⑴ 消費者購買的特點是怎樣的 對企業營銷管理有什麼啟示
.消費者行為理論對企業決策的啟示
(1)在市場經濟中,消費者主權是指企業要根據消費者的需求進行生產.消費者行為理論告訴我們,消費者購買物品是為了效用最大化,而且,物品的效用越大,消費者願意支付的價格越高.
(2)根據消費者行為理論,企業在決定生產什麼時首先要考慮商品能給消費者帶來多大效用.效用是一種心理感覺,取決於消費者的偏好.所以,企業要使自己生產出的產品能賣出去,而且能賣高價,就要分析消費者的心理,能滿足消費者的偏好.消費者的偏好首先取決於消費時尚.不同時代有不同消費時尚,一個企業要成功,不僅要了解當前的消費時尚,還要善於發現未來的消費時尚.這樣才能從消費時尚中了解到消費者的偏好及變動,並及時開發出能滿足這種偏好的產品.同時,消費時尚也受廣告的影響.一種成功的廣告會引導著一種新的消費時尚,左右消費者的偏好.從這個社會來看,影響消費者偏好的是消費時尚與廣告,但從個人來看,消費者的偏好要受個人立場和倫理道德觀的影響.所以,企業在開發產品時要定位於某一群體消費者,根據特定群體的愛好來開發產品.
(3)消費者行為理論還告訴我們,一種產品的邊際效用是遞減的.如果一種產品僅僅是數量增加,它帶給消費者的邊際效用就在遞減,消費者願意支付的價格就低了.因此,企業的產品要多樣化,即使是同類產品,只要不相同,就不會引起邊際效用遞減.邊際效用遞減原理啟示企業要進行創新,生產不同的產品.
⑵ 產品整體概念對指導企業營銷管理有何啟示
1、整體產品：是營銷領域的一個基礎概念，然而深入分析產品整體概念以及不同層次產品概念之間的關系，在企業營銷中有重要意義。從市場營銷的角度，整體產品的概念可以劃分為三個層次：核心產品、形式產品、附加產品。（1）核心產品是指產品所能滿足顧客需求的主要功能。
（2）形式產品是指產品的物質或非物質形式，即產品的物質基礎，有些形式產品是無形的，如服務。
（3）附加產品指生產或銷售產品的企業所提供的各種形式的附加服務如送貨、安裝、維修、使用指導等。
2、產品整體概念對指導企業營銷管理的啟示：
（1）產品整體概念中不同層次的產品，更新換代周期不同
核心產品是買方購買的真正目的所在，它對應於買方的某種需求，所以一般不容易更新換代（除非某種需求消失，或消費偏好有轉變），或者說換代周期一般很長。
形式產品反映了賣方的設計思想，反映了賣方對買方需求的理解，也反映了賣方企業的技術水平和設計能力。隨著企業的技術水平和設計思想的變化，形式產品更新換代比核心產品要快。特別是在當代技術水平不斷進步的背景下，形式產品的更新換代有不斷加快的趨勢。
對於附加產品的生命周期，較少有文章討論。從附加產品的目的來看，附加產品的提供是為了顧客更方便有效地使用產品，由於人們生活節奏的加快，以及很多產品技術含量不斷提高，送貨、培訓和技術指導等附加產品的必要性不斷增強，其生命周期有延長的趨勢。
（2）提供優質的附加產品成為當今企業加強競爭能力的重要手段
由於現代社會企業的能力普遍提高，產品之間要形成明顯差距越來越困難，所以提供優質的及時的服務成為企業重要的競爭手段。
（3）從核心產品和形式產品的關系，可以分析產品之間的競爭和替代關系
同一種核心產品可能有多種形式產品，這些產品之間會形成競爭或替代關系。
從市場分析的角度來說，當決策越是戰略性的，考慮這種關系的必要性就越強。
當企業需要進行發展戰略、市場容量、市場競爭等方面分析時，考慮核心產品和形式產品的這種關系是非常必要的，它可以使市場分析更為系統、全面和深入。
（4）分析核心產品和形式產品的效價比，可以為企業進行產品策略規劃提供一些思路 。除了一些產品本身定位於奢侈品，要以高價形成相應的市場形象和風格的情況外，一般來說產品的競爭力體現在產品的功效與成本之比。產品的功效對應於其核心產品，即產品能滿足消費者某種需求的程度；產品的成本對應於形式產品，即產品的材料、設計形式等。
可以用一個公式來表達：
V=F/C
V為產品的效價比，它能體現產品的競爭力；
F為產品的功效，對應於買方需求的滿足（即核心產品），但並非F越高，產品的競爭力越強。在科技發達的今天，人類已經可以登上月球，產品的功能可以製造得十分強大，但如果成本C太高，企業也賺不到錢。
C為產品成本，與形式產品密切相關，同時對於買方來說它對應於價格。
企業產品策略的規劃思路是提高F/C，具體有以下途徑：
①、F不變，C降低。如為了能有效越野，北京吉普原先是四輪驅動，但目前純粹意義上需要其越野性能的客戶逐漸減少，多數購買者對它越野性能的要求沒有那麼高，所以已經改為兩輪驅動，F不變，但成本C可大幅下降。
