營銷體系與產品競爭力的關系

㈠ 關於市場營銷中4P和STP的闡述及關系

1:市場營銷中4P理論

(1)4P營銷理論被歸結為四個基本策略的組合，即產品（Proct）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），由於這四個詞的英文字頭都是P，再加上策略（Strategy），所以簡稱為「4P』s」

(2)產品策略（Proct Strategy），定價策略（Pricing Strategy），分銷策略（Placing Strategy），促銷策略（Promoting Strategy），這四種營銷策略的組合，因其英語的第一個字母都為「P」,通常也稱之為「4P『s」。

(3)4Ps營銷理論實際上是從管理決策的角度來研究市場營銷問題。從管理決策的角度看，影響企業市場營銷活動的各種因素（變數）可以分為兩大類：

一是企業不可控因素，即營銷者本身不可控制的市場；營銷環境，包括微觀環境和宏觀環境；

二是可控因素，即營銷者自己可以控制的產品、商標、品牌、價格、廣告、渠道等等，而4Ps就是對各種可控因素的歸納.

2:市場營銷中STP理論

(1)STP理論被歸結為三個基本策略的組合,即市場細分（Segmentation）、目標市場選擇（Targeting）和定位（Positioning）。它是戰略營銷的核心內容。STP理論中的S、T、P分別是Segmenting、Targeting、Positioning三個英文單詞的縮寫，即市場細分、目標市場和市場定位。

(2)STP理論是指企業在一定的市場細分的基礎上，確定自己的目標市場，最後把產品或服務定位在目標市場中的確定位置上。

(3)根據STP理論，市場是一個綜合體，是多層次、多元化的消費需求集合體，任何企業都無法滿足所有的需求，企業應該根據不同需求、購買力等因素把市場分為由相似需求構成的消費群，即若乾子市場。這就是市場細分。企業可以根據自身戰略和產品情況從子市場中選取有一定規模和發展前景，並且符合公司的目標和能力的細分市場作為公司的目標市場.

3:市場營銷中4P和STP的關系

(1)4p是產品（proct）、價格（price 、 渠道（place）、促銷（promotion）這些是屬於戰術。是說明企業如何在產品組合、價格定位、和銷售渠道和促銷手段上來滿足顧客需求，實現企業利潤。4P是實現企業戰略的手段和方法，是戰術。

(2)STP是市場細分（Segmentation）、目標市場選擇（Targeting）、定位（Positioning）。這些是企業的戰略決策！市場細分、目標市場、市場定位是標志者企業的長期發展方向，比如企業的主要顧客群是什麼，企業的特色產品和形象是什麼，這些是 STP裡面的內容，屬於戰略.

(3)4P的實施是在STP的基礎上的，是為STP戰略服務的。他們是戰略和戰術的關系.

拓展資料：

市場營銷策略是企業以顧客需要為出發點，根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值，有計劃地組織各項經營活動，通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。

（1）4Ps，即：產品（Proct） 、價格（Price） 、促銷（Promotion）、通路與配銷 渠道和分銷（Place&Distribution）

這四個因素應用到營銷過程中，就形成了四方面的營銷策略。

在4Ps的基礎上，又發展出了6Ps、7Ps等，如加上政治POLITICS和公共關系PUBLIC，是為6Ps。

1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統市場營銷理論4Ps的基礎上增加三個「服務性的P」，即：人員（People）、流程（Process）、環境（或實體環境；Physical evidence），而形成了7Ps理論。

7Ps多被用於服務行業。

根據與市場競爭對手對抗的需要而制定富有競爭力的產品、價格、渠道和促銷政策。這一時期誕生了著名的4P理論。當時還是大眾媒體盛行的時代，依靠大眾媒體促進銷售，無差異化策略成為這一階段的明顯特徵。

①產品策略主要研究新產品開發，產品生命周期，品牌策略等，是價格策略，促銷策略和分銷策略的基礎。

②價格策略又稱定價策略，主要目標有四點

（1）維持生存；

（2）利潤最大化；

（3）市場佔有率最大化；

（4）產品質量最優化

③促銷策略主要目的是：傳遞信息，強化認知，突出特點，誘導需求，指導消費者，擴大銷售，滋生偏愛，穩定銷售。

④渠道策略，是指為了達到產品分銷目的而起用的銷售管道。

⑤人員（Personal Sales），所有的人都直接或間接地被捲入某種服務的消費過程中，這是7P營銷組合很重要的一個觀點。知識工作者、白領雇員、管理人員以及部分消費者將額外的價值增加到了既有的社會總產品或服務的供給中，這部分價值往往非常顯著。

