㈠ 從事大型機電設備銷售工作應該具備哪些素質
首先要要國家承認的電工上崗證,電子資格證書!其次要有過硬的本領!再有就是要有銷售方面的經驗,缺一不可!
㈡ 機電機械設備銷售難點
我銷售的來是德國大品牌的，比國源內的貴出一倍多，也是一個單下來就幾百萬，我一般不跟他們談價格，我都是談技術，跟客戶算經濟賬，技術上我不也不是很專業，我跟外行查不太多，不過一分錢一分貨，像這么大的設備，一般廠家購買進來一是需要這個設備，二是希望它能帶來利潤的，1、需要 就一定要選質量好的，能生產出更好的產品，使用年限長，不會太容易因為更新換代而被淘汰，2、帶來利潤 就是更能節約生產成本，還有因機器故障停工維修造成的經濟損失應該更大
㈢ 簡述題:如何做好機電產品營銷求解答
營銷員第一是做好自己，第二還是做好自己，推銷產品不如推銷自己，經驗足了你自然會知道。相信自己。
㈣ 銷售人員需要注意哪些禮儀
1、穿著打扮
頭發：頭發最能表現出一個人的精神狀態，專業的銷售人員的頭發需要精心的梳洗和處理。
耳朵：耳朵內須清洗干凈。
眼睛：眼屎絕不可以留在眼角上。
鼻毛：鼻毛不可以露出鼻孔。
嘴巴：牙齒要干凈，口中不可留有異味。
鬍子：鬍子要刮干凈或修整齊。
手部：指甲要修剪整齊，雙手保持清潔；想像一下您握住別人一隻臟手時感覺。
襯衫領帶：襯衫要及時更換，注意袖口及領口是否有污垢；襯衫、領帶和西服需要協調。
西裝：西裝給人一種莊重的感覺，西裝的第一紐扣需要扣住；上衣口袋不要插著筆，兩側口袋最好不要放東西，特別是容易鼓起來的東西如香煙和打火機等 。記住西裝需要及時熨整齊。
鞋襪：鞋襪須搭配平衡，兩者都不要太華麗，鞋子上不小心粘上的泥土要及時清理，否則當您進入會客場所時感覺不好，同樣還會降低客戶對您的好感。
名片夾：最好使用品質優良的名片夾，能落落大方地取出名片。
筆記用具：准備商談時會用到的各項文具，要能隨手即可取得。避免用一張隨意的紙張記錄信息。
2、職業禮儀
好的裝扮，若能加上好的禮儀，將更能贏得客戶的好印象。禮儀是對客戶的尊重，您尊重客戶，客戶也會尊重您。
握手：迎上客戶的同時伸出自己的手，身體略向前傾，眼神看著客戶的眼睛。握手需要握實，搖動的幅度不要太大。時間以客戶鬆手的感覺為准。
站立商談的姿勢：站著與客戶商談時，兩腳平行打開，之間約10公分左右，這種姿勢比較不易疲勞，同時頭部前後擺動時比較能保持平衡，氣氛也能較緩和。
站立等待的姿勢：雙腳微分，雙手握於小腹前，視線可維持較水平略高的幅度，氣度安詳穩定，表現出自信的態度。
椅子的座位方法：多半從椅子的左側入座，緊靠椅背，上身不要靠著椅背，微微前傾，雙手輕握於腿上或兩手分開放於膝上，雙腳的腳後跟靠攏，膝蓋可分開一個拳頭寬，平行放置；若是坐在較軟的沙發上，應坐在沙發的前端，如果往後仰則容易顯得對客戶不尊重。
商談的距離：通常與較熟客戶保持的距離是70－80公分，與較不熟悉的客戶的談話距離是100－120公分。站著商談時，一般的距離為兩個手臂長。一站一坐，則距離可以稍微拉近，約一個半手臂長。坐著時約為一個手臂長。同時保證避免自己的口氣吹到對方。
視線的落點：平常面對面交談，當雙方對話時，視線落在對方的鼻間，偶爾可注視對方的雙目，當誠心誠意想要懇請對方時，兩眼可以注視對方的雙目，雖然雙目一直望著對方的眼睛能表現您的熱心，但也會出現過於針鋒相對的情景。
遞交名片的方法：一般名片都放在襯衫的左側口袋或西服的內側口袋，也可以放在隨行包的外側，避免放在褲子的口袋。出門前要注意檢查名片是否帶足，遞交名片時注意將手指並攏，大拇指夾著名片以向上弧線的方式遞送到對方胸前。拿取名片時要用雙手去拿，拿到名片時輕輕念出對方的名字，以讓對方確認無誤。拿到名片後，仔細記下並放到名片夾的上端夾內。同時交換名片時，可以右手遞交名片，左手接拿對方名片。 座位的入座方法：會客室的入座一般沒有一定的常規可循，因此，當客戶進來時站立起來，遵循客戶的指示入座。乘坐計程車時客戶的位置一般為駕駛座後面的後座，坐火車一般以客戶坐順行方向的靠窗座位為標准。
