组织形象策划书

⑴ 求公共关系策划书，关于提升公司在公众中的形象

公共关系学是一门以公共关系的客观现实和活动规律为研究对象的，新兴的综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。在社会主义市场经济不断发展完善的今天，没有公关意识的企业不是一个好企业，不掌握一定公关知识和技巧的人不是一个好的企业经营者。开设公共关系学的目的就是使学生掌握公共关系的基本理论，熟悉公共关系的主要技巧，成为为社会主义建设事业服务的综合性应用人才。以下，我们对公共关系学的主要特点、内容及学习方法做一点介绍。
一、公共关系学的基本特点
第一，公共关系学是一门综合性的边缘交叉学科。其特征为外延大、内含少。所谓“外延大”是指：公共关系学广泛借助管理学、传播学、社会学、心理学、逻辑学、语言学、政治学、法律学、历史学、民俗学、礼仪学和哲学等学科的理论方法，所以专业基础理论范围广泛。例如：公共关系的主体是组织，对组织的结构和性质的分析需要社会学的知识。公共关系的客体是公众，调查公众心理时就要用心理学的常识。公共关系过程本质上是一种传播活动，为了提高传播质量，必须研究传播学的理论。公共关系的本质是一种管理职能，因此公关操作需要运用许多管理学方面的知识。公共关系写作需要较高的语言和逻辑能力；公关活动必须遵守国家相关的法律、法规；公关交际过程中要熟悉各个国家、民族、地区人民的风俗礼仪习惯等等。相比较而言，公共关系自身的专业理论则并不很多，主要包括公共关系定义、历史、职责与功能、组织与人员、工作程序等几个部分，内容不多，而且也不很复杂。基于这样一些特点，就要求同学们在学习的过程中，应当与自己在其他相关学科学到的知识进行比较，思考它们与公共关系学的关系。同时博览群书，尽量扩大自己的知识面，以便适应公共关系学涉猎广泛的特点，在各门学科的综合中获取新知。
第二，公共关系学是一门应用型学科。其应用技术部分则显得丰富发达，而且还在继续发展，因此我们非常注重理论联系实际的案例教学。我们的教科书上已经包括了一些案例，在电视录像课上，教师又补充一部分案例。但是仅有这些还是不够的，要想把公共关系变成自己的知识，还需要随时随地注意我们身边的新案例。已经写到教科书上的案例，至少是几年前的事情了，即使是经典案例，反复被各个组织使用，也会变成过时的东西。公共关系的一个重要原则就是强调创新性，照搬照抄前人使用过的经验，传播效果就会大打折扣，所以必须以不断创新的经验来丰富公共关系。新的经验来自两个方面：其一，我们电大的同学都是已经参加工作的人员，在我们的身边就会有许多组织与公众进行沟通的生动经验。譬如我们的企业如何在市场上进行公关宣传？我们的组织如何在内部员工中进行增强凝聚力的教育？要善于将我们学到的理论知识来论证这些经验，使它们变成公共关系的新方法。即使一些活动由于种种方面的原因效果不佳，或者由于我们单位的领导不重视，造成组织与公众关系不良，我们也可以从反面总结经验，看看是在什么地方违反了公关原则，我们应当吸收什么教训？其二，注意报纸、广播、电视、互联网上出现的一些新鲜案例。每个组织进行公关活动，都会在媒体上广泛传播，他们的构思、设计、实施都有一些巧妙之处，值得我们认真学习。列宁说：“生活之树常青，理论是灰色的”，生活中的丰富经验将会推动理论不断发展。