⑥流程（Process），服務通過一定的程序、機制以及活動得以實現的過程（亦即消費者管理流程），是市場營銷戰略的一個關鍵要素。

⑦環境（Physical Evidence），包括服務供給得以順利傳送的服務環境，有形商品承載和表達服務的能力，當前消費者的無形消費體驗，以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力。

（2）4Cs，包括：顧客（Customer）、成本（Cost）、溝通（Communication）、便利（convenience）。

加上機會market Chance，市場變化market Change為6C。

不銷售製造的產品，而要將滿足消費者需求的產品售出；不要依競爭者或者自我的盈利策略定價，而是要通過一系列測試手段了解消費者為滿足需求願付出的成本；不要以自身為出發點，想著網點怎麼布置，採用什麼樣的通路策略，而要關注消費者購買產品的便利性；不是想著如何通過媒體傳播來提升銷量，而要和消費者互動溝通。

（3）4R營銷理論是由美國學者唐·舒爾茨在4C營銷理論的基礎上提出的新營銷理論。4R分別指代Relevance（關聯）、Reaction（反應）、Relationship（關系）和Reward（回報）。該營銷理論認為，隨著市場的發展，企業需要從更高層次上以更有效的方式在企業與顧客之間建立起有別於傳統的新型的主動性關系。

SWOT方法分析市場

SWOT是一種分析方法，用來確定企業本身的競爭優勢、競爭劣勢、機會和威脅，從而將公司的戰略與公司內部資源、外部環境有機結合。

strength（優勢）：評估自己的長處

weakness（劣勢）：找出自己的短處

opportunity（機會）：發現自己的機會

threats（威脅）：認識到存在的威脅

商品銷售

研究市場營銷職能，經驗的做法是從商品銷售入手。美國市場營銷協會定義委員會1960年曾發表過這樣一個定義：「市場營銷是引導商品或勞務從生產者流向消費者或其使用者的一種企業活動。」這個定義雖不承認市場營銷就是銷售，但是認為市場營銷包含著銷售，也包含著對商品銷售過程的改進與完善。許多學者認為這個定義過於狹窄，不能充分展示市場營銷的功能。然而，不論其是否恰當，這個定義清楚地揭示了市場營銷與商品銷售的關系。

商品銷售對於企業和社會來說，具有兩種基本功能，

一是將企業生產的商品推向消費領域；

二是從消費者那裡獲得貨幣，以便對商品生產中的勞動消耗予以補償。

企業是為了提高人們的生活水平而採用先進生產組織方式進行社會化生產的產物。在資源短缺的現實經濟中，它通過在一定程度上實現資源集中和生產專業化，能夠利用規模經濟規律來提高生產效率，創造和傳播新的生活標准。商品銷售是生產效率提高的最終完成環節，即通過這個環節把企業生產的產品轉移到消費者手上，滿足其生活需要。

在另一方面，社會選擇市場和商品交換方式，在企業轉讓產品給消費者的同時，通過讓企業獲得貨幣，是因為社會需要保持企業生產經營的連續，以便更多地獲得提高生產效率的好處。通過商品銷售，讓商品變為貨幣，社會可以為企業補充和追加投入生產要素，而企業因此也獲得了生存和發展的條件。

商品銷售十分重要。企業需要盡最大努力來加強這一職能。其具體的活動包括：尋找和識別潛在顧客，接觸與傳遞商品交換意向信息，談判，簽訂合同，交貨和收款，提供銷售服務。然而，進行商品銷售是有條件的。要順利進行商品交換的有關條件包括：

