Ⅰ 关于银行业的创新营销策略
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Ⅱ 银行黄金营销策略
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Ⅲ 银行如何做好营销
建立有效营销计划和管理组织体系
与企业一样,银行也应该设立专门的研究开发机构,承担起市场调研、业务规划、对策建议和业务信息沟通等工作。同时在调研、资金计划、财务各业务部门建立定期的沟通制度,对业务运营诸方面进行综合分析与调整,解决现实问题、排除潜在问题,保证计划的实施并修整计划。在市场调研和正确的市场定位基础上,确立业务目标,进而形成由业务开发计划、市场推广计划、人力资源计划、融资投资计划、财务、保障及辅助计划目标的实现建立在有效的控制基础上,形成良性循环,并将战略任务分解落地,执行到位。
细分客户市场,明确服务重点
任何一个银行,无论规模如何,它所提供的产品和服务只能满足市场总体中相对有限的部分,而不可能满足全部。因此,加强对客户市场的研究,根据需求同质的特点,将企业和公众划分为若干个消费群体,针对客户的不同需要,向选定的目标客户群体提供独特的金融产品、服务和营销组合,才能使客户需求得到更为有效的满足,在维持客户忠诚度的同时,不断延伸和连锁占有新的市场。
与有前途和潜力的企业签定银企协议,长期合作。作为重点对象,尤其是电力、通讯、交通等国家支柱产业,为它的供给上游、销售下游服务,最终目的是以大企业为中心辐射出去,形成网络,扩大间接融资范围,把吸存业务延伸到投资、消费领域,从而壮大资金规模,占领更多的市场份额,形成银行的独特魅力和竞争优势。
共享客户资源 强化联动营销
在市场营销过程中,全面整合公司与个人客户资源,加强个人银行业务与公司业务部的合作,发挥整体资源优势和营销功能,充分挖掘和发现个人优质客户,不断创新服务手段,建立公、私客户经理联手制,实行一揽子服务,以公司业务带动个人业务、以整合营销推动市场拓展,积极竞争优质客户,确保客户质量。
个人业务要努力打造具有特色的品牌,在前期品牌形象宣传推广的基础上,有计划地开发、策划,组织形式多样的市场活动,及时了解和满足客户需求,扩大品牌内涵,吸引优质客户,为优质客户提供全方位、高质量的服务。
合理定价收费,提高服务水平
银行如果要收费就应该量化和策略化,加强对银行产品的营销策略,而不能太急功近利。银行执行的存贷款利率和制定的服务收费政策,直接关系到对客户的激励和吸引程度,因此银行必须花大力气,研究开发新的金融产品和服务项目,以优惠的资金往来条件和配套的各种服务功能,来保证在竞争中能够超出对手。
国外银行可以在利率自由化的政策前提下,以优惠利率甚至负利率,拉住客户。国内银行要做到规范经营,必须做到合理定价收费,同时在提高服务水平上苦练“内功”。银行收费定价的globrand.com标准,是根据客户资金持有量、沉淀程度、转移速度和需求的弹性,考虑资金提供的成本、管理服务的费用、借款者的风险等级、客户盈利能力和银行的预期收入等因素,再与银行市场营销的战略相配套,综合制定得出的。
Ⅳ 银行对行长室在经营管理,营销策略等方面有哪些建议和意见
银行关于进一步加强行风建设的意见
关于进一步加强行风建设的意见
近年来,我行严格按照中央金融工委的“十字”行风建设要求和总行职业道德规范,在全辖广泛开展了一系列行风建设活动,使我行的行风建设取得了明显进步,赢得了社会各界的好评,促进了各项业务的持续快速发展,进一步增强了我行的核心竞争力。但从近日召开的
全市金融系统行风评议座谈会来看,金融系统的整体行风建设与社会各界的期望尚有一定差距,与金融系统对全市经济发展的贡献度也不相称。为此,市行决定进一步加强全辖的行风建设,并制定如下意见,请认真抓好贯彻落实。
(一)充分认识行风建设的重要意义。
要充分认识到行业作风问题是关系到行业兴衰的大问题,搞好金融行业行风建设,是关系金融高效、安全、稳健运行的大事,是关系我行整体形象和声誉的大事,也是关系我行各项业务能否全面、协调、可持续发展,全面提升核心竞争力的大事。因此,全辖各级党组织要认真贯彻“三个代表”重要思想和十六大精神,按照建设良好公司治理机制的要求,积极推进各项改革,努力开拓创新,坚持从严治党、从严治行、依法合规经营,以党的作风建设带动行业作风建设。
