⑴ 做銷售的理解與感悟是什麼
一個好的銷售人員既要忠於公司又要忠於客戶。
銷售人首先要具備積極的心態,就是把好的正確的方面表現出來、表現給客戶。在銷售過程
中難免會遇到這樣那樣的客戶,有的是比較爽快的、有的是比較難纏的。一天之中我們的心情
是復雜多變的。早晨起來是心情一般,當你出來見了第一個客戶,工作進展的非常順利,到客
戶那就有計劃叫我們報價,我們報的價雖然高點,但是客戶說可以,就按這個做吧,這時我們
的心情真是無法形容。事情都辦的差不多了,該去拜訪另一個客戶,但這個客戶相當難纏,不
是挑你這個產品質量不好,就是說你們公司的產品價格比其他的廠家高很多,「如果你們公司
在是這樣做事的話那以後我們就不要在合作了」,這時你的心情是怎麼樣的。不用我多說,沮
喪、氣憤,但是你不能表現出來,因為他是我們的衣食父母,所以只能聽著、忍著。但是當客
戶發完牢騷後我們不能置若罔聞,要把他為什麼這樣說這樣做搞清楚,究竟是什麼原因導致他
這樣說這樣做,是我們自己的原因還是這個客戶本身就是這樣愛挑毛病。「不要因為客戶的一
句難聽的話就與客戶爭辯,與客戶對立,這時在心裡要告訴自己『堅持,堅持,再堅持』,不
要因為一件事不開心就放棄,也許你在銷售中遇到了很多困難,可是我們應該看到克服這些困
難後的一片藍天」。
⑵ 關於學習市場營銷的收獲和感想500字作文
市場營銷課程我學到了許多關於市場營銷方面的知識,
同時在李老師的精心講授
下讓我了解到了市場營銷人的那種獨特的魅力,
了解到了市場營銷是一門用途很
廣的學科,我們生活中隨時隨地都能感受到市場營銷的氣息。
在沒有接觸市場營銷這門課程之前,
我們都不知道什麽是營銷學,
自從選修
市場營銷後,才開始對營銷學有所了解。營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客,
及經營顧客關系以便組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序。菲利
普·科特勒下的定義強調了營銷的價值導向:市場營銷是個人和集體通過創造,
提供出售,
並同別人交換和價值,
以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。
而格隆羅斯給的定義強調了營銷的目的:
營銷是在一種利益之上下,
通過相互交
換和承諾,建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關系,實現各方的目。
在營銷課上李老師給我們講到營銷人應具備的能力、
營銷人的心理素質、
市
場營銷與企業職能、市場營銷環境、市場營銷調研與預測等模塊。
營銷人應具備的能力有:學習能力、宣講溝通能力、銷售能力等。而且學習
能力還包括公司的自料學習、公司的各項培訓、
收集知識的能力、
捕捉信息的能
力等。營銷人員的心理因素包括:高度的熱情、堅強的意志、良好的心態、強烈
的責任等。
市場營銷與企業職能:企業的基本職能有市場營銷與創新,市場營銷
並等於推銷,市場營銷的目標是減少推銷,
甚至使推銷成為多餘。
市場營銷環境
是企業營銷職能外部的不可控制的因素和力量,
這些因素和力量是影響企業活力
及其目標事項的外部條件。市場營銷環境包括:
微觀環境和宏觀環境。
微觀營銷
環境指與企業緊密相聯,
直接影響企業營銷能力的各種參與者與企業營銷形成協
助、競爭、服務、監督的關系;宏觀營銷環境包括:人口環境、經濟環境、自然
資源環境、科學技術環境、政治法律環境、社會文化環境等。市場營銷調研與預
測是指運用科學的方法系統地、
客觀地辨別、收集、分析和傳遞有關市場營銷活
動的各方面的信息,為企業營銷管理者制定有效的市場營銷決策提供重要的依
據。與狹義的市場調查不同,它是對市場營銷活動全過程的分析和研究
⑶ 銷售心得怎麼寫
答復:在銷售過程中如何提高銷售員的技能?
