eap策划书

㈠ 什么叫EAP呢

员工帮助计划（Employee Assistance Program），企业出资，以培训、沙龙、讲座等方式为核心干预措施，结合测评聚焦、方案策划、宣传促进、心理咨询、效果跟踪等步骤，系统解决员工心理层面的需求，提升员工心理资本，增加员工心理幸福感，促进和谐团队和幸福企业建设。
在美国，世界500强企业100%为员工提供EAP，中小企业70%为员工提供EAP。在中国，中石油、中海油、国家电网、中国移动、联想、IBM正在为员工提供EAP。
中国企业员工普遍存在压力过大、工作倦怠度高、职业发展存在困惑、工作生活冲突较大等心理层面的问题，员工从工作中获得的心里幸福感不断减少，导致员工效能下降、矿工缺勤、离职率高等负面结果，进而阻碍企业良性发展。员工心理问题解决和提升成为各种企业组织重点关注的问题。

㈡ 班组EAp工作计划怎么写

EAP工作计划最好要有几个大纲
简单的可以围绕下面几个点
一、专业检测 二、专业分析诊断 三、拟定方案 四、试点实施 五、在试点宣传推广并跟进实施情况 六、效果评估 七、报告总结
还有什么在专业上不明白的可以继续提问我们

㈢ EAP项目应该如何管理

看你是什么形式的项目，是内部单独操作的还是内外结合操作的？一般组织内部的话EAP项目都有专人在负责管理，管理的方式在项目推进书中都有。

㈣ 如何设计EAP方案

企业在了解 EAP的理论后，就是如何操作的问题了，实践是检验真理的唯一标准，因此，如果企业想要长足发展，就必须把一切问题都归结到企业主身上，而个人则必须把一切问题都归结到自己身上，才能最终撬动现实。所以正确地使用 EAP可以使企业中的每一个人都能最大程度地减少负面心理的伤害，为企业创造最大的利益。

那么今天我们就来聊聊，企业引入EAP员工帮助计划时，需要解决哪些难题？
01
管理者的观念和认知障碍
在善世看来，企业是否接受 EAP，与企业决策者以及员工的观念和意识密切相关，同时也需要政府相关部门的支持、政策的倾斜，以及心理健康保护对员工福利保障的作用和认识。
02
员工援助的回报与利益
在善世看来，一般情况下， EAP服务机构向企业或组织提供有偿服务，然后，企业或组织又向员工提供免费的福利计划。所以，为了接受这种服务项目，企业管理者会特别关注它的成本效益或投资回报，它最大的挑战可能来自它的运行效果的评估。评价 EAP的效果需要一个长期的过程，同时也需要较系统地积累有关资料。而且，有些企业管理者希望看到短期投资的回报和收益，这也是一个艰难的挑战。
03
沟通、协商的文化差异
在善世看来，EAP是一种必须关注个人隐私的服务，因此，这种交流和咨询必须建立在咨询公司、企业管理人员以及员工之间相互信任的基础上。但是，事实上，由于东西方文化的差异，员工很难相信，EAP服务能够做到真正的中立，保证员工的隐私，特别是不受项目费用付款方(企业管理者)的约束。如果员工对此种协助计划持怀疑态度，将大大影响此类服务的质量，并导致协助项目失败。因此，如何让员工确信他们的隐私将得到充分的保护，是 EAP项目成功或失败的关键。
04
专业人才素质水平
在我国， EAP自身的服务水平和人员素质也是 EAP推广的障碍之一。按照 EAP服务的能力要求，专业EAP服务人员应具备诸如心理咨询、社会工作、组织行为学、职业发展咨询、教育或心理医学方面的专业知识和技能培训背景，在发达国家，从事专业服务的雇员援助师也必须具备行业协会认可的任职资格。另外，在善世看来，普通心理咨询师也不能代替员工心理援助咨询师，因为后者也要配合公司的发展目标，了解公司的组织管理、内部运作等情况，才能了解员工在工作中遇到的困扰问题的心理根源，并提出解决问题的辅导对策。
追求“健康生活”是所有企业在经济全球化背景下的奋斗目标，这不仅仅是对消费者的要求，更是对全体员工的承诺，因此，为了所有企业的全体员工幸福、健康、高效的发展，及时推出并实施 EAP是企业发展的必由之路。

㈤ 员工的建立员工帮助计划（EAP）

EAP又称员工帮助项目或员工援助项目，就是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目，是心理卫生服务的一种。员工帮助计划的目的在于透过系统的需求发掘渠道，协助员工解决其生活及工作问题，如：工作适应、感情问题、法律诉讼等，帮助员工排除障碍，提高适应力，最终提升企业生产力。企业应当向员工提供有关员工帮助计划方面的信息并鼓励在需要的时候接受服务。这项计划应当与其他任何计划（比如医疗计划）一样受到企业的重视。例如台积电制订的EAP（员工帮助计划）目标是追求物质和心灵并重，努力营造工作与生活融合的舒适环境。比如公司设置了一个24小时的开放空间，员工可以在这里舒解工作压力。
建立好的员工成长路径。

