導游培訓知識點

① 導游工作規范服務的基本知識點

【導讀】隨著人民生活水平的提升，越來越多的人會長短期的旅遊計劃，因此很多人看好導遊行業的發展，紛紛報考了2020導游證考試，其中不乏零基礎考生，那麼導游工作規范服務的基本知識點有哪些呢?一起來看看吧!

21.在游覽景點時，地陪在導游講解及活動組織安排上有哪些要求?

答：(1)講解內容應包括該景點的歷史背景、特色、地位、價值等方面;

(2)講解語言要生動風趣，富有表達力;

(3)活動組織安排上，在計劃的時間與費用內，充分地游覽、觀賞，做到導游與講解相結合，集

中與分散相結合，勞逸結合，關照老弱病殘遊客。

22.在參觀游覽過程中，導游員應如何預防遊客走失?

答：(1)時刻與遊客在一起，隨時清點人數，發現遊客掉隊應及時催促其歸隊;

(2)地陪、全陪、領隊應密切配合，地陪在前領路，全陪、領隊做好斷後工作;

(3)地陪要以精彩的講解吸引遊客。

23.地陪應怎麼做好旅遊合同約定的導購服務?

答：(1)按照旅遊合同約定安排購物次數和購物時間，不可強迫遊客購物;

(2)介紹當地特色商品和相關商品知識;

(3)如遇小販強拉強賣時，地陪有責任提醒客人不要上當受騙;

(4)必須到旅遊合同約定的商店購物，若購物過程碰到個別商店以次充好、銷售偽劣商品或不按

照合同約定提供服務時，地陪要維護客人利益並向商店負責人反映情況。

24、導游員應如何協助、安排入境遊客的會見活動?

答：(1)如果是旅遊合同中約定的會見活動，導游員需陪同前往，必要時充當翻譯;若另有翻譯，

導游員可在一旁待命;

(2)如果不是旅遊合同中約定的會見活動，導游員可在不影響團隊正常行程的情況下予以協助安排，一般情況下不需要陪同前往也沒有充當翻譯的義務。

25.在團隊用餐服務上，地陪要做好哪些工作?

答：(1)用餐前，應對用餐地點、時間、人數、標准及要求等逐一核實並確認;

(2)用餐時，應巡視團隊用餐情況一到兩次，監督、檢查餐飲服務質量;

(3)用餐後，嚴格按照實際用餐人數、標准與餐廳結賬。

26.地陪應怎樣安排好旅遊團的文娛活動?

答：(1)對於旅遊合同中安排的文娛活動，地陪應陪同前往，並做好有關服務;對於非旅遊合同中安

排的文娛活動，地陪應予以協助，但通常不陪同前往;

(2)在大型娛樂場所，地陪應提醒遊客不要走散，留意其動向和周圍的環境，以防不測。

27.旅遊團結束當天游覽並返回飯店途中，地陪應做好哪些工作?

答：(1)回顧當天活動內容，必要時可補充講解並回答遊客問詢;

(2)如不從原路返回飯店，地陪應作沿途風光導游;

(3)宣布當天晚上或次日的活動日程、出發時間、集合地點等;

(4)下車時提醒遊客帶好隨身物品。

28.旅行團離開當地飯店前，地陪要做好哪些工作?

答：(1)集中交運行李;

(2)一般情況下，應在中午12點前辦理退房手續;

(3)集合遊客上車，清點實到人數，提醒遊客檢查有無遺漏物品。

29.下團後，地陪應如何處理好旅遊團的遺留問題?

答：(1)按規定辦理遊客托辦事宜;

(2)如客人委託辦理托運、轉遞物品、信件等，必要時請示領導後再辦理。

30.上團前，全陪要做好哪些物質准備?

