展位培訓計劃

A. 展會如何招展以及展台搭建流程和需要注意的地方

工作流程
一、 前期准備階段
1、 與客戶交流、溝通
客戶電話咨詢 雙方初步了解 確定客戶策劃領域 展示自身作業能力 雙方達成初步合作意向
2、 解讀企業
准備什麼 了解什麼 怎麼了解 到什麼程度
准備什麼: 准備盡可能的去溝通、傾聽和體會
了解什麼: 企業簡介，包括他的產品特色，市場和行業背景
怎麼了解: 間接的通過企業網站、企業提供的資料或 直接面對面的交談和傾聽
到什麼程度: 通過與企業直接和間接的溝通和了解，確認企業的需求。明確企業到底要做什麼，我們可以提供怎樣的回饋和服務。
3、明確項目定位
明確客戶具體策劃需求 明確項目策劃目標 明確項目工作內容 明確項目實現方式
4、 准備項目建議書
項目概述 項目總目標 項目工作內容 項目工作程序 項目時間計劃 項目策劃組織 項目工作成果
項目費用 項目付款條件及付款方式 合作雙方應履行的職責和義務 合作雙方詳細資料
5、簽訂項目合同階段
在提供給客戶項目建議書的基礎上與客戶再次深度溝通，包括：確認工作內容、程序、時間、組織、成果及費用等項目組成要素 雙方達成合作意向 簽定項目正式作業合同
6、成立項目工作組：項目總負責，資源總調配： 項目組成員如下:專職項目經理，專職咨詢人員，專職策劃和設計人員，專職項目協調人
7、後期維護：根據客戶的總體戰略布置，進行相關人員的培訓，實施指導、效果跟蹤和評價.

B. 參展會展計劃規劃書

不同的會展會有很多不同的需求 但是基本都會包括以下幾個方面

■預算
會議及展覽的預算不是一個概念。通常而言，會議預算包括以下幾個方面：
1、交通費用
交通費用可以細分為：
(1)、出發地至會務地的交通費用——包括航班、鐵路、公路、客輪，以及目的地車站、機場、碼頭至住宿地的交通
(2)、會議期間交通費用——主要是會務地交通費用，包括住宿地至會所的交通、會所到餐飲地點的交通、會所到商務交際場地的交通、商務考察交通以及其他與會人員可能使用的預定交通。
(3)、歡送交通及返程交通——包括航班、鐵路、公路、客輪及住宿地至機場、車站、港口交通費用。
2、會議室/廳費用
具體可細分為：
(1)、會議場地租金——通常而言，場地的租賃已經包含某些常用設施，譬如激光指示筆、音響系統、桌椅、主席台、白板或者黑板、油性筆、粉筆等，但一些非常規設施並不涵蓋在內——比如投影設備、臨時性的裝飾物、展架等，需要加裝非主席台發言線路時也可能需要另外的預算。
(2)、會議設施租賃費用——此部分費用主要是租賃一些特殊設備，如投影儀、筆記本電腦、移動式同聲翻譯系統、會場展示系統、多媒體系統、攝錄設備等，租賃時通常需要支付一定的使用保證金，租賃費用中包括設備的技術支持與維護費用。值得注意的是，在租賃時應對設備的各類功效參數作出具體要求（通常可向專業的會議服務公司咨詢，以便獲得最適宜的性價比），否則可能影響會議的進行。另外，這些會議設施由於品牌、產地及新舊不同，租賃的價格可能相差很大。
(3)、會場布置費用——如果不是特殊要求，通常而言此部分費用包含在會場租賃費用中。如果有特殊要求，可以與專業的會議服務商協商。
(4)、其他支持費用——這些支持通常包括廣告及印刷、禮儀、秘書服務、運輸與倉儲、娛樂保健、媒介、公共關系等。基於這些支持均為臨時性質，如果會議主辦方分別尋找這些行業支持的話，其成本費用可能比市場行價要高，如果讓專業會議服務商代理，將獲得價格相對比較低廉且服務專業的支持。
對於這些單項服務支持，主辦方應盡可能細化各項要求，並單獨簽訂服務協議。
3、住宿費用
住宿的費用應該非常好理解——值得注意的只是住宿費裡面有些價格是完全價格，而有點是需要另外加收政府稅金的。對於會議而言，住宿費可能是主要的開支之一。找專業的會展服務商通常能獲得較好的折扣。
正常的住宿費除與酒店星級標准、房型等因素有關外，還與客房內開放的服務項目有關——譬如客房內的長途通訊、洗換、迷你吧酒水、一次性換洗衣物、互聯網、水果提供等服務是否開放有關。會議主辦方應明確酒店應當關閉或者開放的服務項目及范圍。
4、餐飲費用
會議的餐飲費用可以很簡單，也可以很復雜，這取決於會議議程需要及會議目的。
(1)、早餐
早餐通常是自助餐，當然也可以採取圍桌式就餐，費用按人數計算即可（但考慮到會議就餐的特殊性及原材料的預備，所以預計就餐人數不得與實際就餐人數相差到15％，否則餐館有理由拒絕按實際就餐人數結算——而改為按預定人數收取費用）
(2)、中餐及午餐
中餐及午餐基本屬於正餐，可以採取人數預算——自助餐形式，按桌預算——圍桌式形式。如果主辦方希望酒水消費自行采購而非由餐館提供，餐館可能會收取一定數量的服務費用。
(3)、酒水及服務費
通常，如果在高星級酒店餐廳就餐，餐廳是謝絕主辦方自行外帶酒水消費的，如果可以外帶酒水消費，餐廳通常需要加收服務費。在高星級酒店舉辦會議宴會，通常在基本消費水準的基礎上加收15％左右的服務費。
(4)、會場茶歇
此項費用基本上是按人數預算的，預算時可提出不同時段茶歇的食物、飲料組合。承辦者告知的茶歇價格通常包含服務人員費用，如果主辦方需要非程序服務，可能需要而外的預算。通常情況下，茶歇的種類可分為西式與中式兩種——西式基本上以咖啡、紅茶、西式點心、水果等為主，中式則以開水、綠茶或者花茶、果茶、水果、咖啡、水果及點心為主。
(5)、聯誼酒會/舞會
事實上，聯誼酒會/舞會的預算可能比單獨的宴會復雜，宴會只要設定好餐標與規模，預算很容易計算。但酒會/舞會的預算設計到場地與節目支持，其預算可能需要比較長的時間確認：
6、視聽設備
除非在室外進行，否則視聽設備的費用通常可以忽略。如果為了公共關系效果而不得不在室外進行，視聽設備的預算就比較復雜，包括：
●設備本身的租賃費用，通常按天計算
●設備的運輸、安裝調試及控制技術人員支持費用，可讓會展服務商代理
●音源——主要是背景音樂及娛樂音樂選擇，主辦者可自帶，也可委託代理
c、演員及節目
通常可以選定節目後按場次計算——預算金額通常與節目表演難度及參與人數正相關。在適宜地點如果有固定的演出，那預算就很簡單，與觀看錶演的人數正相關——專場或包場除外。
d、其他——點心、水果及調制色酒
5、雜費
雜費是指會展過程中一些臨時性安排產生的費用，包括列印、臨時運輸及裝卸、紀念品、模特與禮儀服務、臨時道具、傳真及其他通訊、快遞服務、臨時保健、翻譯與向導、臨時商務用車、匯兌等等。雜費的預算很難計劃，通常可以在會務費用預算中增列不可預見費用作為機動處理。

那麼，展覽的預算與會議預算相比有什麼不同呢？
展覽預算與會議預算有相同的地方，也有不同的地方——
相同的地方：住宿費、餐飲費、商務考察費用(如果有考察計劃的話)。
不同的地方：展覽場地租賃、展覽布置、展品運輸與倉儲、小型新聞發布會或者酒會。
展覽場地租賃：如果展覽在固定的展覽場地進行，那麼展覽場地的租賃預算通常按展位計算。國際標准展位面積通常為3mX3m,隔斷高度在2.3m至2.5m之間。標配設施有射燈、椅子、資料桌、電源。展館業主通常有下列設備可供租賃：展布支架、視聽設備、多媒體設備、裝飾用品、小型搬運工具等。
如果是在其他公共場所舉辦展覽(譬如市政廣場或者體育場所等)，那麼場地租賃的預算就很難預測了——通常面議，按日計算，價格與場地人流集中度及展覽時間(是否重要假日等)有關。

■邀請
不管什麼樣的會議或者展覽，主辦者當然希望適宜的對象(客戶)參加。作為主辦者，邀請的方式非常重要。通常情況下，邀請包括信息發布、回執處理、確認通知等3個程序。
信息發布——從媒體上分有印刷品(包括邀請信函、組織文件、會議通知)、電子郵件、印刷媒介公告、電子媒介公告等幾種形式。通常信息發布包括主題、時間、地點(暫定或者候選)、主要議程及安排、費用及標准等等，有些還附送會議(展)企劃書，可以讓參與者了解參加的意義及對會展的期望。
回執——對於主辦者來說，回執是對會展企劃活動成功與否的判定標志之一。回執收到後，通常需要統計(在這之前，需要提醒的是回執單的設計非常重要，應當是合理且圓滿的，應當包括如下信息——明確的人數、職務、性別、聯系方式、預計到達目的地時間、迎送要求等等)、確認回執有效(通常以會務費用是否交納為標志)，接下來需要做的就是資源分配——主要是展位與酒店住宿的安排，回執確認即確認通知可以在這一切完成後發出。回執可以有多種形式——傳真、信函、電子郵件、網路回執或者電話均可。回執需要注意的是，如果會展課題允許，應該考慮到參與者的特殊要求，譬如家屬、隨行人員、保健要求、交通代理、飲食習慣、住宿要求等，如果回執清楚，那麼對會展的有序安排會起到很大幫助。
確認通知——如果會務費用確認或者有其他方式可以確認，可以發出確認通知。同時發出的應該還有會展的確切地點、時間、議程、簽到程序及會展注意事項等。

