『壹』 大數據時代電商企業如何實行精準營銷
整合的集成數據技術對於一個成功的分析程序是至關重要的，必須要意識到不同回業務部門對數據的需求是不同答的，數據的形式不能千篇一律。相反，還需要考慮數據供給，IT部門需要將業務類型與數據形式相匹配。並不是所有的業務都需要整合過後的數據。以金融機構的眾多需求為例，風控部門需要未經處理的原始數據，以從中發現異常。比如通過搜尋多組數據中某個人地址信息的，確定其是否申請了多筆貸款等。另一方面，諸如市場部等部門希望實現准確的用戶信息定位，因此只需要其中正確的那組數據。
『貳』 社交電商是什麼
社交電商,全稱社交電子商務,是指基於人際關系網路,利用社交網站、抖音、微博、版社交媒介、權網路媒介等多種傳播渠道,藉助社交互動、用戶自生內容等手段等進行品牌或產品推廣,促進用戶購買商品,同時將關注、分享、互動等社交化的元素應用於交易過程之中,實現更有效的流量轉化和商品銷售的電子商務新模式。
『叄』 縱橫電商網路營銷課程：精準營銷要統計哪些數據
總詢盤(100個/周期)：包括多個B2B平台、多個獨立網路網站、網路競價、網路優化、微信、微博來的電話、旺旺、QQ、網路商橋的總計詢盤情況！定期度量這個總詢盤情況進行對比，你會發現網路營銷團隊是在進步還是在倒退，如果能夠拉個1-2年的這個數據你會發現你所處行業的行業周期及淡旺季情況，幫你更准確的進行投入！
意向詢盤(50個/周期)即總詢盤中，向你咨詢過以後對你的產品或者服務有進一步了解的慾望的客戶詢盤！尤其要分清楚總詢盤有100個變成了50個意向詢盤，那50個去哪裡了？為什麼損失了，是你的產品導向有問題提還是你的網路營銷文案有問題還是你的業務溝通人員出問題了，逐一排查解決！提高詢盤轉化率！
有效詢盤(25個/周期)，即經過第一輪溝通後，在第二輪面談或送樣後留下來的詢盤，按上述步驟排查是哪裡出問題了為什麼50個意向詢盤變成了25個，是二輪談判有問題還是送樣的問題還是沒有滿足別人回扣的要求……
成交詢盤(15個/周期)，最終達成交易的詢盤有哪些？成交原有是什麼堅持住，做好老客戶維護，提升轉化率！
四種詢盤都要記清楚客戶的公司名稱、聯系人、需求意向、放棄意向、成交意向及聯系方式後期要進一步二度營銷！
在成交的產品或者服務中，對產品或服務進行分類，有針對性地推廣產品，避免把大量推廣成本花費在無效的產品上。
當下企業開展網路營銷的渠道有很多，付費的、免費的！每一個渠道哪個渠道貢獻大哪個渠道貢獻小，這是企業主應該關注的，首先關注付費渠道，再次關注投入大的渠道，分清楚哪些是當期回報的，哪些是長期回報的！各自投入的成本大概有多少，回報有多少！
『肆』 關於電商，具體怎麼來做用戶精準營銷
第一步，分析自己的用戶群體特性；
第二步，轉而找小源科技升級短版信公眾號；
第三步，根據權用戶分類；
第四步，用戶收到簡訊公眾號形式的營銷簡訊內容，打開查看完內容後，有興趣、有意向的客戶就直接點擊菜單按鈕，跳轉商城、APP、店鋪瀏覽、收藏，甚至直接下單等等，整個過程甚至不用離開簡訊界面即可完成。
『伍』 大數據精準營銷對電商和生產行業有什麼影響
大數據（big data），指無法在一定時間范圍內用常規軟體工具進行捕捉、管理和專處理的數據屬集合，是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發現力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產。大數據的5V特點（IBM提出）：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多樣）、Value（低價值密度）、Veracity（真實性）,平台有hadoop
