4e营销策略

1. 市场营销4个P与4个C的关系

4p是指来：

产品（自proct）
价格（price）
渠道（place）
促销（promotion）
4p理论是营销策略的基础。

4e是指：

体验（Experience）
花费(Expense)
电铺(E-shop)
展现(Exhibition)
4e理论是制定“互联网＋”营销战略。

4p是传统，4e是电商。

如果只能2选1，那肯定是4e。

原因如下：

1）成本控制：初期投入成本每月固定是硬伤。

2）电商市场是全球性的，传统有地域局限性。

3）现在手机太方便了，扫码支付成为主流。

4）加盟和采购方式已经升级，利用互联网寻找货源容易很多。

5）品牌升级和自媒体的诞生，解决了传统促销的硬伤。

6）投资机构和金融服务解决了资金链的问题。

2. 大客户战略营销的目录

前言
第一章大客户是企业营销战略的不二法门
引言联想发掘大客户终身价值
第一节大客户是企业战略营销制胜的关键
案例中铁快运的大客户营销战略实践
第二节大客户战略营销的十六字诀
案例富士施乐大客户“一对一”做到最好
案例海尔的团队
第三节寻求大客户联盟战略的三个方向
案例源自战略规划的困惑——资源分配是接触、联盟的基础
案例安德鲁扩大与PCT/安第斯战略联盟
第四节战略大客户发展的五步台阶
案例宝钢股份与上海大众的战略联盟
第二章构建大客户战略型营销平台
引言施乐公司的流程再造启示
第一节内部导向型与客户导向型企业的区别
案例由产品导向型向客户导向型转变——江滨公司大获全胜
第二节流程再造的概念和操作原则
案例流程再造助海尔上美国大连锁榜中榜
第三节如何构建大客户营销平台
案例浙江省杭州市邮政局服务大客户纪实
案例华为的大客户使命观
第三章提升大客户价值的六步规划
引言中国电信提升大客户价值的六个核心
第一节针对大客户行业的市场分析
案例用商业智能打造电信企业核心竞争力
第二节针对银行业务的竞争分析
案例全面提升中国电信业国际竞争力的十大战略对策
第三节个性化需求分析
案例5天开通30个点，中国电信优质服务赢得银河证券致谢
案例浙江电信倾力做好各大银行网络通信保障工作
第四节定制化方案分析
案例商业银行定制营销方法与客户需求差异化
第五节服务支持与能力分析
案例上海电信大客户服务制胜
第六节客户规划分析
案例中国电信广东公司邀外资银行“探路”合作
案例银行大客户战略“改道”
第四章大客户战略营销4E法则
引言重塑科特勒的4P
第一节新产品——项目决策
第二节新价格——价值决策
案例上海大众降价也要降出效益来
第三节新渠道——捷道决策
案例宏基“新经销模式”的秘密
第四节新促销——互动决策
案例“BenQ外设一家亲”互动促销秘诀
案例中国电信渠道发展建立品牌优势
第五章高层互动是促进大客户战略营销的法宝
引言高层是企业攻克的战略目标
第一节分析决策人物
第二节找到关键人物的四步骤
案例找到决策者
第三节怎样获得关键人物的支持
案例高层扮演首席客户经理
第四节如何与高层和关键人物沟通
第五节如何向最高决策者销售
案例越是高层越在乎细节
案例惠普大客户管理实战
案例移动商务拉动大客户
案例晓通网络高层沟通“渠道共赢新商道”
第六章整合大客户品牌推广
引言中国软件建立品牌优势来影响大客户
第一节整合大客户品牌的必要性
第二节大客户品牌推广八大招数
案例海尔的品牌推广之路
第三节影响客户购买决策和信息来源定位的推广方式
第四节客户品牌整合实现了“价值传递”创造多赢
案例2003红塔皇马中国行
第五节结合产品特征与企业形象选择合适的品牌推广方式
案例迅驰一战成名
第六节品牌深度推广的方式
案例三一重工品牌深度推广八大招数
案例GE如何打造品牌来吸引大客户
……

