A. 做推廣的業務要怎麼做好呢
而經銷激情與高效率的溝通技能技巧基本上實現了產品銷售成功的一半!那麼怎樣提升經銷激情與保持高效率的溝通技能呢?筆者認為:拜訪客戶,溝通細節決定成敗!面對客戶,你怎樣去溝通?溝通什麼樣的內容才能打動客戶經銷之心?促使客戶願花更多心思關注你的產品成長呢?現筆者根據拜訪前/拜訪中/拜訪後三部分拜訪客戶細節過程總結於下,以供大家參考!拜訪客戶前一般來講,筆者一直提倡打有準備、有計劃的仗,不作無方案無計劃無頭緒之事!拜訪客戶前主要做二大部分工作: 1、事前准備與工作立項:俗話說:有備無患,做銷售也是一樣,除必需品之外,更應了解並注意二點:1)是熟悉並掌握公司資源:資源是你權衡公司與客戶之有利武器,如果在訪客戶時,面對客戶之問,你一無所知,不但使你洋相百出,而且喪失了公司形象,使你的工作陷入僵局、舉步艱難!同時,你在公司職位高低也決定你擁有的資源額度!故近期產品銷售、價格與促銷,產品賣點與特點、銷售政策等是你必須了解的!2)明確拜訪目標、制訂切實可行的計劃:拜訪客戶,主要目標有催收貨款、處理投訴與建立客情、建議客戶調整產品結構增加品項、促銷方案擬訂、下訂貨單等等!目標明確後,怎麼計劃實現你的目標,做到有的放矢,這就是銷售的本質。 2、收集市場信息,做到知已知彼: 1)是本司產品信息收集:如拜訪前,一般均須了解客戶所屬市場具有代表性的零售終端與二批市場產品信息、綜合分析4P(產品、價格、渠道與促銷)知識、了解促銷活動與推廣、產品陳列與終端形象等後評估產品銷售現狀,制訂產品下一步銷售計劃與推廣計劃! 2)是競品信息收集:調研市場時,同時須了解競品產品、價格與銷售渠道、促銷與推廣、終端陳列等知識分析競品現狀,做到知已知彼之目的! 3)是潛在客戶信息收集:如公司有計劃調整客戶時,可以通過零售終端與批發市場等了解潛在的客戶,作好儲備!筆者管理此項內容,上述1)、2)款須填寫《市場動態調查表》、3)款須填寫《客戶資料表》來體現與考核業務員工作能力!拜訪客戶中通過對上述拜訪前工作立項、信息收集與市場了解,心中對市場已有一定的掌握,對客戶所屬市場已有一定的總結並制訂了初步的工作計劃!那麼,你對市場的判斷是否准確?客戶是否認可你的計劃並願與你一道推動你的計劃呢?故還應與客戶共同了解並分析以下幾方面問題,做到有根有據,增強產品之說服力,激勵客戶經營產品之信心! 1、產品價格分析:對於快速消費品、流通型產品來講,市場常會出現二批商利潤薄甚至賣多虧多之局面,主要原因在於價格體系混亂!因為對於大多數中小型企業來講,運作一個潛力市場時常設置多位經銷商 ,特別是市場初期,先亂而後治也未嘗不可啊?但實際上中小型企業很少兼顧到二批商的利潤,只與經銷商保持良好的合作關系!結果導致市場成熟後也未去規范市場,特別是對價格行為之規范,導致價格體系混亂!故拜訪客戶時,應著重於如後幾點分析產品價格: 2)同一客戶不同時期價格分析,主要了解客戶價格變動情況,主要分析客戶是否有低價銷售以沖量,以量獲返利維持周轉為支柱的經營行為! 3)同一產品進貨價與零售價分析:筆者曾在副食品企業工作時,發現同一市場不同客戶價格均不一樣,故了解客戶加價率與毛利顯得十分重要,為以後新品訂價與促銷作下鋪墊! 4)競品價格體系了解:了解競品之進貨價、零售價等情況,分析與對比本司產品價格,為公司銷售政策的制訂作下鋪墊!筆者曾將此項內容全部納入《市場動態調查表》予以管理! 2、客戶庫存分析:拜訪客戶時了解庫存意義十分重要(就是在平常均要養成定期查看客戶庫存之習慣)!