手的指示方法：當需要用手指引樣品或者模型或接引客人指示方向時，食指以下靠攏，拇指向內側輕輕彎曲，指示方向。 堅信自己的產品能夠給客戶帶來利益，否則您不可能真正認同您的工作。將一個適合客戶的產品帶給客戶，銷售工作的本身是賦予了我們這一內涵的。但往往進入銷售行業的人會被客戶的表面態度，產品的絕對優良品質所擊敗。世界上沒有永遠的拒絕，也沒有最好的產品。所有的一切僅僅圍繞一個原則，什麼樣的客戶需要什麼樣的產品，不要以為您的產品和對手的產品在功能上無法相提並論，但是您產品的價格和適應性、您的服務，還有您自己，都能夠為客戶找到合適而且合算的理由。用心去經營您的產品，這是您的興趣所在，您的客戶接受了您的推薦而獲得了相應的利益，這有什麼不讓自己愉快呢？相信最艱苦的時間很快會過去，您的每一件事，每一個細節都猶如我在本節所描述的穿著打扮、禮儀一樣重視，您就會擁有很多的客戶，相信自己——我一定要做到，我一定能做到
銷售區域的狀況
公司一般都規劃好了銷售人員的銷售區域，有些會把潛在客戶名單交給銷售人員銷售；有些則沒有明顯的區域劃分，如保險業及多數的直銷業，沒有銷售區域的銷售人員應該自行規劃合適的銷售區域，因為沒有一個重點的銷售區域，您將無法有效的開展您的銷售計劃。
您所銷售的區域特性如何？如何了解您銷售區域的特點呢？ 1、了解客戶行業狀況
不同的產品或服務有不同的適用行業，如果您是銷售機電產品的銷售人員，需要了解的是工廠的分布狀況、規模及經營狀況。通過對區域內的行業狀況調查，您可以知道客戶的重點分布區域，或者他分布比較均勻。
2、了解客戶使用狀況
客戶喜歡您的產品還是競爭對手的產品？客戶為什麼選擇競爭產品？企業原有的客戶狀況如何？了解企業原有客戶可以繼續做好服務及發現新的商業機會。
通過曾經在這個區域做過的同事，您可以比較快的了解這個區域的客戶使用狀況。 3、了解競爭狀況
區域競爭的品牌有哪些？代理商的選擇如何？有多少個代理商？其服務對比您的服務有什麼區別？價格的差異有多大？客戶對競爭產品的口碑如何？競爭企業的人員數量如何？詳細了解這些狀況，有助於您准備您的說詞，研究應對的策略。
一個新的區域一般不可能在短時間了解詳細，需要您不斷地深入。淺嘗輒止，不去研究區域內客戶的變化，您的業績也就不可能穩固和擴大。
4、把握區域潛力
前面我們初步了解了區域的特點，除了有助於我們了解競爭者之外，另外一個目的就是能把握您區域內的銷售潛力；只要能把握住市場潛力，就能准確地制定出銷售目標。 根據市場特點我們根據下列因素來評估您所經營區域的市場潛力。
·市場飽和度。
·區域內客戶規模的大小及數量。
·區域內的競爭者強弱及市場份額的比例。
·區域內適合銷售行業的多少，如學校、銀行、報關業、事務所、機電生產廠等等。
·景氣好的行業數目，通常景氣好的企業需要擴充，且預算較寬裕，具有很好的銷售機會。
·充分了解上述的幾個因素，您才能決定您的銷售策略（如決定客戶的拜訪優先順序和拜訪頻率，對不同行業客戶的接觸方法，對競爭產品的應對策略等等）及制定您的銷售計劃，以便對您區域內的潛在客戶做有效的拜訪。
您需要一批潛在客戶
本節是解決銷售給誰的問題。
首先，您要對銷售區域有個初步的了解，才能讓您有能力和機會去尋找您的潛在客戶。
1、找出潛在客戶
對銷售人員來說，尋找潛在客戶是進行銷售的第一步，找出銷售區域內可能的銷售對象有以下幾種方法。
·掃街拜訪。
·參考黃頁或工商年鑒，挑出有可能的業務對象。
·關注相關的報紙、雜志，您的客戶名單也許就在上面。
·從前任銷售人員的銷售記錄中獲得某些可能的客戶。
2、調查潛在客戶的資料
接觸客戶的關鍵人物是調查客戶的基礎。一般來講關鍵人物是指有需要的、有權力決定的、有錢的人。
通過接觸客戶的關鍵人物，您可以獲知到該客戶的真實狀況。有些銷售人員容易陷入一種溝通陷阱，把時間浪費在感興趣的人物身上，把對方當做關鍵人物對待，這是非常浪費時間又沒有效果的銷售方法。
真正的關鍵人物知道最需要的是什麼產品，能否在現在或將來什麼時候購買。所以通過對關鍵人物的調查您才能獲知客戶的需求信息和需求障礙。
當您明確您的拜訪對象之後，您需要調查潛在客戶的下列信息： ·關鍵人物的職稱
·關鍵人物的個性
·客戶購買的決策途徑
·客戶的規模和資金狀況
·客戶的信譽狀況
·客戶的發展狀況
3、明確您的拜訪目的
您必須首先決定您拜訪客戶的目的，才能准備接近客戶時的適當說詞及資料，讓客戶接受您拜訪的理由。
第一次拜訪客戶的理由：
·引起客戶的興趣
·建立人際關系
·了解客戶目前的狀況
·提供產品的資料以及樣品，報價單
·介紹自己的企業
·要求同意進行更進一步的調查工作，以製作建議書
·要求客戶參觀展示
拜訪潛在客戶前的准備是一個持續性的准備，每一個潛在客戶都是未來開花結果的種子，您對潛在客戶了解得越多，就越能增加您的信心。信心是會感染的，客戶感受到您的信心，也會對您產生信心。