著重歸納總結以下幾點:
第一、作為銷售員肯勤奮、愛學習與實踐工作,樂於喜好自己,或經常推薦自己的營銷知識的一技之長,或樂於幫助他人,以成就自我的業績和夢想,以搭建合作開放平台,以成就明天的財富。
第二、作為銷售員工以細心和細致入微的對待本職工作,以責任心盡職盡責完成屬下工作,以事業心為中心論點,積極探索和實踐營銷技能的本質特點或特色,以注重銷售員的穩重大方的性格,和吃苦耐勞的堅定決心,和磨礪不變的堅定意志。
第三、作為銷售員以客戶為中心思想,做到『顧客就是上帝』為工作理念,以客戶謀求重要價值的體現,以客戶拉動產品的需求,以提升產品的品質效益,以傾力打造市場品牌的信譽度和公信力。
第四、在銷售過程中,以不斷提高銷售員的業務素質,以不斷培養和培育銷售員的業務技能,以不斷對銷售員進行業務知識培訓,讓銷售員工掌握業務知識的嫻熟程度。
第五、在銷售過程中,以銷售團隊的凝聚力和號召力為己任,以全心全意服務於顧客的滿意度和忠誠度,以全面接受顧客的評價與否,以全面接納顧客對於產品的訴求和意願,做到用心服務、顧客至上的優良信譽和口碑。
第六、作為銷售工作,一方面考慮產品的銷售渠道,一方面考慮產品的品質和質量要求,只有做到服務於顧客的百分之百滿意,讓顧客體驗或感受產品的價值和需求,更能夠讓顧客心理認知於產品的品牌和售後服務的承諾。
謝謝!
個人心得體會:
作為銷售工作,更重要的是細心到細致入微的做好每一件事情,能夠不斷的總結和學習身邊的同事優秀例子為榜樣,以不斷學習和充電以提高自我業務能力與技能,並能夠熟悉掌握業務技能知識和一技之長,以不斷收集和整理客戶的資料,以建立好客戶資料資料庫,以不斷回訪客戶的需要,以隨時為客戶排憂解難,以建立起客戶之間的信任和業務關系,以促使達成客戶的認購產品的意向,以「顧客就是上帝」為中心的思想論點,以積極為客戶處理相關的問題和相關要求,以積極響應客戶提出的相關要求和訴求,以體現銷售員的職業素質和職業義務,以銷售員『熱忱與執著』,『熱情與服務』飽滿的工作激情,以增強銷售團隊的凝聚力和號召力,以積極謀劃好銷售工作的重要事務和議程。
謝謝!
⑷ 銷售感悟及100字
其實銷售是最鍛煉人的工作 。
銷售會有很多環節, 要虛心的學習, 在實踐中總結, 銷售。首先是自我的銷售: 先學會把自己推銷出去 與客戶必須要有足夠的溝通,客戶關系很重要 尋找客戶, 就如大海撈針總結自己產品的訴求,用最簡練有力的話語展現自己的產品, 通過各種途徑如黃頁 , 原有的客戶資源、行業的相關信息、媒體、行業的協會獲取准客戶群 , 在准客戶中尋求成交率比較高的客戶 。
建立詳細的客戶跟蹤檔案,在目標客戶中對客戶資源進行分類整理。逐一攻破重點客戶。 客戶尋求確定後 , 要找到關鍵人, 就是能夠拍板的真正老闆, 通過不斷地推介和利益訴求 , 打動客戶產生消費行為 .之後還需要後續的服務 , 延續消費, 或者建立個人品牌和口碑 , 用客戶拉動新的客戶群體 。
銷售就是做人 , 公關, 策略 , 執行。
我覺得在銷售的過程中, 沒有百分百的產品 , 產品都會有自己的訴求要點 ,也有自己的弊端 。如何揚長避短, 自圓其說需要分析和診斷 。
我覺得工作的過程 , 就是一個銷售個人能力的過程。
而領導力和管理能力就是從日常出發的 , 目標或者過程的管理都只有一個目標 用最少的時間做最大價值的事。很多東西 ,大道理都懂得 , 而在實際操作的過程中 ,卻往往做不到 , 還給自己冠以理由, 是成功的袢腳石 . 銷售 : 需要不僅僅是業務的知識 , 還需要通情達理, 想客戶之所想, 另外隨著市場的規范化, 需要重視個人品牌和附加價值 。 真正的銷售高手總是持之以恆, 付出的不僅僅是勤勞, 還有智慧, 不斷學習, 專業知識和人文修養是必不可少的。一個人能夠和你有業務的往來, 直至成交, 或多或少就是我們生命中的貴人。 真正理解什麼是衣食父母, 所以給客戶的, 不僅僅是性價比高的優秀產品, 還要給客戶帶來快樂和成長。
心態很重要, 銷售其實是在傳遞生活之美 , 對自己的產品要充滿信心, 把銷售的過程當作帶給自己財富 ,帶給別人幸福的過程。
