營銷產品口頭語

❶ 銷售人員常用的開場白有哪些

冒充客戶給同行打電話——學本事：

隨時跟同行高手學習，是快速成長的不二法門

咱們可以裝扮成顧客給同行的公司打電話？如此一來，就能迅速了解競爭對手是怎麼做電銷的，他們的優勢，他們的話術，他們產品賣點，他們的服務，如此一來，咱們既了解競爭對手基本情況，又跟同行高手學到話術，一舉雙得。

我們打給客戶打第一個電話，普遍會犯一個毛病，那就是只強調了自己的利益，沒有說出客戶的利益，所以客戶經常拒絕我們。

多向同事請教——速成之道

每天工作結束，要對當天的電話進行匯總

其實，有很多同學抱怨，新人進公司沒高手教，我們來想一想，高手跟咱們非親非故，為什麼要教咱們？誰規定這是義務教育？教咱們三招五式，這是人情，不教咱們，這是本分啦。

我認為，在公司做銷售，首先是要做人，為了搞好與同事關系，咱們要手勤腳快，幫同事倒水啊，買點美食一起分享啊，噓寒問暖啊，讓同事們感受到你的愛，人情做好了，我們才好向高手多多請教啦，人家也願意傳你三招五式。

每天工作結束，要對當天的電話進行匯總，把客戶分成A、B、C三類，篩選出優質客戶，對意向高的客戶給予重點對待，時不時的電話問候，只拉家常，有針對性的去了解客戶的家庭情況、財務狀況、學歷、個人愛好等，再結合周末簡訊問候、節氣祝福等，日子久了，感情深了，客戶把你當成可信賴之人，會主動尋問你的產品，那是水到渠成的事情。

每天要寫銷售日記，把做的好的地方總結一下，把做的差的點抓出來好好寫，堅持寫銷售日記，成長指日可待。

但請注意，冒充客戶給同行打電話，數量級是100個起。因為剛開始不一定能碰上電話銷售高手，可能碰見剛入職的小白，而且小白多，高手少，所以必須有數量級的要求。當我們給同行打電話打多了，總該抓到一些干貨了吧，馬上復制，對手做的好的地方，我們借用，對手做的不好的地方，我們可以規避和改進。

做兩個重要提醒：

1、銷售小白想快速成長，一則要跟高手學習，二者要善於借鑒，這是上手最快的方法；

2、給同行打電話，隨時要做好記錄，放下電話後要提煉對方話術的關鍵詞。一路筆記做下來，我們自然容易發現各種干貨

❷ 救急！！！向顧客推銷商品實用口語！

1. 如何招攬顧客

一般程序：招呼—問候—尋找相關話題—理出商談頭緒。所以，打招呼很重要，無論顧客有沒有表現購買意願，您都應該上前問候一句：「What can I do for you?」或「May I help you?」，也可說：「Can I be of any assistance?」，如果是熟客，可簡單說聲：「Good afternoon, madam, something for you?」

2. 如何打開話題

如果顧客不置可否或表現出不耐煩的樣子，決不可輕言放棄，可以先說：「Everybody is welcome here, madam. Whether she buys or not.（這里歡迎任何人光臨，買不買都沒關系）」，然後婉轉地問：「Are you looking for something?」。

3. 如何拉近距離

首先表達自己身份，甚至可以交換名片，然後說些常用客套話，為後來的推銷鋪路。一句：「Would you mind my recommending?」十分有用。

4. 如何游說購買

初次見面就開門見山、滔滔不絕的做法已經落伍。當你要說服顧客時，最好用「Well, let me tell you why.」作為解釋商品用途、優點的開場白。

5. 如何展示商品

可以說：「Please take a look at this.」或「That one, madam?（那個好嗎？）」配合產品加以說明時，則用「As you can see, ~（正如您所見，~）」

6. 如何拖延時間

爭取時間以便長期抗戰要有技巧，再心急也要說「Please take your time」（慢慢看/參觀）或「Go right ahead, please.」（隨便參觀）。根據情況也可通過閑聊進入主題，讓顧客有一定時間考慮。