第三，公共关系学是一门新兴的，而且还在不断发展的学科。公共关系从产生之日算起，到今天不过百年的时间，从课程的内容中同学们就可以感受到，连公共关系定义这样的基本点，理论界还存在着争议，所以我们都是采用讨论式教学，意在启发同学们思维，而不是给同学们灌注某种现成的知识。对于一门新兴的学科来说，其概念存在某些争议，不够严谨，不同的教科书可能对同一个概念有不同的称谓，甚至对某些事实的陈述都有部分的出入，这对于一门新兴学科来说在所难免。但是，市场经济的迅猛发展又使我们不可能等待它完全成熟以后再学习。因此同学们在学习时要注意方法的灵活性，不必在一些枝节问题上耗费过度的精力。
二、公共关系学的主要内容
《公共关系学》一书的内容比较丰富，我们只能分章进行一些介绍，使同学们可以把握重点。
第一章 绪 论
本章主要介绍公共关系的定义、公共关系的含义和公共关系的特征；阐明构成公共关系的基本要素，包括社会组织的特点、分类、能力，公众的特点、分类，传播的要素、活动过程、作用等；了解公共关系与宣传、广告、市场营销、庸俗关系等相关实践活动的联系与区别。帮助读者认识公共关系的基本概貌，以达到学习入门的目的。
第二章 公共关系的历史沿革
本章主要介绍了公共关系在西方产生、发展的历史，将公共关系历史分成古代自发时期、近代萌芽时期、现代开端时期、现代成熟时期、当代普及发展时期。介绍每个时期的典型事件、代表人物和公关观念，分析了公共关系产生、发展的社会历史条件，具体包括经济的、政治的、理论的、传播的。最后，介绍了中国公关事业的发展历程，分析了中国公关事业所面临的历史机遇，概述了当前中国公关事业中存在的问题，并提出了进一步发展中国公关事业的构想。
第三章 公共关系的功能与原则
公共关系作为现代组织经营管理中的重要组成部分，在组织运营的各个环节上都发挥着重要作用。同时，要实现这些功能，又必须遵守一些基本的原则。首先我们介绍了公共关系在组织运营的过程中所承担的角色，具体包括：收集信息、参谋决策、传播沟通、教育引导。公关部门在完成了这些工作后，应当发挥的功能包括：塑造形象、协调关系、提高素质、优化环境。公关工作包含复杂的内容，要做好这些工作，必须遵守的原则包括：求真务实、真诚互惠、全员公关、遵守法纪、平时联络、不断创新。
第四章 公共关系的组织机构和人员
本章主要介绍公共关系的组织机构和公共关系人员。目前专门从事公共关系工作的组织机构可以分为两大类：一类是组织内部的公共关系部；另一类是社会上的公共关系公司。本章主要介绍了公关部在组织中的地位、职责、特点、设置原则和组织类型；介绍了公关公司的工作内容、组织机构、工作原则、收费方式等。同时，比较详细地介绍了如何综合利用这两种公共关系组织机构，并在此基础上，介绍公共关系人员的素质、角色，以及对公共关系人员的培养和选拔。
第五章 公共关系工作程序
本章介绍了公共关系四步工作法。第一步是公共关系调查，调查的内容包括社会环境、公众及组织自身的形象。调查方法包括文献调查法、观察法、访谈法、抽样调查法、问卷调查法。第二步是公共关系策划。公共关系战略设计主要指组织整体形象的设计，包括形象设计的原则与步骤。公共关系活动的战术安排指具体策划实现战略目标的具体活动。包括选择公众、公关模式、公关策略、编制预算、确定时间等方面的内容。第三步是公共关系活动的实施，公关活动以传播为主，首先要善于选择传播渠道，使公关活动能够对准目标公众。其次是选择传播内容，以便提高公关活动的传播效果。最后是了解在传播过程中可能出现的传播障碍，并掌握排除障碍的技巧。第四步是公共关系评估，包括评估公关效果的意义、内容及其方法。
第六章 公众的特点与心理
