網路口碑推廣請小馬識途

❶ 網路上的口碑營銷該怎麼做

口碑營銷是企業在調查市場需求的情況下，為消費者提供他們所需要的產品和服務，同時制定一定口碑推廣計劃，讓消費者自動傳播公司的產品和服務的良好評價，讓人們通過口碑了解產品、樹立品牌，最終達到企業銷售產品和提供服務的目的。

如何做口碑營銷推廣？

一、搜索引擎：網路 360 搜狗 神馬

搜索引擎優化仍然是口碑優化工作中的重點，大家使用最多的網路還有360和搜狗、神馬，國際推廣要考慮谷歌、雅虎等。針對品牌開展口碑傳播，結合SEO這個口碑優化比較容易，新品牌經過一個月的推廣就可以達到比較完美的網路口碑。

二、移動客戶端：今日頭條 一點資訊

移動互聯網的普及，人們習慣用手機看資訊，今日頭條和一點資訊是使用率比較高。以今日頭條為例，口碑優化結合品牌進行正面傳播，除了發布文章還可以在悟空問答里做問答推廣，達到品牌搜索信息豐滿健康為宜。

三、微博：新浪微博 騰訊微博 搜狐微博

微博以短小精悍為特點非常受用戶歡迎，無需長篇大論適合大眾人群吐槽使用，所以微博是口碑傳播中一類重要平台，針對微博的口碑優化道理相似，即結合品牌傳播正面內容到微博，達到並維護微博搜索信息豐滿健康的狀態為最佳。

四、微信：微信文章 微信朋友圈

微信用戶幾乎覆蓋了所有的互聯網人群，微信搜索是微信用戶在微信上找到自己關注的信息的簡便方法，所以在微信搜索裡布局品牌文章也是必不可少的。此外，微信搜索還融入了網頁收錄的一些內容。

五、知乎：知乎文章 知乎問答

對於口碑營銷來講，知乎是一個非常重要的平台，所以小編單獨拿出來講，它存在於傳統搜索中，但自身又是一個口碑內容聚合平台，很多高黏度的用戶就在知乎上尋找各類問題的答案，因為出乎上往往會出現大咖的經典回答。

六、口碑建設融合SEO效果最大化

事實上，網路口碑優化做兩方面的工作，首先讓關注品牌的潛在用戶通過口碑優化之後更容易轉化為真正的客戶；其次是利用口碑宣傳優化行業性關鍵詞，讓更多用戶可以關注到品牌，這一層面的工作其實也是SEO工作的延伸，口碑營銷能夠完美融合SEO，網路口碑優化也就是一個自然而然的結果了。

網路口碑營銷的優勢：

1、費用低：口碑是人們對於企業的看法，也是企業應該重視的一個問題。與傳統口碑營銷推廣方式相比，網路口碑營銷方式操作起來更加便捷，對於效果不理想的地方可以及時把控，且費用較低。不少企業以其強硬的服務在消費群體中換取了良好的口碑，帶動了企業的市場份額。同時也為企業的長期發展，節省了大量的廣告宣傳費用。一個企業的產品或服務一旦有了良好的口碑，人們會不經意的對其進行主動傳播。

2、權威性高：具有權威性。受眾通常對新聞媒體報道的內容具有極其高的信任度，對網有的回復內容也會列入自己可參考的意見當中。比起傳統營銷方式中，對特定人群的研究、調查數據，或者所謂進店和入戶采訪等信息的傳播要豐富和真實得多。一般情況下，口碑傳播都發生在朋友、親友、同事、同學等關系較為親近或密切的群體之間。在口碑傳播的過程之前，他們之間已經建立了一種特殊的關系和友誼，相對於純粹的廣告、促銷、公關、商家的推薦等而言，口碑傳播權威性要高。

3、針對性准：網路口碑營銷傳播更加精準，可跟據目標受眾習慣，選擇合適的媒體進行投放，更有針對性。口碑營銷具有很強的針對性。它不像大多數公司的廣告或軟文那樣，千篇一律，無視接受者個體差異。口碑傳播形式往往藉助於社會公眾之間一對一的傳播方式，信息的傳播者和被傳播者之間一般有著某種聯系。消費者都有自己的交際圈、生活圈，而且彼此之間有一定的了解。

