A. 如何做好網吧店長
恩~~~~
店裡的事情你可以做主的嗎??
如果可以做主那就好辦啦
首先要先使你的電腦要足夠好(這是你網吧立足的根本)
然後提高網管的素質,可以學習KFC(肯德基)的管理經驗
KFC的人員管理就是按小時給工錢,你乾的時間多就拿的多(好像很多都是這樣的)
責任到人,每天分配幾個人負責一個地方,出了事讓他們負責(這即是推卸責任,也是調動他們的工作積極性)
具體負責的有衛生,電腦,以及跑腿
可以再這些人中選拔優秀的個人提升為助理,當然讓他們乾的時間多一些,他們拿的工資也就多一些,(告訴他們:乾的時間多是讓他們多盡義務,畢竟他們是經理助理)
至於對你店長的崗位認識,那就是多盡義務
B. 如何做好一個網吧店長作文大全
如果我是一名店長
如果我是一名店長,我認為首先要向員工表明的就是這個店的店規店紀。因為有一句話叫做「沒有規矩,不成方圓。」這其實主要就可以分為四大方面:1、工作時間的問題:首先要做到不遲到、不早退、不擅自離崗,嚴格遵守30分鍾的用餐時間。工作中不做無工作的事情,如果接打私人電話及會客等。2、儀容儀表:大碼無限店是一個很有品味的服裝店,我們也是這個店的形象代表,所以我們一定要淡妝上崗。工作時不大聲喧嘩、打鬧、污言穢語3、衛生:美化環境的前提是必須有一個整潔的工作環境,所以我們的衛生要做好。且要隨時維護。主要的區域分為:貨區、貨品、模特、辦公區、試衣間、庫房。4、公司分明:不對任何人透露自己店內的營銷情況等。
其次,就是我們的工作主題了,那就是如何做好店內的銷售1、首先,我要大家一起學習了解熟悉品牌的風格和特色。比如,我們可以向公司的老員工了解一些,也可以在工作中不斷的去探索2、確定自己淀的工作目標,努力去完成爭取超越。3、建立顧客資料表,及時聽取顧客意見,結合員工的想法,合理的調理賣場的貨品,向公司合理提出建議,確定貨品的更佳理想化。4、及時安排好節日促銷活動日的工作內容,做好貨品准備和小禮的搭配等。並且合理安排好工作的時間5、了解滯銷貨品的原因,適當的調整出來,向公司上級做出反映,爭取做好特價貨品區域的安排6、對周邊的購物場所進行調查,了解自己店的競爭對手都有哪些賣做到「知己知彼,百戰不殆。」7、做好帳目工作,一定要把數目整理清楚,暢銷貨品,及時補貨,保證貨款的准確安全性和充實的備用金。 銷售之後就是服務了,其實每一個成功的品牌都有一個強大的服務體系,我們也一樣,首先就是在工作中,我會要求自己的店員,要給顧客春風一樣的感覺,我們不一定要因賣衣服而賣衣服。
如果我們把每一位顧客都看成自己的朋友甚至是家人,那我們就是牢牢地抓住了她,然後就是售後服務了。我肯定誰都不希望顧客退貨,但是這是不可避免的,在遇到這種情況時首先要了解原因,爭取以換為退,如果非退不可,也不要露出不願意的表情,保證留住每位顧客。 最後要談的就是關於人員安排方面的問題了:1、做好考勤記錄,合理安排人員休息,及時做出人員的調配,希望能夠避免爭顧客搶銷售的情況出現,努力做到大家團結一致、和睦相處。2、及時公正向公司反映店內員工工作狀況,給予優秀員工表揚,對工作不積極的員工提出建議,糾正錯誤。做到「有則改之,無則加冕。」3、在公司需要人員時,幫助公司進行人員的初步招聘等。 總之,做為一名店長,最重要的就是要有一顆強烈的責任心,對顧客、對自己、對公司和對員工都要負起責任。另外,還要有一雙明察秋毫的眼睛,做到事無巨細。
