開展網路操作管理人員培訓

A. 管理人員培訓的方法包括什麼

基層管理人員課程培訓。

培訓對象：部門經理、值班經理、主管、領班和大堂經理等

一、值班經理管理技能綜合培訓
1.值班經理的職責與發展
2.值班經理9項必須掌握的工作技能
3.值班經理的夜審和日常工作流程
4.值班經理的17條管理制度
5.提升管理效率的表單應用技巧
6.如何協助降低采購成本
7.做好零庫存的實施方案
8.合理的倉庫管理
9.酒店日常消耗品的掌控
二、經濟型酒店前廳管理與標准操作流程
1.經濟型酒店前廳管理解析
a.前廳功能概述
b.前廳崗位設置特點
c.前廳管理11大要點分析
d.前廳營銷實施細則
e.總台排班原則
f.總台操作與運作管理辦法
g.總台服務項目服務質量監督
h.管理制度與管理表單應用
i.案例導入
2.經濟型酒店前廳標准操作流程
a.前廳工作人員崗位職責
b.5大基礎服務流程
c.27項業務流程標准
d.前台與其他工作人員的聯系
e.前台人員的儀容儀表和行為舉止
f.前台員工應知應會
g.VIP客戶服務規范和細節
h.總台常用單據使用及存放細節
i.總台客源轉換標准話術應用
j.實戰演練
三、經濟型酒店客房管理與標准操作流程
1.經濟型酒店客房管理解析
a.客房組織機構和人員配置
b.房間清潔衛生檢查標准
c.客房清潔工具管理規范
d.客房安全防範實施細則
e.客房及公共區域維修管理規范
f.客房經營成本控制
g.客房特殊事宜的處理
h.管理制度與管理表單應用
i.案例導入
2.經濟型酒店客房標准操作流程
a.客房部各崗位職責
b.客房基本知識
c.客房服務基礎流程
d.客房服務員標准工作程序
e.公共區域清潔工作程序
f.通用清潔工作標准程序
g.限時服務執行標准
h.實戰演練四、經濟型酒店餐飲管理與標准操作流程
1.經濟型酒店餐飲管理解析
a.餐廳的功能與定位概述
b.酒店餐飲的危機與機遇
c.廚房原料采購與驗收管理節點
d.餐廳的食品衛生檢查
e.餐廳的營銷推廣計劃的實施
f.經濟型酒店特色早餐
g.餐廳經營成本分析
h.員工餐管理制度
i.成功案例分享
2.經濟型酒店客房標准操作流程
a.餐廳各崗位工作描述
b.早、中、晚市餐廳服務流程
c.餐廳各崗位每日工作流程
d.收市工作流程
e.餐廳物料使用標准
f.相關操作技能的訓練

五、經濟型酒店安全防範管理與標准操作流程
1.經濟型酒店安全防範管理解析
a.安全防範培訓安排
b.安保人員巡更管理
c.消防安全檢查要點
d.酒店防範損失要點
e.量化安全管理實用技巧
f.案例分享
2.經濟型酒店安全防範標准操作流程
a.酒店安保員崗位工作分析
b.安保員5大基礎服務流程
c.12類突發事件應急預案
d.19項安全管理規范流程
e.安保員10項服務標准程序
f.實戰演練
六、經濟型酒店工程維修與標准操作流程
1.經濟型酒店工程維修管理解析
a.工程人員招聘與管理技巧
b.12條重要工程管理制度
c.各類工程應急預案解析
d.管理表單在工程部的應用
e.案例導入
2.經濟型酒店工程維修標准操作流程
a.酒店維修人員維修工作標准
b.5大工程業務流程
c.13項維修標准程序
d.實戰演練

B. 做網路管理員需要考什麼證書

CCNA認證。

CCNA全稱是Cisco Certified Network Associate，翻譯過來就是思科認證網路工程師，而Cisco（思科）公司是全球最大的網路設備公司，據IT認證考試資源網介紹CCNA是Cisco認證證書體系中的初級技術證書。