4、傳播性廣：網路口碑無地域界限，影響范圍廣，且長期有效。網路口碑營銷之所以作為一種單獨的營銷方式被企業所運用，與其自身的特性有著很大的關系。

5、提升企業品牌：口碑傳播不同於利用廣告宣傳，口碑是企業形象的象徵，而廣告宣傳僅僅是企業的一種商業行為。口碑傳播是人們對於某個產品或服務有較高的滿意度的一個表現，而誇張的廣告宣傳有可能會引起消費者的反感。擁有良好的口碑，往往會在無形中對企業的長期發展，以及企業產品銷售、推廣都有著很大的影響。當一個企業贏得了一種好的口碑之後，其知名度和美譽度往往就會非常高，這樣，企業就擁有了良好的企業形象。

6、團體性明確：正所謂物以類聚、人以群分。不同的消費群體之間有著不同的話題與關注焦點，因此各個消費群體構成了一個個攻之不破的小陣營，甚至是某類目標市場。他們有相近的消費趨向，相似的品牌偏好，只要影響了其中的一個人或者幾個人，在這溝通手段與途徑無限多樣化的時代，信息便會以幾何級數的增長速度傳播開來。

7、決策消費者判斷：在購買決策的過程中，口碑起著很重要的作用。比如，消費者身邊的人對產品的態度會對消費者的購買產生直接影響。因此，將消費者的購買決策與口碑營銷相聯系，也許會讓你發現平常看似不起眼的產品經由口碑營銷發揮的作用而大大改善。

8、提升品牌忠誠度：運用口碑營銷策略，激勵早期使用者向他人推薦產品，勸服他人購買產品，擁有了消費者的品牌忠誠，長遠利益自然也就能得到保證。

9、草根性更強：本質上說也是一種軟文廣告，但與傳統的營銷手段相比，卻具有與眾不同的親和力和感染力。一般都是通過口碑傳播草根性更強效果更好。

10、以柔克剛傳播性：競爭者之間往往會形成正面沖突。口碑營銷卻可以有效地避開這些面對面的較量。

口碑營銷

❷ 網路口碑推廣該怎麼做

口碑推廣的方法有很多，可以自己操作，但是經驗各個方面約束比較多。還是找一個第三方的公司。北京有不少。我們原來做的時候是找的北京普度網路營銷策劃。這個團隊的人都比較專業。他們原來是做電商的。

❸ 口碑推廣如何推廣進行

問答推廣能為企業快速建立品牌口碑，對口碑差的企業，能正確的引導輿論，改變用戶對品牌的看法和認知度，完善用戶的知識面，還可以根據群體的特點選擇關注的焦點，充分調動人群的力量，達到精準的推廣效果。
方法一：站在企業角度思考
我們根據企業想要達到的推廣效果，撰寫有針對性的問答內容，更容易被用戶接受，更加真實可信。還要考慮成本問題，怎樣以現有的資金來推廣達到理想的目的，這就要我們以專業的知識來為企業思考。介紹一個真實案例，一位愛好者，擁有專業運動知識，粉絲很多，與他接觸的人也很多，我們的戶外裝備都是從他那裡買的，由於經常接觸，感覺他人很實在也很專業，才促進了交易。

方法二：根據用戶習慣優化問題
編寫問題是更加接近用戶的口氣，符合用戶搜索習慣，保證問題高頻詞的展現。我們可以去社區、論壇等網路平台了解用戶搜索習慣，然後根據用戶心理做出符合我們品牌的關鍵詞，比如我們做堅果類食品，我們的客戶群體是哪一類？他們是否喜歡吃堅果，要不要我們花費精力去做優化？我們可以把它分配到哪個潛在客戶群體中去？等等一些不同心態習慣。我們根據用戶潛在習慣選擇關鍵詞。
方法三：選擇優質的問答平台
這點大家都知道，比如大家熟知有愛問、網路、搜狗、360、悟空、知乎等等，因為優質的平台會得到更大的展示，選擇流量高的平台，口碑營銷效果會高很多，所以我們在選擇平台的時候，盡量篩選優質的流量，以達到轉化的目的。
對於企業來說，問答營銷推廣是更好的曝光自己產品，這樣能引起用戶關注，還能讓更多用戶知道你的產品品牌，隨之而來可以提高可信度，自然就有良好的口碑。

❹ 如何進行網路口碑維護

很多企業已經認識到了網路營銷營銷的重要性，但是對於如何開展網路口碑方面的傳播與推廣存在誤區，盲目開展網路口碑營銷難以達到預期的效果，今天小馬識途顧問解析企業如何開展網路口碑營銷。