『陸』 農產品電子商務運營應該怎麼做
近日媒體報道：中國目前全國涉農電子商務平台已超萬家，其中農產品電子商務平台已達3000家。然而，農產品電商虧本運營卻是行業現狀。其中，菜管家運營4年來總計投資3500萬元，到目前仍是虧本運營；武漢家事易短短兩年半時間電子菜箱覆蓋了1200多個社區，累計投入6000多萬元，雖然每日成交量不小，但基本上都是虧本支撐...... 什麼原因？
由於我本人與各農產品電商的高層有過不同程度的深入交流，從行業視角來看，分析大概有如下幾個重要因素。希望對大家有所啟發！歡迎拍磚
一、傳統的B2C思維
這是很大的一個誤區，很多電商平台認為一個線上B2C平台，通過導流量，客戶就會到線上購物了，其實錯了！農產品電商千萬別以傳統的B2C的思維去搞，那樣去搞絕對死路一條。顧客買的不僅僅是產品，是健康生活，因此農產品電商需要讓消費者從商品背後的故事、種植基地、採摘體驗、物流體驗、可追溯、供應鏈可視化等維度全程展現，所以傳統B2C的思維是致命的傷。
二、目標人群定義偏離、營銷策略走彎路
農產品電商如何產生流量是大家都關注的問題，需求上講，這個市場還屬於培育期，而且目標人群多半是都市女性白領為主，有追求健康生活+互聯網購物的需求，以及時間成本太高的高富帥。你非要定義成屌絲的人群，滿足那些「二兩瘦肉+兩顆白菜+三根蒜苗」的需求，你註定就是兩個詞：累死、虧死。
很多農產品電商滿地撒廣告，向男人、老太太人群推，那絕對是跑偏了！所以，如何實現目標客戶的精準營銷，是個大農產品電商思考的的問題。
下一個農產品、生鮮電商的爆點是90後一代成家後的家庭主婦，因此農產品電商必須重視這一類人群。
三、會「電」不會「商」
基地整合+營銷+流量+交易+供應鏈服務+口碑營銷，這個閉環是農產品缺一不可玩法。當前不少農產品電商存在重大的經營管理誤區，認為中心在「營銷+流量+交易」三項，僅僅於重視「電」而不忽視了「商」；其實真正要實現盈利，關鍵在商。2013中國經濟年度人物評選現場，格力董明珠說：「我今天告訴大家，營銷做得再好，如果我們背離了你的支撐點 ——技術和質量，以及誠信，你的營銷就是一個忽悠，你就是一個騙子」。同理，農產品電商後端服務的角色沒有做好，前端的營銷、流量都是噱頭，當然最終肯定是虧了。
四、傷不起的客單價與物流成本
客單價是農產品電商致命的傷，行業數據：如果客單價低於200元，那將是致命的傷，因為物流成本和損耗將虧出血本。就目前農產品、生鮮電商的經營情況來說，每單40元的物流成本+損耗是必然的，因此如果客單價起不來，物流成本降不下來，盈利那隻能是一種幻想。就連順豐優選做高檔的進口食品和應季商品，在選擇品類上都會從客單價上來定位的。
五、缺乏一體化的采購基地整合
忽視對基地的整合是當前農產品電商面臨的問題，很多農產品電商僅僅是以定向采購方式與基地合作，談不上打造什麼戰略協同的供求關系。至於是否以市場導向來指導基地有計劃的種植產品，這個國內還僅僅是一種遠景。
看看人家國際品牌星巴克，人家不僅僅實現基地的整合，需求的協同，星巴克的供應鏈再回溯到咖啡豆的種植以及降水、風力、土壤等一系列的管理。