獲得CCNA認證標志著具備安裝、配置、運行中型路由和交換網路，並進行故障排除的能力，CCNA屬於Cisco的售後工程師認證，主要涉及網路協議的基礎以及Cisco路由器交換機的基本配置。

(2)開展網路操作管理人員培訓擴展閱讀：

報考CCNA的基礎條件

資格：無任何限制

學歷：報考CCNA不限制考生的文憑，任何人都可以報考

能力：愛好網路了解基本的網路概念，最好具備高中英語語法基礎

考取CCNA可以獲得什麼

方向：網路管理及實施，網路性能優化

職位：網路管理員，系統集成工程師，銷售

能力：服務中小型企業,調試維護小型區域網廣域網

薪水：平均年薪不低於4萬人民幣

C. 網路管理員需要學些什麼

網路管理員要學的網路基礎知識：

有關網路的基礎知識是開展一切網路管理工作的前提，對理論知識的模稜兩可必定導致實際工作的不徹底。通常說來，以下基礎知識是需要重點掌握的：

1、什麼是網路的拓撲結構？拓撲結構分為匯流排型、星型、環型、網狀等，每種結構的優缺點在哪裡？具體如何實施組建？

2、各種協議的網路基本配置方法，比如說最基本的TCP/IP協議的網路。

網路管理的工作主要分兩部分：

1、互聯網工作。主要包括企業Internet的接入、IDC主機託管、網路設備維護等。

2、企業區域網工作。主要是企業內部區域網工作，如機房、伺服器、辦公用的計算機外設等，還包括設備采購、維護、管理，網路的維護和防病毒、郵件設置管理等工作。

總的說來，日常工作范圍及流程一般為：

開始的企業網路組建（網路拓撲的結構、物理硬體的選擇以及網路協議的選擇)；然後就是網路資源的建設（企業郵局建設、企業網站、企業FTP站點、BBS平台以及VPN網路的建立）；或者還有網路的硬、軟體升級。當然還要包括每天必須進行的網路故障檢測和維修（包括硬體和軟體），網路安全的防護和管理。

D. 網路管理具體做什麼網路管理的待遇網路管理培訓學什麼

網路管理復涉及各個行業制，所以其具體工作有一定差異性。在交通、郵電、電子、金融、經貿、政府管理部門以及應用計算機網路的有關行業，主要從事計算機網路系統的設計、維護、管理等工作；在網路公司主要從事網站開發與應用、計算機軟硬體調試、安裝、計算機及網路產品營銷等工作，還可以從事計算機網路安全管理工作。
按平均水平來說，從事網路管理的工資待遇還是很不錯的，當然工作越認真負責，實踐經驗越豐富，在公司呆的時間越長，所在公司經營狀況越好，那麼工資當然也就越高。
網路管理主要培訓這幾塊內容：
1、企業網路組建；
2、windows操作系統管理；
3、linux操作系統管理；
4、網路安全管理；
5、企業內部郵件搭建與管理；
6、企業網站搭建與維護。
網路管理學得好的話，那麼就業的時候工作是非常好找的。