①至少有兩個主體，他們分別擁有在自己看來是價值相對較低、但在對方看來具有更高價值的有價物（商品、服務的貨幣），並且願意用自己所擁有之物來換取對方所擁有的有價物；

②他們彼此了解對方所擁有的商品的質量和生產成本；

③他們相互之間可以有效地進行意見溝通。例如洽談買賣條件，達成合同；

④交易發生後他們都能如意地消費和享受所得之物。但是常常發現，這些條件不是處處成立的，因此企業經常會面臨銷售困難的局面。為了有效地組織商品銷售，將企業生產的商品更多地銷售出去，營銷部門就不能僅僅只做銷售工作，還必須進行市場調查研究、組織整體營銷、開發市場需求等活動，而且要等到後面這些工作取得一定效果以後，才進行商品銷售。

市場調研

市場調查與研究又稱市場調研，指企業在市場營銷決策過程中，需要系統客觀收集和分析有關營銷活動的信息所做的研究。

企業銷售商品的必要外部條件之一是該商品存在著市場需求。人們把具備這個條件的商品稱為是適銷對路的。只有存在市場需求，商品才能銷售出去。某種商品的市場需求，是指一定范圍的所有潛在顧客在一定時間內對於該商品有購買力的欲購數量。如果某種商品的市場需求確實存在，而且企業知道需要的顧客是誰，在哪裡，就可以順利地進行商品銷售。

由於生產分工和商品生產本身在不斷地創造著市場需求，因此，籠統地講，潛在市場需求總是存在的。問題在於人們現實需要的商品是不是市場上供應的商品。經常存在的商品銷售困難的根源在於市場上供應的商品不是人們現實需要的商品，或者說，市場上的商品與人們的現實需要（期望）之間存在著差異。這個問題一方面造成了商品銷售困難，而另一方面造成部分顧客的需要得不到滿足。

理智的生產者和經營者當然不會生產經營那些沒有人需要的商品。要選擇生產那些有人購買的商品。然而問題在於，一定范圍的市場對於某種商品的需求量是經常變動的。有許多因素會對潛在顧客的需求產生影響。

例如，居民收入的增長會使人們逐步放棄對低檔、過時商品的消費，隨之將購買力轉向檔次較高、新穎的商品；一種商品價格過高是許多人認為消費它不合算而很少購買它，但當它的價格下降時，人們就會產生消費合算的念頭，願意多購買、多消費。潛在顧客對於一種商品的購買慾望從來就是不穩定的。購買慾望的變化必然影響購買力的支付方向，導致市場需求的變化。對於這種變化，生產者和經營者可能缺乏信息，因而在變化發生以後，處於被動狀態。

為了有效地實現商品銷售，企業營銷經理需要經常地研究市場需求，弄清楚誰是潛在顧客，他們需要什麼樣的商品，為什麼需要，需要多少，何時何地需要，研究本企業在滿足顧客需要方面的合適性，研究可能存在的銷售困難和困難來源，並且對應地制定滿足每一個顧客需要的市場營銷策略。這就是市場調查與研究職能的基本內容。不難發現，市場調查和研究不單純是組織商品銷售的先導職能，實際上是整個企業市場營銷的基礎職能。

