Ⅰ 求一份員工手冊，汽車製造類。
轉載一份製造類員工手冊，供參考。
員工手冊（製造類）
公司簡介
A公司創建於一九九X年末，是專業生產各種規格高頻直縫碳鋼焊管的現代化新興企業。是A集團、B集團、C公司共同投資的中外合資企業。公司以巨資引進美國、德國、台灣等國家和地區九十年代先進水平的焊管生產技術及設備，聘請焊管生產高級專家和高級管理專家，建立完善的符合ISO9002-94《質量體系-生產和安裝的質量保證模式》標準的質量體系，嚴格按照API5L、ASTMA500、ASTMA513、ISO559、JIS G3466、GB3092和GB/TT3739等標准生產各種規格直縫電焊鋼管。產品除外銷外，尚顧及國內市場需求。
公司闢地400餘畝，注冊資金為7840萬美元，工程總投資為1.96億美元。其中：一期投資為1.16億美元，主要生產○114-325mmERW鋼管,年產量30萬噸;二期投資額為800萬美元,主要生產○219-610mmERW鋼管，年產量50萬噸。產品主要為石油、天然氣輸送管和水、煤氣、化工物料、煤漿等中低壓輸送管道以及建築結構、橋梁結構、高速公路護攔、集裝箱用管等。
公司依託上海特有的優勢，在上海這座世界著名的中國最大的城市，建立生產和技術開發基地。公司地理環境優異，地處上海南翼，毗鄰上海石油化工股份有限公司，南臨杭州彎金山嘴碼頭，北連黃浦江、滬杭高速公路和滬杭鐵路，交通運輸十分便捷。
公司本著"團結敬業，邁向二十一世紀，以高額投入，高科技裝備，創一流產品、一流效益，服務於海內外用戶"的宗旨。奉行"質量第一，信譽第一"的原則，向國內外客戶提供最優質的服務。以人才、信息、質量、效率竭力滿足鋼管行業日新月異的發展需要。
公司將繼續發揚"開拓、進取"的創業精神，在各行各業，各屆朋友的熱忱支持下取得更大的成就。
公司摯誠歡迎各類人才到公司施展才華，共展鴻圖。
1.1 A公司(以下簡稱本公司)為健全管理制度和組織功能,特依據外商投資企業勞動人事法規和本公司人事政策制定本手冊.
1.2 凡本公司所屬員工,除法律法規另有規定者外,必須遵守本手冊規定.
1.3 凡本手冊所稱員工,系指正式被聘於本公司並簽訂勞動合同或聘用合同者.
2.1 聘用關系
2,1.1 本公司招聘的對象是資格最符合的個人,無性別、地域、戶口等區別。
聘用員工在三個月試用期滿後，凡符合錄用條件的外地人員，本公司將按照上海市人才引進的有關規定，為中級職稱以上符合引進條件的員工辦理引進和戶口轉移手續。
2.1.2 新員工聘用設有三個月的試用期，銷售人員的試用期為6個月。如果磨擦員工的工作表現不能令上司滿意，被證明不符合的錄用條件，公司可以在試用期內終止聘用，或將試用期延長，以作進一步觀察，但延長期最多不超過三個月。在試用期內，員工及公司任何一方都可提前五個工作日通知對方，終止聘用關系。公司為試用期員工簽訂3-6個月的試用合同。公司為工作關系和戶口關系不能轉入公司的人員及退休被聘用人員，簽訂聘用合同。
2.1.3有下列情形之一者，不得聘用為本公司員工：
（1） 曾經被本公司開除或未經核准而擅自離職者；
（2） 被剝奪公民權利者；
（3） 通緝在案未撤銷者；
（4） 受有期徒刑之宣告，尚未結案者；
（5） 經指定醫院體檢不合格者；
（6） 患有精神病或傳染病或吸用毒品者；
（7） 未滿16周歲者；
（8） 政府法規定的其他情形者。
2.1.4 應聘人員面試及體檢合格後，按照公司錄取通知確定的日期、地點、親自辦理報到手續、並應繳驗下列證件：
（1） 本人最近一寸證件照片四張；
（2） 本公司指定醫院之合格體檢表；
（3） 學歷、職稱證件、身份證；（正本核對後發還，復印件留存）
（4） 退工單、勞動手冊等前服務單位離職證明。
經面試甄選合格之應聘之員，未於通知時間、地點辦理報到手續者，視為拒絕接受本公司聘用，該通知則失其效力。
2.1.5 有下列情形之一者，本公司可以不經預先通知而終止聘用關系，並不級予當事人補償費。
（1） 在欺騙公司的情況下與公司簽訂勞動合同，致本公司誤信造成損失者；
（2） 違反勞動合同或本手冊規則經本公司認定情節重大者；
（3） 營私舞弊，收受賄賂，嚴重失職，對公司造成損害者；
（4） 對本公司各級管理者或其他同事實施暴行或有重大侮辱之行為而使之受到傷害者；
（5） 故意損耗本公司物品，或故意泄露公司技術、經營機密者;
（6） 無故曠工3日以上，或一年內累計曠工6日以上者；
（7） 被判有期徒弄以上的刑事責任者；
（8） 本公司制度規定的其他嚴肅紀律處分而開除的情形。
2.1.6 有下列情形之一的，本公司應提前30天書面通知當事人終止聘用關系：
（1） 員工有病或非因工負傷，醫療期滿後，不能從事原工作，或不能從事公司另行安排的工作的；
（2） 員工不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位後，仍不能勝任工作的；
（3） 公司生產、經營狀況發生重大困難，或公司瀕臨破產或轉讓，徵得當地勞動行政部同意減員的。
2.1.7 按2.1.6條終止聘用關系的，本公司應按勞動法和外商投資企業勞動人事管理條例的規定，給予當事人生活或醫療補助費。
2.1.8 本公司為適應生產、經營業務的需要，可以在員工能力所及的范圍內調整工作崗位，員工對此不得拒絕。
2.2 勞動合同
依據勞動法，外商投資企業勞動人事管理的規定和公司的人事政策，本公司與員工訂立"勞動合同書"。以正式確認並保證雙方在聘用過程中的權利的義務。
勞動合同期限：分為有固定期限勞動合同（期限至少為一年）和無固定期限的勞動合同二種。
勞動合同期滿，合同即行終止。員工與公司雙方同意續約的，雙方應於合同期滿前一個月續簽"勞動合同書"。
合同期滿雙方未續簽的但勞動聘用關系仍然存在，即視為原合同續延1年。
2.3 工作時間
員工的工作時間按政府的有關規定，每周工作5天，每天40小時。對銷售人員等不能按固定時間衡量工作任務的崗位，可實行不定時工作制度。
2.4 培訓
進入本公司的員工，必須通過下列內容的培訓：
（1） 公司的規章制度、安全生產、培訓；
（2） 崗位的專業知識、技能的培訓；
（3） 崗位的職責和操作規程的培訓；
（4） ISO9002質量體系的知識培訓。
員工的培訓及其成績記錄由辦公室（人事）放入員工個人檔案。對培訓合格的員工，公司發給上崗位，員工必須持證上崗。
2.5 調職
公司根據生產、經營業務的需要和員工的技能，可安排員工調動職位。員工也可以根據公司辦公室公布的空缺職位申請調動。職位的調動應先徵得本部門主管、經理的同意。一般情況下，新員工在試用期內不得申請調職。
2.6 離職
員工申請辭職的，一般應提前30天以書面形式通知公司。離職程序：
違反離職程序，或擅自離職的員工將承擔由此引起的不良後果。
2.7 退休
符合下列條件之一的，公司予以辦理退休手續：
（1） 年滿60歲的男性員工；
（2） 年滿50歲的女性員工；
（3） 因工傷致殘，由公司指定醫療和勞動部門鑒定其完喪失勞動（工作）能力的員工。
（4） 員工辦理退休手續後到社會養老保險中心領取養老金。
2.8 員工檔案
員工檔案分為工作檔案和人事（歷史）檔案。工作檔案在員工進入本公司後建立，人事檔案要員工被錄用後二個月內轉至本公司或公司指定的檔案管理機構。若故意不轉移人事檔案的，公司可終止聘用關系。
2.9 人事記錄
2.9.1 員工需就下列事項或身份的改變通知辦公室（人事）：
（1） 住址和電話號碼；
（2） 婚姻狀況；
（3） 小孩誕生及家庭人員的變化；
（4） 身份證號碼。
2.9.2 公司上崗證：
（1） 簽發：
員工加入公司時一律應獲簽發的上崗證。憑此證進入公司上班。員工離職前將上崗證交回辦公室。
（2） 遺失和補發上崗證：
員工遺失上崗證的，應及時通知辦公室，由辦公室補辦上崗證，並收取補發證件的費用。
2.9.3 鑰匙
