『壹』 市場營銷策劃的方案模板
一份完整較的營銷策劃書的構造分為三大部分:一是產品的市場狀況分析,二是策劃書正文內容。三是效果預測即方案的可行性與操作性。
(一)市場狀況分析
要了解整個市場規模的大小以及敵我對比的情況,市場狀況分析必須包含下列13項內容:
(1 )整個產品在當前市場的規模。
(2 )競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析。
(3 )競爭品牌市場佔有率的比較分析。
(4 )消費者群體的年齡、性別、職業、學歷、收入、家庭結構之市場目標分析。
(5 )各競爭品牌產品優缺點的比較分析。
(6 )各競爭品牌市場區域與產品定位的比較分析。
(7 )各競爭品牌廣告費用與廣告表現的比較分析。
(8 )各競爭品牌促銷活動的比較分析。
(9 )各競爭品牌公關活動的比較分析。
(10)競爭品牌訂價策略的比較分析。
(11)競爭品牌銷售渠道的比較分析。
(12)公司近年產品的財務損益分析。
(13)公司產品的優劣與競爭品牌之間的優劣對比分析。
(二)策劃書正文
一般的營銷策劃書正文由七大項構成。
(1 )公司產品投入市場的政策
1 、確定目標市場與產品定位。
2 、銷售目標是擴大市場佔有率還是追求利潤。
3 、制定價格政策。
4 、確定銷售方式。
5 、廣告表現與廣告預算。
6 、促銷活動的重點與原則。
7 、公關活動的重點與原則。
(2 )企業的產品銷售目標
所謂銷售目標,就是指公司的各種產品在一定期間內(通常為一年)必須實現的營業目標。
(3 )產品的推廣計劃
策劃者擬定推廣計劃的目的,就是要協助實現銷售目標。推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。
①目標
策劃書必須明確地表示,為了實現整個營銷策劃案的銷售目標,所希望達到的推廣活動的目標。一般可分為:長期,中期與短期計劃。
②策略
決定推廣計劃的目標之後,接下來要擬定實現該目標的策略。推廣計劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷渠道運用策略、促銷價格活動策略、公關活動策略等四大項。
廣告宣傳策略:針對產品定位與目標消費群,決定方針表現的主題,利用報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。要選擇何種媒體?各佔多少比率?廣告的視聽率與接觸率有多少?使產品的特色與賣點深入人心。
分銷渠道策略:當前的分銷渠道的種類很多,企業要根據需要和可能選擇適合自己的渠道進行,一般可分為:經銷商和終端兩大塊,另有中間代理商德等形式。在選擇中我們,遵循的主要原則是「有的放矢」,充分利用公司的有限的資源和力量。
促銷價格策略:促銷的對象,促銷活動的種種方式,以及採取各種促銷活動所希望達成的效果是什麼。
公關活動策略:公關的對象,公關活動的種種方式,以及舉辦各種公關活動所希望達到目的是什麼。
③細部計劃
詳細說明實施每一種策略所進行的細節。
廣告表現計劃:報紙與雜志廣告稿的設計(標題、文字、圖案),電視廣告的創意腳本、廣播稿等。
媒體運用計劃:選擇大眾化還是專業化的報紙與雜志,還有刊登日期與版面大小等;電視與廣播廣告選擇的節目時段與次數。
促銷活動計劃:包括商品購買陳列、展覽、示範、抽獎、贈送樣品、品嘗會、折扣等。
(4 )市場調查計劃
(5 )銷售管理計劃
(6 )財務損益預估
(7 )方案的可行性與操作性分析。
『貳』 背景介紹背景介紹 1、新產品的上市推廣方案。(包括前言;市場背景分析;企業現有產品SWOT分析;新品描述
賤人
『叄』 產品推廣方案設計怎麼寫
一份完整較的營銷策劃書的構造分為三大部分:
產品的市場狀況分析。
策劃書正文內容。
效果預測即方案的可行性與操作性。
市場狀況分析
要了解整個市場規模的大小以及敵我對比的情況,市場狀況分析必須包含下列13項內容:
整個產品在當前市場的規模。
競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析。
競爭品牌市場佔有率的比較分析。
消費者群體的年齡、性別、職業、學歷、收入、家庭結構之市場目標分析。