筆者認為應從幾方面分析客戶庫存: 1)分析庫存量占客戶本司產品平常銷售額之比:很顯然,如所佔比偏小,說明產品比較暢銷,會發生斷貨、缺貨等現象;如所佔比過大,說明產品眼前銷售不暢,會發生滯銷等現象,應與客戶一道探討推廣產品之辦法!同時,如是新品剛上市,前三個月只能說明產品鋪市狀況,而不能反映產品銷售之好壞,請注意! 2)分析本司產品庫存量占客戶庫存產品總量之比:分析這可看得出客戶經營信心與資金投入的問題!很簡單,如本司產品庫存量占客戶庫存總量比例過大,說明客戶經營信心強,重視本司產品推廣,如是成熟期的產品,更說明本司產品是客戶經營之主要利潤來源!同時,也反映得出客戶平常現金流之現象;如所佔比例過小,說明客戶較輕視本司產品,如是成熟期的產品,更說明產品銷售不是很好,未能給客戶創造較理想的利潤!故應主動與客戶協商,找到提升產品銷售之辦法! 3)分析庫存產品生產日期:同一批次的產品,如生產日期靠近期,說明產品銷售較好,反之則差!同時也可看出那些產品是客戶所屬市場的主推產品,那些是可以培養的產品,為以後產品推廣與新品進場作下鋪墊; 4)分析庫存產品數量、品種等近期有無明顯的變化:這些均可反映出客戶產品近期銷售動態!筆者同時將這些數字設計在《客戶拜訪表》中,以便考核業務工作情況,另一方面便於分析客戶銷售狀態! 3、客戶銷售現狀:通過對客戶產品庫存、與終端市場等了解,可初步分析出客戶銷售現狀: 3)客戶所屬終端形象是否需要提升?商超陳列是否需要改進?公司資源是否全都按計劃用在終端推廣上?等等均反映在《客戶拜訪表》中,便於公司高層判斷是否做局部市場推廣,將潛力市場轉化成重點市場,將重點市場轉化成樣榜市場! 4、客戶帳額現狀:一般來講,很多市場客戶合作時均有鋪底或帳期支持等現象(在南方市場更嚴重),因此拜訪客戶時,對客戶的帳款、促銷結算、費用支持等應一並搞清楚,清算歷史問題!如客戶仍有欠帳款之情況又不能及時收回之現象,建議以書面形式得到客戶的確認! 5、分析促銷政策:對流通類產品占量很大的企業,應分析公司的促銷政策是否落到實處,二批商是否知公司近期促銷現狀?客戶是否有截留促銷政策之現象?對於終端產品促銷,更應收看促銷DM、堆頭相片與促銷過程中產品送貨額、促銷後實際銷售額?如送貨額與實際銷售額過大的產品,還應總結下原因,同時為促銷後費用結算作下鋪墊! 6、索取產品訂單:通過對客戶產品庫存、銷售現狀與產品歸類(暢銷產品、培養產品與滯銷產品),探討下一步產品推廣計劃並得到客戶之確認,建議客戶訂貨,索取訂單!拜訪客戶後筆者管理某企業營銷團隊時,常發現很多業務經理拜訪客戶後,填寫並上交完〈客戶拜訪表〉與〈市場動態一覽表〉後就顯得無所事事,較好的業務經理還會與上司主動溝通市場與客戶現狀!筆者甚感十分納悶,筆者認為售後服務質量好壞決定產品銷售是否持續之動力,產品訂單之索取只是完成了銷售的第一步!因此筆者一直認為: 1)持續激勵客戶銷售信心十分重要,故更有必要將公司企業動態、公司發展遠景、產品發展規劃與銷售政策等傳播給客戶是你永遠都不能忘記的一件事。 2)銷售信息的溝通:筆者管理過程中,常聽到很多業務經理給客戶聊到銷售時常說某某市場客戶這個月已銷售了多少來刺激客戶,筆者認為只是說對了十分之一,客戶真正關心的是怎麼獲得產品持續賺錢的方法才重要,授之以漁才更重要!而不是看到某類市場銷售之結果!故筆者建議:將某一市場某類產品之推廣方法、促銷方法、滯銷產品之處理方法等傳播給客戶更為重要,必要時要以書面形式傳真給客戶,這樣客戶才認為你是幫他賺錢,又增強了銷售的積極性! 3)競品信息溝通:一方面責任感強的客戶常會將市場上競品的促銷辦法、陳列與終端形象塑造、新品上市與推廣方法等告訴給你,當然這須客戶相信你的情況下!
