍的效果保證。
⑦ 社區類產品的營銷工具有哪些是比較好用的
社區類的營銷工具你可以用skycc推廣軟體,挺好用的。
⑧ 社區營銷的好處
1、社區是流量集中地
社區的本質就是人群的聚集,而人群聚集的地方就是版流量和注意力高度權集中的地方,電商的營銷推廣很多時候最缺的就是流量,這往往就是電商社區能夠迅速發展起來的原因,同樣也是社區電商營銷的優勢。
2、用戶擁有粘性和吸引力
往往人氣越好的社區價值也就越大,所以用戶聚集和內容生產為主的社區,更加具有吸引力和粘性,用戶也願意為社區屬性的產品,付出更多的時間和注意力,比如把時間花在抖音,微信公眾號和朋友圈裡。這是社區電商營銷的第二個優勢。
3、對用戶的鏈接更強
往往社區強調的是話題和內容,自然會將用戶與產品的距離拉近,而電商與社區的結合本質上用戶的信任感和粘性會更強,而且用戶更具有真實的信任感,這是社區電商營銷的第三個優勢。
4、迎合新消費的崛起
比如以以小紅書和抖音為首的內容社區,其中還包括QQ看點這樣的內容社交社區,都在通過社區社群的構建,搶占越來越多追求個性化的年輕用戶,搶佔95後和00後年輕用戶,這是社區電商營銷的第四個優勢。
⑨ 社區營銷的策略
前期調查
對社區的前期調查,建立社區檔案
對小區進行深入調查是開展社區營銷的第一步,首先要掌握小區的人口規模、居民年齡結構、文化層次水平、居民作息習慣以及小區的地理情況等資料,這是我們在擬訂營銷組合時的必備條件。營銷主題,訴求的確定
房地產開發商在設計伊始,就依據收入、年齡和教育等維度進行市場細分,有很精確的客戶定位,以個性化的樓盤圈住特定的消費群體,所謂「物以類聚,人以群分」,故此,社區居民大多從屬一個特定的相關群體,社區形成有很強的亞文化氛圍,尤其在個性化、概念性的現代社區,這種文化深刻影響著居民的消費行為。
一般而言,年齡較長(40-50歲)的人對自我教育,娛樂等比較感興趣,而對廣告不感興趣;而年輕(30歲左右)的居民喜歡新產品,如廣告宣揚的產品,追求浪漫,喜好交際等特點,而傳統社區一般平均年齡較長,而新社區正好相反,這決定著廠家對營銷主題和營銷方式的選擇。
我們在做送電影進社區時,為了調動居民的互動積極性,針對不同的社區擬訂不同主題的方案,比如在年齡水平較低的新社區,我們以「懷舊情懷,看露天電影」為主題塑造一種懷舊的氣氛,在炎夏的晚上,我們在露天放映諸如《小兵張嘎》等革命老片,獨特的活動方式,勾起60、70年代的人們童時看露天電影的美好記憶,瞬時對產品產生一種親切感,提升品牌的親和力。而在傳統老社區,我們以「看電影,享清涼」為主題,以題材輕松、幽默的輕戲劇電影為主,由於居民年齡較長,更注重保健等方面,在宣傳時,著重宣傳解釋「茶多酚可清除體內自由基」的產品利益點,以吸引眼球。
採取有針對性營銷方式
再者,年齡是決定購買模式的一個重要因素,調查顯示,70%的購買是沖動性購買,而35歲以下的達到75%左右,35-44歲64%左右,45-54歲達到68%,總體上,年輕的消費者總是瞬間做出決定的,而且購買量較大,我們在擬訂促銷時,以鼓勵整箱批量購買為主,通過生動化現場陳列展示,並選擇年輕人所喜歡暢銷書,購物券等促銷贈品來刺激消費者購買。而對於年長的消費群體,鼓勵購買一、兩瓶以親身體驗產品利益點,加強對產品的認知。
選擇正確的時間、地點
掌握居民的作息習慣很重要,比如一般社區居民早出晚歸,白天在家的主要是以老年為主,而他們對廣告不太關心,晚上和周末是社區居民最集中和空閑的時候,這些因素決定了活動在時間上受到很大的限制,這也是我們決定放露天電影的主要原因,既可給更多的居民參與互動溝通的機會,以確保傳播受眾盡可能的多,又可以喜聞樂見的活動方式貼近居民生活習慣。
在調查時,要弄清楚人流集中以及人流量最大的位置及時段,這決定著如何來設計活動方案的各個細節,要達到活動宣傳效果,就要最大限度吸引目標消費者人潮,最大程度上提升資源的運用效率。在調查之後,一定要將各個社區的信息建檔,以備後用。
平衡各方顧客關系
