『壹』 中國電信網路常見故障解決辦法
故障現象描述 分析及簡單處理
"提示""本地連接撥出""
或電腦燈不亮
(PC/LAN LINK)" "用戶PC網卡經網線連接Modem後，其指示燈會閃亮；
如該指示燈不能正常閃亮，說明網卡與Modem間網線有問題或用戶網卡有故障。
確認計算機網卡、Modem與網線是否連接正常，插拔水晶頭試試。"
電源燈不亮(Power) 持續點亮正常，如電源指示燈不亮，判定為電源問題或Modem壞。
"數據指示燈不亮
（ADSL Link)" "持續點亮為正常，說明用戶端至DSLAM局端線路無故障；
如該指示燈不亮，說明線路有問題。可能原因及解決辦法：
1、檢查電話線和Modem連接的地方是否接觸不良，或者是電話線出現了問題。
2、如果懷疑分離器壞或Modem壞，嘗試不用分離器而直接將電話線接入Modem。
3、如果確定分離器沒有問題，應保證分離器與Modem間連線不應過長，太長的話同步會很困難。
4、如果排除上述情況，重起Modem一般就可以解決問題。"
"ip地址設置問題
/能上QQ不能打開網頁" "1、ADSL虛擬撥號的用戶是不需要設定IP地址的，選自動獲取即可；DNS也無需進行設置。
2、如果需設定DNS一定要設置正確，可選221.4.66.66、210.21.4.130。否則可能出現撥號成功後能上QQ，無法打開網頁的情況。
如沒有更改過TCP/IP設置，一直可以正常上網，突然發現上網不正常，可以試著刪除TCP/IP協議後重新添加TCP/IP 協議。"
下載速度問題 "2M的寬頻下載速度實際才100～200K之間，這是速率計算單位導致的誤解。號稱56K的Modem下載最大才5～6K。56K單位是bit，而下載時的速率顯示是byte。1byte=8bit。
所以下載顯示是200KB時，其實已經達到了1.6Mbit。
且由於伺服器和客戶端硬碟讀寫速度等諸多因素，本地下載速度不能發揮ADSL 2Mbit/s最大能力"
有時候網速慢 "造成上網速度慢的情況有以下四種：
1、訪問國外站點會受到國際出口帶寬影響；
2、對方站點情況（伺服器配置、線路使用運營商）因素影響；
3、網際互聯問題，網通線路與其他運營商伺服器（如電信）連接相對會慢點。
4、由於ADSL技術對電話線路的質量要求較高，如果通信機房到用戶間的電話線路在某段時間受到外在因素干擾，RADSL會根據線路質量優劣和傳輸距離的遠近動態地調整用戶訪問速度。"
網路不穩定，斷線 "1、線路過長。ADSL是一種基於雙絞線傳輸的技術，這樣可以有效的抵禦外界的電磁場干擾。但從分線盒到用戶這段線路大多用的電話線是平行線，這對數據傳輸非常不利，過長的非雙絞線傳輸會造成連接不穩定、DSL燈閃爍等現象，影響上網。
2、其他設備干擾。由於ADSL是在普通電話線低頻語音上疊加高頻數字信號，所以從機房到分離器這段連接中任何設備的加入都將危害到數據正常傳輸，所以在分離器之前不要並接電話分機、傳真機、電話防盜打器等設備。
3、並檢查接線盒和水晶頭有沒有接觸不良以及是否與其它電線串繞在一起。如居住的房間都要安裝分機，最好選用質量好的分線盒。PC接Modem附帶的雙絞線。
注意：手機一定不要放在Modem旁，每隔幾分鍾手機會自動查找網路；功放音響不要過於接近電話線路經過的地方。所有強大的電磁波干擾足以造成網路斷線。"
每隔幾個小時ADSL會自動斷線。 如果在一定時間內沒有任何數據傳輸，ADSL就會自動停止虛擬撥號，從而導致斷線。這不是問題，主要是出於保證網路帶寬不被白白浪費考慮的設置。
天氣因素對網路的影響 大雨中、雷電過後可能無法正常使用，過後重啟Modem就會自然恢復。
697故障：網卡禁用 只要在設備管理中重新啟用網卡即可。
"769故障：
撥號時報769錯誤 " "可能原因：1、在Windows XP系統中網卡被誤禁用；2、系統檢測不到網卡；3、撥號軟體故障。
解決辦法：1、重新啟用網卡；2、在設備管理器中檢查網卡工作是否正常；3、重裝撥號軟體可解決。"
"630故障：
沒有合適的網卡和驅動" "可能原因：1、網卡未安裝好；2、網卡驅動不正常；3、網卡損壞。
解決辦法：1、檢查網卡是否工作正常；2、更新網卡驅動；3、更換網卡。"
"645故障描述：
撥號適配器未安裝 " "此故障常見於Windows ME和Windows98操作系統。
解決辦法：1、在Windows98下添加撥號適配器組件即可。
2、WindowsME因為沒有直接添加撥號適配器的選項，所以必須在控制面板中先刪除撥號網路組件，再添加撥號網路組件完成適配器添加。 "
"633故障：
找不到電話號碼簿，沒有找到撥號連接 " 可能原因：1、未正確安裝PPPOE驅動或驅動程序遭損壞；2、Windows系統有問題。解決辦法：1、刪除已安裝的PPPOE驅動程序重新安裝，同時檢查網卡是否工作正常。2、如仍不能解決問題，可能是系統有問題，建議重裝系統後再添加PPPOE驅動。
"720故障：
不支持PPPOE連接" "可能原因：Windows 2000特有的故障。
解決辦法：重新啟動電腦後再連接，如仍不能排除故障，需重裝或更換操作系統。"
"691/629故障：
不能通過驗證 " "可能原因：1、用戶賬戶欠費或者密碼輸錯；2、異常退出而造成賬號駐留。
解決辦法：1、重新設置帳號密碼後再撥號；2、重啟電腦，等待幾分鍾再撥號。
3、如果以上方法均不能解決，確信是帳號密碼失效，請聯系客服10060解決(考慮到帳號安全)。"
"678故障：
無法建立連接 " 這個故障比較復雜，用戶和BRAS鏈路據不同的情況作相應處理。其中任何一個環節有問題，都可能導致678故障。需通知專業人員現場解決。
"Enternet撥號軟體
錯誤信息提示" （1）撥號窗口顯示「Begin Negotiation」然後等待，最後直接彈出菜單「time out」。這種情況表明網路不通。原因有：Modem網線未連接好；或網路不通，可重啟Modem、電腦再試
（2）撥號窗口顯示「Begin Negtiation」，然後「Authenticating」，最後「Authentication Failed」。這種情況表明你的賬號或密碼有誤。
『貳』 常見的網路故障有哪些
這個問題比較寬泛,,不大好回答,我介紹兩個我遇到的故障吧.
如果你使用的ADSL的寬頻,,經常會發現無論機器配置多高..開機後都會有一段時間我的電腦停止響應,,看不到任何磁碟..這個問題困擾我了好幾個月..後來才發現,,通常使用ADSL的時候都是設置成為自動獲取IP地址,,系統開機的時候會為你的網路連接獲取IP地址,,隨便制定一個IP地址,,不影響正常上網,,開機也不會有這種問題了..
