『壹』 一個銷售店長需要做什麼
就看看那個市場那些，營銷或者是員工的推銷，多少啊多少還要看那個產品？是否能給顧客帶來那個，比較良好的，啊，一個面。
『貳』 作為一名銷售門店的店長，怎麼在作好銷售的情況下，做作好管理工作，怎樣去提高業績
你只要來知道其實管理是輔助自型的，好的管理是為了更好的銷售產品，不是為了體現管理，制度是為了規范那些人性的弱點而不是為了約束人性的優點，所以你的管理制度需要從實際出發，不能一味的強調管理，而是從另一個角度去激發員工的積極性和創造力使他能夠更好的去銷售。
作為管理人員，應該從多方面去為員工著想，事事都從企業和公司的角度去考慮在保證了集體利益的前提下保證員工的利益，才能真正實現人性化管理。
『叄』 怎樣才能做好一個手機店的店長
1、首先你要是一個好的領導者，你要把你的員工緊緊的團結在你的周圍。你在對你下面的員工很清楚和了解，協調他們之間的各種關系和利益。一個團隊團結是關鍵。
2、一定要注意學習管理方面的知識，一定要注意對待員工一定要公平性。工作當中你就要是一個鐵面無私，你就是一個稱，盡量做到公平對待每一個員。在工作以後要盡可能的和他們打成一片，只有這樣，你才會知道他們所想和你要做出怎麼樣的努力。認真扮演好這兩個角色。
3、做為一個手機店的店長，你一定是公司下面的基層管理人員，一定要體會企業的整體戰略，配合好企業的各項工作和活動的開展，只有這樣你才可能得到企業的認同。
4、多學習一些手機相關的知識，只有專業才有發言權。你只要了解這個行業以後你才會做好這個行業。
5、對店的日常管理，關於制定一些合理的制度。對貨源采購等一條鏈上的經營要把握好，在自己的腦海里有一個清楚的圖，而且要隨時能找到哪裡可參存在問題。
前面5點就是我對你這個問題的回答，管理本來就是一門很深的科學，希望你以後的學習和進步當中能學到更多，做管理者更多的東西是要自己明白和體會，只有自己會用了才是自己的東西。希望在你以後的路上能學到更多，人生更加有精彩。
以我的經驗 培訓員工的銷售技巧很首要 營業員的工作心態最首要 一定要開心 興奮 自然就會激起顧客的購買慾望 更多交流請回信
進貨管理、銷售管理、庫存管理、陳列管理、安全管理、質量管理、收銀管理、財務管理、現場管理、員工管理、服務管理、營銷管理、突發事件管理
『肆』 做為手機銷售店長，應該如何管理好店員，提高銷量
制定了銷售目標…並且最好自己也可以做到！設立獎勵標准提升，業務員的積極性。做好店內規劃…等等事情…
『伍』 如何去經營好一間手機店以及如何做好一名店長詳細點，越詳細越好。分不會少給。
轉載以下資料供參考
如何做好一名成功的店長
店長作為門店最高層的管理者，不僅是整個店鋪活動、運營的負責人，還是門店的經營者，在整個門店的經營和管理中起著承上啟下的作用，在規模與效益競爭日益加劇的今天，門店店長的工作更成了影響企業連鎖經營發展的關鍵。
市場不相信眼淚，如何應對無情的競爭與激烈的挑戰？如何創造性的開辟葯店贏利新模式？如何提高葯店銷售額，提升門店業績？這些都是零售企業在實際工作中迫切需要解決的問題！企業發展得越快，對門店店長的要求也就越高。店長培訓旨在傳播先進的葯店經營管理理念和營銷技巧，提高店長的經營管理水平，培養具備零售葯店管理知識和經營技能的專業人才，提高門店的競爭力，為連鎖葯店的規模發展奠定良好的基礎。
（一）一名成功的葯店店長應具備的基本素質
店長是葯店的一店之長，其素質高低直接影響著葯店的經營與發展。因此店長應努力提高自身素質，以適應葯品零售發展的需要。
1、高尚的職業道德。優秀的店長必須具有高尚的經營道德、良好的個人品質、強烈的責任感。嚴格遵守葯店經營規范和各項規章制度，隨時把自己置於店員監督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。
2、良好的個人信譽。店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說「言必行，行必果」。只有這樣才能對周圍的店員產生影響力，從而贏得店員的信任和好評。
