❶ 電話營銷與網路營銷有什麼區別
可以這樣說,網路營銷和電話營銷是並列的,甚至在有的公司把電話營銷放在網路營銷裡面,而它們都屬於市場營銷,市場是個大范疇,包括很多形式。
❷ 網路營銷電話銷售開場白
400電話銷售開場白舉例:
1、劉總,您好!我是聯通400電話服務中心的,我叫張三。今天打電話主要是想和您談一下企業通訊(400電話)方面的合作!
2、劉總,您好!我是優選公司的張三。今天打電話過來, 主要和您談一下在節約企業開支情況下,怎麼樣提高工作效率和擴大企業宣傳的事情。
3、劉總,您好!我是優選公司的張三。我們主要從事400企業通訊解決方案,想了解一下貴公司是否了解400電話!
4、劉總,您好!我是聯通400電話客服中心的,我叫張三。今天打電話過來,想做一項市場調查。請教一下,您公司有使用400電話嗎?
400電話銷售開場白原則:
首先、一定要以服務的心態,(因為當始終想著如何幫助客戶節約通訊成本的服務心態後,就會很大膽,任何拒絕對於來說都顯得很蒼白了)並且始終非常真誠!
其次、開場白要求簡單、明確、專業。
再次、請永遠相信所有開場白被客戶拒絕是屬於客戶對推銷的本能反應,並不是真正對推銷本人的拒絕,更不是對400電話產品的拒絕。
最後、開場白切忌不是設計自我設限的問題:例如:老闆,您忙不忙?老闆,我給您的郵件您看了沒有啊?不好意思打擾您幾分鍾,耽誤您幾分鍾(這雖然是客套話,但是往往就是這些語言讓銷售人員無法進展)。
❸ 我在網路公司做電話銷售,產品是建網站和推廣,可是我打電話過去,別人一聽是網路公司的推銷就掛電話了。
現在的網路公司越來越多,事件也越來越多樣化,可以有針對性的去打電話;現在很多人對於接到陌生電話或是銷售類電話,都是很多人討厭與拒接的。
打電話類的工作還是有必要的,但是這個打電話的動作建議結合工作去執行,而非是為了打電話而工作,可以用網路信息為前提的情況下或是在網路上布置信息後,再擁有網路顧客之後再進行打電話。
網路公司所要做的事則是以網路產品或是推廣為主,可以從以下進行考慮把工作做好:
一、技術
在網路公司,分為做業務的與做技術的兩大類;如果是做技術的,建議把自己的技術先做好讓網路市場、使用者認可,在工作中不免會有一些網路需要者或是潛在顧客向自己詢問產品特色,這時可以適當學習一下業務方面的知識,邊工作邊適當做成交引導工作,會比較容易成交。
二、推廣
網站是很多企業、產品、服務業所需要的;想要把網路平台做好,擁有自己的站點是遲早的事,那麼可以考慮先把自己企業內部的信息推廣出去,並帶出自己的聯系方式,讓潛在顧客能在網路查詢時能及時找到自己,並做好相應的銷售工作。
網站本身是一個技術類工作,在不了解創建站點時建議適當了解一下技術類說話、關鍵用語,在顧客咨詢時能及時回答與解決,獲得顧客更多的好印象、專業度。
三、售後
在顧客成交之後,對於產品的說明,使用中遇到問題時要及時為顧客解決問題;維護好老顧客才能讓轉介紹加大,同時讓顧客給予更多的信任,讓身邊更多的朋友享受好的服務與好創建站點的技術。
做網站的要提前了解站點的設計風格,價位,顧客需求,站點注意事項等;再給顧客打電話,不建議盲目見到電話就打會造成顧客的反感,不利用後續的跟進。
❹ 如何做好網路營銷、電話營銷。。
電話銷售技巧第1要點:必須清楚你的電話是打給誰的。我們每一個銷售員,不要認為打電話是很簡單的一件事,在電話營銷之前,一定要把客戶的資料搞清楚,更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。
電話銷售技巧第2要點:語氣要平穩,吐字要清晰,語言要簡潔。在電話銷售時,一定要使自己的語氣平穩,讓對方聽清楚你在說什麼,最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔,說到產品時一定要加重語氣,要引起客戶的注意。
電話銷售技巧第3要點:電話目的明確。很多銷售人員,在打電話之前根本不認真思考,也不組織語言,結果打完電話才發現該說的話沒有說,該達到的銷售目的沒有達到。電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。
電話銷售技巧第4要點:在1分鍾之內把自己和用意介紹清楚。在電話結束時,一定別忘了強調你自己的名字。比如:某某經理,和你認識我很愉快,希望我們合作成功,請您記住我叫某某某。我會經常和你聯系的。
電話銷售技巧第5要點:做好電話登記工作,即時跟進。電話銷售人員打過電話後,一定要做登記,並做以總結,把客戶分成類.