■簽到與入住安排
如果是小型商務會議，簽到相對簡單，僅僅是名錄登記。但如果是大型會議或者展覽，那麼簽到就是一項復雜的工作。
通常情況下，會議的簽到與住宿安排連在一起。大型會議如果想要簽到過程不出現混亂，必要的流程及准備是必須的——回執統計表、簽到表格、引導及協助人員、住宿賓館准確的房間數量及房間號、房間分配表、鑰匙、標明入住者姓名及房號的小信封(內裝客房鑰匙，通常酒店可以提供)、入住酒店相對明顯的路徑指示、會議(展覽)須知、會議(展覽)詳細日程、考察線路及參與方式、酒店功能開閉說明及付費標准、返程預定及確認、會務交通使用方式及付費標准等等。如果可能，盡量使用計算機作簽到。一般情況下，簽到服務人員應該不少於6人——工作時間應該根據會展參與人員抵達時間合理分配。
如果事先將回執的項目設計得很周全，對於簽到及入住安排有很大幫助。

■餐飲安排
一般而言，展覽不統一安排餐飲(特邀嘉賓或者重要客戶除外)，會議通常統一安排餐飲。餐飲安排通常有兩種形式——自助餐或者圍桌餐。類別有中式、西式及清真系列。
統一安排餐飲的會議，對於成本的控制非常重要，自助餐一般可以發餐券控制(很多酒店對於自助餐的開設有就餐人數的最低要求)，可以事先制訂餐標及餐譜，嚴格區分正式代表與隨行人員、家屬，特殊要求者可以和餐廳協商。圍桌式餐飲安排比較復雜——特別是大型會議的時候。圍桌式餐飲安排需要考慮的問題有：開餐時間、每桌人數、入餐憑證、同桌者安排、特殊飲食習慣者、酒水種類及付款等。需要提醒的是，會議前期考察時注意餐廳及用具的衛生情況，不能讓就餐者出現健康問題。如果就餐者無法按時集合就餐，可採取那桌夠人數那桌開席的做法，以保證就餐者的權益。

■交際/酒會
交際/酒會一般需要細心策劃。酒會的目的是加強公共關系及客戶感情聯誼，所以氛圍十分重要。
交際/酒會通常在一個環境相對封閉且有特色的地方舉行。涉及的環節有：樂隊(或者音響、音源)、節目及演員、節目單、酒水、水果、點心、燒烤食品、道具、燒烤用具、司儀、交通工具、天氣預報、第二方案、電器技師、保安人員、臨時舞伴、助興煙火、廚師、服務人員等。
重點：場地、節目、司儀、安全保障、服務程序。
由於酒會的規模及目的不同，沒有完整的標准酒會模式，只能借鑒一些已經舉辦過的酒會實例。

■新聞發布會
新聞發布會議形式包括記者招待會、新聞發布會、酒會等。一般來說，酒會更自由、隨意一些，非正式一些，氣氛也相對輕松一些，它可以單獨召開，也可以附屬於其它形式，比如，有的在招待會後舉行酒會或茶會。記者招待會一般是專題性的，以「答記者問」為主要特色。另外，新聞發布會由公關負責人執行即可，而記者招待會一般有更高層次官員出席。在這些形式中，最為常見的是新聞發布會。
新聞發布會要素：
●目的
●信息發布的目標受眾
●擬邀請對象
●發布會規模
新聞發布會涉及到的事情大同小異，一般來說，包括這幾大部分：
1、活動策劃與主題確定
2、節目策劃與議程安排
3、資料准備
4、與會人員邀請、溝通與確定
5、時間、場地落實與場景布置
6、產品展示、演示與信息發布
7、現場氣氛控制
一、清楚發布會所要達成的目標，發布會的類型，以確定其規格、方向和基本風格。
大體上，新聞發布會可以分為如下幾個類別，而且風格也基本沿用下述套路：
1、政治性——嚴肅感
2、高科技產品類——正規中帶有活潑
3、農業類別——親切、環保
4、文化類別——文化感、歷史感
5、一般工業品——科技感、品質感
6、娛樂類——活潑，前衛
7、時尚產品——經典中帶有時代氣息
8、工藝品類——經典、古拙
9、其他類別——相應的風格
二、成立籌委會，組織相關的人員，確定組織、人員保障。
一個發布會牽涉到方方面面，各項工作相互鏈接，相互聯系，彼此交叉，必須統籌安排，多管齊下，同時進行，僅憑一己之力，殊難完成。
建立組織的原則：一是「專業原則」，專業的人做專業的事，知人善任。比如，經銷商的溝通，市場銷售部門是對口部門。其中，專家、官員溝通一般要公關負責人、企業高層出面，不另設組。新聞界的溝通與資料的准備都是公關部門人員的專業特長，故新聞界的溝通也不另設組；二是「平衡原則」，因事設組，每個組的工作量相對平衡；三是「分工原則」，分工應該明確，職責分明，以防止互相推委的現象，另外，隸屬分工和橫向協作都要明確；四是「扁平原則」，一般在大型的活動中有多層次的「金字塔」結構，但在中型的活動中，不宜層級大多，以保證靈活機動，人員不要太多，精幹、高效為要；五是「制度原則」，盡管是臨時性組織，但一旦加入組織機構，人員就應受規章制度的約束。
發布會通常牽涉到各個部門，一般來說，公司或組織得高層及分管副總會在籌委會中擔任一定的職務。公司高層，甚至於最高領導人會有些講話和表態。在整個活動中，相關部門人員的工作可能在時間上會與其日常工作相沖突，贏得各個部門的理解和支持很重要。
籌辦新聞發布會，牽扯的精力和時間比較多，條件許可的話，應該請專業公司代理。
三、確定時間、流程與目標管理，並做好反饋、調整。
時間的控制，一般以時間進度表（倒計時）的方式來表現。注意在安排的時間上要合理,同時要留有餘地，一般來說,前面的時間、進度要安排得緊湊一些，保證後面有時間來調整、完善。
整個活動是一個系統工程，流程管理是指在活動中各項工作內容之間的相互銜接、協調和配合關系及其有機組合的過程管理。比如在活動中，主題內容、意義確定才能確定議程、規格，規模、規格確定才能確定人數，人數確定才能落實場地，場地落實才能現場布置等等。流程管理使總協調人對於整個活動的各個部分有著清晰的認識，便於找出工作的關鍵點、重點、難點，一般以程序框圖表現。
四、活動策劃、確定活動主題。
活動策劃主要包括如下內容：
1、會議議程策劃安排大多數發布會整個過程就是講話，念稿件，例行演示。實際上，盡管發布會是一個正式的會議，但可以做得更活躍一些，尤其是會議的開幕。
在會議議程安排時，注意緊湊、連貫，從實踐來看，一般控制在一到兩個小時為宜。特別是發言的時間，演講稿件字數應該控制在把問題講清楚的長度，不宜太長，也不宜太短，實踐中，15分鍾到20分鍾之間比較合適。
2、主題策劃發布會的主題，可以有多種取法，常見的是在主題中直接出現「XXX發布會」字樣，也有的有一個大的主題，下面為正題，也有兩者的結合。
另外，按照國家新聞出版有關部門的規定，凡是主題中有「新聞」字樣的發布會，須經國家新聞出版部門的審批。一般來說，實踐中，很多企業略去「新聞」字樣，採用其它稱法。
確定參會人員是一項很重要的工作，也是一個變化較多的因素，而它的變化將影響到整個發布會的規格與規模，進而影響發布會的各個因素。比如，重要人物的出席和缺席可能影響規格，或者方便起見，會議地點或會議的一部分內容改為機場、貴賓室進行，或者時間調整等。因此，這是總協調工作控制的「關鍵點」，宜重點來抓。
參會人員的選擇上，服務發布內容需要的原則，選擇相關性強的人員參加。一般來說，官員都選擇講話較有份量的人物，而專家則是在該領域有建樹或名氣大的人。
新聞記者則是發布會的重頭，一般來說，先造一份擬邀請的名單，提前一周時間發出邀請函，然後電話落實。時間較突然的新聞事件可以採用電話和傳真的方式。落實好後做好分類的統計工作。
五、擬定活動策劃案和具體操作方案。
活動策劃案是指導整個活動的戰略、戰術文本，供策劃活動用。一般來說，會議核心成員才提供。
具體操作方案則是用於企業內部或者協助代理公關公司，指導整個活動的具體操作，一般比較詳細，具體到每一個人每一步，甚至具體到胸卡的內容，時間上具體到分鍾。一般會議人員人手一份。
六、新聞通稿及相關資料准備提供給媒體的資料，一般以廣告手提袋或文件袋的形式，整理妥當，按順序擺放，再在新聞發布會前發放給新聞媒體，順序依次為：
1、會議議程
2、新聞通稿
3、演講發言稿
4、公司/組織宣傳冊
5、有關圖片
6、紀念品(或紀念品領用券)
7、企業新聞負責人名片(新聞發布後進一步采訪、新聞發表後寄達聯絡)
新聞通稿包括如下：
1、消息稿。字數較短，一般在1000字以內，發布起來快，有的媒體在發布會結束不到一小時就已經出版。
2、通訊稿。篇幅較長，內容充實，一般是深度分析，重點報道。消息不能講清楚的背景等問題可以進行詳細闡述。消息一般是一篇即可，通訊稿則可以從不同角度提供多篇，也可以以答記者問的形式表現。
3、背景材料。
4、圖片資料。
以上資料一般以書面形式提供，也可以另外附電腦光碟、軟盤的形式。
5、重要發言。對新聞記者有用的發言稿。比如，企業最高負責人的發言，技術、營銷分管領導的發言等，有些有新聞價值的代表的發言也可以列入新聞記者的資料中，但是以對記者報道有益為標准。
6、公司或組織的宣傳冊。
7、參會重要人物、知名人士材料。
七、時間選擇與場地落實、現場布置。
時間選擇在新聞策劃中是一種藝術，發布時機選擇不同，效果迥異。
企業發布會有時要避開重大的事件、會議，比如「兩會期間」版面較緊張，記者也大多有安排，時間上不能保證。有時則要趨近於某些時機，比如相關性大的時候，起到借勢的效果。
另外，在時間上，一般選擇人們容易記起的日子，如節日，一月之月初、月末，也要避開一些禁忌日。如果是星期六、星期天或其他節假日，可以考慮在下午進行。
場地的選擇上，一般綜合考慮以下幾點：
一、是品位與風格。
場地可以選擇戶外，也可以選擇在室內，但以室內為常見。因為各方面的配套好一些。
酒店有不同的星級，從此次發布會來看，選擇五星級或四星級是可以的。
另外，非正式的會議，或離自然、健康較近的產品屬性，可以選擇在避暑山莊等地召開。
酒店也有不同的風格，不同的定位，選擇酒店的風格要注意與發布會的內容相統一。
二、是實用性與經濟性。
會議廳容納人數？主席台的大小？投影設備、電源？布景、胸部麥克風、遠程麥克風？相關服務如何？住宿、酒品、食物、飲料的提供？價錢是否合理？有沒有空間的浪費？等等，這些都要考慮。
三、是方便性。
離主要媒體、重要人物的遠近，交通是否便利，泊車是否方便？
現場布置包括：
1、背景布置。主題背景板，內容含主題、會議日期，有的會寫上召開城市，顏色、字體注意美觀大方，顏色可以企業VI為基準。
2、酒店外圍布置，如酒店外橫幅、豎幅、飄空汽球、拱形門等，各個酒店有所不同，有的允許，有的不允許。
3、席位擺放。
擺放方式：發布會一般是主席台加下面的課桌式擺放，有的非正式、討論性質的會議是圓桌擺放式。注意確定主席台人員。不過，現在很多會議採用主席台只有主持人位和發言席，貴賓坐於下面的第一排的方式。
擺放原則：「職位高者靠前靠中，自己人靠邊靠後」。
注意席位的預留，一般在後面會准備一些無桌子的坐席。
4、相關設備在發布會前要反復調試，保證不出故障。
5、簽到與迎接：一般在大堂、電梯口、轉彎處有導引指示歡迎牌，一般酒店有這項服務。事先可請好禮儀小姐迎賓。一般會議會要求與會者留下名片，准備好「請賜名片」盒。
八、現場控制。
現場控制是體現總協調人應變能力的一環，事實上，一個好的協調人會將工作做在前面：首先是預防變數的發生。比如平時做一些培訓，事前做一些排練。從實踐來看，現場的突變往往是因為溝通不暢，考慮不周，以及禮節上的疏忽。應該重點重視這些方面；其次，要在事前准備好備選方案；再次，注意積累現場的靈活應變的處理技巧。
對於前來的官員、經銷商要有人陪同和溝通，對於前來的記者，應該一視同仁，不能對A媒體公開某些情況而對B媒體則保密。對於記者個人挖掘的新聞一般不宜轉告他人。
在氣氛的控制上，總協調人處於一個平衡的「重心」上，氣氛輕松活潑，與會者的心情也會舒暢。另外一個重要因素是主持人，如果是自己主持則會好一些，但往往是分身乏術，因此在發布會中，需要提前安排好一些事情，事先要與主持充分溝通，讓他(她)對整個會議的風格有個大致的了解與把握。
在產品的演示講解過程中，可以用一些現代科技手段，結合做好的示意圖、三維圖形、錄相、幻燈片等，以助與會者的理解。
答記者問上，一般來說，由一位主答人負責回答，必要時，如涉及到專業性強的問題，由他人輔助。
在國內，大多數記者不會提惡意刁難的問題，有時連善意刁難的問題都少涉及到，往往覺得太不精彩。事實上，提問能夠反映記者對會議內容理解、把握的廣度和深度，是記者站在大眾的立場提出爭議點、重點、難點和大眾關心的「點」，更有助於傳播。
發布會前一般會准備記者答問備忘提綱，並在事先取得一致意見，尤其是主答和輔助答問者要取得共識。
在發布會的過程中，對於記者的提問應該認真作答，對於無關或過長的提問則可以委婉禮貌地制止，對於涉及到企業秘密的問題，有的可以直接、禮貌地告訴它是企業機密，一般來說，記者也可以理解，有的則可以委婉作答。不宜採取「無可奉告」的方式。對於復雜而需要大量的解釋的問題，可以先簡單答出要點，邀請其在會後探討。
整個會議應有正式的結尾。如果發布會安排在晚餐或午餐前結束，則應該有酒會或自助宴會等，在會議結束時，由主持人通知時間與地點。
發布會後，宴會前，一般在貴賓室安排更深入的采訪。