E. 在人力資源操作實踐中~~如何有效開展對管理人員的培訓~~

1、對管理人員的培訓的重中之重就是——要先調動其積極性，讓其認識到相關培訓對自己的幫助，讓其充分認識到培訓對其本人的重要性，最好能將這種重要性轉化為自主性。 2、全面調查培訓需求，前幾次培訓的選題及目的綜述非常重要。 3、培訓時間的安排和控制要合理。 4、注重培訓講師的選擇，要有專業性，並且要以切實案例討論為主。 5、培訓後的反饋最好能收集整理後再反饋給他們，不止要讓他們了解自己的提升，還要從他人的提升中汲取經驗。 作為論文參照以上幾點並結合下面這篇文章進行合理修改完善，謝謝採納： 管理從思想上來說是哲學的，從理論上來說是科學的，從操作上來說是藝術的。作一個合格的管理人員是難的，對企業的中層管理人員，由於其地位的特殊性，要合格，似乎是難於上青天了。然而為了企業的發展，蜀道再難，也還是要上的。但是,路在何方？也許這句管理名言會給我們一點啟示：「高層管理者，做正確的事 ；中層管理者，正確的做事；執行層人員，把事做正確。」中層管理人員進行有效管理，關鍵就在於：正確的做事。那麼，如何把事情做正確呢？我們可以簡單地說，這依賴於中層管理人員責任的改變；技能和素質的改變；時間運用方式的改變；價值觀的改變……這些都沒錯，但規矩太多了，就讓人無所適從，就如同如果我們吃飯一味講求科學飲食，最後就只有骨瘦如柴的份兒了。所以，我弄斧到班門，簡單地從以下四個方面談談，希望能夠有所裨益。 1、找准自己的定位，界定好自己的職責。 管理者應該扮演的角色是什麼？我們可以引經據典或者憑我們的直覺，說得天花亂墜，唾沫四濺。但管理者首先應該是榜樣。管理者自身的行為,不僅影響著自身的工作效率,而且對下屬起著潛移默化的作用,無形中教會了員工用怎樣的方式和態度來對待工作。我們總是抱怨屬下是如何的頑劣，如何的缺乏創新意識……但是我們從來沒有問過自己：員工為什麼會這樣？問題的根源出在那裡？「強將手下無弱兵」，獅子帶領的羊能夠打敗羊率領的狼，為什麼？關鍵就在於，我們當領導的。不合格的管理人員，會在有意無意間堵住了員工的嘴，束縛了員工的手，禁錮了員工們的思想，讓員工言非所想，做非我願。一位老總說過這樣一句話，我公司的員工都是好員工，沒有員工們的任勞任怨，就不可能有公司的今天。在管理學的論述中，也這樣講到：「只有不稱職的領導，沒有不稱職的員工。」中層管理者人員，對下，代表公司，對上，代表員工，當公司出現溝通代溝、信任危機的端倪時，中層管理人員是否應該反思自己的工作是不是做到位了，是不是扮演好我們應該扮演的角色——榜樣。語言的蒼白無力決定了身教總是勝於言傳的。鑒於中層管理人員地位的特殊性，這就要求我們必須做到以身作則,率先垂範。 其次，中層管理人員應該是員工意見的收集者和制度的完善者。我總認為，制度的建立應該是一個「從下到上，再從上到下」的過程，是一個「從群眾中來再到群眾中去」的循環，只有開始，沒有結束。員工是制度的制定者，實踐者和檢驗者。中層管理人員則應該是員工反饋意見的收集者和完善者。當一項制度推出後石沉大海了，中層管理人員對該制度的可行性不聞不問，不置可否，那麼，他就應該是不稱職的，屬於在其位不謀其政，這樣就會出現制度和操作兩張皮的現象。上下相互抱怨，卻不知道問題出在哪裡，而問題的出現，中層管理人員責無旁貸。 