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企業營銷策劃案例論文

發布時間:2021-05-11 23:56:37

A. 企業營銷戰略策略的論文

企業營銷戰略策略論文

淺談中小企業的市場營銷戰略

摘要:中小企業在推動國民經濟發展 ,保持市場繁榮、增加財政收入,促進勞動就業和維護社會穩定等方面發揮著非常重要的作用,而中小企業營銷戰略制定對於中小企業的發展至關重要。本文從市場營銷戰略的定義出發, 分析 了中小企業的市場營銷戰略的發展態勢和中小企業的市場營銷戰略模式,並給出了中小企業的市場營銷戰略具體選擇。
關鍵詞:中小企業,市場營銷,營銷戰略

市場營銷戰略,指企業為適應環境、市場變化而站在戰略的高度,以長遠的觀點,從全局出發來 研究 市場營銷 問題 ,策劃新的整體市場營銷活動。中小企業營銷戰略制定對於中小企業的發展至關重要,如何培育和創造新的中小企業的競爭優勢,成為我國中小企業加速發展的重大問題。

一、中小企業的市場營銷戰略的發展態勢
1.現狀分析
一般來看,中小企業在推動國民經濟發展,保持市場繁榮、增加財政收入,促進勞動就業和維護社會穩定等方面發揮著非常重要的作用,是國民經濟必不可少的重要組成部分。一方面,由於中小企業經濟效益差,技術力量不足,水平較低,難以和大企業進行正面的直接競爭和抗衡;另一方面,中小企業在激烈的市場競爭中也有其優勢的一面,即較強的靈活性和適應性,進入或退出市場動作迅速。因此,中小企業在市場競爭中要想立足市場,發揮優勢,必須要根據自身的特點,採取一套行之有效的經營對策和競爭戰略,揚長避短。
2.存在的問題
(1)經營管理思想保守落後。中小企業領導人的市場經濟意識較弱,市場營銷或不被他們認識和接受,或被他們錯誤地將營銷等同於推銷或銷售,仍然習慣於接受行政管理的舊體制,對 現代 企業營銷的運作了解不多。
(2)市場營銷戰略缺乏 科學 的 理論 指導。雖然,越來越多的企業認識到營銷戰略的重要,但是由於缺乏科學的理論指導,無法形成適應市場的策劃和決策,集中表現在:在重大經營戰略、生產項目上,不做深入細致的市場調查和科學的市場預測和可行性分析,只憑某種經驗、感覺和判斷就做出決定,結果造成戰略上的重大失誤,使企業陷入困境。
(3)市場營銷人員素質不高,專業技術水平低。中小企業的市場營銷人員大多數沒有經過專業培訓,也沒有系統接受市場營銷方面的專業 教育 ,對現代市場經濟理論和營銷知識理解不深,無法適應 目前 市場多變的環境。