3. 营销管理的有哪些要素

做营销谈来谈去我们都谈了些什么问题，我想无外乎三个问题，也是三个角度，站在企业自身的角度看营销，站在客户的角度看营销，站在竞争的角度看营销，我认为这三个方面是营销的基础，是地基，所有的营销的分析都离不开对这三个要素的综合、变化、组合。三个要素的任意组合都可以变化无穷，而何况每一个要素有可以分成更多的要素组合。 先来谈站在企业的角度看营销，也就是营销的第一个基础，科特勒的《营销管理》主要就是站在企业的角度，我们应该做什么，才能吸引消费者的选择。STP和4P的变化无穷，如果能深刻掌握这两个方面，你就能对营销变化无穷和出神入化。一切尽在你的掌握之中。STP是站在营销战略的角度去认识营销，4P一般情况下是站在战术的角度去认识营销，但是也可以说是站在战略的角度去认识营销。市场细分、目标市场、市场定位（STP）。就是制订了一个方向，产品、价格、渠道、促销(4P)就是完成战略的六脉神剑。4个要素可以形成无穷无尽的组合。 营销管理的根本是解决了一个问题，我怎样做有可能使顾客产生购买？产品质量我做的好一点，顾客可能会产生购买；价格低一点，顾客也可能产生购买；渠道购买方便一点，顾客也可能产生购买；促销，给顾客实惠，也可以使顾客产生购买。这就是《营销管理》的作用，使你做出可能产生顾客购买的手段和措施。仁者见仁智者见智的确如此科特勒的4P是站在企业的角度以快卖品为研究对象，它并不适合像汽车、工业品、大客户的管理。但他肯定是现代营销的旗帜性管理思路后期的4C（注重客户关系）、4R（客户管理纳入内部）、4E（工业品配套首选）等理论都是从4P中汲取精华来细分不同行业而提出的新理论。 客户需求是什么？2500年前孔丘已经指出了营销的核心即儒---满足客户的需求。而儒家思想的核心是仁。仁从两方面表现，其一主动地仁-即己欲立而立人，己欲达而达人；其二是被动的仁-即己所不欲，勿施于人。这是站在消费者的需求的角度去分析。我们认为的不一定是消费者心里所想的，我们认为消费者会喜欢的，消费者不一定喜欢；我们认为消费者不喜欢的，消费者反而可能喜欢。消费者是最难琢磨的。但是也是必须要琢磨的。消费者到底是如何产生购买的，他购买的决策的过程是如何做出的。他的心理特征是什么？在这个基础中，4C能在一定的程度上去解释消费者的需求是什么？顾客的欲求与需要、顾客获取满足的成本、顾客购买的方便性、沟通。这是决定消费者是否购买的根本因素。顾客想要的是什么？要得到想要的我要付出什么？我怎样才能更方便的得到我想要的东西，顾客怎样才知道我的产品是最好的。通过这些分析，我们就会知道消费者到底是咋想的，我们所做的是否能满足消费者所需要的。 我们知道我们做什么客户可能产生购买？我们也知道消费者是如何购买的？但是我们知道这些顾客就可能购买吗？还不一定。因为，我们不知道别人是否也给消费者提供了我们的产品和服务？我们也不知道别人是如何理解消费者的购买过程的。当我们不知道这些的时候，我们就不能确定消费者就会一定购买我们的产品。这就要站在竞争的角度认识营销。我觉得竞争是营销的根本，如果没有竞争，还需要营销吗？对于竞争这个基础的研究当前主要是波特竞争理论，也就是他的竞争的五力模型。再一个就是竞争的三种战略，差异化，低成本、集中化战略。这就是目前竞争战略的认识。当然在竞争中，有以强胜弱的，也有以弱胜强的。这些都是研究的课题。 企业自身，客户需求、竞争对手，这是营销的三个基础，我觉得也是营销的三个要素，这三个要素的灵活的多变，必然带来战略、策略的多变。必然带来认识的多变。而且每个要素的又可以分成多个要素，这就构成了无数不同层次的要素的组合，每一种组合，必然是一种战略，必然是一种策略。这就是产生了无穷无尽的战略和策略。把握这三个要素和三个要素内部各要素的变化的方向、变化的程度和各种组合的方式特点，我们就能更清楚的认识营销。出处: 中国企业管理网

4. 丁兴良的主讲课程

工业品营销战略系统
工业品品牌推广系统
工业品组织规划系统
工业品营销管控系统
工业品人才发展系统
《卡位营销战略》
《大客户战略营销》
《营销突围策略》
《项目型营销与标准化管理》
《差异化营销战略与品牌塑造》
《行业策划与解决方案 式营销》
《突破工业品营销的瓶颈》
《工业品新营销模型-4E》