本章介绍了公关工作应用最普遍的企业组织——所面对的各种主要公众关系，包括员工公众、消费者公众、媒介公众、社区公众、政府公众、股东公众、名流公众、国际公众。简述了公众心理的涵义及特点，公众角色心理、公众群体心理。阐述了知觉、需要、态度、流行、流言等心理的行为表现，以及组织对公众心理的认知。无数实例证明公关战即心理战，所以说对公众心态的了解程度，对公众心理规律的掌握程度都直接关系到公关活动的成败。
第七章 公共关系传播
本章着重介绍进行公关宣传的渠道及其方法。首先，介绍了大众传播媒介的特点及其功能，并重点说明了几种常见的大众传播媒介的利弊及其选择的原则。其次，介绍了两种常用的新闻写作方法：一是新闻公报的写作方法，二是公关广告的写作方法。第三，介绍了两种新闻发布的方法：一是举办记者招待会，二是策划媒介事件。第四，介绍了三种组织传播技巧：一是主办组织内部刊物；二是制作视听材料；三是撰写组织宣传材料。第五，介绍了一种新型传播方式——网络传播，在说明了互联网的特点及功能以后，重点讲解了一些网络传播技巧。
第八章 公共关系沟通
人际传播是公共关系活动中的重要形式，本章首先介绍了人际传播的要素、线路及手段，使同学们掌握人际传播的一般规律。其后分别介绍公关谈判的性质、准备工作、程序及技巧；公关演讲的准备及语言、形态、控场的技巧；劝说的性质与应用技巧；人际交往和沟通的原则、技巧和禁忌。
第九章 公共关系专题活动
本章介绍的公共关系专题活动，是指社会组织为了某一明确的目的、围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动。具体形式包括：赞助、庆典、开放组织、展览会、危机公关、举办会议等。本章主要介绍了各种公关专题活动的性质、特点及其开展专题活动是应等注意的事项。每一章都附有相应的公关活动案例。
第十章 公共关系与CI设计
组织CI设计是塑造组织形象的重要手段，也是现代组织管理的重要方法。要顺利完成CI设计的任务，必须了解CIS的构成，了解理念识别系统（MI）、行为识别系统（BI）和视觉识别系统（VI）的相互关系，掌握进行这三个系统设计的原则和方法。并了解CI系统的导入程序。
第十一章 公共关系礼仪
礼仪是人们在社会交往中表现的行为准则和道德规范，是实现公共关系的人际沟通和公共交往的纽带和重要手段，而且可以显示公关人员的修养、精神风貌。本章介绍了公关礼仪的涵义及特征、公关人员的个人礼仪；阐述了礼仪在公共关系活动中的作用、基本原则；概括了公共关系工作的基本礼仪。因此尽可能全面、系统、熟练地掌握公关礼仪基础知识和规范，对于提高公共关系人员的礼仪、文化修养，调节人际关系以及提高组织的公关效益有着积极的意义。
第十二章 行业公共关系
社会上各种不同性质的组织都需要进行公共关系工作，但他们的活动性质又有所不同。企业公共关系的最大特点与营销工作相结合，具有促进销售功能。在营销工作中，公共关系参与名牌的定位与传播，是企业整合传播中的重要方面，并且促成“CS战略”（顾客满意）的实现。政府公共关系的特点是它的权威性和惟一性，政府通过公关活动来实现自己为人民服务的根本宗旨。政府公关要达到促进民主、廉政建设，推动经济发展，提高行政效率的目标。政府公关的具体工作包括收集信息、发布信息、网络公关、协商对话、政务公开等方面。事业团体组织的公共关系，是一种非营利性的公关活动，承担着采集信息、树立形象，争取合作、协调关系等重要职能。具体工作包括开展宣传活动、举办公益、学术活动、与工商业界等特殊公众保持密切联系等

