❶ 從對市場營銷學需求概念的深化認識中,任意摘取其中的一個需求類別(負需求、無需求、潛伏需求……)
案例:
夏天街外復溫度三四十制度,一個顧客走進某品牌服裝店,導購員先不推銷,在顧客留停看產品時適機端上放著冰鎮酸梅湯、檸檬水和橙汗三種有味道的飲品供顧客任意享用。
顧客一反應:說聲謝謝,然後選了一杯酸梅湯後與導購邊聊邊選起了衣服。
顧客二反應:說聲謝謝,然後又說了聲不用,自顧自逛了一圈就走。
顧客三反應:看了一眼導購就轉身出去了。
三個顧客的顯性需求都是衣服
因為天氣熱,一杯去熱解暑的酸梅湯就是潛伏需求,但同樣的飲料對顧客一是有效的,對顧客二卻無效,對顧客三反而是負面的。
顧客一的行為是建立在對品牌或服務認可的心理上,想持續看下去
顧客二的行為是建立在一定的防備心理上,不想因為喝了東西不買產品而自我心理難堪
顧客三的行為是建立在防備抵制或沒有看中產品不想因為喝了而被人纏上
需求不是一個單一的研究課題,是建立在一定的消費者洞察基礎上的組合研究課題。
❷ 市場營銷管理中的負需求,無需求現象是指什麼
市場營銷管理是指為創造達到個人和機構目標的交換,而規劃和實施理念、產品和服務的構思、定價、分銷和促銷的過程。市場營銷管理是一個過程,包括分析、規劃、執行和控制。其管理的對象包含理念、產品和服務。市場營銷管理的基礎是交換,目的是滿足各方需要。
市場營銷管理的主要任務是刺激消費者對產品的需求,但不能局限於此。它還幫助公司在實現其營銷目標的過程中,影響需求水平、需求時間和需求構成。因此,市場營銷管理的任務是刺激、創造、適應及影響消費者的需求。從此意義上說,市場營銷管理的本質是需求管理。
任何市場均可能存在不同的需求狀況,市場營銷管理的任務是通過不同的市場營銷策略來解決不同的需求狀況。
1.負需求(Negative Demand)
負需求是指市場上眾多顧客不喜歡某種產品或服務,如近年來許多老年人為預防各種老年疾病不敢吃甜點心和肥肉,又如有些顧客害怕冒險而不敢乘飛機,或害怕化纖紡織品有毒物質損害身體而不敢購買化纖服裝。市場營銷管理的任務是分析人們為什麼不喜歡這些產品,並針對目標顧客的需求重新設計產品、訂價,作更積極的促銷,或改變顧客對某些產品或服務的信念,諸如宣傳老年人適當吃甜食可促進腦血液循環,乘坐飛機出事的概率比較小等。把負需求變為正需求,稱為改變市場營銷。
2.無需求(No Demand)
無需求是指目標市場顧客對某種產品從來不感興趣或漠不關心,如許多非洲國家居民從不穿鞋子,對鞋子無需求。市場營銷者的任務是創造需求,通過有效的促銷手段,把產品利益同人們的自然需求及興趣結合起來。
3.潛在需求(Latent Demand)
這是指現有的產品或服務不能滿足許多消費者的強烈需求。例如,老年人需要高植物蛋白、 低膽固醇的保健食品,美觀大方的服飾,安全、舒適、服務周到的交通工具等,但許多企業尚未重視老年市場的需求。企業市場營銷的任務是准確地衡量潛在市場需求,開發有效的產品和服務,即開發市場營銷。 4.下降需求(Falling Demand)
這是指目標市場顧客對某些產品或服務的需求出現了下降趨勢,如近年來城市居民對電風扇的需求已飽和,需求相對減少。市場營銷者要了解顧客需求下降的原因,或通過改變產品的特色,採用更有效的溝通方法再刺激需求,即創造性的再營銷,或通過尋求新的目標市場,以扭轉需求下降的格局。
5.不規則需求(Irregular Demand)
許多企業常面臨因季節、月份、周、日、時對產品或服務需求的變化,而造成生產能力和商品的閑置或過度使用。如在公用交通工具方面,在運輸高峰時不夠用,在非高峰時則閑置不用。又如在旅遊旺季時旅館緊張和短缺,在旅遊淡季時,旅館空閑。再如節假日或周末時,商店擁擠,在平時商店顧客稀少。市場營銷的任務是通過靈活的定價、促銷及其他激勵因素來改變需求時間模式,這稱為同步營銷。