二、中小企業的市場營銷戰略模式分析
營銷活動是驅動企業運作和發展的引擎,營銷活動中最重要部分是制定營銷戰略。營銷戰略的核心包括:市場細分(segmenting)、目標市場選擇(targeting)和定位(positioning),即 STP。企業在對市場進行細分的基礎上,確定合適的目標市場,然後進行正確的市場定位,這是企業進行營銷活動的一般戰略原則。中小企業的市場營銷戰略模式包括以下兩種:
1.隙縫營銷戰略
隨著生產力水平的提高和經濟的快速發展,產品從開發、生產、成熟及被新產品替代的過程不斷縮短,人們的消費需求和消費心理也在不斷發生變化,消費者的消費水平也各不相同。因而,人們消費需求的多層次、多樣性和差異性特點決定了市場必然存在著空白、縫隙和盲點。因此,對於中小企業而言,就應該充分發揮自身優勢,揚長避短,把目光投向那些小塊的、未被大企業佔有的市場,或雖有企業佔領但並不穩固的市場,利用自身的優勢,最大化地滿足該市場的各種需求,掌握競爭主動權,最終在大企業的夾縫中求得生存和發展。這就是補缺市場營銷戰略,亦稱「縫隙營銷」,同時,這種有利的市場位置稱之為「Niche」,即補缺基點。
一個好的「補缺基點」應具有以下特徵:有足夠的市場潛量和購買力;利潤有增長的潛力;對主要競爭者不具有吸引力;企業具有佔有此補缺基點所必要的槳和能力;企業既有的信譽足以對抗競爭者。中小企業由於規模、資金和技術力量等方向的界限。在與同行大企業競爭中難免處於劣勢。因此,中小型企業在確定經營方向時,要努力避開行業內大企業、大公司所關注的熱點項目,選擇他們易於忽視而又有一定經濟效益的小型「縫隙」產品,充分發揮自己靈活性和適應性強的優勢,以填補市場需求的不足。
2.衛星營銷戰略
中小企業在市場競爭中,一方面要盡量減少與大企業間的競爭,另一方面還要利用大企業,以求得自身的生存。這就需要中小企業與大企業之間建立一種協作關系。許多大型企業有著產品優勢和市場地位優勢,它們是市場上光芒四射的「恆星」,但這些大企業也並不是萬能的,它們為了獲得規模經濟,必須要擺脫「大而全」的生產結構的束縛,求助於社會分工與協作。這時,中小企業就可以為它們服務來爭取發展的機會,充當它們的配角,即圍繞大企業這些「恆星」旋轉的「衛星」。這在客觀上就為中小企業的生存發展提供了生存領域,增加了大企業對中小企業的依賴,同時中小企業也由於大企業的發展為其創造了生存發展機會,這就是所謂的「衛星營銷」戰略,實質上是一種生存互補的協作經營戰略。
實施「衛星營銷」戰略的過程中,中小企業在一定要考慮到大企業發展的趨勢和需求,力求與大企業發展同步,突出自己的專業化特色,取得較為可觀的經濟效益,為自身增強實力打下堅實的基礎。
3.兩種模式的比較
相比「衛星營銷」戰略,「縫隙營銷」對中小 企業 是一種更為有效的策略,表現在:中小企業能夠充分發揮自身優勢,主動尋找未被大企業佔有的市場或雖有企業佔領但並不穩固的市場,能夠掌握競爭主動權。但它也並非是萬能的,中小企業不能盲目地進入一個陌生的補缺市場,必須經過嚴密的市場調查和 分析 ,制定適當的策略發揮自身的優勢,選擇合適的市場才能取得成功。

三、中小企業的市場營銷戰略的選擇
1. 網路 營銷
網路營銷戰略,又稱互聯網營銷戰略或E-Marketing營銷戰略,是指中小企業利用互聯網有效開展營銷。選擇理由在於:
(1)使中小企業實現快速、高效地促銷,消除與大企業等競爭強手在渠道資源上明顯的差距。
(2)實現與顧客的雙向互動,更貼切地了解顧客的特定需求,發現潛在市場,從而發揮自身機制靈活的優勢,滿足不同顧客個性化和多樣性的需求。
(3)使中小企業將有關企業、產品和專長等信息進行快速、全面、多媒體的有效傳播,增進顧客對產品與產品價值的了解,促進顧客對企業與產品忠誠度的提升。
2.品牌營銷
品牌營銷是 現代 營銷的高級形態,品牌、產品與企業是緊密相連的統一體,好的企業必定有好品牌和好產品;好的品牌必須以好的企業和產品為生命根基;而好的產品也需要好企業來生產,並通過好的品牌來獲得強化,並贏得優勢市場競爭地位。這並不意味著存在一個產品經營階段或品牌經營階段,而是產品經營與品牌經營同時進行的市場競爭力培育與強化過程,即包括:
(1)同步化。要在產品開發、生產和銷售等環節與品牌的規劃和塑造保持同步。
(2)多元化。企業可以自創品牌,也可根據實際「借用」國內外采購商、代理商的品牌,還可採用與采購商、代理商共同創立「聯合品牌」,以及收購其他知名品牌。
(3)標准化。企業在品牌塑造中,要堅持產品標准化和品牌運作管理的標准化,即按市場的標准化要求進行產品設計、製造和管理。
中小企業在實施品牌戰略時應注意將生產產品與創品牌融為一體,通過高質量的產品及其他綜合手段,逐漸建立起自己的品牌,品牌建立的過程是十分漫長的,而過硬的產品和服務則是品牌長期成功的真正關鍵。
3.創新營銷
創新營銷是企業為尋求新的實現營銷效能最大化相關要素組合的活動過程。為了贏得「縫隙營銷」的競爭優勢,中小企業必須繼續實施和提升創新營銷戰略。面對新的營銷環境和 發展 目標,中小企業必須培育和創造新的競爭優勢。中小企業創新營銷的 內容 包括:
(1)營銷觀念創新。隨時捕捉市場信息,更新觀念,改進營銷戰略。
(2)技術和產品創新。根據市場的變化趨勢,加大新產品的開發力度,把開拓市場同開發新技術、新產品、新產業結合起來,創造和引領市場,不斷提高產品的 科技 含量,帶動企業產品質量的提高和產品結構的優化,搶占市場先機。
(3)機制創新。以市場為導向,改革企業管理體制,提高營銷效益。
(4)管理創新。推廣信息化,利用市場公共資源、企業專長和先進管理工具等提升企業競爭優勢。
(5)人才創新。注重引進高技人才,重視人才,培育人才,形成一支有較高素質的企業技術力量。