⑵ 公共关系策划书的基本格式包括什么

公关筹划文案的基本格式主要包括以下十个方面：

一、标题：

一份完整的公关筹划文案，必需有一个标题，使人一读就明白这是一份活动筹划书而不是一份工作小结或评估报告。

标题可以直接写成“xx公司xx活动筹划书“，也可以采纳点明某一活动主题的词语作为主标题，而将“xx公司xx活动筹划书“作为副标题列在其下。标题撰写要明白易懂。

二、前言：

也称背景介绍。即简单地介绍组织筹划这份文案的背景状况。由于，社会组织的任何一项公关专题活动的筹划、组织和实施，都不是无缘无故的，均有其特定的背景和需要。只有说明了这一背景和需要，才能引出后面的详细筹划内容（方案），也才能说明举办这一活动的迫切性和意义所在。脱离了肯定的活动背景，会使筹划内容（方案）使人看了不得要领。前言撰写要简明扼要。

三、调查分析：

公关筹划是建立在调查分析的根底上的，调查分析是公关活动筹划的先期工作。调查分析主要是对组织形象做出详细分析，可以从当前组织形象存在的优势点，问题点和时机点三个方面进展分析，从而明确下步公关工作的重点和方向。

调查分析要注意调查对象的代表性，调查手段的适用性，调查方法的科学性，资料收集的真实性和全面性，分析结论的牢靠性。

四、目标战略：

为了提高公关活动的效果，必需确立公关目标。应依据组织的详细状况选择目标分类，如将目标分成总目标与分目标，长远目标、阶段目标、详细目标等。

目标战略主要考虑所设目标是否符合社会组织的进展战略，是否符合组织形象的定位要求，是否符合公众需要，是否符合社会文化及其进展需要，是否针对组织存在的问题等。

五、创意说明：

创意是公关活动成败的关键。创意是公关人员依据调查结论、社会组织形象特性和公众需求所进展的一种制造性思维活动，它是整个公关活动筹划中的画龙点睛之笔。一个富有创意性的公关筹划，能吸引和感染公众，使公关传播受到良好的效果。

创意的内容包括活动主题、活动名称和工程、标语、宣传作品等。活动主题要新奇，富有独特性和共性，有意境感和吸引力。

六、媒介策略：

公共关系活动过程也就是组织向公众的信息传播、双向沟通过程，因此，正确选择传播媒介是使活动取得胜利的重要一环。媒介的选择要有针对性、可行性、有效性。

七、活动打算

活动打算是对详细活动的指导。应依据各个活动工程分别制定各项活动打算。活动打算要有周密性、可操作性和详细性。

八、经费预算：

正确的经费预算是实施活动的保证。经费预算要合理、全面、留有余地。

九、效果评估：

正确的评估本次活动的效果，有助于组织了解公关方案的实现程度，衡量公关活动的实际效果，调动公关人员的乐观性，并为下一轮公关工作供应新的信息。效果评估要依据目标，实事求是，并给出评估的效果的方法。

十、署名：

文案最终需写明：

1、筹划者名：公关公司、公关部名称或筹划人员名称。

2、筹划书写作时间：x年x月x日。

制定公关关系策划书一般有如下程序：

一、在对调查了解的资料进行分析后确立工作目标，这是策划的准备阶段。

二、设计公共关系活动主题，是正式策划的开始。

三、分析公众对象。

四、选择最佳活动方式和传播媒介。

五、编制经费预算。

六、审定方案，形成最后的书面计划。

以上内容参考：网络-公共关系策划书

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一. 活动目的:
通过本次活动旨在让同学们逐渐掌握如何塑造个人的良好形象和端庄整洁的仪容及潇洒自然的仪表,如何以庄重大方的仪态和儒雅得体的行为来待人接物等,拓展大学生的综合素质,为将来踏入社会进行人与人之间的广泛交流和情感沟通以及商务活动的客观需要提供一个初级平台。
二、活动时间:4月22日晚
三、活动地点：教学五楼(届时通知)
四、活动内容：
1、风貌礼仪 2、仪态及仪容礼仪
3、相见礼仪 4、迎送礼仪
五、活动形式
1、 看碟片
2、 专家讲座
3、 现场模拟（提前组织培训）
六、活动程序
1、看相关礼仪碟片，同时请专家对商务礼仪进行讲解
2、现场礼仪模拟并专家点评
系列活动二
大学生职业生涯设计讲座
一、 活动目的：
引导广大同学树立正确的职业观，就业观，人生观和价值观。
二、 活动形式：讲座
三、 活动时间：4月23日晚
四、 活动地点：教学五楼(届时通知)
五、 主讲： 李忠民教授
（国际商学院常务副院长、博士 硕士生导师）
系列活动三
营销策划大赛
一、活动目的
丰富同学课余文化生活，激发同学学习兴趣，培养同学理论应用能力，提高同学商务素质。
二、竞赛形式
以某家企业的经营现状为相关背景，编写营销策划书，并以陈述答辩的形式，评出优胜团队。
三、决赛时间地点
4月24号 五楼多媒体教室(届时通知)
四、实施步骤
1、3月18日----19日，由组委会提供策划书要求、团队要求、活动过程、企业简介、策划书内容形式等相关资料。
2、3月23日，张贴海报公布本次活动的细则。
3、3月24日—28日报名。
4、4月16日，上交营销策划书由组委会评选。
5、4月18日，公布决赛名单（6-8队），并通知做好陈述答辩准备。
6、4月24号晚上7:00，在五楼多媒体教室举行陈述大赛，同时公布比赛结果。
五、奖励设置
1、 集体奖(以班为单位)：优秀组织奖一个
2、 团体奖：第一名、第二名、第三名、最佳创意奖一名
3、 个人奖：最佳答辩手两人
六、指导老师
何 林老师 安立仁老师 雷宏振老师 许 军老师
何 枫老师 徐亭立老师 万雪芹老师
七、注意事项
1、组队要求：要求团队为4人左右，每班必须组队3—4个，各班在满足自身要求的3—4个后，鼓励额外跨班组队。
2、题材方面：一定要紧扣实际，要在详细了解相关产品的背景资料的情况下，有针对性的书写策划书和陈述。增进活动的意义。
系列活动四
英语沙龙
一、 活动目的：
1、提高商学院同学的综合素质，尤其是英语口语，听力能力。
2、提高同学的学习兴趣，营造自觉积极的学习英语的气氛，丰富学生文化生活。
二、活动形式：英语沙龙
三、活动时间：4月29日晚
四、地 点：教学五楼(届时通知)
五、参加对象：国际商学院各班组队参加（6-8人）
六、评 委：待定
七、活动程序：
1、Introce our team 2、English play
3、Commentary of film 4、Guess word
八、评分内容：
1）总体印象 仪表大方 体态得体
2）表达能力 发音标准 语言流畅
3）表演能力 亲切生动
4）团队合作 互帮互助
九、奖励设置：
1）最佳团队奖（1队） 2）最佳编剧奖（1队）
3）最佳表演奖（2人） 4）最佳口语奖（2人）

