① 怎样去带领你的团队(工作计划)
连计划都不会写,就成中干了?呵呵
不知道你的中干是部门领导还是小领导,按照我们来讲,中干就是部门领导。不知道时代销售团队?研发团队?还是?但不管怎么样,有一些基本原则:
1、熟悉的过程
在这之前,人员一般由你来申请或者上级指派,那么你肯定已经了解了他来自于哪个部门,第一次见面的时候,需要进行熟悉,这个熟悉的过程是一个互相认识的过程,你作为项目经理要了解每个人的脾气禀性、特长和工作方式,并且还要注意大家之间有无个性冲突的问题,防患于未然。
人员确定并且熟悉之后,作为项目经理你要告诉各位从今以后都在这个项目组里工作,希望大家能够同心协力,精诚合作,大家要保持一个团结的心态,要让每一个人明白,项目成败和每一个人都有关系,责任是大家的,荣誉也是大家的,所以适当的鼓动还是需要的。
2、对项目进行讨论
大家互相熟悉之后,就需要把项目的内容拿出来讨论,包括项目的背景,目标,难度,目前可用的资源等等,要求大家统统发言,根据每个人的经验和观点的不同对项目进行分析,要让每个人对这个项目有一个比较全面的了解,而不要直接到了第三步骤工作分配,一般的项目经理容易犯的错误就在这里,根据自己对项目情况的了解给项目成员安排工作,而且要求他对工作的认识和你对工作的认识是一致的,但是这是不现实的,因为项目组成员和你之间对醒目信息的了解是不对称的,所以只有项目组成员对项目了解的越清楚,越能够全面的去看待自己的工作,看到自己的工作对于上游和下游的影响,才能更好的处理自己的工作任务。
3、工作和责任分配的问题
在项目的基本情况和意义明确以后,需要进行项目工作分配的分解和分配,以及责任分配的问题,这些将会在以后的文章中进行详细的描述。这个步骤要根据前面了解到的每个人的特长以及项目工作本身的情况进行分配,尽量能够量力分配,并且大家最好不要有异议,如果有的话也要提前说出来。
4、沟通方式和冲突处理方式的确定
在项目正式开始实施之前,需要把沟通的方式和冲突处理的方式规定下来,而且如果定下来后就是团队的章程,大家都要按照这个去执行。
因为如果项目周期比较长,并且人员都是临时抽调组成的,在这个过程中,可能由于工作的不顺利或者个性的冲突或者其他的原因,造成成员间冲突,所以要根据不同的问题事先规定一些处理方式,分别对待。
对于工作问题要公开讨论,不要私下里表示不满,即使有不满,也不要压抑着,因为你虽然很生气,但是别人不知道为什么,你只能自己生闷气,这种工作状态是非常不好的,作为项目经理你要及时把握这些心态。
对于私人问题可以通过邮件等相对比较含蓄的方式处理,我在工作过程中要求大家如果发现对谁非常不满,想吵架的时候就写邮件,把所有的不满都发泄出来,然后发给自己,第二天再看,如果觉得不需要修改的话就继续发给对方,结果真正第二天发给对方的并不多,所以说愤怒之的决定一般都是错误的,要避免在生气的时候做出不正确的决定。
5、工作检查和考核激励的问题
作为项目经理,你应该具有人事和奖金分配的权利,如果没有的话你就不要做,只有具有这两项权利,你能够理直气壮的对大家进行考核和激励。
首先看一下工作检查,工作任务分配之后,你作为项目经理要对项目的工作负责,你要对每个人的工作进行检查和考核,结果要及时通知到每个人,可能每个人做项目的时候的方式不同,但是进度报告,问题汇总,会议记录,备忘录,需求变更,验收报告等还是必须的,这些文档需要及时整理和检查,检查点要细致,不要太粗,如果你这样去问项目组成员:‘工作做的怎么样了’,你就不是一个合格的项目经理,因为他们可以回答‘还可以吧’,这样空对空有什么意义?所以检查一定要细致,并且检查完毕后,对于出现的问题要及时处理,处理意见反馈给相关各方。
再看一下激励,激励的方式有很多,奖金是一方面,另外及时的结果通知到个人也是一种方式,还有就是把考核结果当然最好是比较好的通知到相应部门的负责人,也是一种好的激励方式;还有就是可以在娱乐中进行激励,可以选择他们最擅长的某项活动邀请他们去参加,这些都有助于改善做项目过程中的疲惫,给予他们以激励。作为我自己来讲,对于台球比较爱好,所以经常在项目过程中邀请大家一起去玩,费用也不见得项目经理出,如果他们能够胜过你,对于他们也是一种很高兴的事情。
6、项目完成后,如何进行评价的问题