參考文獻 :
[1]劉克宇:論中小企業的營銷戰略[J].希望月報2007(1):31
[2]顏德貴:當前我國中小企業的營銷戰略分析[J].福建行政學院福建 經濟 管理幹部學院學報,2005(11):88-89
[3]夏達福:中小企業的兩種營銷戰略[J].中外企業家,2004(10):50-52
[4]吳躍進:基於市場國際化的中小企業營銷戰略——以浙江省中小企業為例[J].經濟 問題 ,2004(7):33-35

B. 我的論文題目是「**企業的營銷策劃案」,可我不知道怎麼寫,麻煩各位大神給篇範文!

您好!您的論文我可以幫您代寫。您只要說明您論文的具體寫作要求和字元數就可以了
剩下的我們來幫您完成
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C. 急求 (中小)企業網路營銷策劃書 方案論文

我給你個大致的方向,還是你自己編寫吧,只有這樣才是自己的,現在網路很普遍了。作業難應付。在編制網路營銷策劃書之前,我們要思考和解決以下幾個問題以下幾個問題,並形成文本。
1、網路營銷策劃的目的
要對本營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點,作為執行本策劃的動力或強調其執行的意義所在,以要求全員統一思想,協調行動,共同努力保證策劃高質量地完成。
企業營銷上存在的問題紛繁多樣,但概而言之,也無非七個方面:
·企業開張伊始,尚無一套系統網路營銷方略,因而需要根據市場特點策劃出一套網路營銷計劃
·企業發展壯大,原有的網路營銷方案已不適應新的形勢,因而需要重新設計新的網路營銷方案。
·企業改革經營方向,需要相應地調整網路營銷策略
·企業原網路營銷方案嚴重失誤,不能再作為企業的網路營銷計劃。
·市場行情發生變化,原網路營銷方案已不適應變化後的市場。
·企業在總的網路營銷方案下,需在不同的時段,根據市場的特徵和行情變化,設計新的階段性方案。
·推出新產品時,針對該產品設計專屬的網路營銷策劃方案
2、網路營銷環境的分析
·行業外部環境分析
(1)政治環境分析 (2)經濟環境分析
·行業內部環境分析
(1)消費需求分析 (2)網頁分析
3、網路營銷目標
網路營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標,即網路營銷策劃方案執行期間,經濟效益目標達到:總銷售量為×××萬件,預計毛利×××萬元,市場佔有率實現××。
4、具體網路營銷方案
書寫具體網路營銷方案,如何書寫網路營銷方案,請參考網路營銷方案一文
5、如何廣告宣傳
1)原則:
①服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產品形象,同時注重樹立公司形象。
②長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變去,變多功能了,消費者會不認識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當時機,及時、靈活的進行,如重大節假日,公司有紀念意義的活動等。
2)實施步驟可按以下方式進行:
①策劃期內前期推出產品形象廣告。
②銷後適時推出誠征代理商廣告。
③節假日、重大活動前推出促銷廣告。
④把握時機進行公關活動,接觸消費者。
⑤積極利用新聞媒介,善於創造利用新聞事件提高企業產品知名度。6、具體行動方案。
根據策劃期內各時間段特點,推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密,操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出,一切量力而行,盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節性產品淡、旺季營銷側重點,抓住旺季營銷優勢。
如果上面五大問題都解決好並形成文字,我們只要稍加修改。按一定的格式整理成冊,就可以順利的形成企業網路營銷策劃書。