5. 市场营销

大客户营销该如何管理，如何制度大客户的 策略？ 第一：细分大客户市场 为了针对大客户能更有效、更有针对性地开展服务，满足大客户的需求、进一步地细分大客户市场成为大客户营销的重要工作，甚至可以将具有特色的单个用户作为一个细分的市场，最后再进行不同层次、不同行业、不同特性的服务产品的市场定位、开发、包装和营销。与其说市场细分是一个将市场分解的过程，不如说它是将市场按照特征分类之后再重新汇聚的过程。经过这一筛选、分类的过程，才能更加清楚细致地明确大客户市场对电信服务的需求。同时，准确的市场细分也是电信运营商进行业务创新的前提。谁能率先细分出特定的、有一定规模效益的、相对成熟的消费群体，谁就能在业务创新上把握先机。 第二：从个性化需求分析到个性化服务 充分理解大客户的需求，做到“比客户更了解客户”。个性化需求分析要点包括建立完整详细的大客户档案、了解客户的网络情况和业务情况、了解客户技术创新的总体目标、了解大客户的现用产品的使用情况、了解客户的决策流程、分析客户的潜在需求。 同时根据每个企业不同的业务模式对具体问题进行具体分析，为客户制定出更有针对性、更切实可行的个性化产品、服务和解决方案，针对不同行业特点提供个性化服务显得尤为重要。个性化的完善服务，更具备高度的灵活性、扩展性和持续服务的能力。大客户的服务既有统一的普遍服务的原则，也要针对不同的客户群有精细服务的策略，站在具体用户的角度，制订更具灵活性、实用性的功能与流程以及相应的业务策略，切实提高大客户满意度。 第三：建立完善的大客户服务制度 服务是工业品行业企业非常重要的一项任务，首先应该树立“做到真正以客户为中心，全心全意为客户着想”的服务理念；其次，建立服务管理机构，完善各项保障制度，具体包括：设立大客户部和设立专人负责大客户服务质量管理；建立大客户申告投诉管理流程，贯彻客户首问负责制，保证客户申告投诉得到快速处理，提高客户服务的便利性和满意度；建立“内部客户承诺”制度，促进内部业务流程的通畅；加强客户走访工作，保证客户业务主管与客户经理的紧密联系和友好关系；建立后台支持部门大客户KPI考核指标体系，贯彻落实对后台支持部门考核责任，不断提高后台部门大客户支持能力；建立电信服务社会监督体系；最后，提升大客户的服务层次，全面保障大客户优越服务； 第四：大客户应该以非价格策略为主，价格策略为辅，提升大客户价值 工业品行业应遵照市场经济的基本规律，实行等价交换原则。即使在市场竞争最激烈的时刻，也不能低于成本进行“价格战”，那无异于“饮鸩止渴”。因此，大客户营销应以非价格策略为主，价格策略为辅，避免步入困境。 首先，建立以市场为导向的、以成本为基础的价格机制，制定综合服务协议，明确各省市公司的价格优惠权限，提高地市公司对大客户营销的价格优惠的灵活性。其次，区分各大客户的价格敏感度，通过产品和服务差异化转移客户对价格的敏感；根据客户不同情况，为大客户提供整体业务优惠计划；根据市场竞争状况,对有流失风险的大用户给予适当的折扣。最后，通过培训提高客户经理谈判能力，降低优惠幅度，尽量避免恶性价格战。 第五：充分利用大客户营销渠道 为进一步促使大客户渠道的扁平化，工业品行业企业可实行客户经理个人责任制，明确客户经理的职责和服务范围，加强客户经理的培训和KPI考核工作，建立一支高效运作的客户经理队伍，增强大客户渠道能力。 除了强化自身的营销渠道外，企业还应充分利用社会代理商的渠道力量，推动新业务发展和保留客户。但要明确规定业务代理商的任务和权限，采取适当的合作措施，以避免与自身渠道发生冲突。此外，还应加强与国内外运营商的合作，利用业务互补拓展本企业的业务。 第六：大客户营销策略实施的有效后台支持 工业品行业企业应做好建立大客户档案的基础工作，整理现有大客户和潜在大客户的资料，为实施客户关系营销策略提供有力依据。