商務禮儀培訓課程

㈠ 商務禮儀培訓的課程內容

一、握手禮儀
握手是一種禮儀，但人與人之間、團體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內涵。一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團體領袖、國家元首之間的握手則往往象徵著合作、和解、和平。握手的次數也許數也數不清，印象深刻的可能只有幾次：第一次見面的激動，離別之際的不舍，久別重逢的欣喜，誤會消除、恩怨化解的釋然等等。
二、儀表禮儀
儀表禮儀包括4點：化妝的原則、化妝禁忌、服飾及其禮節、白領女士的禁忌。
三、舉止禮儀
（1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
（2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。
（3）在顧客面前的行為舉止。
四、談吐禮儀
在商務活動中，談吐禮儀主要表現在善用交際用語，不用令人討厭的行為，不犯損害個人魅力的錯誤，切記社交十不要。
五、交談禮儀
交談是商務談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀佔十分重要的作用。
六、會面禮儀
商務交往中，見面時的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應，第一印象非常重要，說一個日常生活中的事，一個年輕的小姐與一位先生握手，有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌，相反表現的卻是不懂禮貌，沒有見過世面、不夠落落大方。
七、電話禮儀
電話禮儀包括五個方面，首先是及時接電話；其次，確認對方；接著，講究藝術；然後，調整心態；最後，用左手接聽電話，右手邊准備紙筆，便於隨時記錄有用信息。

㈡ 找一培訓公司，做商務禮儀培訓，誰家的好最好有課程和講師介紹

推薦中華禮儀培訓網商務禮儀培訓方案，中華禮儀培訓網是根據客戶的需求定製課程，幫助客戶解決禮儀素養方面的問題。
商務禮儀培訓
【培訓講師】：中華禮儀培訓網
【培訓對象】：企業基層人員及管理幹部
【培訓方式】：
現場互動問答教學為主，角色扮演，游戲互動，現場模擬訓練，分組溝通
隨著世界經濟的高速發展，現代商務環境也在發生著快速的變化，商務場合中的交流越來越多，商務場合中的禮儀禮貌也成為商務人士關注的重點之一。學習和了解商務禮儀，有助於幫助商務人士能夠在商務活動以及公共場所中提高公眾形象以及美譽度。
禮儀是禮節與儀表的有機結合。禮節是指人們在人際交往中能否彬彬有禮地對待他人。而儀表則是指人們在社交活動重，能否以優雅的儀態表現自我。正確的禮儀是人類交流感情，建立友誼和開展業務活動的橋梁和紐帶。一個企業的員工形象如何，直接折射出這個企業文化的水平和企業的形象。
【課程目標】：
通過培訓使職場人士學會塑造與個人風格相適的專業形象
通過培訓使職場人士掌握現代商務、社交的通用禮儀熟練運用
通過培訓使職場人士提高職業化素養，從而提升企業精神面貌
通過培訓使職場人士進一步將企業文化精神理念落實到行為規范中
【課程大綱】
第一講：禮儀初認識
禮儀的基本原理
1、東西方禮儀的差異
2、語言與非語言信息的溝通
3、社交中容易忽視的禮儀細節
第二講：職業修養
——修養概念
1、人格魅力
2、工作哲學
第三講：職業形象提升
一、個人職業形象塑造
二、商務場合中的著裝禮儀
1、符合身份
2、區分場合
公務場合
社交場合
休閑場合
二、遵守成規
1、制服
2、西服
3、裙服
三、國際化的著裝--亮出你的最佳形象、儀表儀容儀態、走姿、坐姿、站姿
四、頭部修飾
1、面部修飾
2、頭部修飾
3、手部修飾
五、化妝規范
1、職業妝的方法
2、職業妝的禁忌
六、儀姿儀態
1、站姿的注意事項
2、坐姿的注意事項
3、走姿的注意事項
4、蹲姿的注意事項
5、手勢的幾種不同含義
6、行禮的方式
第四講：日常接待禮儀
一、賓客的迎送
1、熟悉詳情
2、確定「時空」
3、關注細節
4、熟知程序
二、正式會晤
1、會晤形式
2、待客之道
3、斟茶倒水
三、賓主會面
1、彼此稱呼
姓名有別
稱呼有別
問候有別
2、使用名片
3、握手行禮
具體時機
先後次序
有效方式
4、介紹禮儀
介紹自我
介紹他人
集體介紹
介紹業務
5、交談之道
語言文明
態度友善
方式恰當
內容得體
迴避禁忌
三、送別來賓
1、知曉情況
2、確定時間
3、充分准備
4、熱情話別
第五講、撥打電話禮儀
1、選好通話的時間
2、接聽及時
3、禮貌語
第六講、做個受歡迎的企業人
1、辦公室禮儀
2、同事之間的禮儀
3、與上司之間的禮儀
4、與下屬之間的禮儀
5、接待客戶的禮儀
6、會客室入座禮儀
第七講： 其他常見禮儀
1、乘車禮儀
2、乘電梯禮儀
3、外出禮儀
4、宴會禮儀
第八講：商務禮儀培訓總結