■研討會議
研討型會議通常專業性較強，參與的人數不是很多，除非是行業標准討論，一般不會超過100人。這類研討會的關鍵點是會場及地點選擇。
會場——除一般性的主會場外，通常需要一些小型會所以便分組討論。主會場的布置除保留主持人外，其他座位應當體現平等精神，發言用的麥克風應該每個座位都有——除非人數小於15人。
關於地點，通常選擇相對封閉、安靜、利於保密的地點，最好能在郊區環境優美會所——應當滿足夜間娛樂休閑、團隊精神訓練、場景變換、交通相對方便等要求。

■培訓會議
培訓會議也是專業型會議，通常是企業內部或者教育部門舉辦。除帶有研討性質外，更多的是技能交流及知識傳授，所以培訓會議對場地的要求相對較高——除了一般的封閉式會場外，應該還有各類拓展訓練設施或者場地，可能的話還應該有高品質的休閑放鬆場地。培訓會議的關鍵點：場地、培訓設施及培訓師。

■社團會議
社團會議通常為純會議，往往需要發布一些宣言或者決議之類的書面信息。所以社團會議經常配合新聞發布會舉行。舉行此類會議，表決設施、現場會員排序及會場控制是關鍵。作預算的時候應當考慮新聞傳媒成本——包括記者的邀請、交通、住宿及餐飲安排等。

■公益性/技術性論壇
此類會議多為公開性會議，系列分會將是此類會議的特點，所以會議場所的選擇非常重要，基本要求是可以分割或者主會場附帶小會場，對會議設施要求也比較高——同聲傳譯、傳媒記者招待、多媒體、視頻直播以及討論場地等均有可能要求提供。此外，如果會議主辦地的會場不能滿足幾種分割要求，那麼會務交通就成為需要重點考慮的內容。

■訂貨交流會議
此類會議實際上兼有展覽性質，因此會場的要求相對特別。理想的場地應該是專門的展覽館或者會展中心，帶有商務會所或者類似場地則再完美不過。如果是小型訂貨交流會，可以設立在大型商務型酒店。組織或者代理此類會議的關鍵點是：場地選擇、會場控制、展覽布置。

■茶歇
茶歇對於一般的大型會議而言可能不需要，中、小型會議，特別是公司或者組織高層會議，會間茶歇是很重要的。茶歇的定義就是為會間休息兼氣氛調節而設置的小型簡易茶話會，當然提供的飲品可能不限於中國茶，點心也不限於是中國點心。
通常茶歇的准備包括點心要求、飲品要求、擺飾要求、服務及茶歇開放時間要求等等，一般不同時段可以更換不同的飲品、點心組合。大致上茶歇的分類是中式與西式。中式的飲品包括礦泉水、開水、綠茶、花茶、紅茶、奶茶、果茶、罐裝飲料、微量酒精飲料，點心一般是各類糕點、餅干、袋裝食品、時令水果、花式果盤等等。西式茶歇飲品一般包括各式咖啡、礦泉水、低度酒精飲料、罐裝飲料、紅茶、果茶、牛奶、果汁等等，點心有蛋糕、各類甜品、糕點、水果、花式果盤，有的還有中式糕點。

■翻譯
可能有的人認為翻譯只是傳聲筒，是一個工具，所以會議翻譯的安排就如同其他道具那樣很簡單，只要 「采購」就可以了。其實，翻譯是工具不假，但翻譯是個特殊的工具，是擔負思想傳遞的具有思維方式的人(有時候還是會談僵局的潤滑劑或者緩沖劑)。所以翻譯，特別是臨時聘請的翻譯值得認真對待。
很多所謂翻譯不是通才(換言之，除翻譯者本身已經掌握的知識外，可能對其他領域的連概念都沒有)，而會議涉及的專業術語往往很多，而且通常是很生僻的單詞或者組合詞，因此提前溝通十分必要。再者，應當告訴翻譯發言者通常的語速，有條件的可以把以往的映像資料交給翻譯，讓其熟悉一下，並告?/ca>