(二)抓好党风建设,带动行风建设深入发展。
抓好党的作风建设,是带动行业作风建设的重要保证。要搞好行业作风建设,必须首先抓好党的作风建设。各级党组织要以“三个代表”重要思想为指导,切实加强和改进党的作风建设,通过抓党的作风的转变,充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员干部的模范带头作用,以党风建设带动行风建设,以行风建设促进党风建设。各级党员干部要带头执行党的民主集中制,带头遵守党风廉政建设等各项规定,要求下级做到的,自己首先做好,要求下级不做的,自己坚决不做,以自己的模范行动影响和带动行业作风的根本转变。
(三)坚持依法合规经营,保持和提升我行良好的信誉和形象。
端正经营思想,加强内部管理,严格依法合规经营是加强行业作风建设的重要举措。要进一步强化“三个意识”,正确处理好局部与全局的关系、竞争与规范的关系、业务创新与防范风险的关系;要认真抓好案件和事故的防范工作;要重视对隐患问题和各种不稳定因素的排查整改,加强对案件多发业务和领域的监控;要做好深入细致的思想政治工作,掌握重点和敏感岗位人员的思想、行为和情绪变化,制定切实有效的防范措施,努力杜绝各类案件和安全事故的发生。通过严格内部管理,保持和发扬“三铁”精神,牢固树立“严格、规范、谨慎”的经营思想和“诚信、创新”的服务理念,保持和提升我行良好的信誉和形象。
(四)强化内部控制,狠刹行业不正之风。
针对本单位不同时期行业作风方面存在的突出问题,采取有效措施实行专项治理,是加强行业作风建设的有效手段。要重点抓好对以下问题的专项整治工作:一是在物品采购、工程装修、车辆维修过程中,存在的不良风气;二是做假帐、报假数字、假报表等弄虚作假歪风;三是设帐外帐、“小金库”和利用公款进行高消费等歪风;四是黄、赌、毒和违规炒股的歪风;五是到企业“吃、拿、卡、要、报、借”的歪风。对专项治理中发现的问题,要坚决纠正,严肃处理。
(五)完善监督机制,从机制和强化管理上加强行业作风建设。
深化改革,建立和完善监督机制,是从源头上加强行业建设的治本之举。要积极推进人事管理制度改革,建立和推行干部交流、领导干部公开选拔竞争上岗、任前公示、问责制制度,增强人事管理的透明度;建立和充分发挥物品采购评审委员会、基建项目招投标委员会、资产处置评审委员会、信贷评审委员会的职能作用,健全各项操作程序,实施有效监督;不断深化财务制度改革,加大费用集中管理力度和透明度,确保财务数字的真实性;积极推行行务公开制度,加快实行民主管理,对涉及全局发展的重大问题、重大决策、与员工利益密切相关的敏感问题,要广泛听取职工代表大会的意见,实行阳光行政,公开、透明决策程序。
(六)弘扬正气,创建先进的企业文化。
弘扬正气,创建先进的企业文化是开展行业作风建设的重要内容。在创建我行企业文化工作中,要围绕“十字”行风建设的具体要求,结合本单位实际,积极开展“精神文明单位”、“青年文明号”、“青年岗位技术能手”、“文明优质服务标兵”等各类争先创优活动,不断提升和丰富我行的企业文化内涵,促进我行行业作风建设再上新台阶。
(七)加强培训和教育,全面提高员工队伍的整体素质。
建设一支高素质的员工队伍是建设良好行业作风的根本保障,也是应对日趋激烈的同业竞争的迫切需要。要积极实施人才战略,全面提高员工队伍整体素质。一是要认真抓好行业作风建设的宣传教育,确保“十字”行风的含义和内容人人皆知。要引导广大员工充分认识加强行业作风建设的重要性和紧迫性,严格按照“十字”行风的要求,自觉履行,认真实践,使之成为广大员工
日常工作和行为的准则。二是要加大培训工作的力度,严格落实员工40小时培训制度,广泛开展技术练兵,通过培训,不断提高员工队伍的业务素质和服务水平。要坚持经常化的思想政治教育和职业道德教育,提高员工的思想觉悟和职业道德水平,促进员工队伍素质不断提高。
(八)不断创新,努力提高金融服务水平。
提高金融服务水平,是检验金融行业
作风建设的重要标志。在行业作风建设中,要积极为市场和客户提供优质高效的金融服务,并在有效防范金融风险的前提下,创新金融产品和服务方式,增加服务品种,提高经营效益。
(九)吸谏纳言,促进行风建设的不断改善。