國內的農產品電商的老總已經明白采購基地的整合了，這個的商業價值不僅僅是質量的保證，更是品牌化、集約化采購和需求協同的重要方式，當然是降低成本、降低浪費，獲得利潤工作的重要手段。
再舉一個重慶的例子，重慶有一家生鮮電商，他們對基地的整合方式特別值得借鑒，他們最先做的不是B2C，而是做B2B，集團型采購帶動了基地的整合，再衍生出來做B2C的服務和O2O的體驗，這樣一來具有絕對的采購力量，成本自然降低下來，快速打通與基地的供求信息，實現了相對高效的協同。目前正在推進O2O的新的購物體驗。這樣的玩法是值得大家思考借鑒的。
六、客戶體驗是雙刃劍，一次不愉快的購物體驗，會丟掉一大群客戶
千萬別把消費者當傻子，將一個客戶不滿意的訂單置之不理，這是最大的失誤。吃貨這個東西最容易帶來的就是口碑傳播，如果出現不滿意的，將傷害你的一大群客戶。記得有一個農產品電商老總給我說：無論什麼原因，導致客戶拒收的，如果價值不是高得離譜的話，能夠送客戶就送客戶，留下的是一個口碑與客戶感動。何況有的商品即使退貨回來也無法二次銷售。
未來的農產品電商一定要培養忠實的吃貨粉絲群，這是粉絲經濟發展的商業價值，拴住一個人就可能拴住一家人，更有可能拴住一群人。
還有一個農產品電商的案例，他把目標人群定位在IT互聯網圈，這些人是典型的網購人群，屬於小白領，而且消費能力不低，但比較宅，通過滲透IT互聯網的圈子去做電商，以良好的口碑快速佔領這個領域的客戶。
前幾天本人和順豐優選李東起總裁在央視采訪現場聊天，李總坦言：農產品、生鮮電商，一旦與顧客建立了良好的購物體驗，這將會迎來持續的消費力，而且會影響身邊的群體。
七、必須面對本地化問題
電商的趨勢正在往社區遷徙，趨勢是線上社區+線下社區，而且商業模式的變化發酵迅速，本地化O2O已成為必然趨勢，據悉現在60-70%的消費發生在3公里之內。所以農產品電商如何線上打造吃貨的圈子，線下打造體驗的圈子，成為本地化融合的重要策略。
期刊文章分類查詢,盡在期刊圖書館
不從本地化入手，一定會虧。由於農產品受商品質量、物流限制等因素，不管是小而美的農產品電商，還是像順豐優選、阿里巴巴這樣的全國鋪開的市場。建立本地化的服務體系都是必然的趨勢，除非是高附加值的商品，這個在不計成本的前提下是可以實現的，其他的大眾的農產品必須定義在本地化。
農產品電商的本地化，趨勢是要和社區服務站、便利店等機構整合，傳統的B2C電商要滲透早社區末端，需要龐大的運營支撐，而且需要較大的資金和人力的整合，一般的農產品電商是玩不好的。
八、社會化成熟的冷鏈物流是農產品電商的心頭之痛
玩農產品電商，冷鏈是永遠無法迴避的問題，不僅僅你要建庫房，同時還必須要有冷藏+冷凍的混合配送車輛，以及冷藏周轉箱及恆溫設備，否則再好的商品，送到客戶那裡都會成問題商品。冷鏈的投入不是一般的農產品電商企業能夠玩得好的，連續的資產投入，投資回報周期長，這都是單獨玩農產品電商所面臨的問題。即使你有錢，投入了資產，但訂單的季節性和不穩定性，會讓你的運營成本大大浪費。何況玩電商的有幾個懂冷鏈物流，能夠建立自己的冷鏈物流隊伍。因此，社會化的冷鏈物流隊伍，集約化、專業化的管理成為了整個農產品電商急需的資源。
現在中國農產品電商冷鏈物流的玩法如下：
1.順豐優選，完全的自建物流體系，目前常溫已經鋪蓋全國，或許2014年會鋪低溫。今年24小時內，將南方荔枝送北京、北方內蒙的羊肉送到海南，這一些經典的案例都是有自建的冷鏈物流快速實現的。