銷售計劃
本節是解決如何去賣的問題。
銷售是行動導向的科學，沒有行動計劃，必定沒有業績。如何提高行動的效率，前提是您有一個好的銷售計劃。
合理的銷售計劃是依時、依地、依人、依事組織的行動過程。計劃是行動的開始，行動的結果是否能夠達到目標，是計劃檢核的基本點。
銷售人員在作計劃前要考慮的三個要素：
·接觸客戶時間的最大化
·目標
·達成目標所需的資源
銷售活動是與客戶之間進行互動的過程，客戶的時間不是您所能夠控制的，所以您最好要提早安排，銷售計劃必須保證充分的彈性。在執行計劃的過程中，您必須以嚴謹的態度對自己的計劃負責，計劃中要設定嚴格的檢核要點，隨時評估計劃的可行性，促使自己全力控制計劃的進度，以達成計劃的目標。
1、您的時間
接觸客戶時間要最大化。
對銷售人員來說，如何提高接觸客戶的時間是非常有價值的，我們前面提到過，銷售人員真正和客戶面對面的時間是非常有限的，接觸時間的延長有助於客戶更詳細了解您和您的產品。確認您和客戶的接觸是有效的，商談的對象是正確的對象，商談的事務是有助於您的客戶了解產品和了解您自己。 計劃的檢核點之一就是「您和您的客戶在接觸過程中的效果和您所用的時間」。
2、您的目標
目標分終極目標和階段目標，有很多業務不是一次性成交的，需要幾個回合的接觸，藉助各種銷售手段才能達成的，階段性目標是檢查銷售計劃執行狀況的重要標志，對於區域銷售計劃則尤為重要。
目標是企業和您共同確認能夠達成的任務。目標除了銷售數量和銷售金額外，還涉及到銷售費用。下列項目也是銷售人員行動過程中企業所要求的目標。
·更充分了解產品的銷售區域；
·訂出區域分管或客戶分管的拜訪率；
·維持一定潛在客戶的數量；
·每月新拜訪客戶及再拜訪客戶的數量；
·參加專業訓練的次數。
3、您的資源
要達成您的目標，您需要充分了解您所擁有的資源及其優劣點。
下列項目可協助您檢查您的資源：
·產品知識；
·價格的許可權范圍；
·現有客戶的關系；
·潛在客戶的資料量和細致程度；
·銷售區域；
·銷售輔助器材。
4、您的銷售計劃
一份好的銷售計劃，要求您知道在您的銷售區域里更快地找到合適的潛在客戶，並明確拜訪客戶的步驟，以達成銷售目標。
依計劃行事是專業銷售人員必備的素質，需要銷售人員不斷摸索計劃的有效性。計劃不如變化，但專業的銷售人員在計劃中卻能夠充分體現這種變化。剛開始從事業務銷售工作的業務新手，不要急於對計劃提出過高的要求，按照一定的步驟進行訓練，將計劃和行程作詳細的比較，當您具備了一定經驗時，您的銷售計劃同樣可以完美無缺，您的時間的使用效率自然會大大提高，業績您也就不用擔心了，所謂一切盡在掌握。 知而行，行則知。銷售是一個循序漸進的過程，當您的心理承受力增大，您的希望一次一次實現時，失敗對您已經不重要了，這一次的失敗避免了下一次犯同樣的錯誤。來吧，我們一起為我們能夠理解自己，為了自己的每一次進步，也為自己將要創造的業績奮
㈤ 機電一體化技術(機電產品營銷)到底是什麼，學了有什麼用
培養目標：
本專業培養具有良好的理論基礎和較強的動手能力，掌握系統技術、計算機與處理技術、自動控制技術、檢測感測技術、伺服傳動和機械技術等基本理論和實際技能，勝任機電一體化設備生產、運行、管理第一線的高等技能型人才。
主要課程：
機械制圖、電工電子技術、微機原理及應用、機械基礎、公差配合與技術測量、電機及拖動基礎、自動控制技術、數控設備及維修、檢測與轉化技術、技術與質量管理、電氣設備與可編程式控制制器、電子電路cad等。
就業方向：
1．機電製造企業的現場技術人員：主要從事機電一體化產品的開發、設計與製造；機械、電氣、電子產品的裝配、調試和質量檢查；先進設備的操作、維護與保養工作；
2．機電設備企業、檢測中心的現場技術人員：主要從事機電設備、自動化設備、生產線技術改造、安裝、運行調試、維護與檢修等工作；
3．機電製造企業的車間管理及售後技術服務人員：主要從事生產管理、技術管理及售後技術服務工作。
職業技能：
1．掌握機電技術的基本理論；
2．
具備機械、電子、電氣工程綜合應用能力；
3．
具有機電一體化設備與自動化系統的運行維護、操作控制、技術改造的能
力；
4．
具有機電一體化設備與自動化系統的調試和檢修及計算機應用的能力；
5．
具有車間生產、技術管理及售後技術服務的能力；
6．具有閱讀機電英語資料的能力和用英語進行口語交流的能力。
7.