3、積極的實干精神。在日常經營管理中，店長要按照客觀規律辦事，用自己的專業知識和經驗來搞好經營管理。當葯店遇到困難時，店長更應發揮作用，帶領店員努力闖關，使葯店盡快走出困境。
4、較高的業務技能。俗話說，「打鐵先得自身硬」。葯店店長必須努力學習、提高業務水平，只有業務技能過硬，店員才能佩服你、認可你。店長還應尊重知識、尊重人才，對表現好的店員，要注意發揚其優點，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
(二) 店長的意識
1、危機意識： 即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。葯店行業競爭的空前激烈，企業發展的好壞，都直接影響到個人的生存與發展。如何利用有限的資源去尋求葯店最大的生存和發展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈怠。
2、經營者意識： 開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內，一力承擔，趨利避害。
3、教練意識：對店員，授之以「魚」不如授之以「漁」，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，並訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。
4、超前意識：對葯品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態保持高度敏感性，及早准備，並將信息反饋至總部，以備參考。
5、成功意識：店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸的心態，即要堅持不懈，不輕言放棄。
（三）葯店店長管理藝術:(店長的經營眼光)
1、因地制宜：根據門店所處商圈形勢，揚長避短。例如我店周圍有兩家連鎖葯店總店，競爭異常激烈。我店在葯品價格、品種及品牌認知度方面的優勢均不明顯，但是離商圈內唯一的二甲醫院最近，我根據這一地緣優勢，拜訪門診醫師，引導一些處方外配品種，增加了客流，樹立了口碑，使銷售額大幅提升。
2、因人制宜: 不要期望店員都是全能選手，關鍵是讓其發揮自己的優勢。一個門店的員工是由年齡、性格、經驗、悟性不同的人組成，要想建立高效、有紀律的團隊，店長應賞罰分明、樹立榜樣。採取一對一的談話，幫助店員成長，讓店員明確自己的閃光點，並加以擴展。
3、因時制宜：作為店長要學會樹立階段性目標，確定工作重點，把有限的精力和時間集中起來，進行重點突破。把工作重點分成三個階段：第一階段是聚人氣。改善服務環境，提高服務質量，最大程度切分商圈內零售葯品市場這塊蛋糕，解決「為什麼銷」的問題；第二階段做商品陳列，按照毛利率的高低，確定商品陳列。始終把高毛利商品擺在櫃台最醒目的地方，解決「銷什麼」的問題；第三階段制定適當的銷售策略，幫助店員分析 高毛利商品的賣點及相關銷售策略，解決「怎麼銷」的問題。
（四）店長的管理職能
店長的管理職能是多方面的，在葯店經營中，計劃、引導、總結等都是工作的主要職能。只有認真履行好這些管理職能，才能使計劃落實，保證任務的圓滿完成
1、制定全面計劃，店長在經營中應制定葯店的可行性計劃。
要確定葯店經營短、中、長期計劃，並將各時期的計劃分解，設計出全面的單項計劃。要使店員明確計劃的重要性，使之有奮斗目標，否則工作會失去方向。
2、組織實施落實。
將確定的計劃科學分配，使每個店都有任務。在店員人人明確任務的基礎上，店長應根據計劃，積極組織實施完成。在組織實施中要將人、財、物合理配置，使資源優化組合。
3、正確把握引導。
正確引導店員完成計劃目標是店長的主要任務。店長對店員的工作情況要予以指導，對計劃的分派、任務的完成情況及各環節之間的銜接都要過問，及時調整工作方案，正確引導各項工作。