答：(1)必帶的證件：包括身份證、電子導游證及導游身份標識等;

(2)結算單據和費用：費用結算單、少量現金等;

(3)接團資料和物品：如接待計劃、全陪日誌、遊客意見書等;

(4)個人物品。

以上就是小編整理的「導游工作規范服務的基本知識點」的相關內容，希望對大家有所幫助。更多關於2020年導游資格證面試流程的相關內容，關注小編持續更新。

② 導游必須掌握的知識點

導游基礎知識是導游資格考試的
必考課程之一，導游應該了解的導游
基礎知識，內容包括景點、歷史、地
理、民族特色風情、傳統文化、詩詞
歌賦、人物軼事、風物雜談、宗教知
識等。

③ 導游資格證考試《導游業務》常考知識點

導游資格證考試常考知識點一、帶團中遊客走失的預防

做好提醒工作;做好各項安排的預報;時刻和遊客在一起，經常清點人數;地陪、全陪和領隊應密切配合，全陪和領隊要主動負責做好旅遊團的斷後工作;導遊人員要以高超的導游技巧和豐富的講解內容吸引遊客。

導游資格證考試常考知識點二、帶團中遊客走失的處理

一般散團容易丟人，在接到客人的時候，與散客介紹認識後，應盡快記住散客姓名、體態和容貌，並設法了解其國籍、職業、性格、特徵和習慣行為。但不宜直接詢問遊客，可從與散客的交談中發現線索。

讓客人作自我介紹。散客的特點是散，客人互相都不熟悉，導遊人員在做完自我介紹後最好讓客人互相作自我介紹，以便於今後散客之間能更好地互相幫助，導遊人員的工作也便利的多。

游覽活動中走失(了解情況，迅速尋找;向有關部門求助;與飯店聯系;向旅行社報告;做好善後工作)。

自由活動時走失(立即報告旅行社;做好善後工作;遊客走失後出現其他情況，應視具體情況作為治安事故或其他事故處理)。

導游資格證考試常考知識點三、帶團中丟東西如何處理

多做提醒工作;證件不要代為保管;還要提醒遊客保管好自己的證件;切實做好每次行李的清點、交接工作;每次遊客下車後，導遊人員都要提醒司機清車、關窗並鎖好車門。

先請遊客冷靜地回憶，詳細了解丟失情況，盡量協助尋找。如確已丟失，應馬上報告組團社或接待社協助遊客向與關部門報失，補辦必要的手續。所需費用由遊客自理。

導游資格證考試常考知識點四、帶團中遇到突發事件如何處理

旅遊中遊客患病的預防和處理了解旅遊團成員的健康狀況，活動安排留有餘地，提醒遊客注意飲食衛生，如不要買小販的食品、不喝生水與不潔的水等。

一般疾病(勸其及早就醫並多休息，關心遊客的病情，向遊客講清看病費用自理，嚴禁導遊人員擅自給患者用葯)。

突患重病(採取措施就地搶救;立即將其送往就近的醫院;協同領隊和親友送病人去急救中心或醫院搶救，按實際需要進行人員調配)

更多關於導游資格證考試的備考技巧，備考干貨，新聞資訊等內容，小編會持續更新。

④ 導游知識點

我的文庫里有，是導游業務的知識點。
http://wenku..com/album/view/ec045a0216fc700abb68fc3b

⑤ 導游證考試該怎麼復習

考試科目總共有五個，按先後順序分別是科目一「政策與法律法規」、 科目二「導游業務」、科目三「全國導游基礎知識」、科目四「地方導游基礎知識」、科目五「導游服務能力」。

其中科目二指的是導游的工作說明書還有對崗位的工作流程的介紹。科目一很好理解，就是過程中所涉及到法律法規。科目三和科目四概括起來就是指全國各個地方、各個省份的導游知識。科目五是最淺顯易懂的，就是指導游的服務水平。那下面就來講一下主要幾個科目如何備考。

科目一備考

科目一也就是上文所指的政策與法律法規，這一部分主要是理論知識，實際生活中接觸的比較少，主要是看教材在配上刷題。而且這個考試范圍比較廣，也需要總結歸納。一般每章結束之後都會有對應的習題，能對知識點又一個全面深入的了解，所有這一部分是必須要掌握的。