2.阿里巴巴，確切地說是菜鳥的冷鏈物流，目前是整合模式，已經整合類似眾萃物流+快行線這兩件優秀的冷鏈物流企業，他們從干支線+末端宅配相融合，成功將八萬單車厘子從美國農場送到中國家庭，把阿拉斯加海產送到全國四十多個城市，這種＂二段式配送＂探索出平台化、網路化農產品toC冷鏈物流新趨勢。
3.京東，啟動的末端配送服務站模式。據悉未來京東將嘗試從田間直達餐桌的「ABC」 （Agricultural to Business to Customer）模式，其中的B環節將覆蓋全部采購、倉儲、配送、營銷售後環節。12月14日消息京東自營生鮮配送站已經試運行，這種模式剛好迎合O2O的末端最後一公里的購物體驗。但京東的冷鏈倉儲、干線、支線配送等方面還有得整合，只能拭目以待。
所以，農產品電商冷鏈物流如果你搞不好，那你乾脆關門歇菜算了！
九、品類定位錯誤
當涉及品類定位時，我們就要思考為什麼順豐優選開始要選擇進口食品、阿里巴巴為什麼要選擇美國車厘子和阿拉斯加海產，這些品類的定義不僅僅與人群需求相關，也跟供應鏈支撐能力密切相關。玩供應鏈的專業人士都知道，無論是傳統零售還是電子商務，運營的核心都是品類驅動的供應鏈。科學的品類選擇是你成功的一大半，所以農產品電商定位品類相當重要，千萬不要以過多的品類來吸引更多的購買需求，在多品類混合的供應鏈體系，特別是農產品品類，會讓你虧聲四起，搞不好還砸了你的品牌。
大家看本來生活賣的禇橙、柳傳志賣的柳桃、順豐優選賣的荔枝、天貓賣阿拉斯加海產等等，這些都可以看出細分的品類定義對能夠做好農產品電商有重要的價值。
從供應鏈角度來看，作為品類驅動的供應鏈，在電商平台選擇品類的科學性就決定了你的盈利的潛力。曾經與國內知名電商的供應鏈總監探討，當品類增加10倍，供應鏈的管理復雜度會增加100倍，甚至更高。
十、退貨比例控制
這是農產品電商必須重點考核的KPI指標，一個退貨帶來的損失不僅僅是商品的損失，重要的客戶購物體驗及口碑的損失，所以農產品電商控制退貨比例已經成為CEO關注的重點。當然前面也說到了，寧可送客戶，也盡量避免退貨帶來的損失。
本人實際調研的數據顯示，不少農產品電商退貨比例達到了10%，好一點的也有6%的比例，這樣的退貨比例帶來的損失是不容忽視的。不過現在農產品電商也做了不少創新，比如預付的C2B模式，會大大降低退貨比例；另一種就是上海的廚易時代的O2O模式，滲透到社區，會員制預付費，據說退貨比例能夠控制在1%以下。
所以控制農產品電商的退貨比例，不僅僅是要從運營角度思考，更要從商業模式的角度去變換經營思路。
總結
農產品電商為何虧，以上10個維度的解析可能讓大家得到一定的啟發，其實這不僅僅是運營管理的問題，也是商業模式的問題，同時還會涉及營銷策略，資源整合能力等等！
歸類總結一下，農產品電商的虧點主要從以下幾個方面：
1.營銷的浪費；
2.采購的整合不到位；
3.缺乏社會化冷鏈物流的整合與應用；
4.整個供應鏈過程的損耗；
5.品類的定位錯誤；
6.退貨比例的控制問題。
要實現真正的減虧，歸根到底一句話：顧客體驗做要加法，供應鏈運營成本要做減法。
吃貨對於中國14億人口基數來說，互聯網生活是必然趨勢，農產品、生鮮電商一定是一個大市場，2013年的年底的今天，中國農產品電商尚未呈現出一個個行業標桿，整個領域存在諸多的問題，有問題就是發展的機會，以互聯網思維探索中國傳統行業，一定具有潛在的商業價值，這不是一家公司的使命，是這個行業參與者的共同使命。
『柒』 移動時代中小企業如何在阿里巴巴、慧聰網、中國網庫等電商平台進行精準營銷