B. 作為一個業務員該如何做好產品的推廣
了解自己產品的優勢,以及其他同行的缺點.
C. 作為一個業務員首先應該怎麼做好產品宣傳和推廣
銷售的規律其實是來一致的。首源先,你要知道你的目標受眾群體是什麼人群,第二,你要知道目前市場上同類產品,你的產品與他們有什麼不同,性能,價格,質量,售後,這些都可以挖掘 出一些亮點。其三,你可以根據你的目標受眾和產品優勢來做文章。對你的產品的亮點進行包裝,而後根據你顧客的習慣,比如喜歡在網上采購的,或者是人傳人的進行宣傳,做有針對性的推廣。比如發信息,發郵件,打電話等等。
D. 如何做業務員
按推銷員對銷售額的關心程度和對顧客的關心程度這兩方面因素,將銷售風格分為1-1標準的訂單承接者、9-1強行推銷者、5-5使用誘勸等軟辦法的推銷員、1-9是自我推銷型、9-9是幫助消費者解決問題的推銷員,他與營銷觀念最為一致。
訂單承接者——是憑以下設想展開工作的:消費者了解自己的需要,他們討厭任何施加影響的做法,喜歡有禮貌和謙遜的推銷員。如街邊圖書推銷,每天見百人,只是簡單問一下有無需要。
訂單爭取者——大多數公司都極力將推銷員變為訂單爭取者,其主要採取兩種方法:一是銷售導向方法:用高壓式推銷技術進行訓練,如推銷電器、圖書、汽車等。這類技巧包括如何誇大公司產品特點,批評競爭對手產品。做一番靈巧地、有準備的介紹,提供某些讓步,以便能當場獲得訂單。這種推銷方法假設顧客一般不會購買,除非對其施加壓力,認為顧客受靈巧的介紹和投其所好的態度的影響就會購買,認為顧客簽出訂單後不會反悔,或者即使反悔也無礙大局的情況。另一種方法是顧客導向法:訓練自己解決客戶問題的能力。推銷員要學會如何去識別顧客的需要並提出有效的解決方法。這種推銷方式假定:顧客具有構成公司營銷機會的潛在需求,他們會採納好的建議,忠實於將他們的長遠利益放在心上的銷售代表。從營銷觀念看問題解決者是要比強行推銷者和承接訂單者更能為人們所接受的形象。下面我們就詳細地介紹以下9-9這類業務員有何特徵以及怎樣成為這類業務員。
正文
營銷有「推」和「拉」兩種方法,「推」是從產品——推廣——獲利的過程;「拉」是從需求——整合營銷——滿意中獲利的過程。兩種都必須依靠業務人員對產品的推廣。前些年,4P價格、渠道、產品、推廣——逐漸轉向4C顧客custamer、成本cost、便利convenience、溝通communication,消費者導向型,這種變化的背後是人性化銷售逐漸充當了重要角色。推銷、業務的重要性從此有了實質性的變化。
如果你停留在過去的營銷理論中,那你一定不會明白時下流行的一些新詞,如:雙贏、增值戰略、夥伴關系等。新的業務員被定義成夥伴,他不僅賣給客戶東西,還會守在你身邊確保你買的東西能用,同時他還會幫你解決一些短期問題,並預計將來的戰略性需要,(如典型的軟體業銷售)用銷售業的行話說,他們銷售的不是產品,而是解決方案。這種新型銷售關系的產生源於信任危機的出現。客戶逐漸發現,只有不停地做廣告才能免於被競爭對手拋在身後,而找到一個值得信任的期刊及聯系人是關鍵。所以解決方案出現,就是旨在建立起客戶對期刊的信任,免去客戶對將來出現問題沒人管的擔心。而對業務人員來說,「解決方案」是個好創意,因為它將很多一次性購買者逐漸變為長期客戶,這一點對於無論還是咱們業務人員來說,都是至關重要的。
每一位成功的人都是推銷員(業務員)
產品銷售不出去則等於廢品。甚至最有價值的好主意,如果未能推銷出去,也只能把它拋棄在廢品堆里。
