1. 城市商業銀行的市場定位
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企業投資經營定位研究
從國內企業、企業集團的發展歷程來看，其發展可以定位於內涵發展，也可以定位於外延發展；可以是堅持主業經營，也可以多元發展；可以立足於國內市場，也可以放眼於國際市場。在這一問題上，我國企業界及理論界爭論的焦點在於企業的主業經營與多元化經營問題。就我們可以借鑒的國外企業、企業集團的發展經驗來看，主業經營有其優勢，但劣勢也是明顯的；另一方面多元化經營也並非是包治百病的靈葯，盲目的或為追求短期效益而進行的多元化已使許多聲名顯赫的企業陷入困境，如韓國的起亞，我國的巨人等，足以引起為戒。因此究竟哪一種定位適合於我國企業集團的發展我們不可一概而論，而應該在充分了解兩種經營方式的特點及所應具備的條件基礎上，從企業本身的實力、能力，所處的行業，所佔的市場份額，所面對的環境等方面入手進行詳細的分析，預測其未來發展趨勢，找出最適合其發展的方向，恰當地為其定位。除了發展方向外，投資經營定位還有另外一個方面須認真考慮即投資經營規模，確定恰當的投資規模將對企業規模效益的形成及抵禦風險能力的形成均有重要意義。
一、主業經營與多元化經營方式比較
（一）主業經營分析
1、 主業經營主要適用情況分析
我國目前大多數企業缺乏競爭力，主要表現在：
（1）規模偏小，資本不雄厚。這一點直接限制了規模經濟的形成，限制了企業的市場競爭力。
（2）某些行業的核心技術水平、創新水平、國產化程度有待提高。目前我國有些行業的某些產品雖然在數量上占據了一定優勢，但核心技術仍來自於國外，自身沒有升級換代的能力，這意味要受制於人，且在市場形式突變時沒有轉圜餘地。
（3）人力資源、管理水平等低。企業科技、產品創新以人為本，企業宏觀管理、生產控制、銷售能力等也以人為本，歸根結底，人力資源是企業的生命力之源。我國多數企業的情況是缺乏各層次優秀的管理人才、技術人才，導致先進的管理技術與管理方法不能順利採用，管理效率低下，無法迎接新世紀更加深入的市場化及世界經濟一體化的嚴峻挑戰，企業生存受到威脅。以上種種情況決定主業經營為其首選方式。
2、主業經營優勢、劣勢分析
優勢：主業經營最主要的優勢在於能集中企業的人、財、物力培養企業的核心競爭能力，提高企業的成長能力、競爭水平。在我國目前情況下，主業經營相對於多元化經營較強的抗風險能力具體表現在：
（1）能集中企業有限的財力致力於企業規模經濟的培養，使企業在理想的規模下享有規模的優勢，可以由此降低產品成本，提高產品的市場競爭力。
（2）企業能夠有時間與機會進行人力資源的調整，提高整體人力資源水平，為提高管理、創新水平打下良好的基礎。
（3）企業能有時間與機會培養科技優勢、管理能力、建立完善的信息系統，引進先進的管理技術、管理方法、全面提高決策水平、創新能力、產品成本控制能力、製造能力、營銷技能、售後服務水平、市場反應能力等。
（4）企業能有時間與機會將已具備的各種知識與技能結合在一起，形成企業的核心競爭能力，成為企業生命力、獲利能力之源。
劣勢：（1）主業或一業經營對於實力強大，有閑置資源的企業、集團來說不利之處在於相當於人為地為其劃定了發展的上限，因為其面對的市場畢竟是有限的，所以適當時候必須轉移方向。