公司交給員工的所有鑰匙必須妥為保管，不得復制，不得借與他人，在上班的最後一天交還給辦公室。員工遺失鑰匙的應立即報告。
2.9.4 公物
員工在公司工作期間應愛護一切公物，員工若離開公司，必須按登記的分物清單進行移交給各有關部門，若有遺失或損壞，應照價賠償。
3.1 薪酬政策
公司實行考核工資制度，效益與工資掛勾，按月發放考核工資。生產或銷售未完面月計劃的60%時，員工發700元，中層幹部發1200元，副總經理級發1500元的生活費，到年終按考核實績結算。
員工在本公司工作滿一年後，可享受工齡工資，公司工齡工資的標准為每年遞增20元。
員工當月薪資收入已包括國家政策規定的各類生活補貼。
個人收入所得稅由員工承擔，公司按有關規定代為扣繳。
3.2 發薪日
公司的發薪日為每月的20日發上一個月的工資。如遇休息日可順延。員工持專用銀行卡領取薪資。在外地辦事處工作的員工由部門負責郵寄。
3.3 加班費
公司按法定假的7天假（春節3天、元旦1天、五一節1天、國慶節2天）發放加班人員的加班費。加班員工每人每天發加班費100天。除此以外的加班計入考核工資。
4.1 法定假
員工每年可享受有薪法定假7天:
元旦 1天
春節 3天
勞動節 1天
國慶節 2天
4.2 公司假
每年有2天的有薪公司假。由公司根據實際可能，具體安排日期。通常情況公司假與春節等休假安排在一起，以使員工有寬裕的時間安排旅遊等活動。
4.3 年休假
4.3.1 加入本公司員工服務期滿12個月後可享受本公司的有薪年假。
（1） 工齡滿1年，不滿5年的，每年年休假為3個工作日；
（2） 工齡滿5年，不滿10年的，每年年休假為5個工作日；
（3） 工齡滿10年，不滿20年的，每年年休假為7個工作日；
（4） 工齡滿20年或以上的，每年年休假為10個工作日。
員工的工齡以個人檔案記載為准。
4.3.2 年假使用須書面申請，事前部門經理批准，報辦公室備案，可一次或分二次使用。年假應在當年內用完。如因工作原因未用完的年假，需書面報經部門經理簽署意見及交辦公室（人事）批准，方可順延一個季度，否則將視為自行放棄，無任何補償。
4.3.3 員工在享受年休假無故超假的，將作為曠工處理。
4.4 病假
4.4.1 員工因病假不能上班，應提前通知部門經理，以便安排工作。急症病假也應盡早與部門經理聯系。病假須遞交公司指定許可醫院一某些人病假單，並經部門經理批准，辦公室（人事）認可為有效。急診病假不受醫院限制。
4.4.2 病假的工資待遇根據員工的工齡的在本公司服務的不同年限作享受工資待遇，如下計算：
（1） 工作年限不滿4年，發本人基本工資的40%；
（2） 工作年限滿4年，不滿8年，發本人基本工資的60%；
（3） 工作年限滿8年或8年以上的，發本人基本工資的80%；
計算公式： 月薪*70%*病假天數*比例
21.5
4.4.3 長病假
當員工因嚴重疾病(需經公司確認)連續病假三個月或年內累計病假180天,並在合同期內的員工,參照國家規定,停發基本工資,適當給予生活補助費,標准為上海市最低工資的80%.
4.5 工傷假
工傷主要指員工在工作時間、地點且因公（包括在社會上見義勇為、搶險救災等）所遇的負傷、致殘、死亡。被公司經管確認為工傷的假期，其薪資按100%發給。
4.6 事假
4.6.1 員工在用完年休假後，因有重要私事仍需請假的，可申請無薪事假。
4.6.2 任何原因的事假最多不能連續超過去15天。超過15天以上的事假將不被批准。
4.6.3 員工事假期間的工資被扣除，年終獎或專核工資也會按比例扣除。
4.6.4 員工因違反制度而被暫時停職、停工的，按事假處理。
4.6.5 試用期內的員工，一般不得請事假。
4.6.6 事假的審批許可權：
請假1天，由部門經理批准；
請假2-3天，由部門經理簽字後報辦公室（人事）批准；
請假3天以上或部門經理、主管以上人員請假1天以上的，逐級上報，由公司總經理批准。
4.7 婚假
4.7.1 員工在領取結婚證書後6個月內,可申請婚假。
4.7.2 到達法定年齡（男22周歲，女20周歲）可享受婚假3天；符合晚婚條件（男≥25周歲，女≥23周歲）可享受婚假10天。
4.7.3 員工在婚假期內，工資照發，所需交通費由本人自理。
4.8 產假
4.8.1 正常生育，女性員可享受90天的產假，難產增加15天，工資照發。
4.8.2 自然流產，女性員工懷孕3個月流產的，可享受假期30天，懷孕3個月以上7個月以下流產的，可享受假期45天，工資照發。
4.8.4 享受產假須及時交付醫院的證明，並經審核後方予認可 。
4.9 哺乳假
女性員工產假期滿，有一年的哺乳假，上班時間，每天給予哺乳時間二次，共計1小時（不含午餐時間）
4.10 探親假
4.10.1 探望配偶
員工進公司滿一年，與配偶不住在同一省市，並相距200公里以上，不能利用雙休假日與配偶團聚的，每年可申請一次為期15天的探親假。
4.10.2 探望父母
（1）未婚員工與父母都不住在同一省市，相距達200公里以上，並不能利用公休假與父母團聚的，每年可申請一次為期10天的探親假。
（2）已婚員工與父母都不住在同一省市，相距達200公里以上，並不能利用公休假與父母團聚的，每四年可申請一次為期15天的探親假。此假應在進公司之後的第四年享受。
4.10.3 路程時間及往返車費
（1） 路程時間按實際天數另加，但假期中包括雙休假日和法定假日。
（2） 享受探親假者，基本工資照發，往返路費可以報銷（已婚員工探望父母的，路程費用超過本人月基本工資30%的部分可以報銷），但只限報銷火車硬座及輪船四等艙位以及公共汽車費用，超過標準的交通費用除總經理批准外，均由員工本人承擔。
4.10.4 員工每年只能在年公休假、探親假中選休一種假期，並享受期待遇。假期原則上一次用完，不得跨年度使用。
4.10.5 探親假審批程序
填寫探親假條——按規定辦理請假審批手續——休假——到辦公室銷假——按規定到財務報銷
4.11 喪假
遇有父母、岳父母、公婆、配偶、子女喪亡的員工，可申請有薪喪假3天。遇有祖父母、外祖父母、外祖父母、兄妹喪亡的員工，可申請有薪喪假1天。
路程據點按實際需要另加，由辦公室核准。
4.12 請假手續、許可權
4.12.1 員工申請各類假期，均應事先填寫《請假單》，並附上下班有關證明，經主管部門經理同意，交辦公室批准辦理有關手續後方可予准假。
4.12.2 員工因突發事件未能按照上述手續事先請假，則應在當日上班後二小時內用電話通知主管部門經理，說明請假事由，經批准後方為有效。然後在上班後當日內補辦請假手續。
4.12.3 審批許可權
員工的病假、工傷假、婚假、產假、哺乳假、喪假按假期的規定，由主管部六經理簽批，辦公室（人事）審核批准即可。
4.13 醫療
4.13.1 員工因病就診，除急診外，一般在公司指定的金山醫院、金衛鎮衛生院就診。
4.13.2 員工因病住院，凡參加醫療保險的，按《上海市城鎮企業職工住院醫療保險暫行辦法》執行。未參加醫療保險的，按公司關於醫療費報銷的有關規定執行。
4.13.3 員工門診醫葯報銷比例為掛號費+醫葯費的60%，個人自負40%。
4.13.4 員工報銷醫院憑醫院費發標，並提供病歷卡，經辦分室審核批准後到財務部報銷。
4.15 賀禮
4.15.1 員工的生日可獲得由公司總經理簽名的賀卡一份,祝願"生日快樂"。
4.15.2 員工結婚且符合晚婚者，經辦公室核准，公司將致新婚賀禮人民幣299元。
4.15.3 員工子女出生3個月後且領取獨生子女證的，公司將致賀禮人民幣100元。
4.15.4 員工子女考入全日制高等院校本科的，在一個月內出示入學通知，公司將致賀禮人民幣1000元。
4.16 奠儀
公司員工的直系親屬不幸去世時,公司將致以奠禮人民幣1000元。
4.17 獨生子女
4.17.1 員工生育子女應根據國家計劃生育規定領取《獨生子女證》，並將復印件交公司辦公室；
4.17.2 員工自領取獨生子女證之日起至子女滿14周歲止，公司每月給予保育費補助30元，夫婦同在公司的，此待遇只能一方享受。