对于这个问题,很多项目经理都没有做到,项目做完了,大家做鸟兽散,连告别的时间都没有,更别说对他们的评价,但是这个评价一定要做的,既是对他们的负责,也是对公司的负责,更是对你自己的负责。 通过对他们的工作情况的考核,给予正确的评价,对于工作中的一些建议可以发给本人,对于书面的评价发给相应部门负责人,同时自己对于项目组成员要有一个明确的评价,因为说不定什么时候还要一起工作呢。
上面只是自己的一些感想,因为想的太多太杂,写的时候删节不少,可能不是很连贯,大家将就看,有些问题大家可以讨论,以后我会把项目过程中的其他部分陆续写一些东西,以做抛砖引玉。
良好的学习讨论的氛围
团队工作的核心是协同合作,协同合作的重点在于资源共享,只有达到了真正的资源共享,这个团队才是真正意义上的团结合作的组织。
资源共享举措:
图书馆
知识库管理系统,搜集整理各种知识
项目产品事后分析报告,揭露存在的问题
休假会
定期过程审计,是技术交换的过程,是发现先进典型的过程,是学习的过程。
产品质量信息公布
通过学习交流实现资源共享
不同部门不同场合的多种交流
成功地将员工们的自身技能、智慧和头脑风暴纳入公司资源,使每一位团队成员都享受到了充分的资源支持,使他们可以没有后顾之忧地彼此切磋、彼此学习,从而获得不断提高,获得和提供友善帮助的机会。
资源共享是成功释放团队成员潜能的良好机制。了解更多的信息,掌握更多的资源,实际上使得员工不得不或者说是主动承担起应负的,甚至更大的责任。
正是团队资源共享的成功实践,它跨越了时间和空间的障碍,让每一位团队成员都可以随时随地的接触和管理自己与整个团队的资源,从而在团队成员之间构筑起资源共享的渠道,使整个团队的办公空间被无限扩大,使团队团结得更紧密。
一位理智的团队成员会做到资源共享,这样可以让自己更清楚团队的实际情况,有利于认清团队工作的目标,从而促进自己工作的积极性,并开创出一片新气象。
明确周、月、年目标计划
共同的目标能够引导大家共同去追求,去努力,从而明确了企业目标是企业相成团队精神的核心动力。
要想建立一个真正意义上的团队的共同目标,就必须使团队成员之间达成和谐的共识。团队中每一位成员都必须非常清楚团队要做什么,成品会是什么模样,基本的产品策略是什么,什么时候必须完成等。
在任何项目的执行过程中,都会有一些“关键时刻”,要求团队成员在心理和情绪上必须凝聚对目标的共识,对共同的目标产生共鸣,对事情的优先级形成清楚的认识。惟有如此,团队才能团结共进,共创辉煌。
上情下达,下情上达,双向而不拘形式——沟通
在一个团队之内,沟通绝不是单向的,必须是一种双向互动的形式。因为,只有团队成员与团队高层之间保有无障碍的通话渠道,这个团队才是健全的,才能够真正地携手共进。
如果一个团队的沟通和互动是正确的、健康而有效的,那么就能够使这一群人的力量完全结合,从而产生相加、相乘的效果,迅速推进团队工作。
最迅速、最方便、最直接、最尊重人性的团队沟通方式,就是利用电子邮件系统。电子邮件系统为内部员工和上下级的交流提供了最大的方便,确保了相互间意见的及时交流,对消除相互间的隔阂十分有利,能够最大限度的统一整个团队的步调,共同前进。
如果一个团队陷入沟通不良的困境时,应该采取不同以往的沟通方式进行改善。比如沟通效率过低,就应考虑设立针对沟通的部门;如沟通欠缺建设性,就应该反省团队内部教育是否滞后不前。
一个成功的团队必须是充分沟通的团队。在上下级之间,如果只有命令,没有交流,必然导致领导者的独裁和团队成员积极性的丧失;在同事之间,如果彼此鼓励隔阂,也只能导致人际关系的僵硬和冷漠。
糟糕的团队沟通就象宇宙的“黑洞”一样,会将团队成员的能量和热情吞噬殆尽。与之相反,顺畅的团队沟通则有如温暖人心的艳阳,为团队成员提供源源不断的能量,帮助他们高效地完成工作。
敢于放权,善于授权——任务分配 善于放权
充分授权不仅是让团队成员能够全力发挥才能,无所阻碍地工作,也是为他们清除各种不同的障碍,让他们以自己的力量达到某种成就的好方法。自主是充分授权的基石,让他们自主判断和实施计划,自由地思考和表达他们认为应该思考和表达的事情,自由地去冒险尝试,使他们不必怕受到额外的惩罚。
充分授权是充分管理的结果,而不是忽视属下,让他们放任自流。当管理者对属下说“这是你的决定”时,他必须已经提供了完善的支持——训练、信息、资源——让属下能够作出正确的决定,这样才算充分授权。否则的话,让属下做决定等于弃他于不顾。
在充分授权的环境中,不是无政府的混乱,而是用事实和才能领导一切,因而会放弃因为骄傲所造成的愚蠢,去除自我的狭隘心理,给整个团队创造一种和谐统一的合作气氛。