2、把握好管理的原則，補充足管理的營養 很多企業管理人員都會說：別告訴我過程，我只要結果。這說明，企業經營者來說，最看重的是結果，結果比過程更重要。管理者，要關注細節，要管好過程，只有這樣才能得出好結果。但關注過程的前提是：關注結果。我們打井，首先想到的肯定是，這兒有沒有水源，其次才是怎樣打的問題。很多的管理者說，我沒有功勞，也有苦勞，似乎只要有苦勞就應該得到多的報酬；如果你問一個管理者，他做出了什麼成績來，他通常告訴你的不是他的業績提高了多少，而是他多麼地不分晝夜，多麼地廢寢忘食。馬不停蹄是好的，可如果你在狂奔的時候南轅北轍了，還是好的嗎？所以，中層管理人員時時刻刻應當掛在心頭的問題是：我的業績呢？在合理合法的范圍內，我們是不是可以說，業績是根本，其他均為次。企業需要的是「運籌帷幄決勝千里」的將軍，不是「管家婆」。雖然，一個團隊元帥只有一個，但是，我們每一個管理者卻可以像元帥一樣思考，像士兵一樣做事。實踐是最嚴厲的老師和最苛刻的裁判，能夠走上管理崗位的人，肯定都是經歷過驚濤駭浪的，是實踐篩選出的弄潮兒。但是，我們還是應該積極學習相關的理論知識的。大家都知道，「坐而論道不如起而行」；我們也清楚，「紙上得來終覺淺，絕知此事須躬行」，更相信「大道無術」。但是，理論是來自於實踐並用於指導實踐的，是前人們實踐經驗的結晶。限於每個公司的實際情況不同，它不會直接教給你怎樣做，但是它會間接教會你如何想。我想，這就夠了。 3、端正處事態度和辯證思維方式 古人雲，人言而無信不知其可，沒有信任，管理就只剩下赤裸裸的監督，一有機會，你管的事情就會出軌的。好的管理者，就是要組織離了你照樣轉！作為管理者，我們如何建立信任？答案在你我的心裡，在我們熟知的基本的做人准則中。我們信任人，同時也應當要學會不讓別人利用我們的信任。濫用了你對他的信任，懲罰他，讓他知道，我不是你想像中的那麼軟弱。除此之外，我們沒有更好的辦法。在以前的文章中我曾說過，辯證的思維方式的重要，對一個中層管理人員來說也一樣。如果在工作中分不清主次，把握不了重點，不善於從整體考慮問題，陷於瑣事而不能自拔，那麼，最後，累的是你，挨批的也還是你。人，精力是有限的，好鋼當然要用到刀刃上。 4、選用合適的人 培養好你的左膀右臂 組織運轉不需要天才，企業管理不需要天才，一大群天才聚到一起，結果往往沮喪。管理其實就是通過一群平常的人做出點不平常的事情來。其關鍵問題是，如何讓普通人發揮不同尋常的效率，而不是如何找到絕無僅有的天才。明白這一點後，中層管理人員在用人的時候，就不必吹毛求疵，畏首畏尾。小疵不能掩蓋一個人的大醇，微瑕也不能藏匿一塊玉的潔白。我們在任用基層管理人員的時候，關鍵是觀其行，聽其言有時候倒是次要了。一個人的才能、信仰和處事原則等，均可通過他的行動表現出來。在一個團隊里，如果聽不到一點異響，聽不到一點反對意見，那是不正常的。水，在污泥塘里，不動不響，那是死的；在清江河裡，洶涌奔騰，那是活的。有一點逆耳的話在耳邊響著，警鍾常鳴，不見得就是壞事。相反，如果自己現在的助手，從來就是百依百順，踢一腳哼一聲，你說太陽是方的，他就不敢說是圓的，這種選任就是不恰當的。問題出在自己身上，因為員工是沒有辦法選擇領導的，而領導卻可以。選用合適的人，培養好你的左膀右臂，讓自己如虎添翼。