4.17.3 員工已領取《獨生子女證》又自願參加獨生子女醫療費統籌者，每月交納統籌費人民幣10元，則獨生子女醫療費用可由公司報銷50%。
4.18 生活設施
4.18.1 本公司為路遠且上三班制的員工提供集體宿舍。
4.18.2 公司副總經理級以上的人員，凡屬家庭戶口，解決一般為二室一廳的住房一套，及配備床、床上用品、彩電衣櫥、液化氣及灶具等生活設施。
4.18.3 公司引進的中級職稱以上的員工，屬家庭戶口的，解決住房一套，同時配備床、床上用品、彩電、衣櫥、液化氣及灶具等生活設施；非這家庭戶口，解決二人合住的集體宿舍、床及必備的床上用品的和生活設施。（床上用品包括：棉被、墊被、床單、枕頭、涼席）
4.19 附則
4.19.1 本章的福利政策是根據國家、上海市的有關文件以及公司的有關規定製度的。
4.19.2 當上級政府部門的福利政策同本公司目前的政策不一致是，先按本公司的政策規定執行。
4.19.3 為了保持政策的統一性和公平性，公司將定期修訂、補充和完善本公司的福利政策。公司向當地政府指定機構的有關保險公司為員工辦理以下保險項目；
5．1 養老保險
員工退休、享受國家社會保險部門制訂的養老保險待遇。
5．2 待業保險
員工失業時，可依據國家規定勞動管理機構領取待業救濟金。
5．3 住院保險
員工生病住院，辦妥政府規定的手續，可獲得國家醫療保險機構支付的一定數量的醫療費。
5．4 人身意外保險
如果員工在公司內上班時，或業務出差時的意外傷害，可獲得公司指定的保險公司一定數額的保險金。
5．5 公積金
根據政府部門關於住房制度改革的規定，公司為城鎮戶口的員工辦理了住房公積金繳手續。為員工購買商品房提供了有效的保證。
5．6 員工有養老保險、待業保險、醫療保險、公積金的產交6 員工有養老保險、待業保
險、醫療保險、公積金的產交繳，公司按政府部門所規定的比例，在每月工資發放中代為扣繳。
6．1 績效評估
依據公司各部門生產、經營及管理的考核制度，對工作績效、專業技能、工作態度、計劃目標的完成情況以及全年的功過記錄等，以客觀的態度，對所有員工予以評定。每年的績效評估在11月份實施。同時，公司鼓勵管理人員在日常工作中多與員工進行溝通，輔導員工取得優良績效。
6．2 考績標准
A、傑出，工作成績優異卓越，對公司作出較大貢獻。
B、優秀，全面完成工作，成績在大多方面超出標准。
C、勝任， 工作完成合乎要求，達到標准。
D、需改善，尚有未達標准方面，但經努力可以改進。
E、不合格，工作差等，經過提醒教導也未改善。
績效評估，可結合年終考核、評選同步進行。
6．3 升職、加薪
（1） 員工在生產（工作）、技術改造、管理等方面成績優異，對公司的經濟益作為顯著貢
獻的，可予升職或加薪。
（2） 升職：
行政管理人員可由辦事員升為主管，主管升為部門經理，部門經理升為公司經理。
生產人員可由工人升為班長，班長升為主管，以及在技術評定專業技術職稱資格，並加以聘任。如工人——技術員——助理工程師——工程師——高級工程師。
（3）加薪。對有突出貢獻的員工，由有關部門報公司總經理批准加薪，一次加薪在30-100元范圍內確定。
7．1 獎勵
7.1.1 本公司員工在圓滿完成本職工作並作出特別貢獻的情況下，將獲得特殊的獎勵：
（1） 評為先進員工；
（2） 嘉獎；
（3） 記功；
（4） 記大功；
員工獎勵將獲得獎金和榮譽證書。並由辦公室（人事）記入本人檔案。
7.1.2 有下列事跡之一者，得予嘉獎：
（1） 為公司內外客戶提供出色服務而受到多次贊揚（有具體事實）；
（2） 為公司增收節支，產生巨大經濟效益者；
（3） 工作出色，貢獻卓越，品行端正，堪當員工學習之楷模者。
有下列事跡之一者，得予記功或大功：
（1） 對生產技術和經營管理建議改進，經採納實施，卓有成就效者；
（2） 維護公司重大利益，避免重大損失或節省資材物料卓有成效，經考核認定上者；
（3） 遇有災變，勇於負責，處置得當，經考核認定者；
（4） 有其他重大功績，經考核認定者。
7、2 處罰
7.2.1 紀律處分的目的是懲前毖後，保證維持有效的有序的工作水準，保障公司和員工的權益。在執行紀律處分時，應遵守如下原則：
（1） 處分要有充分的理由的清楚的證據；
（2） 處分的輕重與所犯過失的輕重相符；
（3） 員工應明確必須達到的標准和應遵循的規定，應具有基本的道德規范；
（4） 員工對紀律處分有上訴的權利。總經理可對紀律處分作終裁定。
7.2.2 本公司員工紀律處分有五種：
(1) 口頭警告；
(2) 書面警告；
(3) 書面嚴重警告；
(4) 無薪停職檢查；
(5) 開除（解除勞動合同）；
7.2.3 員工處分累計升級制。員工在第一次處分後，12個月內如仍再有處分，則受到累計升級的處分，如：
（1）口頭警告+口頭警告——書面警告
（2）口頭警告+書面警告——書面嚴重警告
（3）書面警告+書面嚴重警告——開除（解除勞動合同）
如果第一次處分與第二次處分間隔時間超過12個月，則不按累計升級計。
員工可以將功抵過，如果說在處分後12個月內獲得一次獎勵，則可酌情取消一次或數次處分。
7.2.4 員工違反下列規定之一者，進行處罰：
（1） 在禁煙區內吸煙者，罰款50元；
（2） 進入生產車間不戴安全帽者，罰款50元；
（3） 進入生產車間不穿工作服者，罰款50元；
（4） 進入車間不佩戴上崗證者，罰款50元；
（5） 在生產崗位上睡覺者罰款100元；
（6） 在上班期間看與業務無關的書籍、報紙、雜專者罰款50元；
（7） 考勤不打卡或代人打卡，將作曠工一天處理；
（8） 無故竄崗、離崗或干私活者罰款50元。
7.2.5 可以立即解僱的情況；
（1） 上班時酗酒或任何時候使用毒品；
（2） 傷害其他職工、主管、同事或客人；
（3） 任何種類的偷竊；
（4） 偽造公司文件；
（5） 在求職申請或其他已簽署的文件中提供資料；
（6） 故意進行危害公司或其他職工安全的行動和事宜；
（7） 故意給公司的設備、設施或其他財產造成損害；
（8） 故意違反公司的行為准則；
（9） 向未經授權的人透露專有資料或保密資料；
（10） 暫時或長期精神錯亂（醫療期除外）；
（11） 被判任何刑事罪或受嚴重紀律處分。
7.2.6 紀律規定
員工行為如不符合適當的規范，違反公司制度，一經查實，將受到根據過失程度而執行不同的紀律處分。下面所列舉的過失行為並非包括所有的應採取紀律處分的過失。
（1） 擅自不按規定出勤上班，擅離職守、崗位；
（2） 工作懈怠，不按規定和要求完成工作任務；
（3） 無理拒絕的工作安排、指令；
（4） 收受任何種類的賄賂；
（5） 利用職權貪污，侵害公司的經濟利益；
（6） 偽造和塗改公司的任何報告或記錄；
（7） 未經領導允許，擅取公司的任何數據、記錄或物品；
（8） 滋事干擾公司的管理和業務活動；
（9） 弄虛作假，違反公司的管理規定；
（10） 散布謠言，致使同事、主管或公司蒙受不利；
（11） 疏忽職守，使公司財務、設備等遭受不利；
（12） 違反安全規定，或其行為危害他人安全；
（13） 擅自出借公司的場地、物品、設施；
（14） 在工作時間內干私活；
（15） 擅自從事公司以外的"第二職業"；
（16） 利用職務營私舞弊，損公利已；
（17） 偷盜公司的財款、資源；
（18） 遺失經管的財物、重要文件、數據等；
（19） 侮辱、恐嚇、毆打同事、主管等；
（20） 在公司賭博、酗酒或出現有傷風化道德的行為；
（21） 其他違反公司政策、程序、規定的不良行為。
8、安全與健康
8.1 本公司員工的安全和健康是公司的首要之事。公司依照有關安全、衛生法規和政策管理安全衛生工作，建立整潔有序及安全衛生的工作環境；
8.2 員工應遵守公司安全規章、安全操作程序、維護工作場所及生活環境的安全衛生，並防止盜竊、火災及其他災害。
8.3 生產設備或生活設施發生故障時，應立即報告，不得擅自修理。