網路營銷的職能的實現需要通過一種或多種網路營銷手段,常用的網路營銷方法除了搜索引擎注冊之外還有:關鍵詞搜索、網路廣告、tmtw來電付費廣告、交換鏈接、信息發布、整合營銷、郵件列表、許可E-mail 營銷、個性化營銷、軟文推廣,博客營銷,微博營銷會員制營銷、病毒性營銷等等。下面是一些常用的網路營銷方法及效果。
❺ 我是做網路推廣的 電話銷售 求各位大神給指點 讓客戶無法拒絕的
沒什麼無法拒絕的 要不然這樣人人都來做銷售這行業了 把自己要推廣的東西優勢說出來 簡短一點 要說的明白 說出優勢 話語誠懇 這樣就OK了
❻ 網路公司如何電話營銷
電話營銷中的幾個誤區
誤區一:企業所有的產品都能夠用電話銷售
一些企內業認為,既然電話營銷是銷售的容良好手段,那麼乾脆把企業的所有產品都納入電話營銷的范疇,這樣既可以提高銷售效率又可以降低銷售成本。
誤區二:電話營銷可以代替其他銷售手段
一些企業認為,既然使用電話營銷可以在短時間內向大量的用戶推薦產品,那麼其它銷售方式、其它銷售渠道都可以不必要了。
誤區三:電話營銷人員的選擇較隨意
一些企業認為,電話銷售代表與其他銷售人員一樣都是在賣東西,所以在人員的選擇上也沒有什麼不同,可以隨意招些人來做電話銷售,或者把企業原來的銷售人員全部轉到電話營銷隊伍中。
誤區四:不對資料庫做分析地加以使用
企業也認識到要想做電話營銷,有存儲客戶信息的資料庫是很重要的事。他們認為只要有了這些數據,就可以進行電話營銷了,至於是否要花力氣做好資料庫的管理、對數據分析使用就顯得不那麼重要。
誤區五:項目流程設定隨意
一些企業在進行電話營銷的時候,通常考慮的比較簡單:先招些人員來,找一些用戶的信息,再配上幾部電話可以進行了。
❼ 網路推廣和電話銷售最大的區別是什麼呢
網路推廣和電話銷售最大的區別就是,網路推廣是通過一些方式,在網路上布置線索內,讓需要的客戶主容動聯繫到我們;電話銷售是自己搜索大量的人群電話,這些人裡面有的可能是潛在客戶,但大部分都是無效客戶,電話銷售的就是不管這些人是否是有效客戶還是無效客戶,主動電話聯系。
網路推廣是讓客戶主動,電話銷售是商家主動,這應該是最明顯的區別了!另外就是方法上的不同了。
❽ 個人如何做好網路+電話銷售
電話營銷是目前最常用的銷售方式。銷售最關鍵的一步就是准確找到需要你產品或服務的人,然後有目的、有針對性地與目標客戶進行溝通,下面是電話營銷的一些做法,供你參考: 一、在打電話前准備一個名單 事先選定目標客戶的行業,通過黃頁、網路篩選客戶,准備一份可以供一個月使用的人員名單,這樣可以大大提高工作效率,否則你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字,在有效時間內打不上幾個電話。 二、給自己規定工作量 首先規定打電話的時間,比如上午和下午各2個小時,在規定時間內要打100個電話,無論如何要完成這個任務,而且還要盡可能多地打電話。 三、尋找最有效的電話營銷時間 通常來說,人們撥打銷售電話的時間是在早上 9 點到下午 5 點之間。所以,你每天也可以在這個時段騰出時間來做電話推銷。 如果這種傳統銷售時段對你不奏效,就應將銷售時間改到非電話高峰時間,或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午 8:00-9:00,中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之間銷售。 我們都有一種習慣性行為,你的客戶也一樣。很可能在每周一的 10 點鍾都要參加會議,如果你不能夠在這個時間接通他們,從中就要汲取教訓,在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。 四、開始之前先要預見結果 打電話前要事先准備與客戶溝通的內容,並猜想客戶的種種回應,以提高你的應辨力,做到有問必答,達成良好的電話溝通效果。 五、電話要簡短 打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。電話做銷售應該持續大約 3 分鍾,而且應該專注於介紹你自已,你的產品,大概了解一下對方的需求,以便你給出一個很好的理由讓對方願意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。 五、定期跟進客戶 整理有效的客戶資源,定期跟進,跟客戶保持聯系,等待業務機會。一旦時機來了,客戶第一個想到的就是你。 六、堅持不懈 毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數的銷售都是在第5次電話談話之後才進行成交的。然而,大多數銷售人員則在第一次電話後就停下來了,所以一定要堅持不懈,不要氣餒。 電話銷售人員的聲音非常重要。 通常考察電話銷售人員的聲音及語言感染力有12個方面。 