什么是4c营销组合策略

Ⅰ 什么是4C策略

4C战略4C战略强调企业要把顾客的需求放在第一位, 强调创造顾客比开发产品更重要,满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要。成本,指消费者获得满足的成本, 或是消费者满足自己的需要和欲望所肯付出的成本价格。便利,指购买的方便性,比之传统的营销渠道, 新的观念更重视服务环节, 在销售过程中,强调为顾客提供便利, 让顾客即购买到商品,也购买到便利。沟通,指与用户沟通。这里的沟通是一种双向沟通,而不是传统营销的单项沟通。
4C战略的内容
一、顾客(Customer)
亦即是所谓的顾客调查、顾客策略。顾客策略的运用系零售业在进行地点选定、商店定位及客层选定时所必须考虑的重要因素，尤其是零售业目前的发展趋势，渐趋向于地域性，因此如何经由对顾客的调查与分析，针对顾客对象的生活型态，进一步发展所谓的顾客特定化的策略，特别是中小型零售业，更应该努力于固定顾客层的攀握才行。
二、商品(Commodity)
三、情报提供(Communication)
就是通路策略，这是目前较新的观念，通路乃是介于进货与销售之间的重要环节。由于商品自最初生产者阶段到最后消费者阶段往往需要经过一段路程，尤其当前零售业者面临经营上的激烈竞争，对于此一流通的概念必须加以确立，力求在整体流通过程中缩短产销之间的距离，藉以加速商品的流通，减低进货成本而提高营运效率。

Ⅱ 什么是4C's营销理论

随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，以4P's理论来指导企业营销实践已经不够用了，4P's理论越来越受到挑战。到20世纪80年代，美国营销学家罗伯特·劳特朋(Robert Lauteerbom)针对4P存在的问题提出了4C's营销理论： 1．瞄准消费者需求(consumer-s need)。首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求，而不是先考虑企业能生产什么产品。 2，消费者所愿意支付的成本(cost)。了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱（成本），而不是先给产品定价，即向消费者要多少钱。 3．消费者的便利性(convenience)。充分考虑顾客购物等交易过程如何给顾客方便，而不是先考虑销售渠道的选择和策略。 4．与消费者沟通( communication)。以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的，通过互动、沟通等方式，将企业内外营销要素不断进行整合。把顾客和企业双方的利益无形地结合在一起。 4C's营销有以下优点： 1．瞄准消费者需求。只有探究到消费者真正的需求，并据此进行规划设计，才能确保项目的最终成功。 由于消费者的生活经历、受教育程度、工作性质、家庭结构、个人收入和审美情趣各不相同，每个人对商品品质需求的侧重点也大不相同，因此要了解并满足消费者的需求并非易事。4C's理论认为了解并满足消费者的需求不能仅表现在一时一处的热情，而应始终贯穿于产品开发的全过程。 2．消费者所愿意支付的成本。消费者为满足其需求所愿意支付的成本包括：消费者因投资而必须承受的心理压力以及为化解或降低风险而耗费的时间、精力、金钱等诸多方面。 3．消费者的便利性。咨询、销售人员是与消费者接触、沟通的一线主力。他们的服务心态、知识素养、信息掌握量、言语交流水平，对消费者的购买决策都有着重要影响，因此这批人要尽最大的可能为消费者提供方便。 4．与消费者沟通。营销大战在很大程度上就是广告大战，广告与沟通的差别不只是说法不同，还有着创作思维基础上的本质区别。仔细审视各种广告就会发现，它们大多面貌相似，模式化、定式化趋势非常明显。不仅是广告文案、创意表现大同小异，就连报纸上的广告发布版面、日期选择都高度雷同。众所周知，广告的天职是创新，是树立个性，广告面貌雷同的结果必然是广告质量的低劣。造成这一现象的原因是厂商们都以“请消费者注意，而不是注意消费者”的4P's模式为出发点的，广告创作的基础仍是对项目或产品的简单认识和创作人员的瞬间灵感，而不是对目标消费者的了解和对消费者心理的深刻洞察。 更重要的一点是企业在终端与客户沟通，它的形式多种多样，可以用组建客户俱乐部、积分消费、参观企业、现场专家解答、幸运抽奖、产品征文等等形式。多数企业往往是心血来潮、浅尝辄止，没有把它提