4、檢查分析總結。
對分派的工作，特別是一些涉及關鍵問題的計劃指標，店長要認真檢查，檢查可以定期或不定期進行。對工作情況要及時進行分析，總結工作中的成績和存在的不足。
（五）店長的領導藝術
是指店長在指揮、協調、服務等方面的藝術性，而不是在這些方面生搬硬套書本知識或以權壓人，瞎指揮。
1、指揮藝術
優秀的店長是管理型人才，善於組織管理，具有較強的組織能力和指揮能力。店長的指揮藝術，主要是按照葯店經營的客觀要求，調動店員的工作積極性，指導店員有效地開展工作。
2、協調藝術
葯店看似獨立，其實它與進貨單位、購葯居民、政府執法部門等有著密切聯系，這就要求店長能處理各種復雜關系，協調好與店員、與顧客、與上下級之間的關系。
3、服務藝術
葯店經營工作實際上是一項服務性工作，通過向顧客提供咨詢、講解、銷售及售後服務，使顧客能夠買到所需葯品，這就要求店長應具有較高的服務水平，不僅能解答提出的各類問題，還能以飽滿的熱情服務於顧客。
（六）店長的管理能力
把各方面的人才融合在一起，進行一種團隊式的分類管理。店長要做好這一點，先決條件必須看你怎麼應用手下的人才，能把葯店人才的能力發揮到最好。
時刻保持寬廣的心胸。店長是一個門店的核心人物，必須要有容人之量。不論是新員工還是老員工，店長都應合理應用有能力者的能力，對其進行重點指導或推薦，為公司培養優秀的人才。
加強跟店員的相處。處事要細心，交談要微笑；放低面子，融洽聊天。在上班時間你是店長、是管理者，那是一種表象，你也會犯錯。所以當別人對你提出問題的時候，要融洽處理，不要弄僵局面，否則會給你帶來不利影響。同時，也要利用業余時間溶入店員的圈子，及時了解店員對葯店發展和對自己的看法，以作為公司發展和改革的參考意見。
堅持培養人的原則。對店員的能力進行評估，按能力大小進行分配。能力弱者，將其安排在能力強的身邊進行鍛煉，這樣做的好處就是：當能力強者辭職的時候，他所做的工作有人接手，也能多給自己葯店培養出好的人才。但是要注意，請不要偏袒能力強者，要一視同仁。只不過待遇可以視個人能力來進行發放。
遵循公司榮譽至上原則。員工的榮譽＝店的榮譽＝店長的榮譽＝公司的榮譽，因此作為店長，應時刻把葯店的榮譽放在首要的位置，良好的榮譽才能帶來有價值的品牌。
（七）、提升葯店盈利水平的關鍵促銷技巧:葯店經營和管理不完善,導致客源的流失的原因
1、葯品零售行業不同於其他零售行業，店員對顧客的服務質量的好壞不能簡單的以店員對顧客的服務態度決定，而更多的是需要體現在店員醫葯專業知識水平。所謂以理服人就是要讓店員的推薦和介紹更加專業，首先要讓顧客認可你的專業，繼而才有可能認可你的服務態度。
2、由於醫葯零售行業普遍存在的不規范、不合理推薦行為對消費者的負面影響，以及隨著社會經濟的發展，人們醫葯健康知識的豐富，消費者對事物的鑒別能力提高，店員對顧客的推薦工作更加需要技巧性和合理性。研究消費者購葯心態和提升店員推薦產品技巧是能否成功推薦高毛利產品的關鍵。
3、葯店的經營管理者所選擇的高毛利產品的標准除了利潤指標要求外，一般都是這類產品市場銷售量較大的品類，在這些品類中一般都有一個或幾個已經被消費者認可的銷售量較大的品牌產品，所以葯店店員往往為了提升高毛利產品的銷售額，不惜惡意詆毀和攔截品牌產品，以簡單地犧牲品牌產品為代價來換取高毛利產品的銷售。殊不知，葯店中的品牌產品往往是門店集客的主要因素之一，放棄品牌葯就等於放棄門店的客流量，是不可取的。
4、葯店的經營管理者為了提升門店的盈利水平，往往會死盯著葯店中高毛利產品的銷售，而忽略了只有有效地提高門店有效客流量和客單量才是門店的盈利之本
(八).如何提升店員推薦高毛利產品的銷售技巧
1、 知己知彼，顧客細分策略提升推薦產品的有效性：針對指名購買葯品的顧客，要在尊重和滿足顧客需求的前提下進行同類高毛利產品的推薦工作，不要馬上要求顧客放棄他們所選擇的葯品，要在顧客所選擇的產品和你想推薦的產品之間進行產品各自優點和缺點的合理比較，用專業知識增加你推薦的科學性和合理性，這種顧客不可進行強推 .