㈢ 商務禮儀培訓課程哪位老師講得好

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㈣ 商務禮儀培訓內容幫助

題主您好，關於商務禮儀有很多，下面為您介紹基本的幾項，供您參考。
1.請使用你的全名

在商務會面中，你應該時刻記住使用自己的全名，同時也不能忽視如何介紹其他人，這是一種對他人的尊重。如果的你的全名又長又難讀，那麼請將讀法註明在名片上遞給對方。

2.當別人在介紹你時，請保持站立

站立能讓人感到你的存在，而不至於被忽視。如果事發突然你不能夠起身，那麼請做出前傾的姿勢，向對方發出「你會站起來」的信號。

3.在談話中只說一到兩次謝謝

在商務交談中，盡量只說一到兩次「謝謝」。過多的致謝會沖淡效果，同時讓人感覺你氣場很弱很無助。

4.單獨致謝

。當寫郵件給你要致謝的人時，不要將他們列在一起，而是單獨的寫一封郵件給每個你需要感謝的人，同時記住要及時的發出。

5.不要把空椅子拉遠

在就餐或者圓桌會議室時，不要因為沒有人坐就將空的椅子拉開，這也是一種對人不尊重的行為。

6.不要交叉著翹腿

無論男士還是女士，在商務場合交叉著翹腿會讓比人分心，甚至讓人浮想聯翩。在醫學上來說，這樣的姿勢對你的血管也是有害的。

7.讓你的手指和你所要指出的保持一個方向

在會議中，如果你正在指出某個計劃書中的要點，請你將你的食指指向那裡，那會讓你的顯得更有自信，更有說服力。

8.不要用刀切開麵包

在商務用餐時，不要試圖用刀來切開麵包，記住要用手將麵包分為兩半，然後塗上黃油。

9.不要將吃完的空碟推到一邊或者疊起來

在商務用餐時，吃完的空碟不用推開或者堆疊起來，讓服務生來處理它們。

10.不要打包剩菜

請記住，你是來參加商務用餐的，而不是家庭聚會，所以不要對服務生說：「需要打包。」

11.和客人點等量的菜

當客人點了開胃菜和甜點，請你也點上。當客人一個人在享用開胃菜，而你卻沒有點，這會讓氣氛顯得很尷尬。

12.為有食物忌口的客人選擇適合的餐廳

如果你宴請的客人有食物忌口，盡管他們嘴上不會說，但是請你選擇合適他們的餐廳。例如，對於素食主義者，請不要選擇牛排館。

13.把盤子和餐具放在合適的位置

用餐時，請將食物放在餐盤中的左側。而麵包，色拉應該置於餐盤的左邊，飲料則應該放在餐盤的右邊。

14.請主動買單

如果你邀請商務人士用餐，請記得買單，這點對於女士來說也是一樣的。

15.禮貌的道別

在會面結束後，請主動和對方道別，同時告訴對方：「很期待和你再次見面。」

希望對您有所幫助，謝謝！

㈤ 怎樣才能成為商務禮儀培訓師

商務形象禮儀培訓師的應具備的素質:
以我們多年的商務形象禮儀培訓經驗，以及和各行業、各層次學員長期溝通、交流的結果，認為作為一名合格的禮儀培訓師，首先要具備以下的素質：
一是形象要好，氣質要佳
這是商務形象禮儀培訓師的首要要求。禮儀培訓師是個特殊的崗位和工種，是行為美、語言美的實踐者、傳播者。良好的形象和氣質，無疑是會給學員良好、完美的第一印象，學員就更容易接受、認同培訓師的培訓內容。
如果商務形象禮儀培訓師自身形象欠佳，無疑是個極大的缺憾。甚至有可能會微妙地影響學員的心理，使之對培訓師所講授的內容產生一定的情緒。況且，有些內容需要培訓師和學員之間的互動，特別是一些示範的內容，如果培訓師的自然條件不佳，難免影響示範、互動的效果。比如說，體形胖的培訓師示範坐姿既難看又沒有說服力，更不用談規范了。
形象好、氣質佳，當然還應表現在培訓師自己的穿著、舉止等方面是否專業、自然、得體、優雅。
二:是內容要專業
要對現代禮儀知識非常了解、全面掌握，是作為合格的禮儀培訓師最基本的條件。所謂專業，並不意味著一根筋，還要體現在對禮儀的適度、靈活的解釋上。專業因為禮儀的特殊性，所以講禮儀必須要分場合、講適用范圍、分清對象。如果專業知識不夠，不講適用范圍，不僅培訓師自己的講解的時候會前後矛盾，更會令學員迷茫。
三是知識面要寬
知識面要寬，並不意味著不專業。專業是要以廣泛的知識面作為前提。
現代禮儀，基本的定義是門綜合性的行為學科。既然是綜合性的學科，就要求有綜合的知識儲備。各個禮儀知識點不僅要知其然，更要知其所以然。禮儀知識的掌故、淵源、相關社科知識基本概念性知識、當前社會動態、時尚趨勢等等，都要瞭然於胸。這樣的課，才可能生動、激情、舉一反三。那種讀過幾本禮儀書、看過幾張禮儀光碟就敢搞禮儀培訓的培訓師，雖然欽佩其勇氣可嘉，但必然是鸚鵡學舌、邯鄲學步、人雲亦雲，他們培訓最大的特點就是必須依賴幻燈片。學員只要提幾個稍離點題的問題，就會原形畢露。