（2）主業經營必須注意其產業問題。置身於競爭激烈，如想獲得一點市場份額的增加必須付出巨大代價的產業中，企業、企業集團的再投入需慎重進行，避免降低獲利能力或陷入過度競爭；如處於風險較大，生產能力嚴重過剩或日趨沒落的夕陽產業中，如不思退路，則前途堪憂。
（二）多元化經營的定位分析
1、理性的多元化經營動機
理性的多元化動機大多來自以下一些情況：
（1）企業或企業集團發展壯大到一定程度，主營業務經濟，根基穩固，佔有一定優勢，其內部閑置的財力或其他競爭能力使其產生涉足其他領域，以獲取大成長機會、更大獲利能力的要求；
（2）企業面臨的是銷售額增長緩慢或競爭激烈等局面，每獲得一點市場份額的增加須付出巨大投入；
（3）企業處於市場風險非常大的行業，企業的命運極易受市場環境變化的沖擊，為了迴避風險，企業需轉移一部分力量，涉足其他行業；
（4）企業置身於夕陽產業中，為使企業壽命與產品生命周期相分離，企業產生產業轉移的需要；
（5）因科技進步、社會變遷產生新市場，企業有能力涉足。當企業面臨以上諸情況時，多元化將是合理的考慮。
2、多化經營主要優勢
（1）獲利：當企業主業穩固，可以經受住市場沖擊，有豐富的管理知識，管理經驗能夠從容應對新領域的挑戰時，企業進行的多元化經營可以將企業閑置的或潛在優勢、資源利用起來，挖掘出來，提高資產使用效率，為企業創造更多利潤。
（2）避險：與證券投資相似，理論上多元化經營可以避險，可以通過多元化分散企業的力量，避免把雞蛋都放在一個籃子中；可以通過轉移夕陽產業的力量將企業生命周期與產品壽命周期分離開來以避險。
3、多元化經營的主要誤區及實施過程中應注意的問題
多元化經營的目的主要有兩個：一是獲利，二是避險。就獲利來說，企業如只追求眼前利益，被眼前利益所迷惑而進行非審慎的多元化，企業將喪失長遠發展的機會或為長遠發展留下禍根，如許多企業在房地產業被套牢。就避險來說，並非實施多元化就可以避險，貿然涉足的新領域往往並不成功，形成一業虧損幾業背的局面，反而增大了企業風險。因此在目前情況下實施多元化戰略應考慮以下問題：
（1）應選擇相關多元化如市場相關、技術相關等，既可以降低風險，又可以獲協同效應，提高效益；
（2）產業轉移時應量避免陷入過度競爭，應盡量迴避那些競爭異常激烈的市場，迴避生產能力已嚴重過剩的產業，應著眼於高附加值，高技術含量的產業；
（3）多元化經營定位不能迴避企業核心競爭能力的培養，經營領域應有所偏重；
（4）應實行有限的多元化，避免有限的資金過於分散，避免控制不力。
二、投資經營方式選擇影響因素分析
（一）投資經營目標確定
企業的投資經營活動將對企業未來生存發展產生極其重大的影響，因此投資活動必須慎重進行。首先要明確的就是投資經營的目標。企業的投資目標應從企業長期發展戰略引申出來，符合企業的長遠發展要求，這里的長期發展戰略應是在全面分析市場未來發展趨勢基礎上尋找未來最適合自己發展的商機。企業應以提高經濟效益，提高市場競爭力為其核心目標。在具體實施過程中這一目標會演化成一些具體的形式如成長性目標、市場佔有率目標、協同效應目標等。在實施過程中，企業理性的投資經營目標應不脫離自身的能力、實力，並能與內外環境相適應，這樣可以用它來指導選擇投資方向，進行投資定位，確定合理的人、財、物的流向。這里切忌單純追求短期效益而誤入歧途，只有當短期效益能與企業的長遠發展規劃相協調時才是可和的。
（二）投資經營動力來源分析
企業投資是企業非常重要的經濟行為，不能盲目進行，須在企業生產對外投資的需要時進行。企業投資需要一般來自於以下方面：資本壓力、成本壓力、產業轉移壓力、產業結構、產品結構有待升級壓力、市場壓力等。具體表現為：