②、F大幅提高，C小幅上升。這種例子很多，球形閥的外套件由原來的鑄件改為鋼管，提高了耐用程度，成本沒有提高多少，甚至略有下降；鹵素燈經過改進，閃爍程度降低，但可以大大保護視力。
③、F有所下降，C大幅下降。如20世紀七、八十年代的塑料外殼電子手錶定位於低檔的手錶，用的材料很便宜，僅有計時功能，但在價格上占據了極大優勢，也曾使當時的很多「倒爺」賺了不少錢。早些年的小霸王學習機，功能很簡單，但價格很有優勢，也曾好賣過一段時間。國內的吉利小轎車功能雖然比不上很多中高檔車，但成本很低，也吸引了相應的消費者。
⑶ 產品整體概念對指導企業營銷管理有什麼啟示
從市場營銷的角度，整體產品的概念可以劃分為三個層次：核心產品、形式產品、附加產品。核心產品是指產品所能滿足顧客需求的主要功能。形式產品是指產品的物質或非物質形式，即產品的物質基礎，有些形式產品是無形的，如服務。附加產品指生產或銷售產品的企業所提供的各種形式的附加服務如送貨、安裝、維修、使用指導等。整體產品概念是營銷領域的一個基礎概念，然而深入分析產品整體概念以及不同層次產品概念之間的關系，在企業營銷中有重要意義。
1、產品整體概念中不同層次的產品，更新換代周期不同
核心產品是買方購買的真正目的所在，它對應於買方的某種需求，所以一般不容易更新換代（除非某種需求消失，或消費偏好有轉變），或者說換代周期一般很長。如古代的毛筆和現代的各種形式的筆產品，其核心都是滿足人們書寫的功能，雖然形式變化很大，但其核心產品即提供書寫的功能是沒有變的。
形式產品反映了賣方的設計思想，反映了賣方對買方需求的理解，也反映了賣方企業的技術水平和設計能力。隨著企業的技術水平和設計思想的變化，形式產品更新換代比核心產品要快。特別是在當代技術水平不斷進步的背景下，形式產品的更新換代有不斷加快的趨勢。如：19世紀很多產品的生命周期少則十幾年，甚至幾十年，但到了20世紀電器、軟體類的產品快的生命周期平均是半年，軟體則有的一個月，甚至幾個星期就會更新。人們通常所說的現代產品的生命周期縮短、產品更新換代快更多地是指整體產品概念中的形式產品。當然由於技術進步，形式產品更新換代之後，其功能一般有所增強。
對於附加產品的生命周期，較少有文章討論。從附加產品的目的來看，附加產品的提供是為了顧客更方便有效地使用產品，由於人們生活節奏的加快，以及很多產品技術含量不斷提高，送貨、培訓和技術指導等附加產品的必要性不斷增強，其生命周期有延長的趨勢。
2、提供優質的附加產品成為當今企業加強競爭能力的重要手段
由於現代社會企業的能力普遍提高，產品之間要形成明顯差距越來越困難，所以提供優質的及時的服務成為企業重要的競爭手段。
如現在的電腦銷售點一般要進行安裝、咨詢、保修；有人開美容店，提供一次性快相服務；有些企業特別是產品技術含量比較高的，往往要靠技術培訓或咨詢打開銷路，如江蘇鹽城單片機公司開發市場的初期主要是靠大量派工程師為用戶進行免費培訓打開銷路；在國際貿易的大型成套設備交易中服務的交易額往往佔有相當大的比重。
3、從核心產品和形式產品的關系，可以分析產品之間的競爭和替代關系
同一種核心產品可能有多種形式產品，這些產品之間會形成競爭或替代關系。
如：瓶裝純凈水，其核心產品是解渴和補充水份，能提供同一種效用的產品還有桶裝水，能提供類似功能的產品還有各種如碳酸飲料、果汁飲料。所以作為經營瓶裝純凈水企業的市場分析人員，進行市場分析時，除了分析同行業的瓶裝純凈水的競爭之外，至少還需要考慮一下桶裝水對本企業市場的競爭和分割情況。
從市場分析的角度來說，當決策越是戰略性的，考慮這種關系的必要性就越強。比如要考慮是否投資生產摩托車，由於小汽車和摩托車都是滿足人們交通的需要，其核心產品有類似的地方，所以進行決策時考慮小汽車對摩托車的替代是必需的。
當企業需要進行發展戰略、市場容量、市場競爭等方面分析時，考慮核心產品和形式產品的這種關系是非常必要的，它可以使市場分析更為系統、全面和深入。
4、分析核心產品和形式產品的效價比，可以為企業進行產品策略規劃提供一些思路
除了一些產品本身定位於奢侈品，要以高價形成相應的市場形象和風格的情況外，一般來說產品的競爭力體現在產品的功效與成本之比。產品的功效對應於其核心產品，即產品能滿足消費者某種需求的程度；產品的成本對應於形式產品，即產品的材料、設計形式等。
可以用一個公式來表達：
V=F/C
V為產品的效價比，它能體現產品的競爭力；
F為產品的功效，對應於買方需求的滿足（即核心產品），但並非F越高，產品的競爭力越強。在科技發達的今天，人類已經可以登上月球，產品的功能可以製造得十分強大，但如果成本C太高，企業也賺不到錢。