四是要有親和力，要有風度
這也是禮儀培訓師的基本要求。良好的親和力，無疑一下子能拉近培訓師和學員之間的距離，能增加溝通的效果並以此提升培訓效果。
培訓中，鑒於學員對禮儀的自我認知能力不同，當然會遇到很多問題，甚至會遇到很多讓禮儀培訓師看起來極不禮貌的問題。作為培訓禮儀的培訓師，必須能夠冷靜、妥善、得體、禮貌地處理和學員之間的歧義，這樣才能給學員起到良好的示範、楷模作用。所謂己所不欲，勿施於人。如果禮儀培訓師還人前一套、人後一套的話，是深為人所不恥的。
五是自我簡介應該實事求是
很多培訓師，本身素質不高、專業領域知識苗條，於是就拿虛的、浮誇的東西來包裝，以使自己豐滿起來，美其名曰走向市場。所以動不動就用國際、世界、第一、權威、最這些詞語往自己的頭上扣。以這樣的趨勢和速度，在可以想像的將來，很快就會見到有培訓師的簡介上赫然冠以宇宙著名之銜。
越是自詡名師、自詡權威，越是底氣不足。

㈥ 商務禮儀培訓主要的是培訓什麼呢

儀容儀表禮儀
職業女性的辦公化妝應表現秀麗、典雅、干練、穩重的辦公室形象。這是因為辦公化妝受到辦公室環境的制約，它必須給人有責任和知性的感覺.
1、發型發式「女人看頭」
時尚得體，美觀大方、符合身份。發卡式樣莊重大方，以少為宜，避免出現遠看像聖誕樹，近看像雜貨鋪的場面。
2、面部修飾
女士化妝是自尊自愛的表現，也是對別人的一種尊重，是企業管理完善的一個標志。要求化淡妝，保持清新自然，化妝注意事項：化妝要自然，力求妝成有卻無;化妝要美化，不能化另類妝;化妝應避人。
1、女士著裝要求：
著職業套裝（裙裝）、不穿黑色皮裙
不穿無領、無袖、領口較低或太緊身的衣服
正式高級場合不光腿、穿貼近肉色的襪子、不穿黑色或鏤花的絲襪
襪子不可以有破損，應帶備用襪子、襪子長度，避免出現三節腿
鞋子要求:不穿過高、過細的鞋跟;不穿前不露腳趾後露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋
佩戴飾品：原則符合身份，以少為宜；不戴展示財力的珠寶首飾；不戴展示性別魅力的飾品；同質同色；戒指的戴法；數量不超過兩件男人看錶，女人看包。包是女性行為的符號。
2、職業場合著裝的 「六不準 」 ：
不能過分雜亂、不能不按照常規著裝、不可過分鮮艷；
不能過分暴露、不能穿透視裝、不能穿過分緊身的服裝。
商務儀態禮儀
[2]儀態是指人在行為中的姿勢和風度，姿勢是指身體所呈現的樣子，風度是屬於內在氣質的外化。
一個人的一舉一動、站立的姿勢、走路的步態、說話的聲音、對人的態度、面部表情等都能夠反映出一個人儀態美不美。而這種美又恰恰是一個人的內在品質、知識能力、修養等方面的真實外露。對於儀態行為的禮儀，要求做到：自然、文明、穩重、美觀、大方、優雅、敬人的原則。
站姿
身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑。雙臂在體前交叉，右手放於左手上，保持隨時可以提供服務的姿勢。站立時留意周圍，注意招呼客戶及同事間的合作；男性站立時，雙腳叉開，與肩同寬，上身保持挺直，女性站立時，雙腳呈「V」字形，腳尖分開為50度左右，膝與腳後跟均要靠緊。
蹲姿
下蹲時，左腳在前，右腳在後，雙腿合力支撐身軀，避免滑倒或摔倒。左右手各放於膝蓋附近，挺直上身，抬頭，目視前方。下蹲時的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳。女士著裙裝時，下蹲前須整理裙擺。
坐姿
入座時，一般從椅子左側入座，入座要輕而緩；坐下時，一般只佔座位的三分之二，如坐在深而軟的沙發上，則坐在前端。坐下後，上身挺直，身體自然放鬆，目光平視前方或交談對象，面帶微笑。男性兩腿自然分開，兩膝平行，間距以一掌為宜，小腿基本與地面垂直；女性雙腿並攏或交叉，雙手交叉放於兩腿上，著裙裝入座時應整理裙擺後再坐下。
眼神禮儀
與客戶交談時，雙眼視線落在對方鼻間，標准注視時間是交談時間的30%~60%；懇請對方時，可以注視對方雙眼，適時移動視線。
微笑禮儀
與客戶交流時，保持自然微笑，以拉近與客戶的距離；微笑應親切真誠、自然適度，讓客戶真正體會到你的誠意與友善；適時微笑配合得體手勢，顯得更加自然大方。
手勢禮儀
在向客戶作介紹、與客戶談話、為客戶引路、指示方向時運用手勢，要求正規、得體、適度，手掌向上；注意手勢的大小幅度，手勢應在胸前或右方進行；多用柔和曲線手勢 。