（1）我們國家正推行的企業改革措施使一些企業在改制過程中除內部積累的資金外，通過發行股票取得了大量的資本公積，資金大量閑置；
（2）目前我國的企業與國外同類企業相比，規模很小，達不到取得規模經濟的水平，產品成本、流轉成本居高不下，產品市場競爭力遠遠得不到提高；
（3）如企業處於一個競爭異常激烈的行業中，企業每獲得一點市場份額的增加都必須付出非常大的代價，在這個行業中謀求進一步發展的難度很大；
（4）企業處於日趨沒落的夕陽產業，企業產品被市場淘汰是不可避免的，非企業力量所能扭轉，企業轉移經營方向不失為一個明智選擇；
（5）高技術、高附加值產業、產品資金不足，其他產業投資、生產能力嚴重過剩；
2. 銀行的客戶營銷崗主要工作職責是什麼
客戶經理主要是銀行與客戶交流的橋梁，主要是發掘公司及個人潛力客戶，維護客回戶關系，營銷各類答金融產品與服務，滿足客戶需求，開拓市場分額。對私客戶經理主要開展面向個人的金融業務，對公客戶經理主要開展面向公司的金融業務。
3. 商業銀行服務營銷的核心是什麼
二、管理服務質量，發展優良客戶群體
突出的服務質量，能夠超出顧客期望的服務，提高顧客的滿意度，使顧客產生再次光臨的願望並主動地為銀行做正面口頭宣傳，從而給予銀行潛在的競爭優勢，使之獲得可觀的利潤效益。許多銀行的成功例證表明，管理服務質量是銀行服務營銷的核心內容。隨著顧客的需要和對服務質量的追求的不斷發展，優秀的服務質量，已不再是僅僅停留在設立投訴部門、微笑服務、統一著裝、規范用語和承諾服務上，而是包含著完全履行承諾的服務和提供滿足顧客潛在需求的超承諾服務的總合。顧客是服務質量的唯一判斷者。顧客往往將感受到的服務（即體驗服務）與期望的服務（即預期服務）作比較，其預期是基於過去經驗、口頭傳聞或銀行廣告。如果體驗服務符合或超過預期服務，他們可以再度光顧，反之，銀行則難以留住。因此，銀行營銷的基本操作模式的第二個步驟是：管理服務質量，即控制招致服務失敗的5個差距，以改善服務質量；分析服務質量的5大屬性，以評價服務質量；運用藍圖技巧，以提高服務質量，從而提高顧客滿意度，發展優良客戶群體。
（一）控制招致服務失敗的5個差距，改善銀行服務質量。
1．顧客的預期服務與銀行認知的顧客期望之間的差距。銀行不可能總是正確地認知顧客的需要，或者不可能正確認知顧客怎樣評價服務質量。例如儲蓄員可能認為儲戶會依據微笑服務和熱情待客來評價銀行的服務，而儲戶可能更加關心的是盡可能短的等候時間。
控制差距的方法：一是可以通過開展市場調查，了解和分析顧客對服務的真正需求；二是鼓勵員工將所感所知與管理者進行面對面的溝通，以推敲、改進服務方法，縮小差距。
2．銀行認知的顧客期望與其轉變為承諾服務之間的差距。銀行往往把認知顧客期望的服務制定為承諾服務，實際上，有許多項服務是超過承諾服務的范圍的，而且這些服務也是顧客渴望得到的服務。例如，有位儲戶把手提包忘在櫃台上，儲蓄員主動找到儲戶交還手提包。
控制方法：一是正確認知顧客期望可行性，在確定顧客的需求與期望重點之後設置正確的服務目標；二是結合銀行實際制定服務質量標准，對重復性的、非技術性的服務行為標准化。
3．承諾的服務與提供的服務之間的差距。員工可能缺乏培訓或業務技能差或不願意履行承諾的服務。或者，承諾服務的內容有時相互抵觸。如儲蓄員既要給儲戶耐心釋疑解難，又要服務快捷，以減少下個儲戶的等候時間。