C為產品成本，與形式產品密切相關，同時對於買方來說它對應於價格。
企業產品策略的規劃思路是提高F/C，具體有以下途徑：
①、F不變，C降低。如為了能有效越野，北京吉普原先是四輪驅動，但目前純粹意義上需要其越野性能的客戶逐漸減少，多數購買者對它越野性能的要求沒有那麼高，所以已經改為兩輪驅動，F不變，但成本C可大幅下降。
②、F大幅提高，C小幅上升。這種例子很多，球形閥的外套件由原來的鑄件改為鋼管，提高了耐用程度，成本沒有提高多少，甚至略有下降；鹵素燈經過改進，閃爍程度降低，但可以大大保護視力。
③、F有所下降，C大幅下降。如20世紀七、八十年代的塑料外殼電子手錶定位於低檔的手錶，用的材料很便宜，僅有計時功能，但在價格上占據了極大優勢，也曾使當時的很多「倒爺」賺了不少錢。早些年的小霸王學習機，功能很簡單，但價格很有優勢，也曾好賣過一段時間。國內的吉利小轎車功能雖然比不上很多中高檔車，但成本很低，也吸引了相應的消費者。
⑷ 論文化差異性對營銷的啟示
一、文化要素對國際營銷的影響
文化差異是在各種人類關系中都存在的，它不只限於語言，還包括非語言溝通、宗教、時間、空間、顏色、數字、美學、風俗習慣、身份意識和食物偏好等，所有這些對不審慎的公司都是潛在的陷阱。
1.語言：語言是溝通的首要工具，反映了每一種文化的特徵、思維、過程、價值取向及其間的人類行為。語言在國際營銷中主要有四個作用：語言在信息收集和評估中發揮重要作用；語言提供了進入當地社團的通道；在公司的溝通交往中，包括公司內部溝通和公司外部營銷網及生意夥伴的溝通，語言都發揮了重要作用；語言提供的作用遠超於其基本的溝通能力。特別是在國際營銷的促銷廣告中，對各種不同語言必須要有深入的理解。例如，美國的百事可樂公司有一個著名的促銷廣告詞：「暢飲百事可樂，使你心曠神怡」(come alive with Pepsi)。在中國這一廣告和其產品名稱的絕妙翻譯相配合，取得了極好的效果，然而，同樣的廣告詞在德國卻遇到麻煩。因為其若直譯為德語，「come alive」的意思是「死而復生」。另外翻譯錯誤也是導致失敗的主要根源，解決這種尷尬局面的方法就是使用逆向翻譯法：一個譯者將初始語言翻譯為目標語言，另一名譯者將譯稿譯回初始語言，如果原稿和譯稿是一致的則說明翻譯是成功的。
2.非語言溝通：非語言行為包括表情、眼神、手勢、身體移動、姿勢、衣著、空間距離、接觸、時間觀念等，它們在不同文化中的作用是不同的。而且比有聲語言更難把握。例如，美國文化講究辦公室大小和方位與主人地位的關系，管理者級別越高，辦公室面積越大，樓層越高，而阿拉伯國家一般沒有這樣的講究。又如日本人在談判中，常有點頭的動作，但這往往不是一種認可對方觀點的表示，而只是表明自己理解了對方的觀點。
3.宗教：宗教是在共同的信仰下，如基督教、伊斯蘭教、佛教等，提供了某種跨文化相似的基礎。宗教對國際營銷的影響可以分為兩方面，一個是宗教教義的影響，另一個是宗教習俗的影響。韋伯在《新教倫理與資本主義精神》中，認為西方資本主義的迅猛發展應當歸功於新教的倫理觀念。這種提倡勤儉節約的清教徒生活准則，同時又視財富的積累為上帝的恩寵的新教觀念，無疑為資本原始積累提供了精神前提。而儒家倫理對東亞的經濟發展起著極為重要的作用。宗教習俗直接影響到企業的產品銷售，如在中東嚴禁出售豬肉和酒類飲品。
4.價值觀念與態度：價值是共有或相對普遍的信念，它決定對事物的判斷或確定一般的偏好。態度是基於價值之上對各種選擇的評價，用來表述價值，並促使人們以某種方式作出反應。各種文化對工作、成就、職業、時間、財富及革新的態度均有不同，對跨國經營密切相關。一般而言，越是核心的價值和態度，在國際營銷中的影響越大。如在西方國家強調個人獨立性和成就，推崇相互競爭。而另一些國家，如日本等國，人們更為重視集體合作。並更為重視等級觀念。又如，各種文化在時間概念、時間觀念上是不同的。例如，對過去、現在、將來的世俗觀點，為人們提供了行為准則。很有趣的就是對約會的時間觀點：日本人認為不能准時是不能接受的，對德國人，准時是僅次於信奉上帝的事，而在非洲和拉丁美洲一些國家，遲到30分鍾並不奇怪。 5.教育：教育在文化的傳遞中發揮著重要作用。從宏觀上看，教育影響和決定一國國民素質、科技水平、價值觀念和經濟發展狀況，從微觀上看，教育影響和決定了個人職業、愛好、消費習慣以及企業生產方式、技術與工藝選擇、產品類型及廣告促銷等方面。例如，一般而言，社會成員的教育程度與收入水平成正比，高收入階層占的比例越大，社會的消費方式和銷售觀念也會發生相應變化，並對企業的營銷產生影響。 6.社會組織：不同文化的社會組織存在差異。如社會組織的基本單位：家庭，西方國家中家庭單位以「核心家庭」為主，一般包括兩代人。而在東方一些國家和欠發達國家，一個家庭通常是「擴展家庭」，包含了三代甚至四代人。不同的家庭模式，以及家庭在社會中的重要性和家庭決策權等，直接影響了社會的消費模式。