針對針對某一病症而並沒有想好購買哪一種葯品的顧客，可以重點向顧客推薦高毛利產品，尤其是該產品能為顧客帶來的切身利益，是重點向顧客介紹的。
針對老年病顧客要注重葯品的價格低廉這個賣點；
針對家庭主婦要注意葯品的療效和價格之間的性價比；
針對年輕一族，要注重產品的療效和品牌知名度和美譽度。
針對家庭主婦和老年人還要注重其他家庭常備葯的推薦
2、 避重就輕，放棄對顧客價格敏感度高的產品的極力推薦，巧用組合推薦技巧推薦高毛利產品：
店員在向顧客推薦高毛利產品時，一定要注意顧客對產品價格的敏感度。
店員在具備一定醫葯專業知識的前提下，針對患者的病情進行其他產品組合治療的推薦是非常有必要的，
3、以退為進，推薦高毛利產品之前必須建立店員與顧客之間的信任度
店員推薦高毛利產品能否成功關鍵一點還是在於他們能否在顧客心目當中迅速建立起信任度，因此，適當犧牲部分產品的經營利益來換取顧客對店員的好感和滿意度、信任度，是為進一步銷售做好鋪墊.捨去的是一點點利潤，換取的才是金銀滿缽
4、 提升自身素質，提升店員綜合素質和醫葯專業技術水平是合理推薦產品的基礎
零售葯店的銷售不同於其他零售行業就在於他的專業性，店員的推薦能否打動顧客的心關鍵在於能否認同店員的醫葯專業知識，而醫葯專業知識的培訓是門店店員整體素質提高最有效的方式之一
5、樹立專業形象，充分利用葯店職業葯師的專業形象促進葯店高毛利產品的銷售
現在很多零售葯店尤其是一些品牌連鎖葯店中都真正的配備了常駐門店的職業葯師，零售葯店應充分發揮職業葯師的專業權威性，給與店員向顧客推薦產品更加專業的肯定，提升店員推薦產品的專業性。
（九）、提高顧客購買率的主要方法
1.建立顧客資料庫,培養忠誠顧客 :把顧客按照購買量和購買頻率分成三類 :
A、忠誠顧客，B、一般顧客，C、路過散客
採取變通的營銷促銷手段區別對待,通過系列服務來達成其繼續忠誠購買。或者是你經營的葯店商圈內，很方便他們的購買的回頭客 .
2、 通過價格和服務競爭留住A類顧客
:A類顧客是指經常性購買老顧客：主要是一些人需要長期用葯的顧客，比如高血壓、糖尿病等等病人以及熟悉該葯店營業員和產品以及價格的人群；方法:是價格折扣、習慣用葯、指導組合用葯為顧客節省錢上下功夫、送貨上門服務等等手段留住這群老顧客，其中這群人是長期用葯的，要從幫其省錢的出發點來經營，就可培育起這群人的忠誠度。這群人中有些是老人，有的是時間，價格高或者服務不好，就可能失去這群顧客。打出：我們的葯店就是你的家庭葯箱，並且真正向著這方面努力
3、擴大商圈覆蓋面積和用品種類，吸引B、C類顧客
:印刷精美畫冊或者彩色單頁，介紹葯店、介紹特色，並把宣傳資料送到你葯店商圈盡可能大的范圍.通過優選品種結構，使葯店品種齊全。讓B類消費者來兩三次就知道，想買的葯品，這里都有。
對C類顧客可以推薦一些價值較高的葯品的銷售。
4、經常推出新葯和新的、醫療保健葯品和方法 :吸引新的顧客。通過小卡片經常性介紹各個系統新葯和指導用葯。一直保持有新葯推出，保持新葯推薦是這個葯店有活力、吸引人的關鍵。
5、爭取成為附近一家醫院的第二葯房 :該醫院特色門診用葯，你的葯店都應該有，價格應該比醫院明顯便誼，對於一些新特葯，可以先進入葯店，然後讓廠家業務員告訴醫院醫生，由醫生的處方介紹，葯店幫助醫生統計處方量，讓廠家人員和醫生進行推廣介紹 .
