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怎樣營銷酒店的產品

發布時間:2021-04-16 13:13:04

『壹』 怎樣做酒店營銷做的最好

首先得有渠道,何謂渠道,也就是你社會潛在客戶,有了這點,抓住你產品的亮點,向顧客推銷,推銷看口才,口才好一切都好辦

『貳』 怎樣展開酒店營銷人員推銷

酒店銷售是一項艱巨而又細致的工作,容不得半點花架子。人員推銷是指旅遊飯店的從直接與顧客或潛在顧客接觸、洽談,以達到促進銷售目的的活動。人員推銷是最古老的一種促銷,也是現代國際旅遊市場常用的促銷方式。在我國,雖然許多飯店設有銷售部,但由於種種原因,人員推銷往往被置於無足輕重的地位,推銷人員的作用也得不到充分發揮。其實,人員推銷是強有力的、可靠的促銷手段。特別是對於顧客不熟悉、價格昂貴的飯店產品(會議設施、多功能廳、宴會廳)而言,人員推銷更不失為一種行之有效的推銷方式。因此,忽視人員推銷,將導致旅遊飯店銷售上的失誤。人員推銷有著一般宣傳和廣告無法替代的優點。首先,人員推銷有助於雙向溝通信息,飯店推銷人員可以把飯店的設施、服務、價格等信息傳遞給潛在的顧客,並針對消費者要求和建議,糾正他們對飯店產品服務的偏見,同時改進飯店工作。其次,人員推銷有助於獲取反饋信息,調整飯店營銷策略。人員推銷使消費者與飯店之間聯系直接化,便於推銷有助於直接了解產品在消費者心目中的定位,了解有關市場方面種種信息。再次,人員推銷有助於開拓飯店市場的回頭客。人員推銷是面對面的推銷,能夠溝通思想與情感,建立友誼,以取得對產品的信任,增強飯店的吸引力;同時,人員以因人而異和因地制宜,對不同旅遊消費者採取不同的推銷方法爭取長期主顧。 人員推銷作為一種直接的銷售方式,可以直接接觸目標顧客和中間商,不但有利於向他們介紹飯店產品,還能迅速得到來自他們的較為准確的信息反饋,直接成交效果顯著,命中率也高。但人員促銷也需要投入大量的人力、物力甚至財力,對銷售人員的業務技能要求也較高,在人員推銷中,推銷人員起著決定性作用,飯店產品的無形性、不可轉移性等特點,又給推銷人員提出了更高的要求。為此,應加強對推銷人員的培訓和實踐鍛煉,特別使他們掌握推銷技巧,善於拉客,這是人員推銷成功的關鍵。 就酒