控制方法：一是加強員工培訓，使員工在工作勝任性方面和相互之間的協作性方面得以勝任；二是建立有效的監督控制體系。
4．銀行提供的服務與廣告宣傳之間的差距。顧客的預期服務會受到銀行廣告宣傳所做的承諾的影響。如銀行宣傳其自動取款機如何方便、安全，當顧客使用其中一台時恰恰出現故障，不但取不出現金，而且信用卡也被「吃掉」，顧客自然會對該行大加指責。
控制方法：一是善用廣告宣傳，避免誇大其詞；二是防範服務風險，盡量減少「意外」。
5．顧客的體驗服務與預期服務之間的差距。顧客的預期服務可能超過親身體驗的服務，即使銀行完全履行自認為高標準的服務，也可能因達不到顧客的預期服務，而不為顧客所喜愛和接受。如果體驗的服務達不到預期的服務水平，顧客就會失去對銀行的興趣。
控制方法：一是加強銀行內橫向信息流動，以加強部門之間、人員之間的相互協作，從而實現銀行的全局目標；二是避免對銀行服務的誇大宣傳，可以避免顧客產生過高期望。
4. 現代企業的營銷定位主要包含了哪幾方面的內容
現代企業的營銷定位可以理解為產品定位、價格定位、促銷定位、營銷目標定位、營銷觀念定位和營銷戰略定位六個方面。
產品定位產品定位是營銷定位的基本問題。所謂產品定位，是營銷者在目標市場上為本企業產品確定一個恰當的位置，用以標識自己的產品，以示區別於競爭者的產品。這種定位是針對產品的屬性而言，目的在於處理好企業與競爭對手的現有產品在目標市場上的各自位置關系。不同的企業在同種類產品的定位上或多或少都要表現出一定的差異，都要為自己的產品培養一定的特色，樹立一定的形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。這種差異的原因，一方面是產品的生產有所不同，另一方面，不同企業對消費者的同一需求的理解也有所不同，在滿足消費者同一需求的方式上也存在差別。例如，同是飲料，可口可樂和七喜的定位就截然不同。前者強調刺激、提神，後者則強調無刺激。就提供服務而言，也存在服務功能定位的差異。如：同是公園，有的可能強調天然景觀，有的可能強調人造景點。所以說，企業的產品定位都須體現一定的特色。隨著營銷環境的變化，產品也存在重新定位的問題。例如萬寶路香煙最初曾定位於女性消費市場，但由於女性煙民數量畢竟有限，故銷路並不廣。後來，萬寶路決策者對香煙重新定位，即把銷售對象轉為男士，並配以成功的廣告定位，使萬寶路的銷售獲得了巨大成功。
由此可見，每一個企業，要找准產品定位，必須首先找准消費者及其需求特徵，以突出產品(服務)的特色為定位的出發點，以恰如其分地滿足消費者的需求為定位的歸宿。
價格定位現代企業的價格定位是與產品定位緊密相聯的。所謂價格定位，就是營銷者把產品、服務的價格定在一個什麼樣的水平上，這個水平是與競爭者相比較而言的。價格定位一般有三種情況：一是高價定位，即把不低於競爭者產品質量水平的產品價格定在競爭者產品價格之上。這種定位一般都是藉助良好的品牌優勢、質量優勢和售後服務優勢。二是低價定位，即把產品價格定得遠遠低於競爭者價格。這種定位的產品質量和售後服務並非都不如競爭者，有的可能比競爭者更好。之所以能採用低價，是由於該企業要麼具有絕對的低成本優勢，要麼是企業形象好、產品銷量大，要麼是出於抑制競爭對手、樹立品牌形象等戰略性考慮。三是市場平均價格定位，即把價格定在市場同類產品的平均水平上。
