電子商務管理新視角第2版

Ⅰ 急求電子商務：管理視覺英文版electronic commerce:a managerial perspective的書，最好是word或PDF格式

Ⅱ 電子商務管理視角的圖書目錄

譯者序
前言
第一篇 電子商務與電子市場導論
第1章 電子商務導論
開篇案例 戴爾公司利用電子商務獲得成功
1.1 電子商務:定義與概念
1.2 電子商務的框架、分類和內容
電子商務應用案例1.1
電子商務應用案例1.2 基於語音的511旅行者信息熱線
電子商務應用案例1.3
1.3 數字化革命推動電子商務
透視與輔讀1.1 有趣且獨特的電子商務應用
1.4 商業環境推動電子商務的發展
透視與輔讀1.2 電子商務和客戶關系管理
電子商務應用案例1.4 網際網路和外聯網縮短了新產品和服務的上市時間
1.5 電子商務的商業模式
電子商務應用案例1.5 Orbis集團將線型實物供應鏈變成了一個電子中心
1.6 電子商務的優勢與不足
透視與輔讀1.3 電子商務加強國家安全
1.7 電子商務網路結構
1.8 全書內容概覽
管理上的問題
研究主題
本章小結
問題討論
網際網路實踐
小組作業和角色扮演
現實世界案例 電子商務為美寶蓮公司提供支持
參考文獻
第2章 電子市場:結構、機制、經濟和影響
開篇案例 藍色尼羅河公司是如何改變珠寶產業的?
2.1 電子市場
電子商務應用案例2.1 WEBMD
2.2 電子市場的類型:從店輔到門戶
2.3 電子商務中的中介
電子商務應用案例2.2 鑽石永恆——在線公司
2.4 電子目錄和其他市場機制
電子商務應用案例2.3 博伊西瀑布公司的電子目錄
2.5 作為電子商務市場機制的拍賣
電子商務應用案例2.4 創新型拍賣
2.6 實物交換與在線談判
2.7 無線環境中的電子商務:移動商務
電子商務應用案例2.5 無線百事提高生產率
2.8 數字經濟時代的競爭
2.9 電子商務對業務流程和組織的影響
2.10 電子現實
管理上的問題
研究主題
本章小結
第二篇 網上零售
第3章 零售業電子商務:產品和服務
第4章 消費者行為、市場調研和廣告
第三篇 B2B電子商務
第5章 B2B電子商務:在私有電子市場中的銷售與采購
第6章 公共B2B交易所知和支持服務
第7章 電子供應鏈、協同商務、企業內部電子商務和公司門戶網站
第四篇 其他電子商務模型與應用
第8章 創新的電子商務系統:從電子政務和電子學習到C2C
第9章 移動商務和普適計算
第五篇 電子商務支持服務
第10章 電子拍賣
第11章 電子商務安全
第12章 電子支付系統
第13章 訂單履行、電子客戶關系管理和其他支持服務
第六篇 電子商務戰略與實施
第14章 電子商務戰略與全球電子商務
第15章 電子商務經濟學與電子商務論證
第16章 創辦成功的在線企業和商務項目
第17章 電子商務的法律、道德及社會影響

Ⅲ 電子商務書籍

電子商務學的都是雜而不專。同志你看著辦
電子商務概論、電子商務系統建設內與管理、電子商務網路建容設、電子交易與支付、電子商務網站設計與管理、電子商務操作員、C/JAVA/JSP語言程序設計、數據結構、JBuilder9軟體開發項目實踐、資料庫技術、電子商務專業英語、電子商務經濟學、電子商務項目管理、網路營銷、電子商務物流、電子商務網路技術、電子商務案例分析~~~~~~~涉及技術、管理、營銷，你看好哪方面呢？

Ⅳ 電子商務管理的方法

傳統渠道與電商流通，經營思維差別很大，可有一點是相同的，那就是客戶體驗。現在的電商，拼流量、做規模、搞促銷，與當初渠道商做大時的手法與思維沒有兩樣。換了銷售方式，可經營核心依舊在客戶體驗這個永恆話題上。
電商企業，互聯網催生的創業企業，技術強、網路傳播能量大，可也需要補上產品創新、高效流通和客戶服務這三門功課。電商只是手段，正如媒體的變化，從報紙、收音機、電視機，再到PC和手機，體驗的方式變了，可精彩的內容依舊是核心價值所在。電商企業，首先得是一個客戶高度認同的商業企業，電子商務只是運作手段而已。產品從線下店面搬運到線上的電商網站，電商企業做的不錯，國內經濟發展越發依賴消費，電商企業的縱橫空間不小。可有一點，電商也是商業，商業的核心在於發現、吸引與滿足客戶需求，除了產品之外，人與人之間的互動，客戶的真切感受與體驗，才是商業持續的第一動力。

服務從線上溝通，向終端化演進，這個終端涵蓋廣，送貨上門、安裝、退換貨、維修，這些接觸點構成了電商業務的「虛擬」終端，卻又那麼實實在在的。這個虛擬終端，若是全包給物流企業，那就要在現在的送貨與取貨等簡單模式上，添加一些自己企業的專屬服務，使用日事清建立不同的服務部門，分別負責比如現場驗貨、操作方法的視頻、遠程視頻服務熱線等。

Ⅳ 求 電子商務：管理與社交網路視角 第7版 中文PDF 急求！

電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地專進行各種商貿活屬動。 電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。現在人們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數據交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟，如柒月柒電子商務中心是真正的發展將是建立在INTERNET技術上的。電子商務師職業共設四個等級，分別為：電子商務員（國家職業資格四級）、助理電子商務師（國家職業資格三級）、電子商務師（國家職業資格二級）、高級電子商務師（國家職業資格一級）。