二、企業跨文化營銷中的機遇與挑戰 面對文化因素的影響，企業在國際營銷中，既要克服文化差異帶來的障礙，也要利用不同文化的特點，進行文化營銷。企業可以憑借或適應於一定民族或國家的獨有的文化特色及其因素，採取和運用一系列策略的措施，建立適當的營銷理念，樹立企業及其產品的良好形象及信譽，構建目標市場對該企業產品的信心，從而達到擴展銷售渠道，擴大產品銷售量和銷售額，實現企業經營目標的一系列行為活動的目的。具體包括以下內容： 1.採用適應當地獨特文化的營銷戰略。由於文化因素對國際營銷具有重要影響，企業在關於產品、定價、促銷及銷售渠道("4P")的戰略制定中，必須對國外市場的差異性保持敏感性和適應性，根據當地文化因素的特點，將原有產品的某些方面，如成分、名稱，價格等進行適當修改，以適應市場需求。如可口可樂公司在香港拓展檸檬汽水時，因最初品牌名譯為「是必利」，銷售十分有限。後公司針對香港居民的中華文化背景及漢語的特色，就改名為「雪碧」，這種名稱既典雅清新，又便於記憶，受到包括香港、中國大陸等在內的巨大市場的青睞。企業的這一戰略還應包括在促銷手段及方式上的運用，即與當地文化密切結合，採用廣告、舉辦文化節，改善公共關系（包括公眾輿論）與宣傳報道等各種方式進行促銷。如萬寶路香煙在中國的促銷就曾多次舉辦過如安塞腰鼓大賽、汽車拉力賽等文化活動，以此來吸引消費者，拓展市場銷路，並收到了良好效果。 2.創造特定文化需求的營銷戰略。每個企業都有自己特定的文化背景。在國際營銷中，可以積極利用本民族或本企業的獨特的文化，以此來適應和開創市場需求。美國菲利普·莫利斯公司在萬寶路(Marlbaro)香煙的全球營銷中以象徵力量的紅色作為其外盒的主要色彩，並同時在廣告中配以美國西部牛仔的硬漢形象，巧妙地將西部牛仔這種美國文化特色與包裝相互交融，突出表現了美國西部地區粗獷豪邁的特點，贏得了全世界消費者的認可，從而使萬寶路成為全世界最為暢銷的香煙。 3.樹立營銷人員對待不同文化的正確態度。跨文化市場營銷人員面對不同文化的差異，需要建立正確的文化認知觀。首先，對可以做的和禁忌的要有文化敏感性，對出現的各種問題要善於從文化的角度尋求答案。其次，要認知、理解、接受和尊敬他人的文化和文化差異，應該保持文化中立，不應有所謂「文化優劣」的觀點。再者，跨文化營銷人員應避免簡單地將一個文化的概念移植到另一個文化中；尤其要避免簡單的自我參照標准(self-reference criterion)，即：如果我喜歡和使用某種產品，別人也會這樣做；如果某種產品在一地銷路好，則在另一地也有相似的業績。
4.培養企業人員的跨文化技能。企業在跨文化經營中，面臨的一個主要問題是員工的跨文化能力。企業無論是從本國直接派遣人員，還是在當地招聘人才，都會遇到何種策略開發跨文化技能的問題。企業可以採用的主要方法有： (1)通過海外商務旅行和工作經歷增強跨文化工作能力。員工可以通過實踐經歷和旅行獲取應對其它文化的技能，主要包括開展與多文化生意夥伴的日常接觸，在多文化團隊工作，商務旅行和駐外任職。 (2)通過培訓和指導增強提高員工跨文化工作水平。企業可以向員工提供跨文化內部培訓。包括研討會、課程、語言培訓、書籍、網站、討論和模擬演練。人力資源部門也可通過外地旅行、錄像、特別課程和企業內部網提供文化培訓。有時，企業可以聘用文化顧問，指導經理人跨越不熟悉的文化領域。有的企業運用「文化翻譯」，幫助來自不同文化的人們解決問題。這樣有助於協調談判，並解釋出現的誤解。 (3).聘用具有跨文化技能的人員。為了獲得具備跨文化工作能力的經理人，企業採用的另一途徑是聘用。通過聘用來自多樣文化背景的員工或具備廣泛國際經歷的人員，企業可以增加擁有合意技能的員工人數。它們可以積極找尋熟知工作中所遭遇文化沖突的新經理人。然後，企業可以依靠這些新人對他人作非正式的管理培訓。 (4).在企業文化中遵循多樣化政策。如果企業已經實現全球化經營，就可以採用多樣化戰略來跨越文化差異。多樣化可以使員工隊伍趨於多元，並鼓勵員工珍視工作場所的文化差異。鼓勵跨文化了解和對文化差異的積極態度。惠普、摩托羅拉等公司就成功地採用了這一戰略，它們把跨文化培訓融入其多樣化政策中，並把多樣化視為全球經濟中重要的競爭優勢。它們的策略是建立多樣化的員工隊伍，反映並理解公司所服務的多種顧客。 總的看來，文化因素在企業的國際營銷策略中表現出極為重要的地位和作用，成為企業跨國經營中必須要重視和解決的問題。我國加入WTO之後，我國企業在激烈的競爭中逐漸成長起來，有越來越多的企業走向或正在向國際化，從而直接面對跨文化營銷。我國企業應充分認識到文化因素與企業跨國經營的緊密聯系及其重要作用，根據目標市場的獨特的文化特色與文化氛圍，制定正確的符合其文化及其需求的經營策略，採用各種方式手段開展文化營銷，積極拓展國際市場，最大限度地實現企業的國際化及其各種經營目標。