㈥ 爱情连连看雷明老师的资料

雷明： 北京晨晖心理咨询有限公司主任，积累了大量的心理咨询个案和企业EAP个案，拥有丰富的心理咨询、心理沙龙、心理讲座和企业EAP服务经验。 心理咨询师雷明曾担任可口可乐公司『美汁源果粒奶优』新产品市场推广策划顾问，箭牌（绿箭）集团市场推广策划顾问，市场调研顾问。 担任CCTV－1《半边天》栏目常驻心理专家，CCTV－12《心理访谈》、CCTV－10《人与社会》等栏目特约心理专家，中国教育频道《成长不烦恼》和《春天里的7次聚会》的嘉宾担任北京电视台《真情互动》、《心灵密码》、《谁在说》、《选择》、《经济法眼》、《生活大调查》、《身边》、《聚星坊》等栏目特约心理专家。 浙江卫视《爱情连连看》心理点评专家。 北京爱家广播AM92.7《两个女人一台戏》、北京故事广播AM603《说烦解忧》、北京交通台FM103.9《都市调查组》特约心理专家。 《时尚COSMO》、《时尚家居》、《健康之友》、《都市主妇》等多家平面媒体的心理专栏撰稿专家。 著有《郁闷》、《说出我的秘密》等书。

㈦ 心理学EAP怎么考证书

七年的心理学（本科四年，研究生三年）学习生涯，出来就做了EAP专员，过来答一波。
想起当初刚开始面试EAP专员的时候，总是被问参加过什么培训，有什么证书。心中那个气，我学了七年心理学，难道还要参加什么培训吗，最后还是不得不向现实屈服，特意去了解了下EAP的证书有哪些，认可度怎么样。
在国外，EAP发展比较完善，就比较简单了，最权威的证书就是CEAP（国际注册员工咨询师），由国际EAP协会发的，这个放到我们国内也认得，妥妥的大牛；

而在国内呢，在某大型EAP公司的师兄告诉我几大EAP公司（像是易普斯、盛心）认可更多的是自己培训出来的EAP专员-。- ，当初面试的时候叫我去做接线专员后面再转EAP专员，果断放弃了；
那么另外一种，大家都能参与，现在国内比较权威的，认可度也比较高也还是有国际EAP协会颁发的DEAP证书（国际认证EAP专员），DEAP的老师有中央财经大学的赵然老师（《员工帮助计划》等国内第一批EAP书的作者），史占彪老师等等。国际EAP协会是把DEAP作为CEAP的一个跳板，就是说可以通过DEAP这个证书去申请CEAP的考核，所以后面我也就参加了这个培训，确实挺值得的，学到了很多系统的EAP知识，课本就没有教过！！！就是价格小贵，肉疼-。-。

㈧ 何欢是谁

何欢（2010快男全国300强之一）

何欢，男，2010快男全国300强，西安赛区20强。

2010快男全国300强 西安赛区20强

2010优酷牛人 B-box搭配唱歌原创被优酷网友成为“中国第一牛人”

2011与至上励合、尚雯婕、王栎鑫、MIC等众明星一起录制2011BTV网络春晚

2011接受BTV文艺频道《北京客》采访

何欢 国家心理咨询师

国内行业整体EAP项目运作第一人

东莞心理卫生协会会员

服务业专家培训师、个性魅力教练

2007国际职业培训师行业协会（IPTS）金牌培训师

国家劳动部餐厅服务员职业资格考评员、讲师

饭店管理人员资格认证课程讲师

东莞第四届读书节“我的打工成才路”大型巡回演讲嘉宾

莞城作家协会会员

何欢老师长期从事企事业单位培训及经营管理工作，具有17年培训教学，7年移动营销客服，8年心理咨询，5年酒店高管，4年整体EAP项目运作等行业、专业经验，曾对电信、移动服务厅、呼叫中心、银行、学校、酒店等行业，约8200人进行过培训教学与辅导训练，对4000人进行了演讲。

何欢老师先后担任过某集团公司执行董事助理、人力资源部经理；中国移动集团某分公司高级培训管理，企业EAP项目负责、省讲师；某咨询顾问公司行政总监，现任宜百宜方文化传播有限公司总经理等职。是东莞时报职场专栏、心理专栏特邀专家；东莞技工学校、高培职业技术学院、广东邮电技术学院、广州棋海咨询、百思口才训练中心等多家教育培训、咨询管理机构特约培训导师、心理咨询顾问。