具有電工上崗證、電工中級證。
㈥ 做為營銷員面對客戶會遇到什麼問題應該怎麼處理這些問題
營銷員職業素養系列之三——專業力
在營銷領域非常提倡知識化營銷，一名保險營銷員只有具備了很強的專業能力，才能做到這一點。那麼，怎樣才算具備了專業能力呢？著名保險營銷專家蹇宏認為，用非常簡單的話把專業的東西講明白，就是專業力非常重要的一個標志。
1、表述化繁為簡
一提到專業，很多人會認為那是很高深的事情。有的營銷員認為，滿口別人聽不懂的專業術語就是專業化。著名保險營銷專家蹇宏認為，用非常簡單的話來准確表述專業的東西是專業化一個重要標志。「講保險一定要非常專業，幾句話就能把保險講清楚，這才能顯示我們的專業水準。」他認為：「保險營銷員應該只用三句話，根據客戶的立場，把保險講清楚，還要讓客戶聽明白。」
為客戶講保險的時候，蹇宏打了個比方：所謂保險就是你口渴的時候自己喝水，把不想喝的水交給保險公司，等你再口渴的時候保險公司再給你幾杯水。
許多營銷員和客戶都不喜歡生存調查體檢，感覺很讓人厭煩。但對保險有充分了解之後，專業能力能幫助營銷員化不利因素為有利因素。蹇宏是這樣告訴客戶的：「恭喜您成為我們的VIP客戶，VIP客戶有權享受定期的免費體檢。我們公司要建立一個體檢檔案，還要給您建立一個全家服務檔案，為您全家服務終生。」
著名保險培訓大師吳學文則認為，人壽保險其實用三句話就可以講明白，它解決了三個人生的問題：一是活得太長的問題；二是活得太短的問題；三是活不好的問題。而要講清楚這三句話，沒有足夠的專業能力做支撐是不行的。
那麼，如何提升自身的專業能力呢？
2、「書中自有黃金屋」
中國人壽石家莊分公司高級業務經理劉翠華從事保險營銷十年有餘，她現在是美國百萬圓桌會員，在談到營銷員職業素養專業能力的時候，她說：「要提高自身專業能力，我們首先應該從最初進到這個行業的理念入手，清楚自己為什麼要做這行？在客戶面前做到百問不倒，才能為日後的展業工作打下堅實的基礎。那麼如何提高自身的專業能力呢？我認為最重要的一點是每天必須堅持學習至少半小時，可以利用早上起床時看半小時書，或是晚上臨睡時，讀一會今天的新聞資訊，把一天中遇到的知識問題，或疑難問題做一個透徹的了解，以後就不會在出現同樣的問題了。
書籍、報刊都是營銷員提升自己專業能力的重要工具。
只要留心，很多地方都可以發現需要的書籍。有一次，劉翠華偶然發現一位客戶家的書櫃里有一本關於保險知識的書籍，她立刻把所有的注意力都轉移到這本書上，客戶看出了她的心思，善解人意地把這本書拿出來送給了她。
還有一位研究法律的客戶，認為自己非常了解保險條款，而且堅持認為許多條款都是「騙人」的。劉翠華於是把每一條都跟她詳細講述，把客戶質疑的地方一一舉例說明。兩天時間過去了，這位客戶接受了保險。
劉翠華認為，如果不是平常自己積累知識，不從書中學到一些專業以外知識的話，可能很容易就被客戶問倒，造成展業失敗。營銷員要通過學習專業知識，很好地應付突發事件，在見客戶時，說對話做對事。目前，她還在閱讀《中國保險報》的《營銷周刊》，她認為《營銷周刊》對提升專業素質有很大的作用。
3、電視節目
帶來更多專業內容
劉牡丹是太平洋人壽山西分公司的一名優秀經理，她很喜歡從電視節目中學習，尤其是喜歡看經濟頻道。
「電視上的一些保險案例都能給我們一點啟發，從中學到處理同類事件的方法。通過電視講解，我們能更好地和客戶溝通，如果客戶也看了你所說的同一財經節目，相信溝通起來更順暢。」 劉牡丹說。
「經濟頻道的晚間節目我每天必看，因為白天要出去見客戶，所以只有晚上能有時間閑下來。但這時間也不能浪費，可以利用電視，從電視上看一些具體事例，來幫助自己展業。」中國人壽北京分公司張先生告訴記者。他每晚必看的「經濟半小時」等節目，用張先生的話說就是「電視節目提升個人專業力，讓我的展業比之前順利。」
張先生有過很巧的一次經歷：去年的一天，他剛剛看了青海衛視一個叫「保險一點通」的節目，裡面講到了一個理賠案例，他詳細地記下處理流程，從中他學會了一些技巧。而那周末，他就遇到了同樣的事例，雖然棘手，但張先生還是很快辦完了這件事情。他說，就是電視上的這個案例讓他受益匪淺。
4、互聯網上學知識
「專業能力是自我經營的能力，我們在平時發現問題，就應該馬上通過高科技手段互聯網來解決這一問題。」新華人壽天津分公司韓洪亮說到。他認為提高專業力可以通過互聯網上和關於保險的軟體程序來充實，筆記本電腦目前是他展業的必備工具。他表示要想開拓高端客戶，就應該從裝備上更新，使用高科技的專業工具，筆記本電腦自然為首選，可以在拜訪客戶的時候，給客戶直觀地演示保險軟體，讓電腦上的東西成為現實。另外，還可以隨時地更新自己的知識，讓客戶覺得自己專業，最後利用互聯網還可以更快速地學到更全面的知識。