企業的價格定位並不是一成不變的，在不同的營銷環境下，在產品的生命周期的不同階段上，在企業發展的不同歷史階段，價格定位可以靈活變化。
促銷定位所謂促銷定位就是選擇什麼樣的促銷方式和媒體來開展企業的促銷活動。促銷定位有兩層含義：一層是促銷方式的選擇定位，即人員推銷、營業推廣、廣告、公共關系等方式的選擇及其組合；另一層含義是在選擇了特定的促銷方式後，又怎樣確定實現這個方式的具體手段或媒體。促銷定位準確與否直接關繫到促銷的效果。要提高促銷定位的准確性，必須分析產品的屬性和消費者的特性，同時要考慮到企業本身的實力，從而找准既適合於產品，又適合於消費者的促銷方式。現代社會中，廣告在促銷中的地位尤為重要和突出。成功的廣告定位必須解決好兩個問題，一個是媒體問題，一個是廣告創意問題。媒體選擇恰當，既宣傳了產品，又節約了費用。創意准確、獨特，可以為廣告定位起到畫龍點睛的作用。
營銷目標定位
企業營銷的目標當然要定位到實實在在的利潤上，但不僅僅如此。營銷目標的定位還要考慮到消費者和社會的利益，要能正確處理好企業與這些人和團體的利益關系。所以，企業營銷目標應該有三個層次：一是企業計劃期的直接營銷利潤；二是未來一定時期企業形象的增值，即通過優質服務、讓利和承擔社會義務來提高企業的形象；三是探索和積累營銷經驗，培育造就一支高素質的營銷人才隊伍，建立完善有效的營銷網路體系。這些營銷目標都是營銷者必須考慮和兼顧的。因此，在營銷目標定位上，既要突出以較少的營銷投入獲得較大的營銷利潤，又要同時兼顧企業無形資產的增值和營銷隊伍素質的提高。三個層次的目標是一致的，並不矛盾，只要處理好了是能相互促進的。只追求直接的營銷利潤的定位是營銷目標的近視定位，因為它只看到了眼前利益；為了一己之私利而坑害消費者，置社會利益於不顧的營銷定位是錯誤的定位，必將會受到法律的約束和道德的遣責；不重視在營銷實踐中造就一支高素質的營銷人才隊伍的定位是觀念落後的定位，因為它沒有認識到21世紀的競爭主要是人才的競爭。因此，現代企業的營銷目標定位既要突出近期利益和長遠利益，又要考慮到消費者和社會各方，要把企業的利益和發展與社會聯系在一起。
營銷哲學定位
企業的營銷活動是在特定的營銷哲學思想指導下進行的。所謂營銷哲學，即企業在開展市場營銷活動的過程中，在處理企業、消費者和社會三者利益方面所持的態度、思想和觀念。菲利普·科特勒把企業的營銷哲學總結為五種，即生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念。這些觀念是隨著賣方市場向買方市場轉化而形成的。營銷哲學定位，就是企業以哪種觀念的為營銷導向，就是要確定正確的營銷指導思想。現代企業之所以幾乎都把社會市場營銷觀念作為營銷的指導思想，是因為這種觀念倡導營銷者要兼顧企業、消費者和社會的利益，要以優秀的企業形象去贏得消費者和公眾的理解、信任、支持。所以，從這個意義上講，社會市場營銷觀念也可以理解為企業形象觀念。即以獨特的、鮮明的、卓越的經營理念來加深顧客對企業的印象，培養他們對企業的忠誠，達到為社會所接受並獲得理想生存、發展空間的目的。
營銷戰略定位