D. 淺談市場經濟條件下企業營銷策略論文3000字

答復:在市場經濟條件下企業營銷戰略意義是什麼?
(1)、以客戶的中心思想為承諾,以鑄就產品的高品質,讓客戶認同於產品的質量和相關的要求,以營銷管理人員決策市場調研出成果,從而提高產品的研發、生產、銷售全方位體系的市場營銷規劃管理的流程與體系,以不斷研究產品的新概念營銷方式,以不斷開拓市場高端的利好局面,全心全意為市場產品的售後服務保駕護航,全心全力以產品市場終端為客戶提供優質服務。
(2)、作為產商研發新產品的市場調研途徑和發展方向,以產品的市場定位為發展趨勢,以產品品牌拓展延伸方案為營銷策略,以適合產品營銷發展路徑,進行市場營銷的改進方案及控制的措施,在產品投入市場過程中,以不斷吸取市場營銷的經驗和借鑒方法,以不斷創造市場優勢的先決條件,傾力打造產品的精品路線,為市場產品榮獲佔有率的提升,以積極探索和實踐市場營銷的戰略布局,為產品的銷售渠道打好堅實的基礎。
(3)、以通過營銷部門系統的學習和研討案例分析,以決策部署為質量的品質達到優化概率,以產品調研途徑做到精益求精,以營銷整合資源達到綜合效益,以體現營銷研究團隊的整體與協作的能力,以精準施策來提升營銷團隊精英的業績與成果,和協作與共贏的共同努力。
(4)、以講究市場經濟調研的科技成果,以注重市場營銷管理人員戰略決策層,以結合市場調研的實際情況和調研出成果,以作出市場調研的可行性研究報告,以市場戰略布署擬定市場營銷的適合方案和路徑,以注重研究執行方案的效果與效率,以進行營銷方案的綜合評估與控制,在營銷方案中以採取擇中可行預定方案並執行與落實可行的營銷方案。
(5)、以隨著市場經濟體制的改革開放,能夠以市場營銷學的概念,促使市場經濟騰飛,從而使市場經濟注入新的活力和新的動力,以市場經濟制度的規范化和綜合一體化,進而拉動市場營銷學的商品流通的供求關系,與商品流通的需求關系,這是市場供給的原理,以改革發展成為現代市場經濟的新格局,以不斷探索和實踐新型市場經濟體制的領域,以不斷開拓進取,以不斷謀劃市場營銷學理論與實踐的戰略指導意義。
(6)、在市場營銷過程中,以市場營銷管理人員的戰略決策層為指導思想,以注重營銷團隊的凝聚力和號召力,以研究營銷團隊共同協作的能力,以精心策劃營銷團隊戰略與決策的實施方案為前提條件,以營銷團隊結合精準施策與因地制宜的管理方法,以打造營銷業績為共同目標而共同努力。
(以簡述題形式闡述市場營銷策略的論點,希望為你這位同學提供一些參考和建議)謝謝!

E. 市場營銷策劃案例分析

(1)索尼提出的「創造市場」的本質是創造消費者需求。在這之前是賣方市場內,企業賣什容么,消費者買什麼,所以上市前柯達佔領的絕對的市場份額,他們不思創新,不思進取,安於現狀,索尼為了打開市場局面做了一個有差異的營銷,針對受眾群體劃分產品應用范圍,比如傻瓜照相機等產品。逐步搶佔了柯達的市場份額,有了品牌知名度。獲得了更多的利潤。這一口號實際上是是企業根據市場現狀提出的一種服務理念。
(2)企業想要讓市場跟我們走,首先要做的是最基礎的工作,一方面是有很可觀的消費者的支持,一方面是有很高的品牌知名度。兩者缺一不可,然後才能實施其它的策略或者是理念。包括產品的更新換代,質量的保障,營銷團隊的工作,後勤服務的保障。一系列的配套設施必須是建全的。讓市場跟我們,在當今的市場環境中,也就中國石油能說出這種話來,或者生產原子彈的廠家能說出這種來。
(3)這一案例對我的啟示是出題者絕對是一個狗屁。