Ⅵ 電子商務管理視角的作者介紹

埃弗來雷姆·特生育,執教於夏威夷大學源,暢銷教材作者、著名的電子商務學者。曾任美國加利福尼亞長島州立大學管理信息系統教授,目前是香港城市大學和香港科技大學信息系統的訪問教授。他曾撰寫出版了十多部著作和大量論文,並擔任多家雜志的編輯以及多家跨國公司和政府的顧問,在商務和多種計算機決策支持領域是國際上最多產的學者之一。

Ⅶ 電子商務實操題

「精品」 PK「全品種」

當當網與卓越網都是B2C形式電子商務網站，但對於細化的營銷模式，還是有一些區別的。「全品種」模式也好，「精品」模式也罷，都各有優缺點，他們根據自己的要求選擇合適的經營模式。

卓越網一直沿著低價的「精品」模式發展。卓越網開通後第一個大手筆就是以驚人的低價銷售圖書、音像、軟體等產品，這使得卓越網開通一年就取得了驕人的業績。同時為了保證低價，卓越網還自己定製產品，產銷一條龍，增加了可供讓利的空間。其提出的「十元正版VCD」銷售口號以及僅售2元的價格銷售《大話西遊》就是典型的例子。其中《大話西遊》VCD日銷售量超過5000套，總銷量超過100000套。同時為了保證低價和送貨服務的到位，卓越網一直保持「精品」模式。2000年下半年，卓越網對經營的商品進行了調整，去掉了不暢銷的商品，明言「只做大多數人的生意」。曾經一度卓越網的庫房面積只是當當網的三分之一；卓越網僅經營幾千種商品，而當當網的商品種類早已達到二十萬種。

當當網從一開始就實施「全品種」模式，其中亞馬遜也是「全品種」模式中的代表。「全品種」模式的優點是：能為顧客提供極為豐富產品，基本上滿足顧客的全部需求；大規模經營可使平均成本下降；貨物積壓風險分散；缺點是：要求更多的人力、財力、倉庫和其他資源的投入；除了投入增加之外，管理成本也隨之增加；經營中容易出現失誤。相反，「精品」模式的優點在於：利用相對較少的資源集中供應市場大量需求的產品，可滿足市場百分之八九十的需求；經營相對輕松；能夠保證服務和質量；少品種多銷量帶來規模效益；缺點是：不能滿足客戶的全部需求，顧客很可能流向全品種模式的商家；貨物積壓風險集中。

B2C電子商務企業要分析自己的特點，不要盲目仿效，選擇適合自己的經營模式。目前中國資金比較充足、配送網路較為健全的大型電子商務企業是可以按照「全品種」模式經營發展的。例如：當當網。「全品種」模式的經營要求先進方便的結算方式、完善的配送體系等條件支持。這種企業利用網路提供大量的商品目錄，顧客可以方便地進行查詢、選擇，然後在網上直接訂購，電子商務企業通過自己的配送體系，把商品送到顧客手中。但目前大多數本土電子商務企業並不能滿足「全品種」模式發展的軟硬體要求，從而並不適合現階段按這種運營模式發展。第二，對於本土大多數綜合實力較弱的電子商務企業，更適合搞「精品」模式的電子商務。這樣可以遵循「二八定律」，就是用20%的精力做80%的生意。卓越網被收購前的發展成功軌跡是值得目前許多本土中小型電子商務企業借鑒的。現在卓越網被亞馬遜收購後把「精品商品」做大，做全，一下子就把商品種類增加到幾十萬種。

擴張B2C以外其它盈利模式

當當網在B2C的發展領域中算不錯，但畢竟與被亞馬遜收購後的卓越相互競爭，如果盲目強硬競爭，便會兩者皆敗。

被亞馬遜收購後的卓越網成為亞馬遜在中國的亞馬遜網上主力店，卓越網主要的發展方向，還是以B2C網上零售為主。卓越網經營在將來發展中更加配合亞馬遜全球擴張戰略。目前亞馬遜在美國、加拿大、英國、德國、法國、日本和中國擁有站點，除了中國以外，亞馬遜的站點分別位於全球的北美洲、歐洲和亞洲最為發達的地區。

當當網追求有自己個性電子商務發展模式，盲目照搬會水土不服，3年的時間過去了，當當網在與亞馬遜中國的直接競爭中，不但沒有落後，依然保持絕對領先優勢，而且之間的差距正在逐步加大，當當網提出的一些理念已經逐步被更多的外國企業接受和效仿。其中有不少舉動是值得留意的。

當當網已經發展到我國B2C的龍頭位置，要把電子商務做好，不能墨守成規，要不斷尋找可以發展的出路。當當網不甘於僅僅在B2C發展，還要嘗試於C2C的發展。雖然在去年獨自推出的當當寶技術C2C支付方式，由於運營中遇到問題而暫停關閉。當當董事長俞渝說到，這些問題當當網的工作人員在前期調研中已經注意到，但在後期真正執行起來卻發現，C2C並不簡單。「長期來說，當當寶對於當當網的意義很大」。雖然C2C的盈利模式現在還不清晰，但是俞渝認為，就目前而言，C2C能夠給當當網帶來用戶和流量，對於當當網的業務提高也會有所幫助。俞渝承認，短期內，C2C不會成為當當網的主要收入來源，「但是，5年之後就說不定了，可能會趕超B2C」。

與此同時，手機移動互聯網站的wap電子商務網也開始運作，對移動商務來說將存在良好發展趨勢，但同時也存在一定的風險。不過當當網的目標是長遠的，手機用戶的使用數量，移動商務的發展前景都是比較積極的。只有在機會來之前做好准備，才能真正的把握機會。

網上購物方便，不出家門，一點滑鼠就可以買到東西