多方吸取意见和建议,及时抓好整改,是促进行风建设的重要渠道。各单位要改变工作作风,深入广大客户和有关职能部门,以召开座谈会、发放调查问卷等形式,广泛听取社会各界对本单位行风建设的意见和建议。对存在的问题和不足要即知即改,以提升中行形象、促进业务发展为目的,推动本单位行风建设的全面好转,并力争在当地的行风评议中取得好成绩。
Ⅳ 商业银行实施营销策略的目的
做业绩。
Ⅵ 商业银行营销策略的介绍
商业银行营销策略是商业银行根据其经营战略进行市场经营和金融产品销售的一系列计策与谋略,它是商业银行经营战略的延伸和应用,是商业银行经营管理的重要内容。
Ⅶ 怎样能做好银行营销
建立有效营销计划和管理组织体系 与企业一样,银行也应该设立专门的研究开发机构,承担起市场调研、业务规划、对策建议和业务信息沟通等工作。同时在调研、资金计划、财务各业务部门建立定期的沟通制度,对业务运营诸方面进行综合分析与调整,解决现实问题、排除潜在问题,保证计划的实施并修整计划。在市场调研和正确的市场定位基础上,确立业务目标,进而形成由业务开发计划、市场推广计划、人力资源计划、融资投资计划、财务、保障及辅助计划目标的实现建立在有效的控制基础上,形成良性循环,并将战略任务分解落地,执行到位。 细分客户市场,明确服务重点 任何一个银行,无论规模如何,它所提供的产品和服务只能满足市场总体中相对有限的部分,而不可能满足全部。因此,加强对客户市场的研究,根据需求同质的特点,将企业和公众划分为若干个消费群体,针对客户的不同需要,向选定的目标客户群体提供独特的金融产品、服务和营销组合,才能使客户需求得到更为有效的满足,在维持客户忠诚度的同时,不断延伸和连锁占有新的市场。 与有前途和潜力的企业签定银企协议,长期合作。作为重点对象,尤其是电力、通讯、交通等国家支柱产业,为它的供给上游、销售下游服务,最终目的是以大企业为中心辐射出去,形成网络,扩大间接融资范围,把吸存业务延伸到投资、消费领域,从而壮大资金规模,占领更多的市场份额,形成银行的独特魅力和竞争优势。 共享客户资源 强化联动营销 在市场营销过程中,全面整合公司与个人客户资源,加强个人银行业务与公司业务部的合作,发挥整体资源优势和营销功能,充分挖掘和发现个人优质客户,不断创新服务手段,建立公、私客户经理联手制,实行一揽子服务,以公司业务带动个人业务、以整合营销推动市场拓展,积极竞争优质客户,确保客户质量。 个人业务要努力打造具有特色的品牌,在前期品牌形象宣传推广的基础上,有计划地开发、策划,组织形式多样的市场活动,及时了解和满足客户需求,扩大品牌内涵,吸引优质客户,为优质客户提供全方位、高质量的服务。 合理定价收费,提高服务水平 银行如果要收费就应该量化和策略化,加强对银行产品的营销策略,而不能太急功近利。银行执行的存贷款利率和制定的服务收费政策,直接关系到对客户的激励和吸引程度,因此银行必须花大力气,研究开发新的金融产品和服务项目,以优惠的资金往来条件和配套的各种服务功能,来保证在竞争中能够超出对手。 国外银行可以在利率自由化的政策前提下,以优惠利率甚至负利率,拉住客户。国内银行要做到规范经营,必须做到合理定价收费,同时在提高服务水平上苦练“内功”。银行收费定价的globrand.com标准,是根据客户资金持有量、沉淀程度、转移速度和需求的弹性,考虑资金提供的成本、管理服务的费用、借款者的风险等级、客户盈利能力和银行的预期收入等因素,再与银行市场营销的战略相配套,综合制定得出的。 调控人力资源配置充分挖掘潜力 1、银行要将一批真正想干事、能干事、会干事的人充实到客户经理营销队伍中来。真正做到以岗定人,以人定责,进行调整,用其所长,尽其所能,突出业绩导向,更好地发挥个人潜能。 2、银行要加强创建“人人参与营销、个个积极营销”的新型营销文化氛围。市场营销不仅仅是银行高层管理者和客户经理的工作,要使市场营销的观念成为全体员工的共识,培育全员营销意识,并转化为每位员工的自觉行动。保证上下通畅,左右协调,形成立体营销网络。 3、制定相关学习培训计划,着力提高营销人员业务素质及营销技能,熟练掌握新兴业务,便于更好地开展营销工作。 4、充分发挥各网点为营销功能。
Ⅷ 1.谈谈商业银行的目标市场营销策略2.浅析价格竞争对企业营销的影响