8.4 不得在滅火器、消防栓前堆置物品，隨時保持暢通。
Ⅱ 員工培訓流程板塊
銷售技能培訓方面的，一節課沒有固定非要分為幾個板塊，得看你的內容設計了。而且一節課時間挺多，可以用半天的時間來設計幾個板塊，比如開場、講解、案例、分享、互動、收尾、再分享，等等。
Ⅲ 如何對生產線上新員工開會和培訓急急急！
「作為中層主管，我們應對下屬的行為負責。下屬的行為是否推動公司的發展，是否推動了部門的發展，是我們應該負責的問題，因此，應對下屬進行合理的監控和糾正。」 我們都知道中層管理者是企業管理的中堅力量,是企業員工的直接管理者,在企業里既是領導又是下屬的角色.既要按部就班嚴格執行領導的決策,又要靈活機動地調整局部戰術,制定相應計劃,並組織實施.既要上傳下達的管理職能,還要不遺餘力地做好宣傳、落實組織計劃、激勵員工執行。在不斷「深化、優化、細化、序化」各項工作流程的基礎上，對員工進行規范化、具體化管理。 先來談談做為一個中層管理者應該具備哪些能力？記得在公司開會，葉總也曾經問過這樣的問題，讓我們每人都列出了1條，都具有代表性，如角色認識能力、目標管理能力、時間管理能力、壓力管理能力、溝通能力、授權能力、激勵能力、影響力、培養他人能力、創新能力、學習能力、團隊管理能力、執行力、協作能力等等，這些都是作為一個中層管理者應當具備的基本技能。 作為中層管理者，我們的確擁有自己獨特的優勢和特長，畢竟很多都是從零開始，從基層做起的。可是在有些企業的很多人走上管理職位以後，卻出現了一些的問題：整天忙得焦頭爛額、疲於應付，工作很被動，事必躬親，不會激勵與授權下屬。在這方面，我深有體會，易造成下屬有依賴感，不能充分發揮下屬的積極性與創造性；沒有主見，被上級領導的命令與指示牽扯著鼻子走，在自己的管理工作中失去了方向。有時上級領導也不一定完全了解實際情況，當領會到上級指示，應有自己的主見辦事，任務將完成得更好些；心胸狹窄，聽不進別人的反面意見，害怕別人功勞大會對自己構成威脅，便對有功勞的同事或下屬一味壓制，使得團隊無法建立起一種互相合作、互相信任的氣氛；還有一些人因為一件事與他意見不合，或者與他發生了工作中的爭執，這位主管馬上就把這個人打入另冊，說些別人不支持他的工作，這樣下屬就會將你遠離，給公司造成優秀人才的流失。葉總上次在公司開會時曾告訴我們，做為領導要有開闊的胸懷，我們不去推過攬功，敢於承擔責任，善於有功大家分享，充分認識到大家的意見是團隊最寶貴的資源，我們會做得更好；有些管理者不顧企業利益，將工作重心偏移到部門利益和為人處事上。他們常常視部門職責而不顧，利用他們身居領導層的便利條件，動用一切可以行使的手段進行上下級關系的協調和部門利益的溝通，假公濟私，左右逢源，拉幫結派，對時間、要求、質量、責任全然不顧，得過且過，敷衍了事。更有甚者，個別好事者為博得所謂圈內人士的賞識，喜歡在高層領導和其他人面前搬弄是非，散布謠言。他們習慣於將自己的「職責范圍」視為「勢力范圍」，常常是口是心非、說的比唱的好聽，恰恰就是這種人，對領導決策執行和任務落實大打折扣，影響到企業的有序發展，成為馬路上的「拌腳石」。 我們要切實排除心理雜念，放下架子，放下成見，虛心學習，坦誠待人，做個開放的管理者，與企業同在，才能徹底走出企業與個人的發展誤區。 如果我們不能發揮基中層管理應有的作用，就會對企業的管理決策的執行帶來很大的阻礙，另外在我們的工作中出現信息的扭曲和失真，企業的發展也將會面臨很大問題。 我們要正確進行自我認知，才能擔當起中堅力量的角色，有過一定閱歷的管理者都知道許多面臨困境的企業都出現這樣一種現象：中層的管理者的「自我績效」和「自我保護」意識較為嚴重，認為自己只是打工的，企業的效益、單位的形象、公司發展與我何干，再加上自身心態、素質、觀念等因素的制約，心態也比較復雜，見到好處時，積極踴躍，爭先恐後；發現問題時，或視而不見、裝聾作啞，或歸罪於上級下屬、同僚、環境，或歸罪於變化、速度、政策、收益，根本談不上去思考問題與解決問題。這些歸罪於外的消極思想對中層管理者作用的發揮是非常有害。 我們自身要有實實在在的業務專長、技術優勢和專業知識，所以需要我們不斷地吸取知識，使自己擁有合理的知識結構，成為業務和專業的帶頭人。 我們還有承擔培訓員工的責任，要向汽車教練那樣，第一次上路時給予鼓勵。當在糾正錯誤時，進行訓練工作，幫助有潛能的員工充分體現自己的工作能力；當發生問題時、工作受到影響時，給予員工好的建議、支持和鼓勵、進行雙向討論、甚至於把員工的工作上嚴重的失誤公布出來，讓大家一起來解決問題，糾正錯誤，也能起到培訓其他員工的作用；我們應培養員工的自主能力，才能讓員工獨立作業。 我們應時刻
Ⅳ 汽車製造工廠班長的職能職責
1、負責流水線的生產，完成生產任務，組織班組實施車間班組生產計劃，協助工藝人員改善生產線，提高勞動生產率；
2、負責編制標准化作業指導書，根據作業指導書和崗位要求負責沖壓設備參數的調整與操作；
3、對班組工藝紀律執行情況負責；
4、生產模具的日常維護、設備正常維護保養，能自主排除/判斷部分設備故障，確保設備正常工作；
5、做好流水線生產的質量控制工作，保證產品的一次合格率，廢品率控制在規定的質量指標內，防止不合格品的流轉；
6、負責並落實解決生產現場突發的料架、料箱短缺問題；
7、實施安全管理，嚴格遵守崗位操作規范與檢驗規程，做好對員工規范操作及設備的安全檢查，確保安全生產。
8、對員工進行培訓（安全、崗位、操作規范等方面）；協助工段長做好員工考勤統計、班組團隊建設工作。
Ⅳ 生產車間員工培訓計劃
如何建立有效的員工培訓體系
一、員工培訓：人力資本再生產的重要方式
人力資本理論創始人、1979年諾貝爾經濟學獎獲得者西奧多•舒爾茨（T.W.Schultz）在20世紀60年代依據大量的實證分析得出一個突破性結論：在現代社會，人的素質（知識、才能和健康等）的提高，對社會經濟增長所起的作用，比（物質）資本和勞動（指非技術性勞動）的增加所起的作用要大得多，而人的知識才能基本上是投資（特別是教育投資）的產物。按照這種理論，不應當把人力資本的再生產僅僅視為一種消費，而應視同為一種投資，這種投資的經濟效益遠大於物質投資的經濟效益。而且人力資本投資不再符合邊際收益遞減規律，而是邊際收益遞增的。
二十世紀九十年代，人類社會進入了知識經濟時代，企業競爭的焦點不僅是資金、技術等傳統資源，而是建立在人力資本基礎之上的創新能力。同時經濟的全球化發展使得企業間的競爭范圍更加廣闊，市場變化速度日益加快，面對這種嚴峻的挑戰，企業必須保持持續學習的能力，不斷追蹤日新月異的先進技術和管理思想，才能在廣闊的市場中擁有一席之地。於是，增加對人力資源不斷的投資，加強對員工的教育培訓，提升員工素質，使人力資本持續增值，從而持續提升企業業績的和實現戰略規劃，成為企業界的共識。
強化員工培訓，可以增強企業競爭力，實現企業戰略目標；另一方面將員工個人的發展目標與企業的戰略發展目標統一起來，滿足了員工自我發展的需要，調動員工工作的積極性和熱情，增強企業凝聚力。充分發揮培訓對於企業的積極作用，建立有效的培訓體系是達成這一目標的前提條件。
二、有效員工培訓體系的特點
培訓體系是否有效的判斷標準是該培訓體系是否能夠增加企業的競爭力，實現企業的戰略目標。有效的培訓體系應當具備以下特徵：
1、 有效的培訓體系以企業戰略為導向
企業培訓體系是根源於企業的發展戰略、人力資源戰略體系之下的，只有根據企業戰略規劃，結合人力資源發展戰略，才能量身定做出符合自己持續發展的高效培訓體系。
2、 有效的培訓體系著眼於企業核心需求
有效的培訓體系不是頭疼醫頭，腳疼醫腳的「救火工程」，而是深入發掘企業的核心需求，根據企業的戰略發展目標預測對於人力資本的需求，提前為企業需求做好人才的培養和儲備。
3、 有效的培訓體系是多層次全方位的
