㈠ 决定销售人员业绩的主要因素是什么
经济大环境:如金融危机、宏观调控、全球化; 市场环境:如新的竞争者或替代品、主要竞争者市场投入或促销。以上两点相对企业来说是外因。 企业内部环境:如产品功能及品质差异化、价格、品牌影响力、市场费用等。这一点相对企业来说是内因。 竞争对手的市场行为我们能控制吗?不能! 公司的产品、价格及品牌,甚至于每年的营销投入,销售人员能说了算吗?不能!最多能向上级反映而已。 CAR模型解释如下: 能力C + 活动A = 业绩R 其中,销售人员的能力包括知识、沟通技巧及心态。知识指对行业及市场的了解、产品、客户及服务相关的知识(并且技术含量越高的产品,知识在能力中比重也就越高,反之亦然)。很显然,销售人员的能力可能更多地体现在沟通技巧方面。但是我们也看到,许多工程师级别的老资格销售人员也能说会道,但却业绩平平,可见心态对业绩的影响也是非常大的。一个成功欲望不够、工作消极、对公司或客户报怨不断的销售人员业绩肯定好不到哪去。对于能力中的知识及技巧,通过培训及自我学习、锻炼,是可以逐步提高的,积极的心态主要靠自己去调整,当然公司内外的较多因素如政策、家庭也对其有较大的影响。 行动则可以用Q(工作数量)D(工作方向)Q(工作质量)原则来表述。工作数量是指销售人员的销售活动的数量,如每周有效拜访的客户数、在手客户数、每月投标或报价的客户数等。工作方向则是指销售人员的所有销售活动是否向完成目标的方向进行。工作质量则是指销售活动的效率,如成功率等。一个能力超强或资深的销售人员可能靠老客户即能取得不错的业绩,一个刚入行或能力一般的销售人员也可能通过更加努力的销售活动创造较好的业绩。 如此,我们可以正确地回答上面的问题了,即:真正决定销售人员业绩的因素是自身的销售能力和销售活动,两者缺一不可!
㈡ 怎样的营销方法能够提升你的业绩
外星球营销策划机构来回答你的问题。
任何公司或机构想要提升业绩,
第1就是要增加客户数量,量大是一切成功的关键。
第2就是要持续增加客户的消费金额和消费次数。
1、我们如何增加客户数量?
你必须采用最新的营销方法来开发新的客户,你必须明确你的客户在哪里?他们的特征是什么?他们目前都集中在哪个鱼塘里?
如何建立一套客户转介绍系统,让老客户主动转介绍新客户?
同时你必须设计一套营销方案来保留好你的老客户。
减少客户的流失率,让客户数据库越来越大。
2、持续增加客户的消费金额和消费次数。
可以在营销的环节设置追销流程,不同的行业有不同的追销手法,就是一次性增加客户的购买或消费金额。比如折扣法、捆绑法、叉销法。
另外就是要增加客户的消费次数,把客户锁定之后,增加特定时间内的消费频率,让客户感觉消费得越多越划算,自然客户就会不断地过来消费。
㈢ 决定销售业绩提升的到底是人还是货
几乎在每一个公司,当与销售人员讨论“究竟是什么因素决定销售业绩?”这个问题时,也几乎所有销售人员所列举的原因主要有:
经济大环境:如金融危机、宏观调控、全球化;
市场环境:如新的竞争者或替代品、主要竞争者市场投入或促销。以上两点相对企业来说是外因。
企业内部环境:如产品功能及品质差异化、价格、品牌影响力、市场费用等。这一点相对企业来说是内因。
诚然,以上原因包括内因和外因确实非常大的影响着销售人员的业绩,如竞争、产品差异化及价格。但对于销售人员,对业绩的影响果真如此吗?
经济大环境我们能控制吗?不能!经济全球化对所有行业内的公司都一样,如没有其它因素,那么所有公司的业绩都应该相差不大,实际情况呢?
竞争对手的市场行为我们能控制吗?不能!
公司的产品、价格及品牌,甚至于每年的营销投入,销售人员能说了算吗?不能!最多能向上级反映而已。
对于同一家公司来说,所有销售人员面对的内外环境都是相同的,如没有其它因素,那么公司所有销售人员(至少同一区域)的业绩都应该是一样的了。事实上,不同销售人员的业绩差别非常之大,这是为什么呢?
经济大环境、市场环境及企业内部环境,这些因素销售人员都控制不了或基本上没有话语权,那么导致销售人员业绩巨大差别或者说真正决定销售人员业绩的主要因素是什么呢?