⑸ 態度效用功能對市場營銷的啟示
價格戰
在戰略上分析，有三個原因要實行價格戰：
1. 經營戰略
產品處於成熟期或衰退期，競爭對手開始增多，而單位產品利潤貢獻率開始下降。需要企業進行經營戰略的轉移謀發展，這樣，就應該拋售存貨，迅速回收資金，並退出產品市場。以為進行其他投資做基礎
2. 競爭戰略
價格戰使得市場佔有率增加，生產規模得以擴大。采購、生產、銷售的成本大幅度下降，使得採用成本領先更有競爭力。於是採取價格戰。
3. 品牌戰略
大幅度的價格下降，使得品牌產品的使用者增多，有利於顧客更能認識品牌的質量，這樣就為新開發和其他產品帶來吸引力
在策略上分析，價格屬於企業可控因素的4PS之一，是競爭的最靈活因素。進行價格戰，就向顧客和競爭對手宣布競爭的訊號，以嚇倒競爭者。
而另一方面，對於那些價格十分敏感的產品，面對競爭者在價格上放出的訊號。這可能是對價格戰發起者的警示，也可能是報復。保衛自己的戰略陣地。
中國式的價格戰
在我國，企業對於價格戰總體上還不是很成熟。
首先，沒有認識到價格戰涉及的不僅僅是當下的成本，還涉及將來的成本是否能下降這個問題。中國許多企業只看多現階段的成本有利可圖，卻沒有正確的預測材料或者生產成本會上升，這樣在遇到材料升價的時候，不得不提高價格或者減低質量，使得消費者產生不滿。
然後，價格戰的目的也極為不成熟。主要是用來打擊對手，謀取一時的利益，而沒有看到得到的利益應該用於發展。這樣一來，價格戰打來打去的都只是圍繞這些產品，顧客卻容易形成觀望的態度，因為他們會覺得產品將有更加多的減價空間。於是在剛打價格戰初，銷售看是大幅上升了，卻在再一次生產這種產品的時候，形成了積壓。
最後，由於不是講利潤用於發展（開發，研發），使得企業在面對新出現的有競爭力替代品或者更知名的品牌企業的時候變得不堪一擊。
宏觀分析的中國價格戰
物競天擇，適者生存。這種價格戰既然是對產品的一種淘汰方式，實際上也是對不適應社會發展企業的一場淘汰賽。這種看似有利於發展的方式，背後卻隱藏一些令人擔憂的社會問題。這種急劇的淘汰，會使得社會變得不穩定，也可以知道產品應有的服務也可能得不到企業的保證了。
希望你可以將老師對這文章的評價說我聽一下好嗎？如果用的話。
⑹ 市場營銷作業
斯坦福大學提出的網站可信性建設十大原則指南包括：
（1）網站信息的准確性易於驗證
（2）網站顯示出有一個真實的企業或組織存在；
（3）強調團隊中的專家和你提供的內容及服務的專業性
（4）顯示出網站背後有值得信任的團隊存在
（5）讓用戶很方便聯繫到你
（6）網站設計的專業性
（7）網站易於使用並且對用戶有用
（8）經常更新網站內容（或者至少要顯得網站最近被更新過
（9）促銷性內容要適可而止
（10）避免文字錯誤，無論是多麼微小的失誤。
網上銷售是網路營銷的基本職能之一，是各種網路營銷方法的綜合應用，也是企業通過網路營銷方式獲取收益的直接手段。盡管目前網上銷售環境還不很成熟，網上銷售額占整個商品零售總額的比例還很低，除了網上零售型網站之外，只有少數工商企業通過網上銷售取得顯著成效，但作為一種拓展營銷渠道的策略，網上銷售的價值和發展前景是不容忽視的。
由於網上銷售涉及到的問題很多，除了基本網路營銷方法之外，還包括支付、安全、配送等電子商務活動中的基本問題。本章主要介紹網上銷售中的基本思路和常用方法，幫助讀者了解和應用網路營銷、為最終實現開展電子商務打下一定的基礎。
一、網上銷售的主要途徑
在傳統的商業競爭中，銷售渠道是營銷組合中的基本要素之一，銷售渠道的建設在公司的營銷戰略中具有舉足輕重的作用，有實力的廠商紛紛建立自己的專賣店，並在各大商場激烈地爭奪銷售空間，有時要為此付出巨大的代價。現在，隨著上網人口的迅速增加和網上銷售漸成氣候，開拓網上銷售渠道已經成為商家不可忽視的營銷策略，將逐漸成為新的競爭熱點，商戰的硝煙將逐漸開始向網上蔓延。
將產品搬到網上銷售，要具備一定的基礎條件，一般來說，網上銷售渠道建設有三種主要經營方式：作為網上零售商的供應商、開設網上商店、自行建立網上銷售型的網站。這三種方式的管理難度和對企業網路營銷的專業要求各不相同。
1. 網上零售商的供應商