6.充分需求(Full Demand)
這是指某種產品或服務目前的需求水平和時間等於期望的需求,但消費者需求會不斷變化, 競爭日益加劇。因此,企業營銷的任務是改進產品質量及不斷估計消費者的滿足程度,維持現時需求,這稱為"維持營銷"。
7.過度需求(Verfull Demand)
是指市場上顧客對某些產品的需求超過了企業供應能力,產品供不應求。比如,由於人口過多或物資短缺,引起交通、能源及住房等產品供不應求。企業營銷管理的任務是減緩營銷,可以通過提高價格、減少促銷和服務等方式使需求減少。企業最好選擇那些利潤較少、要求提供服務不多的目標顧客作為減緩營銷的對象。減緩營銷的目的不是破壞需求,而只是暫緩需求水平。
8.有害需求(Unwholesome Demand)
這是指對消費者身心健康有害的產品或服務,諸如煙、酒、毒品、黃色書刊等。企業營銷管理的任務是通過提價、傳播恐怖及減少可購買的機會或通過立法禁止銷售,稱之為反市場營銷。反市場營銷的目的是採取相應措施來消滅某些有害的需求。
❸ 市場營銷中八種需求狀態的例子
1、負需求
負需求是指市場上眾多顧客不喜歡某種產品或服務,如近年來許多老年人為預防各種老年疾病不敢吃甜點心和肥肉,又如有些顧客害怕冒險而不敢乘飛機,或害怕化纖紡織品有毒物質損害身體而不敢購買化纖服裝。
2、無需求
無需求是指目標市場顧客對某種產品從來不感興趣或漠不關心,如許多非洲國家居民從不穿鞋子,對鞋子無需求。
3、潛在需求
這是指現有的產品或服務不能滿足許多消費者的強烈需求。例如,老年人需要高植物蛋白、 低膽固醇的保健食品,美觀大方的服飾,安全、舒適、服務周到的交通工具等,但許多企業尚未重視老年市場的需求。
4、下降需求
這是指目標市場顧客對某些產品或服務的需求出現了下降趨勢,如近年來城市居民對電風扇的需求已飽和,需求相對減少。
5、不規則需求
許多企業常面臨因季節、月份、周、日、時對產品或服務需求的變化,而造成生產能力和商品的閑置或過度使用。如在公用交通工具方面,在運輸高峰時不夠用,在非高峰時則閑置不用。
❹ 市場營銷的負需求的案例有那些
如下:
例如:有的人對坐飛機有畏懼心理,產生負需求;素食主義者對所有的肉類產生負需求。針對這種情況,營銷的任務就是在弄清消費者產生負需求的原因以後,對症下葯,扭轉人們的抵制態度,使負需求變成正需求。
例如:醬油作為一種調味品原來只是東方人食用,西方人對這種黑醬色的液體沒什麼好感,擺在美國商店裡的醬油銷量微乎其微。但是,生產「萬」字牌醬油的日本廠商龜甲萬醬株式會社卻以強大的攻勢,扭轉了美國人對醬油的態度,培養和創造了美國人對醬油的需求。
營銷策略
在負需求情況下,市場營銷管理的任務是改變市場營銷。
營銷管理的任務是分析人們為什麼不喜歡這些產品,並針對目標顧客的需求重新設計產品、訂價,作更積極的促銷,或改變顧客對某些產品或服務的信念,把負需求變為正需求。諸如宣傳老年人適當吃甜食可促進腦血液循環,乘坐飛機出事的概率比較小等。
❺ 市場營銷經典案例
有一位學員,他以前是做醫療器械銷售的,做得很累,後來學習了營銷之後就迷上了資源操控,他就做了這樣一件事情,叫做植入式公益廣告,賺的不多,但是從去年年底開始,空手賺了幾十萬,下面我們來看一下這個案例跟其它案例有什麼異曲同工之處。
第一步,搞定廣告公司
他沒有公司,他是怎麼做的呢?首先他找到了當地的一家廣告公司,這個廣告公司就是做一些招牌、鐵架廣告欄這些東西的,找到這家廣告公司之後呢,他說我有一個親戚是防震抗災局的,他們現在准備在每個小區做防震抗災宣傳欄,他可以把這個業務給我做,因為我不能以個人的名義去接單位上的活,所以說我必須掛靠一個公司,如果說可以的話,到時候掛靠到你的公司,到時我跟這個親戚說一下,把這些業務都給你做。