科目四和科目五的備考計策

科目四和科目五分別指的是地方導游基礎知識和導游服務能力。這兩個科目通常綜合起來看比較有意思，可以當做網路大全來看，覆蓋的內容比較廣，包括歷史、建築、地理等多方面的知識。

這一部分的話想要快速記憶是很難的，所以最好每天規劃記一部分，日積月累，效果會比較顯著。也可以找個小夥伴，採用一問一答的方式來記那些知識點來加深記憶。

有關導游證考試的每個科目復習的方法都不一樣，希望小夥伴們找到可行適合自己的方法，對導游證考試科目做一個全面的復習規劃。

考試方式

考試分為筆試和面試兩個部分。筆試為閉卷考試，實行全國統一的計算機考試。面試為現場考試，由省級考試單位根據考試大綱和《全國導游資格考試現場考試工作標准（試行）》組織。

科目一、科目二合並為一張試卷進行測試，其中科目一、科目二分值所佔比例各為50%；科目三、科目四合並為一張試卷進行測試。

考試題型包括判斷題、單項選擇題、多項選擇題。每張試卷考試時間為90分鍾，含165題，共100分，其中判斷題40題（每題0.5分，共20分），單項選擇題90題（每題0.5分，共45分），多項選擇題35題（每題1分，共35分）。

科目五考試中文類考生每人不少於15分鍾，備考旅遊景區不少於12個；外語類考生每人不少於25分鍾，備考旅遊景區不少於5個。考試成績採用百分制，中文類分值比例為：禮貌禮儀佔5%，語言表達佔20%，景點講解佔45%，導游服務規范佔10%，應變能力佔10%，綜合知識佔10%。

外語類分值比例為：禮貌禮儀佔5%，語言表達佔25%，景點講解佔30%，導游服務規范佔10%，應變能力佔5%，綜合知識佔5%，口譯佔20%。

各科目的考試范圍可查看當年的考試大綱。2021年的考試大綱現已公布，考生可登陸中華人民共和國文化和旅遊部官網查看、下載。

以上內容參考 網路-導游資格證考試

⑥ 誰有導游證考試的要點

當你考到這張導游證後, 無論是在帶團, 還是在帶團之餘, 自己和朋友家人一起出遊, 你能告訴你的團隊, 告訴你的朋友更多的知識, 和用我們自己已有的知識去了解和探索到的更多的新的未知的知識和文明, 那真是一種莫大的樂趣, 也必將是我們作為導游員的最富有成就感的人生價值的體現。所以說呀，為了你的這番夢想成真，現在就得要為此付出一番精心的准備吧。

其實無論做什麼事，對自我的客觀了解是決定你是否成功的最重要的因素，所以，要考導游證，就請你先問問自己：「我是不是一塊做導游的料？」拋開大道理不說，我想要考導游證，起碼條件是：口齒清楚、有一定的語言表達能力（這樣你才有可能通過口試）；從小到大無數次的考試證明，你的記憶力還不錯，有應試的能力和技巧（這樣你才有可能在短時間內啃完四本書，通過筆試）；當然最好還有一定的心理承受能力（這樣你才有可能在這次沒有通過後，重新准備，下次再來！）