『叄』 如果讓你營銷一個酒店產品你會營銷什麼產品

營銷床,因為對於我來說,床是非常重要的,對於正常的操作來說,【曉客】代理計劃,或許也是方便了去營銷一個酒店產品,那也是可以的

『肆』 酒店的營銷策略都有哪些

Hi花生酒店顧問為您解答:
酒店營銷策略不能一概而論,須根據情況來制定相應策略:
1.
負需求狀況與扭轉性營銷負需求狀況是指客人不喜歡或厭惡某個酒店,故意避開購買這個酒店的產品。比如:原來的匯豐酒店,一場電火化為烏有,現在改名為哈特商務酒店重新開業後,至今仍是客人極少極少的,據說又要關門了。
這種負需求,真是太糟糕了,在這種情況下,酒店管理人員就要分析客人不喜歡的原因。提高服務質量,用強有力的促銷手段來重新塑造酒店形象。此時酒店的營銷任務是扭轉性營銷。扭轉人們的抵制態度。使負需求(不需求)變為正需求。
2.無需求與刺激性營銷
無需求狀況是指市場對酒店的產品不關心,沒有興趣。
比如:一新建的大酒店,由於客人對它們不了解,光顧的人就很少,在這種情況下酒店必須設法使消費者對其感興趣。
刺激需求使無需求轉變為有需求即實施刺激性營銷。
例如:一些大酒店在開業前多採用五折折扣來吸引消費者以刺激消費者認識。
3.潛在需求與開發性營銷
潛在需求:指顧客對市場上現在的產呂或服務不能滿足的。或隱而不見的需求。(例如:一些工薪層對高檔酒店即嚮往對懼怕。想去享受一些,又怕消費不起,口袋裡錢少)針對這種情況酒店應了解這一市場需求,開發合適的產品與服務來滿足這一需求,開發性營銷運用的實例比如說「北京五星級的長城酒店,全國之內首先推出面向工薪層的開發性營銷策略。推出五個5(55555)自助餐服務。
讓工薪層花不了幾個錢就可以在五星級酒店享受一次。五個五是指:成人50元一票到底50種菜餚任意選用酒水五折兒童5折五星級的優質服務。長城酒店的五伍服務推出後很受歡迎。
4.下降需求與恢復性營銷
任何一家酒店,如果長期保持它的菜式及口味不變,必定遭至需求大降的局面(光顧的人也少了)比如人們已經不再原意吃粵菜了,你還以出售粵菜為主,那麼誰還願意去吃呢?
所以餐廳要想恢復到以前與市場份額,必須使其產品和服務常變常新。舉一個成功的例子:北京一家酒店每年都推出聖誕晚宴由於年年如此,客人的興趣淡了,顧客一年比一年少,後來酒店的一位主管提議開發新的銷售熱點。
在2月14日推出情人節情人套餐以及情人禮品。情人晚會等創新產品並在報紙上大肆宣傳。結果營業額大大超過了聖誕晚宴。營銷學運用的好那麼不怕酒店需求下降了
5.不規則需求與同步營銷
酒店有著明顯的淡旺季,客人的需求不規則,一般4月5月,9月10月,為最高峰。12月1月為低峰(淡季)酒店管理者必須通過靈活的價格及其它方法來調整。供求關系實施與不規則的淡旺季同步的營銷方案。(比如實行淡季價格與旺季價格;冬季養客,夏季吃客)
6.過渡需求與壓縮性營銷
客人很多的季節里。往往會出現酒店接待水平不高,忙不過來的現象。這種情況下酒店的超負運轉,會大大降低服務質量,因此必須通過提高價格。減少促銷等手段來壓縮需求或持續性的使客人減少需求。
7.不健康需求
比如說有的客人偏愛走台小姐,走台先生,以及賭博,吸毒等服務。酒店絕對不能為了滿足這種不健康需求而為其提供服務。必須及時運用抵制性營銷進行抵制(抵制清除本酒店的這種需求應注意自己酒店的正常環境和氣氛。
8.充分需求與維護性營銷
一些回頭客對我們的酒店很滿意。我們就採用維護性營銷使顧客更好喜歡我們這里如發議會員卡。優惠餐,贈送禮物等,投其所好。