我叫文天雁,我是大碼無限國展店的一名導購。我11月8日剛到店裡工作,到店裡上班之前,我參加了公司的培訓,領導給我們講解了關於公司產品的結構、風格,怎樣給顧客介紹和搭配適合他們的衣服。「導購」是一個店的核心,而「店長」是一個店的核心人物和領導者。有了店長的管理,我們的店才會有更好的發展。現在的社會競爭越來越大;服裝店也越來越多;人與人之間的競爭和壓力也越來越大。賣場里的專櫃和街邊的專賣店也是截然不一樣的,專賣店的店長責任和壓力比專櫃的店長大,每到周末商場里的人都會很多,街邊店的銷售比專櫃差一點,一般靠VIP顧客服務多,所以我們要盡量和顧客搞好關系,把店裡的銷售提高到最好。 如果我是店長,我會以身作則,做還自己的本分工作。店長的工作重點是:作為一個有責任心的店長,對於每天的工作細節,都要留心。做為服裝店的店長,要積累經驗,首先要在店裡制定一個章程,明確寫出獎罰分明規章,方便管理。做為店長,要管理還店裡的帳,把進銷存弄清楚,要有一個自己的帳本,這樣在每個月底盤點時才會更准確更明細。每天都要認真寫好日報表,一份交給公司,一份留給自己保管。店長特別要有很強的責任心,補貨要及時,對款暢銷哪款滯銷要及時上報公司,作為一名優秀的店長,還得全方面的了解公司品牌的方針。每當店裡來新貨時,店長都要及時帶領店員一起找出新款的優點,如何推銷,適合多大年齡段的人穿。
如果我是店長,我要細心管理好每一天的工作。作為一個有責任心的店長,對於每天的工作細節都要留心。在營業前,在開啟電器及照明設備之後,要帶領店員打掃店面的衛生。清點貨品時注意把貨品都整理好,清點店裡的備用金,核對前日的營業報表,傳送公司。營業時,檢查營業員儀容儀表、整理工服淡妝上崗,督促收銀工作,掌握當日的銷售情況。控制好賣場的音箱設備,備齊包裝紙、包裝袋等用品,以便更換櫥窗、模特展示和商品陳列櫃。經常注意形跡可疑的人員,防止貨物丟失和意外事故的發生及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。在工作時,作為店長不能帶有情緒上班,如果當天沒有銷售時,不應該把責任都推給店員,責罵店員,作為店長應該幫助店員找出原因,給店員自信心鼓勵他們再接再厲,不要泄氣。繼續努力,所謂失敗是成功之母,我們要在失敗中鍛煉自己,不給店員施加壓力。要及時激發導購工作熱情,調節貨場購物氣氛。
在中午交接的時,店長應該督促店員點貨交接,然後召開會議,總結早上的銷售情況及傳達公司下達的任務。營業後,店長要和手銀圓核對帳物,填寫好當日營業報表,營業款核對並妥善保存好。檢查電器設備是否關閉,專賣店檢查門窗是否關好,才能離開崗位。 作為店長應該了解公司品牌,配合公司作好宣傳和促銷工作,依據公司品牌的特色和風格執行銷售策略。遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達任務。負責管理專賣店的日常工作,監督考核導購的工作表現,及時向公司反映員工動態,並配合公司對導購進行培訓工作。了解店內的銷售情況,登記並提供每天店內客流量資料。多結交客戶或顧客的生日、電話以及地址,方便以後活動時聯系。如果遇到節日公司搞活動時,店長應該整理公司公文及通知,做好促銷活動的開展前准備和結束後的收尾工作。在貨品方面,店長有權利對公司的配貨提出意見和建議,有權對店內的貨品進行調配。 作為店長以優質服務帶領團隊取得好的成績,在以後的工作中,我們要再接再厲為公司創造更好的業績。