有的時候你會發現你的網路只能打開QQ,,下載,,但是就是打不開網頁..這個問題很常見..大概有幾個可能
1、瀏覽器"連接"選項設置錯誤
解決辦法：正確設置上網類型。如果是通過代理服務上網的，請正確填寫代理伺服器的IP地址與埠號；如果不是，請不要勾選"通過代理伺服器"這個選項。
2、DNS伺服器設置錯誤
解決辦法：如果ISP提供商分配給你的是固定的IP地址，那麼請正確填寫ISP提供的IP地址與DNS伺服器地址；如果ISP提供商分配的是動態的IP地址，那麼無須填寫DNS伺服器地址；還有一個可能是ISP提供商的DNS伺服器出錯不能正確地進行域名→IP地址之間的轉換，這個時候你可以在瀏覽器的地址欄敲入網站的IP地址，即可瀏覽網頁。
3、防火牆設置錯誤
解決辦法：如果防火牆設置不當，那麼可能阻隔與外網進行信息交換，造成無法瀏覽網頁的故障。我們可以修改防火牆設置。什麼，怎麼修改？這就不用俺說了吧。嗯，還是說一下，對於不了解的朋友直接選默認級別，選"中"就可以了。
情況二：ADSL能成功登陸但無法瀏覽網頁的故障解決辦法
首先應該PINGISP的DNS伺服器地址,看看能否PING通,如果能PING通,多數是軟體問題居多,如果不能PING通,則應該檢查硬體設備/線路連接狀況和通訊協議(TCP/IP)
如果能PING通,可以看到類似以下的信息:
命令:PINGA.B.C.D
ReplyfromA.B.C.D:bytes=32time=14msTTL=250
ReplyfromA.B.C.D:bytes=32time=27msTTL=250
ReplyfromA.B.C.D:bytes=32time=20msTTL=250
ReplyfromA.B.C.D:bytes=32time=17msTTL=250
如果不能PING通,會有以下信息:
PingingA.B.C.Dwith32bytesofdata:
timeout
timeout
timeout
timeout
1.有多台電腦的朋友，可以用別的電腦替換，替換的電腦不要裝任何代理伺服器軟體，也不要裝任何防火牆，並且只裝一個網卡直接和ADSLMODEM相連，正確裝上ADSL撥號軟體後。看是否能正常瀏覽，如果能，故障就是用戶端的電腦引起，如果不行，就需要檢測MODEM和線路是否正常。
2.只有一台電腦的朋友，可以先停止運行所有代理伺服器軟體，例如WINGATE、SYGATE、WINDOWS的INTERNET連接共享（ICS）等等，直接登陸看看故障能否排除，如果停止運行代理伺服器軟體後故障排除，那可以肯定是代理服務軟體的問題。
3.檢查瀏覽器特別是IE的設置，例如最常見的引發不能瀏覽網頁的故障是在IE中選取了"自動檢測設置"，記住這個選項千萬不要選取。如果是IE5X版本，單擊工具－》INTRENET選項－》連接－》區域網設置，就可以看到該選項，如果該選項前面打了勾，一定要取消。取消後故障就可以解決。
4.檢查TCP/IP協議的屬性設置，特別是DNS伺服器設置是否正確，特別要說明的是，撥號軟體不同，設置DNS的位置也不一樣，有些(在撥號網路的連接圖標的屬性中設置，有些在控制面板網路中設置，有些在撥號軟體（例如ENTERNET300)自帶的連接Profile屬性中設置。這3個地方都要務必設置正確。
5.用WINDOWS的朋友，如果經過上述檢查都確認正確無誤，可以准備好ADSL撥號軟體和WINDOWS系統光碟，然後先刪除撥號軟體，再刪除控制面板/網路中的所有TCP/IP協議，重啟電腦後再重新添加TCP/IP協議，並打開MODEM電源，重新安裝撥號軟體，經過測試，如果設置正確無誤，重裝撥號軟體和TCP/IP後大都可以解決撥號能撥通但無法瀏覽網頁的問題。
6.更換一個瀏覽器軟體例如網景公司的NETSCAPE瀏覽器瀏覽測試。
7.如果你直接連接ADSLMODEM上網的那台電腦裝了兩個網卡，試試把連接區域網絡的網卡先拿起，只留下連接ADSLMODEM的網卡。然後看看故障是否排除，如果故障排除，就應該檢查網路和系統資源配置。特別是看看網卡和其他設備有沒有沖突（WINDOWS用戶可以在控制面板/系統/設備管理中查看設備是否正常）
8.你的網卡啟用了BOOTROM晶元的引導功能，而且網卡帶有PXE的引導晶元之後所造成的。可以這樣解決：
①如果網卡是集成在主板上的，或者將網上的啟動程序寫進了BIOS中，可以從BIOS設置中修改系統的引導順序，如設置硬碟最先引導，或者從BIOS中禁止網卡啟動系統。
②如果網卡不是集成的，則可以拔掉網卡上的引導晶元或者用網卡設置程序，禁止網卡的BootROM引導功能也可以關機，然後在開機之後，當出現"PressShift-F10Configure......"時，馬上按"Shift+F10"組合鍵，進入菜單之後，從第4行中將Bootorderrom設置為disable，然後按F4鍵保存退出。
情況三：共享上網無法瀏覽網頁
用WindowsXP系統的機器做代理伺服器後發現區域網中的其他電腦無法瀏覽網頁，但是有數據流，還可以使用QQ等軟體，網路中的各個機器也可以互訪。代理伺服器為雙網卡，在網路配置向導中設置為"網路中的其他計算機通過本機上網"（通過a網卡接區域網），在共享屬性中設置為"共享到網路中的b連接"（即第2張，為b網卡）。客戶機設置為"通過網路中的其他電腦上網"，操作系統有Windows98/2000/XP，通過交換機連接。代理伺服器接交換機的了個指示燈工作正常（a、b網卡和寬頻Modem連接），但客戶機上的指示燈只是偶爾亮一下。在打開網頁時，可以在狀態欄看到"正在打開*****網頁"但很長時間都看不到網頁，最後顯示"網頁無法顯示"的提示。
解決措施：可能是你的網線連接和DNS設置存在問題：
①做一條級聯線，將a網卡直接連接到寬頻ADSL上，其他不動。
②設置其他客戶機的IP地址為192.168.0.2、192.168.0.3、192.168.0.4......，子網掩碼設置為255.255.255.0，設置每台客戶機的網關地址為192.168.0.1，設置DNS為你的ISP的DNS地址。
同時，也可以考慮一下代理伺服器、網卡之間是否存在著沖突，調換一下PCI插槽、移除暫時不需要的外設等也對問題的解決有一定幫助。
上面的回答引用的是小新都知道的..他總結的很全面.
撥號上網的時候,,有的時候會提示你用戶名密碼錯誤..而且你輸入的還完全正確,,這可能是因為你在連通網路中心的帳號被掛死,,可能是因為非法關機引起的.致電10060..說你的電話號碼,,很容易就可以排除故障..
暫時就這么多,,希望可以幫到你.
『叄』 試列舉常見的網路系統故障類型,並說明解決辦法
1.故障現象：網路適配器（網卡）設置與計算機資源有沖突。
分析、排除：通過調整網卡資源中的IRQ和I/O值來避開與計算機其它資源的沖突。有些情況還需要通過設置主板的跳線來調整與其它資源的沖突。
2.故障現象：網吧區域網中其他客戶機在「網上鄰居」上都能互相看見，而只有某一台計算機誰看不見它，它也看不見別的計算機。(前提：該網吧的區域網是通過HUB或交換機連接成星型網路結構）
分析、排除：檢查這台計算機系統工作是否正常；檢查這台計算機的網路配置；檢查這台計算機的網卡是否正常工作；檢查這台計算機上的網卡設置與其他資源是否有沖突；檢查網線是否斷開；檢查網線接頭接觸是否正常。
3.故障現象：網吧區域網中有兩個網段，其中一個網網段的所有計算機都不能上網際網路。（前提：該網吧的區域網通過兩個HUB或交換機連接著兩個的網段）
分析、排除：兩個網段的干線斷了或干線兩端的接頭接處不良。檢查伺服器中對該網段的設置項。
4.故障現象：網吧區域網中所有的計算機在「網上鄰居」上都能互相看見。（前提：該網吧的區域網是通過HUB或交換機連接成星型網路結構）
分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常。
5.故障現象：網吧區域網中某台客戶機在「網上鄰居」上都能看到伺服器，但就是不能上網際網路。（前提：伺服器指代理網吧區域網其他客機上網際網路的那台計算機，以下同）
分析、排除：檢查這台客戶機TCP/IP協議的設置，檢查這台客戶機中IE瀏覽器的設置，檢查伺服器中有關對這台客戶機的設置項。
6.故障現象：網吧整個區域網上的所有的計算機都不能上網際網路。
分析、排除：伺服器系統工作是否正常；伺服器是否掉線了；數據機工作是否正常；局端工作是否正常。
7.故障現象：網吧區域網中除了伺服器能上網其他客戶機都不能上網。
分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常；檢查伺服器與HUB或交換機連接的網路部分（含：網卡、網線、接頭、網路配置）工作是否正常；檢查伺服器上代理上網的軟體是否正常啟動運行；設置是否正常。
8.故障現象：進行撥號上網操作時，MODEN沒有撥號聲音，始終連接不上網際網路，MODEN上指示燈也不閃。
分析、排除：電話線路是否占線；接MODEN的伺服器的連接（含：連線、接頭）是否正常；電話線路是否正常，有無雜音干擾；撥號網路配置是否正確；MODEN的配置設置是否正確，檢查撥號音的音頻或脈沖方式是否正常。
9.故障現象：系統檢測不到MODEN（若MODEN是正常的）。
分析、排除：重新安裝一遍MODEN，注意通訊埠的正確位置。
10.故障現象：連接網際網路速度過慢。
分析、排除：檢查伺服器系統設置在「撥號網路」中的埠連接速度是否是設置的最大值；線路是否正常；可通過優化MODEN的設置來提高連接的速度；通過修改注冊表也可以提高上網速度；同時上網的客戶機是否很多；若是很多，而使連接速度過慢是正常現象。
11.故障現象：計算機屏幕上出現「錯誤 678」 或「錯誤 650」 的提示框。
分析、排除：一般是你所撥叫的伺服器線路較忙、占線，暫時無法接通，你可進一會後繼續重撥。
12.故障現象：計算機屏幕上出現「錯誤680：沒有撥號音。請檢測數據機是否正確連到電話線。」或者「There is no dialtone。 Make sure your Modem is connected to the phone line properly。」的提示框。
分析、排除：檢測數據機工作是否正常，是否開啟；檢查電話線路是否正常，是否正確接入數據機，接頭有無松動。
13.故障現象：計算機屏幕上出現「The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program。Disconnect the other connection or close the program,and then try again」的提示框。