各競爭品牌產品優缺點的比較分析。
各競爭品牌市場區域與產品定位的比較分析。
各競爭品牌廣告費用與廣告表現的比較分析。
各競爭品牌促銷活動的比較分析。
各競爭品牌公關活動的比較分析。
競爭品牌訂價策略的比較分析。
競爭品牌銷售渠道的比較分析。
公司近年產品的財務損益分析。
公司產品的優劣與競爭品牌之間的優劣對比分析。
2.策劃書正文
一般的營銷策劃書正文由七大項構成,現簡單扼要說明。
(1)公司產品投入市場的政策
策劃者在擬定策劃案之前,必須與公司的最高領導層就公司未來的經營方針與策略,做深入細致的溝通,以確定公司的主要方針政策。雙方要研討下面的細節。
確定目標市場與產品定位。
銷售目標是擴大市場佔有率還是追求利潤。
制定價格政策。
確定銷售方式。
廣告表現與廣告預算。
促銷活動的重點與原則。
公關活動的重點與原則。
(2)企業的產品銷售目標
所謂銷售目標,就是指公司的各種產品在一定期間內(通常為一年)必須實現的營業目標。
銷售目標量化有下列優點:
為檢驗整個營銷策劃案的成敗提供依據。
為評估工作績效目標提供依據。
為擬定下一次銷售目標提供基礎。
(3)產品的推廣計劃
策劃者擬定推廣計劃的目的,就是要協助實現銷售目標。推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。
①目標
策劃書必須明確地表示,為了實現整個營銷策劃案的銷售目標,所希望達到的推廣活動的目標。一般可分為:長期,中期與短期計劃。
②策略
決定推廣計劃的目標之後,接下來要擬定實現該目標的策略。推廣計劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷渠道運用策略、促銷價格活動策略、公關活動策略等四大項。
廣告宣傳策略:針對產品定位與目標消費群,決定方針表現的主題,利用報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。要選擇何種媒體?各佔多少比率?廣告的視聽率與接觸率有多少?使產品的特色與賣點深入人心。
分銷渠道策略:當前的分銷渠道的種類很多,企業要根據需要和可能選擇適合自己的渠道進行,一般可分為:經銷商和終端兩大塊,另有中間代理商德等形式。在選擇中我們,遵循的主要原則是「有的放矢」,充分利用公司的有限的資源和力量。
促銷價格策略:促銷的對象,促銷活動的種種方式,以及採取各種促銷活動所希望達成的效果是什麼。
公關活動策略:公關的對象,公關活動的種種方式,以及舉辦各種公關活動所希望達到目的是什麼。
③細部計劃
詳細說明實施每一種策略所進行的細節。
廣告表現計劃:報紙與雜志廣告稿的設計(標題、文字、圖案),電視廣告的創意腳本、廣播稿等。
媒體運用計劃:選擇大眾化還是專業化的報紙與雜志,還有刊登日期與版面大小等;電視與廣播廣告選擇的節目時段與次數。另外,也要考慮CRP(總視聽率)與CPM(廣告信息傳達到每千人平均之成本)。
促銷活動計劃:包括商品購買陳列、展覽、示範、抽獎、贈送樣品、品嘗會、折扣等。
公關活動計劃:包括股東會、發布公司消息稿、公司內部刊物、員工聯誼會、愛心活動、同傳播媒體的聯系等。
(4)市場調查計劃
市場調查在營銷策劃案中是非常重要的內容。因為從市場調查所獲得的市場資料與情報,是擬定營銷策劃案的重要依據。此外,前述第一部分市場狀況分析中的12項資料,大都可通過市場調查獲得,由此也顯示出市場調查的重要。
然而,市場調查常被高層領導人與策劃書人員所忽視。許多企業每年投入大筆廣告費,而不注意市場調查,這種錯誤的觀念必須盡快轉變。
市場調查與推廣計劃一樣,也包含了目標,策略以及細部計劃三大項。
(5)銷售管理計劃
假如把營銷策劃案看成是一種陸海空聯合作戰的話,銷售目標便是登陸的目的。市場調查計劃是負責提供情報,推廣計劃是海空軍掩護,而銷售管理計劃是陸軍行動了,在情報的有效支援與強大海空軍的掩護下,仍須領先陸軍的攻城掠地,才能獲得決定性的勝利。因此,銷售管理計劃的重要性不言而喻。銷售管理計劃包括銷售主管和職員、銷售計劃、推銷員的挑選與訓練、激勵推銷員、推銷員的薪酬制度(工資與獎金)等。
(6)財務損益預估