精于授权,敢于担风险是管理者不能忘怀的素质。作为一个好的管理者,要学会放权,不能把权力一人独揽,要充分发挥下属的积极性,不然就会出现只有管理者忙忙碌碌,其他人却无所事事的局面,要学会大权独揽,小权分散,要学会抓大事,放小事,从而调动整个管理机构有机高效地运转。
学会适当放权的最后一部是分清楚什么是可以控制的,什么是不可以控制的,聪明的领导者会发现,想控制下属如何运作项目,如何决定以及他们提什么样的建议是不可能的,因而领导者需要放弃对下属行为的控制,转而让他们以任务为核心,专心致力于自己承担的任务。这样才能更加恰当地把个人的力量转化为整个团队的力量。
同等对待,就是抹杀杰出者的贡献——因人而定
我们最不可忽视的是团队高效率的培养、团队精神的形成,其基础是尊重个人的兴趣和成就,设置不同的岗位,选拔不同的人才,给予不同的待遇、培养和肯定,让每一个成员都拥有特长,都表现特长,并且这样的氛围越浓厚越好。
世界因不同而丰富多彩,人类因差异而个性纷呈,区别对待表明了团队对个性的尊重。一个团队的组成并非是一些完全相同的个体,而是各有不同的个体组合在一起才能为团队带来各种不同的能力。也就是说团队需要的不是每个成员的共同点,恰恰相反,每个成员的不同点的集中才会使团队力量壮大。
经典的团队,是每个成员都经过选拔组合,特别配备的,每个成员都做着与其他人不同的事情,最重要的是团队的管理者区别对待每一个成员,通过精心设计的相应的培训,使每一位成员的个性,特长能够不断的得到发展并发挥出来,这才识名副其实的团队。
所谓的公平对待恰恰是极其不公平的,是对优秀人才的忽视,甚至会迫使优秀人才慢慢走向流失,趋于平庸化,因为他们没有得到应有的肯定而变得不再努力和突出。
制定规则的人,就是第一个执行的人——以身作责
在一个团队中,各级管理者都起着至关重要的作用,所以,在任何一个团队中,每一级的负责人在提出工作要求、颁布管理规则的时候,要求每一个下属做到的,管理者自己必须首先要做到,每一个下属能做到的,管理者必须要做得更好。
管理者以身作则的力量和作用,无论在任何时候都是不能丢弃的,一个人没有规则意识会被认为素质低,一个管理者没有规则意识也绝不是一个优秀的管理者。
管理者决不能忽略自身对下属可能产生的影响,更需要知道自己会对下属产生深刻的影响,自己的乐观和悲观情绪会同样富有感染力,而且自己一举一动、一言一行的表现都会影响到周围所有人的情绪、语言和行为。管理者发出的信号是非常重要的。所以说,管理者的每一个决定和每一个行动都是对下属的一次绝好的培训机会.
发号施令并不能帮助管理者实现自己的意图。真正的领导是通过以身作则来实现的,而不是简单的行政命令。无论管理者喜欢与否,他的做法都会成为组织其他成员的榜样。管理者对他们有着巨大的影响,他们事事都会从他的身上寻找原型。
规则就是规则,确定下来的规则就要坚决执行。我们不缺乏规则,缺乏的是不折不扣的贯彻规则的决心和行动。
管理者应该树立起“规则意识”。否则,规则就难以维持下去,只有真正做到这一点,并且把这些意识贯彻到团队的每一位成员的每一天的工作中去,才能够建设出一个成功的团队。
授人以鱼与授人以渔——培训大家
一个团队的管理者,要做的不仅仅是帮助团队成员完成工作,更重要的是要教会团队成员如何独立完成工作。
有时结果并不能反映出成功与失败,团队的成员们更注重的是一个过程,注重他们在这个过程中学会了什么,得到了什么、做出了什么。只有在工作过程中达到完美的配合和协作才是团队工作的真正意义所在。
团队领导肩负着让队员得到学习和成长的重任。“授人以鱼”只是解决了他一时的低层次的需求,却不可能帮助他从根本上摆脱被动,他难免要等待外界的馈赠或者施舍;“授人以渔”则使成员有了求知的能力,这样才能在今后的工作中掌握主动权,作为一个平等、独立的团队成员立足于团队之中。
帮助手下完成任务,不如教会手下如何去完成任务。
团队合作需要学习,而学习更需要团队合作,如果一个团队中,为了发展而形成一种激烈竞争的局面,不但不会促进团队成员的大力学习,还会阻碍学习的进程,使成员之间互相明争暗斗而各自为政。这样就难以发展成一个学习型组织,要成为学习型组织,先决条件是必须有和谐的内部气愤,组织内的成员才能共享知识。
利用内部竞争、激发团队活力——激活团队
一个团队中不能缺少团结,但是更不能缺少竞争意识。没有竞争的团队就象没有波澜的死水一样,会丧失活力的,既然我们是一个团队的成员,那么就要把团队的意识放在竞争的意识之前,处处从大局考虑就可以了.