『伍』 酒店銷售該如何做好

轉載
專業與規范的酒店市場需要專業的營銷隊伍,專業的酒店營銷隊伍中需要有一批專業的銷售經理。如何選拔及培養一批素質好、能力強、有朝氣、有活力的銷售經理是當今酒店業專業代理酒店贏得市場的法寶。
一、 銷售經理的標准
1、 忠誠可靠、樂於奉獻,一切以酒店利益為出發點,忠於職 守,不以權謀私。
2、 敢於管理、善於管理、盡心盡力、盡職盡責。
3、 管的公平、公正、一視同仁、心胸寬廣、寬容善待他人、任人為賢。要有一桿公平秤。
4、 積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染你的下屬,關心他們的工作和生活。
5、 良好的業務能力。培訓業務人員、幫助業務員開單並解答客戶的疑難問題。
6、 具有獨特的人格魅力。
二、 如何進行日常的銷售管理
1、 酒店的形象管理:酒店形象的好壞直接影響到客戶的購買情緒,酒店形象的管理可從以下兩個方面進行管理。
A、 靜態:酒店現場的環境及各項物品應保持整齊、清潔、有序,給人以舒適的感覺。
B、 動態:酒店銷售人員的舉止言行應保持熱情、禮貌,尊敬客戶,給客戶以賓至如歸的感覺。
2、 酒店的人員管理:通過對銷售人員的了解,培養及挖掘他們的潛在能力,樹立並增強隊伍的團隊精神。
A、 了解下屬的不同個性,注意發揮他們的優勢,將下屬的工作狀態調整到最佳。
B、 堅持原則,敢於管理,樹立良好的人際關系,增強團隊作戰精神,化解矛盾,處理害群之馬。
C、 貫徹酒店的考勤、考查制度,決不放任自流,督促下屬遵守酒店的各項規章制度。
D、 根據人員存在的問題,有針對性地進行人員素質培訓,整頓銷售隊伍,樹立正氣。
3、 酒店的銷售管理:銷售管理的好壞,直接關繫到銷售的結果,銷售經理應根據酒店的情況及特點,制定切實可行的管理制度,保證銷售工作的順利進行。
A、 現場接待:
☆ 新客戶的接待(電話客戶、來訪客戶)。
☆ 老客戶的接待(熟人、朋友的接待介定)。
☆ 客戶的歸屬原則。
☆ 嚴格管理,堅持原則,調動團隊的積極性。
☆ 處理客戶歸屬問題的糾紛。
B、 客戶的管理及跟蹤:
☆ 解答客戶的疑難問題。
☆ 收集客戶的資料做好客戶的分析及跟蹤工作。
☆ 建立客戶擋案。
C、 銷售過程:
☆銷控方面:⊙銷控人員的確定。⊙銷控時間及目的。⊙可銷控單位數量及金額。⊙銷控單位的放出處理。⊙換單位的處理。⊙撻定的處理。⊙出現銷控錯誤的處理。
☆ 成交方面:⊙優惠折扣的申請及指定負責人。⊙成交客戶簽約程序及對合約的審核與管理。⊙現場成交客戶定金款項的收取及單據的管理。⊙督促銷售人員跟蹤成交客戶交付首期款及簽定酒店業買賣合同。
D、培訓方面:
☆ 售前培訓:組織市場調研、本項目分析、周邊可比項目分析、銷售技巧培訓、模擬銷售過程、成績考評。
☆ 售中培訓:對在銷售過程中出現的問題進行培訓,明確每一階段銷售的目的,及時解決銷售過程中出現的問題。
☆ 針對性培訓:針對銷售過程中出現的特殊問題,有針對性的進行培訓。
E、 總結:
做為一個優秀的銷售經理要善於總結自己的工作。
☆ 制定銷售計劃,明確下一階段的銷售任務。
☆ 匯總銷售情況,對前一階段的銷售工作從銷售情況、人員情況、客戶情況、與發展商合作情況、周邊市場情況、成本控制情況方面認真進行總結與分析。
4、 酒店信息管理:銷售現場信息的反饋對策劃組制定和調整酒店的銷售策略有著舉足輕重的作用,而收集信息向酒店提供第一手資料是銷售經理責無旁貸的任務。信息來源可從以下幾方面獲取。
A、 客戶:了解客戶對酒店的各種反映,如對戶型、面積、配套、價格、付款方式等有佑意見或建議,也可採用表格問答的方式進行編輯。