一般來說，企業網路口碑方面的營銷傳播工作可以分四步走：「建立口碑—傳播口碑—接收口碑—維護口碑」的循環過程，而企業如何進行網路口碑營銷可根據這個循環圈，分為選擇建立口碑對象—傳播口碑形式—接收口碑渠道—維護口碑方式四大方面。詳情如下：

一、建立口碑對象

建立口碑對象要從用戶心理為出發點去選擇，當用戶對某類產品有消費需求時，更傾向於選擇家人朋友、專家、互聯網信息和交流平台平台等。建立口碑對象要以這些口碑獲取方為對象，以第三方的身份解決用戶的消費訴求，獲取用戶的信賴。

二、傳播口碑形式

不同的消費群體有不同的消費需求，比如老年人注重性價比、中年人注重舒適健康、年輕人注重外觀，根據不同的消費需求和側重點，企業要確定自己的核心競爭力和精準受眾人群。而不同的傳播口碑形式，對用戶產生的效果也不盡相同，大概可分為問答形式和評論形式兩大類。

評論形式是在網路口碑、論壇、貼吧、自媒體等平台進行評論，擴大企業的傳播度和知名度。問答形式是在網路問答、網路知道、知乎、貼吧等平台以第三方身份對企業和品牌進行介紹和推薦，用幫其解決問題的形式進行無形的推廣，相較於評論形式問答的信服力更大。

三、接受口碑渠道

接受口碑渠道是和傳播口碑一體的，不同的人群有不同的信息了解渠道。要根據企業營銷目的和受眾人群選擇合適的傳播渠道，以獲得更好的營銷效果。

四、維護口碑方式

維護口碑方式和傳播口碑形式一樣分為問答和評論兩種，目的在於通過這兩種形式完整傳遞企業和品牌信息，和用戶進行互動保持熱度，並挖掘潛在客戶，爭取達到口碑營銷的最大效果。

小馬識途網路營銷顧問認為以上這網路口碑營銷四大步驟環環相扣缺一不可，只有全面兼顧才能達到最大化的營銷效果。具體小馬識途顧問可根據企業需求具體策劃網路口碑營銷方案並實施推廣，了解更多與筆者小馬識途顧問互動。

❺ 怎樣做好網路口碑營銷有好的方法嗎，求推薦

現在好多網路營銷公司都在做網路口碑營銷，但是要做好，

❻ 網路口碑營銷應該注意哪些問題啊

很多企業已經認識到了網路營銷營銷的重要性，但是對於如何開展網路口碑方面的傳播與推廣存在誤區，盲目開展網路口碑營銷難以達到預期的效果，今天小馬識途顧問解析企業如何開展網路口碑營銷。

一般來說，企業網路口碑方面的營銷傳播工作可以分四步走：「建立口碑—傳播口碑—接收口碑—維護口碑」的循環過程，而企業如何進行網路口碑營銷可根據這個循環圈，分為選擇建立口碑對象—傳播口碑形式—接收口碑渠道—維護口碑方式四大方面。詳情如下：

一、建立口碑對象

建立口碑對象要從用戶心理為出發點去選擇，當用戶對某類產品有消費需求時，更傾向於選擇家人朋友、專家、互聯網信息和交流平台平台等。建立口碑對象要以這些口碑獲取方為對象，以第三方的身份解決用戶的消費訴求，獲取用戶的信賴。

二、傳播口碑形式

不同的消費群體有不同的消費需求，比如老年人注重性價比、中年人注重舒適健康、年輕人注重外觀，根據不同的消費需求和側重點，企業要確定自己的核心競爭力和精準受眾人群。而不同的傳播口碑形式，對用戶產生的效果也不盡相同，大概可分為問答形式和評論形式兩大類。

評論形式是在網路口碑、論壇、貼吧、自媒體等平台進行評論，擴大企業的傳播度和知名度。問答形式是在網路問答、網路知道、知乎、貼吧等平台以第三方身份對企業和品牌進行介紹和推薦，用幫其解決問題的形式進行無形的推廣，相較於評論形式問答的信服力更大。

三、接受口碑渠道

接受口碑渠道是和傳播口碑一體的，不同的人群有不同的信息了解渠道。要根據企業營銷目的和受眾人群選擇合適的傳播渠道，以獲得更好的營銷效果。

四、維護口碑方式

維護口碑方式和傳播口碑形式一樣分為問答和評論兩種，目的在於通過這兩種形式完整傳遞企業和品牌信息，和用戶進行互動保持熱度，並挖掘潛在客戶，爭取達到口碑營銷的最大效果。