作為網上零售網站的供貨商同傳統的銷售模式並沒有很大的區別，廠家不需要對網路有多少了解，也不需要增加額外的投入，當然，由於廠商不參與網上銷售管理，這種方式的主動權就掌握在網上零售手裡，銷售業績會受到諸多因素的限制，供貨廠商對此難以控制。
2. 自行建立網上銷售型的網站
一些具有實力的大型公司如戴爾電腦公司等採取的策略是自行建立一個功能完備的電子商務網站，從訂單管理到售後服務都可以通過網站實現。企業成立專門電子商務網站銷售本企業產品，並且將網上銷售集成到企業的經營流程中去，不僅是經濟實力的體現，也是提高經營效率，增強競爭力的基礎。但這種方式由於對資金和技術要求很高，開發時間長，還要涉及到網上支付、網路安全、商品配送等等一系列復雜的問題，需要一批專業人員來經營。而且對於一般企業而言，自行生產的產品品種相對較少，通常都專注於生產一類或者幾類產品，各種款式總數量通常也不會很多，無法和綜合性網上零售商數以十萬計的商品相提並論，而消費者之所以在網上購買商品的主要原因之一就是可以從大量商品中進行選擇，因此在商品品種方面並不具有特別的優勢。對大多數企業而言，由於網上銷售目前還沒有形成主流，巨大的投資很難在短時間內回收，因此自行建立這樣的電子商務系統並非最好的選擇。
3. 開設網上商店
可以選擇的比較簡單的方式是建立網上商店，網上商店可以在一定程度上滿足企業網上銷售的需要，廠家不必一次性投入大量的資金，避免了復雜的技術開發，適用范圍更加廣泛、風險也較小，因此，對於沒有建立企業網站或者不具備電子商務功能的網站，通過開設網上商店是一種比較快捷的方式，即使對於一般的電子商務網站，同樣可以合理利用電子商務平台提供的強大功能，成為企業開展電子商務，爭奪網上生存空間的補充或者過渡形式。當然，由於網上商店也存在一定的問題，真正能夠利用網上商店獲得理想的收益仍然不是一件容易的事情，取決於網上商店平台的專業性的用戶資源，以及企業本身的經營能力。
網上拍賣是電子商務領域比較成功的一種商業模式，美國的Ebay.com就是最成功的電子商務網站之一，除了個人產品拍賣銷售形式之外，ebay同時也開展針對產品銷售的電子商務平台服務。2003年前兩個季度，ebay收益為2.139億美元，營業收入達到9.8576億美元，有超過15萬人依靠在eBay上做在線生意，此外還有很多公司的業務就是為eBay類經濟提供軟體和網路服務。在國內也已經有幾傢具有一定規模的網上拍賣網站，例如易趣拍賣網站。作為一種個人或者小型企業開展網上銷售的簡單形式，網上拍賣也是常用方法之一。這種方式比較簡單，通常只需要在網站進行注冊既相關的認證手續，很容易就可以發布產品買賣信息。不過網上拍賣的成交率不一定很高，這取決於產品的吸引力和價格，而且拍賣經歷的過程較長，最終拍賣結果又具有較大的不可預測性。因此需要酌情使用網上拍賣，本節不專門介紹網上拍賣營銷的基本方法，有興趣的讀者可以進行一些嘗試。
此外，還有一種自己不需要建設真正的網上商店，而是作為某個大型電子商務網站的加盟者或者叫推廣者的身份參與的一種網上銷售活動，參與者並不直接負責產品的銷售，而是利用自己網站的人氣促成銷售，這樣可以從銷售額中獲得一定的傭金，這種經營模式被稱為「網路會員制營銷」。
總之，企業可以根據自己的經營需要選擇合適的網上銷售方式，如果必要，也可以同時採用多種網上銷售模式，當網上銷售基本環境建設完成之後，多種有效的網路營銷手段都可以應用到網上產品銷售中去
⑺ 中國消費者的心理特點對營銷的啟示
中國人的核心價值觀是受集體主義從眾社會心理意識的影響從市場營銷角度看這種心理特徵的社會人對於消費行為的意識引發多數是取決於從眾心理而這種核心價值觀對於消費的非理智從眾和理智從眾的影響關鍵是把握營銷過程中的群體消費共情把握這種群體消費從眾心理的共情偏見是刺激消費需求的關鍵這種從眾行為在人的社會行為取向中國人過多的偏向於從眾而從社會心理學實驗證實這種從眾心理的產生原因最主要的有三點依其效果和作用時間長短的不同對於消費者的消費意識的形成不同基本有以下三點最主要的是客觀理性的分析比如科技產品的營銷如蘋果公司的電子產品以及汽車等功能性科技性專業性知識產權高於物品本身資源價值的商品營銷這種行銷注重產品本身的性能說服引導消費行為其次是潛意識誘導比如較為低級消費層次商品如食品比如一些食品廣告可以做出消費需求的環境-----炎熱的夏天一群口渴滿身是汗的人拿到一瓶某種品牌的飲料一飲而盡在社會心理學實驗中這種潛意識誘導引發的消費行為對於日常生活商品起到了很好的刺激反射作用再次是利用種族年齡以及社會內群體認同偏見比如一些商品營銷策略對於相同的商品在不同地域文化國家社會群體偏見的上的群體歸屬型