分析、排除：檢查是否有另一個程序在使用數據機；檢查數據機與埠是否有沖突。
14.故障現象：計算機屏幕上出現「The computer you are dialing into is not answering。Try again later」的提示框。
分析、排除：電話系統故障或線路忙，過一會兒再撥。
15.故障現象：計算機屏幕上出現「Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want to reconnect?」的提示框。
分析、排除：電話線路中斷使撥號連接軟體與ISP主機的連接被中斷，過一會重試。
16.故障現象：計算機屏幕上出現「The computer is not receiving a response from the Modem. Check that the Modem is plugged in,and if necessary,turn the Modem off ,and then turn it back on」的提示框。
分析、排除：檢查數據機的電源是否打開；檢查與數據機連接的線纜是否正確的連接。
17.故障現象：計算機屏幕上出現「Modem is not responding」的提示框。
分析、排除：表示數據機沒有應答；檢查數據機的電源是否打開；檢查與數據機連接的線纜是否正確連接；數據機是損壞。
18.故障現象：計算機屏幕上出現「NO CARRIER」的提示信息。
分析、排除：表示無載波信號。這多為非正常關閉數據機應用程序或電話線路故障；檢查與數據機連接的線纜是否正確的連接；檢查數據機的電源是否打開。
19.故障現象：計算機屏幕上出現「No dialtone」 的提示框。
分析、排除：表示無撥號聲音；檢查電話線與數據機是否正確連接。
20.故障現象：計算機屏幕上出現「Disconnected」的提示時。
分析、排除：表示終止連接；若該提示是在撥號時出現，檢查數據機的電源是否打開；若該提示是使用過程中出現，檢查電話是否在被人使用。
21.故障現象：計算機屏幕上出現「ERROR」 的提示框。
分析、排除：是出錯信息；數據機工作是否正常，電源是否打開；正在執行的命令是否正確。
22.故障現象：計算機屏幕上出現「A network error occurred unable to connect to server (TCP Error：No router to host)The server may be down or unreadchable。Try connectin gagain later」的提示時。
分析、排除故障：表示是網路錯誤，可能是TCP協議錯誤；沒有路由到主機，或者是該伺服器關機而導致不能連接，這時只有重試了。
23.故障現象：計算機屏幕上出現「The line id busy, Try again later」或「BUSY」的提示時。
分析、排除：表示占線，這時只在重試了。
24.故障現象：計算機屏幕上出現：「The option timed out」的提示時。
分析、排除：表示連接超時，多為通訊網路故障，或被叫方忙，或輸入網址錯誤。向局端查詢通訊網路工作情況是否正常。檢查輸入網址是否正確。
25.故障現象：計算機屏幕上出現「Another program is dialing the selected connection」的提示時。
分析、排除：表示有另一個應用程序已經在使用撥號網路連接了。只有停止該連接後才能繼續我們的撥號連接。
26.故障現象：在用IE瀏覽器瀏覽中文站點時出現亂碼。
分析、排除故障：IE瀏覽器中西文軟體不兼容造成的漢字會顯示為亂碼，可試用NetScape的瀏覽器看看；我國使用的漢字內碼是GB，而台灣使用的是BIG5，若是這個原因造成的漢字顯示為亂碼，可用RichWin變換內碼試試。
27.故障現象：瀏覽網頁的速度較正常情況慢。
分析、排除：主幹線路較擁擠，造成網速較慢；(屬正常情況)瀏覽某一網頁的人較多，造成網速較慢；(屬正常情況)有關Modem的設置有問題；局端線路有問題。
28.故障現象：能正常上網，但總是時斷時續的。
分析、排除：電話線路問題，線路質量差；數據機的工作不正常，影響上網的穩定性。
29.故障現象：用撥號上網時，聽不見撥號音，無法進行撥號。
分析、排除：檢查數據機工作是否正常，電源打開否，電纜線接好了沒，電話線路是否正常。（大眾網路報）
30.故障現象：在撥號上網的過程中，能聽見撥號音，但沒有撥號的動作，而計算機卻提示「無撥號聲音」。
分析、排除：可通過修改配置，使撥號器不去檢測撥號聲音。可進入「我的連接」的屬性窗口，單擊「配置」標簽，在「連接」一欄中去掉「撥號前等待撥號音」的復選框。
31.故障現象：在撥號上網的過程中，計算機屏幕上出現：「已經與您的計算機斷開，雙擊『連接』重試。」的提示時。
分析、排除：電話線路質量差，雜訊大造成的，可撥打：112報修。也可能是病毒造成的，用殺毒軟體殺一遍毒。
32.故障現象：若計算機屏幕上出現：「撥號網路無法處理在『伺服器類型』設置中指定的兼容網路協議」的提示時。
分析、排除：檢查網路設置是否正確；數據機是否正常；是否感染上了宏病毒，用最新的殺毒軟體殺一遍毒。
33.故障現象：Windows 98網上鄰居中找不到域及伺服器，但可找到其他的工作站。
分析、排除：在「控制面板→網路→Microsoft網路客戶」中，將登錄時Windows 98與網路的連接由慢速改為快速連接。
34．故障現象：在查看"網上鄰居"時，會出現「無法瀏覽網路。網路不可訪問。想得到更多信息，請查看『幫助索引『中的『網路疑難解答』專題。」的錯誤提示。
分析、排除：第一種情況是因為在Windows啟動後，要求輸入Microsoft網路用戶登錄口令時，點了"取消"按鈕所造成的，如果是要登錄NT伺服器，必須以合法的用戶登錄，並且輸入正確口令。第二種情況是與其它的硬體產生沖突。打開「控制面板→系統→設備管理」。查看硬體的前面是否有黃色的問號、感嘆號或者紅色的問號。如果有，必須手工更改這些設備的中斷和I/O地址設置。
35．故障現象：在「網上鄰居」或「資源管理器」中只能找到本機的機器名。
分析、排除：網路通信錯誤，一般是網線斷路或者與網卡的接確不良，還有可能是Hub有問題。
36.故障現象：安裝網卡後，計算機啟動的速度慢了很多。
分析、排除：可能在TCP/IP設置中設置了"自動獲取IP地址"，這樣每次啟動計算機時，計算機都會主動搜索當前網路中的DHCP伺服器，所以計算機啟動的速度會大大降低。解決的方法是指定靜態的IP地址。（大眾網路報）
37．故障現象：網路安裝後，在其中一台計算機上的「網路鄰居」中看不到任何計算機?
分析、排除：主要原因可能是網卡的驅動程序工作不正常。請檢查網卡的驅動程序，必要時重新安裝驅動程序。
38．故障現象：從「網路鄰居」中能夠看到別人的機器，但不能讀取別人電腦上的數據？
分析、排除：
（1）首先必須設置好資源共享。選擇"網路→配置→文件及列印共享"，將兩個選項全部打勾並確定，安裝成功後在"配置"中會出現"Microsoft網路上的文件與列印機共享"選項。
（2）檢查所安裝的所有協議中，是否綁定了"Microsoft網路上的文件與列印機共享"。選擇"配置"中的協議如"TCP/IP協議"，點擊"屬性"按鈕，確保綁定中"Microsoft網路上的文件與列印機共享"、"Microsoft網路用戶"前已經打勾了。
39．故障現象：在安裝網卡後通過"控制面板→系統→設備管理器"查看時，報告"可能沒有該設備，也可能此設備未正常運行，或是沒有安裝此設備的所有驅動程序"的錯誤信息。
分析、排除：
（1）沒有安裝正確的驅動程序，或者驅動程序版本不對。
（2）中斷號與I/O地址沒有設置好。有一些網卡通過跳線開關設置；另外一些是通過隨卡帶的軟盤中的Setup程序進行設置。
40．故障現象：已經安裝了網卡和各種網路通訊協議，但網路屬性中的選擇框"文件及列印共享"為灰色，無法選擇。
分析、排除：原因是沒有安裝"Microsoft網路上的文件與列印共享"組件。在"網路"屬性窗口的"配置"標簽里，單擊"添加"按鈕，在"請選擇網路組件"窗口單擊"服務"，單擊"添加"按鈕，在"選擇網路服務"的左邊窗口選擇"Microsoft"，在右邊窗口選擇"Microsoft網路上的文件與列印機共享"，單擊"確定"按鈕，系統可能會要求插入Windows安裝光碟，重新啟動系統即可。
41．故障現象：無法在網路上共享文件和列印機。
分析、排除：
（1）確認是否安裝了文件和列印機共享服務組件。要共享本機上的文件或列印機，必須安裝"Microsoft網路上的文件與列印機共享"服務。
（2）確認是否已經啟用了文件或列印機共享服務。在"網路"屬性框中選擇"配置"選項卡，單擊"文件與列印機共享"按鈕，然後選擇"允許其他用戶訪問的我的文件"和"允許其他計算機使用我的列印機"選項。
（3）確認訪問服務是共享級訪問服務。在"網路"屬性的"訪問控制"裡面應該選擇"共享級訪問"。
42．故障現象：客戶機無法登錄到網路上。
分析、排除：
（1）檢查計算機上是否安裝了網路適配器，該網路適配器工作是否正常。
（2）確保網路通信正常，即網線等連接設備完好。
（3）確認網路適配器的中斷和I/O地址沒有與其他硬體沖突。
（4）網路設置可能有問題。
43．故障現象：無法將台式電腦與筆記本電腦使用直接電纜連接。
分析、排除：筆記本電腦自身可能帶有PCMCIA網卡，在"我的電腦→控制面板→系統→設備管理器"中刪除該"網路適配器"記錄後，重新連接即可。
44.故障現象：在網上鄰居上可以看到其它機器，別人卻看不到自己？
分析、排除：經檢查網路配置，發現是漏裝"Microsoft網路上的文件與列印機共享"所致。解決辦法：開始設置控制面板網路，單擊"添加"，在網路組件中選擇"服務"，單擊"添加"按鈕，型號中選擇"Microsoft網路上的文件與列印機共享"即可。重新啟動後問題解決。
45.故障現象：在網上鄰居上只能看到計算機名，卻沒有任何內容？
分析、排除：出現這種問題時一般都以為是將文件夾沒有共享所致。打開資源管理器，點取要共享的文件夾，卻發現右鍵菜單中的"共享"項都消失了。解決辦法是右擊「網上鄰居」圖標，點取「文件及列印共享」，鉤選「允許其它用戶訪問我的文件」，重啟後，問題解決。
46.故障現象：在Windows 98的「網上鄰居」中找不到域及伺服器，但可找到其他的工作站?
