❶ 如何進行高效的跨部門溝通
進行高效的跨部門溝通的方法：
雙贏思維
換位思考
正確評價自己和別人
自我與自我滿足
尊重和欣賞
❷ 怎樣進行跨部門跨職能溝通
1. 權力關系不同
2. 感情深淺不同
3. 部門目標不同
4. 利益不同
5. 對其它部門工作內容流程的了解不夠
6. 性格不同
其中最重要的是，部門內部溝通有權力關系的影響，而部門間溝通完全沒有權力關系，沒有上下級，所以更能考驗一個人的影響力。
所以鑒於這些難度，讓我們更應該提高跨部門溝通的能力，我建議從如下幾個方面做起：
1. 多了解：彼此加強部門工作內容的了解，比如換崗等方式；
2. 清晰流程介面的模糊地帶：杜絕由於流程模糊導致的溝通誤會；
3. 規定定期溝通協調會：用制度約束來加強溝通頻率；
4. 加強感情聯絡：做些活動加強部門間的聯系，融洽感情；
5. 如果部門間的問題還是很多，建議調整組織架構，把部門間問題化為部門內問題。
❸ 贏在溝通——企業跨部門溝通技巧 的課程背景是什麼
是郝澤霖的么？背景是為什麼跨部門溝通的問題反復發生？為什麼一件事情由一個部門主導一個部門配合就沒人配合？為什麼同樣的部門不同的人解決的同樣問題結果就不一樣？部門間的交叉與重疊如何處理？如何挖掘跨部門溝通問題的根源，如何提升跨部門溝通的能力？如何打破部門牆，克服部門間的溝通障礙？如何突破溝通瓶頸，提升企業運作效率，增進企業的凝聚力為本課程的要旨所在。郝澤霖——實戰溝通專家！原西門子管理學院高級講師！現任天下伐謀咨詢高級合夥人，營銷學院院長！
❹ 你希望學習跨部門溝通的哪方面內容
1．跨部門溝通的個人障礙。
(1)個人認知偏誤。認知，指人類認識客觀事物，獲得知識的活動。包括知覺、記憶、言語、思維和問題解決等過程．按照心理學的觀點，人的認知活動是人對外界信息進行積極加工的過程。每個人的認知程度都是有限的，而且也不相同。某些人對某些事情帶有偏見，這些偏見開始時是對某個部門或某個人的抱怨．時間長了就造成了認知的偏誤。例如，有些員工認為人力資源部的工作總是很清閑的．這是一種偏見。它可能是由於不熟悉其部門工作而造成的．又或許是以前在某一段經歷造成的，但事實上並非如此。認知的偏誤就有可能造成了部門間溝通的障礙。
(2)語言障礙。語言是溝通最重要的工具，語言沒有階級性．但企業中會有來自不同階層和社會群體的人，也會有來自不同國家和地區的人。這些因素會造成語言在使用上的差異。而差異的存在，從而就導致了溝通的障礙。例如，跨國企業中，部門人員由不同國家的人組成，部門內和部門間溝通都會有語言障礙產生的可能。
(3)情緒的變化。情緒是從人對客觀事物所持的態度中產生的主觀體驗。德國馮特認為。情緒可從愉快一不愉快、緊張一放鬆和激動一平靜三方面做出描述。對客觀事物持肯定態度時，就會感到愉快、滿意等；持否定態度時，就會感到憎恨、恐俱、憤怒或悲哀等。情緒的變化。會影響部門間的溝通。例如．當財務部在年末忙得抽不出空來的時候。人力資源部要求其進入企業內部信息系統對部門員工績效考核作出評價．並提供相關資料。財務部員工在焦慮、急噪的情緒中接收到信息，有可能對人力資源部產生厭煩心理，任務布置上的重要信息沒有給予充分重視，往往導致不能及時完成人力資源部交代的工作。
2．跨部門溝通的組織障礙。
(1)職能和權責劃分不明確。組織部門間分工不明確、部門職責劃分重疊、部門間權利、利益不清，是導致跨部門溝通存在問題的主要原因之一。職權不明確．容易引致企業中出現責任推委、任務延誤、工作內容重復的情況。
(2)組織架構不合理。在傳統工業經濟下形成的企業組織結構大多是直線型的職能組織，管理層級眾多，名目繁多的部門與科室「疊床架屋」，公司機構龐大。這樣龐大的機構運轉困難，溝通效率低．於是導致部門之間的聯系減弱，公司的制度越來越多，文犢主義盛行，會議多、文件多，事事請示，層層批示，溝通問題由此而生。如某製造企業，公司下設部門，部門下有科室，每個科室只有科長、副科長，沒有科員。這種明顯的組織架構的不合理，致使部門問溝通不暢順，有時候製造部門通宵趕工，趕完後發現原來市場營銷部已經改了計劃。趕工的產品只能積壓在倉庫。