任何營銷策劃案所希望實現的銷售目標,實際上就是要實現利潤,而損益預估就是要在事前預估該產品的稅前利潤。只要把該產品的預期銷售總額減去銷售成本、營銷費用(經銷費用加管理費用)、推廣費用後,即可獲得該產品的稅前利潤。
(7)方案的可行性與操作性分析。
這是對該方案的落實政策的進一步過程,從某中意義上來說,他是計劃執行的「前哨站」,一方面,對整個方案的可行性與操作性進行必要的事前分析,另一方面,對事後的執行進行必要的監督工作的鋪墊。這也決定方案最後是否通過的重要的衡量標准之一。 供參考。
『肆』 新產品如何推廣
一個新產品想要在競爭激烈的市場上立足並分得一杯羹,除了優秀可靠的品質,還需要合理給力的推廣,來和大家說說新產品該如何推廣:
一、明確產品定位。
任何一個產品,在進行推廣之前,都要有一個明確的市場定位,有了明確的定位,才能更有效的制定推廣方案。產品定位主要有兩方面,
產品面向的主要消費群體,另一方面則是產品的定價。一個產品之所以被生產出來,那是因為市場有相對應的需求,該需求所對應的群體,便是該產品面向的主要消費群體。至於產品的定價,一般要考慮:(1)產品生產成本;(2)產品銷售成本;(3)主要消費人群的消費能力;(4)相關競品的定價。
二、做好廣告宣傳。
產品推廣的第一步就是廣告宣傳,選擇合適的形式很重要,該如何選擇要參考兩方面因素:第一,資金預算;第二,主要消費群體的生活習慣,盡可能選擇更能迎合該產品主要消費群體的方式,
三、開發產品的銷售網點。
銷售網點也就是售點,售點的開發是產品推廣非常關鍵的一步,售點開發得越廣越細,消費者與產品接觸的機會便越多。售點的開發方式根據產品的特點不同而略有差異,一般流通產品通常都是走的「鋪點-點連成線-線連成片」的步驟。新品鋪點通常都要配合一定的新品促銷政策,這里的促銷力度主要是給到各售點,藉以拉高售點的銷售利潤,有利於降低鋪點難度而加快鋪點速度。
四.營造良好的市場形象。
市場形象主要是產品的陳列和相關廣宣品的投放。分布寬廣的售點網路只是基礎,進一步的推廣則需要營造良好的市場形象,增加產品的曝光度以吸引消費者。在售點開發到一定程度的時候,便應該開始著手營造市場形象,一方面選擇優質的售點適當投入市場費用構架顯眼陳列,另一方面選擇合適的途徑投放廣宣品,力求迅速營造起良好的市場形象。
五.銷售網點維護。
售點維護是一個容易被忽視的問題,一邊打,一邊還要注意守,丟掉的要再奪回來,難度比空白的去開發要高很多。產品推廣需要一步一個腳印,切勿好高騖遠,對於已開發的售點,需要投入精力和資源去維護,及時接收市場反饋,及時處理市場問題。
『伍』 品牌推廣策劃方案
在互復聯網+的潮流中,制眾多品牌紛紛涌現,而白送網現在面臨著雖然市場發展前景巨大,卻品牌知名度、影響力、關注度不高等問題,品牌是給擁有者帶來溢價、產生增值的一種無形的資產,它的載體是用以和其他競爭者的產品或勞務相區分的名稱、術語、象徵、記號或者設計及其組合,增值的源泉來自於消費者心智中形成的關於其載體的印象,一個企業成功與否和他的品牌影響力息息相關。
『陸』 產品推廣方案設計怎麼寫
做產品推廣方案要基於你的產品特性和推廣目的來做,我之前的產品推廣是找的推一手做的,可以免費幫忙定製,有效果價格也不貴。
『柒』 新產品營銷方案
以一個小的預算,為一項新的產品或服務製造輿論和曝光
和更大的、根基深厚的競爭對手相區別
並獲得定價權建立比實際市場份額更大的領導力眼光
以下是實現這些目標的七個策略,這七項策略中多數會包含到完整故事的鏈接,而不僅僅向你提供通常那種沒有什麼實際內容的廣告用語。
01
影響有影響力之人
大家都知道,你的公關戰略部分將迎合分析師,並且推銷給權威人士和博客主。我說的是將影響這些人作為你的最高公關優先考慮。和他們閑聊,吸引他們參與,和他們建立關系,聘請他們作為顧問,幫助你制定你的營銷和定位,不管花多大代價和他們面對面,讓他們聽你講故事。正如伴隨的圖表顯示的,這是對你的營銷投資的最好的利用。
02
產品定位策略
將一項產品或服務推向市場的方法有很多。在高度競爭和全球化的市場中,找到最合適的策略被稱為產品定位,而且這是種藝術。產品定位能夠幫助你避免的是在價格、性能和技術規格上的競爭。坦率地講,客戶真的並不在乎你的產品;他們只關心它帶給他們的利益和價值。
03
突破性公關