先得有個移動站，這很重要。然後再去推廣。移動站一定要社交化強，數據分析強的。這樣跟客戶互動就比較方便，建議你看 看易 營 寶移動平 T台。
『捌』 求個文檔
精準營銷在企業電子商務中的應用研究
[摘 要] 電子商務目前在我國呈現出良好的發展勢態，在發展前景較好的同時，我們也看到企業在實施電子商務所遇到的種種問題。本文從目前我國企業在實施與應用電子商務時所出現的問題為出發點，提出在電子商務中實施精準營銷的必要性，並就精淮營銷的內容進行概述性介紹，最後提出企業在電子商務中實施精準營銷的策略。
[關鍵詞] 精準營銷 電子商務 網路廣告
一、目前我國企業應用電子商務所存在的問題
電子商務在我國的發展起源於20世紀90年代，主要的代表是政府推出的「三金」工程。到目前為止，對於企業來說，電子商務已經不是一個新概念或者新模式而是其在互聯網擴展業務的必然選擇。根據中國互聯網信息中心2008年7月發布的第22次中國互聯網路發展狀況統計報告，截至2008年6月底我國網民數量高達2.53億人，其中網路購物位列十大網路應用之一。由此可見，企業實施與應用電子商務的商業前景及其利潤空間是相當之大的。從目前的應用來說，我國企業在電子商務領域的效果並不是很理想，主要存在以下幾方面的問題：
1.網路廣告粗放投入導致廣告效果不佳
企業在實施電子商務時，必要的宣傳是不可避免的，網路廣告是進行在互聯網宣傳的必要手段。目前網路廣告的方式主要橫幅式廣告、按鈕式廣告、直郵廣告、插頁式廣告等方式。企業總是希望在短時間內讓消費者盡快知道、了解企業所提供的產品或者服務，在網路廣告投放時選擇一些比較知名的網站以達到此目的。由於企業所進行的網路廣告大多數是藉助於第三方網路平台，在選擇這類平台時企業所關注的只是這類網站點擊率、知名度等，沒有考慮到這類網站平台它本身的一些特點,比如新浪是以新聞為主，盛大是為網路游戲為主；而這類第三方網路平台本身所擁有的客戶群是否是企業的目標客戶群體則是企業在做網路廣告時沒有考慮過的，有的企業甚至是在所有的知名網站上投放廣告，以期達到快速宣傳的目的。當然這種粗放式的投放廣告對於企業而言不僅要承擔高額廣告費用同時還必須承擔效果比較差的結果。
2.使用已有的電子商務平台導致產品針對性較差
從目前來看，企業實施電子商務主要有兩種方式:一種是藉助於已有的大型電子商務平台，如阿里巴巴等第三方電子商務網站平台實施，以充分地利用大型平台的知名度和影響力，從而獲得較好的效果。但現有的大型電子商務平台提供的服務是一種通用性很強的服務，這類服務相當於企業在某個大型商廈里租賃櫃台相近，其所提供的服務及對產品宣傳基本上是相同的，不會為企業提供個性化、針對的服務，同時還存在與企業的原有信息化系統很難融合、容易淹沒在大型平台眾多的企業海洋中等問題;另外一種是完全自行打造企業電子商務平台，即企業定製開發自己的電子商務平台，其產品營銷手段的針對性相對較強，可以和信息化系統對接，有效開展客戶服務等，但需要企業花費一定的時間和財力宣傳和推廣企業的網站。
3.對客戶定位不準、分析不夠，營銷策略應用不當
盡管我國的電子商務已經由初級跨越至成長期，從實際運作效果來看，對消費者定位不準、分析不夠的問題依然存在。產生這個問題的最初原因是由於企業初涉及電子商務這個虛擬的市場，即企業沒有交易量，在這種情況下對於存在於市場上的客戶缺乏相應的信息，只能照搬書本或依據於企業實際運作時的經驗對客戶進行假設式的定位，這樣的定位方式必然會產生偏差；但當企業擁有客戶即產生一定的交易量時，企業對這種假設式的定位標准依然維持，而對於客戶的維護僅僅是表面的關系維護。