如果你的答案是肯定的，就告訴自己：我天生就是做導游的料！考試嘛！算什麼！——當你在備考時遇到困難，就請大聲對自己說這句話！

凡事欲則立，成功只屬於那些有準備，並且用心去准備的人！

備考筆試

導游考試的筆試有四個方面：全國導游基礎知識、當地導游基礎知識、政策法規、導游業務。我覺得不同的課目應該以不同的心態在不同的時間來准備。

1、對於《全國導游基礎知識》和《當地導游基礎知識》，你不妨從現在開始，就把這兩本書找來當網路全書來看，因為其中有歷史、地理、建築等知識，看起來還是比效有意思的，每天看一點記一點，日積月累到考試時，你應該記住了不少的東西。而且我覺得這一部分的內容，不僅考試能用，就算你考試沒有考過，你平常與朋友侃天侃地也大有用處，顯得多麼博學啊！題型一般為選擇題、判斷題（各省題型不同）。如果你已經有了一定的基礎，那麼這根本不是問題，考試的內容都是很膚淺的東西，一般人即使不參加培訓至少也能答出40%左右，即使你沒有基礎，只要肯用心背也是沒有問題的。技巧方面我認為問答式比較好，找一個你的同學，兩個人互相考，記得很快。這些東西即使不是為了應付考試，你記住了也會受益匪淺。如果你真的喜歡導游這個行業的話，這一科不會有問題的！另外，在考試時這兩本書是在一張試卷上。

2、《導游業務》可能也是許多初學者比較頭疼的，對於這一部分，我建議使用理論與實踐相結合的辦法，你可以先把書上大概的內容了解一遍，知道其中有哪些部分，然後，為自己尋找一、兩次機會跟團（最好是某位老導游），在跟團的過程，多看、多學、多問，把書中一些關鍵的問題搞清楚，頭腦中對做全陪、地接、與遊客如何相處、導游服務規范與程序等有個認識，回來之後，再看書，我相信應該會事半而功倍的。

3、《政策與法規與職業道德》政策法規主要考題一般為單項選擇、多項選擇，簡答和案例分析幾大類。部分省會有一些辨析題，填空題，而且每個省每年都有一些變動，在選擇題拿下大部分分數，後面就輕鬆了。案例分析需要一定的綜合分析和總結能力，要看清題目，符合哪條法律法規。對於這一科我認為不是很難，主要是記憶為主，換句話說只要你能把重點背下來，就沒有問題。不過如何記憶也是學問。說實話還真沒有捷徑，不過我到是有三個小竅門：

一、是把看這兩本書的時間放在離考試最近的時候，就算記不全起碼也有個印象，猜或蒙不至於太離譜；

二、多看書，多做練習。導游考試的一個最重要的捷徑就是在邊看書的時候，一定要多加強練習，一是鞏固書上的知識，二是彌補自己沒有看到的知識點，可以在網上找一些試題去做，找一些有針對性的試題，最好同步練習題，這樣看一章做一章試題，效果會更佳，考過的朋友都知道市場上有本書叫導游考試一本通，這本書當初我買過，非常的好，比較適合我們考試用，而且考試的時候也能考到不少的題。不過價格比較貴。但我覺得物有所值。有付出才有收獲。

⑦ 導游資格證知識點

1.導游服務發展的主要特徵

答：從導游服務的社會屬性來說，它從社會中的一件偶然行為發展成為一種社會行為，即從非職業性發展為職業性。

從導游服務的內容來說，導遊人員的工作從為遊客當向導與發展成為向導與講解相結合，最後發展到向導、講解、與生活照料或開車集於一身。

從導游服務的類型來說，從單純地依靠導遊人員的體能發展到體能與圖文聲像相結合，現代導游服務中，導遊人員的口頭講解與圖文聲像結合的基礎是科學的進步。

從導游服務的語種來說。現已從單一語種發展為多語種。隨著旅遊活動的進一步開展，導遊人員隊伍必須由會多語種的人員組成。

2.未來導游服務的發展趨勢是什麼?

