跟客人推廣產品跟進

Ⅰ 銷售跟進客戶5個方法和技巧是什麼

1、有興趣的客戶

當客戶進店的過程中，就可以判斷那些客戶是屬於有興趣類的，這個時候要趁熱打鐵，在客戶進店後一天後給客戶去電溝通，及時明確他們的需求，快速解決掉客戶心中的疑慮，並加上一些催促的方法，如優惠時間快要截止了等等。

結論：對於這一類客戶跟進一定要及時，要牢牢把握住他們，不錯失是最關鍵的。

2、猶豫的客戶

對於這類客戶，他們不清楚自己要買的是什麼，目標不明確，整個銷售過程中表現得猶猶豫豫的，這需要去和客戶大量的溝通、聯系，深入了解他們的需求。

結論：這類客戶在得與失之間權衡，找痛點，先了解他們是屬那方面的需求，對產品的需求，還是對價格方面的某種需求，了解之後，幫他們分析得與失的關系。

3、近期不買的客戶

這類客戶是屬於真正的潛在客戶，近期不買，未來肯定是要買的。

首先第一步要做的就是保持聯系、溝通，混眼熟，其實進店的客戶都是有需求的，不然不會逛店，所以，現在不買不代表將來不買，現在把基礎打好，印象分高，將來買的時候，他們自然會想起。

4、肯定不買的客戶

對於這類客戶，也需要跟進，了解他們不買產品的原因是什麼，比如是產品功能方面還是什麼方面不滿等。對於了解以後，有些問題，可以用專業知識進行解決問題的，如果不能解決，進行匯總整理資料，以便進行更好的改進和提高工作。

5、報價後沒有反饋的客戶

經常會遇見這樣的情況，報價後，客戶就沒音訊了。這種情況，可以微信、電話等進行溝通，問客戶是售後、產品質量、或者使用方法等有什麼問題，或者是價格上面。

解決辦法：重新著重介紹產品的優點，與競品相比自己的優勢在那，價格方面優惠政策等，打消客戶的疑慮，讓客戶嘴上不說，但心裡已經認為這個產品是物有所值的，從而重新考慮產品。

Ⅱ 作為銷售新手，要怎麼跟進客戶呢

這類問題是新手們經常碰到的，把別人的文章分享給你，希望能幫你。 根據我多年的經驗，能在第一次拜訪中就能做成生意的比例只佔5%。也就是說跟進成了銷售中最主要的工作。當然，永遠和你不做生意的潛在客戶也只佔5%，這就需要一個優秀的銷售人員，在日常的工作中，不斷的掌握跟進方法和技巧，不斷累積潛在的客戶資源，達到銷售越做越大的結果。 銷售員朋友們一定要明白，跟進一定是建立在第一次預約和第一次拜訪的基礎上的。沒有第一次的判斷，在跟進過程中就很難非常快的取得成績。很多銷售員也很勤奮，天天的拜訪客戶，天天的給客戶打電話，卻總是得不到准確的客戶信息和情況，結果造成沒有準確的判斷，也就不知根據不同的情況來跟進。要主動的提出簽約的請求，為的就是讓客戶給你一個明確的態度，讓需要的客戶一次就能和你簽約，而不能簽約的客戶也要找理由來拒絕你。我們很多的銷售人員由於害怕被拒絕，不敢要求客戶簽約，結果是能簽約的單簽不到，出了門或者放下電話還不知道這個客戶到底需不需要自己的產品。舉一個小例子，有一個銷售網路電話的女業務員，通過貿易通和我聊了一個多月，也曾讓我了解她的產品，可就是沒直截了當的和我提出買她的產品，結果她公司的一個新來的男業務員，第一次就讓我幫他買一部，並明確告訴了一個月能為我省多少錢，我答應他的拜訪。結果是女業務員和男業務員一起到我公司，我看了產品就安裝了一部。之後，女業務員說：黃總，我和你聯系了一個月你都沒有向我購買，為什麼你就答應他了？我說：你沒有說你要向我賣產品，我還以為你只是和我聊聊天呢！通過這個例子我想告訴大家的是，銷售有時很簡單，你只要搞清楚客戶為什麼不要你的產品？他的理由是什麼？然後用什麼方法來說服客戶。這就是你制定跟進方案的依據。 我往往針對不同的客戶情況把跟進分成三類，1.是服務性跟進。2.轉變性跟進。3.長遠性跟進。這篇文章我只講後兩種跟進，因為第一種是已經做成生意的跟進，我會在今後的文章中專門講。第二種轉變性跟進，是指通過預約或者拜訪知道通過努力可以達成合作的一種跟進方法。第三種長遠性跟進，是指短期內還難以達成合作的跟進方法。 所謂轉變性跟進，是根據客戶的態度決定的。情況有以下幾種1.客戶對產品還是比較感興趣，也需要這種產品，只是對價格還有不同意見。針對這種客戶的跟進，最好是收集同類產品的價格情況，從自己的產品成本出發，算賬給客戶聽，以取得對你產品價格的認可。為了達成協議可在原報價的基礎上有所下調。2.客戶對產品很感興趣，也想購買你的產品，但由於暫時的資金問題無法購買，對這類客戶你應和他做好協調，共同制定出一個時間表，讓他把購買你的產品費用做進預算。當然這類客戶不會直接說自己沒錢，你要學會自己判斷。有許多銷售員不會跟進這類客戶，想起跟進時，客戶已經購買了別家的產品。我的做法是只要客戶靠得住，先給產品再約時間收錢。3.客戶對你的產品還沒有一個很深的了解，態度曖昧，可買可不買。對這類客戶要盡量把自己的產品說的淺顯易懂，要把產品給客戶帶來得好處數量化，激起客戶的購買欲。客戶往往最關心你的產品會給他的公司帶來什麼樣的實惠。 所謂長遠性跟進，是客戶根本就不想用你的產品或者已經購買了同類產品。這類客戶不會由於你積極的跟進就會要你的產品或者和你合作。對這類客戶是不是就放棄不跟了呢？實踐證明，往往這類客戶會出現大買家，但你跟的太緊反而引起反感。最好的做法是和他真心實意的做朋友。周末一個溫情的簡訊，逢年過節一張祝福的明信片，生日一個小小的生日禮物。只要你堅持不懈，這類客戶會給你帶來驚喜的。 上面我簡單的介紹了一些跟進的方法，可能並不詳盡。可銷售中許多方法還要你學會變通，也要你自己有一定的悟性，也要學會不斷總結自己的經驗。舉一反三，無師自通才是銷售的最高境界。