請忘記商業展覽,廣告,甚至直接營銷—公共關系提供了更充分的利用,如果你知道自己在做什麼,就是這樣。不幸的是,大多數公司都沒有秘密的公關秘籍,坦率的說,絕大多數機構也是如此。這里是來自一位大師,Hoffman Agency的總裁和CEO盧·霍夫曼的十個突破性公關技巧,這家全球性公共公司坐落於矽谷,是許多突破性公關成就的幕後智囊。
04
找到你獨一無二的價值主張
你比其他任何人都擅長的事情是什麼?你的公司所提供的哪些產品是競爭對手無法匹敵的?客戶為什麼會購買一家公司的產品或服務,而不是另一家的?你的競爭優勢是什麼?這些都是被稱為「價值主張」的關鍵商業概念的定義。如果你想不出一個經得起推敲的價值主張,那麼,你就真的需要重新考慮你的產品或服務了。不,這並不容易,但是這里的五步驟流程對如何提出一個價值主張會有所幫助。
05
掌控活動
大多數公司將大筆的錢投入到眾多展覽會上,但在那種炫目的燈光和嘈雜之聲中,他們很難受到任何人的關注。相反,正確的方法是選擇一次活動—一次展覽會,會議,諸如此類—掌控它,或者至少通過將所有的促銷廣告放在你身後不遠的地方,使你受到大家的關注。在此項活動之前預先大致了解有影響力的媒體,讓你的合作夥伴和客戶參加你的新產品或技術的展示,並且在活動中進行發布或公開。如果你方法得當,你才能真正發揮你的促銷預算的作用,並創造一次大名鼎鼎的宣傳造勢。
06
講述一個可信而引人入勝的故事
如果你能講述一個可信而引人入勝的故事,你可以抓住你的觀眾,有時甚至是整個行業的想像力。如果你能提供一次令人信服,高效的演講,也會很有幫助。不幸的是,我們多數人生來缺乏講故事的基因。這太糟糕了,因為我聽過那種鼓舞自己改變生活的演說家的演講。與一位觀眾交流,溝通你對一個主題的理想和激情,這是鼓勵和激發你的目標受眾的難得機會。
07
以草根營銷製造輿論
如果你擁有一個突破性的概念、產品或技術,製造一次轟動事件或輿論的最好辦法是組織一個由支持者組成的核心團隊,並且將他們變成不知疲倦的宣傳者。這是如施耐普、哈雷戴維森這樣的公司的做法,甚至早期的蘋果也藉此闖入由大玩家主導的擁擠不堪的市場。尤其是對Y一代而言,千萬不要認為互聯網是傳播的唯一方式。事實並非如此。有一本很好的書討論這個主題,但我得抱歉地承認,我沒記住書名;無論誰有什麼技巧,請在評論里說說吧。傑弗里·摩爾的跨越鴻溝談論的也是如何利用一個細分市場,一個類似的概念。
01
影響有影響力之人
大家都知道,你的公關戰略部分將迎合分析師,並且推銷給權威人士和博客主。我說的是將影響這些人作為你的最高公關優先考慮。和他們閑聊,吸引他們參與,和他們建立關系,聘請他們作為顧問,幫助你制定你的營銷和定位,不管花多大代價和他們面對面,讓他們聽你講故事。正如伴隨的圖表顯示的,這是對你的營銷投資的最好的利用。
02
產品定位策略
將一項產品或服務推向市場的方法有很多。在高度競爭和全球化的市場中,找到最合適的策略被稱為產品定位,而且這是種藝術。產品定位能夠幫助你避免的是在價格、性能和技術規格上的競爭。坦率地講,客戶真的並不在乎你的產品;他們只關心它帶給他們的利益和價值。
03
突破性公關
請忘記商業展覽,廣告,甚至直接營銷—公共關系提供了更充分的利用,如果你知道自己在做什麼,就是這樣。不幸的是,大多數公司都沒有秘密的公關秘籍,坦率的說,絕大多數機構也是如此。這里是來自一位大師,Hoffman Agency的總裁和CEO盧·霍夫曼的十個突破性公關技巧,這家全球性公共公司坐落於矽谷,是許多突破性公關成就的幕後智囊。
04
找到你獨一無二的價值主張
你比其他任何人都擅長的事情是什麼?你的公司所提供的哪些產品是競爭對手無法匹敵的?客戶為什麼會購買一家公司的產品或服務,而不是另一家的?你的競爭優勢是什麼?這些都是被稱為「價值主張」的關鍵商業概念的定義。如果你想不出一個經得起推敲的價值主張,那麼,你就真的需要重新考慮你的產品或服務了。不,這並不容易,但是這里的五步驟流程對如何提出一個價值主張會有所幫助。
05
掌控活動