真誠是永遠美好的 , 出來做事, 都不容易, 做事先做人。需要價值體現,不斷創造才有輝煌 。
要客戶接受產品 , 需要有幾道心理突破 。 首先: 他知道有這個東西 ; 第二 : 他對這個東西感興趣 ;第三 :他有這個需求(或者你讓他覺得有這個需求,創造需求); 第四: 他決定購買, 並有這個支付能力; 第五: 他信賴這個產品和服務 ;第六:性價比, 覺得買這個或者這個消費行為值得: 第七: 持續的服務產生延續的購買和消費 。
⑸ 營銷市場感想及心得
能說具體點么?營銷是門很深的學問,針對不同的市場和不同的營銷目標,版操作都不一樣的,當然權營銷心得肯定也不一樣(這也算是種心得了)。真正的感想和心得必定要有實踐操作才能有感而發,如果你們老師單單講講市場營銷就叫你們寫心得,難免有點勉強。。。以下的你可以參考下 市場營銷是作為一種計劃及執行活動,其過程包括對一個產品,一項服務、或一種思想的開發製作、定價、促銷和流通等活動,其目的是經由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。
此外,我們還可以這樣理解:
1.市場營銷是一種企業活動,是企業有目的、有意識的行為。
⑹ 對銷售這個行業有什麼感受
我想你想聽的一定是一位銷售人員切身的感受,做銷售是一個男人的夢想,就好比男人都夢想當兵上戰場一樣。當你通過這種方法歷盡千辛萬苦PK掉競爭對手贏得訂單時你會有種打勝仗的感覺。在和競爭對手爭奪訂單的過程中真可謂硝煙彌漫。每個團隊都使用自己的關系去獲取客戶的情報資料去獲取對手的資料真的是商場如戰場,你一不留神就被對手給踢出局了怎麼死的都不知道。假如你入圍能夠參加投標了那照樣不是一個輕松的時刻隨時都有可能被對手給玩一把。我說的太羅嗦了,如果你想做銷售我介意你看《浮沉》《浮沉2》《輸贏》。 忘記說了做銷售的家庭都不會太美好,單身的多些。也許你喜歡這種生活方式。但做銷售的一般都眾叛親離,也許是他們太聰明了吧!
⑺ 大家對市場營銷有何看法和感想
市場營銷學涉及到很多領域和諸多學科,是一門錯綜復雜的社會綜合性學科內。
市場營銷既是容一種組織職能,也是為了組織自身及利益相關者的利益而創造、傳播、傳遞客戶價值,管理客戶關系的一系列過程。
市場營銷特別涉及到點子商務、管理學、概率學、統計學、經濟學、數學、心理學等等。隨著Internet技術的不斷發展,互聯網勢必或多或少滲透到市場營銷之中,起到特殊的作用。
個人認為,市場營銷要做的幾個步驟如下:
1.詳細的市場調查,深入的產品研究,分析自身優勢和劣勢,明確市場需求,形成SWOT;
2.分析產品使用價值和經濟價值,甚至文化價值;
3.組織隊伍,不斷強化素質和能力,形成一個尖銳的營銷隊伍;
4.不斷擴張銷售網路和營銷渠道,全面撒網,重點捕魚;
5.完善和改進營銷體制。比如,著力做好CRM,改進ERP,完善TPL等等;
6.形成獨特的企業文化,提升企業價值,從而形成品牌價值。這里主要是指品牌價值。
要想在市場營銷領域里開拓一片天空絕非一朝一夕。冰凍三尺,非一日之寒。做一個成功而有影響力的市場營銷專家,必須腳踏實地,多實踐,多交流,多學習。
⑻ 學習市場營銷後的感受想法1500字
一、 市場營銷學產生於20世紀初的美國,市場營銷是指在以消費者需求為中心的思想指導下企業所進行的有關產品生產、流通和售後服務的一系列經營活動,旨在滿足社會需求,實現企業的經營目標。
二、 1、市場營銷管理是規劃和實施的理念、商品和服務的設計、定價分銷和促銷,為滿足客戶需求和組織目標而創造交換機會的過程。
2、市場營銷管理包括以下五個步驟:樹立並貫徹正確的營銷觀念;分析企業市場機會;選擇目標市場;制定市場營銷組合策略;管理與控制市場營銷活動。市場營銷的最根本任務是提高企業產品的佔有率,取得經濟效益。
1、企業的生存和發展離不開環境,一個企業的全部營銷活動,實質上是在其所生存的社會「生態環境」中進行的。企業營銷環境的變化決定著企業的發展方向及採取的措施。企業營銷環境指的是對企業的市場營銷活動發生影響的各種因素的總和。