答：導游內容的高知識化，導游服務是一種知識密集型的服務，在未來社會，人們的修養更高，對知識的更新更加註重，文化旅遊、專業旅遊、科考旅遊的發展，將對導遊人員提出更高的知識要求;

導游手段的科技化，隨著科學技術的發展，將會右越來越多的、先進的科技手段運用到導游服務工作中來，這些先進的技術能在遊客游覽前或游覽過程中引導遊客參觀游覽，起到深化實地導游講解和以點帶面的作用，從而成為高右工作中不可缺少的輔助手段。

導遊方法的多樣化，隨著旅遊活動多樣化趨勢的發展，尤其是參與性旅遊活動的興起和發展，要求導遊人員隨之變化其導遊方法。未來導遊人員不僅是位能說會道、能唱會跳，多才多藝的人，還要能動手，有強壯的體魄、勇敢的精神，與遊客一起回歸大自然，參與綠色旅遊活動，甚至去探險。今後的導遊方法將越來越多，導遊人員不僅要熟練地運用各種導游講解方法，還要掌握各種參與旅遊活動的方法。

3.中國導遊人員在進行涉外導游服務過程，其一舉一動都在有意無意地宣傳著中國。請問，導遊人員在涉外宣傳中應如何做?

答.作為社會主義中國的導遊人員，在進行涉外導游服務時，應有鮮明的政治立場，並遵循積極主動、因勢利導、實事求是、保守秘密、不卑不亢的原則，努力將對外宣傳寓於導游講解、日常交談與服務、和游覽娛樂中，不失時機地宣傳中國。

4.為什麼說導游服務具有復雜多變的特點?

答：(1)導游服務工作對象復雜多變。導游工作的對象是遊客，他們來自不同的地方，由於國籍、民族、職業、性別、年齡、宗教信仰和受教育情況的不同，致使其性格、習慣、愛好等表現出千差萬別。

(2)遊客的需求是多種多樣的。導游服務的內容是綜合性的，而遊客在游覽活動過程中的需求由於遊客自身及環境的不同需求也不禁相同。在游覽過程中還會出現各種各樣的問題，每個遊客出現的問題及需要導游幫助的情況各不相同。

(3)導遊人員接觸的人員多，人際關系復雜。由於導游工作具有紐帶作用，因此，導遊人員除要與遊客打交道外，還要與旅遊活動過程中的相關部門打交道，如：飯店、餐廳、景區(點)，商店、交通、娛樂等部門和單位的人員接洽，同時還要處理好與全陪、領隊的關系，以及旅行社內部員工的關系等。導遊人員處於復雜人際關系網的中心。

(4)直接面對各種物質誘惑和「精神污染」。導遊人員在服務過程中，有時在與部分遊客交往過程中，常常比一般人更容易接觸到一些不健康的思想意識和生活作風，有時還會面臨金錢、色情、名利、地位的誘惑。

5.分析未來旅遊發展的主要趨勢

答.(1).在國際旅遊中，遠程旅遊將有較大發展，其發展速度將大大快於近程旅遊。

(2).在各種旅遊活動中，休閑旅遊增長最快，要求有更大的靈活可變性。

(3).在旅遊形式上，團體旅遊的比重將下降，散客旅遊繼續增長。

(4).遊客對文化與環保將更加重視。

6.簡述導游服務的范圍

答：導游服務的范圍較大，涉及多方面的問題，但歸納起來，大致可分為：導游講解服務，導游講解服務包括遊客服務包括遊客在目的地旅行期間的沿途講解服務、參觀游覽現場的導游講解服務以及座談、訪問和某些參觀參觀點的口譯服務;旅行生活服務，包括遊客入出境迎送、旅途生活照料、安全服務及上下站聯絡;市內交通服務，是指導遊人員同時兼任駕駛員為遊客在市內和市郊旅行游覽是提供的駕駛服務。