大多數公司將大筆的錢投入到眾多展覽會上,但在那種炫目的燈光和嘈雜之聲中,他們很難受到任何人的關注。相反,正確的方法是選擇一次活動—一次展覽會,會議,諸如此類—掌控它,或者至少通過將所有的促銷廣告放在你身後不遠的地方,使你受到大家的關注。在此項活動之前預先大致了解有影響力的媒體,讓你的合作夥伴和客戶參加你的新產品或技術的展示,並且在活動中進行發布或公開。如果你方法得當,你才能真正發揮你的促銷預算的作用,並創造一次大名鼎鼎的宣傳造勢。
06
講述一個可信而引人入勝的故事
如果你能講述一個可信而引人入勝的故事,你可以抓住你的觀眾,有時甚至是整個行業的想像力。如果你能提供一次令人信服,高效的演講,也會很有幫助。不幸的是,我們多數人生來缺乏講故事的基因。這太糟糕了,因為我聽過那種鼓舞自己改變生活的演說家的演講。與一位觀眾交流,溝通你對一個主題的理想和激情,這是鼓勵和激發你的目標受眾的難得機會。
07
以草根營銷製造輿論
如果你擁有一個突破性的概念、產品或技術,製造一次轟動事件或輿論的最好辦法是組織一個由支持者組成的核心團隊,並且將他們變成不知疲倦的宣傳者。這是如施耐普、哈雷戴維森這樣的公司的做法,甚至早期的蘋果也藉此闖入由大玩家主導的擁擠不堪的市場。
『捌』 新產品開發的案例分析
白沙能否繼續飛翔
長沙卷煙廠成立於1947年。長沙城中的江南名泉「白沙井」自古有「白沙沙水水無沙」之譽,毛澤東亦有「才飲長沙水」之詠。「白沙」作為長沙卷煙廠的主導品牌,因古井而得名,自1975年問世以來,經過二十多年的培育,「白沙」系列產品已發展成為全國知名品牌和全國銷量名列前茅的單一品牌。長沙卷煙廠的產品風格在中國的煙草企業中獨樹一幟,其醇香滿口、生津返甜和不斷提高的安全性——受到越來越多中國消費者的喜愛。至2000年上半年,已經形成了比較完整的產品系列。主要產品包括白沙系列、和系列、NISE系列、長沙系列等。隨著長沙卷煙廠的不斷發展壯大,「鶴舞白沙,我心飛翔」的企業核心理念與品牌形象深入人心。1995年,企業通過了1S09002質量體系的國內外認證,並榮獲全國優秀企業「金馬獎」;1997、1998年兩年均被評為「全國質量效益型先進企業」,並榮獲了「全國質量效益型先進企業特別獎」;2000年底,以長沙卷煙廠為核心企業,涵蓋煙草、葯業、物流、印刷、金融投資、後勤服務等六大產業的白沙集團正式組建,標志著企業
多元化、集團化發展經營格局的形成;2002年,各項經濟指標繼續穩步增長,全年卷煙總產量達到95萬大箱,實現銷售收入78億元,實現利稅52億元。進入「十五」期間,被國家煙草專賣局列為「追蹤世界先進技術水平並與之同步發展」的四大煙草企業之一。「白沙」品牌經過27年的發展,已成為全國第一大卷煙品牌,在全國卷煙產品市場綜合競爭力調查中排名第一,2002年相繼被認定為「全國馳名商標」,被評為「中國名牌產品」。2003年,「白沙」品牌在首次行業全國大城市卷煙品牌調查中綜合排名第一;白沙產品還突破了卷煙產銷總量和單品銷售量「雙100萬大箱」,並連續兩年躍居全國單牌號銷量第一。
白沙的成長歷程一直伴隨著與湖南另一煙草集團——常德卷煙廠的競爭。20世紀90年代中期,常煙人便率先瞄準高端市場,推出芙蓉王,以「創造無限,體驗成功」的口號詮釋品牌文化,使「成功」的品牌理念深入人心。如同當年的PDA市場一樣,芙蓉王所塑造的品牌形象正好順應了消費者的需求,也向它的老對手——白沙提出了新的挑戰。當時的白沙一直沿用的是湖南人十分熟悉的包裝:代表湖湘文化的白沙古井,代表吉祥如意的白鶴。白沙煙被人們看作是中檔煙的代表。然而,隨著時代的發展,面對多變的市場和消費人群的更新換代,這個用了近30年的形象顯得有些老化。1999年調查表明,白沙的主力消費人群年齡略為偏大。
對白沙而言,面臨的任務是在原來已有品牌資產的基礎上,再進行整合與提升。即如何在沿用原有品牌資產的同時,為其注入新的活力,開辟一條持續發展的品牌之路。通過研究對比,白沙決定借鑒「萬寶路」香煙的品牌思路,找到屬於自己的「牛仔」。它將品牌核心價值定位於「飛翔,飛一樣的快感」。白沙形象聯想(視覺符號)為一個渴望飛翔的手勢。白沙品牌廣告語定為「鶴舞白沙,我心飛翔」,而白沙新的品牌徽標是白鶴飛翔優美姿態的抽象表現。
有了清晰的定位之後,白沙決定豐富它的產品系列。但在決定推出新產品之前,採用單一品牌系列化還是採用多品牌戰略成為擺在白沙面前的緊要問題。