㈡ 關系營銷的三個層次是哪三個

缺少部分：三級關系營銷 ——結構層次營銷
三級關系營銷 ——結構層次營銷是企業在向交易夥伴提供財務利益和社會利益的同時，與交易夥伴結成定結構紐帶穩聯系。結構性聯系要求企業為交易夥伴提供這樣的服務：服務對交易夥伴有價值，但交易夥伴不能通過其他來源得到這種服務。這種關系的建立是企業自身的行為，而不是僅僅依靠企業銷售或者服務人員交際的態度和技巧。這種服務的提供依賴於企業通過自身競爭優勢建立起企業的核心競爭力。所謂企業的核心競爭能力是指企業在特定經營中獲取、配置資源，形成並保持競爭優勢、奠定市場地位的關鍵能力。對一個企業而言，核心競爭能力既不能復制，也不能模仿，它應該是獨一無二的，具體表現為開發別具一格的產品，發展獨具特色的技術。通過企業的核心競爭能力與客戶建立起良好的結構性關系，在減小客戶轉向競爭者的可能性同時，增加客戶脫離競爭者而轉向本企業的可能性。
結構層次營銷主要是企業建立起與交易夥伴之間的結構性紐帶。它分為企業與顧客（或客戶）的結構性紐帶和企業與企業的結構性紐帶。
企業與顧客（或客戶）的結構性紐帶是企業通過向顧客或客戶提供獨特的服務來建立起雙方結構性的關系。如在廠家——代理商——經銷商的銷售體系中，廠家和代理商不僅僅充當向經銷商提供商品的角色，而且幫助銷售網路中的經銷商特別是一些較小的成員提高其管理水平，合理地確定他們進貨時間和存貨水平，改善商品的陳列；向其提供有關市場的研究報告，幫助培訓銷售人員；同時建立經銷商檔案，及時向他們提供有關產品的各種信息等。又如美國美林公司為了方便消費者的股票和債券交易，創建了一套先進的管理會計系統。這一自動平衡系統，通過在資金市場上賣出股票和債券，獲得現金，讓消費者的基金持續地賺取利息，同時也減少了消費者在交易上所消耗的時間，大部份消費者喜歡這一簡單、靈活的帳戶。而與美林公司相比，競爭者要提供類似服務的技術系統需要很多年，於是美林公司就通過這一系統與消費者結成了穩定結構紐帶聯系。
企業與企業的結構性紐帶是指兩個企業結成緊密合作的夥伴關系，在開發、研究、供應、人員等方面互相協作，以促進雙方的共同發展。德國工業巨子西門子每年銷售額高達500億美元，在世界各地的供應商總數超過120000，其中有20000個被認為是「第一選擇供應商」，西門子與其建立了結構紐帶關系。這種關系的確立基於兩個原則，供應商的競爭優勢（主要根據產品和技術的復雜度以及尋找替代供應商的難度）和供應商對公司利潤的影響。目的是促進共同發展。通過互派工作人員，對雙方企業的工作流程和信息系統進行相應的改進和適應調整，西門子與「第一選擇供應商」建立了密切的、長期戰略合作夥伴關系，雙方也取得了共同的發展和進步。
財務層次營銷、社交層次營銷、結構層次營銷這三種與客戶建立關系營銷手段，在實際操作過程中應根據企業情況靈活加以運用。如果企業規模較小，在企業與顧客建立關系的過程中，可以只採取財務層次營銷手段，也可以將財務層次營銷、社交層次營銷這兩種手段並用；如果企業的規模較大，就可以將上面的三種關系營銷手段綜合運用了。通過上述三種關系營銷手段的應用，使顧客成為企業長期合作的夥伴，從而讓企業在激烈的市場競爭中立於不敗之地。