Ⅲ 4p与4c营销策略的区别是什么

1、4P是站在公司角度来说的。

2、4C则是站在消费者角度来说的。

3、4C是营专销理念和标准，属4P是营销的策略和手段。

Ⅳ 什么是营销4P和4C

4P与4C的互补应用 众所周知，4P理论是传统营销学的核心。尽管此后又涌现了6P学说、12P学说，但都是4P理论的进一步派生。随着市场竞争的日益激烈，产品、价格、营销手段愈发趋于同质化，互相模仿的现象比较严重，寻求差易化优势这一营销行为的根本要旨，在原有的营销理论框架内已难以实现。新环境下的企业营销实践需要新理论的指导和补充。九十年代，美国的舒尔兹等人提出了整合营销新观念，在此新规范下提出了4C理论。4C的提出，引起了营销学界和企业养的强烈关注，不少学者对4P与4C的关系都发表了自己不同时看法，有的学者认为4C将完全代替4P，也有学者认为4C对于4P来说没有多少新意，4C理论的核心并没有超越4P理论。面对学者的种种观点，企业该怎样看待和应用4P和4C理论呢？对中国企业来说，4P理论的巨用还处于刚刚迈开步伐探索阶段，又面临新的4C理论，更有点让企业不知该怎么办。在此，笔者想通过对4P与4c理论的比较分析谈谈自己的看法。 4P理论与4C理论的区别 4P理论与4C理论的区别非常明显，概括起来，两者的区别表现为下述方面：从导向来看，4P理论提出的是自上而下的运行原则，重视产品导向而非消费者导向；4C理论以“请注意消费者”为座右铭，强调消费者为导向。从营销组合的基础来看，4P理论是以产品策略为基础，制造商决定制造某一产品后，乃设定一个弥补成本又能赚到最大利润的价格，且经由其掌控的配销渠道，将产品陈列在货架上，并大大方方地加以促销；4C理论是以传播和良好的双向沟通为基础，通过双向沟通和消费者建立长久一对一关系。从宣传上看，4P理论注重宣传的主要是产品知识，即产品的特性和功能，强调的是产品自留的特点；4C理论注重品种资源的整合，注重宣传企业形象和建立品牌，把品牌的塑造建立作为企业市场营销的核心。从传播来看，4P理论的传播媒介是大众取向且单向；4C理论其传播是双向的，选择媒体“细”而目“多”，要加关注 “小众媒体”。 因此，4P理论与4C理论不仅其导问有差异，而目在运作上也存在差异，两者谁优？4P理论是否已过时？4C理论是否应彻底代替4P？不妨让我们一起来讨析一下这两种理论在实际应用过程中所面临的问题，从而未决定我们对4P、4C理论的运用选择问题。 毫无疑回，4P理论的贡献是巨大的，它的出现一方面使市场营销理论有了体系感，另一方面它使复杂的现象和理论简率化，从而促进了市场营销理论的普及和应用。然而，随着时代的发展，环境的变化，4P理论的不足也越来越明显，其具体表现可以归纳如下： l．科特勒在1986年提出了大市场营销概念，将4P扩展为6P；布莫斯和比特在研究服务营销的，加入人员．实物证据和程序，扩展为7P；以至最多时加到12P，这种不断往上加P的现象本身说明，4P理论是不定以涵盖所有行业中所育企业司以控制的所有营销变量，不同产品或行业的营销活动可以利用的可控因素并不是相同的。 2.4P理论是研究制造业中消费者的营销活动的发明的，在指导制造业中消费品的营销活动时较为适用，一旦起出这个领域，指导和应用于其它领域或行业，如零售业．金融业、公共事业著名就显得不太适应，像零售企业中的一些非常重要的可控因素，如采购、正业形象署，用4P理进显然不能得到巨育的突出。再者，零售企业的产品较难按照4P理论中的产品来理解。实际上，商业企业的营销因素导工业企业请假大的不同，因此，这些情况说明一个简单的要素清单是不足以涵盖所有的营销变量，也不可能对任何清况都适用。4P理论需要一定的修正，但直至现在真正创造性．令人信服的修改还没有发现。 4C理论是在新的营销环境下产生的，它以消费者需求为导向，与产品导向的4P相比，4C有了很大的进步和发展，但从企业的实际应用和市场发展趋势看， 4C理论依然存在不足，其具体表现可以归纳如下： 1.4C 理论以消费者为导向，着重寻找消费需求，满足消费者需求。而市场经济还存在竞争导向，企业不仅要看到需求，而且还需要更多地注意到竞争对手，冷静分析自身在竞争中的优劣势并采取相应的策略，才能在激烈的市场竞争中站于不败之地。这显然与市场环境的发展所提出的要求有一定的差距。 2．4C以消费者需求为导向，但消费者需求有个合理性问题。消费者总是希望质量好、价格低，特别在价格上要求是无界限的，如果企业只得到满足消费者需求的一面，企业必然付出更大的成本，久而久之，必然会影响企业的持续发展。所以从长远留，企业经营要遵循Win－Win原则，怎样将满足消费者的需求写企业利润较好地结合起来，这是4C需要进一步解决的问题。 3．虽然4C理论的思路和出发点都是满足消费者需求，但它没有提出解决满足消费者需求的操作性问题，如提供集成解决方案、快速反应等，使企业难以操作、掌握和普及。 4．产品、价格、营销手段日趋同质化，互相模仿是目前国内企业营销活动的特征。国营4C理论已被企业关注，企业已把塑造．提升企业的品牌融入到企业营销策略和行为中，在一定程度上推动了企业营销活动的发展和进步，但如果不能形成品牌的差异，即个性、特色．差异优势，国内企业的营销又只会在新的层及上同一化，不同企业至多是个程度的差距问题，仍然解决不了当前企业所面临的营销问题。 5．4C总体上虽是4P的活化和发展，但被动适应消费者需求的特色较重。根据市场的发展，参与竞争的企业不仅要积极适应周围的环境，而且在某种状况下，应创造环境，大市场营销理论的提出，也说明了这点。因此，在某种程度上来说，这种理论抑制了企业的主动性和创造性.