6、葯店布置減少商業氣息，增加對商圈內顧客的人文關 :在布置上加強葯店的用葯指導、夠葯指導、保健指導，尤其是安全用葯指導、醫葯知識普及等。葯店可以充分可用醫葯廠商在當地的辦事處和工作人員，一起把牆報、立牌和店內牆體宣傳物。
7、增加健康美麗類日用品的經營 :比如保健品,化妝品,體育用品的經營。同時很可以經營食品。這一方面是增加營業額更重要的是可以順帶提高用品銷售額。
8、免費提供義診和醫療械的免費使用 :對於醫療器械的免費使用，可以吸引所覆蓋的商圈或者社區內的消費人群，擴大和保持顧客群。操作時同樣可以和廠家的營業員業務員聯合起來，由他們來請醫生或者專家。你只要免費提供場地桌椅和茶水即可.或者配備駐店醫師，免費診療，一般顧客都會在葯店就近購買的。
9、形成某類葯品的專科特色葯店 :在經營一般葯品的同時，還要有意把商圈內銷售最好的一類葯品作為特色，擴大該類葯品的品種，增加選擇范圍，培養營業員成為該類疾病和葯品的專家，給顧客是真正有意義的用葯指導。並公開定期介紹國內外這種疾病的治療和用葯狀況。
10、把營業員培養成葯品和常見疾病專家 :葯品銷售的特點是具有以醫代葯、准顧客多、對服務語言要求特殊等等特點:
(1).要經常進行營業員醫葯知識教育和考試。尤其是葯品使用和貯藏知識教育，
(2).銷售業績和獎勵真正掛鉤；
(3).服務質量和獎勵真正掛鉤，設置消費者可以方便評價營業員服務質量的指標和評價辦法。
(4).是進行銷售技巧的培訓與比賽。
11、經常開展促銷活動 :根據不同氣候、節氣和節假日、三個黃金周，推出不同健康醫葯為專題的主題促銷活動，讓主題促銷活動成為吸引客源的一個常規手法。
12、開展好內部管理，保證產品不斷貨 :銷量的大小與產品是否斷貨有直接關系，尤其是一些A類顧客經常購買的品種，一旦斷貨，就意味著顧客可能轉而購買競爭對手葯店的產品了。因次一定要掌握一些常見葯品的周銷量或者月銷量，保證不斷貨.
13、緊跟廣告銷售流行葯品 :注意訂閱一份當地主流媒體，當地報紙新葯廣告一出，馬上就聯系經銷單位進貨，並用告示牌告知顧客，以免一些顧客收廣告影響但卻在你的葯店找不到葯買。
二、葯店顧客投訴處理技巧
(一).店長必須熟知哪些方面易引起顧客投訴，才能有效地對症下葯，解決問題。
葯店顧客投訴主要有以下幾種類別：
1.對商品的抱怨：價格、質量、缺配件、過期、標示不明、缺貨等 .
2.對收銀的抱怨：員工態度差、收銀作業不當、因零錢不夠而少找錢、等候結帳時間過長、遺漏顧客的商品;
3.對服務的抱怨：洗手間設置不當，沒有通訊設施、購物車不足，顧客寄存物品的遺失和調換、抽獎及贈品作業不公平;
4.對安全的抱怨：意外事件的發生、顧客的意外傷害、無殘疾人通道、員工作業所造成的傷害;
5.對環境的抱怨：衛生狀況差、廣播聲音太大、播放的音樂不當、堵塞交通 .店長及全體員工
(二).處理顧客投訴時，優先把握的原則是
1.在處理顧客的不滿與抱怨時，使顧客在情緒上受到尊重
2.保持心情平靜
3.就事論事，以自信的態度認知自己的角色
4.認真聽取投訴，確定顧客目前的情緒，找出問題所在
5.設身處地站在顧客的立場為對方設想
6. 做好細節記錄，感謝顧客所反映的問題
7.提出解決方案：掌握重心，了解症結所在，按已有政策酌情處理，處理時力求方案既能使顧客滿意，又能符合公司、國家的政策
8.超出許可權范圍內的，要及時上報，並告知顧客解決的日期 .