C. 展台工作有哪些有何特點

展台人員培訓工作應當列入展出工作計劃，成為一項正常工作。如果條件許可就安排比較正規的培訓，至少要在開幕前進行簡單的工作交代和技術指導。培訓工作可以在選定展台人員後即著手進行。比較正規的培訓形式包括籌備會或培訓班，時間可以是半天至兩天，但地點要專門安排。要盡量使用教學輔助工具，比如投影儀、講義等。培訓方法要盡量正規，越正規，越顯示組織者的重視，培訓效果也就越好。若有主要負責人參加展覽，也應參加訓練，這對提高訓練效果有利。
培訓內容要有系統，培訓材料要編印成套。歐美一些國家的展覽行業協會、展覽研究機構、展覽咨詢公司安排專門的展覽培訓，有專門的展台工作培訓教材、錄像帶等，可以購買參考使用。培訓教材應該標明秘密程度，培訓內容和步驟可以分為三部分，安排如下：
情況介紹。包括人員介紹、籌備情況介紹、展出情況介紹等。情況介紹的目的是使展台人員熟悉展出背景、環境和條件。首先相互自我介紹，培訓者和接受培訓者自我介紹，不僅要介紹姓名、工作，還要介紹在展覽方面的知識和經驗。展出介紹，包括展覽會和展台情況。展覽會情況，包括名稱、地點、展出日期、開館時間、場地平面、展館位置、出入口、辦公室、餐廳、廁所位置等，展台情況包括展出意圖、展出目的、目標觀眾、展台位置、展台序號、展檯布局、展出工作的整體安排等。展出活動介紹，包括記者招待會、開幕儀式、館日活動、貴賓接待活動等，並對展台人員提出相應的工作要求。展品介紹，要詳細介紹每一項展品，其性能、數據、用法、用途等。市場介紹，包括銷售規模、銷售渠道、規章制度、特點習慣和銷售價格等。
工作安排。向展台人員布置展台工作，並提出要求和標准，必須使展台上的每一個人知道、理解展出目的；布置展台工作，包括觀眾接待、貿易洽談、資料散發、公關工作、新聞工作以及後續工作等，進行分工，提出要求；管理安排，包括工作時間、輪班安排、每日展台會議、記錄管理等；行政安排，包括展台人員的宿、膳、行、日程等安排。展出主要是為了成交，展台工作準備就是圍繞此開展，包括市場調研、准備貨源、准備產品資料、准備貿易條款等。
技術訓練。主要訓練展台的接待和推銷技巧。展台工作與其他環境下的工作有所不同，即使是有經驗的推銷人員也應接受展台技巧培訓。可以使用模擬方式並應准備完善、系統的培訓資料。另外，如果可能，要培養展台人員認真的工作態度、協作精神和集體感。
市場調研
在選擇展覽會和選擇展出產品之前，展出者已做了市場調。調研圍繞所展示的產品和圍繞成交開展，調研內容包括市場、運輸、包裝、保險、稅則、匯率、折扣等。每個市場都有其特點，透徹地了解和充分准備有助於展出成功，有助於成交。
需要了解的市場情況包括：市場規模、消費量、進口量、消費值、進口值、產品來源、消費增長率、消費地理分布、有關法則、市場潛力和發展趨勢、市場障礙等。如果市場對某產品有貿易的和非貿易的壁壘，再展出這類產品就要慎重考慮，除非有長遠打算，否則展出就沒有太大意義了。另外要了解關稅、稅率、配額、貨幣管制、其他限制以及市場劃分等狀況。
還要了解產品情況，產品必須符合市場要求。為此，必須了解產品的質量、顏色、風格、尺寸、外觀、設計、性能、技術規格、貿易標准，以及運輸包裝、消費包裝、保護要求、說明要求等。如果按市場要求專門為展出更改產品、包裝困難，展出者也應該知道市場要求，並能向客戶解釋說明，只要有訂貨，可以按市場要求和客戶要求提供產品。
展出者必須了解競爭情況，以便知道與誰競爭，作好價格等各方面的准備，需要了解的競爭情況還包括其他供應商，包括外國和當地供應商的名稱、供應量、市場佔有率、優勢及弱勢、商標及專利問題、市場主導產品的特性、市場主導公司成功的原因、各供應商市場增減情況、市場價格等。
了解銷售渠道也是市場調研的一個重要內容。首先要了解銷售整體情況，包括銷售體系、正常的銷售渠道和環節、不同渠道的相對重要性及優劣勢、各環節各渠道的定貨數量、交貨期要求、銷售條件、價格中加價幅度、售後服務要求等。其次是確定目標商人，即確定可能的主要買主：是進出口商、製造商、批發商經銷商或是零售商。
展出者還必須了解運輸條件，包括當地市場的運輸業狀況、運輸路線、運輸方式、運輸價格，以便計算、決定產品報價中的運輸成本、運輸時間及成交合同中的運輸條款。
調研的具體內容可以根據展出和成交需要定。如果展出者有條件，可以自己做調研，如果沒有條件，可以委託展出地的咨詢公司、市場調研公司。
成交准備
成交准備主要有三方面：產品、條款、資料。根據展出者的生產能力和財政實力並估計客戶可能的要求，決定產品的可供品種、數量、規格、性能以及可以做出的改進和交貨時間等，也就是准備貨源和貨單。根據市場調研結果決定條款，包裝條款、交貨條款、運輸條款、付款條款等，作為洽談、簽約的基本條件。根據談判和簽約需要，准備樣品、編印公司介紹、產品目錄、產品介紹、價格表、合同等。樣品要與實際供貨的產品一致，好於或差於實際產品都會有麻煩。公司介紹內容包括公司名稱、公司地址、資金、年營業額、營業范圍、職工人數等，公司介紹的目的是讓客戶了解展出者。產品目錄是各種產品的綜合介紹。產品介紹一種或一個系列的產品介紹，內容可以詳細一些，包括各種技術規格等。展台資料質量要好，數量要充分。要使用當地文字、貨幣單位和計量單位，讓客戶了解自己與自己了解客戶同樣重要。
產品知識
所有展台人員都必須熟悉產品知識，包括規格、功能、特點、作用、使用方法等。美國貿易展覽局曾做過一項調查，其中一條是參觀者認為展台人員應具備的知識，調查結果顯示94%以上的參觀者認為產品知識是展台人員應具備的最重要的知識。
展台人員掌握產品知識是為了促進銷售。展台人員如果對產品不熟悉，不僅不能全面介紹產品，還可能會給參觀者留下展出公司檔次不高的感覺。因此要在展出之前充分掌握產品知識。如果可能還應掌握操作示範技巧。如果產品復雜，展台人員就必須熟悉說明資料，在需要時，能迅速查找答案。總之，展台人員應當可以直接地或間接地回答客戶的所有問題。

D. 如何做好展會宣傳策劃

1、營造氛圍—展前的新聞報道

報道展會動態信息，營造整個氣氛。要宣傳好一個展會，營造氛圍至關重要。在展會還沒有開始時，新聞媒體及時地跟進會展籌備情況，對它的動態信息隨時報道可以讓人們短時間內了解此次會展的大致進展情況。通過報道一些會展主辦方、承辦方等的准備工作，來烘托氛圍，將人們的眼球逐漸吸引到這個會展中來。
2、提供有關展會的全方位服務信息，越全面越好
通過對展會動態信息的不間斷的報道，人們的視線漸漸開始關注起此次會展。於是，新聞媒體及時地為人們提供關於參加會展的服務信息，如當天參加會展的交通出行線路信息、會展門票銷售情況、會展的歷史背景、參加會展該注意的地方等等，這些都是人們在關注一個大型會展之後非常希望得到的信息。
3、預告展會的亮點所在，力在求新。
任何一個有亮點的新聞都是會吸引人的，會展報道也不例外。在做足會展服務信息報道的同時，報道會展的亮點才更能夠抓住那些潛在與會者。很多人原本沒有關注這個會展，很多時候是因為一則亮點十足的新聞報道才吸引了他們對這個會展的關注。
4、開設展會專題
亞洲展會網的展會專題就是專門為展會組辦方開通的一個新的網路媒體宣傳方式。專題是為展會進行全方位的報道，把展會介紹、前期工作、布展工作、展會現場、現場展品、展後報道做成一個頁面進行展會的專題宣傳。通過這樣的專題，讓人們全面了解展會，在以後的展會開幕的時候能夠真正融入其中。
5、大力造勢—展中的新聞策劃與報道
展會一旦開幕，關於這個會展的各方面信息就像暴風雨一樣勢不可擋地涌現。此時就需要新聞媒體加強策劃，充分發揮新聞策劃的作用。

E. 誰有展會銷售的策劃書/計劃書

您好，參考如下
XX展策劃方案（5月6-8日）；一、目的；宣傳我們納趣公司形象、促進產品的銷售、展示新產品；二、參展安排；（一）、展前准備：；1.參展主題的確定：；2.展位的確定：W3館，W3B006；3.展台設計與搭建；；4、新產品新包裝設計：包括開發新品藍莓、黑芝麻等；5、老產品包裝更新；6、展位裝修思路、風格；；7、展會宣傳手冊（產品、公司簡介、產品服務(產品；8、人
XX展策劃方案（5月6-8日）
一、目的
宣傳我們納趣公司形象、促進產品的銷售、展示新產品、密切聯系用戶、對市場的信息動態和市場需求的深度把握等。
二、參展安排
（一）、展前准備：
1.參展主題的確定：
2.展位的確定：W3館，W3B006
3. 展台設計與搭建；
4、新產品新包裝設計：包括開發新品藍莓、黑芝麻等
5、老產品包裝更新
6、展位裝修思路、風格；
7、展會宣傳手冊（產品、公司簡介、產品服務(產品供給、合作社OEM\委託采購等)
8、人員培訓（咨詢、接待、形象、產品等）
9、展會資料收集表格製作
10、試吃、送禮品、互動等環節。