麥卡錫認為，市場營銷戰略是指確定目標市場並制定相應的市場營銷組合。營銷戰略定位實質上就是通過規劃，制定企業發展的宗旨、目標，使企業的資源和能力與不斷變化著的營銷環境相適應的過程，這種定位表現為制定一個企業營銷的長期性、全局性、方向性的動態發展規劃。因此，營銷戰略定位是一個動態的過程。按美國哈佛大學邁克爾·波特教授在《競爭戰略》一書中的說法：成功企業的市場營銷戰略不外乎三類：一是成本領先戰略，即企業致力於達到生產成本和銷售成本的最低化；二是差異化戰略，即企業致力於創造有顯著差別的產品線和營銷方案，以便有可能成為本行業的市場領導者；三是集中化戰略，即企業將力量集中在為幾個細分市場的服務上，而非追求全部市場。企業怎樣結合自身的情況和營銷環境在這些戰略中加以選擇和確認，實質上就是一個戰略定位問題。
5. 市場營銷的主要任務是什麼
任何市場均可能存在不同的需求狀況，根據需求水平、時間和性質的不同，可歸納出八種不同的需求狀況。在不同的需求狀況下，市場營銷管理的任務有所不同,要求通過不同的市場營銷策略來解決。 1）負需求 負需求是指市場上眾多顧客不喜歡某種產品或服務，即指絕大多數人對某個產品感到厭惡，甚至願意出錢迴避它的一種需求狀況。如近年來許多老年人為預防各種老年疾病不敢吃甜點心和肥肉，又如有些顧客害怕冒險而不敢乘飛機，或害怕化纖紡織品有毒物質損害身體而不敢購買化纖服裝。市場營銷管理的任務是分析人們為什麼不喜歡這些產品，並針對目標顧客的需求重新設計產品、訂價，作更積極的促銷，或改變顧客對某些產品或服務的信念，諸如宣傳老年人適當吃甜食可促進腦血液循環，乘坐飛機出事的概率比較小等。把負需求變為正需求，稱為改變市場營銷。 2）無需求無需求是指目標市場顧客對某種產品從來不感興趣或漠不關心的一種需求狀況。如許多非洲國家居民從不穿鞋子，對鞋子無需求。市場對下列產品無需求：（1）人們一般認為無價值的廢舊物資；（2）人們一般認為有價值，但在特定市場無價值的東西；（3）新產品或消費者平常不熟悉的物品等。在無需求情況下，市場營銷管理的任務是刺激市場營銷，即通過大力促銷及其他市場營銷措施，努力將產品所能提供的利益與人的自然需要和興趣聯系起來。 3）潛在需求 這是指現有的產品或服務不能滿足許多消費者的強烈需求，而現有產品或服務又無法使之滿足的一種需求狀況。例如，老年人需要高植物蛋白、低膽固醇的保健食品，美觀大方的服飾，安全、舒適、服務周到的交通工具等，但許多企業尚未重視老年市場的需求。在潛伏需求情況下，市場營銷管理的任務是開發市場營銷，准確地衡量潛在市場需求，開發有效的產品和服務，即開發市場營銷，將潛伏需求變為現實需求。 4）下降需求 這是指目標市場顧客對某些產品或服務的需求出現了下降趨勢的一種需求狀況，如近年來城市居民對電風扇的需求已飽和，需求相對減少。在下降需求情況下，市場營銷者要了解顧客需求下降的原因，或通過改變產品的特色，採用更有效的溝通方法再刺激需求，即創造性的再營銷，或通過尋求新的目標市場， 以扭轉需求下降的格局。 5）不規則需求 許多企業常面臨因季節、月份、周、日、時對產品或服務需求的變化，而造成生產能力和商品的閑置或過度使用。如在公用交通工具方面，在運輸高峰時不夠用，在非高峰時則閑置不用。又如在旅遊旺季時旅館緊張和短缺，在旅遊淡季時，旅館空閑。再如節假日或周末時，商店擁擠，在平時商店顧客稀少。在不規則需求情況下，市場營銷的任務是通過靈活的定價、促銷及其他激勵因素來改變需求時間模式，使物品或服務的市場供給與需求在時間上協調一致，這稱為同步營銷。 6）充分需求 這是指某種產品或服務目前的需求水平和時間等於期望的需求，這是企業最理想的一種需求狀況。但是，在動態市場上，消費者需求會不斷變化， 競爭日益加劇。