利用不同的群体,开展集体间的竞争,要在竞争中培养企业员工的团队精神,首先要巩固他们心中的集体观念。比如说尽量让员工参与集体管理,而在这一过程中,应注意分工明确、互相监督,力求让集体中的所有员工都找到自己在集体中的位置。
在处理和平衡合作与竞争的关系时,一定要强调合作高于竞争。从总体上说,团队通向成功的途径是内部合作,而不是内部竞争。在团队内,胜利必须建立在“我们一起干”的意识的基础上,而不是“我超过了同伙”的意识基础上。
不想被狼吃掉,就要学会与狼共舞,要与狼共舞,先要学会变成狼。
细节,体现凝聚力——体察
团队的凝聚力,表现为团队成员对团队强烈的归属感和一体性——每个团队成员都强烈感受到自己是团队中的一分子,真正把个人工作和团队目标联系在一起,对团队表现出一种忠诚,对团队的业绩表现出一种荣誉感,对团队的成功表现出一种骄傲,对团队的困境表现出一种忧虑。
一个成功的团队管理者,必须使团队的每一个成员都能强烈的感受到自己是雄伟城墙中的一块砖,是不可缺少的一分子。而砖与砖之间的紧密结合则是建立城墙的基础,这种紧密结合就是团队的强大凝聚力。
团队凝聚力,是指团队对其成员的吸引力和成员之间的相互吸引力。它包括“向心力”和“内部团结”两层涵义。
旁观、还是投入?
作为旁观者,当局者的迷茫和困惑你可能会看得一清二楚,但当你主动伸出援手时,反而可能会得到一张冷脸,当局者有当局者的骄傲和自负,这种实话实说需要高度的技巧与智能,但却是建立团队精神的基础之一。
给予忠告的最佳媒介是情感,单纯的沟通效果可能只会昙花一现,你必须真的以彼此的情谊为赌注,甚至冒着失去工作的危险来讲出实话,如果不是这样,你可能很难突破对方的心理防线,让他打心底里接受你的建议。所以,请付出你那用之不竭的关怀和好意,让你讲述的事实被正面地接受。
总之,学会接受事实和学会传达真实的信息,虽然是两个方向的沟通,但却是团队合作精神的一体两面。
单纯,而不是世故,简单而无须复杂
一个团队是由众多的不同动机、需求与特性的人组成的,如果无法建立起一个简单而透明的规范,就会产生很多矛盾,形成大量的内耗,即使花很大的力气,也产生不了相应的成果。
要建立一个团结向上的团队,要想成为一个团结向上的团队中最具发展性的力量,我们必须养成一种“简单”和公开的工作方式。
信任,但不放任
一般来说,每个团队里都会有明星员工,就象一个团队的领袖一样,其他人对这个人的某方面的能力一般都特别津津乐道。而作为一名团队管理者,应该善于利用明星员工的这种效应,使他成为最支持这个团队的人,从而借助他的行为去影响其他人。
一个成熟的团队之中,绝不应该任由明星员工主导一切。如果出现了这样的管理方式。那么一定会损害团队自身。如果明星员工特别自傲,表现得难以合作,而沟通也不能解决问题,最好的办法也许是请他走人。
明星员工的存在价值,在于为团队其他成员起到表率作用,引领整个团队共同进步,而不是个人的昙花一现的荣耀。应让他学会主动的追求完美的团队表现。
放眼世界,没有一个企业是由于一个人或者是明星员工的成功而具有持久生命力的,团队的共同表现对公司的稳定、繁荣、业绩卓著才是至关重要的。
个人形象的张力是有限的,真正力挽狂澜的还是整个团队的合作实力。所以,必须正视明星员工在团队中的双面作用,真正化不利为有利,促有利为更有利。
提升团队士气
若想有效而持久地提升团队士气,就必须双管齐下,一面要进行激励,以图营造团队奋进的氛围;一面着手进行团队的基础建设,力求从最根本之处提高团队的业绩。
员工发展规划,把人才推荐到合适的位置
团队管理者的工作,是导引团队成员将个人的志向融入团队目标,辅导他们懂得配合自己的能力定出合宜的计划,从而为整个团队带来切实的利益。
企业对员工职业计划的管理过程成为职业管理,它应该为员工设计职业发展和职业援助计划,通过员工在职业目标上的努力,谋求企业的持续发展。它帮助员工完成自我定位,帮助员工克服在完成职业目标过程中遇到的挫折,鼓励员工将个人职业目标同团队目标统一起来。
因此,管理者对团队的重要职责之一就是,把人才推举到适合的位置上去,而惟有此,企业才能形成真正的团队凝聚力,才能真正留住人才,共创大业。
有效的职业管理应该处理以下问题:
员工在达成自己的职业目标时会遇到那些问题?