體現專業性、品牌性、權威性、國際性？
在展台設計與搭建時就要圍繞這個中心，總結如下：
展台的設計要突出主題、強調個性，同時要在空間和氣氛上給觀眾一種親和力而且要方便交談。充分利用各種可能的要素，例如，展台的形成、材料、音響、光線、色彩和其他裝潢用品，不斷給觀眾以新鮮感，刺激其好奇心，使他們對展台產生興趣，進而產生與展覽者談話的願望。
4．如何有效的邀請准客戶：
①盡量早一些通過發送邀請函的方法約准客戶參加，便也對方安排日程。會展開始前一天進行提醒。
②准備一些可以一分為二的禮品，並印有公司標志（等於許多流動的廣告牌在免費為公司作宣傳），把其中之一在展前先隨邀請函寄給准客戶，讓他們必須到展位上才能湊成完整的一份禮品。
（二）、展中促銷
1．產品促銷活動：
當場簽訂合同的客戶給予一定的優惠或給予有分量的禮品，促使有意向（猶豫）的客戶當場簽單，畢竟夜長夢多。
2．展中的注意事項
細節決定成敗，在參展過程度需要注意一些細節。
①參展人員除統一著裝和佩帶公司標識的胸牌外，需特別注重自
己的形象。
②主動拜訪一下這些同行，這里指的同行，並非指同一種產品的企業，而是指同一類產品的企業。向他們推薦你的產品，將樣本留給他們幾份，也向他們索取樣本，起到資源互補共享的效果。
③展會上經常會碰到同行中的探子，他們扮作客戶來套你的價格和技術甚至客戶資料，所以要保持警惕。
④每天參展結束後，要對當天的客戶進行歸類整理，並將談話要點記錄下來。另外，根據客戶談話中所提出的需求判斷今年的產品流行趨勢，展後和公司決策層討論新產品的開發及推廣。
3．每日工作流程
7:30：早飯後，負責人安排當日工作，各人領取當日所用物質 8:30：准時到達布展地點
9:00--11:30：招商工作進展
11:30--13:00：負責人安排輪值午餐
13:00--17：00：招商工作進展
17:00：清理物資及時遞交日總結報告，填寫報表
18:30：自由活動，或根據公司安排其他工作

4．展示會中的接待步驟
1、登記（客戶的姓名、單位部門、聯系電話、落實責任人等）
2、現場演示
3、介紹公司及產品背景
4、展示其他樣機
5、將意向客戶請至洽談區促成成交
6、如有客戶當場簽單，盡力渲染，製造高潮
7、發放資料、禮品
8、禮貌周到地送客戶出門，並預約下次拜訪時間
9、到簽到處記下客戶意向及責任人

5．媒體報導：
①公司網站進行同步報道。
②上海、北京等國內和國外行業媒體報道。
③各大行業網站論壇/BBS/博客的宣傳。
6．調動展位現場人氣的活動策劃：
展會上人流量大，加上人都有喜歡向人多的地方聚集的習慣，好的現場造勢能吸引人群進入展廳，增加展廳人氣，有人氣才有財氣。例如烤麵包、抽獎、發放小禮品、免費樣品檢測、有獎知識問答、成交鑼、文藝表演、LED廣告宣傳片+活動主題播放、拍賣等。因展會是眾多品牌聚集在一起「打擂台」，進行終端攔截就顯得尤為必要和重要，展會期間要做到及時掌握競爭對手動態，確保1-2小時更新一次，並迅速做出調整。如聘請臨時導購在展館入口處、競爭對手展廳附近派發單張與舉牌遊行進行攔截效果十分明顯。
（三）、展後
1．代理商的追蹤跟進。
2．把在展會上的火熱場面刻成光碟，進行形象整合、再包裝。
3.網站的後續報道。

F. 江蘇展會業策劃研究（很急！！！！）

會展業是一個新興的服務行業，影響面廣，關聯度高。會展經濟逐步發展成為新的增長點，而且會展業是發展潛力大的行業之一。在新時期，必須大力發展會展業，全面提升會展經濟。
會展業地位和作用日益凸現會展業涉及工業、農業、商貿等諸多產業，對結構調整、開拓市場、促進消費、加強合作交流、擴大產品出口、推動經濟快速持續健康發展等發
揮重要作用，在城市建設、精神文明建設、和諧社會構建中顯示出其特殊的地位和作用，並日益顯現出來。具體體現在：
第一，能產生強大的互動共贏效應。會展業不僅能帶來場租費、搭建費等直接收入，而且還能拉動或間接帶動數十個行業的發展，直接創造商業購物、餐飲、住宿、娛樂、交通、通訊、廣告、旅遊、印刷、房地產等相關收入；不僅能集聚人氣，而且能促進各大產業的發展，對一個城市或地區經濟發展和社會進步產生重大影響和催化作用。據有關統計表明，一個好的會展對經濟拉動效應能達到1：9，甚至更高。
第二，能獲得優質資源。會展業匯聚巨大的信息流、技術流、商品流和人才流，意味著各行業在開放潮中，在產品、技術、生產、營銷等諸方面獲取比較優勢，優化配置資源，增強綜合競爭力。會展業發展可以不斷創造出"神話"，博鰲效應就是其中的一個最典型範例，窮鄉僻壤的博鰲建成國際會議中心後，以其良好的生態、人文、治安環境，吸引了眾多海內外會議組織者、參會者、旅遊者等。
第三，能提升支持力度。各產業的發展，特別是製造業要生存和提升競爭力，需要相關服務行業的協作，加快新型工業化、新農村建設，更離不開會展業的支持和助力。其中會展是一項極其重要的服務內容，作為特殊的服務行業，會展經濟能服務於和增強城市面向周邊地區的輻射力和影響力。所以，會展經濟有巨大的效能。
第四，能增加就業機會。隨著近年來辦展活動的增多，會展業不僅能提供就業機會，而且還能拉動和促進就業。
第五，能成為經濟發展的"風向標"。會展緊扣經濟，展示經濟發展成果，會展經濟的發展將直接刺激貿易、旅遊、賓館、交通、運輸、金融、房地產、零售等行業的市場景氣，大型和專業性會展往往是產品或技術市場佔有率及盈利前景的晴雨表，推動商品貿易、投資合作、服務貿易、高層論壇、文化交流等各方面的發展與進步。
會展業呈現出蓬勃生機事實上，我國會展業起步較早，特別是近年來會展業異軍突起，呈現出良好的發展態勢。主要表現在：
一是建設規模不斷擴大。據有關部門統計，全國現有大中型會展場館150多個，會展面積300萬平方米以上，已經超過了號稱"世界會展之國"德國的展館面積，擁有一批具有國際水平的現代化會展場館。而目前各地都在大興土木，會展館建設方興未艾，據不完全統計，全國正在建設或規劃將在未來三年內建成的各類會展中心的會展面積可能超過100萬平方米。
二是會展活動空前活躍。據有關調查表明，舉辦和參加會展的數量不斷增多，2004年我國會展項目數量超過 3000個，出國辦展近800個；參展企業500多萬家，參會專業觀眾近2000萬人次；節慶活動5000多個，參與觀眾達數億人次。會展收入增幅明顯，目前舉辦各類展會直接收入超過100億元，間接帶動的旅遊、餐飲、交通、廣告、娛樂、房產等行業收入高達數千億元。
三是會展形式豐富多彩。經過多年發展，一些由政府主導的綜合會展向專業會展轉變，有的隨著市場化、專業化、國際化水平的提高而成為著名會展，已培育出一批具有特色的、高水平的、較大影響力的會展知名品牌，諸如廣交會、高交會、上交會等綜合展。專業化會展比重增加，幾乎涉及經濟的各個部門和主要行業，如北京的機床展、紡機展、冶金鑄造展和印刷展等已躋身國際同行展的前四名，珠海國際航空展成為亞洲第二大航展，而號稱"中國第一展"並享譽全球貿易展的"廣交會"是我國歷史最長、規模最大、層次最高、影響最廣、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿易會展。
四是組展主體呈多元化。目前主要有五大主體：一為政府機構，包括政府部門、事業單位，承擔政府主導的各種重大經貿洽談展會和綜合性展會，政府主導型的展會仍是一大亮點，由國家部委和省市政府共同舉辦的大型展會活動，其中不少展會有高層領導人出席、講話、剪綵、題詞；二為行業協會，各種有影響的專業性會展大部分由行業協會主導或主辦；三為國有企業，少數國有企業組織經營性會展等業務；四為民營企業，個別民營企業介入會展業，或主營或兼營，經營范圍中有會展業務的民營企業遮京、滬、穗這三地就超過千家；五為外資企業，境外的會展公司與國內有關單位結成合作夥伴，開展海外和國內招展，據不完全統計，目前國內舉辦的國際專業展將近40％有境外公司參與。
五是會展群聚效應突出。主要分布在北京和上海、廣州、大連、深圳、廈門等經濟發達地區。有關調查數據顯示：全國舉辦會展最多的省市首推北京，上海緊跟其後，廣東最為活躍。從會展收入看，廣東、北京和上海占據了壟斷地位，佔全國會展收入的近90％。同時，逐步形成新興的會展業市場和一些具有一定實力的會展集團公司。
綜上所述，會展業起點高、發展快、數量多，專業化、國際化程度高，門類齊全，貿易色彩濃厚，知名品牌集中，受區位優勢、產業結構影響大，輻射廣，成為地方經濟活動的亮點，展現出蓬。