7. 如何選取工具

廣告信函、海報、優待卷等都是銷售的有效輔助工具，所謂「百聞不如一見」，一邊看商品，一邊聽解釋，才更易進入狀況。所以「I『『ll send you our D.M.」（我會寄給您產品的廣告信函）很有說服力。

8. 如何利用店鋪開張

店鋪開張和周年慶典都是很好的宣傳機會，銷售重點在於「」（因為本店新開張），因此給予優惠，或進一步說明「If you would kindly recommend our establishment to your friends, the favor will be greatly appreciated」（如果您將本店介紹給您朋友，本店將十分感激）

9. 如何勸客戶抓緊購買

店鋪出清存貨時是購買價廉物美的貨物的好時機，您可以說「I understand there『『s not much left over」（存貨不多）

10. 如何接受電話預定

除非是熟客，雙方足夠信任，否則，餐館、旅店通常的電話應對方式是「What time can we expect you ?」（您幾點來？）

11. 如何給客人菜單

餐廳里，引領顧客落座後通常遞上菜單「Good evening, sir. Here『『s the dinner menu」捎待一會，再詢問「May I take your order ?」（您要來點什麼？）

12. 如何引客人入座

可以先詢問「How many people, please ?」（請問幾位？）以及「Do you have a reservation ?」（您訂位了嗎？），接下來就應該「Where would you prefer to sit ?」（您喜歡坐哪？）而引客人入座了

13. 如何招呼顧客

應主動說「How do I address you?」，然後再進行下一步驟。

14. 如何讓顧客稍候

成功的推銷是要建立良好長久的服務。忙不過來時，殷勤地一句「Would you mind waiting for a while?」（不介意稍候片刻吧？）足以奠定成功的基礎。

15. 如何讓顧客說「買」

雙方談得熱烈的時候，說上一句「It『『s going to be the pride of our company.」（這將是本公司的榮幸）可以收到意想不到的奇效。

16. 如何促使顧客下決心

顧客猶豫不決時，您必須鍥而不舍地游說，常用「Think about the advantages you will get.」（想想您能得到的利益）有利於出時顧客下決心購買。

17. 如何取出樣品

顧客只有直接接觸產品才有可能激起購買欲，所以「I have some sample」必須手口並用才有效果。

18. 如何針對多人游說

女性購物常常成群結隊，所以您要多角度揣摩消費者喜好。在嘰嘰喳喳的意見中，找出主要購買者，對她說「Please insist your taste and need.」（請堅持您的品位和考慮實際需要）

19. 如何應付挑剔的顧客

挑剔的顧客主管意識極強，所以要避免正面爭論，實在不行，記得說句「I『『m very sorry we couldn『『t help you, sir.」（很抱歉，我幫不上什麼忙）。

20. 如何說明種類齊全

有時候，與其說得唾液橫飛，不如用來闡明重點。客人想知道公司產品的種類時，肯定地說上一句「Various」就已足夠。

21. 如何讓顧客試穿

展示商品的下一步就是顧客試穿了，可以說「Please try on whichever you like.」（隨便試）或「Would you like to try it on?」（要不要試穿一下？）

22. 如何說明用途

商品要買得好，推銷員對商品必須有足夠的了解，說明使用方法的簡易及商品的來用性，往往有利於顧客下決心購買，所以一句「Well, the self-filling device is simple.」（這種自動充墨裝置十分簡單）對您的推銷術有舉一反三之效的。

23. 如何介紹新產品

優秀推銷員除了要有說服力、自信心和洞悉顧客心理的能力外，還要能經常介紹公司的最新或最暢銷的產品。可以說「This is our newest proct.」或「This is our most recently developed proct.」（這是我公司最新產品），甚至還可以強調「They are of the newest patterns that can be obtained in town」(這個款式目前在市面上絕無僅有)。

24. 如何說明產品特色

面對令人眼花繚亂的產品，特色是顧客考慮的要素之一。所以，把「Its rability will be an agreeable surprise to you.」（它的耐久性將讓您吃驚）常掛嘴邊是必要。

