對公資金結算產品營銷經驗

1. 如何當好營業經理（提升篇）

營業經理作用發揮如何，對於基層機構強化管理、提升服務、促進銷售具有至關重要的意義。營業經理強，則機構內部管理強、風險控制到位、銷售業績突出；營業經理弱，則機構內部管理滯後，操作風險隱患大，銷售業務不理想。所以，提升營業經理能力，充分發揮營業經理在基層機構經營管理中的作用，促進我行基層機構內控管理和經營業績提升，非常必要。筆者結合管理經驗和體會認為，基層營業經理需要進一步明確定位、提升能力，發揮綜合作用，方能促進網點業務全面發展。 一、要講究工作方法 成功一定要有方法。營業經理在工作中要善於思考與總結，注意工作方式方法，用正確的方法做正確的事，對症下葯，提升工作成效。營業經理不要忙於日常事務，整天忙，陷入「茫、盲」，抓不住工作重點，工作辛苦，效果反不好。要爭取工作每天有改善，有進步，有提升，循序漸進，日積月累，成就優秀。要保持良好的學習心態和習慣，向優秀營業經理學習，學習好的管理方法和工作做法，取長補短，提升個人能力。工作中要將復雜問題簡單化、簡單問題關鍵化。 二、要講究工作效率 管理大師彼得德魯克說：「管理者，必須要卓有成效」。營業經理工作繁多，要時刻提醒自己提升工作效率。如何提升效率?一是抓重點抓關鍵。重點包括：重點業務（賬戶、印鑒、對賬、現金）、重點人員（新員工、思想波動員工、行為異常員工）、重點風險（退屏、尾箱、內部帳）；二是經常思考與學習提升工作效率的方法，每天留一點思考的時間，經常自問：「我如何做得更好？」三是加強現場管理，離開座位進行走動式管理，隨時監督、輔導員工的櫃面操作和產品營銷，讓員工得到現場指導、訓練，養成良好的操作習慣和營銷習慣。現場管理能力、業務能力、資金結算產品營銷能力，是營業經理必須掌握的三大能力；尤其是現場管理能力，對於強化網點管理、促進業務發展至關重要。 三、要牢記會計職責與定位 會計的職責可用六字概括：「記錄、服務、監督」。監督就是風險控制，服務就是促業務發展。營業經理要明白，會計工作定位已與過去完全不同。「操作風險防範+支付結算產品的營銷」才是新時期及今後相當長一段時間內會計工作的新定位要求。因此，會計條線要轉型，需要承擔對公小額無貸戶的營銷維護以及對公資金結算產品營銷等工作。 全行的中心工作是業務發展，發展是永恆的主題，發展才是硬道理。會計工作必須緊緊圍繞全行的中心工作開展，以服務促發展，全面提升會計工作對業務發展的促進、帶動作用。當然，風險控制仍是會計重要職能，風險底線不能突破。如何把握好發展與風控的度，是營業經理能力的體現，需要不斷琢磨和提升。 四、要大力提升管理能力 營業經理是管理者，管理者通過他人工作協同配合達成績效目標。因此，需要扮演好非常重要的三種角色： 傳教士的角色。思想決定行動，行動決定習慣，習慣決定結果。理念是根本，是基礎。營業經理要經常向員工灌輸各種管理理念、風險理念、營銷理念，讓員工在潛移默化中端正思想認識，提升工作的自覺性和主動性。「上下齊心，其力斷金」。員工思想到位，行動就到位，管理就相對容易。 輔導者的角色。管理者是教練，要承擔起對員工教育、培訓、技能輔導的角色。營業經理要做會計業務方面與營銷方面的專家，通過現場管理、言傳身教，隨時輔導，不斷提升員工的工作技能和營銷能力，促進網點產品銷售。 激勵者的角色。激勵可以發揮員工潛能，使他們做得更好。營業經理在日常管理中，要學會激勵，充分發揮激勵效用。以正向激勵為主，負面激勵為輔。沒有正向激勵，員工積極性得不到發揮；沒有負面激勵，會出現「破窗效應」，導致管理無效，違章違規層出不窮。要通過激勵，在員工間營造一種你追我趕、爭先創優的工作氛圍。 五、要牢記工作要求 一是用心用腦，提升工作成效。不但有效果，更要有效率。 二是關心關愛員工。與員工多溝通，多激勵，制定規則，賞罰分明。 三是角色轉型。「防風險促發展」兩手抓，兩手不能松，都要硬。 六、要抓住工作重點 營業經理要專注內控管理的關鍵業務和關鍵環節，在確保風險可控的前提下，大力抓好櫃面服務和營銷。針對大案要案頻發、新的風險隱患出現特點，尤其要對賬戶風險、印鑒風險、司法風險特別關注。 一是高度關注賬戶開戶、銷戶、掛失、解掛和印鑒的預留、變更、掛失兩項業務風險，營業經理要親自參與審核辦理，對涉及代辦、代客或缺重要資料的，要嚴格把關，堵住源頭風險。 二是高度關注受理司法查詢、凍結、扣劃等業務風險，營業經理要親自參與，協同經辦櫃員一起接待、辦理，防止產生不必要風險糾紛與隱患。 三是大力抓好櫃面優質服務和櫃面營銷，督促員工做好每日營銷作業。營銷從服務開始，服務從環境衛生和員工個人禮儀開始。網點大廳、內廳的環境衛生要求：客戶目光所視之處沒有任何廢紙和雜物。營業結束時每個員工要認真整理好自己櫃面的環境衛生和營業場所環境衛生後再離開。櫃員桌面要求實行「簡潔」管理，櫃面物品排放整齊、干凈，要求「定位、定點、定線」，沒有任何多餘雜物和私人用品。營業經理要督促櫃員做好每日營銷作業，現場教導櫃員營銷話術，提升銷售能力，每日及時將上一日櫃員營銷業績錄入「營銷積分快報系統」，次日晨會上通報上一日員工營銷業績，表揚先進；定期通報員工營銷業績，激勵先進，努力營造全員營銷的氛圍，促進網點營銷業務的提升。營業經理要爭取成為櫃面營銷標兵、銷售干將，言傳身教，以身示範，全面提升櫃員銷售能力。 事在人為。營業經理是基層機構的副行長，其次身份才是「兼營業經理」。因此，網點各項業務的發展與營業經理同樣息息相關，營業經理在基層機構「防風險、促發展」的挑戰下職責重大，任務艱巨又光榮。營業經理需要經常換位思考，把自己擺在機構負責人的位置思考和處理問題，在確保「風險可控」的前提，盡己所能，提升綜合管理能力，在促進基層機構業務發展中建功立業。