㈢ 市場營銷產品服務對於提高產品競爭力起到什麼作用

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㈣ 市場營銷觀念對提高企業競爭力有什麼幫助

隨著社會主義市場經濟體制的確立，經濟的進一步發展和競爭的進一步加劇，市場營銷在企業發展中的作用日益重要，許多企業都把市場營銷工作上升到企業生死存亡的戰略高度。面對這種新的競爭形勢，企業應該樹立現代市場營銷觀念。而所謂現代市場觀念，按照市場營銷學的泰斗、美國著名的營銷學專家菲力普·科特勒的解釋，就是以整體營銷活動為手段來創造顧客滿意，並達到企業目標的以顧客為導向的企業經營哲學。按此原則出發，本人認為現代市場營銷觀念的發展趨勢主要表現為以下幾個方面：
顧客導向指的是把顧客的需要作為營銷活動的起點，從人類生活需要解決的問題入手，實實在在地為顧客著想。正如美國哈佛商學院教授西奧多·萊維特在他的《營銷近視症》中得出的結論所說：任何企業要想獲得成功，任何企業要想長盛不衰，就要改變傳統的觀念，真正以顧客及其需要為出發點。而真正以顧客為導向的企業所提供的東西不是由賣主決定的，而是由買主決定的，也就是由顧客決定的。為此，企業必須首先對顧客的行為進行研究，確定顧客需要的真正含義。這樣便於企業與消費者之間的交流和溝通，這種交流與溝通最終的目的是滿足顧客的真正需求，令其滿意。在了解顧客真正需求之後，企業還應明確，不同的消費者有不同的需求。據此，企業可進行市場調查，通過市場細分化，確定適合自身特點的一個或幾個目標市場，並針對不同的市場形成差異化的營銷策略及行動方案，進而付諸實施。顧客導向不僅局限在滿足現有的顧客和需要上，還應包括潛在的顧客和需要。而要做到使顧客滿意就必須包括產品滿意、服務滿意和社會滿意三個層次：
1、產品滿意。包括產品質量、功能、價格、設計、包裝、時間等方面的滿意。產品的質量滿意是構成顧客滿意的基礎因素，沒有過硬的產品質量就談不上顧客滿意。除按質論價，使產品質價相符外，企業還應進一步減少消耗、降低成本、提高經濟效益，在此基礎上實行低價行銷策略，使顧客獲得優惠，令其滿意。
2、服務滿意。服務滿意要求企業在產品售前、售中、售後以及產品生命周期的不同階段採取相應的服務措施，並以服務質量為中心實施全方位、全過程的服務，尤其應注意在服務過程的每一個環節上都能設身處地地為顧客著想，做到有利於顧客、方便顧客。
3、社會滿意。這是顧客滿意的第三層含義，它指的是顧客在對企業產品和服務的消費過程中所體驗到的社會利益的維護，主要指顧客的整體社會滿意度，它要求企業的經營活動要有利於維護社會穩定，促進社會進步，保護生態環境。當前隨著全球經濟一體化進程的推進，我國企業面臨著更加激烈的市場競爭。為此，要求我國企業必須樹立現代市場營銷觀念，以顧客滿意為宗旨，不斷推出使顧客滿意的新產品，大力完善令顧客滿意的優質服務，站在顧客的立場上，把顧客需要和顧客滿意放在一切考慮因素的首位，不斷提高企業的市場競爭力，以嶄新的形象進入21世紀。
競爭優勢觀念
在日益激烈的市場競爭中，哪個企業擁有比競爭對手更多或更高的競爭優勢，哪個企業就能贏得更多的市場。競爭優勢觀念告訴我們，現代企業要想贏得競爭優勢，不僅要有競爭意識，而且還要樹立競爭優勢觀念，「積極尋求、探索、創造優勢，保持優勢」，同時，還要密切注意競爭對手的情況，找出企業與競爭對手之間的差距和不足，從而定出有針對性的市場競爭戰略和營銷對策，使企業在充分發揮企業優勢的基礎上，不斷發展壯大。目前我國的不少企業認為只要做到「我跟市場 」走就可以了，而沒有樹立起要使「市場跟我走」的觀念。其實，跟著市場走，並不是好的營銷之道，因為市場蛋糕已無增大餘地，雙贏競爭已經一去不復返了，一方的勝利必然是另一方的失敗。從產品壽命周期看，當一種產品市場熱銷時，它的壽命已到了頂端，緊跟著走就是走下坡路。跟著市場俏貨走，只能是跟不勝跟，永遠落在市場創新之後。企業必須改變這種適應性的營銷狀況，加快從「我跟市場」向「市場跟我」的營銷戰略轉換。要注意努力開發獨具特色的新產品，以新產品引導消費，創造消費，讓我牽著市場「鼻子」走。