B、 售樓員:了解售酒店服務人員的看法及建議,並通過銷售代表對周邊酒店調研的信息進行酒店分析並做好信息反饋。
5、 協調管理:銷售部門不可能脫離其它相關部門而獨立存在,而協調好各方面的關系也是銷售經理很重要的工作。
A、 與大客戶的溝通。
B、 與策劃人員的溝通。
C、 與酒店領導部門的溝通。
D、 與財務部門的溝通。
E、 與下屬員工的溝通。
F、 與潛在客戶的溝通。
銷售人員有許多積極的態度需要學習,同時也有許多不良的習慣應該避免,以免影響個性及專業能力。仔細看看這些缺點,反省你自己,還需要改善的畫×,直到你給自己一百分為止。找一位深知你的好友,讓他誠實地給你分數。舉出實際的例子,讓別人參與你改善的過程,你會得到更大的鼓舞和勇氣。
1.拖延的習慣——不能立即且堅定的行動。
2.六項基本的恐懼——心裡充滿恐懼的人不會成功。六種基本的恐懼是:
A貧窮;B批評;C病痛;D失去所愛的人;E年老;F死亡
這些基本的恐懼應該再加上一項:擔心目標客戶不買的恐懼。
3.花太多時間「聊天」而不是銷售。
4.把責任推給業務經理。業務經理沒有義務陪推銷員拜訪客戶。他的工作是教推銷員怎麼做,而不是替他做。
5.找藉口。不要找藉口,找訂單才有用。
6.花太多時間耗在旅館大廳或咖啡館。旅館大廳或咖啡館是休息的好去處,但是「休息」太多的推銷員,遲早會被炒魷魚。
7.景氣。景氣是常見的商談話題,但是不要讓目標客戶以此轉移你的銷售重點。
8.昨天的宴會很好玩,但對隔天的生意卻沒有幫助。
9.依賴業務經理替你尋找客戶。
10.等待景氣復甦。守株待兔是沒有用的,訂單不會自動從推銷員的門里溜進來。
11.聽到別人說「不」。這個字對一個真正的推銷員而言,只是努力的開始。如果每個客戶都說「好」,推銷員就失業了,因為根本就不需要推銷員。
12.害怕競爭。亨利•福特有很多競爭對手,但他一點也不擔心,因為他有勇氣和能力推出超低價位的八汽缸汽車,其他廠牌在短期內望塵莫及。
13.未能事先安排一天的工作計劃。事先規劃的人能夠合理、有效地完成當天的工作,如果沒有組織,推銷員自然「不知該如何著手」。
14.疏於拜訪客戶。目標客戶對於沒有在一定時間內拜訪的推銷員,很快就會疏遠。客戶需要產品,馬上就要!
15.怠惰。業務會議、約客戶見面遲到,早早回到辦公室的推銷員將一事無成,很快就要再找新的工作。
16.使用破舊或不合時宜的推銷材料。污損、破舊、散亂的推銷材料,顯示推銷員的散漫不用心。
17.未隨身帶筆。書寫工具是推銷員有效的利器,銷售大師隨身帶著合用的筆。目標客戶會很快厭惡老是借筆寫字的推銷員,尤其是借了不還的人。
18.因為眼鏡或飾物而分心。不安地看手錶、轉動戒指、推鏡框或咬眼鏡架,故作思考狀,會使目標客戶緊張,失去成交的機會。
19.無精打採的解說。仔細聽你自己的解說,如果連你自己都不想聽——自言自語、枯燥無味——客戶一定也是同樣的感覺。
20.提及私人的問題。你的問題是你自己的問題,每個人都有自己的困擾,並不想聽你的問題。
21.沒有看或聽完在職訓練的材料。公司的文宣材料不是用來摺紙飛機或空投垃圾桶,而是有話要告訴你,所以應該仔細研讀,隨時應用。
22.任意停車。把車停在客戶的私人車位,佔住別人的車道,造成塞車,激怒客戶,勢必斷絕將來成交的可能。把車停在稍遠的地方,走路並不麻煩。
23.承諾公司做不到的事。推銷員承諾的東西,客戶就會有所期待,若無法實現,徒然造成客戶和公司的尷尬和不愉快。
24.雨天毫無防備。下雨淋成落湯雞,明知道會下雨又不帶傘,在客戶面前狼狽不堪。隨時准備輕便的雨衣及雨傘,以備不時之需。
25.文具用品耗盡。合約、說明書、空白訂單沒有準備充裕,往往喪及成交的機會。
26.悲觀,結果正如預期一樣黯淡