分析、排除：在「控制面板→網路→Microsoft網路客戶」中，將登錄時Windows 98與網路的連接由慢速改為快速連接。
47.故障現象：在查看「網上鄰居」時，會出現「無法瀏覽網路。網路不可訪問。想得到更多信息，請查看'幫助索引'中的'網路疑難解答'專題。」的錯誤提示。
分析、排除：
（1）這是在Windows啟動後，要求輸入Microsoft網路用戶登錄口令時，點了「取消」按鈕所造成的，如果是要登錄Windows NT或者Windows 2000伺服器，必須以合法的用戶登錄，並且輸入正確口令。
（2）與其它的硬體起沖突。打開「控制面板→系統→設備管理」。查看硬體的前面是否有黃色的問號、感嘆號或者紅色的問號。如果有，必須手工更改這些設備的中斷和I/O地址設置。
48.故障現象：用Windows 2000專業版做伺服器，然後用Windows 98做客戶機，網上鄰居正常，Windows 98與Windows 98之間突然變得很慢，但從Windows 2000訪問Windows 98卻很快。
分析、排除：大家在通過網路系統瀏覽共享文件時，大概都會要等上30秒鍾。這其實是因為Windows 2000多個BUG，一定要先在「計劃任務」里搜索，再找出共享文件。而我們提到的這個方法就是專門修補這個BUG的，如果做一些改動的話，Windows 2000的用戶就會發現，無論是互聯網還是視窗瀏覽的速度都有了很顯著的提高:
打開注冊表
HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Explorer/RemoteComputer/NameSpace
在其分欄出選擇鍵值：
{D6277990 -4C 6A -11CF-8D87-00AA 0060F 5BF
然後刪除。
因為就是這個健值引導Windows去搜索「計劃任務」。不需要重新開機，幾乎立刻就可以感受到你的瀏覽程序快了很多！
49.故障現象：已經按照要求安裝、設置好Sygate，但伺服器仍不能連接網路。
分析、排除：使用Sygate中特有的Sygate Diagnostics（診斷）功能。可以通過以下兩種方式來啟動診斷醫生，在Sygate王界面的工具欄電權擊Diagnosticstool（診斷工具）圖標，或者點去開始一程序一Sygate——Sygate Diagnostics。這時診斷工具會依次測試系統設置、網路適配器、撥號連接、TCP/IP協議與設置等。如果測試不能通過，系統會出現一個提示，描述問題及指點正確的方向。此時你可以根據提示作相應的更改。如果測試通過，診斷工具會顯示已經測試通過的提示。
50.故障現象：正確安裝Sygate4後，網路中的某些客戶機不能正常使用。
分析、排除：一般情況，客戶機不能正常使用多為TCP/IP的配置出現問題，當然也不排除操作系統和硬體（比如網卡已壞等）的問題，在這種情況下，你可以使用Sygate的Troubleshooting（發現並解決故障）功能，在出現的表單中詳細列出使用Sygate後產生的信息資料，例如：sdsys．log、Sygate．log、sgconf．log、sgsys．log等，在這些日誌中包含了伺服器、操作系統、撥號網路、網卡、瀏覽網址、應用程序等詳細資料，你可以根據這些資料來判斷故障，然後作出相應修改。
51.故障現象：自從安裝Sygate後，伺服器經常會莫名其妙自動撥號上網。
分析、排除：這是因為網路中的客戶機啟動了某些網路軟體，例如瀏覽器、電子郵件軟體等，而又在配置中勾進了Enable Dial－on－Demand For Cline（允許客戶機撥號），這樣當SyGate偵測到網路中有連接到Internet的請求，如此時系統尚未建立連接，便會自動撥號。只要去掉前面的小勾，即能解決這個問題。
52.故障現象：用分機電話線上網，Modem為實達網上之星，上網連接速度最快才48000bps。還有，將Modem放在主機箱側，開機後（未打開Modem電源），家裡的電話就處於忙音狀態。
分析、排除：第一個問題跟分機電話線或線接頭質量有很大關系，另外，如果Modem的速度平常都能接近48000bps，也不要太在意，應該重點先看一下它的實際下載速度是否令你滿意。第二個問題，肯定和主機電源的電磁輻射強和屏蔽效果差有關，最好用物體在主機和Modem之間進行屏蔽，或將Modem遠離主機。
53.故障現象：一台計算機通過區域網連接,一切正常。但是換了一個硬碟、重新安裝Win98操作系統後,查看網上鄰居時,只能看到自己的計算機和所屬的工作組；而訪問外部網卻沒有問題，收發郵件也沒問題。
分析、排除：啟動電腦後不要立即打開網上鄰居，而是等一下再打開，並且按F5鍵刷新，一般可以看到新的工作組和用戶。如果實在不行，就用查找計算機，找到其他組的計算機後作成快捷方式放在桌面上。
54.故障現象：有時ADSL的訪問速度較平時慢。
分析、排除：原因很多：可能是出口帶寬及對方站點配置情況等原因的影響；可能是線路的質量情況的影響；可能是接入局端設備影響。
55.故障現象：在Windows NT4.0操作系統上已經安裝了Modem、TCP/IP協議和RAS服務，但在拔號上網鐵過程中，計算機屏幕上出：「734錯誤，對方伺服器終止(口令和用戶名均無誤，在Windows下可以正常上網)」的提示框。
分析、排除：在「設置」中不要輸入域名試試看。
56.故障現象：在Windows NT4.0操作系統上撥號上網的過程中，在檢測用戶名和密碼時要斷線。
分析、排除：可以將驗證密碼的選項改成明文驗證方式試試看；可以把撥號網路屬性中「撥號後出現終端窗口」復選框選中試試看。
57．故障現象： 在Windows NT4.0操作系統上撥號上網的過程中，在檢測用戶名和密碼後自動斷開。
分析、排除：可在「新的電話簿項」中，單擊「安全」項，然後在「認證與加密規則」中選中「接受任何驗證」。
58．故障現象：只要一啟動IE瀏覽器，就會自動執行發送和接收郵件。
分析、排除：可打開IE瀏覽器，在菜單欄中單擊「工具(T)」項，在彈出的下拉式菜單中選中並單擊「Internet選項(O)」項，在彈出的對話框中單擊「常規」標簽，去掉「啟動時自動接收所有帳號怕郵件」項便可以了。
『肆』 手機不入網的故障
手機不入網故障維修培訓手機不入網是指手機開機後不能進入GSM網路。在正常情況下,手機開機後查找網路,顯示屏上應顯示網路名稱營運商名稱,如「中國移動通信」或者「中國聯通」。
手機入網的條件是接收通道必須正常,發射通道也必須正常,所以引起不入網故障的原因也就有兩個方面:一是接收通路不正常引起不入網;二是發射通道不正常引起不入網。不入網故障是手機維修中的一大故障,該故障檢修過程較為復雜,故障具體原因有很多。對於不入網故障的手機,可採用以下所述方法進行故障部位的大致判斷。
1)檢查接收通路是否正常
手機不入網故障維修培訓中不同的手機有不同的方法,摩托羅拉手機在插入SIM卡後才會出現場強信號顯示,索愛手機不插入SIM卡就有場強信號顯示,諾基亞手機也需要插入SIM卡。
判斷故障方法:進入「網路選擇」,選擇手機搜索網路功能,如果在手機顯示屏上顯示「中國移動通信」或者「中國聯通」,則說明手機的接收通路是正常的,故障應該在發射通路;如果在手機顯示屏上顯示「無網路服務」,則說明手機接收通路發生故障。
上海手機維修培訓學院中對於手機不入網故障,必須首先排除接收通路故障,再排除發送通路故障。這是因為收發通路由共用的鎖相環實現,同時,由於手機入網是接收通路正常後,先收到基站的信道分配信息,發射通路才能工作。接收通路的常見故障部位是接收濾波器、中頻電路虛焊等。
接收不到信號故障應檢查並測試下列部位:
(1)天線及天線與主板的連接,天線開關及其控制;
(2)接收濾波器及射頻放大器及其供電和雙模工作方式切換電路;
(3)混頻器及其本振信號和聲表面濾波器;
(4)中頻放大器及其供電、解調電路;
(5)射頻供電電壓等。
2)檢查發射通路是否正常
GSM手機若無發射,會導致手機出現不能上網的故障現象。當確定故障出在發射機時,可以撥打「112」號碼,按發射鍵(需要手機在能搜索到網路的前提下),注意觀察維修電源上的電流指示,如果有大的電流上升,發射電流在llOmA左右,說明邏輯電路的控制信號基本正常,故障在頻率產生電路;如果看不到明顯的電流上升,則說明邏輯電路的控制信號或功率放大器有故障;若一按發射鍵,手機就關機,或電流上升過大,則多是功放短路。
發送通路的故障涉及的部位較多,例如,射頻開關、中頻濾波器、解調器、A/D轉換器、鎖相環電路、系統時鍾,以及對上述各部件供電的電源等。
發送通路的常見故障是功放模塊焊接不良或損壞、發送壓控振盪器( TXVCO)損壞、功放控制模塊損壞或功放供電不正常。
『伍』 網路設備常見故障
許多小夥伴認為網路供應商來家裡把寬頻裝好，家裡有WiFi可以用就萬事大吉了，但你們卻忽略了網路有可能出現故障這個事情，萬一以後網路故障了，對於很多小夥伴來說就只能幹著急，然後聯系維修人員上門檢查了。
沒有WiFi，別說一天，就一個小時沒網也會要人命的！然而維修人員卻不是24小時待命為你服務的，那麼就讓騰小妹帶大家熟悉一下家裡常用的幾種網路設備，弄懂它們，以後家裡網路有故障自己排查並解決！
普通家庭常見的網路設備：貓、光貓、路由器、交換機。
貓
貓是數據機，英文叫modem，它能把電話線上的模擬信號轉換成數字信號。
如果家裡的網路用的還是電話線接入的網路，那麼電話線接入的設備就叫modem。
如下圖：紅色框框接的是電話線，黃色框框接的是網線，另一端接的是無線路由器，也可以直接接電腦。注意：需要在電腦上撥號後才能上網。
▼
騰小妹插個小故事，
某天，我們的客服MM在跟一位客戶排查問題：
不知道怎麼安裝路由器，線不知道怎麼接
先把你家的貓拍個照過來看一下
好，稍等
好可愛......但是，親，是modem（簡稱貓），不是你家的貓
求客服MM的心理陰影面積......