員工培訓說到底是一種成人教育，有效的培訓體系應考慮員工教育的特殊性，針對不同的課程採用不同的訓練技法，針對具體的條件採用多種培訓方式，針對具體個人能力和發展計劃制定不同的訓練計劃。在效益最大化的前提下，多渠道、多層次的構建培訓體系，達到全員參與、共同分享培訓成果的效果，使得培訓方法和內容適合被培訓者。
4、 有效的培訓體系充分考慮了員工的自我發展的需要
按照馬斯洛的需求層次論，人的需要是多方面的，而最高需要是自我發展和自我實現。按照自身的需求接受教育培訓，是對自我發展需求的肯定和滿足。培訓工作的最終目的是為企業的發展戰略服務，同時也要與員工個人職業生涯發展相結合，實現員工素質與企業經營戰略的匹配。這個體系將員工個人發展納入企業發展的軌道，讓員工在服務企業推動企業戰略目標實現的同時，也能按照明確的職業發展目標，通過參加相應層次的培訓，實現個人的發展，獲取個人成就。另外，激烈的人才市場競爭也使員工認識到，不斷提高自己的技能和能力才是其在社會中立足的根本。有效的培訓體系應當肯定這一需要的正當性，並給予合理的引導。
三、建立有效培訓體系的基本原則
1、理論聯系實際、學以致用的原則
員工培訓要堅持針對性和實踐性，以工作的實際需要為出發點，與職位的特點緊密結合，與培訓對象的年齡、知識結構緊密結合。
2、全員培訓與重點提高的原則
有計劃有步驟的對在職的各級各類人員進行培訓，提高全員素質。同時，應重點培訓一批技術骨幹、管理骨幹，特別是對中高層管理人員。
3、因材施教的原則
針對每個人員的實際技能、崗位和個人發展意願等開展員工培訓工作，培訓方式和方法切合個人的性格特點和學習能力。
4、講求實效的原則
效果和質量是員工培訓成功與否的關鍵，為此必須制定全面周密的培訓計劃和採用先進科學的培訓方法和手段。
5、激勵的原則
將人員培訓與人員任職、晉升、獎懲、工資福利等結合起來，讓受訓者受到某種程度的鼓勵，同時管理者應當多關心培訓人員的學習、工作和生活。
四、建立有效的培訓體系
1、培訓需求分析與評估
擬定培訓計劃，首先應當確定培訓需求。從自然減員因素、現有崗位的需求量、企業規模擴大的需求量和技術發展的需求量等多個方面對培訓需求進行的預測。對於一般性的培訓活動，需求的決定可以通過一下幾種方法：
（1）業務分析（business analysis）
通過探討公司未來幾年內業務發展方向及變革計劃，確定業務重點，並配合公司整體發展策略，運用前瞻性的觀點，將新開發的業務，事先納入培訓范疇。
（2）組織分析（organization analysis）
培訓的必要性和適當性，以及組織文化的配合是及其重要的前提，否則培訓後，如果造成公司內更大的認知差異，就得不償失了。其次，對於組織結構、組織目標及組織優劣等也應該加以分析，以確定訓練的范圍與重點。
（3）工作分析（job analysis）
培訓的目的之一在於提高工作質量，以工作說明書和工作規范表為依據，確定職位的工作條件、職責及負責人員素質，並界定培訓的內涵
（4）調查分析（opinion survey）
對各級主管和承辦人員進行面談或者進行問卷調查，詢問其工作需求，並據實說明訓練的主題或應強化的能力是什麼。
（5）績效考評（performance appraisal）
合理而公平的績效考核可以顯示員工能力缺陷，在期末績效考核完成後，反映員工需要改善的計劃，能夠激發其潛力，因此績效考核成為確定培訓需求的重要來源。
（6）評價中心（assessment center）
員工提升過程中，為了確保選擇人選的適當性，利用評價中心測定候選人的能力是一種有效的方法，且可以兼而測知員工培訓需求的重點。
對於特殊性的培訓，可以利用自我申請的方式，以符合工作專業的需要和時效。
培訓需求反映了員工和企業對培訓的期望，但是要將這些需求轉化為計劃，還需要對需求進行評估。對培訓需求的評估通常要從以下幾個方面出發：
（1）培訓需求是否和企業的戰略目標相一致
只有符合企業發展戰略目標的培訓需求才會得到滿足。培訓需求至少應當滿足知識的傳授、技能的培養和態度的轉變其中任何一個目標。
（2）培訓需求是否和企業文化一致
如果某種培訓需求與企業文化相沖突，會造成企業文化的混亂，其結果是得不償失。
（3）培訓需求所涉及到的員工數目
不同的員工有不同的培訓需求，對於企業大多數員工的培訓需求，應當放在優先考慮的地位。
（4）培訓需求對組織目標的重要性
如果通過培訓能給組織帶來巨大的效益，這樣的培訓應該得到優先滿足。
（5）通過培訓業務水平可以提高的程度
通過培訓業務水平能夠得到大幅度提高的需求，應當得到優先滿足。
培訓需求評估可以界定培訓需求是否應當得到滿足，將需要按輕重緩急組成一個序列，為設計培訓體系創造了條件。
2、如何建立有效的培訓體系
員工培訓體系包括培訓機構、培訓內容、培訓方式、培訓對象和培訓管理方式等，培訓管理包括培訓計劃、培訓執行和培訓評估等三個方面。建立有效的培訓體系需要對上述幾個方面進行優化設計。
（1）培訓機構
企業培訓的機構有兩類：外部培訓機構和企業內部培訓機構。外部機構包括專業培訓公司，大學以及跨公司間的合作(即派本公司的員工到其它企業掛職鍛煉等)。企業內部培訓機構則包括專門的培訓實體，或由人力資源部履行其職責。
企業從其資金、人員及培訓內容等因素考慮，來決定選擇外部培訓機構還是企業內部培訓機構。一般來講，規模較大的企業可以建立自己的培訓機構，如摩托羅拉公司的摩托羅拉大學和明基電通的明基大學等。規模較小的公司，或者培訓內容比較專業，或者參加培訓的人員較少缺乏規模經濟效益時，可以求助於外部咨詢機構。
（2）培訓對象
根據參加培訓的人員不同，可分為：高層管理人員培訓、中層管理人員培訓、普通職員培訓和工人培訓。應根據不同的受訓對象，設計相應的培訓方式和內容。一般而言，對於高層管理人員應以灌輸理念能力為主，參訓人數不宜太多，採用短期而密集的方式，運用討論學習方法；對於中層人員，注重人際交往能力的訓練和引導，參訓規模可以適當擴大，延長培訓時間，採用演講、討論及報告等交錯的方式，利用互動機會增加學習效果；對於普通的職員和工人培訓，需要加強其專業技能的培養，可以大班制的方式執行，長期性的延伸教育，充實員工的基本理念和加強事務操作。
（3）培訓方式
從培訓的方式來看，有職內培訓（On－the－job Training）和職外培訓（Off－the－job Training ），職內教育指工作教導、工作輪調、工作見習和工作指派等方式，職內教育對於提升員工理念、人際交往和專業技術能力方面具有良好的效果。職外教育指專門的培訓現場接受履行職務所必要的知識、技能和態度的培訓，非在職培訓的方法很多，可採用傳授知識，發展技能訓練以及改變工作態度的培訓等。職內教育和職外教育相結合，對不同的培訓內容採用不同的方式，靈活進行員工培訓。
（4）培訓計劃
員工培訓的管理非常重要，有效的培訓體系需要良好的管理作為保障。培訓計劃涵蓋培訓依據、培訓目的、培訓對象、培訓時間、課程內容、師資來源、實施進度和培訓經費等項目。
有效的培訓體系要求在制定培訓計劃時應當因循擬定的管理程序，先由人力資源管理部門（或者培訓主管單位）分發培訓需求調查表，經各級單位人員討論填寫完畢直屬主管核定後，人力資源管理部門匯總，擬定培訓草案，提請上一級主管審定，在年度計劃會議上討論通過。在培訓方法方面，應當考慮採用多種方式，對演講、座談、討論、模擬等方法善加運用，可以增強培訓效果。同時在培訓內容上，最好能夠採用自主管理的方式，有員工與主管或講師共同制定培訓目標、主題，場地開放自由化，可以增加員工學習意願，提升學習效果。
（5）培訓實施
培訓計劃制定後，就要有組織計劃的實施。從實際操作面上講,應該注意幾個問題：
（a）執行培訓時最好與考核相結合，重視過程式控制制，觀察培訓過程中參訓者的反應及意見。培訓是持續性的心智改造過程，所以員工在培訓過程中的社會化改變比訓練結果更值得關注。
（b）培訓計劃執行時應當注重彈性原則和例外管理。對於一般性的訓練，可以統籌辦理，人力資源管理部門主要負責。對於特定性的培訓，應採用例外管理，由各個單位根據具體情況彈性處理。