⑧ 導游證考試該怎麼復習呢求教高人指教！

備考筆試

導游考試的筆試有四個方面：全國導游基礎知識、當地導游基礎知識、政策法規、導游業務。我覺得不同的課目應該以不同的心態在不同的時間來准備。

1、對於《全國導游基礎知識》和《當地導游基礎知識》，你不妨從現在開始，就把這兩本書找來當網路全書來看，因為其中有歷史、地理、建築等知識，看起來還是比效有意思的，每天看一點記一點，日積月累到考試時，你應該記住了不少的東西。而且我覺得這一部分的內容，不僅考試能用，就算你考試沒有考過，你平常與朋友侃天侃地也大有用處，顯得多麼博學啊！題型一般為選擇題、判斷題（各省題型不同）。如果你已經有了一定的基礎，那麼這根本不是問題，考試的內容都是很膚淺的東西，一般人即使不參加培訓至少也能答出40%左右，即使你沒有基礎，只要肯用心背也是沒有問題的。技巧方面我認為問答式比較好，找一個你的同學，兩個人互相考，記得很快。這些東西即使不是為了應付考試，你記住了也會受益匪淺。如果你真的喜歡導游這個行業的話，這一科不會有問題的！另外，在考試時這兩本書是在一張試卷上。

2、《導游業務》可能也是許多初學者比較頭疼的，對於這一部分，我建議使用理論與實踐相結合的辦法，你可以先把書上大概的內容了解一遍，知道其中有哪些部分，然後，為自己尋找一、兩次機會跟團（最好是某位老導游），在跟團的過程，多看、多學、多問，把書中一些關鍵的問題搞清楚，頭腦中對做全陪、地接、與遊客如何相處、導游服務規范與程序等有個認識，回來之後，再看書，我相信應該會事半而功倍的。

3、《政策與法規與職業道德》政策法規主要考題一般為單項選擇、多項選擇，簡答和案例分析幾大類。部分省會有一些辨析題，填空題，而且每個省每年都有一些變動，在選擇題拿下大部分分數，後面就輕鬆了。案例分析需要一定的綜合分析和總結能力，要看清題目，符合哪條法律法規。對於這一科我認為不是很難，主要是記憶為主，換句話說只要你能把重點背下來，就沒有問題。不過如何記憶也是學問。說實話還真沒有捷徑，不過我到是有三個小竅門：

一、是把看這兩本書的時間放在離考試最近的時候，就算記不全起碼也有個印象，猜或蒙不至於太離譜；

二、多看書，多做練習。導游考試的一個最重要的捷徑就是在邊看書的時候，一定要多加強練習，一是鞏固書上的知識，二是彌補自己沒有看到的知識點，可以在網上找一些試題去做，找一些有針對性的試題，最好同步練習題，這樣看一章做一章試題，效果會更佳，考過的朋友都知道市場上有本書叫導游考試一本通，這本書當初我買過，非常的好，比較適合我們考試用，而且考試的時候也能考到不少的題。不過價格比較貴。但我覺得物有所值。有付出才有收獲。
三、是如果你參加培訓班的話，不妨關注老師最後講的重點，押寶嘛！

4、有能力、有謀略、有遠見的考生不妨找全近幾年的試卷仔細分析。千萬不要認為即已考過就不會再重復出題，但是試卷本身往往是萬變不離其中，考過的問題很可能在別的題型中再次出現。希望能引起考生們充分的認識。

5、建議教材最少要看三遍。第1遍是自己把書通看，對全書有一個初步的了解；第2遍是記重點；第3遍是把你認為還沒有記好的好好輸理一下。

備考口試

口試一般有兩到三位主考官，滿分一百分，其中禮儀禮貌10分，景點講解30分，回答問題60分，禮儀禮貌的十分是白給你的，只要你會笑，進屋敲門，無論你長得多難堪，這十分都是你的囊中之物。

景點講解的要求並不高，只要把導游詞背下來就可以了，不需要生動，只要自然就好，我這里說的是及格的標准，如果你能「講」出來就更好了！講解時間一般在十分鍾左右，當然，如果你前面很流利很生動的話，也許3分鍾主考官就讓你停了，因為老師每天都在聽同樣的景點，同樣的導游詞，所以不會有心情詳細聽的！當然也有例外，我考試的時候老師足足讓我講了半個小時！我心裡還納悶呢，怎麼還不讓我停啊！導游詞千萬不能有錯誤，考官即使不認真聽你也不會矇混過去，而且不能漏景點，要有條理，在考試之前你最好去過景點，否則比較難。