其次，对客户关系进行分析评价，鉴别不同类型的客户关系及其特征，评价客户关系的质量，并及时采取有效措施，保持企业与客户的长期友好关系；再次，根据不同等级服务的要求实施不同级别的服务，如走访制度、座谈会，努力与大客户建立相互信任的朋友关系和互利双赢的战略伙伴关系。最后，而已建立大客户俱乐部、开展各项活动，增强客户经理、客户业务主管与高层管理人员个人关系，在省市级层面组织各类客户联谊活动，加强信息和情感沟通，同时加强高层公关营销。 IMSC从长期的实践经验中指出：在实际运用中，这6个策略并不是单独使用的，工业品行业企业应采取营销组合的方式全方位多层次的拓展大客户市场。这种组合不是几个策略的简单集合，而是由相互联系、相互制约的策略组成的一个系统、一个有机体，其各个组成策略具有动态相关性。 经典案例：A电信公司利用大客户六把利器创造新的赢利模式 当前，电信市场竞争格局发生着深刻的变化，整个电信模式也逐渐从单一的业务品牌推广演变到全方位、多层次的品牌体系管理以及相应的各种营销配套的层次。面对能给企业带来巨大营业收入和利润的大客户，各大企业均采取了灵活多样的营销手段。面对这样的压力，A电信公司该如何根据自身在大客户营销方面的不足，提高自身的策略，创造新的赢利模型？ 问题分析： 1、公司的客户很多，大小客户都混在一起，没有一个客观，准确的评判标准来真正区分大客户，从而也谈不上好好的去经营大客户。 2、大客户部门虽然已经建立，但是服务水准和服务项目和普通客户没有多大的区别。 3、代理商很多，但是没有规范的整套约束和规范制度，而且标准也不是完全的统一，业务有些混乱；同时也出现代理商的客户与公司的客户重叠冲突的局面。 4、市场竞争激烈，价格战此起彼伏，利润越来越薄，行业通病。 5、最近一些大客户流失严重的情况，经初步调查结果显示，大部分客户是因为服务不及其他公司优惠和明显，所以被竞争对手抢走了，面对这样情况，了解一些大客户的真实和个性化需求，提供个性化服务是关键。 当工业品行业第一次有了4E作为最高理论原则时候，真正以客户为中心，以客户需求为导向的营销思路才真正明朗起来。大客户营销该如何管理，如何制度大客户的 策略？ 第一：细分大客户市场 为了针对大客户能更有效、更有针对性地开展服务，满足大客户的需求、进一步地细分大客户市场成为大客户营销的重要工作，甚至可以将具有特色的单个用户作为一个细分的市场，最后再进行不同层次、不同行业、不同特性的服务产品的市场定位、开发、包装和营销。与其说市场细分是一个将市场分解的过程，不如说它是将市场按照特征分类之后再重新汇聚的过程。经过这一筛选、分类的过程，才能更加清楚细致地明确大客户市场对电信服务的需求。同时，准确的市场细分也是电信运营商进行业务创新的前提。谁能率先细分出特定的、有一定规模效益的、相对成熟的消费群体，谁就能在业务创新上把握先机。 第二：从个性化需求分析到个性化服务 充分理解大客户的需求，做到“比客户更了解客户”。个性化需求分析要点包括建立完整详细的大客户档案、了解客户的网络情况和业务情况、了解客户技术创新的总体目标、了解大客户的现用产品的使用情况、了解客户的决策流程、分析客户的潜在需求。 同时根据每个企业不同的业务模式对具体问题进行具体分析，为客户制定出更有针对性、更切实可行的个性化产品、服务和解决方案，针对不同行业特点提供个性化服务显得尤为重要。个性化的完善服务，更具备高度的灵活性、扩展性和持续服务的能力。大客户的服务既有统一的普遍服务的原则，也要针对不同的客户群有精细服务的策略，站在具体用户的角度，制订更具灵活性、实用性的功能与流程以及相应的业务策略，切实提高大客户满意度。 