國際上日用化妝和洗滌用品的兩大巨頭寶潔和聯合利華都是堅持走多品牌戰略,並且取得了巨大的市場成功;在我們國內整體競爭能力最強的家電行業中,最成功的企業模式實際是單一品牌系列化的戰略,這一策略的典型是海爾,海爾品牌的相關多元化延伸一直被認為是成功的,而且非常適合中國國情。但是,國內成功的卷煙品牌,如中華、紅塔山等卻放棄了單一品牌系列化的發展模式。白沙集團總裁盧平經過細致的分析,認為煙草行業的所謂大品牌主要是在長期的計劃經濟時代和專賣專營體制下成長起來的怪物,他們能否適應完全市場競爭下的市場環境,可能所有的品牌都會被打上問號。中國的煙草進口長期實行比較嚴格的限制,採取高額進口關稅和嚴格的非關稅壁壘,如狼似虎的外國煙草公司必然被拒之門外,如今國內公司馬上就要從母親的襁褓中出來面對國際競爭,品牌就顯得尤其重要。為此,白沙決定在品牌延伸上堅持分品牌路線,專注於並強化品牌的核心內涵,突出白沙的品牌特色。於是,白沙本著促進品牌的年輕化主題開始擴大產品線,形成白沙系列,正式打響了高檔煙市場的爭奪戰:2000年5月,推出白沙銀世界;2000年10月,推出白沙珍品銀世界(異型包裝);2000年12月,推出白沙金世紀。通過在產品質量、市場定位、市場通路方面的努力,以及整體品牌強勢支持,幾個分品牌新產品的上市初期均取得了較好的業績。
其中白沙金世紀的上市策劃尤為矚目。
金世紀是白沙集團推出的高端香煙,和芙蓉王屬於同一檔次,具備較高的品質。金世紀由首席配方師、首席調香師精心調制;精選全球頂級煙葉,100%經手工片片精選;採用國際先進設備和一流制煙技術,在全封閉的狀態下製作;嚴格按照ISO9000國際質量控制與保證體系,全程保證經典品質。
產品上市之前,白沙首先深入研究了新經濟背景下消費形態的變化以及高消費人群的生活特徵。研究結果表明,引領當今市場消費主流的是一個特定的人群,他們的消費觀念正逐漸發生著變化:過去以追求物質生活質量為主,今天,他們的消費選擇開始注重文化與品味。「談文化,談品位,談思想」這個與白沙金世紀目標人群溝通的平台漸漸變得清晰起來。正如白沙人自己所說的:「香煙,只是一個符號,為人的思想蒙上一層霧而已。沒有煙,人還是原本的人。」
白沙金世紀採取了整合的上市促銷辦法:隨煙附送的禮品包括設計獨特的異型火柴,精美而有個性的書簽,古色古香的煙盒等;而送給重量級人物的貴重禮物,是專門為白沙金世紀設計的一本文化手冊——《燃燒的背後》,全書用紙考究、精裝開本、內容可讀,具有十足的收藏價值。《燃燒的背後》一書,就香煙談古論今,其中還選用了一批有關名人與香煙的珍貴歷史照片,立意鮮明,趣味橫生。如:
香煙的歷史——哥倫布的貢獻不只是發現美洲新大陸 香煙與政治——一支香煙、一個世界 香煙與藝術——香煙是創造者的思想之源 香煙與軍事——香煙是將軍的參謀官 香煙與感官——一種細微的、具深刻思想的感觀體驗 香煙與社會——香煙折射出社會發展各階段的種種現象 文化與品牌——文化是品牌的氣質 白沙金世紀的售點選擇和售點建設也展現出新意:在星級酒店、機場候機樓和高級娛樂場所,售點的標志為一塊三折木質仿古屏風,古樸、自然、厚重。屏風正面上書寫著白沙文化手冊里內容——關於香煙的歷史淵源、香煙背後的文化、與香煙有關的偉人、趣事……;屏風中部是一個質地古樸的小型玻璃箱,金黃色的煙盒、麻質布裝裱的畫冊、品位十足的工藝煙具置於其中。這樣的售點因其特色,因而廣受歡迎。同時,戶外廣告、高檔雜志、贊助新年音樂會等廣告與活動也全面啟動。
幾大新品系列中,白沙銀世界與金世紀都立足於「飛翔」的品牌核心理念,前者表現的是時尚和典型的飛翔,後者演繹的是超越的飛翔。兩個新產品的推出,不僅完善了白沙系列產品結構,還使白沙的文化內涵得到進一步的豐富和強化。
當然,白沙分品牌戰略的實施是否真能經受住市場的考驗還有待考證。但從白沙金世紀並不理想的市場情況來看,白沙銀世界、白沙金世紀這兩個分品牌似乎還沒有完全成功,品牌成長的速度不夠快。雖然金世紀的設計、包裝、營銷策略等都是盡善盡美、刀工一流,但它卻沒有預期的那樣成為市場的熱點。