Ⅲ 怎樣才能有效的跟進客戶，可以和客戶說些什麼樣的話題

滿意答案韌者神歸9級2009-06-25首先你要清楚你該做的工作內容，再分清楚先後工作的內容或流程，分階段向客戶反映你工作的進展或需要客戶的配合，當然在溝通時談工作只是一部份，也可給客戶拉家常的。我不知你是什麼行業的，不一定完全適合 追問： 上面都說了，做IT銷售的。 回答： 呵呵，其實做銷售都是差不多，現在都是要有好的服務才會出好的業績 追問： 呵呵，這個我也知道呀，問題是現在我不知道怎麼跟進客戶，有沒有什麼好招數哦`` 回答： 可以不定期打電話問候，問下產品好不好用，有沒其他需求。過節可寄些賀卡、禮品，像朋友一樣相處 追問： 產品哪有那麼快給推出去的呀，做IT的本來就不像平常的那麼好做，而且我們現在也只是電話銷售，所以想問問有沒有什麼好點的方法學習學習。 回答： 你應該是想了解怎樣開拓客戶不是跟進客戶.
多了解你們的產品及購買人群，多挖掘意項客戶，只有多播種，才會有多的收獲。用心做事這一點也很重要！ 追問： 開發新客戶現在倒還不是什麼大問題，問題是怎麼樣才能讓客戶買呀。有資源但是不知道怎樣把產品給銷售出去，跟進的時候也只是問候、然後問一些基本的客戶公司的問題或客戶的事情，有的人不喜歡說話的就很難套出話來，我又不是很會套人家的話，所以就想在網上問問，看看有沒有什麼好的技巧可以做幫參考``` 回答： 那說明你找的目標客戶群有問題，不是意項購買人群或潛在購買人群或是能影響使用者的購買人群，你在這方面選擇不對的話，肯定難與你產生購買行為，有時間可多讀下銷售方面的書籍，要做好業務不是一件簡單的事。 追問： 在跟進客戶的時候我不知道要跟人家說什麼，問的也不是很靈活的那種。我想改變下這方面，但是不知道從哪下手哦。不過你說要多看點這方面的書倒是真的，呵呵，謝謝你哦。 回答： 說明你對你買的產品不是很了解，你可以從不同的角度去同客戶溝通，看那種讓人比較容易接受，然後再發揚光大，但也受人性格的影響，關鍵也是要自己給人家留下好好印象。 追問： 嘻嘻，受教了。
產品的話了解得還行，但是沒有從不同的角度去和人溝通，可能是還沒掌握到這個方法和技巧吧，我會慢慢學的。

