電子商務立法的進展

『壹』 請詳細論述電子商務立法主要包括哪些

1、技術中立原則技術中立原則是指政府或立法機構對於各種有關電子商務的技術、軟體、媒體等採取中立的態度，由實際從事電子商務者和信息服務中介商自己根據技術發展選擇採取新的或與國際社會接軌的技術，政府應當不偏不倚，鼓勵新技術的採用和推廣。只有這樣才能建立開放的、全球性的電子商務運行的法制環境。電子商務法旨在提供必不可少的程序和原則，以利於在各種不同情況下使用現代技術記錄和傳遞信息。但是，在電子商務法的起草過程中不應偏重任何技術手段。例如，電子商務法不應當確定一種相當於任何一種書面文件的計算機技術等同物;相反，電子商務法只需要提出書面形式要求中的基本作用，以作為標准。任何數據電文，不管採用什麼技術，一旦達到這些標准，即可同起著相同作用的相應書面文件一樣，享受同等程度的法律認可。技術中立原則還意味著，電子商務立法必須考慮信息技術的高速發展趨勢，為新技術的採納留有餘地，或者不應排斥對新技術的採納，以適應電子技術和電子商務模式的新發展。2、尊重當事人意思自治及市場導向原則所謂尊重當事人意思自治及市場導向原則，是指電子商務法應當尊重當事人意思自治原則以及市場導向原則，消費者應可在政府介入程度最低的情況下，在網路上自由買賣商品或服務。該原則可以從兩個方面來理解。(1)從政策的角度，國家應當採取適當的鼓勵措施，促進電子商務交易形式的普及和運用，電子商務需要法律規制，電子商務也需要政府管制，但是，所有這些強制性規制只是為了給電子商務創造一個良好的法律環境和制度保障。尤其是電子商務還是一種新生事物，許多規范尚需要探索和實踐，國家應當鼓勵和尊重市場導向。在市場准入方面，應當降低市場准入門檻;在稅收方面應鼓勵企業採取電子商務，同時積極尋找課稅的新途徑和新方法。(2)從法律規范的角度，電子商務法應盡可能地為當事人自治和行業自治原則留有餘地，在交易某些領域的法律規范仍然強調引導性、任意性，為當事人全面表達與實現自己的意願預留充分的空間;在法律實施領域堅持私法自治原則，只要現行法律沒有禁止的，就是允許的或者不視為違法，只要法律沒有強制規定，那麼當事人之間安排就是合法的。這種態度有利於商家不斷地探索電子商務運行的經驗和習慣，有利於形成成熟的行為規范。3、體系化和必要性原則體系化原則是指任何一個國家的法律要得到較好的實施，一個很關鍵的要求就是法律之間應當無矛盾，互相兼容，形成一個完善的法律體系。同樣，電子商務法要得到實施，必須要和其他法律互相兼容、互相協調。反過來，如果當現行法律對電子商務的發展造成障礙的時候，就應當對現行法律作出修正。因此，電子商務立法不僅意味著制訂新的法律，還意味著改或者廢。比如，德國的《信息與通訊服務法》就對《通訊服務使用法》、《通訊服務中個人信息的保護法》、《電子簽名法》、《刑法典修正案》、《行政違法修正案》、《禁止對未成年人傳播不道德出版物修正案》、《版權法修正案》、《價格標示法修正案》等多部法律進行了修正。必要性原則意味著，對於經由網路發生的商業活動，政府應避免制定不必要的法律規則，只有在現行法律僅在影響電子商務發展而屬必要時，始作修正;而僅有在原先的法律不能規范電子商務活動時，始有必要另行制定新的法規。此一原則之目的乃在於消除電子商務交易與傳統交易方式之鴻溝。4、功能等同原則功能等同(functionalequivalent)原則是1996年聯合國貿法會《電子商務示範法》提出的，是指根據針對紙質文件的不同法律要求的作用，使數據通信與相應的具有同等作用的紙質文件一樣，享受同等的法律地位和待遇。現行的法律都是以紙質文件為基礎而訂立的，而電子商務中的各種信息都是存儲在磁介質上，一旦電子商務出現法律問題，在適用現行的法律時，因為磁介質信息不同於紙質文件，難以產生與紙質文件同等的法律效力，就會為司法實踐帶來困難和困惑，故在電子商務法中應實行作用等同原則。這一原則的出現為電子商務適用現行法律掃清了障礙，為電子商務的發展提供了堅強的法律支持。如各國電子商務法規定電子證據與傳統書面證據享有同樣的法律地位。5、國際協調原則所謂國際協調原則，是指各國在立法過程中盡量採納一套國際上可接受的規則，以便排除傳統法律中的障礙，為電子商務創造更加安全的法律環境。電子商務是無地域界線或超國界的商業方式，因此，它比傳統商業活動更需要採取統一規則。在這方面，聯合國貿易法委員會《電子商務示範法》率先確立了一些基本原則，為電子商務立法基本原則統一奠定了基礎。事實上，之後許多國家立法均採納了示範法的基本原則。因此，我國電子商務立法也應當盡量與聯合國《電子商務示範法》保持一致，這樣有利於我國電子商務規范與世界接軌。與此同時，吸收其他國際組織和發達國家成熟的立法經驗，既可以避免走彎路，同時也可以減少磨擦和規則沖突，使我國立法一開始就融入到全球電子商務大環境中。6、保護消費者權益原則所謂保護消費者權益原則，是指指導思想就是網路上對於消費者的保護不能小手其他環境下對於消費者的保護。國家應提供清楚、一致且可預測的法律架構，以促進對網路交易當事人的保護。從各國電子商務立法來看，美國的電子商務立法側重於具體技術的解決，而忽略了消費者權益的保護，實際上，由於美國是判例法國家，消費者權益的保護可以得到很好的解決。而歐洲國家在電子商務立法時則側重於消費者權益的保護，由於歐洲國家大部分是大陸法系，在電子商務立法時對消費者權益的保護加以規定是必要的。我國屬於大陸法系，在電子商務立法時，不僅要解決電子商務技術問題，也應當對消費者權益的保護加以規定。7、安全原則所謂安全原則，是指確立保障電子商務交易的安全規范，使電子商務在安全和公平的法律環境下運行。商法的基本目標是保障商事交易安全，而電子商務法更是如此。電子商務法是在虛擬的環境中運行，在線交易給人們帶來效率的同時，也帶來不安全因素。因為在線交易是全球性的、非面對面的交易、是以電子信息或數據電文為手段的，這里不僅有傳統法律環境下的不安全，如對方喪失履約能力，而且存在特有的風險，比如交易當事人是否真實存在、資信如何等。因此，電子商務法具有特有保障其交易安全的規范如數字簽字、身份認證制度等。安全原則是電子商務立法中強制性規范立法的基礎。在民商事交易領域，法律之所以對主體資格、契約形式、契約效力等存在強制性規范，其自的就是為保障交易安全。例如對認證程序和認證機構的強制性規定，對網上交易格式條款的監督、對網上廣告的監督、對締結過程的提示義務的規定等強制性規定均是為了保護交易的安全和公平。