何欢老师是国内、同行业中第一个成功组织、策划、实施企业“整体EAP”的积极践行者。她全程组织策划、操作执行了广东移动客户服务（东莞）中心的员工援助计划（EAP）第1－3期的全部项目，亲自审核、制定了整个项目的运作流程，为企业建立员工心理健康预警机制提供实施参考，是国内行业整体EAP项目运作第一人。她主持编写、印制了《心灵灯塔》、《成长的足迹－员工篇》、《成长的足迹－团体辅导员篇》、《心灵驿站－东莞中心EAP项目成果手册》等EAP系列读本。广东移动客户服务（东莞）中心EAP项目先后获得了多项国家级、省级荣誉。由此发端，中国移动集团在2007年底开始，在整个集团开始了EAP项目的全面覆盖，广东移动22家分公司，6大客户服务中心也先后启动了相关EAP计划。

何欢老师具有丰富的人生阅历，知识面宽，观察敏锐，督导力强，能胜任许多素质类课程。她的授课风格清新质朴、亲和力强。生动幽默的表达，真诚豁达的性格，让她和许多学员都成为挚友。何欢老师的课程关注解决学员实际工作中遇到的问题，重点提升个人能力，她的讲解清晰细腻、生动活泼、观点独特，针对性强。

在多年的经营管理、培训教学中，何欢老师将对员工个人成长与绩效提升的探索，结合到培训课程和项目管理过程中，开发、扩充了银行、呼叫中心、服务厅等客户服务中素质锻造，身心成长、能力提升等专业课程。先后为企业定制了《EAP项目与咨询式管理者》、《呼叫中心语音艺术》（教学光盘）、《职业形象与服务礼仪》、《卓越表达力》等行业课程。

何欢老师的专业研究方向是：个性魅力辅导、职场风采训练、企业EAP与心理学应用、文化活动策划与项目实施等。

l 何欢品牌课程与个性魅力教练：

n 《职场精英魅力塑造—竞聘竞岗督导》

n 《听你讲那过去的事—百方故事会》

n 《亲和之中显威力—职业形象与服务礼仪》

n 《赢在起点—少儿礼仪与演讲训练》

l 何欢企业EAP与心理学应用：

n 企业EAP项目运作督导

n 企业EAP“咨询式管理者”培训

n 心理健康讲座（如服务营销中的心理学；生活中的心理学；看影视学心理等）

n 心灵成长学习小组

n 团体辅导

n 压力应对、情绪调节、人际沟通、职业发展、亲密关系、家庭情感等心理咨询

l 职场风采系列课程：

n 《职业心态与自我管理》

n 《情绪管理与压力处理技巧》

n 《客户服务关键技巧》

n 《服务中的语音艺术与电话销售技巧》

n 《内部讲师呈现技巧“短板”特训营》

n 《公众演讲与卓越表达力训练》

部分合作、服务机构：

东莞市文联、东莞市团委、东莞市妇联、莞城团委、东莞市图书馆、莞城图书馆、东莞市民网、东莞市劳动局、东莞市旅游局、东莞电台、《羊城晚报》、《南方都市报》、《东莞时报》、《东莞日报》、《南飞燕杂志社》、莞城青年志愿者心理大队、东莞理工学院、广东医学院松山湖校区、东莞理工城市学院、东莞职业技术学校、东莞高培职业技术学院、三联培训中心、百思当众讲话训练中心（全国连锁）、广东邮电职业技术学院、中国移动广东公司东莞分公司、天津移动公司、广东移动客户服务（东莞）中心、汕头移动、深圳润迅集团、广东全球通集团、广东永顺集团、香港伟易达集团、帝豪歌剧院、金唐宫酒店、肇庆市七星岩特色餐厅、佛山新盛木业、恒缘心理咨询、广州利信集团、农业银行东莞分行、农村信用社东莞分社、安利中国皇冠团队、常平汇华国际饭店、长安国际大酒店、广州棋海咨询……

㈨ 有没有学习EAP的好一点的平台

七年的心理学（本科四年，研究生三年）学习生涯，出来就做了EAP专员，过来答一波。
在国外，EAP发展比较完善，最权威的证书就是CEAP（国际注册员工咨询师），由国际EAP协会发的；
而在国内更多的是几大EAP巨头（吐槽下- -）有着自己的培训机制，基本上很多还是从接线专员做起，也不是做EAP专员（再吐槽下- -），所以对于EAP的学习的平台和渠道还是很少的。而作为学生党、爱好党又或者是其他的原因想要系统学习EAP知识的，可以了解下国际EAP协会中国分会(EAPA中国分会)的公众号，里面也有着EAP专业知识的学习，行业信息等。
如果是想要证书的话，现在国内比较权威的也还是有国际EAP协会颁发的DEAP证书（国际认证EAP专员）——吐槽下：几大EAP公司（像是易普斯、盛心）更多的是认自己培训出来的-。- ——DEAP的老师有中央财经大学的赵然老师（《员工帮助计划》等国内第一批EAP书的作者），史占彪老师等等。
我为什么这么了解，就是因为我也参加了这个培训，确实挺值得的，就是价格小贵，肉疼-。-