（c）培訓活動應注意事前溝通，塑造學習氣氛，從而加強學習互動，營造良好的學習氛圍，逐步建立學習性組織。
（6）培訓評估
培訓的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓的成效評估一方面是對學習效果的檢驗，另一方面是對培訓工作的總結。成效評估的方法分為過程評估和事後評估。前者重視培訓活動的改善，從而達到提升實質培訓成效的作用；後者則供人力資源管理部門的決策參考。從合理化的觀點來看，最好是將兩者結合起來。成效評估的方法有實驗設計法，准實驗設計法和非實驗設計法。具體而言，根據Kirkpatrick的培訓目標層次，成效評估方法採用以下方法：
（a）如果培訓的目的在於了解參訓者的反應，可以利用觀察法、面談或意見調查等方式，從而了解參訓者對培訓內容、主題、教材、環境等的滿意程度。
（b）如為了解參訓者的學習效果，可以利用筆試或者心得體會，了解其知識增加程度。
（c）如為了解參訓者行為的改變，可以對其行為觀察及訪談其主管或同事。
（d）對工作實績的測定，這種方法較為困難，它可能受到外來因素的影響。
為了使培訓達到很好的效果，結合公司的實際情況，我們分階段進行了相關的培訓工作，採取一對一的互幫互助，在最短的時間內學到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎。
公司組織新員工認真學習了嘉德（誠信·團隊·溝通·價值）企業文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化（我們銷售的不僅僅是我們的產品，還有我們的服務）內涵；同時還進行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質和安全行為的重要性。
第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓；通過組織架構輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局；通過市場部工作流程的培訓，更輕松地明白我們工作做什麼？誰來做？怎麼做？如何保障從接訂單到訂單完成所經過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以後的工作奠定了基礎。
第二階段專業理論培訓；責任培訓師制定了詳細的培訓內容，並讓其提前預習培訓內容再接受培訓。在每培訓完一個知識章節後，責任培訓師就會將學習的知識進行考試來考核培訓效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。
第三階段學習現場知識，積累現場寶貴經驗的培訓；平時就由老員工帶領她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標是什麼，在完成目標之前要做哪些准備工作，包括談話內容的先後次序，及交流過程中的注意事項，這樣也有利於她學習和消化理論知識，從而達到更好的效果。
概括起來有如下幾點：
1．熱愛學習，能自覺學習密封資料、營銷知識；學習能力較強，對於不懂的地方，能主動提出，尋找答案。
2．性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內容多樣性。
3．能主動的完成日常工作。
4．專業知識還不夠，需要多學習。
5．在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細節還需要完善。
Ⅵ 那位高人給點指導，針對汽車4S店新員工培訓的流程、內容。越具體越好。
汽車銷售員培訓
培訓受眾
公司總裁、總經理（含各汽車製造公司、汽車銷售企業）；與市場營銷有關的各部門經理；大客戶主管；一線的銷售人員及門廳銷售接待人員
課程收益
在本課程里，曾從事多年汽車銷售及管理的現任資深培訓師韓宏偉先生系統地講述了當今汽車市場需要規范的銷售流程與管理，並對汽車銷售的各流程做了全面的介紹。課程內容以銷售技巧和規范的銷售流程為中心，既有理念上的更新，又強調實戰效果，是提升汽車銷售企業整體水平不可多得的視聽工具。
課程大綱
汽車銷售業績直接決定著企業的成敗。面對激烈的市場競爭，銷售人員東一榔頭西一棒的不規范行為，導致銷售業績不佳和客戶的流失。規范產品的銷售流程，提升銷售人員的營銷技能，成為當今各汽車公司及其4S店的追求。 在本課程里，曾從事多年汽車銷售及管理的現任資深培訓師韓宏偉先生系統地講述了當今汽車市場需要規范的銷售流程與管理，並對汽車銷售的各流程做了全面的介紹。課程內容以銷售技巧和規范的銷售流程為中心，既有理念上的更新，又強調實戰效果，是提升汽車銷售企業整體水平不可多得的視聽工具。
汽車銷售員培訓內容
汽車銷售員也指汽車銷售顧問。
銷售顧問主要是對內部銷售人員的培訓及工作中所涉及的常識給予解決。
例如技術性的東西需要銷售顧問給銷售員培訓，當一些很專業的問題可以由銷售顧問直接去解答。
汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業汽車消費咨詢和導購服務的汽車銷售服務人員。其工作范圍實際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點是以客戶的需求和利益為出發點，向客戶提供符合客戶需求和利益的產品銷售服務。其具體工作包含：客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。在4S店內，其工作范圍一般主要定位於銷售領域，其他業務領域可與其他相應的業務部門進行銜接。
從事汽車銷售顧問的主要從業人員范圍包括:汽車銷售企業兩年以內銷售服務經驗的相關人員；即將進入汽車行業營銷工作崗位者；有志於從事汽車營銷工作的優秀社會青年和汽車類專業的在校大中專學生。
汽車銷售顧問應該掌握的內容有：
《汽車基礎知識》《汽車營銷基礎》《汽車營銷環境》《汽車文化基礎》《汽車市場概述》《汽車市場調研》《汽車銷售流程》《汽車服務流程》《客戶開發技術》《溝通談判技巧》 《職業素養訓練》
汽車銷售顧問在未來中國發展的職業前景:中國汽車市場是全世界發展潛力最大的汽車消費市場，2010年前我國新車年銷量將突破1000萬輛，中國還有數億人預備進入有車生活時代。同時汽車行業人才需求劇增，市場對人才的要求也越來越高，汽車企業已越來越難找到合格人才。權威機構預測，未來三年內汽車營銷人才缺口將達80萬人。汽車營銷人才已成為維系汽車行業快速健康發展的最緊缺和最關鍵的資源，企業之間激烈搶奪優秀汽車營銷人才的現象十分普遍。為此，上海市復光進修學院與中華汽車培訓網聯合開辦「汽車銷售顧問」系列專業化崗位培訓項目，面向國內汽車行業、汽車院校和社會機構開辦針對性強的崗位培訓，為汽車行業培養合格的一線銷售與服務人才。對於符合國家職業標準的學員，將推薦和組織參加國家職業鑒定，考取國家職業證書。 本項目旨在快速引領您步入和適應汽車營銷崗位，幫助您對汽車、汽車行業、汽車市場、汽車營銷建立系統、全面的和專業化的認識；深入認識汽車銷售，獲得從事一線汽車營銷工作所須的知識、技能和、工具；建立正確職業發展觀，樹立良好職業心態，通過專家點撥獲得可持續的發展潛力；還可申報獲得國家權威認證，獲得政府認可和行業認可的汽車銷售人員崗位資格，助益職業發展；還可通過人才推薦渠道，將合格學員輸送到急需人才的汽車企業，基本解決企業求才與學員求學就業的雙向需求。
[編輯本段]發展前景