25. 如何介紹設計師風格

顧客對衣飾的品位越來越高，所以必須掌握顧客的特殊喜好，下面的句子就顯得很重要：「Do you enjoy the Italian style?」（喜歡義大利款式嗎？）；「Let me introce the designer''s.」（讓我為您介紹設計師所設計的）

26. 如何幫客人搭配

推銷致勝的關鍵是要懂得搭配之道。如今的顧客已不是因為需要，或是因為缺乏而購買衣物，而是為了搭配原有物品，比如西裝配領帶，上衣配褲子等等。因此，「The gray one suits you well」（灰色比較適合您）之類的句子，就成了流行的推銷用語。

27. 如何推薦特賣品

一般而言，每家商號都自己的特色或特製品，這句「It''s our specialty」（這是本店的特製品）要用得很嫻熟。總之，無論是推銷的商店，還是推銷本身都要風格獨具，才能立於不敗之地。

28. 如何提出保證

保證有很多種，如保證期（warranty）、耐用性（rability）、新奇度（novelty）、價格低（reasonable price）等等。可以使用「It has a five-year guarantee against mechanical defects」（機件保用五年）之類的語句。

29. 如何附送贈品

附送贈品是經久不衰的推銷手法，因此，像「That includes an extra pair of shoelaces and a bottle of polish」（附送鞋帶一對及鞋油一瓶）這類的說法是能討顧客歡心的。

30. 如何討論款式

與顧客討論款式，既能對顧客表示尊重，又能抓住顧客的實際需求。像「How do you like this one?」（您覺得這件如何？）或「Will you not try that one?」（試試那件怎麼樣？）這類話語往往是討論的前奏，如果能加上「This style is quite elegant, I think you''ll like it.」這句話，則交易更易成功。
31. 如何說明使用方法

不管交易是否達成，都要不厭其煩地向顧客解釋使用方法，以建立彼此信心。比如，要說明水壺的使用方法，可以說「Could you pull out the black stopper of the pot before you pour, please ?」（倒水之前，先把水壺的褐色塞子拉開）。

32. 如何說明注意事項

買賣的同時，應該將注意事項向顧客交待清楚，免得日後發生糾紛事小，影響商譽事大。因此，像「You can exchange it provided it''s clean」（如果還是干凈的，可以要求退換）或「I''m sorry we won''t refund you.」（很抱歉，我們概不退款）一定要表述清楚。

33. 如何登門拜訪

登門拜訪顧客，挖掘潛在購買力，是必須的；而寒暄的第一句往往決定成敗，因而誠懇親切的「What''s your pleasure if I may ask」之類的話無論如何是要說的。

34. 如何電話拜訪

電話拜訪也是必備手段之一，同樣也需注意禮節和態度。一般先要詢問對方此時聽電話是否方便，然後再說明來意「I''ll do my best for you」（我會盡最大努力來達成您的心願）

35. 如何說最低消費

盡管菜單都已標明最低消費，除非想被炒魷魚，否則顧客問起來，還是得畢恭畢敬地回答「I''m afraid the minimum charge for any first order is ￥100」（我們的最低消費是100元），而不能說：「菜單上有，您不會自己看呀？！」

36. 如何拒絕降價

顧客討價還價幾乎是不可避免的事情，直接說no的推銷員估計很少，所以你應該充分解釋「We make so little on this line！」（這方面的東西我們沒***）

37. 如何拒絕小費

如果店鋪規定不能收取小費，你可婉拒顧客：「It''s so kind of you, sir. But we can''t accept your tips」（先生您太好了，不過我們不能收取小費）

38. 如何說明高/低價位

一分錢，一分貨。如果顧客抱怨價格太高，您可以說：「We have cheaper procts if you want. But value depends on expense」（如果您願意，我們有更便宜的商品，但是價值完全取決於價格高低）

39. 如何謝絕討價還價

如果沒有議價的餘地，態度雖然要堅定，但口氣仍要十分委婉：「We have but one price, sir.」（我們不二價的）或「Sorry we can''t rece the price, sir.」（很抱歉，我們沒辦法降低價格）