第三：建立完善的大客户服务制度 服务是工业品行业企业非常重要的一项任务，首先应该树立“做到真正以客户为中心，全心全意为客户着想”的服务理念；其次，建立服务管理机构，完善各项保障制度，具体包括：设立大客户部和设立专人负责大客户服务质量管理；建立大客户申告投诉管理流程，贯彻客户首问负责制，保证客户申告投诉得到快速处理，提高客户服务的便利性和满意度；建立“内部客户承诺”制度，促进内部业务流程的通畅；加强客户走访工作，保证客户业务主管与客户经理的紧密联系和友好关系；建立后台支持部门大客户KPI考核指标体系，贯彻落实对后台支持部门考核责任，不断提高后台部门大客户支持能力；建立电信服务社会监督体系；最后，提升大客户的服务层次，全面保障大客户优越服务； 第四：大客户应该以非价格策略为主，价格策略为辅，提升大客户价值 工业品行业应遵照市场经济的基本规律，实行等价交换原则。即使在市场竞争最激烈的时刻，也不能低于成本进行“价格战”，那无异于“饮鸩止渴”。因此，大客户营销应以非价格策略为主，价格策略为辅，避免步入困境。 首先，建立以市场为导向的、以成本为基础的价格机制，制定综合服务协议，明确各省市公司的价格优惠权限，提高地市公司对大客户营销的价格优惠的灵活性。其次，区分各大客户的价格敏感度，通过产品和服务差异化转移客户对价格的敏感；根据客户不同情况，为大客户提供整体业务优惠计划；根据市场竞争状况,对有流失风险的大用户给予适当的折扣。最后，通过培训提高客户经理谈判能力，降低优惠幅度，尽量避免恶性价格战。 第五：充分利用大客户营销渠道 为进一步促使大客户渠道的扁平化，工业品行业企业可实行客户经理个人责任制，明确客户经理的职责和服务范围，加强客户经理的培训和KPI考核工作，建立一支高效运作的客户经理队伍，增强大客户渠道能力。 除了强化自身的营销渠道外，企业还应充分利用社会代理商的渠道力量，推动新业务发展和保留客户。但要明确规定业务代理商的任务和权限，采取适当的合作措施，以避免与自身渠道发生冲突。此外，还应加强与国内外运营商的合作，利用业务互补拓展本企业的业务。 第六：大客户营销策略实施的有效后台支持 工业品行业企业应做好建立大客户档案的基础工作，整理现有大客户和潜在大客户的资料，为实施客户关系营销策略提供有力依据。其次，对客户关系进行分析评价，鉴别不同类型的客户关系及其特征，评价客户关系的质量，并及时采取有效措施，保持企业与客户的长期友好关系；再次，根据不同等级服务的要求实施不同级别的服务，如走访制度、座谈会，努力与大客户建立相互信任的朋友关系和互利双赢的战略伙伴关系。最后，而已建立大客户俱乐部、开展各项活动，增强客户经理、客户业务主管与高层管理人员个人关系，在省市级层面组织各类客户联谊活动，加强信息和情感沟通，同时加强高层公关营销。 IMSC从长期的实践经验中指出：在实际运用中，这6个策略并不是单独使用的，工业品行业企业应采取营销组合的方式全方位多层次的拓展大客户市场。这种组合不是几个策略的简单集合，而是由相互联系、相互制约的策略组成的一个系统、一个有机体，其各个组成策略具有动态相关性。 经典案例：A电信公司利用大客户六把利器创造新的赢利模式 当前，电信市场竞争格局发生着深刻的变化，整个电信模式也逐渐从单一的业务品牌推广演变到全方位、多层次的品牌体系管理以及相应的各种营销配套的层次。面对能给企业带来巨大营业收入和利润的大客户，各大企业均采取了灵活多样的营销手段。面对这样的压力，A电信公司该如何根据自身在大客户营销方面的不足，提高自身的策略，创造新的赢利模型？ 问题分析： 1、公司的客户很多，大小客户都混在一起，没有一个客观，准确的评判标准来真正区分大客户，从而也谈不上好好的去经营大客户。 2、大客户部门虽然已经建立，但是服务水准和服务项目和普通客户没有多大的区别。 3、代理商很多，但是没有规范的整套约束和规范制度，而且标准也不是完全的统一，业务有些混乱；同时也出现代理商的客户与公司的客户重叠冲突的局面。 4、市场竞争激烈，价格战此起彼伏，利润越来越薄，行业通病。