中國人壽塔城分公司楊清十分贊同互聯網上學知識。有一次，她拜訪了一位對基金投資非常感興趣的客戶。於是，楊清開始從互聯網上學習基金的基礎知識，並且豐富了保險知識。最後成功發展了這位客戶。
中國人壽海南分公司王浩每天都要花大量時間在網上瀏覽各種信息，對專業力提升非常有效。
據了解，目前各類財經類網站都是學習知識和了解資訊的重要渠道。目前，中保網作為中國最權威的保險信息平台，已經受到越來越多的營銷夥伴的關注。
專業來自積累
一線聲音
在面見客戶的時候，很可能客戶會提出一些意想不到的問題，我們只有不斷提高自身素質，提高專業能力，才能給客戶一個很好的解釋。
——太平洋保險山西分公司 劉牡丹
提高專業力首先應該重視自身學習，所見客戶不同，他們的需求也不會相同，提出的問題和擔心的事情更不會相同，因此，如果我們只是一味地套用某種話術，可能會出現僥幸的簽單成功，但這並不是長久之計。
——泰康人壽北京分公司 王女士
為提高個人專業力，就應該做到隨時隨地積累知識，平常展業會覺得時間不夠用，所以我們要做到高度集中精神，拜訪客戶時，不僅是向他們推銷保險險種，還要從客戶那裡學到其他的技巧。
——中國人壽石家莊分公司 劉翠華
在客戶面前樹立專業形象十分重要，在高端客戶面前，我們更應該樹立個人形象，在鎖定客戶後，盡量減少與其他人的競爭，讓客戶信任自己，購買保單。
——新華保險天津分公司 韓洪亮
做保險營銷，很大一部分時間都是和素不相識的人打交道，一些經濟條件比較好的客戶認為保險是理財的工具，以前從沒接觸過的，我們要指點他們把理論的東西運用到實踐中。客戶的需求是不一樣的，因此我們要站在客戶角度，考慮別人想不到的事情。
——新華人壽新疆分公司 陳永利
要想取得好的成績，最重要的是提高個人專業力。提高專業能力應該多讀書，看報紙雜志之類書籍，不管是新聞資訊還是事實報道，我們都能從中得出經驗。
——中國人壽四川分公司 張先生
事業的底色
激勵大師
故事：
馬戲團團長克萊特，一連好幾天都在為一群猴子煩惱。原因是這樣的：馬戲團剛剛從山上捕獲一群猴子，由於野性難改，不好馴服，已經有好幾位馴獸師被這群猴子氣壞了。馴獸師紛紛抱怨，這些野猴子太難對付了，野性難改，不如放棄對他們的馴服算了。馴獸師們還列舉了很多事例，來證明他們的結論。
他們嘗試了許多辦法。比如給猴子喜歡吃的東西，可是它們光吃卻不幹活。如果要它們學騎自行車，或者做些簡單的倒立、爬竿等動作，再或者只是對觀眾們作個鬼臉或者樂一樂也行啊，但它們就是不幹，一見到馴獸師就躲得遠遠的。後來馴獸師嘗試將它們和家猴關在一起，希望家猴能和它們溝通，引導他們學習表演。誰知，那些野猴子竟然將家猴打得遍體鱗傷，弄得家猴也不敢跟它們待在一起。
就在克萊特決定聽從馴獸師的話，放棄對這些野猴子的馴服工作時，他突然覺得還是親自去看一看再下決定的好。經過一段時間的觀察，克萊特竟然有了一個驚人的發現。為了測試自己發現的正確與否，他召集了所有馴獸師到現場見證。
克萊特首先讓人將所有馴獸師的模擬照拿出來，模擬照跟真人差不多高，每人都有兩張照片，一張面容嚴峻，怒色暗含，另一張則滿面笑容，親切可人。這些模擬照一拿出來，便在馴獸師中引起一陣騷動，大家不知克萊特葫蘆里賣的什麼葯，但是為了弄清團長的真正意圖，馴獸師們並未吭聲，而是靜靜地站在一旁觀望。
克萊特首先將馴獸師那些面帶怒色的照片，一張張地拿到野猴子們面前。結果猴子們一個個嚇得連滾帶爬地逃走了，有的還試圖用爪子去撕破那些照片。稍事休息後，克萊特將馴獸師們那些笑容滿面的照片，一張張拿去跟猴子們見面。結果奇跡出現了，只見那些平時野性難改的猴子，竟然安靜了下來，並且還有地沖那些照片笑了笑，盡管猴子們笑得很難看，但那滑稽的樣子還是將在場的所有人都逗樂了。
最後，克萊特團長轉向滿腹狐疑的馴獸師們，慢慢地說：「你們現在都看到了吧，猴子們需要的是你們真誠的笑臉，而不是你們的滿臉怒氣。也許你們不明白，我是怎樣弄到這些照片的。這些照片都是我暗中叫人拍下來的，那些滿臉怒氣的照片是你們在馴猴時的模樣，而那些滿面笑容的照片則是你們從我這里領取薪水時的樣子。現在的問題已經十分清楚了，如果你們懷著領薪水的心情工作的話，工作就沒有那麼困難了。」
謎底：
生活中，我們每個人其實都有這樣的兩付面孔。當我們獲益時，就會春風拂面，喜笑顏開。相反，當我們需要付出時，往往陰雲暗生，甚至怒氣沖上。如果我們以獲益時的笑臉去對事業付出努力，我們一定會收獲更多的笑容。
實踐：
每次培訓時，我都會讓夥伴們舒展一下四肢，然後揉揉面色凝重的臉，展露笑容。我告訴大家：「笑一笑，你一笑，生活就笑了！」