誘導某些與地域消費群體年齡毫無關系的產品營銷人員可以發揮想像力與之聯系比如什麼年輕的感覺或成熟穩健的選擇什麼秉承千年中華文化之類的廣告營銷之類的社會外群體認同產生的偏見歸屬引導最低級也是最非理性的消費引導是利用權力服從說服力偏見比如某些醫葯廣告找些人帶上眼鏡頭發花白裝出專家做派然後介紹產品當然這種營銷在集體主義權威盲從的國家特別只中國日本韓國等集體主義國家比較多見當然比較低級中國人的共性價值核心還是服從於集體意識和權力以及利用這種人文形態下的群體性盲從弱智失去自我思辨所導致的非理性消費行為潛意識暗示刺激消費需求在中國商業市場最明顯的特徵是非理性消費以及理性消費能力的缺乏這種落後的消費理念其實創造了許多商機可以說是偽道德的招搖撞騙的商機許多食品服裝行業也是這么發展起來的當然商業市場比拼的是誰更聰明誰更能控制對方的心理這是把握消費心理的關鍵也是營銷管理的主旨任何營銷理念都要符合其營銷所屬社會群體目標的偏見營銷經理人企業戰略可以利用偏見甚至引導偏見的形成創造需求帶來企業營銷利潤
⑻ 市場營銷試題及答案
企業的產品只要質量好，就不愁打不開銷路。（×）2.根據恩格爾定律，恩格爾系數增大，說明該國家或地區的生活水平提高。（×）3.社會市場營銷觀念就是要兼顧企業、消費者和社會三方的利益，以此實現企業利潤。（√）4.消費者市場強調以消費者為中心，生產者市場強調以產品為中心。（×）5.偏好「美的」牌空調的用戶能津津樂道其優點，而對別的品牌空調的優點似乎一無所知，這是由於「選擇性記憶」的感覺過程引起的。（√）6.集中營銷戰略是指企業不考慮各子市場的特性，而只注重共性，決定推出單一產品，運用單一的市場營銷組合，力求在最小的市場上佔有較大的市場份額。（√）7.市場細分就是把市場劃分得越細越好。（×）8.所有的企業和產品都應實行市場細分策略。（×）9.生活方式屬於心理細分的細分變數。（√）10.如果幾乎所有的競爭對手都採用差異營銷戰略，那麼本企業也應毫不猶豫地採用差異性市場策略。（√）11.市場細分是由美國營銷學家溫德爾·斯密提出的。（√）12.目標市場是指企業為滿足現實或潛在需求而開拓和要進入的特定市場。（√）13.產品組合的寬度是指企業生產經營的產品線的數量。（√）14.企業增加產品組合的深度可以擴大經營范圍，分散風險。（√）15.產品在成熟期時，其利潤趨於穩定或已開始下降。（√）16.品牌中可以識別但不能用口語發音表達的部分稱為品牌名稱。（×）17.企業在制定產品價格時，只考慮成本因素即可。（×）18.當需求價格彈性大於1時，企業在定價時可以通過降低價格達到薄利多銷和增加盈利的目的。（√）19.製造商給某些批發商或零售商一種折扣優待，促使他們願意執行某種市場營銷職能，這種折扣一般稱為現金折扣。（×）20.滲透定價策略的優點是能使新產品的投資取得最大報酬。（×）21.分銷渠道具有信息收集和促進銷售的功能。（√）22.代理商在商品流通中對商品不擁有所有權。（√）23.按照在生產者和消費者之間同一層次使用中間商數量的多少，可將分銷渠道分為寬渠道和窄渠道。（√）24.按照生產者與消費者之間有無中間商的介入，將分銷渠道分為直接渠道和間接渠道。（√）25.密集分銷較適用於價格低的日用消費品。（√）26.大型機械設備適合採用間接分銷渠道。（×）27.社會贊助是企業常用的銷售促進的促銷方式。（×）28.人員推銷的缺點主要表現為推銷費用高。（√）29.拉引策略就是以企業的人員推銷為主，輔之以折扣等銷售促進手段，對中間商進行促銷，使之產生購買慾望。（×）30.如果市場區域廣闊，那麼應多用人員推銷，配合以廣告和。（×）這是專業市場營銷老師給你做出的答案，請採納，謝謝支持！
⑼ 結合自身實際情況，闡述你學習市場營銷的收獲和啟示。
我說，營銷不容易，直銷更不容易，創業最難。
做兼職發個傳單，打個客戶就不容易，有時候人間就不要你的單頁。
做話務員，屢屢被掛斷。
所以我說，做銷售就三點:
1、堅持
2、死皮不要臉
3、堅持死皮不要臉
下面是網友的看法。
營銷是門很深的學問，針對不同的市場和不同的營銷目標，操作都不一樣的，當然營銷心得肯定也不一樣（這也算是種心得了）。真正的感想和心得必定要有實踐操作才能有感而發，如果你們老師單單講講市場營銷就叫你們寫心得，難免有點勉強。。。以下的你可以參考下 市場營銷是作為一種計劃及執行活動，其過程包括對一個產品，一項服務、或一種思想的開發製作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。
此外，我們還可以這樣理解：
1.市場營銷是一種企業活動，是企業有目的、有意識的行為。?