因此，在充分需求情況下，企業營銷的任務是改進產品質量及不斷估計消費者的滿足程度，通過降低成本來保持合理價格，並激勵推銷人員和經銷商大力推銷，千方百計維持目前需求水平維持現時需求，這稱為「維持營銷」。 7）過度需求 是指市場上顧客對某些產品的需求超過了企業供應能力，產品供不應求的一種需求狀況。比如，由於人口過多或物資短缺，引起交通、能源及住房等產品供不應求。在過量需求情況下，企業營銷管理的任務是減緩營銷，可以通過提高價格、減少促銷和服務等方式暫時或永久地降低市場需求水平，或者設法降低來自盈利較少或服務需要不大的市場的需求水平。企業最好選擇那些利潤較少、要求提供服務不多的目標顧客作為減緩營銷的對象。減緩營銷的目的不是破壞需求，而只是暫緩需求水平。 8）有害需求 有害需求是指市場對某些有害物品或服務的需求。對於有害需求，市場營銷管理的任務是反市場營銷，即勸說喜歡有害產品或服務的消費者放棄這種愛好和需求，大力宣傳有害產品或服務的嚴重危害性，大幅度提高價格，以及停止生產供應等。降低市場營銷與反市場營銷的區別在於：前者是採取措施減少需求，後者是採取措施消滅需求。
6. 市場營銷的產品定位理論是什麼具體點啊。。謝謝
產品定位，是指企業對用什麼樣的產品來滿足目標消費者或目標消費市場的需求回
產品定答位使產品在未來潛在顧客心目中佔有的位置。其重點是在對未來潛在顧客心智所下的功夫，為此要從產品特徵、包裝、服務等多方面作研究，並顧及到競爭對手的情況。通過市場調查掌握市場和消費者消費習慣的變化，在必要時對產品進行重新定位。
7. 市場營銷組織的主要任務是什麼
市場營銷組織的主要任務是市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品定價、渠道選擇、產品促銷、產品儲存和運輸、產品銷售、提供銷售、提供服務等一系列與市場有關的企業經營活動。
8. 什麼是商業銀行的金融服務營銷
銀行業務的市場營銷是一個由分析、計劃，控制組合成的系統工程，是我國金融行業發專展的必屬然選擇。只有適時分析國內外經濟金融形勢和不斷變化的金融市場需求，捕捉市場發展機會，才能保持不斷發展的態勢。從事這一工作的員工,要有強烈的市場營銷觀念，注重顧客需要，不僅將客戶需求作為市場營銷的出發點，而且要貫穿銀行營銷的全過程。同時要堅持整體營銷策略，協調運用市場細分、產品定位、服務創新，廣告宣傳等手段，樹立銀行良好的艷體形象，謀求長遠利益。
具體而言:
一是認真調研，制定發展目標，確定營銷策略，制訂可行性行動方案並實施。
二是加強轉變經營觀念，深入市場調查，建立良好的客戶關系，在鞏固老客戶的基礎上。發展新客戶。
三是根盡最大可能減少風險，把損失降到最低點。
四是在根據客戶和市場需求的不斷變化，努力開發新的業務品種。
五是加強員工素質的培訓,培養業務全面、管理水平高的綜合型人才。
六是發揮「網上銀行』快捷便利優勢，發展一有潛力的客戶.
七是加大廣告、促銷、宣傳力度。
八是選准目標客戶，做好定位工作。
9. 銀行客戶營銷類職責是什麼呢
客戶營銷類主要是銀行與客戶交流的橋梁。營銷二字重在突出經營和銷售。專其工作職責主要是發掘屬公司及個人潛力客戶，維護客戶關系，營銷各類金融產品與服務，滿足客戶需求，開拓市場份額進而給銀行獲得利潤。
隨著銀行的業務不斷地拓展和升級，營銷崗位也分為對私和對公業務。對私客戶經理崗位主要開展面向個人的金融業務，對公客戶經理主要開展面向公司的金融業務。二者的業務內容本質上沒有太大區別，只是對象不同。