一、語速 不要太快或太慢,可能是由於長期工作的原因,因為電話銷售是一種快節奏的工作,大多數電話銷售人員說話的速度都偏快。語速太快容易造成客戶聽不清楚,電話銷售人員最好具備可以控制語速的能力,一般情況下,語速保持在120字~140字/分鍾比較合適。當然,如果能夠根據客戶的語速而調整自己的語速,這樣效果更好。 二、清晰度 電話銷售人員發音要標准,吐詞要清晰,能夠讓客戶在電話中很容易聽清楚自己說的話。因為語言表達清晰對於一名電話銷售人來說是一項最基本的要求。 三、語氣 語氣是電話銷售人員內心態度的晴雨表,電話銷售人員的語氣要求是:平和中有激情,耐心中有愛心,杜絕產生不耐煩的語氣。經常會遇到這類客戶,給他講第一次,沒有聽清楚,講第二次也沒有聽清楚,到講第三次時還不清楚,這時電話銷售人員解釋一次,語氣可以,解釋第二次,也可以,解釋第三次時就明顯可以聽出不耐煩的語氣,這時心裡肯定這么想:"你怎麼這么笨呀,都跟你講三遍了,你還不清楚。"這種語氣一流露出來,結果就是把客戶給嚇跑了。 四、音調 音調不要怪腔怪調,要自然,一定要做到抑揚頓挫,音調要有高、中、低之分,富於變化,不要太機械化。有些電話銷售人員老是用一種音調跟所有客戶講話,好像是錄音機播放的一樣,缺少變化,因而自己的語言也就缺少生氣。既然電話銷售是一門聲音的藝術,那電話銷售人員就不得不下點功夫好好修煉一下自己的說話音調。 五、節奏 就是恰到好處的停頓,這樣就可以有時間來感知談話進行的感覺,也讓客戶有機會參與到談話中來,大多數電話銷售人員都會犯一個毛病:只顧自己說,說完了就掛機。高明的電話銷售人員可以做到根據客戶的語言節奏來決定自己的節奏。從而使整個談話非常投機、默契。停頓的頻率一般是每說兩句話就停頓一、二秒鍾較好。 六、音量 就是聲音的大小,音量不宜過大,要適中,電話銷售人員都在室內工作,如果音量過大,難免會影響周圍同事的工作,所以如果遇到客戶說無法聽清楚時,我們盡量另約時間聯系。同時音量的高低能夠反應一名電話銷售人員的素養,音量過高容易給人一種缺少涵養的感覺,音量過低又會給人一種自信不足的印象。 七、熱情度 熱情一定是由內而外的自然流露的,只有那些從心裡熱愛自己的工作的人,心中才會有一團火焰,這團熊熊燃燒的火焰使充滿熱情的人魅力四射,從而具有非凡的影響力。作為電話銷售人員如果沒有一種發自內心的對自己工作的熱愛,說話聲音有氣無力,即使學了一大堆的技巧和方法,也是沒有用的。 八、帶笑的聲音 人們常說"伸手不打笑臉人""相逢一笑泯恩仇",可見,這一笑威力有多大,上面兩種情境是面對面才發生的。可是,在電話里,對方看不到電話銷售人員的笑臉,怎麼辦?讓客戶聽到電話銷售人員的微笑,帶有微笑的聲音是非常甜美動聽的,也是極具感染力的。在聲音中放入笑容,並且笑出聲來,這是一招很有殺傷力的電話銷售技巧,因為人是追求美和快樂的動物,笑聲則傳達了一名電話銷售人員的快樂,電話那端的客戶當然願意和一個快樂的人交談。 九、自信 一個人只有自己喜歡自己,別人才可能喜歡你;一個人只有自己對自己有信心,別人才會對你有信心。這樣說,好像有點孤芳自賞,自欺欺人的嫌疑,然而,這的確是一個不為大多人所知的人性奧秘。"如果你自己都不喜歡你,沒有人會喜歡你;如果你自己都不自信,沒有人會對你有信心。" 十、專業 俗話說:"行家裡手一出手,就知有沒有。"一名電話銷售人員是否對自己公司的產品熟悉,電話銷售人員在通電話時,語言表達是否專業,發音是否專業,處理問題是否專業等都將給客戶留下深刻的印象。當代社會分工越來越細,通才會越來越少,而只有專才才會越來越吃香,也越來越有競爭力。 十一、簡潔接聽我們電話的人都希望在最短的時間里明白我們在表達什麼 對於從事電話銷售的從業人員來說,如果其所在公司有規定每個電話銷售人員每天要完成100個電話的話,那麼,這時的語言表達就必須簡潔。做到這一點有一個小竅門,那就是每次打電話之前,將自己要表達的核心內容寫一個提綱,然後在打電話時自己會胸有成竹,簡單明了;而如果沒有這個提綱,想起什麼就說什麼,就會讓對方覺得你的思路不清,說話羅嗦嘮叨,拒絕就是很必然了。 十二、在語言中注入情感 同樣一句話,用不同的情感來表達,效果是不一樣的。如果作為一名電話銷售人員不用心投入自己的工作,不用心關懷自己的客戶,所有的方法都不會有用。電話銷售人員的工作中,確有不少人舍本求末,一味地鑽研電話銷售的方法和技巧,卻忘了個人綜合素質的修煉。一個急功近利、粗俗無禮的人,方法用的再熟練,最終也只不過是一個扶不起的"阿斗"。只有發自內心地喜歡自己的工作,只有發自內心地喜歡自己的客戶,電話銷售人員說出去的每一句話才能飽含情感,富有生命,也只有這種有生命、有感情的語言才能從內心深處感動我們的客戶。相比較之下,這時那些方法和技巧卻並不那麼重要了。
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