『陸』 如何向酒店推銷產品

酒店渠道比較復雜的,因為在酒店完成銷售,不僅僅是服務員,還有領班、采購、結算首要考慮。在酒店銷售必須結合相應的促銷手段。

『柒』 如何做酒店市場營銷

譚老師認為:市場營銷的一種,就是針對酒店來做的一種營銷,你弄明白營版銷是一個權什麼概念就可以了,比如說你是酒店的一個樓面經理那麼你必需把你的店鋪經營好,把你們的服務做好,菜做得有特色就可以啦!反正還有很多方面做得比別人好那麼你的營銷就做的比較成功!只要老百姓說你們那裡好就好啦!!
酒店營銷中,市場營銷是酒店經營活動的重要組成部分,它始於飯店提供產品和服務之前,研究賓客的需要和促進酒店客源的增長,開發酒店市場的潛力,增進酒店的收益,市場營銷涉及到滿足賓客的需求產品從飯店流通到賓客的一切業務活動,最終使酒店實現其預設的經營目標。

市場營銷不僅僅是單一的推銷模式,它涉及的面廣而深,包含了市場營銷的調查,飯店產品的設計、開發和定價,產品推銷,產品流通等等方面的內容。

酒店的營銷關系著酒店的發展和前景,那麼如何才能使酒店營銷發揮較佳優勢呢?這在整個飯店經營中時時要考慮,就我看來,做好市場營銷,首先要制定最佳的營銷導向,選擇較好的目標市場,積極運用和開發各種營銷策略,以達到優質營銷的最終目的。

『捌』 酒店的銷售是怎麼做的

酒店的銷售是這樣做的:

1、酒店需設立專門的營銷部來進行酒店營銷。酒店營銷部負責對酒店的營銷工作的進行管理、指導以及實施組織工作。而作為酒店營銷部門的經理,更是要制定出營銷工作計劃,並把計劃落到實處。對營銷工作中出現的問題,也需及時的向酒店總經理溝通,以便及時採取營銷對策。

2、酒店營銷產品結構以及品種應多樣化並合理。比如說酒店在節假時可以推出婚禮、婚慶等方面的產品,可以在學生放暑假、寒假時推出旅遊方面的產品等等,酒店只有因時制宜,推陳出新。不斷的結合客戶的需求,推出適應客戶需求的產品,才能在競爭中取得先機。

3、做好酒店的宣傳、推廣工作。酒店應該通過電台電視,報刊雜志進行酒店的宣傳廣告工作。通過這些媒體,介紹酒店的地理位置,酒店的設施等等進行多方面的宣傳。當然,也可以通過印製標有酒店位置的旅遊手冊,消費指南等等,免費發放給遊客。酒店還可以建立自己的網站,在網上做好酒店的宣傳介紹工作。

4、做好客戶進行登門拜訪工作。作為酒店總經理以及部門經理,要把登門拜訪客戶作為工作中必須做到的工作之一。登門拜訪客戶,即能加深客戶對酒店的印象和好感,也增加和客戶的友誼,鞏固客源。同時,酒店也能通過對客戶的登門拜訪,對客戶的實力以及信譽度有個正確的評估。

5、加強對酒店員工業務能力及營銷技巧的培訓,以優質的服務提高營銷。通過對酒店員工的培訓,讓員工掌握酒店的特點以及優勢,准確的描述客房。同時,讓員工在接待工作中禮貌用語,使用適當的推銷語言,幫助客人選擇,而不是硬性推銷。比如:在向客人報客房價格時應當從高到低報價。向客人推薦客房時應當以一、兩種客房為宜。

6、加強營銷工作的激勵制度,形成全員營銷的局面。酒店應當制定出酒店營銷的獎勵辦法,讓全體員工自發參與到酒店營銷工作中。對酒店營銷業績有個明確的數量和質量的指標。對於銷售任務完成出色的員工,酒店應該給予物質上和精神上的獎勵,形成優勝劣汰的營銷機制。

7、了解競爭對手的營銷策略,及時採取應對措施。俗話說:知己知彼,百戰不殆。對於你的同行,你要及時了解他們的動態。比如說別的酒店開展什麼打折活動,推行什麼促銷產品等等。了解後,迅速採取措施,制定策略,及時跟進,以免被別的酒店超越。