我國會展業的良好發展勢頭催生了高校的會展教育。經過短暫的孕育期，2004年我國會展學歷教育如雨後春筍般涌現，其主要原因是大家都看好會展業前景。但是要辦好會展教育決非易事。目前的會展專業招生、會展教材出版、會展培訓等等或多或少都存在「剃頭挑子一頭熱」的現象，需要冷靜看待。
會展教育是發展我國會展業的基礎，學校培養是會展教育的基石。我國的會展人才需要實行分層次培養，分階段培養。無論是「重教育，輕培訓」的觀點，還是「重培訓，輕教育」的觀點，一樣都失之偏頗。我們應借鑒旅遊行業的經驗，堅持兩條腿走路的方針，提倡「以做帶學，學做結合」，提倡學校教育與在崗培訓相結合。在學校教育階段，要提倡課堂教學與實習實訓相結合。
會展就是整合資源，會展教育資源也需要整合。在整合校內優勢資源為會展教育服務的同時，學校要將優秀會展企業作為自己重要的教學資源，同樣，會展企業也要將高校作為自己的「人才庫」和重要的合作夥伴。有條件的地方可實行「訂單式」培養，學校可按企業要求來確定培養目標和培養方式。
就我所知道的，會展行業的資格認證目前包括會展策劃師、會展商務師以及注冊會展經理這幾種。
會展策劃師是從事會展的市場調研、方案策劃、銷售和營運管理等相關活動的人員，其核心技能包括會展項目的市場調研、立項、招商、招展、預算與運營管理等方案策劃、項目銷售及現場運營管理等
會展商務師范圍更廣，是指從事會展策劃、籌備、展期各項管理和服務、展後後續服務、參展商項目推廣和展期營銷等各方面專業人才。
而注冊會展經理（CEM）培訓體系是國際展覽管理協會推出的會展經理培訓課程。培訓的對象一般是具有一定從業經驗的（一般為三年以上）會展經理，一般要求參加一定數量的必修課和選修課，並通過相應的考試。會展從業人員通過參加該培訓並考試合格後，將被授予「注冊會展經理」證書，該稱號被認為是具有理論知識和從業技能的重要標志。
2006年「會展策劃與實務」崗位資格考核方案（試行）
會展有經濟發展和社會進步「助推器」之稱。現代會展業發端於國際化大都市和著名旅遊勝地。據專家預測：隨著中國申奧、申博成功，上海將成為21世紀亞太地區的重要會展中心。會展人才日益成為上海經濟和社會發展的緊缺人才之一。

中國會展業發展的八大趨勢

1999年8月，國際大會和會議協會（ICCA）主席及執行董事訪華，標志著國際會議組織已開始瞄準中國市場。執行董事湯姆?霍爾頓先生發表了自己對中國會展業前景的看法：中國是一個具有巨大潛力的國際市場，我們決定從高層次上進入中國會展市場，以協助中國成為世界上新的會議目的地。的確，盡管目前中國會展業的發展現狀與自身的大國地位和資源條件極不相稱，但在新的世紀，隨著世界經濟格局的變化以及我國改革開放的深入，中國會展業將贏得眾多發展的契機，尤其是加入WTO會使中國會展業在管理體制及運作機制上發生一系列變革。概括而言，在未來一段時期中國會展業發展將呈現出以下八大趨勢：
1、全球化趨勢
加入WTO後，國內各個行業面臨的最大現實問題就是全球化，會展業也不例外。與其它行業相比，中國會展業是一個壁壘相對較少的行業。因此，入世後會展業所受到的沖擊肯定不會象金融、農產品、製造業等行業那樣強烈，但不強烈不等於沒有影響。服務貿易總協定要求各成員國對服務貿易執行與貨物貿易相同的無歧視和無條件的最惠國待遇，作為一種特殊的服務行業，會展業自然也要受此協定的約束。
另外，入世能給國內會展業帶來先進的管理經驗和辦展技術，尤其是在會展業的配套服務部門怎樣分工協作、會展業與旅遊業如何實現有效對接等問題上可以提供新的參考依據，這勢必會提高國內會展管理部門的調控水平。面臨入世所帶來的機遇和挑戰，中國會展界應做好兩方面的准備，即對內抓緊制定行業法規，對外盡快熟悉國際規則。
2、信息化趨勢
信息化既是中國會展業與國際接軌的一個重要衡量標准，也是會展業發展的必然趨勢。這里的「信息化」有兩層涵義，一是要盡可能地掌握國際會展業最前沿的東西，包括行業最新動態、理論研究成果、展會信息或專業設備等；二是在會展業中充分利用各種信息技術，以提高行業管理和活動組織的效率。
人類社會已經邁入知識經濟時代，作為第三產業成熟後迅速興起的會展業更應該跟上時代的步伐。知識經濟的主要標志就是信息化，正如美國微軟公司總裁比爾?蓋茨所說――「世界正在變成一個小家」。中國會展業要實現信息化發展還有許多事情可做。首先是加強與國際會展組織或世界知名會展公司之間的交流與合作，並定期向國外發布我國的會展信息，以及時掌握全球會展業的最新動態。其次，在會展業中積極推廣現代科技成果，逐步實現行業管理的現代化、會展設備的智能化和活動組織的網路化。最後，充分利用國際互聯網（INTERNET），推動國內會展業的信息革命，如開展網路營銷、舉辦網上展覽會等。
3、集團化趨勢
集團化是國內各個產業部門急需解決的共同問題，它是伴隨市場競爭而產生的一種企業經營戰略。盡管會展經濟的概念在中國提出是最近幾年的事情，或者說會展業在中國還是一項新興的產業，但中國加入WTO已成為鐵的事實，在這種產業背景下會展業必須從開始就走集團化發展的道路。
中國推進會展業集團化的最終目的是為了使會展企業之間實現優勢互補，從而提高全國會展業的國際競爭力。會展企業的集團化不是企業和企業的簡單相加，而是整個行業在資產、人才、管理等方面全方位的融合與質的提升。我國會展行業的集團化可以分三步走：一是採取橫向聯合、縱向聯合、跨行業合作等靈活多樣的組織形式，組建會展集團；二是開展品牌競爭。即會展集團應以統一的企業文化和品牌開展經營管理，以逐步提高品牌的知曉度及價值含量；三是實行海外擴張。積極向海外擴張是會展企業集團化達到較高水平的一項重要競爭策略，它能使國內會展企業在國際市場競爭中保持主動。海外擴張主要有設立辦事機構、合作主辦展覽、移植品牌展會、投資興建展館等四種形式。
4、品牌化趨勢
品牌是會展業發展的靈魂，也是中國會展業在21世紀實現可持續發展的關鍵。綜觀世界上所有會展業發達國家，幾乎都擁有自己的品牌展會和會展名城。例如，在德國慕尼黑每年要舉辦40多個重要展覽會，其中有一半以上是本行業的領導性展會，高檔次的展覽會為慕尼黑贏得了大批參展商，也增強了對旅遊者的吸引力。為增強中國會展業的國際競爭力，品牌化是必由之路。
值得欣慰的是，國內已初步涌現出一批具有知名品牌的會展企業或展會，如北京國際會展中心、上海國際會議中心、大連星海國際會展中心、北京國際汽車展、深圳高交會等，這些品牌企業或展會為我國其它城市發展會展業積累了寶貴的經驗。然而，這些民族化的會展品牌與德國、義大利等國家的國際性會展公司或展覽會相比，無論在品牌的知曉度上，還是在品牌的無形價值或擴張程度上，均存在著巨大的差異。由此可以預見，品牌化將作為一項重要任務提上中國會展業發展的日程。而且，中國會展業的品牌化應主要圍繞三個內容來進行，即培育品牌展會、建設會展名城和扶持領導企業。
5、專業化趨勢
「只有實現專業化才能突出個性，才能擴大規模，才能形成品牌」已成為國內會展界的共識。在過去相當長一段時期，我國會展業追求的都是綜合化，強調小而全，並希望以此吸引更多層次、更多類型的參展商，結果造成展覽會特色不鮮明、規模普遍小、吸引力不強。而且，主要是由於這個原因，我國的國際知名展會才比較缺乏。
專業化是中國會展業發展的必然選擇。近幾年來，國內會展界已在這方面做了大量有意義的探索：一是展會內容的專題化。展會必須有明確的主題定位，否則就吸引不了特定的參展商和觀眾，國內絕大多數展會主辦者都意識到了這一點。目前，在全國每年舉辦的1300多個展覽會中，有75%以上是專業性的。以我國著名的海濱旅遊城市大連為例，1996年全市專業展覽會只佔展會總數的48%，而到了1999年便上升為80%。二是場館功能的主導化。除了會議或展覽需要有明確的定位外，場館也應該有比較清晰的主導功能定位。在會展發達國家，一些國際性的品牌展會總是固定在某個或幾個場館舉行，這樣既便於會展公司和場館擁有者之間開展長期合作，又有利於培育會展品牌，我國會展企業應吸取其中的成功經驗。三是活動組織的專業化。隨著中國會展業的發展尤其是與國際會展市場的進一步接軌，國內會展業必將在展會策劃、整體促銷、場館布置、配套服務等方面走上一個新台階，各類專業會展人才也會越來越多，組展過程將呈現出專業化、高水平的特點。
6、創新化趨勢
21世紀是創新的世紀，在這樣一個追求個性的時代里，一種事物如果不能常變常新就不能獲得持續發展的能力。會展業在中國是一項新興的經濟產業，並且與會展發達國家相比競爭力明顯不足，因而惟有不斷創新才能突出自身的特色，最終達到「以弱勝強」的效果。
中國會展業的創新可分為四個主要方面，即經營觀念創新、會展產品創新、運作模式創新和服務方式創新。經營觀念創新是指我國會展企業應樹立「不求最大，但求最佳」的經營思想，即在最大限度地滿足參展商和觀眾需求的前提下，實現企業綜合效益的最大化；會展產品創新主要包括不斷開發新展會和大力培育品牌展會；運作模式創新即在組織方式或操作手段上進行變革，以適應新的市場形勢，如推進會展企業上市、向海外移植品牌展覽會、開展網上展覽等；服務方式創新則指按照「以人為本」的原則，並充分利用各種現代科技成果，為參展商和觀眾提供更超前、更便捷的配套服務。在今後的一段時間里，推進創新將成為我國各主要城市發展會展業必須堅持的一項重要原則。
7、生態化趨勢
可持續發展是人類社會永恆的話題。任何一項經濟產業要獲得持續、健康的發展，都必須尋求經濟效益、社會效益和生態效益的統一。可以預見，生態化將成為會展業發展的必然趨勢。中國會展業的生態化主要體現在以下四個方面：（1）注重場館的生態化設計。投資者在興建會展場館時將從會展場館選址、建築材料選擇到內部功能分區，突出生態化的特色，有關管理部門也會對此制定相應的規范。目前，「綠色會展場館」的概念在國內已經相當時興。（2）大力倡導綠色營銷理念。會展城市在組織整體促銷或展會主辦者在對外宣傳招徠時，都將更加強調自身的生態特色和環保理念，以迎合參展商和大眾的環保需求心理。（3）強化環境保護意識。除積極建設綠色場館外，展會組織者和場館管理人員將比以前更加註重節能降耗和三廢處理，在布展用品的選用上也應做到易回收的材料優先。（4）以環保為主題的展覽會將倍受歡迎。隨著中國會展業的日益成熟，國內會展產品中必將涌現出大量與環保相關的專業會議或展覽，並且這些展會具有極大的市場潛力。
8、多元化趨勢
從整體上看，世界會展業正在向多元化方向發展，具體包括產品類型的多行業化、活動內容的多樣化和經營領域的多元化。首先，會展業的蓬勃發展對會展產品類型提出了越來越高的要求。中國會展企業應根據當地的產業經濟基礎和自身的辦展實力，積極開發新的專業性展會。專業內容可涉及汽車、建築、電子、房地產、花卉等各個行業，關鍵是要盡快形成自己的品牌。其次，會展形式正在從傳統的靜態陳列轉向融商務洽談、展會參觀、旅遊觀光、文化娛樂等於項目於一體，這是全球會展業發展的必然趨勢。最後，面臨激烈的行業市場競爭，我國的絕大多數會展公司都會努力拓展本企業的經營項目，形成「一業為主，多種經營」的格局，以分擔經營風險，增強企業綜合競爭力。