其實這個人根本就不認識什麼防震抗災局的渠道,也沒有什麼親戚在防震抗災局,這是一個虛擬的籌碼,不過就這樣他一下子就整合到了廣告公司。
第二步,搞定防震抗災局
他找到防震抗災局,拿了一份報告說,現在中國災難頻頻,我們防震抗災局應該也有這種義務,把這些知識宣傳給市民,你看現在由我們廣告公司出資在每個小區每個社區門口做公益廣告位,其中1/3給你們防震抗災局做公益宣傳,2/3我們推薦一些好的品牌商家的廣告收回一些成本,那麼其實這里就是它的盈利點。
因為我們都知道很多時候這些政府組織是有義務來做的,但是沒有途徑,你有這么好的方式來做,並且不違背原則,而且還做出了政績。當然這里是要打個小的鋪墊,就是他不止談了一家,他談了很多家,談了交通局,談了房管局,談了食品安檢局等等,談判方式跟與防震抗災局一樣的話術,但是只有這一家答應的比較敞亮,一下子就簽了。
第三步,搞定商家投放廣告
做廣告鐵架是需要成本的,他拿了委託書找到本地的商家來做廣告,出示了一個欄目的樣本,他說我們現在有3000個小區需要做這個宣傳欄,我們以每100個小區為一個單位,每個社區都有幾千戶人家,你這個廣告覆蓋幾千幾萬人,每個單位就可以達到近百萬的瀏覽量,基本上一年進進出出就給你形成了品牌印象,他把廣告位分成了二十幾塊,每一塊是1萬多塊錢,最終商家討價還價,以1萬塊錢成交,每個單位總成交20多萬,3000個小區劃分成了30個盈利單位。
第四步,搞定物業小區
如何讓物業小區願意投放廣告,其實你只要給錢就行了,這是一個典型的空手套,除一些成本收益還是不菲的。
如何盈利?
前面跟防震抗災局提到的2/3投放廣告收回成本,我們說是這樣說,實際上我們是有利潤的,我們把每個環節的成本控制好,利潤自然就出來了。
回到本質,為了讓你進一步加深理解,我們再次對植入式公益廣告詳細解析,其實與搞定比爾蓋茨案例一樣的原理,南昌學員當時發現公益是植入廣告的商機,把廣告植入到物業小區,這樣能小賺一筆,但物業小區的狀況一般非常難進,而且廣告價格也非常高,並且物業小區不願意配合,一個個都牛逼哄哄的,所以就開始思考以什麼樣的形式來做,能讓物業服服帖帖的配合我們呢,並且能拿到最低的物業廣告價格甚至免費整合,最終就想運用公益的形式來做。
首先公益的形式一般都會有政府相關機構參與或者非常有影響力的企業參與,比如交通局、房管局、食品安全局等,無論物業的負責人是多大的官,一般都會服服帖帖的配合,影響力也很容易做到事情也好辦,但是自己沒名沒分,這個事情就不好做。
接下來就會思考最終決定談判交通局、房管局、食品局、防震抗災局等,只要有了他們的加入,哪怕是付費也比正常低很多,而且配合度都非常高,因為這些監管局影響力都是公認的,無論你是多大的官很容易鎮住他,而且借著公益的形式,這個事情就更容易辦妥。
雖然有了清晰的思路,但這些監管局的領導也不會見你,更不會相信你能把事情辦成,況且你還想空手套白狼,所以就必須有一個可信的身份。這個身份本身我們是沒有的,所以也必須要整合,那到底用什麼身份這成了一個難題,因為以什麼身份都可以,只要能讓防震抗災局相信,並且對當前的這個項目有著幫助,最好能連環使用,最後就想到了廣告公司。
這個學員並不是想幫廣告公司帶來生意,而最終整合廣告公司的目的是借力廣告公司的名義方便談判,當時發現與商機相關的市場有這幾個痛點。
其次,當時廣告公司給商家的印象超級不好,商家花錢做廣告沒效果,正好有防震抗災局的身份,所以跟商家談的時候可以用防震抗災局的身份來談,威力比廣告公司身份還大,綜合考慮就不能用廣告聲公司的身份了,用了反而會壞事,因為商家對廣告公司的印象特別不好。
但是談防震抗災局的時候,必須有一個大的身份,而且也發現防震抗災局也有義務來宣傳防震抗災的相關內容,我以廣告公司的名義來做就比較合理,一個是我本身就是做廣告的,第二個也可以以擴展業務為由低成本製作,並通過收取商家廣告費平攤成本,以廣告公司的名義來談判,這樣就非常合情合理了。