在活動進行時,現場促銷特賣很重要,廣告宣傳再多,也抵不上讓消費者親自嘗試產品本身,這種體驗式的感受可讓消費者深刻的記住品牌,也就有機會使他們成為品牌的忠實顧客。現場促銷特賣作為直銷形式,與層級渠道從來都是格格不入的,雖短時期內無大礙,但當社區營銷成為一種經常性的活動時,也就沖突了廠家的渠道體系。
在特賣時,更要注意平衡各方顧客關系,尤其是負責當區的經銷商和小區便利店,這主要涉及到零售定價、促銷方式和銷量等方面的問題,終端零售點的價格往往比KA賣場價格高,按照KA價,居民會抱怨便利店老闆賺昧心錢,而激發廠家與零售點的矛盾,甚至會導致後期零售點不進貨;而按照零售點的價格的話,居民會說廠家不誠信,居然比零售價(KA價)還高,他們抱定廠家的價應該是最低的,還真有點「秀才遇到兵,有理說不清」的感覺。但此時,最關鍵的是要考慮到零售點的利益。我們以便利店價格,通過促銷讓度價值,讓消費者受利。
更重要的是要考慮到對渠道的拉力,在社區促銷,有時特賣效果好,廠家應該在當區經銷商調貨,以防止通路堵塞。而且防止激發廠商在當期銷量上的爭議,因為廠家的返利往往是跟銷量掛鉤的。
活動過程精益求精
社區畢竟不是公共娛樂場所,活動本身不能維時太長,否則會打擾社區的正常作息等,而招致居民的反感情緒,加上居民僅在少數時段集中在社區內,因此營銷活動往往是很短暫的。要在盡量短的時間內給居民以最深刻、最滿意的印象,對廠家是一個巨大的挑戰。
風險總是與收益成正比,社區營銷同是如此。傳統社區往往有許多基於共同愛好而形成的非正式組織,如棋牌樂老年協會等,而這些非正式組織成為了居民交際與溝通的主要渠道,組織成員之間的影響力很大。而在新社區,大多居民從社會性的角度來看,屬於一個相關群體,互相之間在行為上有很強的示範效應,因此在社區活動中,往往是「成也蕭何,敗也蕭何!」,好事壞事都可傳千里,活動的正面影響與負面影響往往會同樣地因口碑效應而放大,直接影響著產品在當區的市場成績,這要求廠家在活動的各個環節盡善盡美。
活動創意要深刻
社區活動必須有一個很特別的主題與形式,社區活動的形式上可以是多種多樣,比如兒童繪畫比賽,趣味運動會,各種文體比賽,等等。但不論是哪種形式,都必須有很深刻的創意,盡量不要在同一個小區重復舉辦同一個活動,否則活動效果給居民帶來的滿意程度往往因缺乏新意而遞減。
特別注意不要刻板模仿競爭對手,因為活動本身沒了新意,提不起消費者的參與積極性。而且會無形降低自己在消費者心目中的相對地位。不管是什麼活動,怎麼操作,總是難以面面俱到,而消費者常常放大工作中的失誤而給自己造成的不滿意感覺,而總是會忘記好的一面。當我們模仿活動時,消費者第一感覺就會想到負面因素,會給我們的品牌打上一個不好的第一印象分。再者,跟競爭對手展開對壘,後來者往往要有壓倒勢優勢才可達到轉移注意力的效果,可這意味著大投入,總之,缺乏新意的活動是不經濟的。
宣傳方式創新
最常見的社區宣傳是到處做招貼,隨處掛橫幅,直郵單路路撒、戶戶塞,既影響社區整體美觀,也有害於環境衛生,居民很是反感,一方面,廠家的宣傳效果難以落到實處,花錢打水漂;另一方面,弄巧成拙,因公司缺乏社會責任感而損害公司形象。在做宣傳時,廠家應有選擇性的進行品牌宣傳,實物展示與促銷往往是居民樂於接受的方式。另外傳統的郵寄、夾報、散發、廣告牌、板報等可加以人性化的創新,不再是單純做廣告。比如在向居民戶派發直郵單時,可將居民所需要的信息附載於上,或以居民有實用價值的生活用品,裝飾品作為直郵內容的載體,這樣居民會因其使用價值而接受這些宣傳品,大大增加居民接觸廠家廣告信息的機會。
規范員工形象
對於營銷人員在服裝,語言等方面應該統一、規范。讓居民感覺到公司嚴謹的企業文化,產生信任感。社區營銷比起其他的營銷渠道而言,其服務的要求更高一些,在社區進行促銷活動,往往會發生許多難以預料的事情,因此事前對員工培訓很重要,比如對問題的處理,信息的反饋,服務承諾的兌現等各個方面,要有專業及時的處理方法。
保持活動的長期性
社區的大型促銷活動往往是短暫的,要讓目標消費者能夠記住品牌,需要時時「提醒」他們,我們在活動結束後,在社區繼續開展兌換活動,即消費者集齊指定數量瓶蓋,即可在社區指定的便利店兌換換到一些日常生活用品,以刺激居民消費者持續購買,延長活動對目標消費者的影響時間,從而形成對產品的偏好。