40. 如何說分期付款

如今分期付款很流行，所以要學會說：「You can buy them by installment」

41. 如何解釋分期付款

還要會解釋：「You pay a down-payment of five hundred dollars, and then, within a year, one hundred for each an every month.」（可以先付訂金500元，然後在一年內，每月付100元）

42. 如何收取貨款

如果是當場付清貨款，就可能用到這個句子：「Could you pay at the Cashier''s Desk?」（請到收銀台付款）

43. 如何找零

下列句子要活學活用：「Thirteen dollars and twenty cents from one hundred dollars leaves eighty six dollars and eighty cents. You might see if that''s all right, sir.」（收您100元，減去13元2角，應找您86元8角，請點下數目）

44. 如何開立發票、收據

東西賣出後，並非萬事大吉，開發票、給收據、找零錢是一貫作業，一句「Here''s your receipt」過後，別忘了說聲謝謝。

45. 找錯錢了怎麼辦

誰都有出錯的時候，這時態度一定要誠懇：「I''m very sorry for the mistake」，然後再說：「Here''s the right change.」（這才是要找您的零錢數）

46. 標准買單方式

當顧客問你：「How much will this be」（多少錢？），你可以說「Just a moment, please. I''ll calculate that for you.」（請等一下，我算算看）

47. 解釋稅率及服務費

顧客的疑慮多針對服務費service charge（在國外還有稅率tax rate），您的說明一定要明白無誤：「A 10% service charge have been added to your bill.」（賬單已經加了10%的服務費）

48. 如何議價

如果願意降價，可以使用however來轉折語氣：「However,..., we can give you a discount.」（然而，由於……，我們可以給您打折）

49. 如何優待熟客

對熟客可以說：「Ordinarily we sell them for one hundred and fifteen dollars, but I''ll make a concession.」（我們一般要賣115元，但您可以優惠）

50. 如何給新顧客打折

對新顧客可以說：「I can manage to give you a discount of ten percent, deeming it as a kind of expenditure for advertisement.」（給您9折，當作是宣傳費吧）

還有51-100,需要的話,給我一個Email add.我send給你.這里發不了了.有字數限制.

❸ 營銷常用語有哪些

您好！
需要幫您做點什麼？
一看您就在行

❹ 銷售經典語錄太經典了

1、顧客是最好的老師，同行是最好的榜樣，市場是最好的學堂。取眾人之長，才能長於眾人。

2、依賴感大於實力。銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交。

3、拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的游戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。

4、看自己的產品就像看自己的孩子，怎麼看怎麼喜歡。熱愛自己，熱愛自己的產品，熱愛自己的團隊，熱愛顧客。

5、要從信任、觀點、故事、利益、損失、利他六個方面，創造讓顧客不可思議、不可抗拒的營銷方案。

6、銷售是信心的傳遞，情緒的轉移，體力的說服;談判是決心的較量;成交是意志力的體現。

7、力不致而財不達，收到的錢才是錢。

8、一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學會創造價值，為顧客創造他需要的價值。

9、所有的一切事物，都要學會去鏈接。情感的關系大於利益關系和合作關系，要與顧客有深層次的情感交流。
10、顧客買的不僅是產品本身，更買產品相應的及額外的服務。
11、人脈就是錢脈，人緣就是財緣，人脈決定命脈。
12、你永遠沒有第二次機會給顧客建立自己的第一印象。

13、銷售等於收入。這個世界上所有的成功都是銷售的成功。當你學會了銷售和收錢的本領時，你想窮都窮不了。

14、做業績千萬不要小看每個月的最後幾天，這好比是3000米長跑，當 你跑完2700米時，最後的300米猶為重要，最後幾天是最容易創造奇跡的時刻。 15、沒有賣不出的產品，只有賣不出產品的人;沒有劈不開的柴，只是斧頭不夠快;不是市場不景氣，只是腦袋不爭氣。