三、如何激勵葯店員工 :如果我們相信每一位員工都具有內在動力的話，店長們就需要學習如何才能激發這種內在的積極性。當你意識到這點，並且願意主動採取行動，可以參考以下全球最佳操作實踐 :
1.對員工的工作表示贊揚
2.表示出耐心和關注
3.讓員工對改進工作流程承擔更多的責任
4.贊揚那些默默無聞的員工——而不僅僅是善於表達自己的員工
5.與員工分享你的見解
6.鼓勵員工為他們自己做些事情
7.根據績效決定薪資的增長——而不是僅僅憑資歷
8.鼓勵創新
9.經常與員工溝通他們的工作是如何幫助企業的
10.與員工溝通企業戰略和新的政策
四.店長必備
1、從葯店的角度來看
雖然店長工作的個人目的可能不盡相同，而無論如何，唯有葯店的發展總目標實現後，個人的目標才能得以圓滿實現。可以說，葯店是店長進行對外聯系、與各式各樣的人交往的媒介，對自我的磨練有很大的幫助；又可以說，葯店是店長鍍金的學堂，在這里可以增加社會經驗，為未來的自我發展奠定基礎（很多葯店高層管理人員都來自眾多的店長）；還可以說，既然在葯店工作可以得到這么多的益處，店長就要充分珍惜這一份工作，要有積極的工作態度、飽滿的工作熱情、良好的人際關系；善於與同事合作、熱誠可靠、有獨立的工作能力；具有創造性、不斷提高業務技能、充分了解葯品知識、知道顧客的真正需求；能夠顯現出葯店和葯品的附加價值、達成業績目標、服從高層管理人員的領導並虛心向有經驗的人學習。
2、 從顧客的角度來看
由於店長也經常與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關繫到顧客對葯店的感受，因此,必須要取得顧客的依賴。不僅如此，從顧客的反應里，還可以直接獲知葯店、葯品和自身的利弊所在。所以，顧客對於葯店和店長來說，其重要性不言而喻。
那麼，顧客喜歡的店長應該具備哪些特點呢？
外表整潔、有禮貌和耐心、親切熱情、友好；樂於助人、能提供快捷的服務；能回答所有問題、傳達准確的信息介紹所購葯品的特點；能提出建設性的意見、關心顧客的利益；急顧客所急、幫助顧客作出正確的葯品選擇、耐心地傾聽顧客的意見和要求、記住老顧客的偏好。
應時時謹記：每一位顧客都是我的好朋友；店長應很高興地為他幫忙；幫助他們在購買葯品時作出最佳選擇是店長應盡的責任。
3、正視店長的工作
葯店店長會和很多人打交道，在有些時候，還需要充當營業員的角色，在某種程度上，有些葯店店長缺乏必要的自豪感。作為一名優秀的店長，他應該意識到這是一份高尚的職業。
4、要成為優秀的葯店店長，必須經過長期的專業訓練，要精通醫學、心理學、營銷學、表演學、口才學、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工；使用雙手與腦袋的是舵手；使用雙手、大腦、心靈的是藝術家；只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優秀的葯店店長。
5、身為店長，每天在葯店裡接觸的除了葯品之外，最主要的是形形色色的消費者。每一位消費者在選擇葯品時的言行、態度又各不相同。如何在交易的瞬時過程中洞察消費者的反應與需求，並立即做出判斷，進而採取有效的應對措施。
這些都是現代的優秀店長所必須能夠做到的，但是在生活中沒有任何一個人能夠十全十美，但最起碼，店長還是要具備最基本的幾個素質:
要有做事的干勁，對於本職工作能用心投入；擁有充沛的體力，在工作時充滿活力；有參與各項工作的熱忱。這樣，才能夠在工作中尋找樂趣，為自我成長打下良好的基礎
『陸』 怎麼能做好店長的營銷
店長的工作職責
一名合格的店長應當完成以下實際工作。
(1) 做好店鋪最高管理工作，在理解品牌經營方針基礎上，依據品牌的特色和風格執行銷售策略，並且能夠准確地傳達公司下達的營業目標。