2. 銀行如何做強對公業務

基層網點對公業務的做強做大，關鍵在客戶及存款資源的拓展，同時根據客戶需求適時開展營銷，為企業提供全方位金融服務。筆者認為，應把握如下三大關鍵環節：
一、鎖定營銷目標，確立主攻方向
首先，基層行必須加大營業網點所處區域的市場調研力度，系統收集客戶及資金信息，對地方經濟和同業情況進行認真分析，明確業務發展自身優劣勢，根據當地實際鎖定發展方向和營銷目標，制訂切實可行營銷方案，爭取競爭主動權，著力打造領先同業的競爭優勢。
其次，基層行要鎖定業務發展主攻方向，可確定「抓存量、拓新增」的雙軌式發展策略，加大存量賬戶維護力度和存量客戶的內部挖潛，拓寬與客戶合作的深度和廣度；同時加強對重要政企的走訪，收集、發掘和掌握源頭信息，掌握當地政企新建項目、專項撥款、招商引資、企業生產經營等情況，確保營銷工作永有源頭活水；此外，在營銷對公客戶時要堅持「抓大不放小」，既要拾得芝麻和西瓜，又要讓其開花和結果。
二、細化營銷對象，實施差別服務
基層行要將客戶信息進行整理，實施分類分級管理。可根據客戶資金量的大小及客戶發展前景，將客戶劃分為一般客戶、中端客戶和高端客戶，對不同層級的客戶採用不同的營銷策略，並根據客戶情況的變化而進行調整。如對一般客戶，可由營業櫃台、大堂人員進行維護，側重於服務營銷；對中端客戶，因其自身具有一定的價值，會引起同業者的競爭，且企業已初具規模，有發展壯大的趨勢，故應由專門人員進行維護，在做好服務的基礎上增加情感投入，採取定期與不定期上門走訪方式，及時了解、掌握企業動態，適時開展攻關；而對高端客戶，因其含金量大，地位重要，且絕大多數客戶關系復雜，管理層多，與各家銀行有著千絲萬縷的關系，是同業競爭中最為激烈，因此，需建立一支精幹高效、有耐心及勤而不懈的營銷隊伍，做好關系營銷、服務營銷和個性化營銷，同時適當進行高層營銷。
三、全方位出擊，多管齊下搶市場
一是做穩做大做強財稅大戶。財稅系統客戶歷來資金龐大，影響力大，因此，基層行負責人應把此類機構類客戶營銷作為重中之重來抓，捨得跑，經得磨，保持與當地財政部門高層人員經常接觸，建立良好的關系，同時落實責任營銷團隊，明確營銷對象，做好各方面信息溝通。
二是向存量無貸戶要資源。存量無貸客戶是一塊可通過耕耘而獲得收益的寶地，基層行負責人應在日常維護的同時，重視信息捕捉。如對一次存款證明的開立、一次增資業務的辦理、一次增加提現額度的申請、一次企業因對賬須要列印資金流水賬的需求、一次與企業財務人員閑談獲得的信息、企業每筆資金的流向等，均應與客戶的經營發展聯系起來，抓住細微且易被忽視的營銷機會。
三是搶抓重點核心客戶群體。基層行若能與重點核心客戶進行業務合作，將對相關業務產生巨大影響，因此，基層行應充分發揮整體優勢，依靠團隊協作精神，上下聯動，攜手攻關，密切與企業中高層管理人員的關系，積極拼搶當地龍頭企業和擬上市公司，進一步提升業務在當地區域內的市場佔比。
四是以貸引存開展延伸營銷。以貸引存是擴大客戶資源的最佳手段之一。因此，基層行應樹立「以資產業務發展帶動負債業務發展」理念，積極營銷優質、具有龍頭作用的企業申報貸款，做大該類業務。此外，應加強對貸款資金的封閉管理，加強對企業銷售收入歸行管理，促進客戶資金迴流。同時，可抓住重點有貸戶，做好其上下遊客戶的延伸營銷，發揮其生力軍作用，促進對公業務快速增長。