『貳』 電子商務法的立法背景

《電子商務法》起草的背景是，網路欺詐、電商價格戰、虛假促銷、售後服務不當、個人信息被泄露，電子商務引發的合同問題、知識產權問題、信息安全問題、納稅問題，以及圍繞互聯網支付、理財發展越來越熱的互聯網金融問題，伴隨中國網購市場的高速發展，正變得越來越突出。
電商立法主要解決目前出現的信息安全、知識產權保護、虛擬財產保護、支付等問題。同時對於第三方平台的監管也要有法可依，提高電商行業准入門檻，維護消費者權益和整個行業的良性發展。
2012年，中國電子商務交易額達7.85萬億元，同比增長30.8%；網路零售額超過1.3萬億元，占社會消費品零售總額的6.3%；電子商務服務企業直接從業人員超過200萬人，間接帶動就業人數超過1500萬人。到「十二五」末，中國網民總數將達7億人，電子商務交易額、網路零售交易額將分別增長至18萬億和3萬億元以上，中國將成為全球規模最大的電子商務市場，電子商務產業將成為最具發展潛力、最有國際競爭力的產業。
但是與電子商務迅猛發展的實踐相比，中國至今尚未對電子商務進行專門立法，實踐中規范、指導電子商務發展主要依靠部門規章。電子商務現有法律法規亟待梳理、補充、修改和完善。促進電子商務持續健康發展迫切需要加強立法。
2014年11月國務院辦公廳出台了關於加快電子商務發展的若干意見。國家發改委、國務院信息辦發布了電子商務發展「十一五」規劃。工信部發布了電子商務「十二五」發展規劃。商務部先後發布了關於網上交易的指導意見、關於「十二五」電子商務發展指導意見等。國家工商總局發布了《網路商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》。

『叄』 電子商務立法的出發點

創造一種比較可靠的法律環境.該文即以此為出發點,通過分析電子商務這種新型交易模式的虛擬性、無紙化特點,借鑒國際組 織、國外有關電子商務的立法經驗...