光貓
光貓是光數據機，英文叫Optical modem，主要作用是將光信號轉化為數字信號的網路設備。如果家裡使用的是光纖網路，那麼你家肯定有這個設備。
如下圖：藍色介面接光纖線，黃色介面接路由器。這個設備一般都是網路供應商提供的。
路由器
路由器英文叫router，是連接Internet中各區域網、廣域網的網路設備，它會根據信道的情況自動選擇和設定路由，以最佳路徑，按前後順序發送信號。
路由器也是我們常見的網路設備，家裡的路由器一般都是帶無線功能的無線路由器，也就是發射WiFi的設備，我們平時能有WiFi就是靠它的哦。
▲
如上圖紅色框裡面的WAN口，是連接到貓/光貓的（用普通網線），可以理解為網路信號進入的介面。藍色框裡面的都是LAN口，它是網路信號的出口，是用來連接電腦或電視的（用普通網線）。
交換機
交換機的介面都是一樣的，交換機沒有WAN跟LAN之分，從路由器的LAN口上面接一跟網線到交換機，然後從交換機的其他介面接到電腦上，普通家庭用的一般是5口或者8口的SOHO交換機。一般情況下，路由器的LAN口不夠用了才會考慮使用交換機。
PS：不能同一根線接到交換機的兩個介面，這樣會導致交換會死機哦。
▼
說了這么多，用一張圖幫大家整理一下思路。
一般的家庭網路拓撲圖如下：
Tips
一旦發現WiFi突然上不了網，先檢查路由器，進入路由設置界面查看網路【連接狀態】。
1.若顯示「未聯網」，請查看路由器的WAN燈，若不亮則表示貓/光貓有故障，先檢查貓到路由器之間的網線是否故障或松動，若線路正常WAN燈還是不亮，請直接把接在路由器WAN口的網線拔下來直接接到電腦上，看能不能正常上網（有上網賬號和密碼的用戶需要在電腦上撥號哦），若不能，這個時候就需要聯系網路供應商咯。
2. 若顯示「聯網中」，請再把上網賬號和密碼保存一次，然後把路由器重啟一下，重啟後若還是聯網中，請直接把接在路由器WAN口的網線拔下來直接接到電腦上，看能不能正常上網（有上網賬號和密碼的用戶需要在電腦上撥號哦），如果不能上網，有可能是忘記交網費導致停網了，或者是網路故障了，以上這兩種情況都可以撥打網路運營商的電話咨詢哦。
另外，家用的SOHO交換機都是即插即用的，沒有管理界面，如果連接在交換機上的電腦不能上網了，那有可能是交換機上面的路由器or貓出現問題咯。
『陸』 網路組建有什麼常見的故障
第一章 網路故障檢測的基本方法和思路
1.1 網路故障概述
1.1.1 按照故障性質的不同來分
1.1.2 按照故障出現的對象來分
1.2 網路故障檢測與排除的基本方法
1.2.1 網路故障檢測與排除的理論基礎
1.2.2 網路故障檢測與排除的基本步驟
1.2.3 常見的故障檢測與排除方法
1.3 常用網路故障檢測命令及用法
1.3.1 ping命令
1.3.2 netstat命令
1.3.3 nbtstat命令
1.3.4 ipconfig命令
1.3.5 tracert命令
1.3.6 route命令
1.3.7 arp命令
1.3.8 telnet命令
1.3.9 net命令
1.4 網路故障分析的常用工具
1.4.1 網路監視器
1.4.2 SpyNet
1.4.3 網路故障分析儀
第二章 Windows 98本地網路常見故障及排除方法
2.1 Windows 98網卡安裝配置故障排除
2.1.1 Windows 98網卡安裝故障排除
2.1.2 Windows 98網卡配置故障排除
2.1.3 Windows 98常見網卡故障排除
2.2 Windows 98網路組件安裝配置常見故障排除
2.2.1 Windows 98網路組件安裝故障排除
2.2.2 網上鄰居常見故障排除
2.2.3 遠程管理故障排除
2.3 Windows 98「直接電纜連接」常見故障排除
2.3.1 Windows 98「直接電纜連接」配置
2.3.2 Windows 98「直接電纜連接」接線製作方法
第三章 Windows 98撥號網路常見故障及排除方法
3.1 Windows 98撥號網路安裝配置故障排除
3.1.1 撥號網路安裝故障排除
3.1.2 撥號網路適配器安裝配置故障排除
3.1.3 撥號網路配置故障排除
3.2 Windows 98數據機故障排除
3.2.1 數據機安裝故障排除
3.2.2 數據機故障診斷
3.2.3 數據機性能故障診斷
3.3 Windows 98撥號網路應用故障排除
3.3.1 兩台遠程計算機撥號連接故障排除
3.3.2 分機和電話卡撥號故障排除
3.3.3 撥號網路安全故障排除
3.3.4 撥號腳本程序故障排除
3.3.5 撥號網路其他常見故障排除
3.4 Windows 98接入Internet常見故障排除
3.4.1 Internet接入初步
3.4.2 Internet接入配置故障排除
3.4.3 Internet應用故障排除
3.4.4 Internet連接共享故障排除
3.4.5 IE常見故障排除
第四章 Windows 2000對等網和客戶端常見故障及排除方法
4.1 Windows 2000 本地連接網路配置與故障排除
4.1.1 Windows 2000網卡安裝配置故障排除
4.1.2 Windows 2000本地網路網路組件安裝配置故障排除
4.1.3 Windows 2000網卡故障排除方法
4.1.4 Windows 2000典型本地網路網路故障排除
4.2 Windows 2000遠程連接網路配置與故障排除
4.2.1 Windows 2000數據機安裝配置故障
4.2.2 Windows 2000撥號網路安裝配置故障
4.2.3 Windows 2000撥號網路常見問題
4.2.4 Windows 2000虛擬專用網路（VPN）故障排除
4.3 Windows 2000本地安全策略常見故障排除
4.3.1 Windows 2000本地賬號管理故障排除
4.3.2 Windows 2000本地用戶組管理故障排除
4.3.3 Windows 2000本地安全策略常見故障排除
第五章 Windows Me和Windows XP組網中常見故障及排除方法
5.1 Windows Me區域網絡配置及常見故障排除
5.1.1 Windows Me 區域網常見故障及其排除
5.1.2 Windows Me 撥號上網常見故障及其排除
5.1.3 Windows Me 瀏覽網頁中出現的故障及排除
5.1.4 Windows Me網路安全設置及其他故障排除
5.2 Windows XP對等網路配置及常見故障排除
5.2.1 Windows XP 本地連接安裝配置故障排除
5.2.2 Windows XP網路應用故障排除
5.2.3 Windows XP其他設置故障
5.2.4 Windows XP部分軟體問題
第六章 Windows 2000伺服器配置常見故障及排除方法
6.1 Windows 2000網路中DNS服務配置與故障排除
6.1.1 Windows 2000 DNS伺服器的安裝配置故障排除
6.1.2 HOSTS文件無法正常工作的解決方法
6.1.3 Windows 2000 DNS伺服器不能正常解析的解決
6.2 Windows 2000 WINS服務配置與故障排除
6.2.1 Windows 2000 WINS伺服器的安裝配置基礎
6.2.2 LMHOSTS文件不能正常工作的解決方法
6.2.3 計算機名稱無法解析或解析錯誤的解決方法
6.3 Windows 2000 DHCP服務配置與故障排除
6.3.1 Windows 2000 DHCP伺服器配置故障
6.3.2 DHCP客戶端獲得的IP地址
6.4 Windows 2000活動目錄配置與常見故障排除
6.4.1 Windows 2000活動目錄安裝配置故障
6.4.2 Windows 2000活動目錄應用常見故障排除
第七章 Linux網路常見故障及排除方法
7.1 Linux區域網絡安裝配置及常見故障排除
7.1.1 Linux網卡安裝故障排除
7.1.2 在Linux中如何配置網路參數
7.1.3 Linux計算機之間無法進行通信故障排除
7.1.4 無法共享Linux計算機上列印機故障排除