這里心理素質尤為重要，其實你只要不會說不出話，一般都可以拿到三十分中的15-20分，回答問題就靠你的准備了，會的問題不必說，不會的問題分兩種，一種是有一點印象，但是回答不出來，這種情況你可以顧左右而言他，稍微說幾句話，打一打擦邊球，然後說：「我知道的只有這么多了。」幾十老師不能給你分，不過也許他會欣賞你的應變能力。而對於根本不知道老師再說什麼的問題，你只有禮貌地說：「慚愧，老師我這道題真的不知道，我放棄了，您能把答案告訴我嗎？我長長知識。」雖然沒有答出來，但是卻在老師面前表現出你的好學，所謂會的問題要拿滿分！不會的問題也要拿幾分！

大家在備考現現場口試時是到處尋找現成的導游詞，以為這是應對現場導游考試最好的資料！我能夠理解考生們的想法都比較一致，找到現成的導游詞背就可以了。如果要自己寫，自己找，哪有時間，哪有精力啊！其實按照我的經驗，我覺得這種想法不對，自己准備雖然會花是時間和精力，但那叫著「磨刀不誤砍柴功」，自己准備的東西符合自己的語言習慣，思維方式，記憶起為就會更容易一些，那將會事半而功倍！

而且我看了一些網上的導游詞，很多部分也是直接從某個書面介紹中下來的，語言太書面化了，根本不是導游語言，念起來都費勁，更別說要記下來，再講出來了！其實關於現場導游詞的准備是有技巧的。

如何備考現場導游？

一、考試前先弄清楚，考什麼，哪些是重點？
這有點像費話，是吧，不就是考十個景點的講解嗎？我認為不是的，想想，為什麼要考現場，一定要見到你本人啊？考什麼，在各位朋友的＜現場導游匯編＞的最後幾頁就說了，考語言表達、儀表、講解、規范和應變，這誰都看到得，可有沒有好好想過呢？每一方面如何做准備。

其實要我說得通俗一點，要考的，要看的就是你有沒有做導游的資質，從語言到形象，再到有沒有做導游所需的親和力，熱情勁！所以我覺得備考現場你最現要准備的就是好的狀態，要先打心眼裡明白，作為服務行業的導遊人員，你要有朝氣，要熱情，要充滿激情，並且用這樣的心態去准備你的每一篇導游詞，這一段不是費話，請記住態度決定一切！
二、客觀分析十個景點的導游片語成，不要盲目畏懼！

A、突顯個性，重點准備――先把導游詞中能夠通用的部分認真准備！

我聽得最多的話就是「十篇導游詞啊，每個十分鍾，那哪裡記得住啊」，其實真有那麼多嗎？分析一下：從規范的要求來說，一篇結構完整的導游詞應該有五大部分，1、歡迎詞2、行程介紹3、相關注意事項說明4、景區景點概況及講解5、歡送詞。那麼在這些部分中，除與景點相關的第4部分是十個點各不相同的，其他部分是略作調整即可通用的，而且第1、2、5部分是比較突顯個性的，是每個人不同可以充分發揮個人特色的，多花點功夫來設計、來寫並且把它練習好，應該會增加你考過的概率的。這是事半而功倍的事，你好好的做一次的准備，十篇稿子都能用，比你去直接別人的東西更好記，也更有意義！
這部分准備得好的話應該會佔去3至4分的時間。

B、多查資料，有所取捨――抓住景點講解的關鍵內容！
把A部分准備好後，還有6分鍾左右的時間，大概要寫1500個字，這一部分就是與景點相關的。在前面我說過，我不贊成你們只看一篇導游詞，然後就背這一篇，這樣難度很大的，因為那些稿子嚴格來說並不是太好記憶的導游詞。

我覺得比較合適的方法是：

1、你先多找一些資料來看，看總比背容易吧，

2、把你看過的東西分析一下，哪些部分是你印象較深的，看一遍後能說出個大概的，就把這些部分做為你景點講解的內容，因為這些東西最好記，你別嫌它講得太淺，導游講解本就是深入淺出的，各種內容都有，你是入門考試，不是導游大賽。