Ⅳ 4p与4c营销策略的区别

1、4P是站在公司角度来说的。

2、4C则是站在消费者角度来说的。

3、4C是营销理念和标准，4P是营销的策略和手段。

Ⅵ 网络营销策略中的4c包括哪些内容

4C：Customer、Cost、Convenience、Communication。

1、Customer（顾客）

Customer（顾客）主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值（CustomerValue）。

2、Cost（成本）

Cost（成本）不单是企业的生产成本，或者说4Ps中的Price（价格），它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。

3、Convenience（便利）

Convenience（便利），即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利。4Cs营销理论强调企业在制订分销策略时，要更多地考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。

4、Communication（沟通）

Communication（沟通）则被用以取代4Ps中对应的Promotion（促销）。4Cs营销理论认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。

(6)什么是4c营销组合策略扩展阅读

在网络营销中，产品的整体概念可分为5个层次，相应地有不同的策略：

1、核心利益或服务层次。企业在设计和开发产品核心利益时要从顾客的角度出发，要根据上次营销效果来制定本次产品设计开发。要注意的是网络营销的全球性，企业在提供核心利益和服务时要针对全球性市场提供，如医疗服务可以借助网络实现网络远程医疗。

2、有形产品层次。对于物质产品来说，必须保障品质、注重产品的品牌、注意产品的包装。在式样和特征方面要根据不同地区的文化来进行针对性加工。

3、期望产品层次。在网络营销中，顾客处主导地位，消费呈现出个性化的特征，不同的消费者可能对产品的要求不一样，因此，产品的设计和开发必须满足顾客这种个性化的消费需求。

4、延伸产品层次。在网络营销中，对于物质产品来说，延伸产品层次要注意提供满意的售后服务、送货、质量保证等。

5、潜在产品层次。在延伸产品层之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品。

Ⅶ 4p营销组合策略与4c营销组合策略的比较

4P的策略以企业为主体，4C以消费者为主体。

Ⅷ 4P营销策略和4C营销策略是什么

4P是指：来产品、自 价格、 渠道、 促销。4P理论是营销策略的基础。思考是以企业为中心的，是一对多的单向沟通，追求实现企业利润最大化。
4C是指：消费者、成本、便利、和沟通。4C强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，一对一双向沟通，注重培养客户忠诚度。

4P是站在公司角度来说的，而4C则是站在消费者角度来说的。
4C是营销理念和标准，4P是营销的策略和手段。