7.2 Linux撥號網路配置及常見故障排除
7.2.1 Linux數據機安裝配置故障排除
7.2.2 Linux配置撥號網路伺服器故障排除
7.2.3 在Linux上配置Internet瀏覽器
7.3 Linux網路其他問題
第八章 其他網路軟體故障及排除方法
8.1 Windows NT 4.0常見故障排除
8.1.1 Windows NT啟動故障排除
8.1.2 Windows NT系統登錄故障
8.1.3 Windows NT聯網的其他故障
8.2 NetWare網路常見故障排除
8.2.1 NetWare系統網路常見故障排除
8.2.2 NetWare無盤工作站常見故障排除
8.3 各種系統互聯中常見故障及排除
8.3.1 Windows 系統之間的網路互聯故障
8.3.2 Windows 98如何訪問NetWare網路資源
8.3.3 Windows和Linux系統如何互相訪問共享資源
8.4 區域網共享接入Internet常見故障排除
8.4.1 Windows 98和Windows Me在聯網中的故障
8.4.2 在Windows 2000和Windows XP中連接共享故障的排除
8.4.3 使用軟體共享接入的常見故障
第九章 網路設備常見故障排除
9.1 區域網設備常見故障排除
9.1.1 網卡故障
9.1.2 集線器常見故障
9.2 撥號網路設備常見故障排除
9.2.1 數據機故障
9.2.2 ISDN常見故障
9.2.3 ADSL故障
9.3 廣域網設備常見故障排除
9.3.1 交換機常見故障排除
9.3.2 路由器常見故障排除
9.4 網路計算機常見故障排除
9.4.1 工作站常見故障
9.4.2 伺服器常見故障
『柒』 如何學習網路維護
網路維護屬於技術性較強的工作，實操性強，建議在實際工作中積累鍛煉為佳。
學會排查網路故障，對於網路的常見故障，例如，機器的死機和重新啟動，無非是CPU溫度過高；機器有病毒；操作系統有問題或是電源的問題。這些故障都是比較明顯，並且好判斷好解決的，換塊電池或者重裝系統。然而，很多故障都是隱蔽的。這個故障就是如此，我們來一起看一看它的分析過程。網管員接到通知說，網路里有台機器，上網奇慢，並且時斷時續，有的時候還打不開網頁。他接到通知便馬上來處理。他先ping網路的文件伺服器，發現返回的時間很慢，一般達到幾百毫秒，有時候甚至出現超時，看來這是一個典型的網路干擾問題。他檢查了網路配置和網卡，發現都沒有問題。那問題一定出在網線或網路介面上。不過網線是早上新做的應該沒問題的，於是，便測了一下交換機介面，沒有發現丟包之類的異常現象，看來應該是網線的問題了，用儀器測試結果也表明了是網線的問題。他疑惑了，水晶頭和線都是新的，怎麼會這樣呢，他檢查了以下水晶頭，發現水晶頭上的銅片有氧化發黑的現象，看來故障應該就出現在這里。用小刀清除掉氧化層後，將雙絞線重新接到交換機上，故障已經解決了。不過新的水晶頭怎麼會被氧化呢。後來發現放這批水晶頭的閣子下面有一個電飯煲，噢，原來是做飯的蒸汽使水晶頭的銅片氧化了。這件事也給我們提了個醒，不能忽視環境對網路設備和器件的影響。
網速變慢的故障分析。在眾多的網路故障中，最另人頭疼的是網路是通的，但網速很慢。遇到這種問題，往往會讓人束手無策，以下是引起此故障常見的原因及排除方法。
網線問題。雙絞線是由四對線嚴格而合理地緊密繞和在一起的，以減少背景噪音的影響。而不按正確標准製作的網線，存在很大的隱患，有的開始一段時間使用正常，但過一段時間後性能下降網速變慢。
迴路問題。一般當網路規模較小，涉及的節點數不多結構不復雜時，這種情況很少發生。但在一些比較復雜的網路中，容易構成迴路，數據包會不斷發送和校驗數據，從而影響整體網速，並且查找比較困難。為避免這種情況的發生，要求布線時一定要養成良好的習慣。
廣播風暴。作為發現未知設備的主要手段，廣播在網路中有著非常重要的作用。然而，隨著網路中計算機數量的增多，廣播包的數量會急劇增加。當廣播包的數量達到30%時，網路傳輸效率會明顯下降。當網卡或網路設備損壞後，會不停的發送廣播包，從而導致廣播風暴，使網路通信陷於癱瘓。
埠瓶頸。實際上路由器的廣域網埠和區域網埠，伺服器網卡都可能成為網路瓶頸。網路管理員可以在網路使用高峰時段，利用網管軟體查看路由器、交換機、伺服器埠的數據流量，來確定網路瓶頸的位置，並設法增加其帶寬。
蠕蟲病毒。蠕蟲病毒對網路速率的影響越來越嚴重。這種病毒導致被感染的用戶只要一連上網就不停的往外發郵件，病毒選擇用戶電腦中的隨機文檔附加在用戶通訊簿的隨機地址上進行郵件發送。垃圾郵件排著隊往外發送，有的被成批的退回堆在伺服器上。造成個別骨幹互聯網出現明顯擁塞，區域網近於癱瘓。因此，管理員要時常注意各種新病毒通告，了解各種病毒特徵；及時升級所用的殺毒軟體，安裝系統補丁程序；同時卸載不必要的服務，關閉不必要的埠，以提高系統的安全性和可靠性。
網路管理和軟硬體故障分析都需要扎實的網路技術知識積累和豐富的故障排除經驗，所以需要管理員不斷的學習來充實自己，以應對可能出現的種種問題。
『捌』 常見的網路故障有哪些
1.ADSL經常掉線
我的ADSL自安裝後基本上就沒有正常過，不僅上網時經常掉線，而且速度還非常慢，讓人不勝其煩。請問，可能是什麼原因?應當如何解決?
可能的故障原因有五個:
第一，ADSL Modem或分離器故障。ADSL Modem或分離器的質量有問題，將造成頻繁的掉線故障。建議借用一套能正常使用的設備，更換後再進行測試。
第二，ADSL線路故障。住宅距離局方機房較遠(通常應當小於3000米)，或線路附近有嚴重的干擾源，也會導致經常掉線。另外，在接線盒到ADSL Modem之間建議採用雙絞線，即使採用平行線，也不應當超過5米。
第三，室內電磁干擾。室內的電磁干擾比較嚴重(如無繩電話、空調、洗衣機、冰箱)，也可能導致通信故障，建議使ADSL Modem遠離上述設備，並不與上述設備共用一條電源線。
第四，網卡缺陷。網卡的質量有缺陷，或者驅動程序與操作系統的版本不匹配，也能導致頻繁掉線。
第五，PPPoE問題。這是系統中PPPoE軟體安裝不合理或軟體兼容性不好引起的問題。一般來說，Windows XP建議使用系統本身提供的PPPoE協議和撥號程序。Windows 98/2000則可以安裝Modem附送的PPPoE撥號程序。建議先安裝系統安全補丁。
除此之外，還應當確認ADSL Modem散熱良好。
2.ADSL間斷性地無法獲得IP地址
操作系統為Windows XP，以ADSL方式接入Internet。剛安裝的時候一切正常，然而，現在經常是每隔1天或幾天，撥號的時候就提示:「無法獲得IP地址，檢查網線是否插好!」重啟幾次後又一切正常(有時要過很長時間)，怎麼解決?
ADSL有兩種接入方式，即專線方式和虛擬撥號方式，而絕大多數用戶採用的都是後者。虛擬撥號方式不僅便於局方按時計費，而且也便於節約有限的IP地址資源，即只有用戶撥入時才會獲得一個IP地址，斷開連接時又自動釋放。然而，IP地址池中的IP數量畢竟有限，當突發的用戶數量較多時，IP地址將被分配殆盡，後面的用戶再撥入時將無法獲取IP地址，直至其他用戶下線並釋放出IP地址為止，所以，在Internet訪問高峰時間，無法獲取IP地址的問題將會更加突出。如確屬該原因，不必重新啟動計算機，只須稍過片刻重新撥號，即可獲得IP地址。也就是說，如果過一會兒即可獲取地址，故障原因自然就出自局方。
另外，跳線水晶頭松動也會導致連接時斷時續的情況。因此，如果排除了局方原因，就應當檢查以下各項內容:
* 網線是否有問題，尤其是RJ-45頭，與網卡的接觸是否良好。
* ADSL是否設置為「橋接(bridged)」方式。
* 網卡及驅動程序是否有問題。
* Windows XP操作系統是否有問題。
3.上網正常但無法打開任何網頁
我有一台筆記本電腦，在單位通過區域網可以正常上網，回家後使用ADSL連接Internet就會出現問題。盡管電腦顯示寬頻連接正常，但卻無法打開任何網頁，無法實現Internet訪問。ADSL Modem的所有LED指示燈顯示正常。請問是什麼原因?