『肆』 電子商務立法問題的背景及意義是

電子商務的立法背景首先是電子商務到達一定的影響力；
立法的意義是讓其規則化，也意味著交易環境更加公衡。

『伍』 電子商務法的立法進程

2000年12月，中國全國人大常委會審議通過了《關於維護互聯網安全的決定》；2004年8月通過了《電子簽名法》；2012年12月份，通過了《關於加強網路信息保護的決定》。
2013年12月7號，全國人大常委會在人民大會堂上召開了《電子商務法》第一次起草組的會議，正式啟動了《電子商務法》的立法進程。12月27日，全國人大財經委在人民大會堂召開電子商務法起草組成立暨第一次全體會議，正式啟動電子商務法立法工作。根據十二屆全國人大常委會立法規劃，電子商務法被列入第二類立法項目，即需要抓緊工作，條件成熟時提請常委會審議的法律草案。
2013年12月27日，全國人大財經委召開《電子商務法》起草組成立暨第一次全體會議，首次劃定中國電子商務立法的「時間表」。
2014年11月25日，中國全國人大常委會將於全國人大會議中心召開電子商務法起草組第二次全體會議，此次會議從起草組成立至，進行專題調研和課題研究並完成研究報告，形成立法大綱。將就電子商務重大問題和立法大綱進行研討。起草組已經明確提出，《電子商務法》要以促進發展、規范秩序、維護權益為立法的指導思想。
2015年1月~2016年6月開展並完成法律草案起草。
2016年3月10日，兩會期間，全國人大財政經濟委員會副主任委員烏日圖透露，電子商務立法已列入十二屆全國人大常委會五年立法規劃，目前法律草案稿已經形成，將盡早提請審議。

『陸』 我們電子商務立法有哪些

電子商務立法主要有：1999年3月15日頒布的《中華人民共和國合同法》，第十一專條與三十三條的規定，第十屬一條主要認可了電子合同的合法性，第三十三條則是規定了電子合同的生效要件，其它的則主要是根據合同法的一般條款來對待，如第十六條和第二十六條規定的電子合同生效的時間，承諾的生效時間和合同成立的地點等。

『柒』 我國的電子商務立法在哪些方面還有待完善

電子商務立法需要完善的幾個方面：
（1)尚未形成完善的法律體系。由於在立法實踐內中，缺乏縱向的統籌容考慮和橫向的有效協調，致使出台的法規和規章雖然數量不少，但內容重復交叉，難以形成體系性的法律法規。
（2）不具開放性和兼容性。我國的法律結構比較單一、層次較低，難以適應信息網路技術發展的需要和不斷出現的電子商務問題。
（3）難以操作。我國的電子商務法律中就存在難以操作的現象。

『捌』 近兩年我國在電子商務立法方面的進展述評

評述：

我國目前尚無專項電子商務立法出台，但並不能就此認為國內根本沒有電子商務法律規范。就調整網路交易活動而言，至少有一些法律、法規、規章是涉及到電子商務的。
以法律文件來看，我國《合同法》中增加的「數據電文」條款，就是專門為適應電子商務活動而設立的。它承認了數據電文這種新交易形式的法律效力，對電子商務活動的全面開展具有極其重要的意義。而國務院2000年9月頒布的《互聯網信息服務管理辦法》》則屬於行政法規。除此之外，我國的一些行政機關在其業務范圍內制定了一些具體的行政規章，譬如，中國證監會於2000年3月頒布的《網上證券委託暫行管理辦法》、教育部2000年6月發布的《教育網站和網校暫行管理辦法》、國家工商總局2000年9月制定的《經營性網站備案登記管理暫行辦法》及其實施細則、《網站名稱注冊管理暫行辦法》及其實施細則等，均系與電子商務有關的規章。這些規范大都是2000年制訂的，可以說是在人大9屆3次全國代表大會呼籲電子商務立法之後而產生的。
我國制定的一些涉及電子商務的法規主要是從行政管理的角度規范電子商務活動的，遠不能滿足電子商務交易活動的需要，因為它們並沒有確認電子商務中的電子簽名、認證等交易手段的法律效力問題，即並沒有為電子商務交易建立起法律平台。因此，必須盡快制定以電子商務活動為調整對象的專項立法，以便適應電子商務交易的需要，並與國際電子商務立法原則相接軌。