F. 信息系統管理人員的培訓內容主要有哪些

培訓主要分成兩部分：基礎培訓和專業技術培訓。基礎培訓是指企業文化、員工守則等方面；專業技術培訓是指員工從事的相關工作崗位專業技術技能方面。首先要確定各位主管、組長、班長的崗位責任，明確各自管理工作范圍，也就是什麼該做的。

信息系統項目管理師認證的培訓內容都是按照考試大綱來制定的，比如：信息系統開發基礎、信息化與系統集成技術、計算機網路基礎、信息系統安全管理、知識產權與標准化、信息系統服務管理、項目管理基礎知識、項目立項管理。

項目整體管理、項目范圍管理、項目時間管理、項目成本管理、項目質量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風險管理、項目采購管理、項目干係人管理、項目組織級項目管理與大項目管理等。

(6)開展網路操作管理人員培訓擴展閱讀：

1、信息系統的基本概念：信息的要領性質和作用，系統的特點，信息系統的概念與意義、開發方 法與開發過程等。

2、計算機基礎知識：計算機硬體與軟體的基本概念，常用管理軟體的功能與人機界面的格式，網 絡與通信的基本概念等。

3、管理方法：現代管理方法的基本思想、數據分析與管理決策的基本概念與常用方法。

4、本企業信息系統介紹：信息系統的目標、功能及總體描述，開發計劃、主要事項與配合要求。

5、本企業的信息系統的操作方法。

G. 網路管理員要學習什麼

下邊這個可以參考，但是不全的，真的想做的話，要去學一下硬體吧，組裝．伺服器配置也要會的．一會半會說不完的．多看教程吧．

網路管理員主要職責有一下7項：
1 基礎設施管理
（1）確保網路通信傳輸暢通；
（2）掌握主幹設備的配置情況及配置參數變更情況，備份各個設備的配置文件；
（3）對運行關鍵業務網路的主幹設備配備相應的備份設備，並配置為熱後備設備；
（4）負責網路布線配線架的管理，確保配線的合理有序；
（5）掌握用戶端設備接入網路的情況，以便發現問題時可迅速定位；
（6）採取技術措施，對網路內經常出現的用戶需要變更位置和部門的情況進行管；
（7）掌握與外部網路的連接配置，監督網路通信狀況，發現問題後與有關機構及時聯系；
（8）實時監控整個區域網的運轉和網路通信流量情況；
（9）制定、發布網路基礎設施使用管理辦法並監督執行情況。
2 操作系統管理
（1）在網路操作系統配置完成並投入正常運行後，為了確保網路操作系統工作正常，網路管理員首先應該能夠熟練的利用系統提供的各種管理工具軟體，實時監督系統的運轉情況，及時發現故障徵兆並進行處理。
（2）在網路運行過程中，網路管理員應隨時掌握網路系統配置情況及配置參數變更情況，對配置參數進行備份。網路管理員還應該做到隨著系統環境的變化、業務發展需要和用戶需求，動態調整系統配置參數，優化系統性能。
（3）網路管理員應為關鍵的網路操作系統伺服器建立熱備份系統，做好防災准備。
3 應用系統管理
（1） 確保各種網路應用服務運行的不間斷性和工作性能的良好性，出現故障時應將故障造成的損失和影響控制在最小范圍內。
（2） 對於要求不可中斷的關鍵型網路應用系統，除了在軟體手段上要掌握、備份系統參數和定期備份系統業務數據外，必要時在硬體手段上還要建立和配置系統的熱備份。
（3） 對於用戶訪問頻率高、系統負荷的網路應用服務，必要時網路管理員還應該採取分擔的技術措施。
4 用戶服務與管理
（1） 用戶的開戶與撤銷；
（2） 用戶組的設置與管理；
（3） 用戶可用服務與資源的的許可權管理和配額管理；
（4） 用戶計費管理；
（5） 包括用戶桌面聯網計算機的技術支持服務和用戶技術培訓服務的用戶端支持服務。
5 安全保密管理
（1） 安全與保密是一個問題的兩個方面，安全主要指防止外部對網路的攻擊和入侵，保密主要指防止網路內部信息的泄漏。
（2） 對於普通級別的網路，網路管理員的任務主要是配置管理好系統防火牆。為了能夠及時發現和阻止網路黑客的攻擊，可以加配入侵檢測系統對關鍵服務提供安全保護。
（3） 對於安全保密級別要求高的網路，網路管理員除了應該採取上述措施外，還應該配備網路安全漏洞掃描系統，並對關鍵的網路伺服器採取容災的技術手段。
（4） 更嚴格的涉密計算機網路，還要求在物理上與外部公共計算機網路絕對隔離，對安置涉密網路計算機和網路主幹設備的房間要採取安全措施，管理和控制人員的進出，對涉密網路用戶的工作情況要進行全面的管理和監控。
6 信息存儲備份管理
（1） 採取一切可能的技術手段和管理措施，保護網路中的信息安全。
（2） 對於實時工作級別要求不高的系統和數據，最低限度網路管理員也應該進行定期手工操作備份。
（3） 對於關鍵業務服務系統和實時性要求高的數據和信息，網路管理員應該建立存儲備份系統，進行集中式的備份管理。
（4） 最後將備份數據隨時保存在安全地點更是非常重要。
7 機房管理
（1） 掌握機房數據通信電纜布線情況，在增減設備時確保布線合理，管理維護方便；
（2） 掌管機房設備供電線路安排，在增減設備時注意負載的合理配置；
（3） 管理網路機房的溫度、濕度和通風狀況，提供適合的工作環境；
（4） 確保網路機房內各種設備的正常運轉；
（5） 確保網路機房符合防火安全要求，火警監測系統工作正常，滅火措施有效；
（6） 採取措施，在外部供電意外中斷和恢復時，實現在無人值守情況下保證網路設備安全運行；
（7） 保持機房整潔有序，按時記錄網路機房運行日誌，制定網路機房管理制度並監督執行。