3、把你挑出來要講的部分，分個塊，比方說黃鶴樓，先講其地位（三大名樓、4A景區、中國旅遊勝地40佳等），再講樓名的由來（因地得名，因仙得名），再講黃鶴樓修建的歷史，把三部分串起來，你的景點講解部分就完成了。

再舉個例子，大別山，這是很多人都抱怨沒有資料的，你可以，先講其重要的地理位置，歷史上的名稱及由來，發生了一些什麼大事，再講其景區景物特別，為什麼，什麼時候被定為國家森林公園，公園概況，最後講講天堂寨或薄刀峰及羅田縣的情況，這些都講完了，我想時間也差不多到了，實在不行，可以就景區的景物再講一點。這些塊都是你根據自己的思維方式來分和串的，所以記憶起來，就不會那麼吃力。

導游資格考試關於現場口試（面試）時要注意的幾個細節：

一、尊重除考官以外的考場工作人員，他們有確定考生是否違規的權力，如被認定違規（如在考場范圍內喧嘩、不按指定時間和考場參考、言行不當、不按時離開考場等）將取消考試成績和補考資格（好象今年大多數省區取消補考了）。

二、多使用禮貌用語，如「老師們好！」、「各位老師辛苦了！」、「謝謝您的指點！」、「再見！」等，雖然在考試評分細則中對此沒有硬性規定，但通常會影響到考官的主觀印象，從而影響其打分。

三、注意著裝，雖然已是入冬，但在日常厚外套內最好配上正規禮服，入考室時可以先除去放在門外，否則形象臃腫不堪。

四、進行講解和答問時務必注視考官，帶一種自信神情，以免給考官留下緊張、背書和害怕的感覺。

五、遇到答不出的問題可以進行推測，但一定要聲明是個人看法，如果實在沒有把握，最好坦白承認，並當場求教考官，切忌不懂裝懂。

六、考官提問時要認真傾聽，然後思考兩秒再作答，不要脫口而出，會讓考官覺得不穩重，缺乏思維的慎密。

七、如覺得在面試時手足無措，最好准備一枝筆帶入，講解時雙手握筆，以免感覺手沒地方放，同時也可作為導游指示棒使用。

八、面帶微笑，微笑表情可以給人以坦誠、自信、友好之感，面無表情或緊鎖雙眉容易讓考官為你擔心，從而影響得分。

九、與考官保持適當距離，以兩米至四米為宜，緊鄰考官會招致考官不滿（與心理學規律有關，恕不詳述。）

十、不要向考官打聽成績，不要強調客觀原因導致發揮失常，考官通常會以發展潛力為主要衡量標准，如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能產生負面影響。

十一、考完後記得拿走身份證、准考證，這是將來領取成績的依據，非常重要。而且讓考官跟在你身後追著要你拿回證件肯定難堪。

十二、最重要的一點——自然。

其他

有不少朋友的認為導游非常難考，通過率只有30%左右，往往心懷忐忑，其實沒有這個必要，因為雖然通過率低，但是和我們競爭的對手也很弱，只要是你真心愛導游這個行業，你有決心，你付出了，導游證一定是你的囊中之物。其實被淘汰的那些人當中只有相當少的一部分認真地復習了，其餘的人不是在等待抄，就是因為工作繁忙而沒時間復習，所以考導游並不難，前提是你要付出。

當然，也有不少朋友即使付出了，還是掛了，這是多方面原因造成的，我反對作弊，但是我我認為有的時候做一些物質准備來作為輔助也是必要的，你是努力了，但是你未必能有一個公平的競爭環境，在一個不公平的環境中你要盡量的公平地對待自己和別人。

⑨ 考導游證的必備知識

踏實看書比什麼都強
導游考試的知識點都不難 但是很廣 書上的知識都是有可能考的