汽車銷售在未來中國發展的前景:中國汽車市場是全世界發展潛力最大的汽車消費市場，2010年前我國新車年銷量將突破1000萬輛，中國還有數億人預備進入有車生活時代。同時汽車行業人才需求劇增，市場對人才的要求也越來越高，汽車企業已越來越難找到合格人才。權威機構預測，未來三年內汽車營銷人才缺口將達80萬人。汽車營銷人才已成為維系汽車行業快速健康發展的最緊缺和最關鍵的資源，企業之間激烈搶奪優秀汽車營銷人才的現象十分普遍。為此，上海市復光進修學院與中華汽車培訓網聯合開辦「汽車銷售顧問」系列專業化崗位培訓項目，面向國內汽車行業、汽車院校和社會機構開辦針對性強的崗位培訓，為汽車行業培養合格的一線銷售與服務人才。對於符合國家職業標準的學員，將推薦和組織參加國家職業鑒定，考取國家職業證書。 本項目旨在快速引領您步入和適應汽車營銷崗位，幫助您對汽車、汽車行業、汽車市場、汽車營銷建立系統、全面的和專業化的認識；深入認識汽車銷售，獲得從事一線汽車營銷工作所須的知識、技能和、工具；建立正確職業發展觀，樹立良好職業心態，通過專家點撥獲得可持續的發展潛力；還可申報獲得國家權威認證，獲得政府認可和行業認可的汽車銷售人員崗位資格，助益職業發展；還可通過人才推薦渠道，將合格學員輸送到急需人才的汽車企業，基本解決企業求才與學員求學就業的雙向需求。
什麼是汽車銷售顧問
汽車銷售顧問是什麼職業？具體工作內容是怎樣的？
汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業汽車消費咨詢和導購服務的汽車銷售服務人員。其工作范圍實際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點是以客戶的需求和利益為出發點，向客戶提供符合客戶需求和利益的產品銷售服務。其具體工作包含：客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。在4S店內，其工作范圍一般主要定位於銷售領域，其他業務領域可與其他相應的業務部門進行銜接。
汽車銷售前途和潛力如何？基本收入狀況是怎樣的？
汽車行業在中國還是朝陽產業，中國汽車產業還有近30年的高速成長期。目前中國家庭的汽車保有量不到4000萬輛，中國還有億萬家庭沒有買車，消費潛力之大讓全球矚目！汽車消費是終身消費，客戶向您購買的不僅僅是汽車本身，客戶還可能需要辦信貸、買保險、買配件、做保養、做維修、做改裝、上牌照、做裝潢、做美容、做年檢，有的客戶出了事故還需要辦理賠，車子用得差不多了還要當二手車賣掉。每一個環節都是利潤點，也都是提成點。如果您的銷售服務能讓客戶滿意，客戶會希望把後續的服務交給別人嗎？跟客戶交上朋友，客戶還會幫您介紹客戶。您做好了一個客戶的服務，收益至少相當於賣掉三輛新車。雖然新進的汽車銷售顧問底薪不過800-1000元，提成也就幾百元一台車。但是，加上保險、裝潢、上牌等業務提成，出售一台很普通的汽車提成高的也能拿到幾百到一千多元。國外的專業汽車銷售員，不僅僅向客戶銷售汽車，同時也銷售保險，銷售房產，銷售旅遊，銷售機票等等。中國的銷售行業正在成長，但還遠未成熟。國外的今天就是國內的明天，汽車銷售顧問的潛力與前途絕不可能低估，我們可以拭目以待。
要做好汽車銷售工作，應具備哪些知識和專業技能？
要做好汽車銷售，至少要做到「六懂」，即：
一 懂汽車：掌握構造、性能、性價比分析工具；
二懂市場：掌握行業背景市場大局與市場動態；
三懂營銷：掌握和恰當地運用市場營銷的精髓；
四懂銷售：掌握銷售流程銷售話術與銷售技巧；
五懂服務：掌握銷售過程服務與售後服務方法；
六懂客戶：掌握客戶心態消費心理與決策方式。
要把汽車銷售做優秀，還需要「三有」，即：
一有計劃：遵循銷售規律有計劃扎實推進工作；
二有技巧：遵循客戶心理針對性採取攻心戰術；
三 有恆心：遵循成功規律不斷改進工作和提升。
汽車銷售有9大流程：
接待--需求分析--產品介紹--試乘試駕--促成交易--合同簽定--配套服務--交車--售後跟蹤
1. 接待：接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，並禮節性的與客戶分別握手，之後再詢問客戶需要提供什麼幫助。語氣盡量熱情誠懇。
2. 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的准確需求。銷售人員的詢問必須耐心並友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見，並認真傾聽，以了解客戶的需求和願望，從而在後續階段做到更有效地銷售。並且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。
產品介紹：重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。
3. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。
4. 需求分析：目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的准確需求。銷售人員的詢問必須耐心並友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見，並認真傾聽，以了解客戶的需求和願望，從而在後續階段做到更有效地銷售。並且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。
5. 試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。
6. 報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對於價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解。
7. 簽約成交：促成交易與合同簽定，在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對於所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。
8. 交車：要確保車輛毫發無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。
9 售後跟蹤：一旦汽車出售以後，要經常回訪一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養。
其中幾點為大家詳細的說明下：
汽車銷售流程及技巧
銷售人員的五個條件銷售的七個步驟認識汽車消費者分析客戶需求如何尋找潛在客戶接近客戶技巧把產品利益轉化為客戶利益專業銷售人員的五個條件●正確的態度：·自信(相信銷售能帶給別人好處)·銷售時的熱忱·樂觀態度·Open-Mindedness·積極·關心您的客戶·勤奮工作·能被人接受(有人緣)·誠懇●產品及市場知識：·滿足客戶需求的產品知識·解決客戶問題的產品知識及應用·市場狀況·競爭產品·銷售區域的了解●好的銷售技巧·基礎銷售技巧·提升銷售技巧●自我驅策·客戶意願迅速處理·對刁難的客戶，保持和藹態度·決不放鬆任何機會·維持及擴大人際關系·自動自發·不斷學習●履行職務·了解公司方針、銷售目標·做好銷售計劃·記錄銷售報表
·遵循業務管理規定銷售的七個步驟
第一步驟稱為銷售准備。
第二個步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個步驟中，掌握：?接待、拜訪客戶的技巧。?電話拜訪客戶的技巧。?銷售信函拜訪的技巧。
第三個步驟是進入銷售主題。掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，抓住進入銷售主題的時機。