(2) 做好店員輔導及培訓工作，遵守公司各項規定，並且隨時反映員工動態，並對員工進行適當的培訓。負責管理店鋪的日常工作，監督考核導購的工作表現。
(3) 做好店鋪的日常管理工作，負責盤點、帳本製作等工作，保證商品交接的准確無誤。
(4) 做好店鋪銷售工作，並負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
(5) 做好溝通工作，協助主管處理與改善專櫃運作的問題，特別是協助主管所在商場的溝通與協調。
(6) 做好商業信息反饋工作，店長應當將所在區域的市場發展狀況和消費者動態及時提供公司，以便公司能夠對市場變化做出准確而及時的反映。
(7) 做好安全工作，保證店鋪一切物資的安全。
總結：以上七點的目的：提高店鋪形象，提升店鋪業績。再細致列出主要管理項目明細：
1、 銷售管理，2、商品管理，3、顧客關系的管理，4、營業員的管理，5、店鋪及附屬物品的管理，6、市場調查，7、衛生與安全的管理，8、店鋪月考核
1、銷售管理：
(1) 每日銷售數量及銷售金額，每天要檢查前一日銷售數據的准確性。
(2) 個人銷售統計，店長在每個月前要將下月的任務量化，並分解到每個人、每周、每天。此數據每周以郵件形式報公司零售部。
(3) 周作業，店長要認真填寫周作業，並且每周一以郵件形式報公司零售部。
(4) 召開銷售會議，公司每周二舉行店長例會。店長要對上一周工作進行總結和本周工作的計劃。
(5) 櫥窗、賣場陳列(每周至少一次大的調整)
(6) 商場其他品牌的信息報告(其他品牌的銷售、產品、價格、服務等)
2、商品管理
(1) 商品的檢查：在購物人流較少的時段，對商品進行價格、吊牌檢查是否相符，對產品質量進行檢查;
(2) 檢查帳目是否與庫存相符：認真做好每天進、銷、存帳目，每天交接班進行交接點貨工作;每月最後一天進行月末盤點，呈交品牌中心;
(3) 掌握店鋪貨品的銷售情況：對銷售好的貨品要作補貨計劃，對季節性商品在當季到貨後，經過陳列、促銷等方式，如果十到二十天未曾銷售及顧客反應不好的情況下應向品牌中心提出;
3、顧客關系的管理：目的在於增加顧客人數
(1) 全心全意對顧客服務，是顧客滿意度的保證;
(2) 對顧客做好宣傳工作;
(3) 按VIP卡制度規定;
(4) 給顧客創造良好印象：即同顧客建立融洽的關系，建立顧客資料檔案，記錄熟客的姓名、年齡、穿衣服的尺碼、喜歡購買什麼類型的服裝、消費能力如何，要做到客人第一次進店時，我們已能稱呼他(她)的姓氏;
(5) 處理顧客提出的建議及抱怨。
4、營業員的管理
(1) 考勤管理
(2) 接納新員工
(3) 鼓舞士氣
(4) 工作規劃
(5) 人事考核
(6) 員工服裝、儀容、儀表、儀態必須做到每天檢查
(7) 現場的培訓工作
5、店鋪的衛生及安全
(1) 每天一早應將店鋪內的衛生搞好，如模特、陳列櫃、衣架、高櫃的後背及底板、標志、志板等;
(2) 安全保證措施
(3) 發生防盜的處理
6、市場調查
7、店長應向公司區域主管呈交以下報告：
(1) 周報告：
每周星期一必須將一周銷售情況反饋給區域主管同時傳真至總公司品牌中心，包括全周銷售總額、件數、商場排名榜及暢銷、滯銷的貨品;
(2) 月報告：
每月三號之前應將上月報告及當月銷售總結呈交總公司品牌中心，包括月銷售總額、暢銷貨品、滯銷貨品及原因，商場名品牌排行榜，對手的銷售、產品價格、服務等情況，及店長的建議。
(3) 每月25日前完成次月店員排班工作，交品牌中心區域主管。
(4) 定期抽查員工的貨品知識，特別是每次新貨到後，確保員工熟練掌握。
『柒』 門店店長該如何去制定銷售計劃
店長擬定銷售計劃的4個步驟！實戰派品牌營銷策劃專家支招：
最具價值的經銷商訂貨專會培訓專家博客論壇成長型屬企業品牌運營管理專家郭漢堯老師支招：
1.
確定銷售目標
2.
制定促銷計劃
3.
理清擬定計劃的進度、程序和步驟
4.
與每日的店鋪作業活動相結合