小馬識途網路營銷顧問認為以上這網路口碑營銷四大步驟環環相扣缺一不可，只有全面兼顧才能達到最大化的營銷效果。具體小馬識途顧問可根據企業需求具體策劃網路口碑營銷方案並實施推廣，了解更多與筆者小馬識途顧問互動。

❼ 網路口碑營銷推廣的渠道平台有哪些

網路口碑營銷推廣一般是第三方、行業性質的網站，如網路知道、綜合門戶網站、行業網站等。

❽ 網路口碑營銷應該注意哪些問題

眾所周知，消費者在購買和選擇企業服務或者產品前會參考網路上的口碑評價，網上擁有良好的口碑及形象是企業在商戰中獲勝的「內功」，競爭對手無法模仿難以超越。而不良的口碑不僅增加企業的運營成本，讓企業的廣告費付諸東流，且降低產品或服務的咨詢轉化率，嚴重影響企業的經營和發展。

那麼，企業該如何做好網路口碑的建設與維護呢？小馬識途顧問認為網路口碑的建設與維護，簡單來說就是讓企業的網路輿情適合企業發展，都是利於企業品牌成長的信息。如果把網上關於企業的信息簡單分類有兩種。

第一種、不利於企業發展的信息。這種信息可能來自於不滿意的客戶評論，不負責任的網友不公正評價，競爭對手的故意抹黑，也可能是來自於企業的產品缺陷或服務問題等等等等。

第二種、利於企業成長的信息。這些信息網友或客戶自動發布的，也有企業自己加工發布的，以後者更為突出。

我們能讓第一種信息不容易被發現，讓第二種信息「鋪天蓋地」，這可以說是做好了網路口碑。但是我們不要忘記一個好口碑的前提那就是企業自身要保證有好的產品或服務，在產品服務方面不要出問題，這樣的話小馬識途顧問認為通過營銷人員的網路品牌推廣和口碑維護，構建良好的網路口碑並不是什麼難事。

所以說對於網路口碑維護，核心還是做好產品和服務，精益求精，做不到十分出色也沒關系但盡量不要太差，那樣容易出現不良的口碑信息。對於企業網路營銷經理來講首先要注意客戶的反饋，及時發現企業產品或服務存在的一些問題。其次是要多關注一些互動平台內容，比如：網路知道、網路貼吧、知名的社區論壇和行業具影響力的媒體。也需要對一切評價類網站多加留意，比如網路口碑，大眾點評等。再者就是要經常通過一些品牌口碑的關鍵詞通過搜索引擎查看搜索結果等，發現不利信息及時處理。

可能有人會說很想去處理但是不知道如何處理，對於這種情況小馬識途顧問有三個建議：

第一、持續保持網路口碑傳播
企業通過網路口碑方面的傳播與推廣，可以為企業的品牌和重要產品打造一個信息堡壘，偶爾有一些不利信息也難以讓用戶搜到。如果平時不怎麼宣傳維護，一旦產生一條不利於企業的信息，搜索企業產品或信息的時候會排在搜索首頁非常明顯，對企業造成巨大的傷害。

第二、發現不利信息不要急於del
網路上產生不利信息一定有原因，企業對此類信息一定要刨根問底，找出原因。再針對問題具體分析解決辦法，如果是一般的消費者不滿意這個給他一個滿意的方案是比較好的選擇。如果是競爭對手在搞怪那隻能從公關角度切入或付諸於法律，具體問題也可到小馬識途網站咨詢，網路營銷顧問針對具體問題給出建議。

第三、市場部協同銷售與售後服務部門
市場部不直接接觸客戶，銷售部和售後服務部門直接接觸客戶。一般來講，銷售在前端為了成交對產品或服務承諾過多，出了問題轉到售後部門，售後人員會說銷售說的不對，這種情況下給客戶的感覺肯定是糟糕至極。所以建議企業統一口徑，盡量在宣傳和銷售環節，以及售後環節都達成口徑一致讓客戶無可挑剔。

發現不良信息之後再去滅火這是亡羊補牢，實際上口碑信息維護也可以先入入為主，小馬識途建議企業整理出品牌相關的產品或服務的重點關鍵詞，針對這些關鍵詞通過網路口碑傳播做信息鋪墊，這樣不僅可以對企業品牌產品推廣，也可以為企業產品和服務建立一個防火牆，防止不良信息輕易出來。所以小馬識途建議企業不要等亡羊之後補牢，最好未雨綢繆先入為主。

❾ 做網路口碑推廣怎麼就這么難呢有沒有好的方法

讓你的信息海量覆蓋互聯網，提升你的品牌形象。