綠色營銷觀念
綠色營銷是社會經濟發展到一定階段的產物，是未來世界市場營銷的主流。以前，許多企業為了自身的利益，往往會出現浪費能源、污染環境以及損害消費者長遠利益等現象。比如，清潔劑雖滿足了人們洗滌衣服的需要，但同時卻嚴重地污染了江河，大量殺傷魚類，危及生態平衡。那些被丟棄的一次性快餐飯盒、大量塑料包裝袋等，被稱作是「白色垃圾」，也是造成環境污染的原因之一。現在，許多發達國家禁止生產的產品，逐漸向發展中國家轉移，這與發達國家新的營銷觀念不無關系。為了改變這種狀況，企業應樹立生態營銷觀念。這就要求企業在以優質的產品、合理的價格進行促銷的同時，還應注意環境保護，維護生態平衡，確保人們使用產品的安全、衛生、方便。這樣，才能進一步滿足消費者的需求與慾望，達到擴大銷售、增加利潤的目的。促進人類與自然、社會經濟與生態環境的和諧關系，確保人類的永續生存和社會經濟的永續發展。
因此，如何生產出既能滿足顧客需要，又符合生態保護標准，無污染、無浪費，有利於企業獲利的產品，就成為擺在企業面前的重要課題。隨著人們綠色環保意識的覺醒，消費者的綠色需求、綠色消費不斷增加，各國政府為了保護生態環境，提高人們的生活質量，改善人類的生存空間，也紛紛制定出相應的綠色法規政策，與此同時，各國的綠色和平組織的建立，都在客觀上迫使企業和有關部門實施綠色營銷。因此，樹立綠色營銷觀念，把企業、消費者和生態環境這三方面利益協調起來，是實現企業持續發展的必然趨勢和戰略選擇。
全球化營銷觀念
今天，世界各國經濟之間的相互往來日益增多，相互滲透越來越深，各國經濟比以往任何時候都更加相互依賴；通迅技術的飛速發展，加快了信息傳遞的速度，從而為無國界的國際市場的形成創造了有利條件；新產品、新行業的不斷涌現，大大縮短了產品的市場壽命周期；企業與企業之間在國內、國際市場的競爭日益復雜激烈，從而導致企業在國內的市場相對來說變得越來越小，即使是一些實力雄厚的大企業，也不得不尋求國外市場，以確保其競爭優勢。這一切迫切要求企業必須樹立市場全球化的觀念，積極參與國際交換和國際競爭。
營銷創新觀念
營銷創新觀念是西方創新說發展的產物，集技術創新、營銷創新、管理創新於一體。企業的產品，今天是適應消費者需求的，明天也許就難以適應變化了的消費需求。停止創新，就意味著落伍，意味著被淘汰。任何一個企業，不僅要滿足消費者的現實需求，還要考慮消費者的潛在需求，根據產品發展方向，力爭做到：「生產一代，改進一代，試制一代，研製一代」。中國的企業家們，特別是同類型的企業家們，常常面臨大體相同的外部環境，有著大體相同的生產經營條件，接受著大體相同的社會信息。但是，他們的經營決策往往存有很大差異，關鍵就在於有沒有創新思維。充滿了競爭的市場經濟要求企業傢具有創新的能力，競爭一天不消失，企業家的創新思維就一天也不能停上。作為企業決策者，應具備強烈創新內驅力，比如當有人詢問美國著名「旅館大王」希爾頓的經營決竅時，希爾頓的回答足：「請你在離開我的希爾頓飯店時留下改進意見，當你再次光臨我酒店時就不再會有相同的意見——這就是我的管營訣竅」。營銷創新觀念包括產品的創新、市場的開發、營銷組織的創新及營銷手段的創新等。如網路營銷，具有將產品說明、促銷、廣告、公共關系、顧客調查、服務等集於一身的優勢，日益受到企業的青睞。發達國家利用互聯網路開展營銷活動的企業每年以20% 的速度增加。中國的企業面對網路營銷這種新型的營銷方式，應轉變經營觀念，調整經營決策，迎接新的挑戰。總之，樹立營銷創新觀念，就要求企業敢於學習新理論，引進新技術，開發新產品，尋找新顧客，開辟新市場，提供新服務，改進新包裝，運用新手段，作出新決策。應該把握未來的發展趨勢，捕捉新的營銷機會，捷足先登，搶先一步佔領市場，使企業具備頑強的生命力，在激烈的市場競爭中佔有一席之地