怎样解决这些问题?
员工的职业生涯是否可以分为若干阶段?
这些阶段的主要矛盾是什么?
团队领导者只有掌握了这些问题,才能制定相应的政策与措施,帮助员工实现职业生涯设计,为员工提供畅通的职业发展道路
团队领导要把握大局,我认为以上几点中更加重要是:
1.工作和责任分配的问题以及计划的安排以及工作的检查吗,这个是推动计划的重要因素
2.沟通的重要性就不言而喻了。可以帮助你替身团队战斗力和凝聚力,也可以实现你的个人威信
3.激励的问题。这个就是一个团队能否具有战斗力的重要性
4.良好的学习讨论的氛围。也就是说要保持一个团队的持久动力源泉
5.敢于放权,善于授权,这个也就是说要相信员工,信任是很大的动力
6.以身作责。树立个人威信的第一步就是要以身作则,让别人能看到你的长处和敢于承担责任。
再者,要想尽一切办法,凝聚团队,具有强的执行力和号召力
期望对你有用
② 策划书团队协作怎么写
策划书团队协作格式一般包括标题、正文和落款事项。
完整式标题。一般包含单位名称、时限、内容和文种。如《昆明市工商局**年财务计划要点》,省略时限的标题。如《飞熊公司实行经营责任制计划》,公文式计划。如《×××行政学院1995年下半年公务员培训计划》。
正文一般包括前言、主体和结尾3个部分。前言主要是对基本情况的分析,或对计划的概括说明,依据什么方针、政策以及上级的什么指示精神,完成任务的主客观条件怎么样,制订这个计划要达到什么的,完成计划指标有什么意义。
主体即计划的三要素:目标(做什么)、措施(怎么做)和步骤(分几步做完)。“计划三要素”繁简可以不同,但缺一不可。主体的表述方式常用的有综述式、条文式、表格式、交错式等几种。
结尾可以展望计划实现的情景给人以鼓舞,也可以提出总的希望或者号召。
策划书按照不同的分类标准如下:
按其所指向的工作、活动的领域来分,可分为工作计划、学习计划、生产计划、教学计划、销售计划、采购计划、分配计划、财务计划等等。
按适用范围的大小不同,可分为国家计划、地区计划、单位计划、班组计划等等。
按适用时间的长短不同,可分为长期计划、中期计划、短期计划三类,具体还可以称为十年 计划、五年计划、年度计划、季度计划、月份计划等。
③ 如何带好一个团队
1、团队的领导应该态度谦和,不摆架子
要想带好一个团队,团队的领导应该态度谦和,不摆架子。要想在团队的管理上拔得头筹就要具有合理的管理方法和平易近人与团队成员相处的态度。
2、团队领导应该多关心团队成员,解决实际问题
要想带好一个团队,团队的领导应该在团队成员遇到问题的时候多关心团队成员,帮助团队成员解决实际问题。
3、团队的领导应该具有领导风范以及果断的决策权,引领团队努力奋进
要想带好一个团队,团队的领导应该具有领导风范以及果断的决策权,引领团队努力奋进。一个团队的领导是带领团队前进的舵手,团队领导的作用是引领团队朝着正确方向航行的指向标。
4、团队的领导遇到棘手的问题不独断独行,集思广益
要想带好一个团队,作为团队的领导来说,当遇到棘手的问题的时候,要做到不独断独行,集思广益,多多采纳团队成员的有效意见与建议。
最终达成众人都认可的统一一致的好办法,及时地解决燃眉之急,才能将团队的凝聚力发挥得淋漓尽致。
5、团队的领导应该多思考,为团队发展出谋划策
要想带好一个团队,团队的领导应该多思考,为团队发展出谋划策。一个团队的发展壮大,靠的是新思路的不断引入,才能使团队的整体根基更加稳固,坚不可摧。
6、团队的领导应该多鼓励团队成员,来增加团队的凝聚力
要想带好一个团队,团队的领导应该多鼓励团队的成员,来增加团队的凝聚力。
④ 如何带领一支团队
如何带 领一 支团队 1、 管理者的标准 ① 首先应具有高度的责任感和使命感,将自己与公司时刻联系在一起时刻把公司的利益放在首位。注重自己的一言一行,时刻维护公司的利益和荣誉。负责人处事实事求是,一切从实际出发,考虑周到,从公司发展的角度长远的考虑。 ② 作为团队负责人,应以身作则,吃苦耐劳,以积极主动的心态去完成公司交给我们的工作任务。将“信心、恒心、决心”融为一体,在工作岗位上发挥自己的领导带着作用。 ③ 注重自身素质与业务能力的提升,用自己的实际行动去影响整个团队,感染每一位员工。在实战中不断的学习,不断的总结,不断的认识市场,充分发挥我们的创新意识。 ④ 作为团队负责人应给予员工充分的信任,支持员工的工作。理解员工在实际工作中遇到的问题。无私的将自己的经验传授给员工,耐心配合员工解决问题,完成工作任务。 ⑤ 负责人要以良好的心态去带领团队,公私分明、严以律已、宽以待人。在工作中,公平,公正的处理问题。在生活中,多关心、体谅员工,更人性化的帮助员工,从而增强一个团队的凝聚力。 2、 带领团队标准 ① 团队是一个分工合作的小组 以狼群来比方,假如狼群今日的目标是扑获足够维持整个狼群填饱肚子的猎物。面对眼前的狩猎目标,以及开阔的地形,狼王必须把狼分成两分队,一队负责围堵驱赶猎物,另一队负责阻杀猎物。由此可见,一个团队,分工更细化,更紧凑,更加有组织才能实现团队工能的最大化,才能达到目标。 ② 如何打造一个高效的团队 一个团队的合作既然存在,就有合理和不合理之分。在人们自动完成各自的角色任务,一切为实现团队总目标的协同努力之下,团队目标终于达成。在达成团队目标中,有的战术、配合很成功。相反,有的战术不管用,配合不佳,令人遗憾。因此团队内部多进行沟通交流,使合作方法合理化,推动着合作的完善。 ③ 如何发挥员工的特长 在团队中,由多个团员组成,而每个团员都有各自突出的一面。将每个员工的特长合理的运用到工作当中,从而有效的促进工作的开展。 ④ 如何增强凝聚力 凝聚力是一个团队不可或缺的核心力,要在工作与生活中,多关心员工。例如员工身体不适或经济等方面的困难,团队成员应多帮助队友。由此来增强团队的凝聚力。对女性员工给予更多的关心和照顾。 ⑤ 如何开展业务 首先对市场有一个初步的认识,了解市场的需求,然后再进行系统的规划和部署。最重要的是员工应认真踏实的去执行。如:某片区工商银行支行有几个客户经理,性别、年龄等要有初步的了解,然后分别安排员工与不同的客户经理进行接触。接触的效果,也应评级归类,如有效果不理想的,应换个人、换个方式与之再次接触。接触认识后,应主动和客户经理保持一种长期的良好的关系。再比如员工接到客户定单,应立即了解 客户情况,是否急需资金等,并随时与客户保持联系,方便为客户提供优质的服务。 ⑥ 如何合理安排时间 效率是公司的生命,有效合理的安排时间对整个公司的运作起到至关重要的作用。在银行职员工作时,安排员工开展业务,利用银行休息时开会总结,并做好下一步工作安排。 ⑦ 鼓励机制与奖惩制度 员工在工作上有所进步,应给予员工更多的支持与鼓励,最大限度的调动员工的积极性。如员工违反公司规章制度,也就在及时的指出,并严厉的批评教育。 3、 业务的标准 ① 了解业务员及业务的情况 1、 每天组织员工开会,安排当日工作任务,并了解业务员的工作进展,做好业务情况记录。 2、 陪同业务员开展业务,传授经验方法,指导业务员与客户经理如何沟通。 3、 业务开展中,团队负责人应观察业务员与客户经理沟通的能力和效果,从而指出不足,并加以改进。 4、 从多方面来考核业务员的综合素质。(言行举止、着装、态度等) ② 业务的开展 1、 团队负责人将任务详尽的布置给业务员。(明确的时间、目标地点、人物。尽可能的提供详细的资料) 2、 利用自己的人际关系结合公司的名誉从而提高公司的知名度。 3、 业务员与客户应当时刻保持联系,随时准备为客户提供服务。 4、 业务员在和客户洽谈中认真检查收集客户资料迅速的为客户办理好相应的手续,使客户尽量在最短时间内完善手续办理好贷款。 5、 业务员为客户服务时随时注意维护公司的形象,体现出公司的专业水平和优质的服务态度。 6、 业务员应认真听取客户的意见建议,如有不足,加以改进。 ③ 业务的衍生 1、 公司开发新产品后,业务员应及时了解,并向目标客户进行推广。 2、 挖掘新的客户群体,将新产品推销给潜在客户。 3、 通过各种渠道推广公司的新门产品和新业务。
⑤ 电话销售 作为一位新上任组长,领导叫写一份如何带领好管理一个新的团队详细计划书。求助!急……
首先,要清晰,领导这样做的目的,是要有可行性的。所以不要太复杂,从三方面入手就OK了。
一、团队目标
【举例】
目标1:认识团队成员;
目标2:厘清工作项目的职责与负责人;
目标3:拟定游戏规则(即奖罚制度)
目标4:拟定团队成员培训计划
目标5:拟定团队业绩目标、个人目标
目标6:目标的实施与执行
二、完成时间
1、计划开始时间、预计所需持续时间、实际完成时间
2、目标向谁汇报,反馈给谁?