2、企業的宏觀環境因素主要由人口環境、經濟環境、政治法律環境、自然環境、科學技術環境和社會文化環境等構成,企業的微觀環境因素主要由企業的資源供應者、營銷中間商、顧客、競爭者、社會公眾、企業內部環境等構成。企業必須對市場營銷環境進行分析,把握機會,分析威脅程度,並結合企業自身的長處和弱點採取不同的措施。
四、市場購買行為分析。通過這一章我了解到,企業必須根據市場需要,配置資源,安排供應。因此,必須注重市場的分析研究,包括消費者市場購買行為分析和組織市場購買行為分析等。只有這樣,企業才能贏得市場,維系顧客,進而在激烈的市場和競爭中立於不敗之地。成功的消費者是那些能夠有效的發展對消費者有價值的產品,並運用富有吸引力和說服力地方法將產品有效的呈現給消費者的企業和個人。因而研究市場購買行為的主要因素及其購買決策過程,對於開展有效的市場營銷活動至關重要。
2、消費者不可能在真空里做出自己的購買決策,其購買決策在很大程度上受到文化和行為、社會、個人和心理等因素的影響。文化是人類慾望和行為最基本的決策因素,人類大部分是通過學習而得來的。因此作為一名學生,一名消費者,我們要更好的學習知識。
五、價格策略是市場營銷組合策略中的一個極其重要的組成部分企業必須重視定價工作。定價目標是指企業給其生產的產品制定某種水平的價格,通過價格的實現來達到預期的目的和標准。在激烈的市場競爭中,正確選擇定價策略是企業取得市場競爭優勢地位的重要手段。常用的定價策略有:新產品定價策略、折扣定價策略、心理定價策略、產品組合定價策略和地理定價策略。定價策略對於一個企業來說是必不可少的,沒有定價策略就意味著沒有了利益,就意味著企業的失敗。只有學好定價策略才能運籌帷幄,靈活的變動產品的價格來適應市場的需求和消費者的利益。
六、市場營銷管理過程的最後一個步驟,即市場營銷組織、計劃和控制。企業市場營銷部門的組織形式主要有職能型、地區型、產品型、品牌型、市場型和矩陣式五種。市場營銷計劃的內容一般包括八個部分,即內容提要、當前營銷狀況、機會和威脅、目標、營銷戰略、行動方案、營銷預算和營銷控制。市場營銷計劃的實施過程包括制定行動方案、調整組織結構、健全績效考評制度、開發人力資源和建設企業文化五個方面。市場營銷控制有四種主要類型,即年度計劃、盈利能力、效率和戰略控制。
⑼ 銷售每日感悟
感悟可以開篇感謝公司的栽培,接著正文分點論述自己的感悟,抓住要點,聯系實際,理清結構。
正文
首先,感謝公司給予的工作平台、同事的鼎力幫助,自進入公司以來,通過市場和公司的工作學習,我總結的工作心得如下:
市場營銷又名《跑業務》,跑業務本來就是一份比較辛苦的工作,就是在活動的過程中得到收獲,你每天的活動量決定你的業績。記得我剛進公司半個月沒開單,我也為可以靠著公司在遂寧的實力和發出的一點點名片就能有收獲,每天就悠閑的工作、耍著,結果半個月過去了。
同事都拿回了業績,我卻連個意向客戶都沒有,中途想過放棄,放棄這份工作,但我不甘心,這是我回到遂寧的第一份工作,憑什麼別人能拿回業績,我卻不能,因為我剛從外地回到這陌生的故鄉,不熟悉道路,不熟悉行業,沒有熟人,這是我不足於其他同事的地方。
於是,我加大了每天的工作量,我比其他同事付出了更多的努力,現在還不算成功,但至少我到了自信,所以,成功離不開堅持,成功=付出。
1、 對自己每天的工作必須有安排,機會是留給那些有準備的人的。
2、不能把個人情緒帶到工作中來,以飽滿的熱情拜訪每一位客戶
3、學會聆聽、分析客戶的問題,有問題的客戶才是我們真正的准客戶,只有了解客戶的心理,找到突破口才有助於我們拿下這個客戶,也有助於我們的成長。
4、做好客戶登記,及時跟蹤回訪,切記電話溝通,只有當面談你才能了解客戶的心理和動態
5、在談價格時切記不能一口價少到最低,讓客戶有個還價的餘地,同時也了解了客戶對價格的承受度,所謂的心理戰就是,哪方先還價哪方先死,沒有討價還價的買賣就不叫買賣,更何況是營銷。
6、如果沒有成功也沒關系,想好一個新的突破口,約定下次見面的時間
以上是我真實的心得體會,在工作中還有很多不足的地方,還請公司和同事不吝賜教,多多指點,我相信我們的明天會更好。