在消費者心目中,已經有了穩固的領導品牌。某機構對煙草行業的消費者調查表明,在選擇煙草第一品牌時,34%的人選擇了萬寶路,23%的人選擇了三五,19%的人選擇紅塔山有,其他還有選擇「中華」、「玉溪」等。白沙欲通過金世紀的推廣宣傳來扭轉自己已在消費者心目中形成的印象,似乎並不那麼容易。廣告的強烈攻勢並沒有讓消費者轉變白沙是中檔煙的心理。「我心飛翔」到底是什麼概念,到底能不能承擔男士們抽煙的感覺,到底能不能和男士們做心靈溝通,讓他們回味白沙?白沙金世紀與消費者頭腦中穩固的領導品牌價格相似、定位相同,這樣的定位是否會發生沖突?白沙煙在消費者心目中一直是中檔煙的形象,屬於滿足卷煙消費者生理需求的「工具」煙。但「白沙金世紀」定位於高檔煙市場,面對的消費群體恰恰是講究消費體驗,重視內心感受的人,他們所需要的是表現身份、滿足心理需求的「道具煙」。金世紀作為白沙的分品牌,既然面對不同的消費人群,還能以同樣的品牌理念進入市場嗎,它是否會為消費者所接受?一個品牌可以包容道具和工具這兩個不同的概念嗎?從白沙推廣的現狀來看,這些問題還有待考究,白沙戰略令人深思。
國內煙草企業的品牌建設剛剛起步,面對洋煙入侵、地方封鎖、品牌競爭日趨激烈的市場形勢,如何在新產品的市場開發和推廣中,進行品牌塑造與傳播,解除品牌延伸的困惑,已經成為中國煙草企業最急切關心的問題。
新可樂的失敗
自從1886年亞特蘭大葯劑師約翰·潘伯頓發明神奇的可口可樂配方以來,可口可樂在全球開拓市場可謂無往不勝。1985年4月23日,為了迎戰百事可樂,可口可樂在紐約宣布更改其行銷99年的飲料配方,此事被《紐約時報》稱為美國商界一百年來最重大的失誤之一。
在80年代,可口可樂在飲料市場的領導者地位受到了挑戰,其可口可樂在市場上的增長速度從每年遞增13%下降到只有2%。
在巨人躊躇不前之際,百事可樂卻創造著令人注目的奇跡。它首先提出「百事可樂新一代」的口號。這一廣告活動抓住了那些富於幻想的青年人的心理。這一充滿朝氣與活力的廣告,極大地提高了百事可樂的形象,並牢固地建立了它與軟飲料市場上最大部分的消費者之間的關系。在第一輪廣告攻勢大獲成功之後,百事可樂公司仍緊緊盯著年輕人不放,繼續強調百事可樂的「青春形象」,又展開了號稱「百事挑戰」的第二輪廣告攻勢,在這輪攻勢中,百事可樂公司大膽地對顧客口感試驗進行了現場直播,即在不告知參與者在拍廣告的情況下,請他們品嘗各種沒有品牌標志的飲料,然後說出那一種口感最好,試驗過程全部直播。百事可樂公司的這次冒險成功了,幾乎每一次試驗後,品嘗者都認為百事可樂更好喝,「百事挑戰」系列廣告使百事可樂在美國的飲料市場份額從6%猛升至14%。
可口可樂公司不相信這一事實,也立即組織了口感測試,結果與「百事挑戰」中的一樣,人們更喜愛百事可樂的口味。市場調查部的研究也表明,可口可樂獨霸飲料市場的格局正在轉變為可口可樂與百事可樂分庭抗禮。70年代18%飲料消費者只認可可口可樂這一品牌,認同百事可樂的只有4%,到了80年代只有12%的消費者忠於可口可樂,而只喝百事可樂的消費者則上升到11%與可口可樂持平的水平。而在此期間,無論是廣告費用的支出還是銷售網站,可口可樂公司都比百事可樂公司高得多。它擁有兩倍於百事的自動售貨機、優質的礦泉水,更多的貨架空間以及更具競爭力的價格,但是為什麼它仍然失去了原屬自己的市場份額呢?
面對百事可樂的挑戰,1980年5月,可口可樂董事會接受了奧斯丁和伍德拉夫的推薦,任命戈伊祖艾塔為總經理。在戈伊祖艾塔於1981年3月成為公司的董事長之後,唐納德·基奧接任總經理。
不久,戈伊祖艾塔召開了一次全體經理人員大會,他宣布,對公司來說,沒有什麼是神聖不可侵犯的,改革已迫在眉睫,人們必須接受它。於是,公司開始將注意力轉移到調查研究產品本身的問題上來,證據日益明顯地表明,味道是導致可口可樂衰落的惟一重要的因素,已經使用了99年的配方,似乎已經合不上今天消費者的口感要求了。在這種情況下,公司開始實施堪薩斯計劃——改變可口可樂的口味。
可口可樂公司在研製新可樂之前,秘密進行了代號「堪薩斯工程」的市場調查行動,它出動了2000名市場調查員在10個主要城市調查顧客是否接受一種全新的可口可樂,問題包括:可口可樂配方中將增加一種新成份使它喝更柔和,你願意嗎?假如可口可樂將與百事可樂口味相仿你會感到不安嗎?你想試試一種新飲料嗎?調查結果表明只有10%-12%的顧客對新口味的可口可樂表示不安,而且其中一半表示會適應新的可口可樂,這表明顧客們願意嘗試新口味的可口可樂。但是另外一些測試卻提供了一些相反情況,大小不同的消費者團體分別表明了強烈的贊成和不贊成的情緒。