綜上所述，目前企業實施電子商務的效果與預期的效果產生了重大的偏差，產生這個偏差最為根本的原因就是企業在實施電子商務時忽略網路經濟以「人」為本的觀念，也就是說企業沒有從根本上去關心客戶，有針對性地為提供客戶服務，而有針對性為客戶提供服務實際上就新營銷時代精準營銷的觀點。精準營銷可以說為企業有效地發揮電子商務的效果提供了理論依據。
二、精準營銷概述
精準營銷這一概念最先是由世界級營銷大師菲利普科特勒提出，他指出精準營銷就是公司需要更精準、可衡量和高投資回報的營銷溝通，需要更注重結果和行動的營銷傳播計劃，還有越來越注重對直接銷售的投資。我國精準營銷理論體系創建者徐海亮認為精準營銷是通過現代信息技術手段實現的個性化營銷活動，通過市場定量分析的手段、個性化溝通實現企業對效益最大化的追求。
三、企業在電子商務中實施精準營銷的策略
1.網路廣告的精準傳播
如前所述，企業實施電子商務時，粗放式的網路廣告投放方式並未給企業帶來相應的效果，而在目前，以網路為中心所衍生出的網路廣告的方式也不斷在創新和豐富，先後出現了競價排名搜索、窄告、點告等新型網路廣告方式。這些方式更強調對目標客戶的精確選擇，其核心原則是如何讓企業更加准確地接近客戶，同時獲得相應的回報。
(1)搜索引擎中競價排名使用。海量的信息中查找自己所需要的信息最直接有效的方法是使用搜索引擎。在中國互聯網信息中心2008年7月發布的第22次中國互聯網路發展狀況統計報告中指出，目前搜索引擎的使用率為69.2%，為我國第五大網路應用。2008年上半年搜索引擎用戶增長了2304萬人，半年增長率達到15.5%，搜索引擎用戶量持續增長。而搜索引擎中的競價排名無疑為企業精準的網站推廣提供了平台。
競價排名最大的優勢在於其運用相關的網路技術，針對企業產品、服務的類型，對企業所面對的客戶群體進行精準定位，使得企業能夠針對目標客戶，充分利用有限資源，集中人財物力進行營銷活動。而在廣告費用支付上所採取「按效果付費」的方式，不僅極大地降低了產品和服務推廣費用，同時也提高了企業營銷活動的效率。
(2)窄告。網路廣告不能對潛在的客戶進行精確定位，而是遵循傳統思路即其傳播是面向大眾的。而精準營銷的理念則要求我們又精又准，於是在網路廣告中出現了與傳統網路廣告相對而言的「窄」廣告。當廣告投放時運用語義分析技術將網文與廣告主的關鍵詞進行匹配，將相關的廣告投放到相關文章周圍的聯盟網站的窄告廣告位上，就成了所謂的「窄」廣告。顧名思義，與「廣告」相對立，「窄告」就是把商品信息傳遞到企業想要傳遞到的那一部分人面前的廣告形式。「窄告」還能根據地址對目標區域進行區分，鎖定廣告商指定的目標客戶所在區域，只在相應的區域投放，最終實現目標受眾的精確定位。由此可見，「窄告」已經具有了精準傳播的特徵，它沿著分眾傳播的思路，通過與信息網路技術相結合，真正實現了網上的分眾傳播。
(3)點告。「點告」式網路廣告興起於發達國家。對於受眾人群來說，如果他成為點告網的注冊用戶，並在網上答題就可以獲得相應的積分，以換取獎品或現金收入，而企業把自己的產品通過問答的形式推廣給目標群體，並按照目標群體回答問題的數量來付費。在用戶注冊為點告網用戶時，已經把自己的職業、興趣、喜好等填入資料，點告網就會把相應的題目推薦給他回答，從而自動對受眾進行了分組，使目標用戶更為精準。與媒體一樣，「點告」以其趣味性、參與性、深入性和精準性影響目標受眾，從而達到宣傳企業的目的。