㈤ 體系化營銷的體系化營銷的特點

企業的營銷流程主要由企業自身、企業營銷系統、批發商公司、各零售商戶、購買者與消費者、社會公眾六大體系組成的，因此，企業的營銷工作應圍繞」滿足消費者需要」這個中心從六大體系逐級推進。
企業內部：根據體系化營銷的導向，企業內部的營銷工作主要包括確立企業的發展戰略，樹立全員營銷理念，使企業各部門、各環節都為保證營銷工作的順利開展而努力。
企業營銷系統：營銷系統企業營銷戰略及策略制定和實施的核心系統，要有高效的組織保證，高素質隊伍建設，客觀的市場分析，先進的營銷理念，實戰的營銷手段，持續的市場推廣。
批發商：在傳統營銷中，企業與批發商的往來，採用的是單純的以客情和業務為導向的運作模式。但這種傳統的，「推動式」的商業渠道操作手法已經不能完全適應整體營銷發展的要求。取而代之的應該是一種「嵌入式「的，強調廠商雙方共贏的操作模式，我們稱之為「工商利益共同體」。在原有運作手法更加深入的前提下，應特別突出對非物質層面的刺激，使得雙方的合作不僅僅是停留在單一的「財、物」層面。通過培訓，信息、顧問式營銷等方法，把單項的刺激，轉化為「雙向的驅動「，建立全新的更具持續競爭力的工商關系。
零售終端商戶：終端是產品從生產經流通最終到達消費者實現購買的末梢環節是「臨門一腳「。不僅如此，做好終端的管理與提升不僅僅能在銷售上起到決定性的促進作用，而且在企業形象的打造、品牌美譽度的提升、對競爭品的打壓上都有非常重要的意義。企業可以採取多種形式如客戶關系維護、終端激勵、廣宣助銷物支持、導購、宣傳支持等對終端進行管理，以規范及提升終端營業力。
購買者與消費者：企業可採用立體廣告宣傳、現場促銷推介、團購與禮品市場優惠等措施，刺激消費者的購買慾望，使其產生購買行為，達到企業贏利的目的。同時，採取聚焦策略、現代客戶關系管理體系等培養消費者排他性的品牌偏好，也就是消費忠誠度的培養。
社會公眾：面對社會公眾，主要是進行持續有效的傳播，這就要求企業對每個產品必須有個清晰的定位，在傳播上選擇優勢媒體組合，通過整體的傳播優勢，打造強勢品牌。 優化，系統論上的一個原則，即在對要素的組合上選擇最佳的結構，從而發揮整體的功能，產生神奇的力量。整合，即企業將變換復雜、無序的知識和信息進行體系化、序列化地調整，以利於產品與品牌信息的傳播。以「優化整合「為原則的體系化營銷傳播就是通過制定統一的框架來協調傳播計劃，從而使組織達到「一種形象，一個聲音」的效果，通過整合各種傳播活動以獲得更大的協同效應。其目的是為了造就相對的競爭優勢，採用的手段是通過統一企業的行為，在產品同質化的今天造就差異化形成企業的相對競爭優勢。
企業可以利用的營銷傳播的工具主要有：電視、廣播、報紙、戶外、網路等大眾媒體，專業雜志等專業媒體，事件營銷，口碑傳播，形象展示，公共關系管理，電話營銷，服務營銷等等，如果能靈活運用，還可以起到立竿見影的效果。但這僅僅是體系化營銷傳播的初級准備階段。真正意義上實現體系化營銷傳播，就必須和企業的長遠戰略結合起來考慮。要以消費者的需求為導向，設定自己的發展方向，逐步建立自己的核心管理能力和技術能力，將企業的使命和市場需要對接，進行營銷傳播。從而做到時時刻刻，方方面面，長期短期，企業是緊緊地圍繞著自己的經營使命而開展著有意義的、正面的一切活動。

㈥ 銷售與營銷的區別有哪些營銷體系是什麼

完整的營銷體系包括
一、整體分析：市場特徵、行業分析、競爭對手分析、消費趨勢分析、銷售狀況分析
二、本產品（公司）SWOT分析：優勢、劣勢、機會、威脅
三、整個環境PEST分析：政策、經濟、社會、技術
四、營銷戰略規劃：市場引爆點、市場布局、主導操作思路、運作模式、市場進入與運作思路及設計
五、營銷戰術規劃：產品策略、產品定位與細分；價格策略；渠道策略、渠道選擇、渠道拓展順序、渠道規劃、渠道佔比、渠道銷售量預測分析、上市時間計劃。
六、促銷思路概要及促銷與推廣細案：上市渠道促銷計劃、上市終端消費者促銷計劃、上市終端推廣計劃、媒介促銷安排、後期促銷跟進計劃。

營銷和銷售的區別：
首先，營銷與銷售的區別在於所包含的內容不同。營銷是一個系統，包括市場調研、市場推廣、品牌策劃、銷售、客戶服務等；銷售只是營銷系統的一部分。

其次，營銷與銷售的區別在於思考的角度不同。營銷則是以客戶需求為導向，並把如何有效創造客戶做為首要任務，這是一種由外而內的思維方式；銷售主要是企業以固有產品或服務來吸引、尋找客戶，這是一種由內向外的思維方式。