人生是智力游戲，僅憑努力使不夠的。但人生的挑戰在於它的艱辛，正如古人所說：人生不如意事十之八九。十件事中有八九件是不如意的，難怪生活中大多數人面色凝重，笑顏難展呢。但生活其實是一面鏡子，它折射出來的往往就是我們的表情，你對它笑，它也還你笑顏，順暢成功；你對它皺眉哭泣，它也還你顏色，令人痛苦憂郁。所以我常常告訴夥伴們說：「人生不如意事十之八九，但智者常看一二，讓那僅有的一二件開心快樂的事情在心中激盪，笑容拂面，一切便都會順利起來。」
我努力踐行這一原則，收獲真是太多了。
每次見客戶(增員)前，我都會努力把自己的精神調整到最好，因為我知道唯有如此才會感染對方，消除壓力，產生共鳴。當我是一個快樂的使者時，客戶的拒絕自然也就少多了。真的，你就是上帝，可以創造一個快樂的天堂，當然也可以讓生活變成地獄。
前幾天到南京出差，在和我的老朋友兼師長、泰康人壽南京分公司總經理王輝先生聊天時，他感慨地提起一段往事。2001年的時候，他任廣州泰康的總經理，我是他的副手。當時同業公司的一位高級經理，帶了20幾位夥伴希望轉往泰康，我和王總一起與他們見面座談，傾聽他們的想法。我主持了那次的座談。一開始我便友好地邀請他們作一下自我介紹，以了解他們的姓名、年資及特長和未來夢想。在大家作簡短自我介紹時，我十分認真地聆聽並簡要記錄。等大家逐一介紹完，我心中已有八成把握邀請他們加盟泰康了，因為我暗暗記下了他們每個人的名字和需要。座談會開得很成功，一個半小時很快過去了，結束前我在作總結時，逐一叫出了每個人的名字並鼓勵了他們各自的想法，當我一連叫出七八個人的名字時，他們已面露驚異，而當我把20幾位初次見面者的名字和需求用輕松的方式說完時，每個人都面露喜色，佩服之情溢於言表，結果當然就可想而知了。
事後，有人握著我的手，驚嘆我的記憶力超人時，我笑著告訴他們說：「記憶力好只是一個小小的因素，關鍵是我在意、關注，真誠地想幫助他們達成心願，走向成功。」
的確如此，生活中最偉大的智慧是愛心，當你以愛為出發點去做人做事時，你就會煥發出內在的無限潛能，傳遞出強烈的善意。而這份愛與善的情懷是很容易傳遞給對方的，當對方接收到這個強烈的信息時，就會自覺不自覺地與你產生共鳴，信任和信賴便形成了。
人生和事業有其基本的規律，掌握並善用規律的人，享受生命的美麗，而不用心體悟遵循規律的人，便只能在偶然世界裡胡蒙亂撞了，而相比較，差異實在是太大了。
啟迪：
1、 你的世界就是你的心情，而你的心情就是你的臉色。那些洋溢著愛、歡樂與自信的人，必創造豐盛的人生。所以與其背負沉重的生活事業壓力，何若笑對人生，歡樂前行？
2、 事業成就是生命之樹上結出的碩果，保持生命洋溢著喜悅與歡樂的底色，是事業之果醇芳的基礎。
3、 順遂的事業，平步的高位，甜蜜的親情，充裕的金錢，只是造物主一時的賜予，而奮斗和逆水行舟才是人生最長久的面對。在這樣的路上，願愛不絕，奮斗的力量不絕。
如何說服對保險服務不滿的客戶
經典話術
服務出現問題的現象普遍存在於各行各業，這種情況固然令人遺憾，但從另一個角度說，只要重視了，它也是各個行業提高職業素養，改進工作作風的動力。中國年輕的保險行業在發展過程中出現服務問題非常正常。不要當朋友一談到保險公司和保險業務員的服務問題，我們就沉不住氣地急於進行辯解。我們需要冷靜分析，對方所指的服務問題是屬於哪個環節，是我們的業務水平問題，還是服務態度問題，抑或是主觀惡意欺騙。是對方親身之經歷，還是道聽途說以訛傳訛。只有摸清情況，我們才能對症下葯，解決問題。當前，我們很多營銷員面臨這樣的問題還是比較多的，如何化解這些問題，而解除客戶的怨氣，接受我們的服務呢？
問題一：當初賣我保險的那個業務員哪裡去了？你是誰？
答：您好！我叫王××，是我們公司客戶服務部派來專門為您提供售後服務的人員。當初您是通過保險代理人李××購買的這份保險。這么早您就擁有了這份保單，您的保險意識真的很強。不管怎麼說，當初決定買這份保險是買對了。今天，那個代理人另謀他職，他不再從事銷售保單的工作了，而保單的售後服務工作由我們部門來做，請您放心，您的這份保險合同不會受到任何影響。今天我來的目的，一是讓我們彼此認識一下；二是在過去的服務當中，肯定存在很多不足，來的目的是想徵求一下您的意見和建議，好讓我更好地為您服務。
問題二：你們那個業務員服務不怎麼樣，我不打算再買保險了。
答：阿姨，是這樣的。您對當初賣您保險的那位保險代理人的服務不滿意，我完全可以理解您的感受。每個人都希望所購買的產品和服務都要好，其實，您當初購買的保險產品很好，如果說您對代理人的服務有意見，是不是指對方賣保單給您之後，就很少與您再聯系了；或者您找他卻發現對方已經變更了聯系方式；再可能是您聽說人家已經不在保險公司幹了，有一種擔心，怕從此沒人為您服務了，是這樣嗎？如果是這樣，我也覺得對方這樣做是不妥的。不過，我要說的還不是這些，其實，保險服務最關鍵的是兩頭，一頭是為客戶設計最好的保險計劃，另一頭是當保險事故發生後的協助索賠。我剛才看了您的那份保單，從專業的角度上說，它的保障覆蓋面還不夠。這或許不能怪先前的代理人，您購買保險的那個年代，還沒有這么多保險產品。不管怎樣，我們從產品功能本身獲得的利益一定比享受某種服務相對更加重要一些。因此，我還是建議您首先考慮為自己做一個保障全面的計劃。這些我可以為您提供，當然，接受與否完全在您，您看如何？