店長是店鋪的靈魂,對店內的經營管理質量的好壞,直接影響整個店鋪的利益水平。因此,店長要協調和激勵全體員工做好店內營業工作,賦予店鋪生命力,以團隊精神塑造店鋪特色,不斷提高店鋪的經營業績。肩負著為顧客提供優質商品和服務。為店員創造快樂工作氛圍。 店長做為店鋪里的主角,首先要認清自己的角色定位,才能明確自己的工作范圍和職責所在。 店長是店鋪所有者的代理人,對外處理跟主管部門的關系。對內又是店員的代言人,因為店長首先是店內的一名員工。指揮店員高效動作,對店鋪經營的各項數據進行分析。在滿足顧客需求的同時創造一定的經營利潤,並對各項工作做出正解決策。控制和運用店鋪的相關資源,管理店內營業活動並實現營業目標。協調解決店鋪出現的各種問題,使工作順暢。培訓店員的各種技能,提升員工整體素質,激勵店員不斷店鋪創造效益。
店長工作職責包括:實現利潤最大化,提供商品和服務,店鋪財產的保全與培訓員工,其主要工作職責包括: 1. 執行企業的各項政策與指標,負責各項規定及政策,制度的宣布,解釋與執行。制定店鋪的銷售目標,計劃和制度;完成企業下達的各項經營目標。 2. 負責店鋪的日常經常經營管理:清潔的實施,陳列方式的更新,陳列的布置,整理,根據市場,環境,制定長期,中期和短期的經營管理計劃,包括促銷,策劃,客戶管理等,掌握店鋪銷售動態,為新商品的引進及滯銷品的淘汰提供建議業績的掌握和目標的管理,將各項目標分解給部下,並促進其行動以實現目標。 3. 店員的管理:店鋪人員崗位設置,安排店員工作、店員的禮儀和精神面貌;人事考核,店員提升,降級和調動建議,店員培訓輔導,激勵及獎懲等工作的推進。 4. 財務管理:負責監督和審核店鋪收銀工作,做好各項報表,賬目及各項費用的支出管理。 5. 商品管理:商品陳列與展示,商品價格變動,商品調貨、退貨、盤點等。改善店鋪各類商品的損耗。 6. 信息管理:競爭店、顧客、商品情報的搜集,整理以及相關信息的書面匯報。 7. 顧客關系管理:建立本店和消費者的良好關系,滿足顧客需求。 8. 異常情況處理:維護店鋪的清潔衛生與安全,維護店內主要設備的正常運轉,消防設施的檢查。顧客投訴與異議的處理;以及停電,火災,盜竊,搶劫等各種意外事件的處理。 最後也就是最重要的一項,就是要帶領一支能征善戰,過得硬的團隊。「人心齊,泰山移」要以身作則,處處起模範帶頭作用,做員工的表率。讓員工心服口服,多溝通,多交流,工作上積極配合,工作時間以外是好朋友。不斷激發員工的熱情,提高積極性,讓員工工作並快樂! 以上是我的一些不成熟的想法和建議,懇請領導多多批評指正,使我不斷進步。
每個人都有夢想,今天我就在這里夢想了一回:如果我是店長。 假如我是店長,我要讓自己有淵博的知識和不斷拼搏進取的意識,因為這些是事業起步的基石。然而要把這些幻想變為現實,都離不開與他人的真誠合作和自己的不斷努力,要正確引導和帶動下屬員工使之成為一個有朝氣,銳意,進取的團隊。 員工是形成一個好的團隊的主要部分,不論多麼聰明和富於創新,遠沒有一個團結的團隊有活力和發展空間,讓每位員工意識到自己是店鋪的主人,才能真正發自內心的為店鋪的發展做貢獻。 適當的表揚是激勵員工最好的獎品,可以讓每位員工感到自己所做的沒有白費。帶領團隊在銷售不好時共渡難關。把各種壓力變為動力團結一致,敢於挑戰各種困難。 作為店長,要多了解市場,分析市場,在確定各種決定前,就得依靠市場需求了,讓自己店鋪的優點充分發揮出來,做好老顧客的聯絡,爭取到更多的新會員加入到VIP的行列,形成良好的一條線服務,使店鋪的銷售業績穩步上升。 和公司做好溝通極時反匯店鋪各種需要公司支持的問題,多聽意見並給予採納,依靠自己的實力和優質的售後服務,維護好一個誠信的企業並使企業沿著誠信這條健康的路發展下去。 不管怎樣,一個好的店長必須天時地利人和,只有這樣才能迸發出一種力量。
C. 如何成為一個合格的網吧店長
顧客至上 服務至上
D. 怎樣才能做好網吧店長
從我一個老顧客的角度來說,環境第一要保證很乾凈.很重要一點,干凈的就馬上上了一個檔次了.