F. 以「從**企業案例看如何做好企業營銷」為題寫一篇小論文。

經濟全球化下的跨文化營銷管理策略

摘要:在經濟全球化的時代,衡量企業成功與否的標准就是國際市場佔有率。在金融危機背景下,全球營銷仍是大勢所趨。而要進行全球營銷就是要滿足全球處於不同環境中的目標顧客的需求,由此導致的跨文化沖突不可避免產生,探討營銷中的跨文化管理策略就成為當前一個現實且緊迫的課題。文章試圖從跨文化管理產生的必然性出發,深挖文化沖突的深層誘因及負面性,最終於求有效的跨文化管理策略。

關鍵詞:全球營銷;跨文化管理;文化沖突:管理策略

隨著經濟全球化時代的來臨,全球競爭與相互依賴的全球經濟,將各個國家與商業組織強制地擺到同一個競爭舞台。在金融危機背景下,各國的相互依賴程度更為緊密,商機和挑戰同時存在於全球不同地點。在此情勢下,不論是外資企業涌人中國,還是中國企業參與國際循環,都不可避免地對同一重要課題產生困惑:營銷中如何建立新型的企業文化,以避免文化沖突?本文就營銷中的跨文化管理策略咯進行探討。

一、跨文化管理:全球營銷背景下的必然

(一)全球營銷仍是大勢所趨。全球營銷是指為了實現公司整體目標而集中組織資源,選擇、開發國內與國外營銷機會的過程,它處於一般國際營銷發展的高級階段。其特點是淡化了國家的界限,模糊了本國市場和外國市場,強調各主要職能的全球分工與整合,傾向於使用標准化的辯各來服務於全球的目櫪璐。 如今的時代,全球化已成為不容忽視的現實。衡量企業(業績)成功與否的標准只有一個:國際市場佔有率。成功的企業通常依靠在全球各地找到市場而獲勝。從這個意義上講,市場不再是某一個國家的內部市場,顧客也不再是某一個國家的內部消費者,所有的一切都是世界的,是沒有國界的。企業只有在世界市場上取得成功,才能算得上是真正的成功。

(二)文化與跨文化管理實行全球營銷,就是要滿足全球消費者的需求,而全球的目標頤客所處的環境是不同的,包括交流溝通的語言不同、風俗習慣不同、各國歷史不同導致的民族感情的不同、經濟發展誰水以及宗教信仰和家庭構成等不同,從而導致購買模式、生活方式等的不同。這些千差萬別的不同,歸根到底,主要緣於各國的文化環境不同。

何謂文化?英國文化人類學的奠基人愛德華·泰勒在1871年出版的《原始文化》一書中將其表述為:「文化是一個復合整體,包括知識、信仰、藝術、道德、法律、習俗,以及人類在社會中所獲得的一切能力與習慣。」並認為,文化是探索人的思維和行為法則的最為適宜的主題。因此,文化是跨文化管理研究的切入點。

在跨國經營企業內部,東道國文化和所在國文化相互交叉結合,東道國和所在國之間以及來自不同國家的經理職員之間的文化傳統差距越大,所需求解決的問題也就越多。在跨文化管理中,形成跨文化溝通和諧的具有東道國特色的經營哲學是至關重要的。華納曾指出:「在跨文化管理中,一個被普遍接受的觀點是:在某個特定的文化中有效的辦法在另一個文化里可能沒有效果。」因此,進行跨文化管理是實行全球營銷企業管理的核心任務。

二、跨文化沖突的深層誘因及負面影響

(一)跨文化沖突產生的特徵和原因分析

1、跨文化沖突的特徵。在進行全球營銷時,跨國公司由於加入了另一種文化的觀念,勢必會造成文化沖突(Culture shock)。跨文化沖突的特徵有:(1)非線性。不同質的文化像不同的水域,幾片或多片水域的沖突與交融,常常表現出錯綜復雜的狀態。(2)間接性。文化沖突—般都在心理、情感、思想觀念等精神領域中進行,其結果是人們在不知不覺中發生變化,且這種變化通過較長時間才能表現出來。(3)內在性。文化是以思想觀念為核心的,因此,文化的沖突往往表現在思想觀念的沖突上。(4)交融性。文化沖突與文化交融始終相伴相隨。