三、所需支持
1、上级支持
2、同事支持
3、方法支持
4、工具支持
5、资金支持
⑥ 如何带领好自己的团队
带领好自己的团队的方法:
1、要管理好自己,要成为一个优秀团队的管理者,自己在各方面一定要做得最好,是团队的榜样,要让大家对你信服。要把优良的工作作风带到团队中去,影响到每一位团队中的成员,作为一个精英团队的管理者要有海阔天空的胸襟,要有一个宽容的胸怀。
2、要在团队中建立好培训工作,把优秀的团队文化和工作技能,在实际工作中积累的经验毫无保留的传授给团队中的每一个成员。要知道,要想刀锋利,首先要把刀磨快,而丰富的团队文化和工作技能培训,也是让团队成员在工作中把个人能力发挥极致的最好方法。
3、做好团队的幕后总指挥,成员在工作中肯定会遇到各种自己无法应付的问题,作为管理者,其最重要的职责就是做好指挥工作,要和成员形成良好的沟通,要培养好成员工作中出现什么问题会及时的向上级汇报和沟通的工作习惯,正管理通过个人的工作经验和阅历以及和上级领导的沟通。
4、要积极的化解团队成员之间的矛盾冲突,创造和谐的团队关系。遇到问题不去做“和事老”,对事不对人,团队中处理矛盾最忌讳情绪化,感情化,要公平公正,这样才能让团员真正的服气。以后这类事情也会降低发生的几率。
5、积极的发觉团队成员的优点,个性及处事方法,工作中积极的激励他们的潜能,在工作过程中,由于严格的目标约束及多变的外部环境,正管理必须运用各种激励方法对团队成员进行适时的激励,鼓励和激发团队成员的积极性、主动性。
⑦ 如何有效带领一个团队
怎样带好一个团队?主要从以下几方面实现:
一、氛围
首先是硬环境和软环境。从两点着手、各举一例:硬环境方面因原分公司所在地年久失修、管理混乱、导致脏乱差,员工心情压抑,来考察的客户全部丢单。换地方后有较大改观,其实更高兴的可能是我们的房租只是原来一半。在此基础上我丰富了墙壁文化、黑板文化,对办公室进行修饰和布置,自然心情好了,积极性也就上来了。
软环境主要指一定要制定一套简单明了、易于执行的制度,这个制度就是针对团队所需要解决的问题而设立的,比如我们制定了办公室内部制度、奖励制度、惩罚制度、项目运做指南等,这样就会让大家明白什么该做?什么不该做?做好了有何回报?做错了该承担什么责任?制度一旦制定,就要严格执行,否则就会流于空谈。从高处做起,不搞特殊化,制度自然执行的顺利,并且让大家心服口服。
其次是要有目标,整个团队的目标,每个团队成员的目标。这个目标很重要,要足够大,大到大家有豪情去奋斗,也要有具体的量化,量化到大家能看到实施的可能。做为一个团队的带头人,一定要给出这个团队的目标,并且量化实施的时间,并努力去实现它。这个目标和整个团队成员的利益是密切相关的,大家每走一步,都会看到自己经济上的回报,也会看到自己能力的提升。有目标的人才会有内在的动力,才会时刻自己激励自己。所以目标,这个是重中之重。
二、信心
带好一个团队要注意塑造这个团队整体的信心,也要塑造团队每个成员的信心。 如何塑造团队的信心?就是干净利落的取得几次战斗的胜利。首战必胜,这是一条铁的法则,如果没有把握就不要开战,要选择竞争对手不是志在必得的地方开战,而且首战一定要投入你手头最大的资源,不惜物力人力去取胜,这样对整个队伍的士气是非常重要的,如果你选择错了战场或者选择错了开战的时机,首战失败了,那对整个团队士气的打击是巨大的。然后继续你的思路,打胜开头的几场精心策划好的战斗后,以后你的工作会轻松很多。
三、培训
一个公司应该有本公司的文化培训,销售技巧培训,产品知识培训,这种培训是必须的。
四、激励措施
这里的激励措施要有物质和精神上的激励,这两手都要过硬,不要偏废了任何一面。
物质奖励的要点是要明确要及时,当大家取得突破取得进展的时候就要立刻把物质奖励兑现,团队成员对这个团队做出的每一点贡献都要尽量做到有可量化的奖励。 还要注意精神上的激励,比如设立团队的荣誉名人堂。把团队里的优秀人物放进去,或者贴在办公室最瞩目的地方,毫不犹豫把他或者她树立为英雄,放在荣誉名人堂的显著位置,给予他或者她足够的荣光,另外要有一定的特权,大家都羡慕不已的特权。榜样的力量是无穷的,这样团队的风气会被你引导到你想要的方向,士气也会高涨起来。
五、领导人
企业内部的文化是这个企业领导人延长的影子,所以团队里的风气和这个团队领导人的言行和理念是息息相关的。团队领导人首先要做到的就是自己要坚定不移得遵守自己制定的制度,以身作则,如果责人严责己宽那么一切制度和规定等同于一张废纸,只要有漏洞的时候大家就会不遵守,因为大家知道领导人都不把它当回事。