五是以新產品增加營銷籌碼。提高產品覆蓋率，增強企業忠誠度是吸引、穩住客戶的有效舉措，基層行可經常走進企業、機關事業單位、協會等，為其提供金融服務活動，拓寬與客戶合作的深度和廣度，積極推介客戶接受程度高、效益大的新產品，開拓「以產品營銷客戶，以產品開拓市場，以產品促進對公業務快速增長」新局面。如以工業園區為依託，配套設立離行式自助銀行，同時走進企業重點營銷代發工資業務，配套營銷銀行卡和電子銀行產品，增加營銷籌碼。
六是力促聯動營銷模式常態化。基層行應抓好營業窗口主陣地的服務，健全「櫃台、大堂、外勤三環聯動營銷」機制，想盡一切辦法，利用好一切資源拓展對公業務。如採取產品營銷能手在晨會交流經驗等方式，提高「窗口」工作效率和大堂日常服務質量及客戶經理外部營銷能力，使信息共享、內外聯動、相互配合、通力協作聯動營銷模式常態化。
七是強化對公營銷團隊管理。在當今同業競爭激烈且客戶對金融服務需求日益提高的情況下，基層行要注重營銷人員自身的形象，營銷團隊素質的提升和營銷品牌的打造。要抓住客戶經理這一關鍵環節，克服人員偏緊的困難，配備專職對公客戶經理及人民幣專、兼職結算師，將有能力、責任心強的員工充實到對公客戶經理隊伍中，對專項業務適時組建任務團隊，加強業務知識學習、培訓，並以量化指標將業績與客戶經理收入直接掛鉤，進行公正考核，充分調動客戶經理營銷積極性，帶動對公業務發展。
八是實施對公存款精細管理。基層行應加強對公業務基礎管理力度，將對公業務的整體發展情況進行定期監測分析，對重點客戶、系統大戶等逐一建立監測台賬，隨時掌握其資金流入、流出的變化情況，每周至少召開一次辦公例會，通報相關數據、信息，對市場、客戶、同業等信息的交流和分析，提出有效解決措施，促進對公業務的發展。

3. 中行對公跨境人民幣結算業務產品優勢是什麼

對公跨境人民幣結算業務產品優勢：
1、市場先發優勢：
在境內所有地區以及境外多個國家和地區成功辦理首筆業務，引領了市場的發展。
2、清算網路優勢：
中國銀行已建立起涵蓋在岸、跨境、離岸三種清算模式的全球人民幣清算體系，在人民銀行指定的23家境外人民幣清算行中獨佔11席；香港是目前最大的離岸人民幣市場，中銀香港作為當地人民幣清算行，在人民幣清算方面占據主導地位；2014年10月1日起中銀香港人民幣清算系統的每日服務時間延長至20.5小時，這使該系統成為全球服務時間最長的人民幣清算系統。中行共為境外銀行開立人民幣清算賬戶1500餘個，基本建成為全球客戶服務的人民幣一體化清算網路。
3、客戶資源優勢：
境內眾多的外貿企業和「走出去」企業將中國銀行視為其開展國際業務的主要合作銀行，奠定了良好的客戶基礎。
4、金融產品優勢：
逐步形成了涵蓋公司業務、個金業務、金融市場、現鈔配送等產品體系，還可根據具體項目需求，為客戶度身制定境內外全方位的跨境產品組合服務方案。
5、專業技術優勢：
我行在貿易金融領域具備高素質的專家隊伍和豐富的跨境貿易處理經驗，具有良好的國際聲譽和品牌形象。