從學理上講，電子商務法有廣義與狹義兩種理解。廣義的電子商務態包括了電子商務交易的各環節以及當事人的實體權利義務。而狹義的（即形式意義上的）電子商務法，就是要為各種實體性的電子商務關系提供一個基礎法律環境。盡管我國的電子商務起步較晚，但其發展速度較快，已經產生了網路信息交易、服務，網上支付等商業實例。再加上對國外相關經驗的參考，已經具備了制定狹義電子商務法的條件。具體而言，在制定該法時，應注意以下幾點。【組織權威高效的立法機構】
電子商務立法工作有兩個特點，一是其涉及的利益廣泛，牽扯到各個部門、行業、以及各種當事人的利益。二是其中的技術性較強，特別是有關計算機通訊網路方面，諸如電子加密、認證等關鍵性問題，都不是普通法律學家所能透徹理解的。有鑒於此，需要由國家立法機關組織相關專家共同參與、相互配合，既要照顧社會各方面的利益需求，又要考慮到電子商務的技術性特點。具體而言，應改變以往由立法機關授權某一個行政部門組織立法的狀況，立法機構應在體現電子商務法技術性特點的前提下，盡量反映各方面的利益與要求，以便充分順應電子商務活動的規律，使之真正成為電子商務的促進法，而不是某一部門、集團牟取利益的工具。【充分利用國際資源】
電子商務法，只是有關交易形式的基本規范，它對於電子商務交易的進行，猶如網路上的TCP／IP協議一樣，明顯具有國際通用性，除了可以借鑒國際上通行的規范以外，還可以聘請聯合國貿法會電子商務法方面的有關專家作為立法顧問，以便直接吸取其經驗。這樣，可以在立法中避免與國際通用規則相抵觸的情況產生。【關於電子商務法的基本內容】
電子商務法實際上是為了解決數據電訊在商事交易中的運用，特別是在網際網路這一開放性商事交易平台上的應用，而給商事法律關系帶來的一些新問題，它大致包含以下一些具體制度：一是數據電訊法律制度。其具體內容包括：數據電訊概念與效力，以及數據電訊的收、發、歸屬及其完整性與可靠性推走規范等。二是電子簽名效力制度。其主要內容有：電子簽名的概念（廣義與狹義的電子簽名）及其適用、電子簽名的歸屬與完整性推定、電子簽名的使用與效果等。三是電子商務認證制度。其具體內容有：認證機構的設立與管理、認證機構的運行規范、風險防範及認證機構的責任等。
應當指出的是，目前我國一些學者所提出的電子商務立法，並非是指狹義的電子商務法，而是綜合性的電子商務立法，即從廣義的電子商務法角度來考慮問題的。筆者以為這種立法構想難以實現，原因有二：一是廣義的電子商務法涉及面極其廣泛，無法在一部法律文件中達到「畢其功於一役」的效果，二是從全球范圍來看，許多電子商務法律問題還處於探索階段，尚無適當的解決方法，綜合性的電子商務立法條件並不成熟。相反，全球電子商務立法文件的內容大多集中於狹義的電子商務法方面，反映了目前電子商務立法的迫切性和可能性這兩個方面的要求。

【電子商務法的文本模式】

從世界范圍來看，電子商務立法的文本模式大致有二。一是制定單行法，如美國的《國際國內電子商務簽章法》、新加坡的《電子交易法》等均屬此類。目前世界大多數國家採取了這種立法模式，其優點是便於解釋、界定新的法律概念。二是以修正案形式對原來阻礙電子商務發展的法律進行全面修訂，從「破舊」出發，達到「立新」的目的，譬如印度的《1998電子商務支持法》就是典型例子。該法共對原有的7部法律文件進行了修正，清除了以紙面環境為基礎的法律對電子商務的阻礙，它不僅針對具體的交易形式，而且還涉及到證據、金融、刑事責任方面，明確具體，具有很強的操作性。