輕工業會展
東京國際會展中心又被稱為「Tokyo Big Sight」，
是日本最大的會議展覽中心。它由東京市政府和東京國際會議展覽中心於1958年4月1日建成的，到
1997年7月時它已經接待了超過一千一百五十萬的展商和普通觀眾。 東京國際會展中心擁有230000平方米展廳面積，分為三大部分：東展廳、西展廳、會議大廈。展覽會主要在東西展廳舉行
2004年日本大阪中國工藝品輕工業品展銷會
大阪中國工藝品、輕工業品展銷會自1986年開始舉辦至今已有17年歷史。2004年7月初在大阪舉辦的第17屆大阪中國工藝品、輕工業品展銷會將以加強成交、擴大出口為主要宗旨。展出范圍：輕工業品、日用品、工藝品：抽紗、陶瓷、珠寶首飾、地毯、絲毯、玩具禮品、聖誕裝飾品、各種手編織品、鞋帽、包袋、服裝、傢具、各種木製品、室內裝飾品、家庭日用品等。此次展銷會在日本東京國際展覽中心舉行
第11屆非洲國際商品展--2007年（迦納）
中國商品展銷周展出地點：迦納共和國首都，阿克拉國際展覽中心
展出形式：以實物為主，輔以圖片、模型、樣品等
參展產品：
1、機電產品：柴油機、發電機、水泵、家用電器、空調、冰箱、洗衣機、電風扇、電熨斗、電烤箱、微波爐、電吹風、電熱咖啡壺、太陽能熱水器、各類五金工具、電動工具、儀器儀表、裝飾五金件、汽車配件等。
2、紡織品:服裝、牛仔服裝、針織產品、真絲產品、家用紡織品、床上用品等。
3、電子產品：電腦、手機、數碼相機、MP3、電話、電視機、錄音機、收音機、通訊產品。
4、輕工產品：家庭用品、聖誕用品、禮品、工藝品、洗滌用品、旅遊用品、廚房用品、搪瓷用品、不銹鋼器皿、塑料製品、箱包、日用五金、自行車、皮具、燈具、照明器材、電線電纜、鋼琴、假發、文教用品、兒童用品、傢具、化妝品。
5、醫葯報價以及化工產品：壯陽葯品、防暑用品、驅蚊用品、原料、成葯、外用葯、衛生材料、及化工產品。
6、食 品：飲料、餅干、糖果、肉類罐頭、工業食品、寵物食品、調料等。

G. 參加會展要准備哪些東西

1，確定時間和場地；

2，提前生產好展示的產品；

3，公司宣傳彩頁，手提帶;

4，准備好工作服，展會工作人員統一著裝;

5，准備好贈送的小禮品;

6，客戶登記表，合同;

7，參加參會人員統一培訓;

每次參展前要先開准備會議，總結出本屆參展的人員，品種及相應展具，及時由各人向各工廠徵集新的和有特色的樣品，做好跟蹤落實，報價，整理工作；結合近兩年客人訂貨的品種整理出流行、系列的展品，按照不同攤位整齊裝箱。本著寧多勿缺的原則多多准備樣品，即使沒有地方展示也准備萬一有客人問起可以及時提供。准備好色樣、花型樣、面料樣、工廠報價單、出運運價單等詳細資料，個人參展的相關文具如計算器、尺子、談判筆記等；有關展具也應該及時整理，如有缺少立即購買，以免到時不夠使用。如果有時間和空間應該先做一個預展！如果時間和條件許可，可以根據市場和流行趨勢自主開發一些新面料或者新設計的品種。

拓展資料:

會展是指會議、展覽（Exhibition，Trade Show，Exposition，Trade Fair 或Trade Events等）、大型活動等集體性的商業或非商業活動的簡稱。其概念內涵是指在一定地域空間，許多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的傳遞和交流信息的群眾性社會活動，其概念的外延包括各種類型的博覽會、展銷活動、大中小型會議、文化活動、節慶活動等。 特定主題的會展是指圍繞特定主題集合多人在特定時空的集聚交流活動。狹義的會展僅指展覽會和會議；廣義的會展是會議、展覽會、節事活動和各類產業/行業相關展覽的統稱。會議、展覽會、博覽會、交易會、展銷會、展示會等都是會展活動的基本形式，世界博覽會為最典型的會展活動，目前國內會展產業鏈已經相當完善。

H. 生活服務部活動策劃，簡單，易操作點的。

會展策劃師
理論操作要點

調研
1. 會展業屬於第三產業
2. 影響會展的法律法規有產業政策，海關有關規定，知識產權保護
3. （1）國際展覽運輸協會總部設在瑞士
（2）亞太地區展覽會議聯合會在韓國創建於1989年
（3）負責協調管理世界博覽會的國際組織是國際展覽局
（4）國際展覽局成立於1931年，總部設在巴黎
（5）現代世界會展業發源地是歐洲
（6）第一屆世界博覽會在英國召開
（7）《國際展覽公約》於1928年在法國巴黎簽署
（8）目前，古國際會議市場份額最大的國家是法國
（9）第一號的世界貿易強國是德國
4. （1）理論上，一個產業里擁有的廠商數量就是潛在的參展商和專業觀眾數量
（2）廣交會是我國歷史最悠久的現代展會
（3）國際大會和會議協會（ICCA）總部設在荷蘭阿姆斯特丹
（4）批發渠道發達的大型批發市場多的產業舉辦展會較難成功
（5）2010年上海世博會的主題是「城市讓生活更美好」
（6）銷售季節性強的產業舉辦展會一般在銷售旺季
（7）經濟越不發達的國家，展覽的綜合性傾向重
（8）綜合展覽指包括全行業或數個行業的展覽會，也被稱為橫向型展覽會
（9）工業展覽是綜合展覽
（10）專業展覽指展示某一行業甚至某一項產品的展覽會
（11）主辦，承辦來華展覽或出國展覽的公司必須具有主承辦資格，其資格由政府有關部門認定
（12）會展是一個產業關聯度極高的產業
5. （1）會展信息資料管理的重要性表現在：
a是有效利用信息資料的重要前提
b 是提高會展市場信息工作效率的可靠保證
c是提高企業經營水平的有效措施
（2）在正式的會展市場調研中收集，整理和分析與市場營銷有關的資料和數據的方式必須是系統的和定量的
6. （1）市場信息收集涉及4個方面
（2）處於成長期產業比較適於舉辦展覽會
7. （1）市場發展趨勢直接影響展會未來發展前景
（2）市場信息反映的市場狀況是舉辦展會的決策依據
（3）在收集展會信息時，產業信息和市場信息不可偏廢
8. （1）市場信息特徵：目的性，競爭性，利益性
（2）在信息系統中，原始信息的收集作用是：完整及時准確的收集和記錄所需要信息
（3）二手資料在絕大多數市場調研中都是不必要的，而且其獲取常花費較少
（4）詢問法是被廣泛使用的原始資料的收集方法，如攔截訪問及入戶訪問
策劃
1. （1）展位分配中空間安排的方法中最常用的方法是按套來的時間順序
（2）展位設計時需要考慮的因素包括：展館，展位大小，參觀人流方向，展示區域和展示櫃
2. 展位類型：
（1）標准展位
（2）強周展位，位於展層外牆周邊的標准展位
（3）半島展位，在一個三邊朝外的走廊位置上，由4個以上背對背的標准單位構成的
具有一層以上的展示廳的展位
（4）島嶼展位，在一個四邊朝外的位置上的4個以上標准單位所構成的具有一層以上
的展示廳的展位
3. 展位設計的目的：設計方案不但要符合展會管理要求，而且，更重要的是要使設計能夠吸引觀眾，給觀眾留下深刻的印象，同時還能為展會工作人員提供一個舒適的工作環境。
4. 展品運輸的方式：提前裝運，直接裝運，貨車運輸
5. 展位拆除必須保證由場地所有者或總服務承包商指定的人員把展位的電源和其他設施都切斷後，方能進行拆除工作
6. 展位設計的類別：
（1）以展覽的動機與機能分類
A觀賞型：如各種博物展，珍寶展，美展等
B 教育型：如各類成就展，歷史展等
C 推廣型：如各種成果展（科技，教育）
D 交易型：如展銷會，交易會等
（2）以展覽內容不同分類
A 綜合型
B 專業型
C 展覽，會議結合型
7. 展示設計的藝術設計程序是總體—序列—系列—總體
【序列性（序館—各分館—中心廳—影視廳—會議廳—洽談室—銷售部—服務部）和系列性（展品系列，道具系列，照明系列，色彩系列）】
8. 展示設計的趨勢：空間布局的靈活性，多樣的信息載體，展品的展示「生活化」「現代化」；更開放，更透明，更多參與性和信息的雙向交流追求效果和效益
9. 展示的生活化和現代化
10. 普通就餐的特點是提供日常的一般服務
11. 國際上通用的宴請形式有：宴會，招待會，茶會，工作餐，酒會（各個都掌握一下）
12. 茶點休息：茶點休息和有開胃菜的雞尾酒招待會是有兩種飲品的餐飲活動。理想的茶點休息室應安排在臨近會議室的房間。若不可能，應用手推車將飲品推到會議室外，侍者得到主管會議的人示意後進入房間提供現場服務
13. 雞尾酒招待會：是冷餐酒會的一種簡易形式，菜餚很少，酒的品種也不多，常用於交際應酬，以酒水招待為主，略備小吃。酒會舉行的時間一般在下午的2點以後到7點以前
14. 服務的種類：（1）美式服務，俄式服務，法式服務
（2）自助式服務，手推車式服務，預置式服務，盤式服務
15. 禮儀接待的基本原則：以我為主，尊重他人；不卑不亢，自尊自愛；一視同仁，真誠關心；理解寬容，得禮讓人。
16. 禮儀接待人員基本素質要求是：熱愛工作，敬業樂業，真誠公道，信譽第一，文明禮貌，優質服務，遵紀守法，廉潔奉公，團結協作，顧全大局。
17. 會展接待禮儀要求有如下業務技術素質：
熟練掌握專業操作技能；良好的語言表達能力；良好的心理素質；科學文化素質；禮節禮貌修養。
18. 職業心理素質
19. 會務服務准備禮儀：
（1）掌握會展基本情況；
（2）布置會場，設施設備情況和格調；
（3）根據規模，擺放桌椅；
（4）開會前，將飲料茶點整齊擺放；
（5）服務人員與嘉賓，客人一起到達指定崗位。