如有疑問，歡迎咨詢中國銀行在線客服或下載使用中國銀行手機銀行APP咨詢、辦理相關業務。

以上內容供您參考，業務規定請以實際為准。

4. 工行對公現貨業務中的「T+0資金清算」和「T+1資金結算」是什麼意思

指資金清算日期，T+0為當日，T+1為次日。

（作答時間：2020年9月11日，如遇業務變化請以實際為准。）

5. 中國銀行對公銀行理財產品託管是什麼

銀行理財產品託管業務是指我行接受商業銀行委託，擔任其發售的理財產品版的託管銀行權，為理財產品開立託管賬戶，託管理財資金及其所投資的資產，為理財產品的投資或交易活動提供賬戶開立與管理、資產保管、資金清算、資產估值與會計核算，投資監督、託管報告等各種託管服務，並收取相應的託管手續費的一項中間業務。
以上內容供您參考，最新業務變動請以中行官網公布為准。
如有疑問，歡迎咨詢中國銀行在線客服或下載使用中國銀行手機銀行APP咨詢、辦理相關業務。

6. 我想了解中國銀行對公銀行理財產品託管

銀行理財產品託管業務是指我行接受商業銀行委託，擔任其發售的理財產品的託管版銀行，權為理財產品開立託管賬戶，託管理財資金及其所投資的資產，為理財產品的投資或交易活動提供賬戶開立與管理、資產保管、資金清算、資產估值與會計核算，投資監督、託管報告等各種託管服務，並收取相應的託管手續費的一項中間業務。
以上內容供您參考，最新業務變動請以中行官網公布為准。
如有疑問，歡迎咨詢中國銀行在線客服或下載使用中國銀行手機銀行APP咨詢、辦理相關業務。

7. 銀行對公業務主要有哪些怎麼操作

銀行對企業的業務：

1、對公存款業務 ：單位活期存款、單位定期存款、單位通知存款、單位協定存款等。

2、公司貸款業務：短期貸款、中長期貸款、貿易融資貸款 。

3、資金業務： 與企業有關的：公司債、企業債、金融債 。

4、票據業務：承兌、貼現。

5、支付結算業務：三票一匯（匯票、本票、支票、匯款）。

6、銀行卡：信用卡中的單位卡。

7、擔保業務：銀行保函、備用信用證。

銀行票據融資業務操作的具體流程如下所示：

1、申請人向銀行提出票據融資書面申請，同時提交申請相關的資料；

2、銀行審核申請人所提交的資料，同時對申請人的個人資產狀況、信用狀況進行了解調查；

3、資料審核通過，銀行與申請人商議融資內容，簽訂借款合同；

4、借款人辦理相應保險等手續，手續辦理完畢，銀行發放資金；

5、借款人按照合同約定內容還款。

(7)對公資金結算產品營銷經驗擴展閱讀：

支付結算業務：

支付結算類業務是指由商業銀行為客戶辦理因債權債務關系引起的與貨幣支付、資金劃撥有關的收費業務。

（一）結算工具。結算業務藉助的主要結算工具包括銀行匯票、商業匯票、銀行本票和支票。

1.銀行匯票是出票銀行簽發的、由其在見票時按照實際結算金額無條件支付給收款人或者持票人的票據。

2.商業匯票是出票人簽發的、委託付款人在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據。商業匯票分銀行承兌匯票和商業承兌匯票。

3.銀行本票是銀行簽發的、承諾自己在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據。

4.支票是出票人簽發的、委託辦理支票存款業務的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據。

（二）結算方式，主要包括同城結算方式和異地結算方式。

1.匯款業務，是由付款人委託銀行將款項匯給外地某收款人的一種結算業務。匯款結算分為電匯、信匯和票匯三種形式。

2.托收業務，是指債權人或售貨人為向外地債務人或購貨人收取款項而向其開出匯票，並委託銀行代為收取的一種結算方式。

3.信用證業務，是由銀行根據申請人的要求和指示，向收益人開立的載有一定金額，在一定期限內憑規定的單據在指定地點付款的書面保證文件。

（三）其他支付結算業務，包括利用現代支付系統實現的資金劃撥、清算，利用銀行內外部網路實現的轉賬等業務。