2、跨文化沖突產生的原因。(1)種族優越感。指認定一種族優越於其他種族,認為自己的文化價值體系較其他優越。不同文化背景的工作者,在價值觀、態度、行為都存在差異,如果一位跨國公司的管理者自認為自己的文化價值體系優越,堅持以自我為中心的管理方式對待與自己不同文化價值體系的員工,必然會導致管理上的失敗,甚至遭到抵制。精明的跨國公司的管理者不僅需要具備在本土管理公司的能力,更應具備在不同文化環境中從事綜合管理的能力。(2)溝通誤會。溝通是人際或群體之間交流和傳遞信息的過程。由於語言或非語言障礙的存在,人們對時空、習俗、價值觀等的認識也有所不同,充分溝通往往有一定製度。就算有了翻譯服務,這種雙向交流往,庄只是在字面層次上的溝通,無法進入因當地長期以來生游和風俗習慣積累所隱藏的內涵,結果雖然是溝通了,但只有某些程度的了解,甚至誤解。例如:西班牙人將百威啤酒(BUD WEISER)翻譯成「啤酒國王」,使用了「CERVEZA」這個詞,可是啤酒(CERVEZA)在西班牙語中是一個陰性名詞,因而翻譯的結果是「啤酒女王」。(3)行為習慣差異。不同文化的工作者由於行為習慣的不同,在工作中易產生矛盾與沖突。例如「飯局」在中國習慣與生意聯系在一起,而西方則習慣於將「吃飯」當成社交活動形式。有一次美國合作廠商邀請中國代表團談判一項技術引進的項目,早上談完卻沒有安排午宴,只是安排晚宴招待代表團,導致中方代表團認為美方公司太小氣而不滿。(4)不同的感性認識。感性認識是通過感覺器官對客觀事物局部、現象和外在的認識。一個人獨特的感性認識是在自己特殊文化背景中通過親身經歷獲得並發展起來的,存在某種慣性,其變化不及環境變化的速度,一旦進入異域文化,這種慣性常常導致錯誤的估計和判斷。如黑色對於日本人而言,代表著庄嚴高貴,日本人常常用黑色;但中國人卻常常避諱,因為在中國,黑色代表不吉利與死亡。(5)情感抵觸。情感沖突是跨國公司內部來自不同國家的工作成員彼此在情感上抵觸或敵意而形成的一種沖突。也就是成員間由於無法理解文化差異所帶來的偏見與主觀的認知,產生在人際關系中個體或不同群體間的斗爭,尤其以種族背景為相互攻擊的對象,直接沖擊跨國公司的團隊凝聚力和工作鬥志。

(二)跨文化沖突帶來的負面影響

1、影響了跨國公司管理者與當地員工間的和諧關系。作為跨國公司的管理者,對公司當地員工,不僅要懂得如何「管」,還得知曉如何「理」。如果跨國公司管理者不信任當地工人,就會使管理者和職工間的關系更加疏遠和社會距離的增加,就會影響溝通,甚至造成溝通中斷。管理者如果不能正確面對這種文化沖突,對職工採取情緒化的或非理性的態度,職工也會採取非理性的行動,加劇雙方的誤會和矛盾。

2、導致組織機構的低效率和市場機會的喪失。隨著跨國公司經營區位和員工國籍的多元化,不同文化背景的員工之間就會採取不同的行為方式,這種日益增多的文化沖突表現在公司的內部管理上,就是人們不同的價值觀、不同的生活目標和行為規范必然導致管理費用的增大,增加組織協調的難度,甚至造成組織機構低效率運轉。表現在外部經營中,由於文化沖突的存在,使跨國公司不能以積極和高效的組織形象去迎接市場競爭,競爭中處於被動地位,甚至有可能喪失許多大好的市場機會。

3、使跨國公司全球戰略的實施陷入困境。作為跨國公司,要在世界范圍內增強全球競爭力,從戰略角度考慮必須要從一般的市場戰略到資源戰略直至向全球戰略轉變。而要保證全球戰略的實施,跨國公司必須具有相當的規模,以全球性的組織機構和科學的管理體系作為載體。但是,目前大多數跨國公司普遍採取矩陣式的組織機構,由於文化沖突和缺乏集體意識,導致組織程序紊亂,信息阻塞,各部門職責不分,相互爭奪地盤,海外子公司與母公司的離心力加大,使得母公司對子公司的控制難上加難,從而造成跨國公司結構復雜,運轉不靈,反應遲鈍,大大不利於全球戰略的實施。