(3)組織氣氛不和諧。一個組織的氣氛對信息接收的程度也會產生影響。一個具有開放辦公政策、組織氣氛相對和諧的企業．部門間的溝通效率會有所提高；在一個封閉的辦公政策、組織氣氛緊張的企業，部門間的溝通會相對減少．不利於信息的傳遞。
(4)組織信息系統不完善。組織信息系統是企業部門間溝通的重要渠道．如果溝通渠道不暢，溝通雙方掌握的信息不對稱，就會產生跨部門溝通問題。比如，某企業在制訂生產計劃時，計劃部門與供銷部門的意見不一致，原來計劃部門的數據來源於上級的規劃，而銷售部門的數據來源於市場需求。由於掌握的信息不一致，分歧在所難免。
❺ 求問如何進行跨部門溝通
編譯：吳凱琳
主管重要工作之一就是對外管理
因此，除了對內管理的能力之外，對外管理也是主管必須擔負的重要責任之一。管理大師亨利‧明茲柏格（Henry Mintzberg）認為，在對外管理方面，主管的角色包含了以下兩種性質。
1.對外交涉：一方面，主管扮演了發言人的角色。你不僅要管理好自己的團隊，更要帶領著自己的團隊，透過有效的溝通與協商，爭取自己團隊的權益與其它部門的支持、建立良好的合作機制，達成預定的工作目標。
另一方面，你就像是團隊的公關代表，協助團隊與組織內其它部門或是相關人士，建立與維持良好的關系。
2.訊息傳遞：主管總是比自己的團隊成員更了解組織整體以及其它部門的運作模式。不過，你是否讓團隊成員了解這些相關的訊息？你的團隊成員是否熟悉組織內其它部門的作業模式？是否清楚自己的團隊與其它部門之間的權利義務關系？跨部門溝通到底為什麼會出問題？事實上，主管應該讓自己的成員多了解團隊之外的重要信息，幫助他們擴大視野，學習以組織整體的觀點去思考問題，不要將眼光局限於自己的團隊之內。如此一來，在與其它部門溝通時，比較不會過於本位主義，能有效減少部門之間的沖突。
對於主管來說，跨部門溝通確實是一件重要的工作，但也是一件令人頭痛的麻煩事。盡管小心再小心，不斷的聯系、再確認，各種大大小小的問題卻是一波未平、一波又起，讓人疲於奔命。溝通不良的原因到底出在哪裡？1.對於結果的預期不同。不同部門，對於事情的認知難免會有落差，最常發生的情況是對於結果或是目的的預期，彼此有不同的看法。
舉例來說，你希望行銷部門針對新產品量身定做特別的行銷方案，想要藉此吸引年輕的消費族群，行銷部門也同意這樣的想法。但是，「吸引年輕族群」的定義是什麼？到底要達到什麼樣的結果才算是成功達成目標？產品部門可能認為，在所有購買新產品的消費者當中，年輕族群必須達到一定的比例，才稱得上成功。然而，行銷部卻不這么想，他們認為只要有大量的媒體曝光和報導、引爆話題，就算成功。顯然兩者之間有著相當的落差，如果沒有事先溝通清楚，只會引來不必要的誤會與摩擦。
2.被動等待訊息。「事情怎麼會這樣，為什麼不早說？」很多人都有過這樣的經驗，對方事前都沒有主動聯系，任由問題擴大，等到無法解決了，才緊急跑來求救。你的氣憤情有可原，但是如果別人不告訴你，為何不主動去問對方？跨部門溝通的一個重要原則就是：永遠不要嫌麻煩。不要以為開完會就沒事了，事後應該隨時保持聯系，主動了解其它部門的工作進度，掌握最新的情況。不要被動等對方告訴你問題發生了，而是要主動而持續的溝通，預防問題的發生。
而且，主管所表現出的積極態度，更可以讓其它部門感受到你對這件事情的重視，間接的帶給他們壓力，讓他們清楚知道必定要盡力完成工作、達到目標。
不過，也不要忘了關照自己部門員工的狀況，或許他們在與其它部門溝通時遇到了某些困難，你可以主動詢問員工，是否需要你出面聯系，解決問題。