㈦ 商務禮儀培訓知識都有哪些

商務禮儀內容很豐富，也很注重細節，比如你想要了解的商務宴會相關的禮儀內容，就會因版不同類型的宴會，所權需禮儀的側重也會不同。
比如，高級別的商務宴會有國宴，正式宴會，此為國家元首，政府首腦或官，證，軍，商等帶有濃重官方色彩的宴會； 常見的商務宴會分為便宴，冷餐會，酒會，茶會，工作餐等宴請形式；具體的相關禮儀知識推薦你可去圖書館，書城或購買現代商務禮儀的書籍。

㈧ 商務禮儀培訓形式

課程:商務禮儀與職業化素質
第一部分:職業化素質

一、職業化是企業與國際接軌的必經之路

1．決定企業未來發展的核心因素

2．中國企業的職業化管理問題和根源

3．中國企業職業化問題根源探討

4．四種類型的員工

二、現代企業的職業化管理

1．什麼是職業化？

2．什麼是職業化管理

3．職業化管理模式

4．提升職業化水平的有效途徑

5．職業化標準的建立

二、職業化的行為准則－敬業

1．影響員工敬業程度的六個因素

2．蓋洛普案例－12問題法

3．職業化的成功路徑

4．敬業員工培養的五個方向

三、個人發展與職業平台相協調

1．管理者的責任是幫員工成長。

2．職業性格九型圖

3．SWOT分析

4．員工職業生涯管理

四、職業化能力的提升

1．以科學的工作流程提高工作效率

2．建立職業化工作模塊

3．建立以員工職業化為目標的公司培訓體系

第二部分：商務禮儀

一、商務禮儀認知

1．職業化是企業與國際接軌的必經之路

2．職業化素質的核心要求

3．商務禮儀與職業化素質

4．商務禮儀的內涵與價值

5．商務禮儀是企業發展的需要

二、商務禮儀的應用規則

1．角色定位

2．雙向溝通

3．首輪效應

4．親和效應

二、商務場合中的著裝禮儀

1．儀容與裝扮

2．「三T」原則

3．儀態禮儀:站姿、坐姿、走姿、蹲姿、

4．訓練

三、言談禮儀與電話形象

1．談主要語言有三種形式

2．工作崗位上禮貌用語的三大特點

3．語言的基本規范

4．掌握「真實的瞬間

5．打電話的禮儀

6．接電話的禮儀

7．電話留言的技巧

8．電話禮儀錄象教學

五、謀面禮儀

1．介紹的順序

2．握手的幾種方式

3．交換名片的禮儀

4．日常來訪的接待禮儀

5．訓練

六、會議禮儀

1．公司內部溝通

2．與客戶的會議溝通

3．重要會議的組織與安

㈨ 需要一個商務禮儀培訓ppt，誰給個簡單模板嘛，感謝

該大氣全面實用商務職場禮儀培訓PPT模板由辦公資源打造，文字圖片可直接編輯，操作簡單方便，適用於商務職場禮儀培訓，職場禮儀培訓課件，商務禮儀培訓課件。