『玖』 什麼是酒店銷售怎樣做好酒店銷售工作

銷售跟營銷是一個概念。
酒店營銷是市場營銷的一種,也是酒店經營活動的重要組成部分。它始於飯店提供產品和服務之前,主要研究賓客的需要和促進酒店客源的增長的方法,致力於開發酒店市場的潛力,增進酒店的收益。市場營銷涉及到滿足賓客的需求產品,貫穿於從飯店流通到賓客的一切業務活動,最終使酒店實現其預設的經營目標。組織營銷酒店營銷在組織開展時,要做到以下幾項:
1、劃定銷售區域和范圍。營銷部經理配合銷售人員劃定銷售的區域和范圍,以包乾的方式,積極引導銷售人員拓展銷售面,銷售區域和范圍的分配要根據常客的銷售潛力,
客戶的地理位置和類別來加以分配。
2、規定銷售指標。營銷部經理根據飯店的銷售目標和政策制定銷售指標。銷售指標分為數量指標和質量指標。數量指標有: 酒店營銷管理思想
(1)銷售數量,如客房銷售的天數,餐飲銷售額,平均房價,銷售收入等。
(2)銷售次數,每天或每月應進行的銷售訪問次數。
(3)銷售費用的指標與控制,每月銷售人員所涉及的銷售費用,如交通費和招待費用。
由於各銷售人員分管的客戶需求潛力不同,在規定銷售人員達到銷售數量的同時,要確定銷售的質量標准,質量標准有銷售人員的產品和銷售知識,銷售訪問的效果,銷售人員的工作態度,工作能力以及與客戶的關系等。
3、銷售人員的成績評估。銷售管理人員應採取合適的途徑了解和獲取銷售人員工作的成績信息,制訂銷售人員每月上報銷售報告規則,了解銷售情況,及時反饋銷售信息。
4、編排合理的組織機構。營銷部根據酒店客戶的地理位置和類別綜合考慮,組織銷售人員按地理位置分工銷售,減少路途時間,提高工作效率。 根據當前酒店的發展狀況,酒店營銷要積極挖掘酒店產品的潛力,增加產品的吸引力,吸引賓客消費,招徠生意。產品組合酒店營銷可根據企業的銷售要求,針對賓客的不同需要開發各種受賓客歡迎的組合產品,吸引客源,現有的組合產品方式包括:
,歌舞娛樂活動。
(2)會議組合產品。會議組合產品包括使用會議廳,會議休息時間供應點心咖啡,會議期間工作餐,按每人一個包價優惠提供。
(3)家庭住宿組合產品。形式如雙人房供全家住宿,小孩與父母同住免費加床,提供看管小孩服務,小孩免費使用康樂設施,餐廳提供兒童菜單。
(4)蜜月度假產品。蜜月度假產品只向新婚夫婦提供,一般需要漂亮而寧靜的客房以及一些特殊的服務,如一間布置漂亮的洞房,免費床前美式早餐,免費奉贈香檳酒,客房裡供應鮮花、水果籃。
(5)婚禮組合產品。這類產品主要針對當地居民市場,結合婚禮消費的形式,適應消費的心理,強調喜慶的氣氛,吸引消費:該產品組合內容有豪華級京式或廣式筵席,免費提供全場軟飲料,四層精美婚禮蛋糕一座,以鮮花和雙喜橫幅隆重地布置婚宴廳,根據具體要求製造婚宴氣氛,播放婚禮進行曲,洞房花燭夜免費提供新婚套房、鮮花、水果和香檳酒,免費美式早餐送到客房。
(6)周末組合產品。周末組合產品可吸引客人在一周工作之餘,來休息和娛樂一下,因而需策劃組織一些娛樂體育活動:如舉辦周末晚會、周末雜技演出等等,將娛樂性活動加上飯店的食宿服務組合成價格便宜的包價產品。
(7)淡季度假產品。在營業淡季時以一周、十天住宿加膳食以包價提供給客人。同時,為了吸引賓客,還要策劃組織賓客免費享受娛樂活動。
(8)特殊活動組合產品。這類組合產品的開發需要營銷人員具有創造性及事實思維,
設計出既新穎又在經濟和銷售上可行的產品,可利用現有的設施和服務組織,如乒乓球、網球、保齡球賽等活動,提高酒店的聲譽及形象。策劃宣傳酒店營銷除開發新產品、新活動項目外,更要推出獨特的宣傳方式來吸引客源,這就要在廣告策劃推銷上多做文章。
(1)可選擇電視、電台、報刊、網路等媒體,經常性地報道酒店新近推出的特色菜餚、客房環境、活動項目等,提高賓客對酒店的感官印象。
(2)運用行業性雜志、報紙、旅行線路小冊子、指南、廣告傳單、直接信函等方式對酒店產品進行宣傳。
(3)以邀請知名演出的方式壯大聲勢,增強影響面,營造酒店的消費熱點,如邀請舉辦省市模特大賽,時裝秀;大型歌舞器樂演奏等促銷方式。
(4)設計推出啤酒節,菜餚賞品的方式提高酒店消費,增加效益。
酒店營銷不應局限在一個階段,拘泥於一種模式,沉迷於一種狀態,它必須以最敏銳、最超前、最獨到的嗅覺感官去創造和設計適宜於酒店經營發展的最佳經營模式,使酒店經營更趨完善,先進及獨特,不至於在激烈的酒店業競爭中敗下陣來。

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