Ⅳ 如何才能做好客戶跟進

提高銷量--用跟進把潛在客戶變成客戶 據我經驗，能在第一次拜訪中就能做成生意的比例只佔5%。也就是說跟進成了銷售中最主要的工作。當然，永遠和你不做生意的潛在客戶也只佔5%，這就需要一個優秀的銷售人員，在日常的工作中，不斷的掌握跟進方法和技巧，不斷累積潛在的客戶資源，達到銷售越做越大的結果。 銷售員朋友們一定要明白，跟進一定是建立在第一次預約和第一次拜訪的基礎上的。沒有第一次的判斷，在跟進過程中就很難非常快的取得成績。很多銷售員也很勤奮，天天的拜訪客戶，天天的給客戶打電話，卻總是得不到准確的客戶信息和情況，結果造成沒有準確的判斷，也就不知根據不同的情況來跟進。所以銷售員要主動的提出簽約的請求，為的就是讓客戶給你一個明確的態度，讓需要的客戶一次就能和你簽約，而不能簽約的客戶也要找理由來拒絕你。我們很多的銷售人員由於害怕被拒絕，不敢要求客戶簽約，結果是能簽約的單簽不到，出了門或者放下電話還不知道這個客戶到底需不需要自己的產品。 舉一個小例子，有一個銷售網路電話的女業務員，和我聊了一個多月，也曾讓我了解她的產品，可就是沒直截了當的和我提出買她的產品，結果她公司的一個新來的男業務員，第一次就讓我幫他買一部，並明確告訴了一個月能為我省多少錢，我答應他的拜訪。結果是女業務員和男業務員一起到我公司，我看了產品就安裝了一部。之後，女業務員說：黃總，我和你聯系了一個月你都沒有向我購買，為什麼你就答應他了？我說：你沒有說你要向我賣產品，我還以為你只是和我聊聊天呢！通過這個例子我想告訴大家的是，銷售有時很簡單，你只要搞清楚客戶為什麼不要你的產品？他的理由是什麼？然後用什麼方法來說服客戶。這就是你制定跟進方案的依據。 我往往針對不同的客戶情況把跟進分成三類，1.是服務性跟進2.轉變性跟進3.長遠性跟進。這篇文章我只講後兩種跟進，因為第一種是已經做成生意的跟進，我會在今後的文章中專門講。第二種轉變性跟進，是指通過預約或者拜訪知道通過努力可以達成合作的一種跟進方法。第三種長遠性跟進，是指短期內還難以達成合作的跟進方法。 所謂轉變性跟進，是根據客戶的態度決定的。情況有以下幾種 1.客戶對產品還是比較感興趣，也需要這種產品，只是對價格還有不同意見。針對這種客戶的跟進，最好是收集同類產品的價格情況，從自己的產品成本出發，算賬給客戶聽，以取得對你產品價格的認可。為了達成協議可在原報價的基礎上有所下調。 2.客戶對產品很感興趣，也想購買你的產品，但由於暫時的資金問題無法購買，對這類客戶你應和他做好協調，共同制定出一個時間表，讓他把購買你的產品費用做進預算。當然這類客戶不會直接說自己沒錢，你要學會自己判斷。有許多銷售員不會跟進這類客戶，想起跟進時，客戶已經購買了別家的產品。我的做法是只要客戶靠得住，先給產品再約時間收錢。 3.客戶對你的產品還沒有一個很深的了解，態度曖昧，可買可不買。對這類客戶要盡量把自己的產品說的淺顯易懂，要把產品給客戶帶來得好處數量化，激起客戶的購買欲。客戶往往最關心你的產品會給他的公司帶來什麼樣的實惠。所謂長遠性跟進，是客戶根本就不想用你的產品或者已經購買了同類產品。這類客戶不會由於你積極的跟進就會要你的產品或者和你合作。對這類客戶是不是就放棄不跟了呢？實踐證明，往往這類客戶會出現大買家，但你跟的太緊反而引起反感。最好的做法是和他真心實意的做朋友。周末一個溫情的簡訊，逢年過節一張祝福的明信片，生日一個小小的生日禮物。只要你堅持不懈，這類客戶會給你帶來驚喜的。提高銷量--利用服務性跟進提高銷量 上面說到轉變性跟進和長遠性跟進是非常重要的。因為要開發客戶，爭取拿到定單，必須通過跟進使潛在客戶轉變成客戶。可當一個銷售員已經開發了一定數量的客戶後，往往會忽略一個問題，就是對已開發客戶的跟進。有些銷售員有一個錯誤的認識，認為已開發的客戶已經和自己在做生意了，並不需要在進行跟進，就是要跟進也是售後部門的事情，和自己的關系不大或者認為客戶再定貨時再跟進也不遲。事實上由於銷售員對已開發的客戶跟進不及時，大大影響了客戶的忠誠度，在激烈的競爭中出現了不斷的開發客戶也不斷的失去客戶的危險情況，在這篇文章中，我向想大家重點講如何利用服務性跟進提高銷量。 銷售實踐證明，穩定一個客戶所需的費用是開發一個新客戶費用的十分之一，所要投入的精力也只有開發新客戶的十分之一，通過服務性跟進不但能穩定客戶，並且還會通過客戶的口碑宣傳和介紹帶來更多的新客戶。這也就是許多銷售員越做銷量越大，客戶越多的成功所在。也是許多銷售員業績老沒有起色的主要原因。那麼怎樣來做服務性跟進呢？ 1、要寫好銷售日誌和建立客戶檔案。 這一點我知道有許多銷售員沒有做到，許多銷售員聯系客戶，拜訪客戶都非常努力，就是沒有把客戶的情況了解清楚，也沒有搞清楚客戶為什麼購買自己的產品？許多情況下，在朦蒙朧朧中銷出了產品，可為跟進留下了疑問。我一般要求銷售員在寫銷售日誌時，必須寫清楚一天所拜訪過客戶的具體情況，和情況分析。並對所有客戶進行評定。客戶檔案必須寫清楚客戶的公司名稱，負責人的名字和職務，電話，傳真，手機號碼，地址，網址，購貨日期，購貨數量，誠信度，客戶購貨的用途（是自己用還是替其他客戶代購），對能寫出客戶生日的銷售員給與一定的獎勵。最好還能在檔案中附上客戶的營業執照和法人代碼證，當然是個人的，最好能了解家庭情況。總之，對客戶了解的越清楚，跟進時就會越到位。 2、在客戶購進產品的一周內，進行回訪。 積極的幫助客戶解決出現的問題，一絲不苟的兌現售後服務承諾。這里要強調的是，就是公司有專門的售後服務部門，銷售員也要進行服務性的跟進。為你的下一單打下感情基礎。 3、定期跟進，聯絡感情。 逢年過節，簡訊問候，最好能寄新年賀卡和明信片。客戶生日時能有小禮物。通過這些方法，不但加強了與客戶的感情聯絡，最重要的是讓客戶知道了你是真心實意的關心他，知道了你是一個重感情，懂情意的人。 通過上面三點，可以增加客戶的忠誠度，更主要的是客戶會為你介紹來更多的新客戶。如果你堅持不懈你會發現許多客戶已經成為了你的朋友。朋友多了，你的銷售之路就好走多了。