三、跨文化營銷的管理策略

(一)正確的跨文化管理觀念的樹立是首位跨文化企業的經營管理過程,既表現為不同文化間的沖突或離散過程,又表現為不同文化間的交匯或融合。一個真正的跨文化營銷企業,應該能夠利用並且明確估計出文化多樣性的價值,而不僅僅是包容這種多樣性。文化沖突既是跨文化營銷進入的障礙,也是競爭優勢的源泉。

(二)跨文化管理策略的選擇是重點

1、文化適應策略。文化適應策略是跨文化管理中最基礎的策略。所謂文化適應,是指跨文化營銷企業在制定營銷戰略、決策時,充分考慮目標市場的文化特質。絕對尊重當地的文化傳統、習俗、宗教禁忌順應目標市場的需求,將產品、營銷人員、促銷手段等最大限度的本地化的一種營銷模式。在開發國文化開放性弱,變動性小,文化的對應性差及企業本身較弱小的情況下多採用此種策略。

2、文化相容策略。文化相容習慣上稱之為「文化互補」。就是在跨國公司的子公司中並不以母國的文化或是開發國的文化作為子公司的主體文化。母國文化和開發國文化之間雖然存在著巨大的文化差異,但卻並不互相排斥,反而互為補充,充分發揮跨文化的優勢。美國的肯德基在中國的巨大成功可以說是運用跨文化優勢,實現跨文化管理成功的典範。

3、文化規避策略。這是當母國的文化與開發國文化之間存在著巨大的不同,母國的文化雖然在整個子公司的運作中佔了主體,可又無法忽視或冷落開發國文化存在的時候,就必須特別注意在雙方文化的重大不同之處進行規避,不要在這些「敏感地帶」造成彼此文化的沖突。特別在宗教勢力強大的國家更要特別注意尊重當地的信仰。

4、文化創新策略。它是指母公司的企業文化與國外分公司當地的文化進行有效的整合,通過各種渠道促進不同的文化相互了解、適應、融合,從而在母公司和當地文化基礎之上構建一種新型的國外分公司企業文化,以這種新型文化作為國外分公司的管理基礎。因為從全世界角度衡量,一國或一地區文化的優劣是難以界定清的,只有將兩種文化有機地融合在一起,才能既保留母公司企業文化內涵,又能適應國外文化環境,從而體現跨國企業的競爭優勢。

5、文化變遷策略。它是指利用母國強大的文化優勢,抓住開發國文化變遷的時機,使開發國文化順應自身的需要發生一定程度的變化,營造新的營銷環境,創造出新的消費需求。從可口可樂、麥當勞、必勝客這些美國企業對中國快餐市場的沖擊,我們就可以看到文化變遷力量之巨大。相對而言,在開放性比較大,文化對應性比較強,亞文化類型比較多的國家較易於採用這種文化變遷的營銷策略。

(三)跨文化培訓是實施管理策略的有效途徑

在進行全球營銷時很多公司都偏重於員工的純技術培訓,卻忽視了對員工尤其是管理人員的跨文化培訓,而跨文化培訓恰恰是解決文化差異,搞好跨文化管理最基本最有效的手段。通常來講,跨文化培訓的主要方法就是對全體員工,尤其是非本地員工進行文化敏感性訓練。這種訓練的目的是加強人們對不同文化環境的反應和適應能力,促進不同文化背景的人之間的溝通和理解。

跨文化培訓的主要內容有對文化的認識、文化敏感性訓練、語言學習、跨文化溝通及沖突的處理、地區環境模擬等。其具體做法包括將具有不同文化背景的員工集中在一起進行專門的文化培訓、實地考察、情景對話、角色扮演,以便打破員工心中的文化障礙和角色束縛。

進行跨文化培訓的目的是為了減輕駐外經理可能遇到的文化沖突,使之迅速適應當地環境並發揮正常作用;促進當地員工對公司經營理念及習慣做法的理解,維持組織內良好穩定的人際關系;保持企業內信息的暢通及決策過程的效率,加強團隊協作精神與公司的凝聚力。公司花錢或提供培訓,不僅是對業績出色的員工的激勵,而且也顯示了公司對員工長期發展的誠意。

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