防震抗災局宣傳途徑解決了,成本問題也解決了,政績還是自己的,廣告公司也拓展了業務,說實話當時也沒想到其他身份,最終通過以上判定以廣告公司的名義來談判,所以一定要選擇最適合的身份,只要能把這個事情干成參與的人越少越好,因為涉及到風險與管理的問題,但每個點都要相互制約,本書的每個案例都已經表現出來了,請大家反復學習,發現他們之間的關系。
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接著就去談廣告公司,你不能以商家的身份、不能以物業的身份、也不能以自己的身份去談,最終對比後,很自然的就以防震抗災局的身份來談。
廣告公司搞定後,這樣我就有了廣告公司的身份,然後再以廣告公司的身份去搞定防震抗災局拿到委託書,再以防震抗災局的身份去談商家談小區,最終我們這五個關鍵點,南昌學員,廣告公司,物業小區,商家,防震抗災局各自得到自己想要的,這就是通過弱小的我,把本來和我沒有關系的、不可能幹成的事情用了牽線搭橋,建立了強大的資源庫。
防震抗災局之所以參與,首先是公益活動,做出政績對他們是有益的,其次確實有義務宣傳,最後還不需要花費防震抗災局的任何成本。
❻ 市場營銷管理中有個「負需求」怎麼理解請舉例說明,謝謝啦!
負需求是指絕大多數人對某個產品感到厭惡,甚至願意出錢迴避它的一種需求狀況
如近年專來屬許多老年人為預防各種老年疾病不敢吃甜點心和肥肉,又如有些顧客害怕冒險而不敢乘飛機,或害怕化纖紡織品有毒物質損害身體而不敢購買化纖服裝。
❼ 市場營銷學中的負需求產品有哪些
負需求(negativedemand)——抄絕大多數襲人不喜歡,甚至願意花一定代價來迴避某種產品的需求狀況。如:種牛痘、拔牙,糖尿病人對含糖食品的需求,僱主對不講理的和嗜酒成性的雇員也感到是一種負需求。對這種負需求應當採取的策略是:改變市場營銷。
❽ 市場營銷如何把負需求變成正需求!
負需來求要改變成正需求,自僅有更換消費人群一個方法。(例如肯德基下鄉)
如果,在消費人群不變(這一變化指地域等綜合因素判斷的消費者)。
那麼對於負需求產品則需要進行升級或者迭代更換。
市場營銷不是研究如何把過時的產品賣給消費者,而是研究如何提供給消費者更好的產品。
當然,這個好壞都是相對與消費者過去而言。
❾ 市場營銷中 負需求,無需求,潛在需求,下降需求,不規則需求,充分需求,過量需求,有害需求的例子
負需求:消費者想要迴避甚至願意花錢迴避的需求,例如保險行業剛剛在中國開始時的死亡險;客戶不願意接受,甚至對前來推介的人冷眼相看,甚至產生沖突;
無需求:分為三種情況形成,一是無價值的產品,例如垃圾,空氣,二是市場飽和,三是新產品出現,客戶不願接受舊產品,例如數碼相機出現客戶不再接受膠卷,手機出現客戶不再接受BP機;
潛在需求:可有需要並且有購買力,但由於時機不成熟暫不購買的需求為潛在需求,例如:腦白金,年輕人不在過節送禮的時候不買,但是他是有需求的並且有能力購買,只是等待時機;
下降需求:客戶對某一產品或者服務產生疲倦,例如餐館,菜式和服務一直不變,客戶厭倦,尋找新的菜式和服務,就導致了對原來餐館的下降需求;
不規則需求:由於時間的變動所導致的市場對某一產品或者服務的需求波動,例如:娛樂,旅遊,羽絨服等等,時間不同,需求不一樣;
充分需求:又稱飽和需求,是一種理想狀態的市場供應與需求,假如:加多寶生產的涼茶沒有庫存,而消費者又隨時需求時可以買到,這就是充分需求,但一般不存在;
過量需求:消費者對某種產品的需求超出了市場的供應,例如:曾經的蘋果手機,曾經的大眾高爾夫車輛,輝煌的雅閣,客戶有需求,產能供應不上,甚至出現加價行為;
有害需求:就是這些產品對客戶或者社會造成不利影響的產品,例如:香煙,毒品,黃色書刊等!
純手寫,望採納!如有不妥之處,請各位批評指正,共同學習!