E. 怎樣做個合格的網吧店長
網吧行業向規范產業發展的轉折點是2003年,這一年,國內第一批連鎖牌照正式落地,並開始運營,吸引了大量資本湧入。在這些資本的引導下,整個市場從之前的小作坊、夫妻店,逐漸演變成了現在比較接近於規范的時尚產業。網吧店長這一職業就是在這種大背景下產生的,由於政府對投資及各種基礎設施的行政管理力度加大,使得一批有實力的企業介入,網吧的規模不斷變大,各種投資不斷增加,投資者們也不再滿足於以往的「網管式」服務。各種不足得以改變,管理這種本質問題也迅速地隨之改變,之前的經營管理模式已經無法滿足網吧行業間激烈競爭需要,這些主要體現在營銷管理、人事管理、基礎店面管理、財務管理及技術管理方面。隨著店長這個職位逐漸受到投資者以及中小型網吧老闆的重視後,就和這個發展中行業本身一樣,涌現出一批各種類型的店長,他們可以說諸子百家,各有所長,即使在專業技能上也難以規范化、量化地進行描述,這就使網吧投資人想選一名「好店長」難上加難,一店之長往往代表老闆的經營權力,網吧經營狀態的好與壞都取決於店長的水平高低,而哪一位投資者不希望自己的網吧經營紅火,到哪能快速找到適合自己網吧、又能為網吧大賺特賺的店長呢?如何選一名好店長請看下文為您做詳細分析。
理想網吧店長的「肖像」
雖然不同類型網吧對店長要求不同,但對於絕大部分網吧來說,一名好店長還是有共同的特點,下面就讓我們一起來看下理想網吧店長的「肖像」。
一. 是一個掌握並遵守《公司法》,與董事會(業主)有規范合同,有獨立法律職權的職業經理人。這種經理人的職權=實際權力,且直到任命的最後一天都受到法律保護。他們具備較強的「老闆心態」,具備豐富的制定製度與執行經驗,「帝王之道」是他們的基礎專業技能。當然不是所有網吧都有董事會,都與店長簽合同,但至少得有這個流程,才能使店長將網吧作為自己的事業,而非打工者角色。
二. 懂得人力資源管理的6大模塊,尤其對團隊構架的科學設計,團隊文化的建設,各崗位的培訓有獨到的見解。俗話說七分做人,三分做事。人事問題處理好就可以站在決策者的高度去審視每項工作,思維會更加清晰,考慮問題層次感會更強。而且人員的管理與數字或事物的管理有所區別,從來都不是一項一勞永逸的工作。創造團隊、領導團隊是一個管理者必備的技能,團隊的力量不用多說大家都清楚,但如何創造它並管理它,在網吧行業同樣十分困難,這就需要網吧店長需要這方面先天與後天的能力,例如具備親和力氣質就是一種先天能力,而具備領導風范則是後天學習的結果。網吧從業人員整體素質水平正在快速提高,但仍然參差不齊,想在一個網吧里成就一個良好的團隊還真是不容易的事。
三. 有1年以上的網吧行業管理經驗或其他成熟行業3-8年的管理經驗。隔行如隔山,又有內行看門道,外行看熱鬧這一說法。經驗有時候會使思維形成慣性,阻礙了自己各方面能力的進一步發展,但更多時候是避免走許多彎路,減少了許多對問題的研究過程。其他行業的管理人員進入網吧這個行業,或原工資較高,或具有很高的社會影響力,或有許多規范的管理知識,一般會「空降」到某企業出任高級職位。而高級職位是對管理層的設計及具體工作的審批,對專業知識量要求不是很大。
四. 懂一定的技術,財務基礎知識,可以領導及協調職能部門的工作。管理和經營是個矛盾體,必須共存卻又無時無刻不在產生著矛盾。在經營方面我們需要簡練精幹,需要很強的目的性,需要思維專注的人材;而管理方面需要「樣樣通,樣樣松」,懂得方可以管理。例如一個經理如果不懂得財務知識,在現金支付與支票支付方面就會產生很大的漏洞;在各種合同,采購,報銷等問題上就會鬧出很多笑話。這點在網吧當中體現的尤為突出,網吧雖然小,但卻是一個復雜的環境,各方面都要綜合管理才能實現網吧發展。