1984年9月,可口可樂公司技術部門決定開發出一種全新口感、更愜意的可口可樂,並且最終拿出了樣品,這種「新可樂」比可口可樂更甜、汽泡更少,因為它採用了比蔗糖含糖量更多的穀物糖漿,是一種帶有柔和的刺激味的新飲料。公司立即對它進行了無標記味道測試,測試的結果令可口可樂公司興奮不已,顧客對新可樂的滿意度超過了百事可樂,市場調查人員認為這種新配方的可樂至少可以將可口可樂的市場佔有率推高1%-2%,這就意味著多增加2-4億的銷售額。
為了確保萬無一失,在採用新口味之前,可口可樂公司投入400萬美元,進行前所未有的大規模口味測試。在13個城市中約19.1萬人被邀請參加了無標記的不同配方的可口可樂的比較。55%的參加者更喜歡新可樂,這表明可口可樂擊敗了百事可樂。調查研究的結果似乎證明,支持新配方是不容置疑的了。
新可樂投產之前,一系列輔助性的決定必須相應地實施。例如,必須考慮是在產品大類中加入新口味的可樂還是用它來替代老可樂。在反復考慮以後,公司的高級經理們一致同意改變可口可樂的味道,並把舊可樂撤出市場。
1985年4月23日,可口可樂公司董事長戈伊祖艾塔宣布經過99年的發展,可口可樂公司決定放棄它一成不變的傳統配方,原因是的消費者更偏好口味更甜的軟飲料,為了迎合這一需要,可口可樂公司決定更改配方調整口味,推出新一代可口可樂。為了介紹新可樂,戈伊祖艾塔和基奧在紐約城的林肯中心舉行了一次記者招待會。請柬被送往全國各地的新聞媒介機構,大約有200家的報紙、雜志和電視台的記者出席了記者招待會,但他們大多數人並未信服新可口可樂的優點,他們的報道一般都持否定態度。新聞媒介的這種懷疑態度,在以後的日子裡,更加劇了公眾拒絕接受新可口可樂的心理。
消息迅速地傳播開來。
81%的美國人在24小時內知道了這種轉變,這一數字超過了1969年7月知道尼爾·阿姆斯特朗在月球上行走的人數。
1.5億人試用了新可口可樂,這也超過了以往任何一種新產品的試用記錄,大多數的評論持贊同態度,瓶裝商的需求量達到5年來的最高點。決策的正確性看來是無可懷疑了,但這一切都是曇花一現。
在新可樂上市4小時之內,接到抗議更改可樂口味的電話達650個;到5月中旬,批評電話每天多達5000個;6月份這個數字上升為8000多個。由於宣傳媒介的煽動,怒氣迅速擴展到全國。對一種具有99年歷史的飲料配方的改變,本來是無足輕重的,可如今卻變成了對人們愛國心的侮辱。堪薩斯大學社會學家羅伯特·安東尼奧論述道:「有些人感到一種神聖的象徵被粗暴地踐踏了。」甚至戈伊祖艾塔的父親也從一開始就反對這種改變。他告誡他的兒子說這種改變是失敗的前奏,並開玩笑地威脅說要與兒子脫離關系。公司的領導們開始擔心消費者聯合起來,抵制其產品。
他們看到的是災難性的上市效果:「我感到十分悲傷,因為我知道不僅我自己不能再享用可口可樂,我的子孫們也都喝不到了……我想他們只能從我這里聽說這一名詞了。」人們紛紛指責可口可樂作為美國的一個象徵和一個老朋友,突然之間就背叛了他們。有些人威脅說以後不喝可口可樂而代之以茶或白開水。下面是這些反應中的幾個例子:「它簡直糟透了!你應該恥於把可口可樂的標簽貼在上面……這個新東西的味道比百事可樂還要糟糕。」「很高興地結識了你,你是我33年來的老朋友了,昨天我第一次喝了新可樂,說實話,如果我想喝可樂,我要訂的將是百事可樂而不是可口可樂。」
在那個春季和夏季里,可口可樂公司收到的這樣的信件超過了4萬封。在西雅圖,一些激進的忠誠者(他們稱自己為美國喝可口可樂的人)成立「美國老可口可樂飲用者」組織來威脅可口可樂公司:如果不按老配方生產,就要提出控告。在美國各地,人們開始囤積已停產的老可口可樂,導致這一「緊俏飲料」的價格一漲再漲。當7月份的銷售額沒有像公司預料的那樣得到增長以後,瓶裝商們要求供應老可樂。
公司的調查也證實了一股正在增長的消極情緒的存在。新可樂面市後的三個月,其銷量仍不見起色,而公眾的抗議卻愈演愈烈。最終可口可樂公司決定恢復傳統配方的生產。這一消息立刻使美國上下一片沸騰,當天即有18000個感激電話打入公司免費熱線。當月,可口可樂的銷量同比增長了8%,股價攀升到12年來的最高點每股2.37美元。但是可口可樂公司已經在這次的行動中遭受了巨額的損失。