問題三：你們保險公司的業務員素質有問題，我以後再考慮買保險。
答：您說的沒錯。保險公司的業務員比較多，其中確實有一部分業務員業務水平不高，綜合素質也存在一些問題，不過，這些人大多也是保險公司當中業績最差的人。現在大家都知道了保險的重要，對保險也很有了解，專業水平太低，服務態度再不好，不會有人去找這樣的業務員買保險。其實，不僅是保險行業，各行各業都存在這樣的問題，凡是有人群的地方都有左中右，就連軍隊這樣紀律嚴明的地方也有個別不合格的人，這都很正常。問題的關鍵是我們在購買保險的時候能不能挑選到優秀的保險業務員為我們服務。任何一個事物的完善和發展都是一個過程，真正所謂理想的投保環境不知到什麼時候才能出現，我們不能因為等待那個理想的投保環境而忽視自己的保障，既然購買保險是一種法律合同行為，不妨就讓國家的法律來維護保險合同賦予我們的權益，去規范保險公司的經營行為。您看是不是這個理兒？一句話，我們不能因噎廢食，忘記我們真正所要的是什麼。
如何有效進行拒絕處理
每周一招
壽險營銷過程中，由於准客戶對安全(如怕失去金錢)的擔心，受情緒(對己，對業務員)的影響以及保險觀念的認識程度等，會產生很多拒絕問題，怎樣去面對和處理這些問題呢？
一、緩和轉折法。即面對准客戶的拒絕問題，不馬上進行辯駁，而是先就准客戶的意見進行相關話語的重復，緩沖抵觸情緒，進而話鋒一轉，再次提出出自己的要求或看法。話語模式可表示如下「我能理解您的感覺，最初我(其他人)自己也有這種感受，但……後，卻發現……」。
這種方法在溝通中較為實用，例如電話約訪，當准客戶以讓把資料寄來為由謝絕見面時，就可以利用這種方法嘗試再次約訪：「某先生,我也很想這么做，只是這個理財計劃不是手冊或指南，它只有在真正了解您的個人需求之後，才能發揮它的用途，這也是為什麼我要跟您當面說明的原因。不知道星期二上午9點您方便，還是星期三下午3點您比較方便？」
又如准客戶說：「我有親戚朋友在保險公司服務。」也可以用這種方法進行處理：「某先生, 如果您的朋友是您的保險專業服務人員，我相信他一定為您提供了很多完善的服務，同時，我要提供給您的這個計劃跟您朋友的服務是不會有沖突的,您可以多方面地比。您看我們星期二上午9點見面好嗎？」
二、順勢請教法。即當准客戶提出拒絕問題時，不必急於解釋，而是以請教的口吻把問題丟給對方，經典語言「可不可以請教您，為什麼您會……？」下面提供促成時的一則拒絕處理話術供參考：
准客戶：「還不錯！但是我想再考慮一下！」
代理人：「我非常理解您的心情，能否請教您為什麼要再考慮一下？」
准客戶：「我得跟太太商量，她一向對保險不感興趣。」
代理人：「我很理解您的心情，但您確實很喜歡這份計劃，是嗎？」
准客戶：「是！」
代理人：「考慮購買這份計劃，確實是您的一番好意，您說是嗎？」
准客戶：「我真是這樣想的！」
代理人：「我很能體會您的感受，為什麼您覺得您太太一向對保險不感興趣會使您不能今天就讓這份計劃生效呢？」
三、移花接木法。即面對客戶的拒絕問題，不去處理，而是將其注意力引到另一個話題上。舉例示之：
1、准客戶：「我對保險不感興趣。」
代理人：「我知道您對保險沒興趣，我可不可以問您一個問題：您花10元錢，我給您1000元，您願不願意？咱們談10分鍾,您會有意想不到的收獲……」
2、准客戶：「很多保險公司的業務員來過。」
代理人：「的確，像您這樣好層面的客戶當然很多業務員與您接近，請問您對保險有什麼看法？」
這種方法和順勢請教法有很多暗合之處。
四、直接了當法，舉例如下：
准客戶：「等以後再說。」
代理人：「其實很多東西都可以等，但是人的生、老、病、死不可能等我們准備好了才會降臨。今天我特意向您介紹一下保險觀念，讓您有機會為未來做一個萬全的准備。」
以上四種方法在拒絕處理中經常用到，但使用中不要生搬硬套，要學會因地制宜，靈活運用，把握本質，去除疑慮；同時也要注意幾個細節：一是保持友好；二是大方要求；三是不管最後怎樣，都要友善地結束交談。
自信面對高端客戶
「站在高端」欄目由我來主持，希望這個欄目能夠搭建起高手之間溝通的橋梁，同時能給所有讀者分享的機會。
——主持人
袁婉珺
站在高端
袁婉珺(主持人)：某些營銷員在與高端客戶的交往中往往心理上存在一些壓力，兩位在與高端客戶交往中怎樣做到自然、自信？
鄭紅(2003年IQA國際品質獎，2004年平安系統優秀主管，2005、2006年山東省保險行業十大優秀營業部經理)：留下良好的第一印象
1、突破心理障礙，不卑不亢：