Ⅳ 如何跟進一個客戶，如何增加客人對你的信心

你好,對於國外的客人,以我的經歷,一,品質要很嚴,打出來的板一定要比較,寬度,厚度,手感,材質,紋路,...如果只要有一點和客人的板有出入,就不能寄給客人,國外的客人比較看重品質,因為他們離我們遠,不可以能來我們這邊來看你什麼做,他們是要看結果是否ok.他們只要認定你的產品ok,價格方面他們不會很在意的,所以說,國外的客人正常給你的機會只有一次.所以打樣板之前,一定要問清楚客人的要求,這樣才能做到一次性處理好,你現在的情況,只能說問還沒有這樣的板要打,重新給信心給別人,

Ⅵ 銷售如何跟進已經拜訪過的客戶

銷售可以這樣跟進已經拜訪過的客戶：
1.是服務性跟進，第一種是已經做成生意的跟進。
2.轉變性跟進，是指通過預約或者拜訪知道通過努力可以達成合作的一種跟進方法。
所謂轉變性跟進，是根據客戶的態度決定的。情況有以下幾種
1.客戶對產品還是比較感興趣，也需要這種產品，只是對價格還有不同意見。針對這種客戶的跟進，最好是收集同類產品的價格情況，從自己的產品成本出發，算賬給客戶聽，以取得對產品價格的認可。為了達成協議可在原報價的基礎上有所下調。
2.客戶對產品很感興趣，也想購買你的產品，但由於暫時的資金問題無法購買，對這類客戶應和他做好協調，共同制定出一個時間表，讓他把購買產品費用做進預算。當然這類客戶不會直接說自己沒錢，要學會自己判斷。有許多銷售員不會跟進這類客戶，想起跟進時，客戶已經購買了別家的產品。只要客戶靠得住，先給產品再約時間收錢。
3.客戶對產品還沒有一個很深的了解，態度曖昧，可買可不買。對這類客戶要盡量把自己的產品說的淺顯易懂，要把產品給客戶帶來得好處數量化，激起客戶的購買欲。客戶往往最關心產品會給他的公司帶來什麼樣的實惠。
3.長遠性跟進,是指短期內還難以達成合作的跟進方法。
所謂長遠性跟進，是客戶根本就不想用銷售員推薦的產品或者已經購買了同類產品。這類客戶不會由於銷售員積極的跟進就會要產品或者取得合作。往往這類客戶會出現大買家，但跟的太緊反而引起反感。最好的做法是和他真心實意的做朋友。周末一個溫情的簡訊，逢年過節一張祝福的明信片，生日一個小小的生日禮物。只要堅持不懈，這類客戶會帶來驚喜的。