五. 具備領導者所具備個人魅力,具有自己的領導力風格,並對多個部門,多個工作時間點具備統籌管理能力。領導力分為幾種(非權威):雄辯型、推動型、激勵型、指揮型、精幹型、協助型。風格無對錯,看每個人更適合什麼類型,而且有時候要幾種風格並存。當然無論哪種風格,都需要具備統籌技能,力求把三個月的工作用一個月做完是管理的原始意義之一。所以如果不具個人魅力,那所有三個月的工作,只能靠獎勵和懲罰去督促員工完成,成本先且不談,完成質量肯定也不近人意,所以靠個人魅力往往比規章制度好用一些。
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F. 如何做好一個網吧店長
第一個是差異化和個性化服務
一個網吧經營狀況不佳要從自身找問題,從網吧管理、員工管理、客戶管理、成本管理、內容管理入手,如果是一家地處繁華商業區,臨近高校,上網顧客群既有比較挑剔的商務客戶、白領人士,又有渴望物美價廉的大學生,所以首先要區別對待上網客戶,為客戶提供差異化服務和個性化服務,將三百台電腦劃分為四大區域實行會員制管理,收費價格根據周邊市場的整體定價和網吧機器配置、地理位置制定。
第二個是要有一套管理員工的方案
對員工實行包括崗位技能、服務意識、禮儀技巧方面的培訓,舉行員工定期會議和聚餐活動,提高員工的工作激情和工作興趣。因為如果照顧不好員工,員工就不會照顧好客戶,也就不可能獲得較好的利潤和忠誠的客戶。
網吧行業的競爭,除了網吧自身先天條件出色之外,比拼的是網吧成本精細化管理。網吧經營和管理得當,網吧各方面的運行就會銜接得很好,銜接得好就意味著網吧有著穩定的利潤收入。網吧的利潤收入就是從網吧總的營業收入中減去網吧成本投入得來的。
第三個是如何留住顧客的心
網吧的經營產品就是互聯網內容和服務,所以要能鎖住顧客的心,滿足顧客的人性化需要,及時更新終端系統、電影、音樂、游戲、營銷活動,保證顧客方便使用計算機,順暢體驗游戲的樂趣,及時觀看到自己喜愛的電影作品等等
第四個是要提前了解顧客的需求
要在加強內部管理的同時,盡可能的利用自身資源優勢,定期舉辦游戲比賽,會員互動比賽、會員交流活動,為玩家創造更多的娛樂氣氛,在增加上網受益的同時,提高其它附屬消費產品的銷售,包括飲料、食品、點卡、游戲周邊產品,在提高人氣的同時,也增加了人氣,要以周到細致的客戶服務,個性特色的內容服務,完善的管理制度,適時調整的競爭策略與服務顧客。
啦啦啦~
G. 網吧管理,怎麼成為一個合格的店長
行業如此 靠你一個人是改不過來的 網吧的環境和硬體就是擺在那裡的 誰也改變不了 現在的孩子也不太在乎多花幾個錢 所以原來用的促銷手段基本上現在也不管用了 網吧的業績不是你能提高的 這個老闆也知道 管理好員工和保持網吧的環境與安全是你的主要任務 現在的網管都是打短工的 要他們負責恐怕有點難度 只有你自己辛苦一點 多看多喊吧 安全方面一定注意 出了問題老闆可是找你的
H. 怎麼當好網吧的店長
呵呵,這個不是一句話說清的,管理和技術是兩回事的,網吧是屬於服務行業,所以做好服務是最基本的,然後就是和大家很好的相處,不要把自己搞的高高在上的,這樣不好開展工作的,空發事情的問題,平時想一下網吧一般會出現什麼樣的情況,然後,相一下應對的方式,比如有打架的就報警,這樣的,還有一個就是網吧機器的問題,萬一伺服器突然出了問題,怎麼處事,或在給正在上網的人解釋,管理是一門學問來的。
I. 如何成為一名優秀的網吧店長
那就把老闆給你們的任務俺是完成
。把網吧的營業額搞上去
J. 我在一家網吧當服務員店長今天讓我寫份下周服務員工的培訓項目計劃
那您就寫星期一培訓哪一個服務員做收銀,最好這個服務員要培訓三天左右,而版網管就要在通權宵班培訓服務員,教一下她們基本的電腦知識。
我對你們網吧也不是很了解,所以不具體,例如你們網吧一個班有多少個服務員等,反正你自己計劃一下,誰可以有能力前台的工作,特別是這個人要是可信任的才可以培訓她做收銀員,也要安排好網管對服務員電腦培訓的工作!