2.精準的市場定位
市場的區分和定位是現代營銷活動中關鍵的一環，只有對市場進行准確區分，才能保證有效的市場、產品和品牌定位。市場定位要求從客戶需求、客戶認知、競爭者的角度來考慮企業要提供的產品和服務所應該滿足客戶群體。在電子商務模式下，各方參與主體虛擬化的同時產品同質化日益加深，對於精準的市場定位的要求應運而生。
在電子商務模式下，實現精準的市場定位則要對客戶或消費者的行為進行精準的衡量和分析，並建立相應的數據體系，通過數據分析進行客戶優選，並通過市場測試驗證來區分所做定位是否准確有效。對於客戶或消費者的行為分析及其數據分析主要依賴於企業電子商務系統中的客戶關系管理系統（CRM）。客戶關系管理系統記錄了客戶或消費者的基本信息及其消費行為，依據於此類的數據，進行數據挖掘，從而得出結果。對於得出結果進行驗證即對於優選客戶的信息反饋機制的構建也是必要的。
3.產品或服務的個性化提供
隨著網路購物的普及程度越來越高，客戶或消費者的個性化需求越來越明顯化。個性化的需求是以精準的市場定位為基礎的。在市場定位的基礎上，進一步的對不同的客戶或消費者提供其所需要的服務。在電子商務模式下，企業為了滿足客戶或消費者的個性化需求，須在電子商務平台中將產品設計或組合的權力讓渡給消費者，讓消費者充當自己購買的產品的設計者。可以說，個性化的產品和服務在某種程度上就是定製。這種定製服務以戴爾為突出的代表，公司提供全方位地滿足客戶對計算機性能、外觀、功能和價格等各方面的綜合需求。戴爾能夠實現按需生產是由於計算機製造的標准化程度較高。而對於其他標准化程度不高、客戶需求更加復雜，既要實現大規模生產、成本最優，又要適應日益差異化的客戶需求，必須有選擇地滿足能夠實現規模和差異化均衡的客戶需求。通過精準定位、精準溝通找到並「喚醒」大量的、差異化的需求，通過個性化設計、製造或提供產品、服務，最大程度滿足有效需求，同時獲得理想的經濟效益。
4.精準的營銷服務
在電子商務中，精準的營銷服務主要是交易過程中及交易結束後所提供給客戶或消費者的一對一的溝通服務。目前，企業在實施電子商務的過程中，這種一對一溝通服務相對來說還沒有廣泛的開展。大多數的企業電子商務平台中主要以「幫助中心」及郵件提醒的方式開展直接對客戶或消費者的服務。為了潛在的客戶成為真正的客戶，使現有的客戶成為的忠實的客戶，企業必須要提供一對一的溝通服務。這個服務包括兩個核心組成部分：一個是全面可靠的物流配送及結算系統；另一個顧客個性溝通主渠道。
對於潛在的客戶或消費者，企業在提供一對一的溝通服務時，通過各種現代化信息傳播工具與客戶或消費者進行直接溝通，避免了信息的失真，一方面以收集客戶或消費者的基本信息為主；另一方面是就產品或服務的價格、物流及售後進行介紹，打消客戶或消費者在虛擬市場上的過度保護自己的心態同時努力使其成為真正的客戶。對於已經有過交易記錄的客戶，由於對客戶或消費者的基本信息、購物過程所瀏覽的產品以及購買的產品有相應的記錄，利用這些數據和信息，對客戶或消費者的消費習慣、心理及需求做相應的分析；通過分析推導客戶或消費者現在需要是什麼，還可能需要的是什麼。那麼企業提供一對一的溝通服務除了上述的直接溝通方式之外，就是以電子郵件的方式將分析得到的相關信息發送給客戶或消費者，且跟蹤客戶或消費者的反應。
總之，目前個性為先的買方市場中，企業想要在電子商務方面有突破性的發展，在現有電子商務平台中藉助於目前不斷發展的信息技術實施精準營銷是必然的選擇。