领导人注意言行还要注意不要轻易开口,因为要做到言必行,行必果,所以不要随随便便想到什么就说什么,如果总说一些你做不到的事情,你的威信会大打折扣,这样团队的执行力也会出现问题,因为大家对你说的话不再相信。
领导人还要注意每个细节的把握,所有的成败都在细节的雕琢上,细节把握的不同才会导致成败的差异。团队管理,销售过程这些细节团队领导人一定要加倍的用心思,只有这样,才能带好这个队伍。
领导人还要注意要坚定,要果断,碰到困难时不要被整个团队的沮丧气氛所左右,先要坚持住,再去想办法。要坚定,不要怀疑自己,不要犹豫,要果断地做出判断并采取行动。
六、人员配置
做为团队的带头人,对自己团队成员多少都是有发言权的。什么样的人员适合你的团队呢?适合你目前时期、目前地点、目前环境的人员就是适合你的人才,所以不要看外在的光环,不要看学历不要看以前辉煌的履历,那些不是你选择他或者她主要的依据,更不要说在目前诚信缺失的时候造假的代价太低。
人员的选择我会选择那些有内在动力的,那些对自己有预期的人。勤奋,会思考。 人员的选择还有注意层次感,不要个个要求文武全才。更加实际点的想法还是要用一些有潜质的人才,用心去雕琢出来。这样人员的归属感和凝聚力会强很多。
成员的配置上也要有层次感,有能跑腿的,有能攻坚的,有能坚守的。不要对所有人都一个标准,都要全才。
人员配置上有层次感的含义还有,要有熟手同时培养生手,这样可用之材才会源源不断。
七、规划,控制,检查,考核总结
一件事情成败很大程度取决于开始的计划,团队领导人一定要重视计划,考虑的细节越多你做这件事成功的希望也越大,做事情的时候要控制好节奏,要做到收放自如。做事情的时候尽量要配置一个人检查这件事情的过程和进度。这样犯错的纪律会小很多,特别是一些低级错误。
八、文化
文化的重要性不言而喻,它是持续不断的动力所在,它是企业不断创造奇迹并且经久不衰的关键因素。任何到过远大空调的人都会被它的文化所吸引,所震撼,所陶醉,因为它独特的企业文化才造就了今天的远大。想要有自己的团队文化,想要有朝气勃发的氛围,就要努力去经营。在一个作战的团队里贯彻理念不需要民主,建立文化要有良好的效果,前提条件要有两个,第一你要相信你贯彻下去的东西,你真心地相信,不要指望愚弄别人。第二要有好的业绩支撑,这样才会营造出狂热的气氛。
⑧ 带好团队需要哪些方法和技巧
一个管理者的优秀与否,从其带出的团队就可窥见。怎样才能带出一个优秀的团队?其中,有很多事情需要关注,各种管理理论、管理办法更是层出不穷。但是,带团队最重要的事情有以下三件:
1、制定明确的工作目标和工作标准。团队如果没有一个具体而清晰的目标,团队就会迷失方向。团队必须要有一个目标,而且是实打实能用数字标记出来的那种目标。因为,数字会带来压力,而压力会带来动力。目标明确之后,就需要制定一个清晰明确的工作标准。工作标准既是业务开展的依据,也是工作的指导书,可以避免出现随意和偏差。
2、打造具有战斗力的团队。就团队而言,群体潜能的发挥能让这个组织实现看似无法企及的目标。潜能的激发跟团队管理者切实相关,基于此,团队的管理者在培养下属激发下属的潜能时要做到:
(1)善于尊重。学会尊重员工、热情帮助他们,奉献你的赞美,主动关心下属的工作和生活……
(2)善于倾听。经常认真倾听员工的意见、想法并善于正面引导,当员工对工作和前途感到渺茫时主动进行安慰和开导,帮助其消除顾虑和压力……
(3)善于授权。在明确的目标要求下,让员工有能力与权力去做事并对结果负责,但授权要注意监控,当员工专业知识和业务能力不足时要言传身教提升下属的操作和管理市场的能力……
(4)善于激励。激励就是力量,激励可以诱之以利,也可以惧之以害。要以结果为导向,关注就是事实要善于引导员工将思想、注意力集中于光明前景(结果)。
(5)树立标杆。要注重培养工作业绩、学习意识等各项综合表现突出的员工,把他们树为标杆,在例会中介绍推广他们的优秀业绩和成功经验以带动整个团队更好的士气。
(6)创建学习的氛围。一个不愿意成长的领导是没有未来的。学习最主要的是静下心来去除浮躁,一个人从来心都静不下来,哪有智慧?人在焦躁的情况下做出的决定往往是错误的。
3、不论功劳论苦劳,拿工作结果说话。管理者个人要感性,但管理本身要理性。公事和私事,一定要区分开来。