【全面清理阻礙電子商務發展的現行法規】

電子商務法的制定，從形式上看可能是一部法律或法規的出台，但無論是制定單行法，還是採取法律修正案方式，實際都是牽一發而動全身的修造工作。因為新法律概念的界定與舊規范的廢除，是兩個相輔相成的基本方面，這是由法律體系的系統性所決定的。電子商務的有效運行，需以適應電子商務關系特徵的法律保障體系為條件。而現實的情況是，既有的商事交易制度，大都是紙面環境下制定的，有些已經成為電子商務發展的羈絆，清除這些法律障礙，使電子商務活動更加順暢快捷地進行，同樣是電子商務立法不可缺少的部分。具體來講，當前的電子商務立法工作應體現在「破與立」兩個方面。既要按照電子商務活動的特點，制定與之相適應的法律制度，又要消除原有的法律體系中不適應電子商務運行的規范。諸如證據法上關於「書面原件」的要求，企業登記、稅務申報方面的「書面要求」規定等就是必須修正的部分。譬如德國為了實施其電子商務法，於1997年制定了《信息與通訊服務法》，對整個法律體系進行了調整。

【關於廣義電子商務法的制定】

廣義的電子商務法，是與廣義的電子商務概念相對應的，它包括了所有調整以數據電訊方式進行商事活動的法律規范。其內容極其豐富，除了上述調整以電子商務為交易形式的規范之外，還包括調整以電子信息為交易內容的許多新規范，因而其規范體系的形成，不是一蹴而就的，需要有個理論准備與經驗積累的過程。不僅需要對國外經驗的借鑒，同時需要國內相關行業實踐的總結。對於廣義的（即實體意義）電子商務法，應當分兩種情況而論。對那些在我國已經有實踐經驗，並且國際上的類似實踐與立法已經成熟的（如網路證券交易），可以在借鑒國際經驗的基礎上制定相關的立法。而對那些在我國尚未有實踐的商事交易種類（如網上期權交易等），暫時只能處於跟蹤研究階段，還不能急於立法，以免事與願違，做出違背電子商務發展規律的規定。

『玖』 我國電子商務立法進程

電子商務立法現狀
1999年3月，九屆人大二次會議頒布了新《合同法》，其中合同形式條款部分涉及數據電文這一新的電子交易形式。新《合同法》將合同的訂立方式由傳統意義上的書面形式擴充到數據電文形式，並明確了以數據電文形式訂立合同的到達時間，此外還對電子商務合同的生效地點進行了規定。雖然新《合同法》的規定還不夠細致與完善，但增加的「數據電文」條款，為電子商務立法奠定了良好的基礎，對電子商務活動的開展具有積極的意義。

2000年年初，在全國人大九屆三次會議上，張仲禮提交《關於制定我國「電子商務法」的議案》，將電子商務立法問題提上了議事日程。自此，我國電子商務立法發展到新的階段，成為眾所矚目的問題。

2004年8月，十屆全國人大常委會十一次會議通過的《中華人民共和國電子簽名法》，是我國電子商務立法史上具有劃時代意義的一部法律，標志著我國電子商務法制建設進入新階段，是電子商務發展的里程碑。這一法律的出台掃除了電子簽名在電子商務及其他領域中應用的法律障礙，推動了我國電子商務的迅速發展。

此外，有關部門還相繼出台了一系列政策法規，以規范電子商務活動。2005年1月8日，為貫徹落實黨的十六大提出的信息化發展戰略和十六屆三中全會關於加快發展電子商務的要求，國務院辦公廳發布了《關於加快電子商務發展的若干意見》。2010年5月31日，國家工商行政管理總局依據《合同法》、《侵權責任法》、《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《反不正當競爭法》、《商標法》、《廣告法》、《食品安全法》和《電子簽名法》等法律，制定發布了《網路商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》。2010年6月24日，商務部為進一步規范我國網路購物市場，發布了《關於促進網路購物健康發展的指導意見》。

