Ⅰ 銷售的本質是什麼如何能做好銷售
實質內涵:站在顧客[1]的立場來說,就是這下面的最簡單的五句話:買得明白、買得放心、買得的滿意、買得舒服、買得有價值。 銷售是一項報酬率非常高的艱難工作,也是一項報酬率最低的輕松工作。你的行動決定了你的報酬。你可以成為一個高收入的辛勤工作者,也可以成為一個收入最低的輕松工作者。這一切完全取決於你對銷售工作是怎麼看怎麼想怎麼做的。 為什麼要做銷售?這是很多不夠專業的銷售人員所回答不出來的問題,但又有很多銷售人員急於想知道的答案。作為一個熱愛銷售工作的人來說,是行動者不難,是等待者不會。對於積極的行動者來說是一種感覺,一種經驗的積累,一種綜合素質的體現,一種性格潛能的釋放。 銷售,說大不大,說小不小。小可做一針一線,大可做跨國集團。但究其本質,都是相似的。銷售決無一般人心中的艱難、低下,更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗和生存方式,只是它以一種自由的、不穩定的狀態存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到,又可以讓你發財興業。如果你是一個不懂得銷售的人,卻被銷售蒙上了神秘的面紗。 銷售,它是一種時間的積累,專業知識的積累,實戰經驗的積累,行業人脈的積累。它打破了傳統的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一種完全嶄新的面貌,記入經濟發展的史冊中。在它的身上,體現著自尊與自卑,驕傲與低微。它絕對因人而異,不同的銷售人員代表著產品不同的價值。在人們心目當中,即佩服頂尖銷售人員侃侃而談的演講、瀟灑不凡的性格魅力,又無時無刻不在鄙視低微的銷售人員。它既是鴻毛,又是泰山;既是企業的命脈,又是所謂「流浪漢」的家。每個人都在感嘆:它具有如此懸殊的差別,它具有如此不可攀登的頂峰。 銷售,它是改善生活品質的一面鏡子。無論是高是矮,是胖是瘦,盡顯其中。它可以剖析每一個人,深可見骨;它又可以分解每一個人,讓他死去;它還可以重組每一個人,讓他重生!不可理喻,又不可言表。智者自強不息,愚者障礙重重。 當遇到困難的時候,我們一定會思考「做普通銷售員還是當銷售精英」。 不可忽視自身潛力和學習新知識。《天下無賊》中的黎叔有句名言:「你知道21世紀最貴的是什麼嗎?——人才!」一個真正的人才,他應具備是全方位的東西,不僅是學歷的標准,更應該懂得總結實戰經驗和工作中的感想。企業沒有傑出的人才還談什麼企業未來。因此,21世紀是人才的世紀。如果你是一位頂尖的銷售人才,你就能領袖自己的未來。 如果你是一個具有挑戰個性的人,最終一定能成為頂尖的銷售精英。 每個人都有自己選擇的權力,你可以選擇其他的業務做,更可以選擇你自己想做的事情。但是,成功的銷售精英85%來源於堅持不懈的努力和工作態度。 當銷售精英,較為復雜;你的力量主要源於性格潛能和平時努力塑造出來的影響力。要做一名成功的銷售精英,工作態度與能力非常重要。銷售精英能領袖眾人,促動別人自覺甘心行動。普通的銷售人員只是一個被人支配者,讓別人感到渺小。你是銷售精英嗎?想成為一名銷售精英,首要問題是你要知道自我優勢如何發揮。在人才流動與變化萬千的競爭中,發現自己是誰,真實的認識你自己。你想成為一個什麼樣的人?是建立自尊的基礎。 儒家之「修身」、「反求諸己」、「不欺暗室」的原則,西方之宗教教律,圍繞這題目落墨很多,到書店、在網上,自我優勢增值的書和成功銷售秘訣多不勝數。我認為自我優勢塑造是一種理性的選擇:是培養理性力量的基本功,是人把知識和經驗轉變為能力的催化劑。 這「化學反應」由一系列的問題開始,人生在不同的階段中,要經常反思自問:我想成為一個什麼樣的人?我有偉大的理想和目標嗎?我有打拚命運的決心,但我有沒有面對恐懼的勇氣?我有信息和發展機會,但我有沒有實用智能的心思? 我自信、有能力、天賦過人,但有沒有面對順流逆流時懂得恰如其分處理的本事?你的答案可能因時、因事、因處境,審時度勢而有所不同,但思索是上天恩賜人類捍衛命運的盾牌。很多人總是不願把自我優勢與交好運混為一談,這是一種消極無奈,在某種程度上是不負責任的人生態度。 世界華人首富李嘉城先生,他年輕時也是一名推銷員。