一、商业银行的目标市场策略。首先,商业银行要改变过去在计划经济时代经营网点遍布城乡、规模过大、战线过长、力量分散的状况,确立以“城市”为目标市场的营销策略,坚持适度规模原则,改变规模求大、范围求广的粗放经营模式,走一条以城市行处为龙头、县市支行为依托、有效集中经营要求的内涵式发展之路,这样可以凝聚和培育出更多的经济效益增长点。其次,在选准了目标市场后,要改变网点设置的布局,可以提升二级分行的经营地位,而且要增加重点城市行处的经营权限,形成以大行处为主导的业务区域。在县市支行收缩阵地,走一条压贷、减人、增存的发展之路。同时通过城市、县区之间的跨城乡交流解决城市行处人员相对不足的问题,把本行特有的优势发挥出来。
二、商业银行的市场细分策略。商业银行应坚持以客户需求为导向的市场细分营销策略,增强城市金融细分领域的竞争力,可以根据不同层次金融消费者的需求,进行合理的市场细分。一是社会阶层的细分。随着市场经济的发展,城市出现了收入差异较大的不同阶层,针对低收入阶层,可以推进零售信贷业务,如个人消费贷款等;对于高收入阶层,结合客户高风险投资的心理特征,开办投资性储蓄服务和信息咨询、顾问服务,以及提供证券、股票经纪人等方面的综合服务。商业银行应重点开发个体户、私营企业家等高收入阶层的存款,研究适合他们需要的服务品种。高收入阶层中的部分人社会地位、教育程度较高,更喜欢使用信用卡,倾向于超前消费。为此,可以开办信用卡授信贷款业务,编制这种特殊业务的操作程序。二是消费群体的细分。现代商业银行营销实践表明,通过对社会不同的消费群体的划分,可以掌握各群体利用银行服务的不同特征,为他们提供定向的服务。市场营销学把消费群体划分为七个层次,商业银行应分析每一消费群体层次在金融投资上的偏好,在机构形象、设施、经营口号以及服务态度上,要尽量贴近这些细分客户。三是心理需求的细分。现代营销理论表明,顾客已进入“随意消费”时代,即客户可能在漫不经心的散步中,发现某一商品适合自己的需求,从而决定购买。商业银行在金融业务品种大体相当的“无差异”市场中,注重结合金融消费者心理,设计新颖别致的业务品种,抓住客户“一闪念”的消费心理,占领市场。比如针对住房、购车、养老等热点,推出“购房、买车专项储蓄”、“养老保险专项储蓄”业务等。
三、商业银行的产品定位策略。商业银行应根据目标市场的形势,充分认识金融市场开放性和多样化,强化效益意识,通过资金的有效投入,培育和发展更多的优势企业,辅助实施以客户为导向的市场战略,借此把“金融产品”定位于有利于自己竞争的位置上。一是保住和争取优良客户群,一方面要继续巩固与国有大中型企业的信贷合作关系,稳定原有“产品”的定位。另一方面把精力集中于能源、交通、通信等基础行业和城建、桥梁、港口等公用事业。在大部分第二产业(主要是指加工工业)不景气的今天,基础产业和公用事业是国家优先发展的对象,而且风险低,稳定性强。要抓住这一产品的市场定位,先行一步占领潜在市场,拓展更大的发展空间。二是大力支持民营经济、中外合资企业和股份制企业,培育新的效益生长点,以此可以作为金融产品市场定位的补充。要尽快提高和加大在这些领域的贷款,特别是对沿海地区、经济特区、经济开发区适当下放贷款审批权限,实行不同的授信授权,紧紧抓住这一新的效益源,这对我们的市场定位起着相当重要的补充作用。
四、商业银行的产品促销策略。一是尝试代理商促销。代理商促销是西方商业银行经常运用的一种促销方式。结合我国实际,可以在发展代理业务的基础上,结合代理保险业务,雇佣保险营销人员,广泛宣传商业银行业务品种。二是进行广告营销。广告营销要突出商业银行独特的企业文化、业务品种以及最新技术,在无差别的业务中寻找差别优势,强化客户对商业银行特定优势的认同。重点要宣传商业银行的拳头产品,形成品牌优势。在广告促销的同时,要注重公益性,富有人情味,瞄准业已形成“大众银行”的社会形象,把商业银行塑造成老百姓身边的银行。三是深入进行典型宣传。利用报纸、电台等新闻传媒,可以烘托出商业银行的全新形象。典型宣传能够成为赢得公众的有力武器,可以积极宣传先进人物、成功经验,取得社会公众的了解认同。四是积极开展公关促销。商业银行拥有众多的营业网点,与社会各界建立了深厚感情。要把储蓄网点塑造成社区居民的“好邻居”、“好帮手”,积极推出“便民伞”、“爱心帽”等小型多样的公关活动项目。各个网点要努力构造和谐、宽松的工作氛围,提倡“温馨服务”,像星级宾馆一样为客户服务。
Ⅸ 银行营销策略
这是一个很大的问题,请你问得再详细一些,而且好像应该多给些加分吧?