在單位通過區域網上網時，網卡設置的IP地址信息(IP地址、子網掩碼、默認網關、DNS伺服器IP地址)是單位區域網指定的。而在家中上網使用ADSL時，需要重新設置該網卡的IP地址信息。通常情況下，與ADSL Modem連接的網卡的IP地址信息應當設置為自動獲取IP地址。也就是說，回到家後，應當將網卡的IP地址設置為「自動獲得IP地址」，DNS設置為「自動獲得DNS伺服器地址」。然後，將該網卡連接至ADSL Modem，即可正常連接Internet了。
4.IE總要檢測代理伺服器
我的系統是Windows 2000，ADSL上網。前幾天把Internet Explorer(簡稱IE)升到了6.0(原先是5.0)後，出現了一點問題，網還能上，但就是在打開IE的時候總要檢測代理伺服器設置，還非常慢，在以前沒有出現過這種問題，不知什麼原因?
安裝IE瀏覽器時，默認狀態下，「區域網設置」中的「自動檢測設置」復選框是被選中的。當打開IE瀏覽器時，IE將自動搜索區域網中的代理伺服器設置，從而影響了IE訪問Internet的速度。
建議在IE瀏覽器的「工具」菜單中選擇「Internet選項」，選擇「連接」選項卡，單擊「區域網設置」按鈕，在「區域網(LAN)設置」對話框中取消對「自動檢測設置」復選框的選中。單擊「確定」按鈕，保存所作的修改。
『玖』 聯通網路故障電話網路無法聯接
如出現寬頻故障，您可先通過以下方法進行排障：
〖1〗使用單機撥號，如有使專用路由器，請暫時斷開屬路由器測試；
〖2〗重啟modem和電腦；
〖3〗重新創建寬頻撥號連接，再撥號嘗試。操作方法：開始＞程序＞附件＞通迅＞新建連接向導。
若自行排障仍然沒有恢復，可聯系人工客服進行申告故障，將盡快為您處理。
『拾』 網路故障排除的教案怎麼寫 單位要組織一個內部網路維護員的基礎知識培訓，我被選上教學者。
僅供參考！
一．引言
世紀之交，全球網際網路高速發展。抓住機遇，迎接挑戰，我國的網路建設方興未艾。政府上網工程拉開序幕，網路建設的新高潮已經到來。網路診斷是管好、用好網路，使網路發揮最大作用的重要技術工作之一。本文首先簡單介紹網路及路由器的基本概念，簡述分層診斷技術，結合討論路由器各種介面的診斷，綜述互聯網路連通性故障的排除。
二．網路與路由器概述
網路診斷是一門綜合性技術，涉及網路技術的方方面面。為方便下面的討論，首先簡單回顧一下網路和路由器的基本概念。
1．計算機網路是由計算機集合加通信設施組成的系統，即利用各種通信手段，把地理上分散的計算機連在一起，達到相互通信而且共享軟體、硬體和數據等資源的系統。計算機網路按其計算機分布范圍通常被分為區域網和廣域網。區域網覆蓋地理范圍較小，一般在數米到數十公里之間。廣域網覆蓋地理范圍較大，如校園、城市之間、乃至全球。計算機網路的發展，導致網路之間各種形式的連接。採用統一協議實現不同網路的互連，使互聯網路很容易得到擴展。網際網路就是用這種方式完成網路之間聯結的網路。網際網路採用TCP/IP協議作為通信協議，將世界范圍內計算機網路連接在一起，成為當今世界最大的和最流行的國際性網路。
2 .為了完成計算機間的通信，把每部計算機互連的功能劃分成定義明確的層次，規定了同層進程通信的協議及相鄰層之間的介面和服務，將這些層、同層進程通信的協議及相鄰層之間的介面統稱為網路體系結構。國際標准化組織（ISO）提出的開放系統互連參考模型（OSI）是當代計算機網路技術體系的核心。該模型將網路功能劃分為7個層次：物理層、數據鏈路層、網路層、傳輸層、會話層、表示層和應用層。
3 .TCP/IP即傳輸控制協議和網間互聯協議是一組網路協議。TCP/IP起源於美國ARPANET網，發展至今已成為網際網路使用的標准通信協議。使用TCP/IP能夠使採用不同操作系統的計算機以有序的方式交換數據。
4 .路由器是一種網路設備，是用於網路連接、執行路由選擇任務的專用計算機。路由器工作於網路層，對信包轉發，並具有過濾功能。路由器能夠將使用不同技術的兩個網路互連起來，能夠在多種類型的網路之間（區域網或廣域網）建立網路連接。它將處在七層模型中的網路層的信息，根據最快、最直接的路由原理從一個網路的網路層傳輸到另一個網路的網路層，以達到最佳路由選擇。同時在內部使用高檔微處理器，用高速的內部匯流排連接適合各種網路協議的介面卡。並具有多種網管功能，能監視與路由器相連接的一些網路設備和它們的配置運行情況。
5 .CISCO路由器是目前網路建設中使用最多的一種路由器，有多種檔次、多種系列，目前常用的當屬2500系列，本文以2500系列為例討論。2500系列路由器是固定介面的多協議路由器，支持CISCO IOS全部功能。根據特定的協議環境分為以下四種類型：固定配置的路由器（2501）、帶HUB口的路由器（2507）、摸塊化的路由器（2514）和訪問伺服器（2511）。它們結構簡單、操作方便、易於配置和管理，是一種用於小規模區域網和廣域網網路層中繼的路由設備。
6．CISCO IOS是CISCO所特有的互連網操作系統，所有的CISCO產品都運行IOS，IOS將它們無縫連接在一起協同工作。給用戶提供一個可支持任意硬體界面、任意鏈路層、網路層協議的可擴展的開放型網路。IOS支持眾多的協議，包括各種網路通信協議和路由協議等。CISCO IOS已成為工業界網際網互聯的事實標准。CISCO IOS提供幾種不同的操作模式，每一種模式提供一組相關的命令集、不同的操作許可權和操作功能。基於安全目的，CISCO用戶界面中有兩級訪問許可權：用戶級和特權級。第一級訪問允許查看路由狀態，叫做用戶EXEC模式，又稱為查看模式；第二級訪問允許查看路由器配置、修改配置和運行調試命令，叫做特權EXEC模式，又稱為配置模式。在特權級中，按不同的配置內容，可進入不同的配置模式，如全球配置模式、介面配置模式、線配置模式等。
三．網路故障診斷概述
網路故障診斷應該實現三方面的目的：確定網路的故障點，恢復網路的正常運行；發現網路規劃和配置中欠佳之處，改善和優化網路的性能；觀察網路的運行狀況，及時預測網路通信質量。
網路故障診斷以網路原理、網路配置和網路運行的知識為基礎。從故障現象出發，以網路診斷工具為手段獲取診斷信息，確定網路故障點，查找問題的根源，排除故障，恢復網路正常運行。
網路故障通常有以下幾種可能：物理層中物理設備相互連接失敗或者硬體及線路本身的問題；數據鏈路層的網路設備的介面配置問題；網路層網路協議配置或操作錯誤；傳輸層的設備性能或通信擁塞問題；上三層CISCO IOS或網路應用程序錯誤。診斷網路故障的過程應該沿著OSI七層模型從物理層開始向上進行。首先檢查物理層，然後檢查數據鏈路層，以此類推，設法確定通信失敗的故障點，直到系統通信正常為止。
網路診斷可以使用包括區域網或廣域網分析儀在內的多種工具：路由器診斷命令；網路管理工具和其它故障診斷工具。CISCO提供的工具足以勝任排除絕大多數網路故障。查看路由表，是解決網路故障開始的好地方。ICMP的ping、trace命令和Cisco的show命令、debug命令是獲取故障診斷有用信息的網路工具。我們通常使用一個或多個命令收集相應的信息，在給定情況下，確定使用什麼命令獲取所需要的信息。譬如，通過IP協議來測定設備是否可達到的常用方法是使用ping命令。ping從源點向目標發出ICMP信息包，如果成功的話，返回的ping信息包就證實從源點到目標之間所有物理層、數據鏈路層和網羅層的功能都運行正常。如何在互聯網路運行後了解它的信息，了解網路是否正常運行，監視和了解網路在正常條件下運行細節，了解出現故障的情況。監視那些內容呢？利用show interface命令可以非常容易地獲得待檢查的每個介面的信息。另外show buffer命令提供定期顯示緩沖區大小、用途及使用狀況等。Show proc命令和 show proc mem命令可用於跟蹤處理器和內存的使用情況，可以定期收集這些數據，在故障出現時，用於診斷參考。