E. APP推廣業務員做些什麼
1、應用商店推廣
360手機助手憑借移動端的分發能力,成為國內最大的手機軟體游戲下載平台。目前360手機助手已經擁有超過4億用戶,累計下載應用數量超過320億次,占總下載量的40%。而且360手機助手2014年首發的軟體超過1500款,即平均每月有250款軟體版本在360手機助手上發布,每周首發軟體數量高達60款。
網路91應用平台總分發量和活躍用戶數持續上升,用戶量達到6億,日均分發量已突破1億,截止去年Q4市場份額達到41.2%。
因為實在太多了,所以很多國內主流的市場我也不寫了,可以到 酷傳 - 推廣手冊 去看看,我也是沒事看各種介紹推廣的網站學來的。
2、APP換量
內容合作,通過優質的內容,吸引到精準的客戶和潛在客戶,從而實現營銷的目的。如「匯搭」通過為消費者提供實實在在的搭配技巧,吸引有服飾搭配需求的用戶,並向其推薦合適的商品,這不失為一種商家、消費者雙贏的營銷模式。
開屏,打開App時全屏/半屏展現,在一般情況下同一用戶不會頻繁啟動單一App,因此與其他廣告形式相比,同等數量的廣告展示下該類廣告能覆蓋相對更多的獨立用戶。
彈窗,一種會在應用開啟時彈出的廣告形式,效果不錯,但是非常影響用戶體驗。
焦點圖,一種app內容的展現形式,可簡單理解為一張圖片或多張圖片展現在應用內就是焦點圖。在應用內很明顯的位置,用圖片組合播放的形式,類似焦點新聞的意思只不過加上了圖片。一般多使用在應用首頁或頻道首頁,因為是通過圖片的形式,所以有一定的吸引性、視覺吸引性。
應用內推薦,換量不一定要找單獨的應用,有很多軟體是專門推薦應用或者有軟體推薦欄。
3、網盟
網盟帶來的量比較大,而且見效很快,成本適中,但是卸載率高,沉默用戶多。
banner ,又叫橫幅廣告、通欄廣告、廣告條。是目前最普遍的廣告展現形式,通常出 現在頂部和底部,絕大多數廣告平台都支持,比如帷千、多盟等。此種形式的廣告身量小,收益也比較平穩,大多數開發者也會選擇此種類型的廣告。Banner優點在於展示量大、媒體覆蓋面廣,缺點是點擊率轉化率相對其他廣告形式較差。
插屏 ,又叫插播廣告,使用App時動作觸發全屏/半屏彈出或嵌入,手游適合採用這種廣告形式,點擊率、轉換率、用戶活躍度表現都有不錯的表現。
以在應用開啟、暫停、退出時以半屏或全屏的形式彈出,能夠巧妙避開用戶對應用的正常體驗。因為尺寸大、視覺效果震撼,所以插屏廣告擁有非常高的點擊率,廣告效果佳。
積分牆,在一個應用內展示各種任務(下載安裝推薦的應用、注冊、填表等),然後用戶在嵌入有積分牆的游戲內完成任務以獲得虛擬貨幣獎勵。按照CPA(每行動成本,Cost Per Action)計費,只要用戶完成積分牆任務,開發者就能得到分成收益。
這種方式起量快,效果顯而易見,但是大部分用戶不是真正的因為軟體好、有需求下載使用,所以存活率不高,造成推廣成本加大,適合大型有資金、需要盡快發展的團隊。
正常情況下android的積分牆不建議做,原因是android不像IOS只有一個應用商店APPStore,它可展示的資源相對較多,無需通過積分牆來沖榜。如果你的KPI是激活用戶數量,且只要是真實用戶也可以通過積分牆刷榜。
PUSH,作為重要的手機應用程序運營手段,推送越來越受到手游運營商們的重視。
純粹的個人總結,比較基礎的東西,適合小白,高手別來,還有很多線下推廣(刷機、預裝)沒在這里寫,如果樓主要的話再找我吧,畢竟線下的推廣方式比較費錢,不一定實用。