第四個步驟是調查以及詢問。調查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現況，好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作。同時，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶。
第五個步驟是產品說明。在這個步驟中，要掌握的：?產品特性、優點、特殊利益；?將特性轉換客戶利益技巧；?產品說明的步驟及技巧。
第六個步驟是展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標。這個步驟中，需要掌握的：?如何撰寫展示詞；?展示演練的要點。
第七個步驟是締結。與客戶簽約締結，是銷售過程中最重要的了，除了最後的締結外，您也必須專精於銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。這個步驟中，需要掌握的：?締結的原則；?締結的時機；?締結的七個技巧分別是利益匯總法、「T」字法、前題條件法、成本價值法、詢問法、「是的」、「是的」、「是的」法以及第七項的哀兵策略法。接近客戶技巧前言：在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪裡可能有我們的潛在客戶？了解潛在客戶，他們的工作、愛好，他們經常出入的地方，他們的性格，他們的消費傾向，以及他們與人溝通的方式。
只有在至少五個客戶，拿著你的名片走進展廳找你的時候，你才有資格正式開始汽車的銷售生涯。 1、前三分鍾當一個客戶走進汽車展廳的時候，絕大多數的客戶首先希望自己(注意，是自己，不需要銷售顧問干預)可以先看一下展廳內的汽車。把握時機當客戶的目光聚焦的不是汽車的時候，他們是在尋找可以提供幫助的銷售顧問；動作：他們拉開車門，要開車前蓋，或者他們要開後蓋等，這些都是信號，是需要銷售顧問出動的信號。注意問題：以上這些行為提示我們，在客戶剛走進車行的前三分鍾還不是接近他們的時候，你可以打招呼、問候，並留下一些時間讓他們自己先隨便看看，或者留一個口信，您先看著，有問題我隨時過來。
初次溝通的要點——初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉換成熟的銷售人員非常清楚，這是客戶從陌生開始溝通的時候，一般不先說與車有關的事情。可以談剛結束的車展，還可以談任何讓客戶感覺舒服的，不那麼直接的，不是以成交為導向的任何話題。比如，可以是與客戶一起來的孩子，長的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客戶開的車，或者客戶開的車的車牌，您的車牌號碼是特選的吧，等等。
所有這些話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉換。這前三分鍾也是遞交名片的好時候，也是你記住與客戶同來的所有人名字的好時候。 2.分析客戶需求客戶需求可能會是多方面的，交通工具的背後許多實際的需求，身份的需要；可能是運輸的需要；也可能就是以車代步；更可能是圓夢；客戶購買動機分析潛在客戶的動機從車行的角度來看，應該有五個重要的方面：
弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客類型。弄清來意：首先，他們到底是來干什麼的？順便的過路的？如果他開始仔細地看某一種確定的車型，那麼看來有一些購買的誠意了購買角色：到展廳一起來的三四個人，只有一個才是真正有決策權的人，那麼其它的人是什麼角色？是參謀？行家？是司機，還是秘書，還是朋友？購買重點：購買重點還是影響這個客戶作出最終采購決定的重要因素。如果他的購買重點只是價格，那麼車的任何領先的技術對他來說都沒有什麼作用；如果他的購買重點是地位，那麼你談任何優惠的價格等因素對他也不構成誘惑。
如何尋找潛在客戶 利用「有望客戶」(PROSPECT)、「尋找有望客戶」(PROSPECTING)的英文字母，來說明如何開發潛在的客戶： P：PROVIDE「提供」自己一份客戶名單 R：RECORD「記錄」每日新增的客戶 O：ORGANIZE「組織」客戶資料 S：SELECT「選擇」真正准客戶 P：PLAN「計劃」客戶來源來訪問對策 E：EXERCISE「運用」想像力 C：COLLECT「收集」轉手資料 T：TRAIN「訓練」自己挑客戶的能力 P：PERSONAL「個人」觀察所得 R：RECORD「記錄」資料 O：OCCUPATION「職業」上來往的資料 S：SPOUSE「配偶」方面的協助 P：PUBLIC「公開」展示或說明 E：ENCHAIN「連鎖」式發展關系 C：COLD「冷淡」的拜訪 T：THROUGH「透過」別人協助 I：INFLUENCE「影響」人士的介紹 N：NAME「名錄」上查得的資料 G：GROUP「團體」的銷售
要開發新客戶，應先找出潛在客戶，而潛在客戶必須多方尋找。增多潛在客戶的渠道朋友介紹參加車展舉辦的各種試乘試駕活動駕校、汽車俱樂部、汽車維修廠等汽車潛在客戶集中的單位或場所老客戶介紹售後服務人員介紹電子商務，汽車相關的網站論壇電子郵件直郵(DM)直郵(DM)也是幫助您大量接觸客戶的一個好辦法。銷售信函電話電話最能突破時間與空間的限制，是最經濟、有效率的接觸客戶的工具，您若能規定自己，找出時間每天至少打五個電話給新客戶，一年下來能增加1500個與潛在客戶接觸的機會。展示會擴大您的人際關系(特別是目標客戶集中的團體或場所)?參加各種社團活動?參加一項公益活動?參加同學會建立顧客檔案：
更多地了解顧客如果顧客對你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顧客相信你喜歡他、關心他，那你就必須了解顧客，搜集顧客的各種有關資料。所有這些資料都可以幫助你接近顧客，使你能夠有效地跟顧客討論問題，談論他們自己感興趣的話題，有了這些材料，你就會知道他們喜歡什麼，不喜歡什麼，你可以讓他們高談闊論，興高采烈，手舞足蹈……只要你有辦法使顧客心情舒暢，他們不會讓你大失所望。」 讓顧客幫助你尋找顧客讓產品吸引顧客。
汽車銷售心得
1、充分意識提問的必要性。優秀銷售精英確實是很優秀的傾聽者；但銷售精英除了聽顧客說的，還會主動地有針對性地向顧客提問。
2、學會「犯錯誤」。好的銷售精英對工作非常細致而不致犯錯；銷售精英的確常常「犯錯誤」，這是因為他們勇於創新，不懼風險，敢於「犯錯。
3、發現解決方案。優秀銷售精英善於發現問題；銷售精英願意分享解決問題的方案和對策。
4、了解顧客所從事的行業。優秀銷售精英了解自己公司的商業流程及產品特性；銷售精英不僅站在顧客的立場理解自己產品，同時還非常清楚顧客所從事的行業，做到有的放矢。
5、善於用詞。優秀銷售精英善用合適詞彙來表達；銷售精英則溝通更明智且更審慎。
6、敢於尋求幫助。優秀銷售精英不懼向他們的經理尋求幫助；銷售精英敢於向公司不同領域的人表達困難以尋求不同的解答方法，集思廣益，優中選優。
7、行事力求卓越。優秀銷售精英善用技能和技巧；銷售精英處處時時行事卓越。
8、充分運用銷售指標和資源來獲得成功。優秀銷售精英能分析現有資源但並不一定善於運用；銷售人員能充分利用他們所得資源以促成功。
9、不拘泥於傭金。優秀銷售精英較多關心銷售活動中自己能夠獲得的傭金；銷售精英則更多關注顧客的福利。
10、視自己的產品如生命。優秀銷售精英信任自己的產品；銷售精英視產品如生命，與之同呼吸、共命運。
11、牢牢抓住每個銷售機會。優秀銷售精英只關注成功度高的銷售活動；銷售精英則會主動出擊，抓住每個銷售機會。
Ⅶ 幫我做一道員工培訓計劃的題目，高分求助!
完成最緊迫的學習任務，再執行自己的學習計劃
學習尚未入門者，不必理會老師，只執行回自己的答學習計劃。
學習處於初級階段者，用最快的時間看完與老師講課相關的知識，做完老師布置作業中簡單題目和基本題目，其他東西不要理會。然後，趕緊開始執行自己的學習計劃。