2.滿足和引導消費者的需求是市場營銷活動的出發點和中心。 企業必須以消費者為中心，面對不斷變化的環境，作出正確的反應，以適應消費者不斷變化的需求。滿足消費者的需求不僅包括現在的需求，還包括未來潛在的需求。現在的需求表現為對已有產品的購買傾向，潛在需求則表現為對尚未問世產品的某種功能的願望。企業應通過開發產品並運用各種營銷手段，刺激和引導消費者產生新的需求.
3.分析環境，選擇目標市場，確定和開發產品，產品定價、分銷、促銷和提供服務以及它們間的協調配合，進行最佳組合， 是市場營銷活動的主要內容。市場營銷組合中有四個可以人為控制的基本變數，即產品、價格、(銷售)地點和促銷方法。由於這四個變數的英文均以字母「P」開頭，所以又叫「4Ps」。企業市場營銷活動所要做的就是密切注視不可控制的外部環境的變化，恰當地組合「4Ps」，千方百計使企業可控制的變數(4Ps)與外部環境中不可控制的變數迅速相適應，這也是企業經營管理能否成功、企業能否生存和發展的關鍵。?
4.實現企業目標是市場營銷活動的目的。不同的企業有不同的經營環境，不同的企業也會處在不同的發展時期，不同的產品所處生命周期里的階段亦不同，因此，企業的目標是多種多樣的，利潤、產值、產量、銷售額、市場份額、生產增長率、社會責任等均可能成為企業的目標，但無論是什麼樣的目標，都必須通過有效的市場營銷活動完成交換，與顧客達成交易方能實現。
⑽ 市場營銷判斷題 求正確答案
企業的產品只要質量好，就不愁打不開銷路。 （×）
2.根據恩格爾定律，恩格爾系數增大，說明該國家或地區的生活水平提高。 （×）
3.社會市場營銷觀念就是要兼顧企業、消費者和社會三方的利益，以此實現企業利潤。（√）
4.消費者市場強調以消費者為中心，生產者市場強調以產品為中心。 （×）
5.偏好「美的」牌空調的用戶能津津樂道其優點，而對別的品牌空調的優點似乎一無所知，這是由於「選擇性記憶」的感覺過程引起的。（√）
6.集中營銷戰略是指企業不考慮各子市場的特性，而只注重共性，決定推出單一產品，運用單一的市場營銷組合，力求在最小的市場上佔有較大的市場份額。 （√）
7.市場細分就是把市場劃分得越細越好。 （×）
8.所有的企業和產品都應實行市場細分策略。 （×）
9. 生活方式屬於心理細分的細分變數。 （√）
10.如果幾乎所有的競爭對手都採用差異營銷戰略，那麼本企業也應毫不猶豫地採用差異性市場策略。 （√）
11. 市場細分是由美國營銷學家溫德爾·斯密提出的。 （√）
12.目標市場是指企業為滿足現實或潛在需求而開拓和要進入的特定市場。（√）
13.產品組合的寬度是指企業生產經營的產品線的數量。 （√）
14.企業增加產品組合的深度可以擴大經營范圍，分散風險。 （√）
15.產品在成熟期時，其利潤趨於穩定或已開始下降。 （√）
16. 品牌中可以識別但不能用口語發音表達的部分稱為品牌名稱。 （×）
17.企業在制定產品價格時，只考慮成本因素即可。 （×）
18.當需求價格彈性大於1時，企業在定價時可以通過降低價格達到薄利多銷和增加盈利的目的。 （√）
19.製造商給某些批發商或零售商一種折扣優待，促使他們願意執行某種市場營銷職能，這種折扣一般稱為現金折扣。 （×）
20.滲透定價策略的優點是能使新產品的投資取得最大報酬。 （×）
21.分銷渠道具有信息收集和促進銷售的功能。（√）
22.代理商在商品流通中對商品不擁有所有權。 （√）
23.按照在生產者和消費者之間同一層次使用中間商數量的多少，可將分銷渠道分為寬渠道和窄渠道。（√）
24. 按照生產者與消費者之間有無中間商的介入，將分銷渠道分為直接渠道和間接渠道。（√）
25.密集分銷較適用於價格低的日用消費品。 （√）
26.大型機械設備適合採用間接分銷渠道。 （×）
27.社會贊助是企業常用的銷售促進的促銷方式。 （×）
28.人員推銷的缺點主要表現為推銷費用高。 （√）
29.拉引策略就是以企業的人員推銷為主，輔之以折扣等銷售促進手段，對中間商進行促銷，使之產生購買慾望。 （×）
30.如果市場區域廣闊，那麼應多用人員推銷，配合以廣告和。（×）
這是專業市場營銷老師給你做出的答案，
請採納，謝謝支持！