電子商務催生了在線交易和第三方交易平台的產生和發展，在線交易金額的日益膨脹，使規范支付機構運營、統一交易流程、設定行業入門標准等成為當務之急。2010年6月14日，中國人民銀行發布了《非金融機構支付服務管理辦法》，意在促進支付服務市場健康發展，規范非金融機構支付服務行為，防範支付風險並保護當事人的合法權益。此外，為規范支付機構客戶備付金的管理，央行分別於2011年11月4日和2012年1月5日發布了《支付機構客戶備付金存管暫行辦法》和《支付機構互聯網支付業務管理辦法》。

可以說，這些已出台的政策法規分別就不同方面對電子商務主體、行為等進行了規范，但這些大多屬於規章辦法，缺乏可操作性與全面性，我國仍缺少一部系統性的電子商務監管法律。

網購立法工作全面啟動

2012年6月，由國家工商總局牽頭發起《網路商品交易及服務監管條例》的立法工作全面啟動，並已被列入國務院「二類立法」計劃。這意味著我國首部電子商務監管立法已進入制定階段。

此前，在杭州召開的《網路商品交易及服務監管條例》立法工作方案研討會上，國家工商總局有關官員指出此次立法以《網路商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》為基礎，全面拓展延伸，堅持發展優先、權利保護優先、自律優先，從市場准入、信用體系建設、消費維權、案件管轄、網上知識產權保護、新興業態、跨境交易、網路不正當行為、秒殺等網路新興行為九大方面進行落實。

此次立法被明確列入2012年度國務院「二類立法」計劃，涵蓋了電子商務市場中的C2C與B2C網路零售、O2O網路團購消費、移動電子商務、虛擬商品交易、B2B網路貿易、大宗品電子交易、跨境電子商務（海外代購、小額外貿）等諸多細分領域，是我國目前針對電子商務交易監管層面的首次立法，其意義重大，不僅關繫到廣大網路消費者，而且涉及到網路經營者、服務提供者、交易平台等市場主體的切身利益。

據悉，受國家工商總局委託，全程參與此次《網路商品交易及服務監管條例》立法調研與起草工作的是中國電子商務研究中心。此次立法的焦點主要集中在網路經營者的主體（如淘寶網店）准入與界定、網路經營者是否征稅、虛擬商品交易規范、跨境網路交易監管、平台經營者監管、網路促銷規范、網路消費糾紛管轄權等方面。

電子商務立法涉及的范圍比較廣，需要政府部門及立法機關的相互配合。《網路商品交易及服務監管條例》的制定和出台不僅可以填補我國在這一領域的空白，還將治理我國電子商務行業中存在的種種亂象，保障電子商務的健康發展。

『拾』 電子商務立法的意義

《中華人民共和國電子商務法》立法的意義：
1、填補了電子商務行業的法律空白，最大的意義在於從監管層面認同了這一商業模式的合法地位，並為行業競爭提供了可參考的法律依據；
2、明確了電商平台的義務，電商是網路上的商業行為，電商平台有義務對平台上經營的商品進行審查的義務。電子商務的從業者要為消費者購買的商品負責，要嚴格把控產品質量安全；
3、規范了電子商業行為，將對電商的苛刻條件、格式條款、霸王條款，甚至是技術綁架這些行為進行規范。杜絕商家憑借技術、服務和地位優勢，侵害用戶的合法利益。
《中華人民共和國電子商務法》
第二十四條
電子商務經營者應當明示用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷的方式、程序，不得對用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷設置不合理條件。
電子商務經營者收到用戶信息查詢或者更正、刪除的申請的，應當在核實身份後及時提供查詢或者更正、刪除用戶信息。用戶注銷的，電子商務經營者應當立即刪除該用戶的信息；依照法律、行政法規的規定或者雙方約定保存的，依照其規定。第十五條
電子商務經營者應當在其首頁顯著位置，持續公示營業執照信息、與其經營業務有關的行政許可信息、屬於依照本法第十條規定的不需要辦理市場主體登記情形等信息，或者上述信息的鏈接標識。
前款規定的信息發生變更的，電子商務經營者應當及時更新公示信息。第三十二條
電子商務平台經營者應當遵循公開、公平、公正的原則，制定平台服務協議和交易規則，明確進入和退出平台、商品和服務質量保障、消費者權益保護、個人信息保護等方面的權利和義務。