大多從業者在剛接觸成功人士之前，有一種壓力，心理及各方面處於一種劣勢。記得老客戶給我介紹一位優秀企業家，我非常小心翼翼地問及其相關資訊、嗜好……老客戶開我玩笑說：「你不用緊張，他不就是比你多倆臭錢嗎！」一語驚醒夢中人，最終我們初次見面愉快。擁有自信的陽光心態是必備條件。
2、注重個性思維方式：
壽險營銷講求個性化銷售，與眾不同的方式才能給客戶留下深刻印象。很多成功者清高，甚至自命不凡。一次陌生拜訪中遇一不凡之人，問貴姓，此兄稱：「不用問我姓什麼，這里沒有不認識我的。」我笑答：「那我就稱呼您王先生吧！」
3、留下良好的第一印象：
人與人交往第一印象非常重要，它可讓成功率達到80%。
見面前先根據所見客戶標准包裝自己，對所涉足的產業相關資訊要學習了解便於溝通。適當贊美，語言得體。
有次我去拜見一位從事公路建設的老總，去前了解這人喜歡書法，不拘小節穿戴較隨意。我見面時也就沒穿太死板的職業裝，寒暄過後我環顧辦公室，看到牆上有一幅字——「騰飛」，蒼勁有力，龍飛鳳舞，還帶有一股灑脫不羈的個性。我望著字畫說：「臧總，這是您書的字吧！灑脫不羈真是見字如見人，從『騰飛』二字到書寫風格我能感覺到臧總的事業和人生坐標，我認識的企業家也不少，但像您這樣有內涵有高雅個性的真是鳳毛麟角，您不愧是一個儒商。」臧總聽後哈哈大笑，於是很自然地開始了交談。
4、綜合專業知識及全方位服務價值：
一個優秀從業者要善於捕捉和掌握各方資訊，便於與客戶在交流過程中能有更多談資，並了解客戶的急需和喜好，與客戶建立長期信任合作關系。
5、建立個人、團隊品牌價值觀、誠信度：
中國傳統文化中有修身、齊家、治國、平天下之說。做事先做人，每個客戶都是自己的良師益友，取其精華不斷充實自己，修身養性，才有機會接觸經營更多高端客戶，更好良師益友。我想壽險經營就是經營人生吧！
陳夢夢(平安人壽歷屆高峰會成員、MDRT會員)：信守服務承諾
每個業務員都有按自己的標准劃分出的高端客戶，我習慣把接觸的客戶中，學歷較高、工作努力、追求生活品質(絕對不是只追求金錢)、年收人比當地平均工資高出10倍左右的定為相對高端的客戶。
在與他們交往的過程中，要逐步了解他們的知識結構、愛好、生活的目標、生活節奏、對孩子或家人的期望、對工作的態度、對員工、同事、下屬的要求、對企業的規劃等等。
作為一個幫助客戶規劃風險、協助他們安排辛辛苦苦勞動賺取資金的理財人員，要根據客戶的期望和客戶共同討論，確定他們未來的需求。有時候會遇到一種情況，客戶有一些現階段的需要、打算，但不是未來的需求，這類客戶往往比較強勢，這時，我們要敢於堅持專業建議，把正確的觀念帶給客戶，不能一味順應客戶的想法，最後設計出的方案等不到10年，就沒有用處了，我們設計的方案是客戶在未來遇到困難時，能盡量滿足他們的要求。
在向客戶介紹專業知識時，切忌大而化小、馬馬虎虎，絕對不能用好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概等等來表述專業的內容和服務流程。
堅持自己的職業道德和職業操守，要做行業和公司規章條款不折不扣的執行者，這一點尤其重要。對客戶的服務承諾，一定要考慮是否能夠兌現，對於公司現在還沒有的服務，不能虛假承諾。特別注意的是，一個業務員個人的承諾是蒼白的，這個人再用心再努力，他總會退休吧！一定要根據公司的現實情況，把能做到的介紹清晰就行，有新增加的服務，到時再告知客戶。
定期給客戶做保單體檢，讓客戶明白保單的保障額度和不足，以便調整。
另外，諸如守時、言行合乎社交禮儀，終身學習的習慣、盡量豐富自己的知識內容，穿著打扮簡潔大方、合乎職業形象，語言表達簡潔流暢、邏輯性強等都是與客戶尤其是高端客戶交往要注意的。 (鄭紅 陳夢夢)
㈦ 中國機電產品對歐出口所面臨的技術壁壘和應對措施
建議上互聯外貿論壇上去了解下！
那上面能搜索到我國機電產品出口世界各國的技術壁壘問題及其相關解決方案。
其實現在很多做出口業務的人都在泡互聯外貿論壇，你在網上搜索一下就找到了
㈧ 關於機電產品生產企業的市場營銷信息的調查報告
關於市場營銷課程，老師讓我們調查一個企業，然後做presentation，請問可以從哪幾個方面入手呢？最後的presentation有什麼大致的提綱嗎
㈨ 機電產品市場營銷學
我倒，看來這市場營銷的題目難倒一大片人啊~~在網上一搜，什麼搜搜。問問都有人提問的
㈩ 機電產品如何做網路營銷
我想在知道是無法完全對你的問題做個解答的，只能給你個大體方向回性的參考。
首先答你要有個網站，然後讓你的網站在網路中的排名很靠前，讓人們容易搜索到你的產品名稱，另外要在網路中擴大知名度，傳播你網站的信息，產品的信息，利用各種平台、媒體，整合起來進行宣傳。 慢慢的積累、探索，會有一套適合你的營銷方法的。