CAR模型解释如下:
能力C + 活动A = 业绩R
其中,销售人员的能力包括知识、沟通技巧及心态。知识指对行业及市场的了解、产品、客户及服务相关的知识(并且技术含量越高的产品,知识在能力中比重也就越高,反之亦然)。很显然,销售人员的能力可能更多地体现在沟通技巧方面。但是我们也看到,许多工程师级别的老资格销售人员也能说会道,但却业绩平平,可见心态对业绩的影响也是非常大的。一个成功欲望不够、工作消极、对公司或客户报怨不断的销售人员业绩肯定好不到哪去。对于能力中的知识及技巧,通过培训及自我学习、锻炼,是可以逐步提高的,积极的心态主要靠自己去调整,当然公司内外的较多因素如政策、家庭也对其有较大的影响。
行动则可以用Q(工作数量)D(工作方向)Q(工作质量)原则来表述。工作数量是指销售人员的销售活动的数量,如每周有效拜访的客户数、在手客户数、每月投标或报价的客户数等。工作方向则是指销售人员的所有销售活动是否向完成目标的方向进行。工作质量则是指销售活动的效率,如成功率等。一个能力超强或资深的销售人员可能靠老客户即能取得不错的业绩,一个刚入行或能力一般的销售人员也可能通过更加努力的销售活动创造较好的业绩。
如此,我们可以正确地回答上面的问题了,即:真正决定销售人员业绩的因素是自身的销售能力和销售活动,两者缺一不可!
对于一线销售人员,你基本上不用关心企业的外部环境,宏观调控、全球化,以及新的竞争者或替代品等这些需要制定战略层面才需考虑的因素,这跟你的业绩达成关系不大。不论是个人还是团队,业绩的关键是提升销售能力及增加销售活动,这才是销售经理们最应该关注的。
也就是说,最终决定销售业绩的是人,而非货。
㈣ 怎么提高自己的营销业绩
基本商业知识:销售代表首先要了解本公司的基本情况,因为客户在做出采购决定时需要了解这些情况,例如研究和开发、生产、运输和售后服务体系等。公司的基本情况包括:经营模式、文化和理念、公司历史、长期的目标、各种规定和制度以及主要部门的职能。大多数公司通常会安排新员工培训,这是销售代表了解公司的最好时机,而且这些资料不会经常变化,可以满足两三年内销售代表的需求。销售代表还需要了解本行业的情况。 正直和信用:正直和信用对销售代表的长期发展具有决定性的意义,是获得长期发展的基础。 技术知识:不同行业的销售代表需要不同的技术知识,而且销售代表、研发人员和技术支持/服务人员对技术的了解是不同的。一般来讲,销售代表对技术知识的掌握是分三个阶段。第一个阶段是产品知识。第二个阶段是系统分析,客户买产品是为了满足业务的需要。第三个阶段是行业解决方案。 通常在公司招聘销售代表的时候,公司认为一个应聘者已经具备上述五个素质和基本技能时,才会聘用他作为该公司的销售代表。这五个基本的素质和能力对销售代表的销售业绩非常关键,但是最终能够迅速提高销售业绩的关键因素是销售技能的提高。 业绩与技能、信念和心态之间的关系就象浮在海上的冰山。销售业绩是浮在水面以上的部分,人人都可以看见,其实真正决定业绩的是水下看不到的因素,这些就是技能、积极的心态和信念。只有提高这三个决定业绩的因素,才可以提高销售业绩。 2、只需很小的投入,成功运用向上销售和交叉销售就能给你带来5%~25%的收益增加。在银行和保险业,这种销售方式的收益尤为明显。 相信大多数光顾过麦当劳或是肯德基人都有这样的经历:在你点完你想要的鸡腿汉堡和饮料之后,餐厅的服务员一般都会问您:“需要加一份新炸的薯条吗?”其实这就是向上销售(Up-selling)的一种典型方式。这里的“薯条”作为向上销售的诱饵,诱使消费者增加购买,从而实现扩大销售的目的。实事上,向上销售的方式不仅仅存在于快餐厅里,在其他的商品市场上,也很常见。比如,在你购买化妆品的时,本来你只想购买一个口红,但是在售货员的说服下你会再购买一套眼影。 除了向上销售之外,还有另一种非常类似的销售销售方式交叉销售(Cross-selling),它属于是向上销售的变型。与向上销售不同的是,交叉销售并不是引导顾客再购买一些价格更高或是更有价值的商品(服务),而是根据顾客早先的购买,发现顾客的多种需求,并通过满足其需求而实现销售多种相关的商品(服务)。大多数女士都会有这样的购物经历,本来去逛商场只是准备买一件外套的,但是,售货员小姐又向您推荐一款和你的外套非常匹配的手提包,最后你又经不住诱惑买了这个包包。实际上,这就是交叉销售。 很多时候人们都把向上销售和交叉销售作为两个同义词,实际上这是提高销售业绩的纵向及横向的两条不同思路。两者的出发点是不一样的。打个比方说,一位顾客觉得购买一套海军服款式的套装,向上销售的话,就要劝她再去买一件同款的风衣。而交叉销售则会建议该顾客购买一些相关的搭配物,比如黑色高跟鞋,因为以往购买该套装的人都会配上一双黑色高跟鞋,或是因为这位顾客曾经在这里买过一双高跟鞋。 在实践中,商家往往不够重视向上销售和交叉销售的作用,只是在最后一分钟才会例行公事地问上一句:“还需要什么别的吗?”殊不知有技巧地向上销售和交叉销售对增加商家的收益有明显的作用。这里就向上销售和交叉销售给商家建议:第一,只管去做!第二,同时要对其进行很好的管理。
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㈤ 营销活动如何提升销售业绩
先自己学习去