16、一流推銷員——賣自己;二流推銷員——賣服務;三流推銷員——賣產品;四流推銷員——賣價格。

17、銷售時傳遞給顧客的第一印象：我就是你的朋友，我今天與你見面就是和你交朋友的，所有頂尖高手都是會把客戶 當家人的人。

❺ 市場營銷的專業術語有哪些

返券：即在促銷活動期間內，購物滿一定金額贈送不同或相同金額的抵用券，如滿500元返20元券。
折扣：折扣是一種最常見、也最容易操作的促銷方式。即全場商品或部分商品進行不同程度的折扣銷售，如一件商品原件90元，8折（off20%）後實際售價72元，計算公式為90×80%=72元或90×（1-20%）=72元。
促銷：SP（SalesPromotion）：既「促銷」之意「促銷」是指短期的宣傳行為，目的是鼓勵購買的積極性，或宣傳一件產品、提供一種服務。在零售業中促銷活動是商場主動的自我推銷的方式，除用以吸引人流，還可以塑造企業的形象。
促銷活動的方法促銷方法是指促進銷售的方法。與廣告相比較，促銷手段直接把商品移向購買者，促銷手段較直接、有效，而且費用支出較少。在零售業的促銷中可分為店鋪形象促銷和商品促銷兩類。
促銷員：廠商為了更好銷售、宣傳其商品而派駐商場的員工。
會員：會員制超市所發展的特定顧客群體，享有特定的商家優惠，如優惠的會員價、免費收到商品的特價快訊等。
會員卡：會員制的超市中會員資格的憑證。
B-報酬制度是指對經營者提供的一些有利條件，它減少障礙或提供報酬，從而影響營銷策略的道德性。
邊際成本是指增加一個單位產量相應增加的單位成本。需求彈性是指因價格與收入等因素而引起的需求的相應的變動率。
C-參照群體是指那些直接或間接影響人的看法和行為的群體。
差異性市場營銷是指企業決定同時為幾個子市場服務，設計不同的產品，並在渠道、促銷和定價方面都加以相應的改變，以適應各個子市場的需要。
產品，是指能提供給市場，用於滿足人們某種慾望和需要的任何事物，包括實物、服務、場所、組織、思想、主意等。
產品差異市場營銷是指企業生產銷售各種外觀、式樣、質量、型號不同的產品。
產品生命周期是指產品從進入市場到退出市場所經歷的市場生命循環過程。產品生命周期一般可分為四個階段，即介紹期（或引入期）、成長期、成熟期和衰退期。

❻ 有沒有鼓勵銷售的口頭語言

1)你可以選擇這樣的「三心二意」:信心恆心決心;創意樂意。

2)今日有兩個人想要認識你，我感覺她們都很不錯，就把你的手機號頭給了她們，待會她們應該會來找你，記住了，她們的名兒叫"幸福和快樂"!

3)與其臨淵羨魚，不如退而結網。

4)別駐足，有夢想就要不停追逐;別認輸，黎明之後才是日出;要記住，成功就在下一步;路很苦，汗水是最美的書;別再猶豫，前方有快樂與你共舞!營銷激勵簡訊祝你快樂!

5)推銷產品要針對顧客的心，不要針對顧客的頭。

6)如果我們做與不做都會有人笑，如果做不好與做得好還會有人笑，那麼我們索性就做得更好，來給人笑吧!

7)人生求樂的方法，最好莫過於尊重勞動。一切樂境，都可由勞動得來，一切苦境，都可由勞動解脫。

8)如果你感到悲傷，就把那些情緒當做是淤積的泥沙隨流水穿越過去;如果你感到歡愉，就把那些喜悅當做是滋潤心田的泉水保存起來!悲傷少一點，開心多一點

9)貧窮是不需要計劃的，致富才需要一個周密的計劃——並去實踐它。

10)心就是一個人的翅膀，心有多大，世界就有多大。如果不能打碎心中的四壁，即使給你一片大海，你也找不到自由的感覺。

❼ 生產、產品、推銷、市場營銷和社會市場營銷觀念的口號分別是什麼

生產觀念——「生產能生產的產品，我有你買」。
產品觀念——「生產高質量回和有特色的產品，答我好你買」。
推銷觀念——「企業生產什麼，我就努力地、拚命地推銷
。
市場觀念——「顧客是上帝」
「一切為了顧客的需求」。
社會營銷觀念——
「顧客需要什麼，就生產什麼」。