H. 公司中網路管理員都需要些什麼技能啊

網路管理員需要的技能：
1：了解網路設計
擁有豐富的網路設計知識，熟悉網路布線規范和施工規范，了解交換機、路由器、伺服器等網路設備，掌握區域網基本技術和相關技術，規劃設計包含路由的區域網絡和廣域網路，為中小型網路提供完全的解決方案。
2：掌握網路施工
掌握充分的網路基本知識，深入了解TCP/IP網路協議，獨立完成路由器、交換機等網路設備的安裝、連接、配置和操作，搭建多層交換的企業網路，實現網路互聯和Internet連接。掌握網路軟體工具的使用，迅速診斷、定位和排除網路故障，正確使用、保養和維護硬體設備。
3：熟悉網路安全
設計並實施完整的網路安全解決方案，以降低損失和被攻擊風險。在Internet和區域網絡中，路由器、交換機和應用程序，乃至管理不嚴格的安全設備，都可能成為遭受攻擊的目標。網管必須全力以赴，加強戒備，以防止來自黑客、外來者甚至心懷不滿的員工對信息安全、信息完整性以及日常業務操作的威脅。
4：熟悉網路操作系統
熟悉Windows和Linux操作系統，具備使用高級的Windows和Linux平台，為企業提供成功的設計、實施和管理商業解決方案的能力。
5：了解Web資料庫
了解Web資料庫的基本原理，能夠圍繞Web資料庫系統開展實施與管理工作，實現對企業數據的綜合應用。
6：素質能力
具有強烈的求知慾且能自學的能力，相關的計算機專業詞彙英文閱讀能力，動手能力，較強的應變能力，敏銳的觀察能力和出色的分析判斷能力。

網路管理員行業對網路管理員的要求基本就是大而全，不需要精通，但什麼都得懂一些。所以，總結下來，一個合格的網路管理員最好在網路操作系統、網路資料庫、網路設備、網路管理、網路安全、應用開發等六個方面具備扎實的理論知識和應用技能，才能在工作中做到得心應手，游刃有餘。國家職業資格考試資格證對網管員的定義是從事計算機網路運行、維護的人員應用能力認定。
按照國際標准化組織(ISO)的定義，網路管理是指規劃、監督、控制網路資源的使用和網路的各種活動，以使網路的性能達到最優。一般而言，網路管理有五大功能：失效管理、配置管理、性能管理、安全管理和計費管理。目前有影響的網路管理協議是SNMP（Simple Network Management Protocol, 簡單網路管理協議）、CMIS/CMIP（the Common Management Information Service/Protocol, 公共管理信息服務和協議）和RMON（遠程監控）。