網路故障以某種症狀表現出來，故障症狀包括一般性的（象用戶不能接入某個伺服器）和較特殊的（如路由器不在路由表中）。對每一個症狀使用特定的故障診斷工具和方法都能查找出一個或多個故障原因。一般故障排除模式如下：第一步，當分析網路故障時，首先要清楚故障現象。應該詳細說明故障的症侯和潛在的原因。為此，要確定故障的具體現象，然後確定造成這種故障現象的原因的類型。例如，主機不響應客戶請求服務。可能的故障原因是主機配置問題、介面卡故障或路由器配置命令丟失等。第二步，收集需要的用於幫助隔離可能故障原因的信息。向用戶、網路管理員、管理者和其他關鍵人物提一些和故障有關的問題。廣泛的從網路管理系統、協議分析跟蹤、路由器診斷命令的輸出報告或軟體說明書中收集有用的信息。第三步，根據收集到的情況考慮可能的故障原因。可以根據有關情況排除某些故障原因。例如，根據某些資料可以排除硬體故障，把注意力放軟體原因上。對於任何機會都應該設法減少可能的故障原因，以至於盡快的策劃出有效的故障診斷計劃。第四步，根據最後的可能的故障原因，建立一個診斷計劃。開始僅用一個最可能的故障原因進行診斷活動，這樣可以容易恢復到故障的原始狀態。如果一次同時考慮一個以上的故障原因，試圖返回故障原始狀態就困難的多了。第五步，執行診斷計劃，認真做好每一步測試和觀察，直到故障症狀消失。第六步，每改變一個參數都要確認其結果。分析結果確定問題是否解決，如果沒有解決，繼續下去，直到解決。
四．網路故障分層診斷技術
1． 物理層及其診斷
物理層是OSI分層結構體系中最基礎的一層，它建立在通信媒體的基礎上，實現系統和通信媒體的物理介面，為數據鏈路實體之間進行透明傳輸，為建立、保持和拆除計算機和網路之間的物理連接提供服務。
物理層的故障主要表現在設備的物理連接方式是否恰當；連接電纜是否正確；MODEM、CSU/DSU等設備的配置及操作是否正確。
確定路由器埠物理連接是否完好的最佳方法是使用show interface命令，檢查每個埠的狀態，解釋屏幕輸出信息，查看埠狀態、協議建立狀態和EIA狀態。
2． 數據鏈路層及其診斷
數據鏈路層的主要任務是使網路層無須了解物理層的特徵而獲得可靠的傳輸。數據鏈路層為通過鏈路層的數據進行打包和解包、差錯檢測和一定的校正能力，並協調共享介質。在數據鏈路層交換數據之前，協議關注的是形成幀和同步設備。
查找和排除數據鏈路層的故障，需要查看路由器的配置，檢查連接埠的共享同一數據鏈路層的封裝情況。每對介面要和與其通信的其他設備有相同的封裝。通過查看路由器的配置檢查其封裝，或者使用show命令查看相應介面的封裝情況。
3． 網路層及其診斷
網路層提供建立、保持和釋放網路層連接的手段，包括路由選擇、流量控制、傳輸確認、中斷、差錯及故障恢復等。
排除網路層故障的基本方法是：沿著從源到目標的路徑，查看路由器路由表，同時檢查路由器介面的IP地址。如果路由沒有在路由表中出現，應該通過檢查來確定是否已經輸入適當的靜態路由、默認路由或者動態路由。然後手工配置一些丟失的路由，或者排除一些動態路由選擇過程的故障，包括RIP或者IGRP路由協議出現的故障。例如，對於IGRP路由選擇信息只在同一自治系統號（AS）的系統之間交換數據，查看路由器配置的自治系統號的匹配情況。
五．路由器介面故障排除
1． 串口故障排除
串口出現連通性問題時，為了排除串口故障，一般是從show interface serial命令開始，分析它的屏幕輸出報告內容，找出問題之所在。串口報告的開始提供了該介面狀態和線路協議狀態。介面和線路協議的可能組合有以下幾種：1）串口運行、線路協議運行，這是完全的工作條件。該串口和線路協議已經初始化，並正在交換協議的存活信息。2）串口運行、線路協議關閉，這個顯示說明路由器與提供載波檢測信號的設備連接，表明載波信號出現在本地和遠程的數據機之間，但沒有正確交換連接兩端的協議存活信息。可能的故障發生在路由器配置問題、數據機操作問題、租用線路干擾或遠程路由器故障，數字式數據機的時鍾問題，通過鏈路連接的兩個串口不在同一子網上，都會出現這個報告。3)串口和線路協議都關閉，可能是電信部門的線路故障、電纜故障或者是數據機故障。4）串口管理性關閉和線路協議關閉，這種情況是在介面配置中輸入了shutdown命令。通過輸入no shutdown命令，打開管理性關閉。
介面和線路協議都運行的狀況下，雖然串口鏈路的基本通信建立起來了，但仍然可能由於信息包丟失和信息包錯誤時會出現許多潛在的故障問題。正常通信時介面輸入或輸出信息包不應該丟失，或者丟失的量非常小，而且不會增加。如果信息包丟失有規律性增加，表明通過該介面傳輸的通信量超過介面所能處理的通信量。解決的辦法是增加線路容量。查找其他原因發生的信息包丟失，查看show interface serial命令的輸出報告中的輸入輸出保持隊列的狀態。當發現保持隊列中信息包數量達到了信息的最大允許值，可以增加保持隊列設置的大小。
2．以太介面故障排除
以太介面的典型故障問題是：帶寬的過分利用；碰撞沖突次數頻繁；使用不兼容的幀類型。使用show interface ethernet命令可以查看該介面的吞吐量、碰幢沖突、信息包丟失、和幀類型的有關內容等。
1）通過查看介面的吞吐量可以檢測網路的利用。如果網路廣播信息包的百分比很高，網路性能開始下降。光纖網轉換到乙太網段的信息包可能會淹沒以太口。互聯網發生這種情況可以採用優化介面的措施，即在以太介面使用no ip route-cache命令，禁用快速轉換，並且調整緩沖區和保持隊列。
2）兩個介面試圖同時傳輸信息包到以太電纜上時，將發生碰幢。乙太網要求沖突次數很少，不同的網路要求是不同的，一般情況發現沖突每秒有3、5次就應該查找沖突的原因了。碰幢沖突產生擁塞，碰幢沖突的原因通常是由於敷設的電纜過長、過分利用、或者「聾」節點。乙太網絡在物理設計和敷設電纜系統管理方面應有所考慮，超規范敷設電纜可能引起更多的沖突發生。
3）如果介面和線路協議報告運行狀態，並且節點的物理連接都完好，可是不能通信。引起問題的原因也可能是兩個節點使用了不兼容的幀類型。解決問題的辦法是重新配置使用相同幀類型。如果要求使用不同幀類型的同一網路的兩個設備互相通信，可以在路由器介面使用子介面，並為每個子介面指定不同的封裝類型。
3． 非同步通信口故障排除
互連網路的運行中，非同步通信口的任務是為用戶提供可靠服務，但又是故障多發部位。主要的問題是，在通過非同步鏈路傳輸基於LAN通信量時，將丟失的信息包的量降止最少。
非同步通信口故障一般的外部因素是：撥號鏈路性能低劣；電話網交換機的連接質量問題；數據機的設置。檢查鏈路兩端使用的數據機：連接到遠程PC機埠數據機的問題不太多，因為每次生成新的撥號時通常都初始化數據機，利用大多數通信程序都能在發出撥號命令之前發送適當的設置字元串；連接路由器埠的問題較多，這個數據機通常等待來自遠程數據機的連接，連接之前，並不接收設置字元串。如果數據機丟失了它的設置，應採用一種方法來初始化遠程數據機。簡單的辦法是使用可通過前面板配置的數據機，另一種方法是將數據機接到路由器的非同步介面，建立反向telnet,發送設置命令配置數據機。
show interface async 命令、show line命令是診斷非同步通信口故障使用最多的工具。show interface async 命令輸出報告中，介面狀態報告關閉的唯一的情況是介面沒有設置封裝類型。線路協議狀態顯示與串口線路協議顯示相同。show line命令顯示介面接收和傳輸速度設置以及EIA狀態顯示。show line命令可以認為是介面命令（show interface async）的擴展。show line命令輸出的EIA信號及網路狀態：
noCTS noDSR DTR RTS：數據機未與非同步介面連接。
CTS noDSR DTR RTS：數據機與非同步介面連接正常，但未連接遠程數據機。
CTS DSR DTR RTS：遠程數據機撥號進入並建立連接。
確定非同步通信口故障一般可用下列步驟：檢查電纜線路質量；檢查數據機的參數設置；檢查數據機的連接速度；檢查rxspeed 和txspeed是否與數據機的配置匹配；通過show interface async 命令和 show line命令查看埠的通信狀況；從show line命令的報告檢查EIA狀態顯示；檢查介面封裝；檢查信息包丟失及緩沖區丟失情況。
六．結語
網路發生故障是不可避免的。網路建成運行後，網路故障診斷是網路管理的重要技術工作。搞好網路的運行管理和故障診斷工作，提高故障診斷水平需要注意以下幾方面的問題：認真學習有關網路技術理論；清楚網路的結構設計，包括網路拓樸、設備連接、系統參數設置及軟體使用；了解網路正常運行狀況、注意收集網路正常運行時的各種狀態和報告輸出參數；熟悉常用的診斷工具，准確的描述故障現象。