6. 营销 4E理论是指什么

我们曾经处在一个简单而美好的年代，但是这样的日子已经一去不返了！”回顾上个世纪年代自己刚刚步入营销界时的情形，奥美互动全球CEO布莱恩.费瑟斯通豪如此感慨道。
布莱恩个人认为，自1957年麦卡锡提出后即为营销界奉为圭臬的“4P”理论应该改弦易辙了，布莱恩建议以“4E”取而代之：
1、产品（proct）→体验（Experience）
以技术上的差异化带来市场优势能够维系的时间越来越短，像手机也就是几个月的时间，金融产品也就是一个月时间，网站的某项功能甚至也就是几分钟时间。营销者应该把重点从单纯的产品转移到全面的顾客消费体验上来。

2、地点（place）→无所不在（Everyplace）
过去分销主要就是商店终端，大家研究产品如何在货架上陈列。我们现在可以做21世纪的大厨了，过去我们的材料就是鸡肉和米饭，现在我们有各种各样的材料，足以让我们为顾客做出丰盛的大餐。

3、价格（price）→交换（Exchange）
价格只是一个标签，顾客关注的、能够打动顾客的是价值，而且价值是因人而异的。营销者需要重温奥斯卡?
王尔德的这句名言“,butthevalueofnothing”（纨绔子弟们知晓任何东西的价码，但不知道他们的价值。）

4、促销（promotion）→布道（Evangelism）
好的品牌一般都会蕴含一个伟大而深刻的理念，例如苹果相信“如果人们有工具让他们释放自己的潜能，这个世界会变得更加美好”；可口可乐相信“如果人们看到的是半瓶满而不是半瓶空，这个世界会变得更加美好”

7. 零度可口可乐营销策略

这方面是不专家 好像是负面营销 我给你网址你看看吧 他们分析的 我看了看 感觉有点意思
http://cache..com/c?m=&p=83769a42809708f411bd9b7d0e54&user=

8. 如何使营销策略能够快速有效地传递到基层

通过营销管理阶层和渠道扁平化的管理模式能够快速有效地传递到基层。
扁平化得以有效的改变企业命运的原因，一是分权管理成为一种普遍 趋势，金字塔状的组织结构是与集权管理体制相适应的，而在分权的管理体制之 下，各层级之间的联系相对减少，各基层组织之间相对独立，扁平化的组织形式 能够有效运作；二是企业快速适应市场变化的需要。 传统的组织形式难以适应快速变化的市场环境，为了不被淘汰，就必须实行扁平 化；三是现代信息技术的发展，特别是计算机管理信息系统的出现，使传统的管 理幅度理论不再有效。以产品销售渠道的扁平化为例，传统的销售渠道是多层次 批发，渠道层次多，环节多，渠道长，渠道链上的经销商数目呈指数级数发散， 这是一种典型的层级结构组织形式。但当前大多数优秀企业已经摒弃了这种渠道 形式，而代之以扁平化的渠道形式。扁平化趋势表现在：渠道层级减少，渠道缩 短，而渠道宽度大大增加。扁平化销售渠道最显著的特点，一是渠道直营化；二 是渠道短宽化。充分利用好扁平化管理的优势，将企业优秀的战略战术贯彻到基 层去，来赢的市场的支持和信赖。 其次，营销管理的过程管理模式：采用4E 管理模式。4E 也就是，everyone （每人）、everyday（每天）、everything（每件事）、effect（效果评估）。 在企业内部建立一个销售人员的信息管理系统，以便准确无误的将人员实施 4E 的管理模式，这样可以将人员工作上的错误，缩减到一天，发现错误立刻给 其指正，而不是到月底才看到不好的结果。 通常情况下，采用生产系统的过程管理和信息管理系统两套机制，来监督公 司战略战术的执行程度，在很大程度上解决了营销体系的放羊管理模式。 现场管理程序： 取之于一线，用之于一线，采用生产管理中的走动管理方法来管理和监督市 场的工作； 区域经理和主管依据业务人员的工作汇报―――选择走访的线路―――― 拜访二批和终端――――了解实际工作情况―――判断工作的有效型和高效 性―――指导业务员工作―――作出相应的警告和处罚――――处理和纠正建 议反馈给销售部。

9. 什么是4c和4p

4P指代的是Proct(产品)、Price(价格)、Place(渠道，即分销，或叫通路)和Promotion(促销)四个英文单词。这一理论认为，如果一个营销组合中包括合适的产品，合适的价格，合适的分销策略，和合适的促销策略，那么这将是一个成功的营销组合，企业的营销目标也可以藉以实现。

4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。

拓展资料

4P理论是以产品策略为基础，制造商决定制造某一产品后，再设定一个弥补成本又能赚到最大利润的价格，且经由其掌控的配销渠道，将产品陈列在货架上，并大大方方地加以促销；4C理论是以传播和良好的双向沟通为基础，通过双向沟通和消费者建立长久。

4P理论主要注重宣传产品知识，即产品的特性和功能，强调的是产品的特点；4C理论注重品种资源的整合，注重宣传企业形象和建立品牌，把品牌的塑造作为企业市场营销的核心。