他14歲,還是窮小子一個的時候,他對自己有一很簡單的成功方法——我必須賺取足夠一家勉強存活的費用。我知道沒有知識我改變不了命運,我知道今天的我沒有本錢好高騖遠。我也想飛得更高,在腦袋中常常記起他祖母的感嘆:「阿誠,我們什麼時候能像潮州城中的某某人那麼富有?「我可不要像希臘神話中伊卡洛斯(Icarus)一樣,憑仗蠟做的翅膀翱翔而墮下。一方面我緊守角色,雖然我當時只是小工,但我堅持每樣交託給我的事,都做得妥當出色;另一方面絕不浪費時間,把任何剩下來的一分一毫都用來購買實用的舊書籍。因為如果欠缺學問知識,程度上與人相距甚遠,那麼運氣來臨的時候也不知道。 還有一重要小點,講究儀容整齊清潔是自律的表現,但能選擇自律心靈態度的人更容易備受欣賞。李嘉城先生在22歲時,他成立了公司以後,進取奮斗的品德和性格對他而言層次有所不同。這時「能忍」「和「任勞任怨」的意志力需要被賦予新的內涵。意志力需要和知識相結合,靜態管理自我的方法要伸延至動態管理,問題的核心在如何避免聰明組織干愚蠢的事。成功也許沒有既定的方程式,失敗的因子卻顯而易見,建立減低失敗的架構,是步向成功的快捷方式。「如果」一詞對我有新的意義,多層思量和多方能力皆有極大的價值,要知道「後見之明」在商業社會中只有很狹隘的貢獻。
Ⅱ 營銷和銷售的本質區別是什麼
我們國家對市場營銷的概念引入較晚,也就是近十幾年,現代公司才把營銷部門和銷售部門區分開,本身營銷和銷售就是類似的,因為他們都有一個共同的目的,那就是把商品賣出去,讓顧客獲得產品的使用價值,企業獲得價值。但實際上,營銷和銷售是有很大的區別的。
很多公司開發出新產品,急切地想依靠大量銷售人員,妄圖在短時間內打開市場,他們恰恰忽視了營銷的環節,整個營銷就是做市場的預熱甚至開發的,只有營銷人把工作做到位,銷售環節的壓力就會小很多,例如小米和蘋果都搞過的「飢餓營銷」營銷的一種方式,通過種種手段把市場完全搞活,再進行銷售還會難嗎?哪次的蘋果授權店不是隊伍長排?所以營銷和銷售既有區別又有聯系。
Ⅲ 營銷與銷售的本質與根本區別其意義有那些
營銷嘛,英文叫做marketing,中國大陸翻譯叫:市場營銷,台灣翻譯叫:行銷。專 銷售罵,英文叫做sell,其實就屬是賣東西的意思,都可以叫推銷。 marketing包含sell sell是看見一個潛在客戶,用語言把東西賣給他。 marketing包括分析什麼樣的人是潛在客戶,潛在客戶都在什麼地方集中,都看什麼電視,都看什麼雜志,都參加什麼活動,然後分析通過什麼樣的方式和切入的角度去這些接觸點去接觸潛在客戶,然後如何把潛在客戶成交(包含sell),如何讓客戶持續購買,接收更多人來購買,形成重視客戶,最後然後產品和公司在一群人的大腦中佔有一席之地,所有形成品牌等等。
Ⅳ 營銷與銷售有什麼本質的區別
1、理念不同
每一個部門考慮的問題應該是我的工作要如何滿足消費者的需求,而不是只談銷售,滿足了需求自然而然就能夠賣得掉。這是一種方法論的革命。
2、內容不同
營銷和銷售的區別在於內容不一樣。銷售就是一項活動,產品生產出來之後把東西賣給消費者,一手交錢一手交貨,這叫銷售。而營銷,它是一系列活動。
3、時間不同
從時間這個維度上來看,銷售是產品生產出來之後才發生的。東西到了消費者手中,銷售結束了。而營銷是先於生產,後於銷售。
從時間上來講,銷售是生產完了之後賣掉,銷售完了之後錢到我手中,貨到消費者手中,銷售結束。而營銷是先於生產,生產還沒有開始,營銷要先行,要問消費者現在究竟需要什麼產品。
(4)營銷的本質是賣出產品擴展閱讀:
營銷手段:
1、廣告重新定位
廣告重新定位讓品牌能夠影響到已經訪問過該品牌網站的人們,導致了重新定位消費者的新方法,專注於他們更自覺感興趣的特定產品上,或者是更容易接受再營銷的地方,因為他們已經自願提供了聯系信息。
2、社會化
品牌在facebook或其它社交網路的連結提供給品牌定向廣告的未來機會,同時,社交網路也確保了其新廣告能夠迎合到已經表示願意考慮的受眾,進行再營銷。
3、放入購物車
許多訪客訪問網購網站很快就會把一件商品放進了購物車,甚至還提供了電子郵件地址,只不過卻在沒有購買的情況下又離開了網站。而放入購物車後被再營銷用戶也默許了這種聯絡。如果品牌是通過第三方在線商店銷售的,商店就將決定是否利用放入購物車進行再營銷。
Ⅳ 營銷的本質是什麼
企業營銷的本質究竟是什麼?