第三，營銷與銷售的區別在於對結果的訴求不同。營銷是讓產品好賣，是產品的行銷策劃、推廣；銷售是把產品賣好，是銷售已有的產品，把已有的產品賣好。

㈦ 什麼是營銷第一核心競爭力

一、洞察

洞察是把鉤子，把用戶內心最渴望的需求挖出來。

洞察是指南針，指引我們的方向。

洞察是一種本能，是營銷人的核心。

馬老師將人的需求，按照生理與心理需要的層次劃分為5個階層，而通過這5個階層可以再分為兩個層面。

1.功能性層面需求—生存和安全感—理性—產品功能

2.精神和情感層面需求—歸屬感、愛、自尊及自我實現—感性—品牌價值

在這個產品同質化的時代，消費者對於商品的使用價值不是那麼重視了，更多的是精神上的滿足。

這也就解釋了為什麼這么多人喝酒只喝茅台、五糧液，穿衣只穿阿瑪尼的道理。

3.2產品差異化

菲利普·科特勒甚至非常極端地說過一句顛覆性的名言：「沒有意義的差異化也是有意義的。」

我快速說一下產品三要素，即核心產品、實體產品和周邊產品。

• 核心產品：用戶買某種產品時最關心的利益——人的骨架。

• 案例：化妝品


• 有美白、祛痘、保濕、潔凈各種各樣的功能，


• 你需要提煉出一個最核心的賣點，


• 這時就需要用你的洞察本能去尋找用戶的沖突，洞察你的用戶訴求。

• 實體產品：用戶能看到、聽到、觸碰到感官上的產品體驗。

具體表現為質量、外觀特色、樣式、品牌名稱和包裝等——人的皮膚

• 案例：藍瓶鈣加鋅


• 當補鈣產品進入同質化競爭階段，


• 哈葯六廠以「藍瓶」包裝殺出重圍


• 藍瓶的，純凈的鈣；


• 藍瓶的，充足的鈣；


• 藍瓶的，好喝的鈣。

你會說不就是個藍瓶子么？有什麼特別的？

但就因為這外觀和其他品牌不同，就足以造成產品差異化。

• 周邊產品：是用戶購買有形產品時所獲得全部附加值。

• 包括免費贈品，上門送貨、安裝、售後服務等。


• 當你在淘寶上買商品時，用心的店家會贈送你各種各樣的精緻小禮品。


• 先不管需不需要，但意料之外的驚喜總是能輕而易舉的捕獲消費者，總比沒有強吧？

小結：在這產品同質化的時代，你需要能夠發現和洞察那個最關鍵點即利益點。

在這個基礎之上，產品要創新或概念改變。

很多時候用戶買你的產品，不在於你的產品有多好，而在於是否有獨特性， 區隔以往產品的差異化。

以上就是我對營銷人的核心競爭力的見解。

如果你對文案正文和標題寫著這方面存在問題的話，可以看看我其他回答。

最後，如果這個回答對你能有那麼一點點的幫助的話，那麼就幫我點個贊把~

著：以上內容來自企來秀

㈧ 市場營銷體系是什麼

㈨ 產品的競爭力在於技術還是在於營銷

兩者是博弈的關系，任何時候一個企業都要學會用「產品質量與營銷」兩條腿走路。
1、注內重產品質量，用容戶體驗，真正給用戶解決實際問題，才能持續的打造產品的核心競爭力，如果一個產品質量的滿分為100分，自己的產品連60分都不到，營銷做的再好，只會加速這個企業的倒閉，所以產品質量「這條腿」最起碼要與當下市場的產品質量平均水平線一致；
2、在產品質量合格的前提下，企業的營銷團隊執行力將是重中之重，通過營銷「這條腿」實現企業的利潤變現，企業得以生存，產品獲得市場認可，消費者解決了自己的問題，多方共贏。
當有消費者對產品提出不滿的時候，營銷人員要注意收集任何一個「不滿」，因為每一個不滿背後都是一個巨大的市場，對企業產品的核心競爭力打造將有巨大的指導意義。