3.相互排擠的工作要求。其它部門都有原本既定的工作，每一位員工手中都同時有好幾項項目要完成，因此不可能將百分之百的心力投注在你部門的項目上。但是，這項項目是你部門重要的年度計劃，你覺得這名員工應該要花更多的心思與時間執行你的項目。你是否應該要直接向這名員工提出要求？提出要求當然是正確的做法，但是你的對象錯了。「工作協調的問題是主管的責任，而非員工，」主管領導顧問公司（Executive Leadership Group）總裁威廉‧凱斯（William W. Casey）說道。你應該與其它部門的主管相互協調，彼此達成共識，確定應該如何適當的分配人力與資源，才能真正解決問題。
4.上情無法下達，下情無法上達。有時候原因不在於跨部門溝通不良，而是自己團隊內部的溝通出了問題。
有時則是屬下之間彼此協調好的事情，卻沒有事先告知主管就去做了。主管事後知道卻大感不妥，推翻之前的決定，一切又得重新來過。
所以，除了要建立部門之間的溝通機制之外，更要協調自己團隊內部的溝通機制，確認你與屬下之間的訊息是完全流通的。
如何有效的進行跨部門溝通？釐清了溝通不良的真正原因之後，接下來的問題是：要能有效的進行跨部門溝通，應該掌握哪些關鍵？1.選擇適當的溝通方式。我們總以為口說無憑，白紙黑字才算數。但是，這也不是絕對正確的做法。我們都認為電子郵件是最有效的方式，不僅說明清楚，更可以保有文字的紀錄，避免日後的爭執。
但是，並非是所有的情況都適合透過文字溝通。多數時候，最好是口說與文字並用，像是關於工作的目標、執行進度、完成期限等事項的溝通，應該當面討論清楚、共同決議之後，再以文字的方式作為最後的確認。
在某些特定情況下，口說比起文字溝通更為有效，例如化解彼此之間的沖突或是誤會。
《項目經理的人力管理技巧》的作者維傑‧威爾瑪（Vijay K. Verma）特別針對不同的情境，分別列出了口說與文字溝通的有效性高低。
2.運用對方的思考邏輯。要爭取其它部門的支持，就得學會運用他們的思考邏輯來溝通。每個部門都有自己的業績壓力，在思考任何問題時，難免會從自己部門的角度出發。
當你面對其它部門的員工時，要記得這不是主管對屬下的層級關系，而是部門對部門的平行關系，你要尊重其它部門的主導權。
就好比說，你必須和業務人員商討某項產品的年終促銷計劃。這項工作本就是業務部門的執掌范圍，理應由業務人員主導。而你是代表產品部門，藉由你對產品的了解，提供業務團隊一些意見。
所以，應該以業務團隊的想法為主，然後提供你的想法，經過相互的討論溝通之後，做出適度的調整。而不是急著提出你的看法，要求業務團隊執行。
4.爭取高層的支持。許多主管忽略了向上溝通的重要性。根據牛津大學坦伯頓學院（Templeton College）研究員羅絲瑪莉‧史都華（Rosemary Stewart）的研究顯示，主管在一天當中，有47％的時間與屬下溝通，41％的時間與團隊以外的人溝通，至於與自己的主管溝通時間僅佔了12％。
不過，要注意一點，如果部門之間發生無法解決的沖突，需要由更高層的主管出面協調解決時，最好採取公開的方式，共同開會討論。不要自己私底下向老闆抱怨，這樣就真的讓人覺得你是想藉由上層的壓力強迫對方，反而破壞了部門之間的信任基礎。
「這種非正式網路通常比起正式的組織流程更能有效快速的完成工作，甚至滿足特殊的要求，」卡內基美隆
❻ 怎樣做好跨部門溝通體系
這個要看你們的第一把有這個意識 嗎？再看公司有所謂的培訓體系嗎？還有就是你們的中層管理的能力如何？你們需要很好的進行一次溝通學習了。期間也可以多組織幾次對接會。你看看，畢竟企業與企業的問題看似一樣但是細節有很大的不同。建議很好的很有 思路和見解的領導溝通下。
❼ 如何提升跨部門溝通及協作
建議從增加溝通途徑入手，從各管各事的意識轉變到以整體目的為導向的協同工作，加強業務間討論和分享，從而形成良好的溝通協作氛圍。
以益信EIM倡導的快速反應和即時溝通為例，通過拓展在線溝通方式，首先實現工作消息流的獨立，從提高快速反應效率，然後通過各種辦公應用，整合工作內容完成在線的協作。