⑸ ci策划书

什么是ci设计…？

⑹ 写一篇“争取公众谅解，重塑组织形象”为目标的公关策划书。关于冠生园月饼事件的

中医大的是不是是不是，囧。

⑺ 如何理解组织形象设计与CI策划

CIS起源于美国，是英文 Corporate ldentity System 的缩写，还有人简称CI计划，CIS工程等。
可翻译为：“组织形象识别系统”、“企业识别系统”、“企业机构形象”。。。
总之不论怎样翻译都是围绕 企业设计发展而来。属于公共关系学的大科。
其实挺复杂的，那么我就用最通俗语言为你简要介绍吧！
《从公关角度来说 就是 你给别人的 印象，比如：你是个着装讲究、 谈吐举止文雅大方、修养高尚的人，就容易让别人很想跟你做朋友一样。》那么 CI 其实就是这个道理，在比如你看的电视广告！有的广告给人的印象很深刻，有的却让人厌恶，这就是广告策划的档次不同。

⑻ 一般来说一份完整的公共关系策划书应当具备什么

一份完整的公共关系策划书应当具备5W、2H、1E。

1.What（什么）——策划的目的、内容。

2.Who（谁）——策划组织者、策划人、策划所涉及的公众。

3.Where（何处）——策划实施地点。

4.When（何时）——策划实施时机。

5.Why（为什么）——策划的缘由。

6.How（如何）——策划的方法和实施形式。

7.How much（多少）——策划的预算。

8.Effect（效果）——策划结果的预测。

公共关系策划书的基本格式：

1.封面：需要注意的是，策划书名称要完整，比如标明什么企业、哪项公共关系活动、实行日期、策划者的姓名、所在单位和职务、完成策划书的日期等。

2.目录。

3.内容提要。

4.前言包括策划动机、过程简介、活动意义等。

5.环境分析组织状况及必要性分析、实施公共关系活动的原因、关键点。

6.确立目标确立提升组织形象地位或促进销售等目标。

7.确定公众确定公共关系活动的目标公众。

8.公共关系活动主题及宣传口号拟定公共关系活动的主题及相应的宣传口号。

9.实施详案包括：活动方法、媒介选择、人员安排、活动日程、效果检测、经费预算等。此为策划书主体部分，要详细、清楚。

10.必要说明包括：实施重点的说明、公共关系难点提示、公共关系参考资料等。

⑼ 对药房组织形象提升的活动评估

很好呀，我就是学生，感觉这个策划可行性很强