營銷的本質就是給「消費者"一個消費理由,讓其產生消費。
這里的「消費者"既包含過程中的經銷客戶,也包括終極使用的顧客,還包括在企業工作的員工。
無論你是在品牌策劃,還是市場運作,還是渠道設計,還是終端建設,還是經營管理都必須堅持一個核心。
這個核心就是就是給你的「消費者"一個理由,而且這個理由必須站在他們的角度進行思量。
這個站在「消費者"的角度進行思量,並非單純是說讓你帶給他們多少服務,帶來多少價值,帶來多少好處,而是說怎麼讓「消費者"敢於選擇你,願意接受你,易於接受你。
1、如賣點的包裝:
從產品的性能來說,許多企業的產品同質化,性能如出一轍,這並不可怕。可怕的是不知道如何讓「消費者"認同。
如何給產品性能一個包裝,塑造一個個性鮮明的理由,這才是關鍵。因為這個理由才是產品的靈魂,這個靈魂賦予了產品生命和價值。只有有了靈魂的東西,才是最容易被人們所接受。
2、如品牌的策劃:
你的品牌之所以能夠存活在這個世界上,那是因為你賦予了品牌存活的理由。這些存活的理由就是你的品牌究竟想向「消費者"表達一種什麼樣的思想、概念、文化、標准、要求等。這些思想、概念、文化、要求、標准等必須容易被「消費者"所接受,而且能夠根深蒂固的記憶,這才是關鍵。不過,還是要補充一點,那就是,在每個理由的背後,必須要有支撐這個理由的故事,否則,消費者就難以接受或者記憶。因此,理由背後的故事,是必須具有生命力的,必須簡單易懂的,必須意趣橫生的,必須具備代表意義的等。
3、如渠道的設計
這里的「消費者"就是客戶,這里的理由就是你的渠道模式能夠帶給客戶的利益是什麼,帶給客戶的價值是什麼,帶給客戶的效果是什麼?
如果你是實力雄厚的企業,你可以在設計你的渠道的時候,可以依靠自身資本進行「修路建橋",攻城掠地,一統江湖,形成自己的霸主地位。
如果你是實力平平的企業,你必須實施「佔山為王,打造基地"的渠道建設思路,然後再進行逐步蠶食他人渠道,霸佔他人市場,傾吞他人河山,成就自己的豐功偉業。
這些理由既是獻給自己的謀略定勢的思路,也是獻給「消費者"的可靠「資源"。這個資源是指你能夠做好渠道所擁有的「後備糧草":企業的人力、物力、財力、智力等。
4、如終端的建設
產品在終端的呈現,就像女人的化妝一樣,就是讓自己的「消費者"很容易發現自己,欣賞自己,不願意離開自己。
這就是說,無論你體現的是「小家碧玉"的清秀質朴,還是「大家閨秀"的花枝招展,都必須讓自己「終端"的打扮,給人一種愉悅的享受,讓人一看就能品位出你的內涵,就感受到你的韻味。
如果「小家碧玉"打扮的破爛不堪,「大家閨秀"打扮的脂粉掉渣,這又會給消費者一個什麼樣的感受呢?壓抑,不爽,郁悶,想吐,這些都是失敗的終端建設。
但是許多的企業還是喜歡從企業專業的角度去看待終端的點,而不從消費者角度去看待終端的面,消費者都是外行,他們要的是感覺,要的是愉悅,要得是舒適。
5、如經營管理
既然是談營銷,就離不開經營管理方面的東西。
企業在經營管理時,面對的「消費者"又是誰呢?
「消費者"就是員工,那企業讓員工付出的理由是什麼呢?
也許大家會說是人文,是成長,是待遇,是福利等。
這些都對,如果用兩個進行概括,那就是:環境。
員工工作的「環境"直接決定著員工工作的效果,工作的心思,工作的態度。
其實,企業經營管理的本質是為企業開源節流,謀取利益。不過,讓人遺憾的是許多企業特別喜歡在節流上做文章,而疏忽了開源才是盈利核心部分,這樣才不至於使員工心甘情願付出的理由越來越少。
所以,企業營銷的本質就是給「消費者"一個消費的理由,讓「消費者"容易產生消費。
Ⅵ 「營銷」與「銷售」的本質是什麼,區別是什麼
挖掘需求,發現需求,滿足需求。區別:銷售是戰術,營銷是戰略。營銷是個大環境,銷售是一個小環境。銷售是把東西賣出去,營銷是想辦法如何去吸引顧客,讓顧客關注我們以及我們的產品。
Ⅶ 銷售與營銷的本質區別是什麼
我們可以從字面上了解,銷售就是一個簡單的買賣,只是把東西買出去,其方式有很多內,這就是銷售!
那麼營銷可容能就比較復雜了,營造銷售環境,策劃銷售模式,市場分化,已經資源整合,比如市場部和銷售部,他們的目的都是一樣,把產品推廣出去,但是他們所考慮問題的角度不一樣,銷售部負責賣產品,市場部負責怎麼把產品賣的更好!這是個簡單的道理,希望我的回答能對你有所幫助!
Ⅷ 銷售的本質是什麼。。指教!
銷售是創造、溝通與傳送價值給顧客,及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人(stakeholder)受益的一種組織功能與程序。銷售就是介紹商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及其附帶的無形的服務,滿足客戶特定的需求是指客戶特定的慾望被滿足,或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的,唯有靠商品提供的特別利益。