銷售
1. 講義「銷售」第一部分
2. 項目預算是會展項目執行的尺度，是成本控制的有效手段
3. UFI是國際博覽會聯盟組織的縮寫
4. 項目管理的目的是有效實現特定目標
5. （1）項目是指一定獨特的主題性工作
（2）成功的項目管理包括：資源，目標，需求，流程及因素管理
6. 會展項目計劃的步驟：明確會展項目目標；
確定會展項目范圍；
估算會展項目時間；
編制會展項目預算；
籌備展後活動。
7. （1）會展項目啟動階段可細分成：
會展項目調研階段；會展項目構思階段；會展項目立項階段
（2）會展項目調研的市場對象是參展對象和觀展對象
8. 電子郵件營銷的40—40—20准則是指郵件的內容，圖片和其他創造性要素佔20%；正確的價格或產品佔40%；指向正確的受眾佔40%
9. 互聯網對營銷的幫助作用體現在：細分市場，發展趨勢和人口統計要素，競爭者評估，開發新市場的機會，確立網路營銷計劃。
10.網路營銷的缺點是網路信息太多，重要目標觀眾不一定能達到
11.網路營銷成功要素：
（1）內容性要素：a形象塑造；b信息溝通；c市場促銷；d產品開發和試銷；
e網路分銷；f客戶服務；g市場調查；h網上贊助。
（2）結構性要素：a協調性強；b適應面廣；c完整的操作平台；d配置先進。
網路營銷的優缺點：（操作）
優點 ：（1）網路營銷不受時空的限制，具有全球性；
（2）網路營銷具有交互性；
（3）網路營銷可以大幅度減少營銷成本；
（4）網路營銷可以利用網路的互聯性來增加企業與客戶之間的協作關系
缺點： （1）建設的過於復雜的網站可能將客戶淹沒在大量不相關的信息中；
（2）網路營銷的針對性也不是很強。
網路營銷基礎來自於市場。
12. 怎樣建成客戶資源網路：建立俱樂部，聯系媒體，付費購買資料
13. 上門銷售最有效的優點：有利於達成交易
14. 判斷客戶是否為潛在客戶：MAN（錢，權利，需求）
15. 上門銷售前的3k原則：了解自己；了解競爭；理解潛在客戶。
16. 進行銷售陳述的五種方法。。。。。。。。。。。。。。。。。
17. 成功的會展拜訪成功的關鍵因素：
（1）預先策劃好會展銷售拜訪和會展銷售陳述；
（2）每一次會展銷售拜訪都應有具體明確的理由和目的；
（3）會展銷售拜訪時，手頭應該有充分的信息；
（4）把自己介紹清楚；
（5）正確地進行會展銷售陳述；
（6）針對潛在會展客戶需求，全面扼要的描述所提供的會展服務；
（7）當潛在客戶講話時，銷售人員必須仔細的傾聽，不要打斷他們的話。
18. 上門拜訪的技巧：（課後）
（1）設計一個成功的開場白；
（2）善於利用銷售工具；
（3）對突發事件要有準備；
（4）運用肢體語言；
（5）避免過分銷售。
19. 項目經理具備的素質：溝通，處理能力；發現，解決問題的能力；預算的才能（不選）；
20. 衡量網路營銷結果：過程，內容，方式
21. 網站存活的關鍵要素：提高知名度
22. 會展網路營銷是以顧客為焦點的營銷活動
23. 互聯網被稱為第四媒體
24. 會展項目預算包括：人員需求，資金成本，物力需求
會展項目調整包括：人員調整，預算調整
25. 光電博覽會是不是會展方面主要博覽會（主要博覽會應為工博會）
26. 客戶需求是確定會展項目目標和實施計劃前提
27. 資源是隨著項目的進展來調整的
28. 會展項目的控制包括：任務控制和成本控制
29. 衡量項目服務效果：成功率
衡量項目服務效率：處理率
30. 成功的項目管理包括：目標，資源，需求，流程及因素管理
31. 構成項目的最小任務單元式工作包。工作包又包括資源，工作范圍，責任和責任人等
32. 國際性會展外商參展率要達到30%
33. 項目經理的工作：不具備認命職位的權利
34. 成功團隊的標准：溝通，知識和能力的共享，歸屬感，目標（誘人的薪資福利制度 不屬於其中）

營運管理
1. （1）記者招待會工作計劃應包括：安排預算；選擇日期和地點；決定內容和程序；安排發言人和主持人；邀請記者；編印邀請函及回執並寄發；電話再次邀請並確認；布置現場以及後續工作。
（2）記者招待會和開幕式不是一定必須的
2. 查看會議注冊表是組展者或者參展者要想收集到充足的資料和信息最簡單的方法
3. 大型會議中心一般用塑料套標牌（黏著型）
4. 展台接待對象有：重要客戶，現有客戶，潛在客戶，普通觀眾
5. 展台人員需要掌握的知識有：展出者情況，所展出產品和服務的情況，客戶需求，市場情況，競爭情況
6. 展台工作人員的需求包括：工作的積極性，銷售的技巧和經驗，站台工作所需要的知識，堅守崗位，得體的著裝和適當的舉止
7. 會展危機管理是指會議或展覽在現場可能發生一些意想不到的突然事件
8. 注冊台的標志可以包括：會徽，會議縮寫，舉辦時間
9. 注冊分為預先登記和現場登記
10.注冊結束時間和會議閉幕式的時間相同或稍晚
11.主席台的布置除了主席台還有：背景板和橫幅
12.我國舉辦會議的冷餐招待會的食品不包括白酒，一般是自助式的，時間一般小於兩小時
13.會議的索引一般分為：大會報告人索引，邀請報告人索引，普通口頭報告索引，會議主持索引
14.世界上第一屆博覽會於1851年在英國倫敦舉行
15.目前我國的展館整體的利用率在10%--30%
16.計算機輔助設計的優點有：節約時間，多種選擇，不同布局下的人流量和客流量一目瞭然，存儲以備日後使用，精確
17.場館必須具備的條件除了室內室外場地，高度外。還有地面承重
18.世貿博覽中心的珠寶失竊的主要原因是展館監控錄像存在盲區
19.人力資源逐漸成為企業一切運作的核心和目的
20.員工培訓系統包括：培訓需求評估，培訓目標的設置，培訓計劃的制定，培訓組織與實施，培訓效果評估
21.員工培訓的目的應該是：提高員工素質和技能
22.中國企業員工培訓存在的誤區：培訓無用論，培訓工作缺乏針對性，目標不明確，對培訓盲目樂觀，培訓工作人員沒有被足夠重視，認為培訓是為競爭對手培養人才
23.在職培訓的形式包括：在崗培訓，輔導，課堂培訓，模擬項目小組學習，案例分析法